20 106 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Как-то прочитала в рейтинге о том как начислили проценты 600 рублей за второй год обслуживания по подарочной дебетовой карте к вкладу. Я являюсь клиентом банка с 2005 г. Обслуживание великолепное, все нравится. После вышеописанного отзыва решила проверить свою карточку, на которую ежемесячно перечисляются проценты по вкладу. Оказалось, что вклад заканчивается 4 октября, а бесплатный год обслуживания карты - 29 сентября, т.е. если я не закрою карту за 5 дней до окончания вклада, то также получу начисление за второй год обслуживания карты. Пришла в офис банка у м. Площадь Ильича. Операционистка час готовила доп. соглашение к договору, чтобы проценты перечислялись на другую карту этого же банка, а эту закрыть. Потом куда-то позвонила по данному вопросу, где ей сказали, что перезвонят. После 10 минут ожидания звонка "оттуда", она предложила мне пойти на работу и ждать ее звонка. Через два часа она перезвонила и сказала, что подобная операция очень сложная для банка, поэтому они предоставят мне второй год бесплатного обслуживания этой карты, о чем она сообщит мне дополнительно по телефону. Никаких документальных подтверждений ее слов не будет, т.к. договоров по картам нет. Теперь мне сложно понять, почему в программе банка вызывает такие трудности замена одного счета на другой (уже существующей карты) для перечисления процентов. В любом случае, надеюсь, что обещания операционистки будут выполнены. Оценку ставлю все равно 5, т.к. за все годы общения с банком были только приятные впечатления. Надеюсь, что и дальше все будет хорошо. Искренне желаю банку процветания в столь трудные времена!

Открывал вклад на супругу и себя в отд. г.Мытищи, что на Новомытищинском проспекте, д.26. Депозиты "Пенсионер" и "Дальновидный", высокие % ставки (правда, сейчас немного снизились). Очень удобный график работы отделений - до 21 часа ежедневно, поэтому время можно свободно найти по-любому, мы вот, например, были в воскресение после 20 часов. Очень понравился бесплатный интернет-банкинг (МКБ-онлайн), уже провел несколько платежей (потренировался, так сказать...) Бесплатно дали 2 карты MasterCard Gold с 2-х годичным бесплатным обслуживанием. Супруга получила в подарок бутылку азербайджанского вина, а я калькулятор - мелочь, но очень приятная. Неплохой доп. офис - приветливые и вежливые сотрудники (когда мы открывали вклады, было 2 девушки и молодой человек). Одним словом, всё быстро и качественно! Думаю, что будем дружить с этим банком!

"Открыл" для себя МКБ в позапрошлый понедельник, когда искал где открыть кредитную карту. В калькуляторе на данном сайте проанализировал рынок, вывел несколько лидеров по предлагаемым условиям. МКБ показался наиболее привлекательным - один из наибольших лимитов по карте (500 тыс.руб.), без залогов, льготный период 55 дней, комиссия 1% при снятии наличности (самая низкая в Москве), никаких ограничений по суммам снятия. Затем почитал отзывы клиентов и бывших сотрудников, проштудировал сайт банка.Во вторник утром позвонил в банк для подтверждения условий и принял для себя положительное решение. Нужно сказать, телефонное общение понравилось. Девушка-оператор очень компетентно рассказала все, что меня интересовало, уточнила детали, которых я не нашел на сайте.Я попросил прислать курьера в офис и оператор, немного с кем-то посовещавшись, согласилась.Через час позвонил менеджер, представился Денисом, уточнил перечень документов, договорились о встрече в 12 часов. Приехал вовремя, приятный молодой человек, опрятный и корректный. Помог заполнить анкету, забрал именно те документы, которые называл, поспрашивал еще что-то устно и уехал.Нужно сказать, что в паспорте у меня не было штампа с пропиской. И тем не менее Денис пообещал запустить процесс сразу же с тем условием, что я копию страницы с пропиской дошлю позже.В 16 часов того же рабочего дня Денис перезвонил, сообщил, что процесс запустил и предупредил о звонке из банка (что-то вроде проверки). Из банка звонили 2 раза в тот же день, но я был занят и не мог ответить. Уже вечером (в нерабочее время) Денис позвонил вновь, сообщил, что мне звонили и не дозвонились, поинтересовался, все ли у меня в порядке. Я извинился, объяснил. Он сказал, что вопросы, которые они хотели задать, он им уже сам прокомментировал (мы их обсуждали) и теперь осталась только дослать прописку и дождаться звонка начальника отдела, которая свое финальное ок должна сказать.В среду я прописался и в конце рабочего дня скинул молодому человеку копию страницы, как договорились.В 9 часов в четверг позвонила начальница, что-то уточнила, попросила предоставить дополнительный документ - копию загранпаспорта. В 12 часов позвонил Денис, сообщил о положительном решении и попросил прислать копию загранника. Предложил подъехать в их центральный офис к 16 часам "на сделку" с тем чтобы получить "ок" на выпуск карты и чтобы я мог получить ее в пятницу в их отделении.Я сказал, что не смогу, т.к. это время у меня уже было занято и попросил ускорить процесс так, чтобы не нужно было 2 раза ездить. В итоге договорились, что документы вместе с готовой картой они отправят сами отдельным курьером в ближайшее ко мне отделение к 18 часам того же дня.Когда и приехал в отделение на Профсоюзной к 18:00, меня там уже ждали. Только вошел в отделение - встретила приятная девушка и спросила, не я ли такой-то такой-то, представилась кредитным менеджером Еленой, провела в отдельный кабинет, где ввела мои данные в компьютер, я оплатил в кассу 6'000 руб. за годовое обслуживание, выдала конверт с картой, кодовую таблицу на онлайн-платежи, логин и все прочее для работы в онлайне. Заполнила за меня заявление на допкарту для жены, предупредила, что изготавливать будут 5 дней. Была очень мила и предвосхищала вопросы, подарила бутылку вина.Я был искренне поражен такой оперативностью. Напомню, я впервые позвонил в банк во вторник утром, а карту получил на руки уже в четверг вечером - меньше 3 дней! И при этом сделал всего 1 выезд в отделение и то, ближайшее ко мне.Дальше было не менее восхитительно. Денис позвонил уже на следующий день - в пятницу - и сообщил, что карта готова и ее можно будет забрать вечером того же дня! Т.к. у меня день уже был расписан, то я ответил, что приеду в субботу до 12. Часа через 1,5 позвонила Елена из Профсоюзного отделения и сообщила, что курьер привез карту. С субботу в 12 мы с женой забрали и вторую карту (причем, чтобы мы не тратили время, Елена заблаговременно оформила все документы на оплату 2'100 рублей за голд-карту жены, и мы просто отдали ей деньги).Что могу сказать?! Не работа - фантастика. Такая слаженность, командность, оперативность и компетентность работников - я вообще такого не встречал в российских банках никогда до этого. Хотя и обслуживался в банках покрупнее МКБ. Да и за рубежом, нужно сказать, аналогичное по качеству обслуживание встречаю только в одном банке в Женеве, но там нет таких "скоростей", они любят все делать не спеша, хотя и в сроки.Вот уже 10 дней являемся с женой счастливыми обладателями МКБшных платины и голд с лимитом в 500 тыс.руб. Раза три за это время звонил Елене с текущими вопросами (по банк-клиенту, по смс-оповещению) - всегда безукоризненное общение, готовность не только подсказать, но и помочь делом (девушка сама звонила в службу поддержки чтобы урегулировать какие-то технические тонкости по моему банк-клиенту и отзванивалась, что все исправили).В общем, оценка 5+. А Денису Ремизову и Елене Гурьевской отдельный респект. При том, что ребята не называли себя помпезно моими "персональными менеджерами" - как это любят в крупных банках - обслужили на порядок лучше, чем до этого делали те самые персональные менеджеры из Альфы и Сити.Считаю, что менеджменту банка нужно ценить на все золота и всячески поощрять таких работников. Они - ваше лицо и превосходно выполняют свои задачи.

"Открыл" для себя МКБ в позапрошлый понедельник, когда искал где открыть кредитную карту. В калькуляторе на данном сайте проанализировал рынок, вывел несколько лидеров по предлагаемым условиям. МКБ показался наиболее привлекательным - один из наибольших лимитов по карте (500 тыс.руб.), без залогов, льготный период 55 дней, комиссия 1% при снятии наличности (самая низкая в Москве), никаких ограничений по суммам снятия. Затем почитал отзывы клиентов и бывших сотрудников, проштудировал сайт банка.Во вторник утром позвонил в банк для подтверждения условий и принял для себя положительное решение. Нужно сказать, телефонное общение понравилось. Девушка-оператор очень компетентно рассказала все, что меня интересовало, уточнила детали, которых я не нашел на сайте.Я попросил прислать курьера в офис и оператор, немного с кем-то посовещавшись, согласилась.Через час позвонил менеджер, представился Денисом, уточнил перечень документов, договорились о встрече в 12 часов. Приехал вовремя, приятный молодой человек, опрятный и корректный. Помог заполнить анкету, забрал именно те документы, которые называл, поспрашивал еще что-то устно и уехал.Нужно сказать, что в паспорте у меня не было штампа с пропиской. И тем не менее Денис пообещал запустить процесс сразу же с тем условием, что я копию страницы с пропиской дошлю позже.В 16 часов того же рабочего дня Денис перезвонил, сообщил, что процесс запустил и предупредил о звонке из банка (что-то вроде проверки). Из банка звонили 2 раза в тот же день, но я был занят и не мог ответить. Уже вечером (в нерабочее время) Денис позвонил вновь, сообщил, что мне звонили и не дозвонились, поинтересовался, все ли у меня в порядке. Я извинился, объяснил. Он сказал, что вопросы, которые они хотели задать, он им уже сам прокомментировал (мы их обсуждали) и теперь осталась только дослать прописку и дождаться звонка начальника отдела, которая свое финальное ок должна сказать.В среду я прописался и в конце рабочего дня скинул молодому человеку копию страницы, как договорились.В 9 часов в четверг позвонила начальница, что-то уточнила, попросила предоставить дополнительный документ - копию загранпаспорта. В 12 часов позвонил Денис, сообщил о положительном решении и попросил прислать копию загранника. Предложил подъехать в их центральный офис к 16 часам "на сделку" с тем чтобы получить "ок" на выпуск карты и чтобы я мог получить ее в пятницу в их отделении.Я сказал, что не смогу, т.к. это время у меня уже было занято и попросил ускорить процесс так, чтобы не нужно было 2 раза ездить. В итоге договорились, что документы вместе с готовой картой они отправят сами отдельным курьером в ближайшее ко мне отделение к 18 часам того же дня.Когда и приехал в отделение на Профсоюзной к 18:00, меня там уже ждали. Только вошел в отделение - встретила приятная девушка и спросила, не я ли такой-то такой-то, представилась кредитным менеджером Еленой, провела в отдельный кабинет, где ввела мои данные в компьютер, я оплатил в кассу 6'000 руб. за годовое обслуживание, выдала конверт с картой, кодовую таблицу на онлайн-платежи, логин и все прочее для работы в онлайне. Заполнила за меня заявление на допкарту для жены, предупредила, что изготавливать будут 5 дней. Была очень мила и предвосхищала вопросы, подарила бутылку вина.Я был искренне поражен такой оперативностью. Напомню, я впервые позвонил в банк во вторник утром, а карту получил на руки уже в четверг вечером - меньше 3 дней! И при этом сделал всего 1 выезд в отделение и то, ближайшее ко мне.Дальше было не менее восхитительно. Денис позвонил уже на следующий день - в пятницу - и сообщил, что карта готова и ее можно будет забрать вечером того же дня! Т.к. у меня день уже был расписан, то я ответил, что приеду в субботу до 12. Часа через 1,5 позвонила Елена из Профсоюзного отделения и сообщила, что курьер привез карту. С субботу в 12 мы с женой забрали и вторую карту (причем, чтобы мы не тратили время, Елена заблаговременно оформила все документы на оплату 2'100 рублей за голд-карту жены, и мы просто отдали ей деньги).Что могу сказать?! Не работа - фантастика. Такая слаженность, командность, оперативность и компетентность работников - я вообще такого не встречал в российских банках никогда до этого. Хотя и обслуживался в банках покрупнее МКБ. Да и за рубежом, нужно сказать, аналогичное по качеству обслуживание встречаю только в одном банке в Женеве, но там нет таких "скоростей", они любят все делать не спеша, хотя и в сроки.Вот уже 10 дней являемся с женой счастливыми обладателями МКБшных платины и голд с лимитом в 500 тыс.руб. Раза три за это время звонил Елене с текущими вопросами (по банк-клиенту, по смс-оповещению) - всегда безукоризненное общение, готовность не только подсказать, но и помочь делом (девушка сама звонила в службу поддержки чтобы урегулировать какие-то технические тонкости по моему банк-клиенту и отзванивалась, что все исправили).В общем, оценка 5+. А Денису Ремизову и Елене Гурьевской отдельный респект. При том, что ребята не называли себя помпезно моими "персональными менеджерами" - как это любят в крупных банках - обслужили на порядок лучше, чем до этого делали те самые персональные менеджеры из Альфы и Сити.Считаю, что менеджменту банка нужно ценить на все золота и всячески поощрять таких работников. Они - ваше лицо и превосходно выполняют свои задачи.

Приветствую! Недавно писал комментарий к отзыву, оставленному клиентом отделения в Новокосино, но, к сожалению, так и не увидел, что отзыв засчитан. Так вот, хотел бы добавить еще несколько приятных слов в адрес приятного и милого коллектива в Новокосинском отделении. Как и упоминал ранее, являюсь клиентом этого офиса, и как уже замечал, что все познается в сравнении. Я опять клоню к тому, что сравнив обслуживание в других банках, могу только добавить, что в МКБ присутствует высокий профессионализм, добродушие и умение общаться с клиентом на его языке, отзывчивость сотрудников, а самое главное - готовность помочь в любой ситуации.Огромное спасибо коллективу Новокосинского отделения, непосредственно директору, и я очень рад, что мне посчастливилось работать с МКБ. А ведь как приятно зайти в отделение банка, когда тебя встретят, уточнят цель твоего прибытия, угостят конфетой и помогут решить все твои проблемы, которые казались тебе до момента прихода в офис такими огромными, и ощущение будто все пропало, но милые улыбки сотрудников, повторюсь - добродушие, заставляют сиять и радоваться всему, что вокруг тебя. Молодцы, девчонки! Ставлю 5, была бы оценка 100 и ее бы поставил. Благодарю руководство банка за таких профессионалов! От администратора: Какими услугами данного банка пользуетесь? Когда и с какой целью приходили в банк?klinarigato: Решил тут организацию создать, ДП юридическим лицом заделаться, ну соответственно и счетик надо открыть. Промчался по банкам, какие-то очереди электронные, то операционист занят, то это, то другое, и посчастливилось мне в МКБ заглянуть, а да повезет. Вот и написал как мне повезло с банком и отделением.Банк-клиент тут недавно сломался, и выписки не распечатать и платежки не отправить. Ну, прямиком в Новокосино, за 10 минут мои платежки были обработаны, на руки я получил выписку, правда, платную. Но это и не важно, важно оперативность и легкое обслуживание. Недавно решил вкладик открыть, ну пусть денежка на меня что ли поработает.Решил я, и ноги соответственно повели меня в МКБ. Так вот за 10 минут я получил вклад с самым лучшим процентом. Карту, на которую перечисляются проценты (кстати, у нее 2 года бесплатно), и МКБ онлайн. Как я знаю, это кросс-продажа называется на банковском языке. Ну и опять с радостью, заряженный хорошим настроением, накормленный конфетой, с бутыльном красного винца пошел вершить великие дела. И снова благодарю руководство банка за такое прекрасное и милое отделение. Спасибо!

Приветствую! Недавно писал комментарий к отзыву, оставленному клиентом отделения в Новокосино, но, к сожалению, так и не увидел, что отзыв засчитан. Так вот, хотел бы добавить еще несколько приятных слов в адрес приятного и милого коллектива в Новокосинском отделении. Как и упоминал ранее, являюсь клиентом этого офиса, и как уже замечал, что все познается в сравнении. Я опять клоню к тому, что сравнив обслуживание в других банках, могу только добавить, что в МКБ присутствует высокий профессионализм, добродушие и умение общаться с клиентом на его языке, отзывчивость сотрудников, а самое главное - готовность помочь в любой ситуации.Огромное спасибо коллективу Новокосинского отделения, непосредственно директору, и я очень рад, что мне посчастливилось работать с МКБ. А ведь как приятно зайти в отделение банка, когда тебя встретят, уточнят цель твоего прибытия, угостят конфетой и помогут решить все твои проблемы, которые казались тебе до момента прихода в офис такими огромными, и ощущение будто все пропало, но милые улыбки сотрудников, повторюсь - добродушие, заставляют сиять и радоваться всему, что вокруг тебя. Молодцы, девчонки! Ставлю 5, была бы оценка 100 и ее бы поставил. Благодарю руководство банка за таких профессионалов! От администратора: Какими услугами данного банка пользуетесь? Когда и с какой целью приходили в банк?klinarigato: Решил тут организацию создать, ДП юридическим лицом заделаться, ну соответственно и счетик надо открыть. Промчался по банкам, какие-то очереди электронные, то операционист занят, то это, то другое, и посчастливилось мне в МКБ заглянуть, а да повезет. Вот и написал как мне повезло с банком и отделением.Банк-клиент тут недавно сломался, и выписки не распечатать и платежки не отправить. Ну, прямиком в Новокосино, за 10 минут мои платежки были обработаны, на руки я получил выписку, правда, платную. Но это и не важно, важно оперативность и легкое обслуживание. Недавно решил вкладик открыть, ну пусть денежка на меня что ли поработает.Решил я, и ноги соответственно повели меня в МКБ. Так вот за 10 минут я получил вклад с самым лучшим процентом. Карту, на которую перечисляются проценты (кстати, у нее 2 года бесплатно), и МКБ онлайн. Как я знаю, это кросс-продажа называется на банковском языке. Ну и опять с радостью, заряженный хорошим настроением, накормленный конфетой, с бутыльном красного винца пошел вершить великие дела. И снова благодарю руководство банка за такое прекрасное и милое отделение. Спасибо!

Имея негативный опыт работы с другим банком, проштудировав Народный рейтинг и информацию, предоставленную на сайте, обратились со своей проблемой в банк. Нас, решивших открыть пополняемый депозит на определенных условиях, которые мы имеем возможность выполнять, начала консультировать и наставлять на путь истинный, менеджер по работе с юридическими лицами Лоскутова Татьяна.Мы объяснили ей ситуацию и рассказали о вариантах, которые нас устраивали бы. Татьяна рассказала о возможностях открытия счета или нескольких счетов одновременно на выбор. Оперативно собрала и предоставила полную информацию о необходимых документах. Также пошли на уступки по времени предоставления документов, ибо не было в наличии нотариально заверенных документов и некоторых выписок, которые госучреждения выдают обычно с задержками.Написали гарантийные письма, обговорили нюансы в договоре, нам открыли пополняемый депозит с наиболее выгодными для Университета условиями, учитывая все форс-мажорные обстоятельства, которые могут возникнуть у образовательного учреждения. И, несмотря на такие обстоятельства, нам предоставили хорошую процентную ставку 15% годовых со сроком пополнения 296 дней и любыми возможными суммами. Это, учитывая обстоятельства поступления на р/с университета, самый оптимальный и благоприятный вариант.Огромное спасибо Татьяне за терпение с такими нерадивыми клиентами как мы. Дальнейшее сотрудничество по депозитам будет однозначно только с этим банком.

Сделал вклад в отделении г.Мытищи.Отличные % ставки. График работы отделений до 21 часа без выходных. Бесплатный интернет-банкинг. Бесплатное смс-информирование по карточке.Дали в подарок - карту мастеркард стандарт.Дали в подарок - бутыль вина. Вписали на розыгрыш турпоездки на 100тыщ р.Дебетную карту сделали быстро: заказал в субботу, во вторник уже забрал.Без % снятие денег на карте в их банкоматах и еще в Юникредитбанк!Хорошее отделение и грамотные и вежливые сотрудники.Очень толковая система интернет-банкинга! У друга попросил скриншоты систем в Альфе и в Авангарде, так здесь субъективно гораздо лучше сделано (всех возможностей пока еще не проверял).В общем, доволен!А что еще нужно вкладчику?

Сделал вклад в отделении г.Мытищи.Отличные % ставки. График работы отделений до 21 часа без выходных. Бесплатный интернет-банкинг. Бесплатное смс-информирование по карточке.Дали в подарок - карту мастеркард стандарт.Дали в подарок - бутыль вина. Вписали на розыгрыш турпоездки на 100тыщ р.Дебетную карту сделали быстро: заказал в субботу, во вторник уже забрал.Без % снятие денег на карте в их банкоматах и еще в Юникредитбанк!Хорошее отделение и грамотные и вежливые сотрудники.Очень толковая система интернет-банкинга! У друга попросил скриншоты систем в Альфе и в Авангарде, так здесь субъективно гораздо лучше сделано (всех возможностей пока еще не проверял).В общем, доволен!А что еще нужно вкладчику?

Давно искал банк с приличными процентами по депозитам, удобным интернет-банком и небольшим количеством людей в отделении, по многолетнему опыту знаю насколько это важно! Долгое время с МКБ сталкивался только на страницах данного интернет ресурса, в реальной жизни как-то не приходилось. И вот, неожиданно для себя, вечером 12 августа оказываюсь в отделении банка в Братеево, за компанию с отцом, решившим всерьез и надолго упрятать свои кровные. Несмотря на то, что до закрытия отделения оставалось минут сорок, обслужили вежливо и оперативно! Отдельно хотелось бы отметить грамотную работу сотрудницы банка Марковой Александры, поборов мой профессиональный скептицизм, убедила и самому открыть депозит, оформив при этом еще кучу полезных интернет-сервисов. Работает все изумительно, карты, открытые к вкладам, готовы уже сегодня (утро 14 августа), а финальный аккорд в виде двух бутылок вина оказался приятной неожиданностью.

Нравится этот банк, хорошие долговременные вклады, отличный интернет-банкинг. Быстро обслуживают. Не хватает только кратких вкладов с хорошими ставками. Буду подкладывать и впредь в рамках корзины вкладов.От администратора: Примеры качественного обслуживания в банке, можно на суд общественности?.. Где обслуживаетесь?sergor: Что вкладчику нужно от банка? Не в порядке значимости, а так, как вспомнил:1) Хорошие ставки по вкладам;2) Быстрое открытие вклада и занесение денег на вклад, а также снятие денег с вклада;3) Вежливость и предсказуемость поведения персонала;4) Удобный график работы;5) Возможность обслуживаться в разных отделениях;6) Наличие интернет-доступа для просмотра состояния вкладов, начисленных процентов и возможности перекладывать или переводить начисленные проценты. Все это присутствует в МКБ.1) Ставки по рублевым и евро долговременным одни из лучших.2) Реально быстро.3) Да.4) ежесуточно с 9 по 21.5) Да. Сначала счета открывали с женой в отделении на м.Аэропорт в Горбачев-центре. Затем стали пользоваться услугами отделения на Речном.6) Очень удобный и наглядный инет-доступ к счетам жены и моим. Уже переводил деньги на счет в МКБ со счета в Северной казне (теперь Альфа), все было отработано четко. Удобно просматривать начисленные проценты и решать - или их перевести на депозит или снять. Пока не проводил только перевод в другие банки, не было времени изучить условия внешних переводов.Приятно также получать подарки, хотя меня лично напрягает, когда банк дарит подарки.Минус - нет совсем коротких вкладов с хорошими процентами, но, видимо, такова их бизнес-концепция - привлекать долговременных инвесторов.

Клиентом МКБ является жена (и я и дочь)... она имеем несколько депозитов. Так вот жене год назад выдали карту к вкладу - Мастеркард Стандарт. Год прошел - % капали исправно, ну и решила она продлить отношения и день в день закрыла закончившийся вклад (донесла еще денег) и открыла новый. Через две недели с нее списали 600 рублей за обслуживание. Мы не поняли юмора. Я позвонил в справочную службу и спрашиваю: «Почему 600 руб., облазил весь сайт такой цифры не нашел вообще...» Справка говорит: «Сайт не является официальным документом - мало ли что там написано... Сняли, так сняли - сумма копеечная. У вас % больше в месяц идут... читайте договор, в договоре что написано?.. Обслуживание и оплата по условиям и тарифам банка... вот банк так и решил...»Я наивный и моя дочь в те же дни что и жена заключала новые договоры по депозитам, тоже занесли "славному МКБ" и свои деньги, мне так от радости такой банк Голдовую дал - типа бесплатно... А потом что, снимет 6 000 р. за обслуживание как само собой?.. Так что решили мы уйти из этого ПРИЛИЧНОГО во всех отношениях банка - хрен с процентами за месяц. Если банку много сотен тысяч за 600 рублей не жалко разменять - велкам...Ну и второе, вчера карту МКБ не взяли к оплате в ТЦ Метрополис на Войковской – передо мной люди платили картой банка № Красный лапоть и нормально, а эту не взяли. Писал я тут выше, типа банк нормальный… Прощения прошу, если кого ввел в заблуждение.Да забыл... Позвонил я в офис, где нас "сусликов" развели, он на Соловьиной роще в Куркино, типа что и почему такое... Выслушали меня очень вежливо, сказали, что перезвонят... наверно и со связью у банка туго, провода порваны видимо... ждать перестал... В субботу будем забирать деньги, пожертвуем банку проценты за месяц - видимо не хватило 600 рублей кризис пережить...

Вчера оформлял в МКБ депозит. Был приятно удивлен внимательным и доброжелательным отношением персонала отделения банка на ул. Маршала Соколовского в лице ведущего менеджера Ивана Владимировича Артемьева. По некоторым обстоятельствам оформление потребовало дважды посетить отделение банка и подписать массу документов - отношение было безупречным, а терпение менеджера - безграничным.Особый восторг вызвали подарки в виде хорошего вина - не часто встретишь такое. Бесплатный выпуск дебетовых карт, позволяющих получать довольно высокий процент на остаток средств и снимать деньги с нулевой комиссией не только в "родных" банкоматах, но и в банкоматах Юникредит-банка (которых много по всей Москве) всем вкладчикам - вообще сказка!Короче, я в восхищении.

Решил я оформить себе кредитную карту MasterCard (в евро), чтобы в отпуске пригодилась для подстраховки. Долго выбирал банк и наконец остановился на МКБ. Ознакомился на сайте со списком необходимых документов, но, на всякий случай, решил "помучить" менеджеров вживую.В понедельник пришел в центральный офис банка (Луков переулок, д.2, стр.1) и выяснял все нюансы у милой девушки. Задал вопрос насчет необходимого пакета документов, получил исчерпывающий ответ: паспорт, копия трудовой и 2-НДФЛ либо справка о доходах по форме банка. Я специально уточнил этот вопрос, поскольку в сезон отпусков мне у себя в фирме было проще взять именно её, девушка выдала мне бланк справки, анкету и объяснила где и что надо заполнить руководству и мне в анкете. Сегодня, т.е. в четверг, я снова пришел в центральный офис с пакетом документов, той девушки не было, были другие. Я показал все подготовленные бумаги, девушка их проверила, дозаполнили анкету, был отксерен мой паспорт, права и сделан снимок на веб-камеру. Прошло уже около 30 минут и тут девушка подходит с моими документами к сотруднику банка, о чем-то беседует. Возвращается и сообщает, что нужна ТОЛЬКО 2-НДФЛ! На вопрос как же так, я же и на сайте смотрел и в понедельник другая барышня ЛИЧНО дала мне бланк по форме банка, она ничего вразумительного сказать не смогла. Учитывая, что через две недели мне улетать и карта нужна была именно для этого (к слову, лимит я запрашивал в 2 раза меньше возможного по карте), новость была обескураживающая. Потратив два дня (понедельник и четверг) не было никакого желания продолжать спор, просто встал и ушел. Хочется услышать комментарий сотрудника банка по поводу этой ситуации, т.к. налицо недостоверная информация на сайте банка и лично сказанное мне в офисе сотрудником в понедельник. Очень жаль потерянного времени, поскольку новость о необходимой справке была сообщена в последний момент перед приемом подготовленных и ПРОВЕРЕННЫХ документов.

В субботу 11 июля отправилась в отделение банка в г. Королёве МО (на ул. Горького), чтобы наконец положить мамины деньги на вклад. Сама же ей и посоветовала - процент выше, чем в Сбербанке, офис под боком и время работы чудесное ежедневное, без всяких обедов. При входе в отделение раздался колокольчик и тут же из-за угла выскочила девушка с вопросом: "Чем помочь?" "Деньги вложить хотим!" Проходим, садимся. И тут я понимаю, что уже забыла, какой вклад присмотрела, т.к. собиралась 2 месяца назад, помню только срок - 275 дней. Очень милая девушка мгновенно отреагировала вопросом: сколько и на какой срок хотите вложить, пополнять будете/нет? Тут же рассчитала по разным вкладам сколько чего получится, выдала распечатки. Тут уже и память включилась, я вспомнила - "Надежный"! Так и оказалось. Пока девушка заполняла документы, у меня возникла мысль, что было бы неплохо обзавестись карточкой долларовой, поскольку в планах стоит поездка на отдых. Задаю вопрос - что нужно и сколько стоит? Не отрываясь от заполнения документов моей маме, девушка полностью просветила меня по видам, условиям обслуживания, стоимости выпуска, а потом сказала - при открытии любого вклада карточку мы делаем в подарок хоть в рублях, хоть в евро, хоть в долларах. У меня были еще каверзные условия - поеду или нет за границу, чтоб остальные баксы не пропали, но чтоб снять могла... В общем, умотала я ее. Зато результат - я достала 200 баксов и сказала - оформляйте. В этот момент мама дочитала свой договор, подписала. А ей выдают бутылку вина - подарок. Мама обрадовалась. Оформили мой договор на вклад "Дальновидный+" и мне тоже вручили бутылку. Выдали все явки/пароли к он-лайн сервису. Я еще не поняла в чем там дело, но сказали, что для доп. функций нужно будет заплатить комиссию 100 руб., если я сочту, что мне эти функции понадобятся. Карту обещали сделать к среде. С двумя бутылками, с пристроенными честно-заработанными деньгами мы свалили из банка.Сегодня вторник - с утра звонок: карта готова, приходите в любое удобное время. Кстати, я три года назад открывала вклады в МКБ, потом продлевала - всегда все очень быстро. И очень понравилось, что могу вклад открыть в одном отделении, а закрыть в любом другом, как собственно у меня в первый раз и получилось. Так я еще и с другим паспортом пришла, т.к. замуж вышла. На мою идентификацию и закрытие вклада понадобилось 10 минут. В октябре 2008 снимала досрочно вклад в том же отделении в Королёве. Те же 10 минут, закрыли, выдали. Только поинтересовались - в чем дело? Кризис? Нет - машину покупаю внезапно. Так что ставлю твердую 5 если не всему банку, то нашему Королевскому отделению точно - за быстроту, терпение к клиенту и умение довести клиента из состояния "холодный" до "горячий".Желаю банку выдержать этот период без потерь!От администратора: А в этот раз сколько времени ушло на открытие двух вкладов: Вам и Вашей маме?Korolec: 10 минут на каждый вклад (чистого времени на оформление бумаг). Но была очередь в кассу, кто-то менял доллары или покупал, так что на внесение денег еще минут 15.

В МКБ (отделение Крылатское) имею несколько вкладов. Вклады открывали и перезаключали всегда очень оперативно. Сотрудницы внимательные. Впечатление о банке было очень позитивное, пока не воспользовался услугой МКБ-онлайн.Однажды не смог войти в «личный кабинет», обратился в отделение «Крылатское», где меня «переподключили». С новым логином и паролем в систему вошел и даже поменял пароль на новый, что является обязательным. Однако с новым паролем в систему меня не пустили и вывели сообщение «договор закрыт». Здесь я испытал «сильное душевное волнение» (кто закрыл и где же нажитое непосильным трудом?). Хорошо девушки в отделении Крылатское успокоили и рекомендовали обратиться в службу поддержки.Утром 09.07.2009 позвонил по телефону службы поддержки: 988-1-444. Дозвонился не сразу. Автоответчик попросил подождать и включил музыку, секунд через 30 музыку выключили, но не ответили. Подумал: «что что-то сломалось!» Перезвонил и решил ждать «до победного», даже без музыки. Через пару минут удалось изложить суть своей проблемы и сообщить свою фамилию. Меня попросили перезвонить минут через 5…. Перезвонил в 17.00 и сообщил, что я уже звонил и повторно изложил суть проблемы и сообщил свое Ф.И.О. Через несколько минут мне сообщили, что, видимо, при переподключении услуги что-то не привязали к моему логину. На вопрос смогут ли сотрудники службы поддержки сообщить об этом в отделение Крылатское, мне рекомендовали сделать это самостоятельно.В результате появляются вопросы:1. Зачем система, в которой можно сделать что-то не так?2. Зачем мне эти подробности? (Мне нужно, чтобы работало, а не информация о причинах.)3. Зачем такая поддержка, которая не решает вопрос, а только констатирует факт наличия проблемы? (М.б. у службы поддержки нет телефонов отделений или нет желания общаться с сотрудниками отделения или почему она «живет» отдельно от банка?..)Очень жалко, что в неплохом (и удобно расположенном относительно моего места жительства) банке, такая не самая хорошая служба поддержки. Очень рассчитываю на улучшение ситуации.

В МКБ (отделение Крылатское) имею несколько вкладов. Вклады открывали и перезаключали всегда очень оперативно. Сотрудницы внимательные. Впечатление о банке было очень позитивное, пока не воспользовался услугой МКБ-онлайн.Однажды не смог войти в «личный кабинет», обратился в отделение «Крылатское», где меня «переподключили». С новым логином и паролем в систему вошел и даже поменял пароль на новый, что является обязательным. Однако с новым паролем в систему меня не пустили и вывели сообщение «договор закрыт». Здесь я испытал «сильное душевное волнение» (кто закрыл и где же нажитое непосильным трудом?). Хорошо девушки в отделении Крылатское успокоили и рекомендовали обратиться в службу поддержки.Утром 09.07.2009 позвонил по телефону службы поддержки: 988-1-444. Дозвонился не сразу. Автоответчик попросил подождать и включил музыку, секунд через 30 музыку выключили, но не ответили. Подумал: «что что-то сломалось!» Перезвонил и решил ждать «до победного», даже без музыки. Через пару минут удалось изложить суть своей проблемы и сообщить свою фамилию. Меня попросили перезвонить минут через 5…. Перезвонил в 17.00 и сообщил, что я уже звонил и повторно изложил суть проблемы и сообщил свое Ф.И.О. Через несколько минут мне сообщили, что, видимо, при переподключении услуги что-то не привязали к моему логину. На вопрос смогут ли сотрудники службы поддержки сообщить об этом в отделение Крылатское, мне рекомендовали сделать это самостоятельно.В результате появляются вопросы:1. Зачем система, в которой можно сделать что-то не так?2. Зачем мне эти подробности? (Мне нужно, чтобы работало, а не информация о причинах.)3. Зачем такая поддержка, которая не решает вопрос, а только констатирует факт наличия проблемы? (М.б. у службы поддержки нет телефонов отделений или нет желания общаться с сотрудниками отделения или почему она «живет» отдельно от банка?..)Очень жалко, что в неплохом (и удобно расположенном относительно моего места жительства) банке, такая не самая хорошая служба поддержки. Очень рассчитываю на улучшение ситуации.

Имею депозит в банке, обслуживаюсь в отделении на Октябрьском Поле. Тьфу, тьфу, чтоб не сглазить! Корректно, профессионально, не просто быстро, а мгновенно! Сотрудники компетентны и вежливы. Ежемесячно снимаю проценты и больше 10 минут меня ни разу не задержали. Если такая динамика сохранится до срока окончания вклада, однозначно буду продолжать сотрудничество. Спасибо всем сотрудникам вышеуказанного отделения! (фамилий, к сожалению, не знаю).P.S. А вот департаменту рекламы и маркетинга банка нужно озадачиться навигационным указателем в отделение на Окт. Поле. Я, приехав открывать вклад, сначала тоже рвалась в дверь для юр. лиц и только по наитию и собственной догадливости решила пройти чуть дальше, где и обнаружила отделение для физиков. О чем нисколько не жалею. Респект.

Хотела бы выразить благодарность работникам отделения МКБ "Люберецкое", а в частности Абакумовой М.В. 06 июля продлевала вклад "Дальновидный+". Сотрудница банка любезно выслушала мои пожелания, дала дельные советы. Быстро и четко оформила вклад. В подарок подарили карту МКБ и бутылку вина. По времени это заняло не более 10 мин.Отличная работа, отличный сервис, так дальше и держать!

Захотелось поделиться впечатлениями об открытии вклада в МКБ. Ощущения, по большей части, положительные. Расстроил только хронический недозвон по номеру для справок, указанному на сайте банка... Надоело висеть на телефоне, решила отправиться в ближайший офис. Им оказался офис на Варшавской. Вот здесь обслуживание меня порадовало. Очереди практически никакой, девушка, превращавшая мои ден. знаки в банковский вклад "Надежный+", оказалась очень вежливой, ответила на все интересующие меня вопросы, сама проводила меня в кассу, даже дверь мне открыла... Еще понравился факт, что выпускаемая заодно дебетовая карта и сам вклад могут иметь различную валюту (в моем случае, вклад в евро, а карта - в рублях). Приятной точкой в моем посещении банка стала подаренная бутылка вина в качестве благодарности за открытие вклада. Мелочь, а приятно. В общем, надеюсь, что от отношений с банком в дальнейшем впечатления будут не менее позитивные. Только стал бы проще дозвон по номеру для справок.