22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Ленинградский проспект, а именно, старшему менеджеру К-ву Андрею. Изначально клиентом банка стала моя мама. Менеджер Андрей помог выбрать для нее оптимальные условия по открытию вклада. Рассказал все подробно, показал и помог пользоваться онлайн-сервисом, хотя мама моя не активный пользователь Интернета. Ответил на все вопросы.  Далее обращались к Андрею же по вопроса лонгирования вклада, доверенности. Он всегда приветлив и оперативен. На все вопросы отвечает, подсказывает. Также помощь нам оказывал Михаил Г-ев, также хочется отметить данного сотрудника за его профессионализм и оперативность работы. По иронии судьбы, когда я пришла открывать вклад и оформлять дебетовую карту, снова попала к К-ву Андрею. Чему была несказанно рада. Как обычно, помощь и консультация мне была оказано на высшем уровне.Хочу выразить огромную благодарность Банку и пожелать ему развития и больше довольных клиентов. Берегите таких приветливых и ответственных сотрудников, как Андрей К-ов. Благодаря им складывается хорошее впечатление о работе всего Банка.

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Ленинградский проспект, а именно, старшему менеджеру К-ву Андрею. Изначально клиентом банка стала моя мама. Менеджер Андрей помог выбрать для нее оптимальные условия по открытию вклада. Рассказал все подробно, показал и помог пользоваться онлайн-сервисом, хотя мама моя не активный пользователь Интернета. Ответил на все вопросы.  Далее обращались к Андрею же по вопроса лонгирования вклада, доверенности. Он всегда приветлив и оперативен. На все вопросы отвечает, подсказывает. Также помощь нам оказывал Михаил Г-ев, также хочется отметить данного сотрудника за его профессионализм и оперативность работы. По иронии судьбы, когда я пришла открывать вклад и оформлять дебетовую карту, снова попала к К-ву Андрею. Чему была несказанно рада. Как обычно, помощь и консультация мне была оказано на высшем уровне.Хочу выразить огромную благодарность Банку и пожелать ему развития и больше довольных клиентов. Берегите таких приветливых и ответственных сотрудников, как Андрей К-ов. Благодаря им складывается хорошее впечатление о работе всего Банка.

Доброго дня. У меня ипотека в МКБ, нет никаких нареканий, но вот совсем недавно забыла на даче карту, а подошел срок очередного платежа, думаю ничего страшного, оплачу в отделении рядом с работой. Пришла в 18-00, три окошка, работают два. Передо мной в очереди четверо, думаю ну вот и отлично. Ничего не хочу сказать, сотрудники работают хорошо в рамках поставленных им задач - провела в очереди из четверых человек 1 час пятьдесят минут, прослушала все что объясняли предыдущим клиентам - специалисты прямо вместе с ними заполняли анкеты на кредит, обсуждали возможности пенсионных манипуляций, страховки и многое многое многое. Я клиент банка - сижу. Трижды хотела психануть, но просто последний день оплаты уже был. Плюс, когда подошла моя очередь выяснилось, что при оплате через кассу взимается комиссия ... ? Это вообще очень странно. Касса этого же банка.

8-го июля зашел в отделение банка для того, что бы пополнить рублевый карточный счет. Сотрудница объяснила, что валюту на рублевую карту я положить не могу, но если внесу евро через банкомат, то система конвертирует. Курс банка светившийся на табло меня устраивал и я положил деньги на карточку. После чего очень удивился тому, что евро банк конвертировал почти по курсу доллара. Это удивило и сотрудников банка. Но они удивились бесплатно, а я за 2000 руб. В результате после долгих выяснений такой несправедливости и поиска информации сотрудниками, девушкой, видимо начальником отделения, мне было сказано, что курс обмена через банкомат я должен был искать на сайте банка или спросить. Но мне это и в голову не пришло, т.к. он светился у меня перед глазами. (После я его с трудом нашел, но даже не на главной странице). В результате дебатов начальница меня поблагодарила за то, что я обратил их внимание на несоответствие курсов, а я пообещал всегда оплачивать своими деньгами обучение банковских служащих.

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Брала потребительский кредит и плачу его исправно, без просрочек. Также имеется кредитная карта, задолженность по которой также погашается своевременно. До сих пор никаких претензий к обслуживанию у меня не было.Но вот решила в очередной раз обратиться к ним за небольшим кредитом (уж очень в отпуск хочется), тем более получила СМС с якобы преодобренным кредитом. В офисе банка все было быстро и гладко. Девушка, которая принимала мою заявку, заверила, что такие клиенты, как я, будут рассматриваться вне очереди и, судя по моей кредитной истории и небольшой сумме, вероятность одобрения очень высокая, чуть ли не в тот же день. Уехала из банка практически уверенная, что все будет хорошо.Позвонили через 2 часа (действительно оперативно). Девушка из службы безопасности задала ряд уточняющих вопросов, затем последовал ряд вопросов по поводу моего родственника, который также является клиентом банка, и в силу финансовых обстоятельств не может должным образом исполнять свои обязательства по погашению задолженности. На все вопросы я старалась отвечать наиболее полным образом, а в части родственника - насколько обладала информацией. После этого разговора закрались сомнения по поводу одобрения запрошенного мной кредита. И я не ошиблась - мне отказали. Причина, скорее всего, заключается, как раз в ситуации моего родственника, так как у меня финансовое положение стабильное и вполне достаточное для одобрения запрошенной суммы (тем более с моей положительной кредитной историей).Я могу понять позицию банка в данной ситуации, но тем не менее очень неприятно получать отказ по таким вот причинам. Я же другое физлицо и зачем делать выводы о моей платежеспособности, если у моего родственника с этим проблемы?Кроме того, звонка из банка я так и не дождалась, пришлось самой дозваниваться и узнавать судьбу моей заявки. Что за политика такая в отношении отказников?И еще при принятии заявки мне сразу выдали карту, на которую в случае одобрения, должны были поступить деньги, а в случае отказа я должна поехать в отделение и ее сдать, потратив свое время на это. Когда я попросила выдать мне ее после положительного решения при заключении договора, мне было сказано, что у них очень много заявок и в отделении эту карту хранить никто не будет, она просто потеряется... вот теперь мне опять ехать в банк ее сдавать...В общем, репутация этого банка сильно пострадала в моих глазах. Выплачу кредит и никогда больше не обращусь к ним.Оценивать не буду, просто рассказываю как есть.

Уже начался месяц, а проценты на остаток за прошедший так и не пришли, хотя расход за июнь по карте был чуть менее 12 т.р. Сразу оговорюсь, все условия были выполнены, пакет услуг подключен на год.Вообщем надоело ждать, пришлось прогуляться в офис банка на Преображенку, с целью решения данного вопроса. В течение проведенного времени,около 30 минут, мне стало известно, что проценты на остаток собственных средств за июнь я не получу, т.к. последняя покупка по карте совершена 27.06, а авторизация операции произведена 2 июля. И вот что удивительно, 27 июня были две операции по данной карте в магазине «LERUA MERLEN», первая покупка авторизированна 29.06, а вот последняя как я и написал.Так что прошу учесть вот такой нюанс, со всеми может произойти.

Являюсь клиентом банка более 6 лет. Но в последнее время одни разочарования. 21 июня был оформлен возврат по банковской дебетовке GOLD, имеется чек. Деньги еще не поступили, стоит авторизация. В службе поддержки помочь не могут, называют срок  2 недели или 30 дней. Обычно по картам других банков 2-3 дня. Что посоветуете?

Наверное, банки все чуть-чуть барыги. Но этот с особой беспринципностью.Завела дебетовую карту с обещанием 10,5 % годовых на остаток. 750ре заплатила + 50ре ежемесячно. Ну думаю: "Если остаток большой, то отобьется, а если очень большой, еще и прибыль будет. Не тут-то было! Проходит несколько месяцев и условия меняются, причем, без уведомления. 10,5% превращаются в 8%, но и их просто так не получишь, что бы их получить надо подключить еще пакет услуг (совершенно бесполезный) за 750ре. Разводка, господа хорошие!

Ситуация. Аренда машины в Европе. Прокатчик находит царапину на колесном диске при сдаче машины. На словах - "это будет 50-60 евро, но мы сейчас заблокируем сумму, потом точную стоимость спишем, остаток разблокируем". На деле - еще до момента фотографирования (то есть определить точную сумму убытка еще никто не мог!) печатается чек, в котором фигурирует сумма 440 евро. Через час эта сумма списывается с карты. Но я в этот момент уже в "чистой" зоне и до вылета всего час.Прокатчик уходит в глухую молчанку, не реагирует на запросы в службу поддержки. Никаких документов, подтверждающих сумму списания, никто не присылает. То есть воспользоваться страховкой франшизы я тоже не могу. Таким образом, эти 440 евро - прямая потеря.Через три недели после списания я обратился в банк для расследования правомерности этого списания. Номер обращения - DP2015-8767. Предоставил по запросу сканы всех документов, которые у меня были. В начале июня (не помню точную дату, но могу восстановить), т.е. через два месяца после обращения, мне сообщили, что на часть суммы банком получены от прокатчика обоснования. Расследование по остатку суммы продолжается до 2 июля. Полученные от прокатчика документы обещали выслать на электронную почту. Сегодня 6 июля. Документов от банка, подтверждающих списание, я до сих пор не получил. В контактном центре мне сегодня сказали, что расследование продлено до 20 июля. 19 июля закончится срок действия страховки франшизы, после чего разговаривать со страховой о возмещении по этому случаю станет невозможно.Вопрос. Сколько времени пройдет, прежде чем мне предоставят документы, на основании которых банк признал правомерным списание части суммы? И сколько времени пройдет, прежде чем завершится расследование? Послезавтра будет три месяца с момента обращения. Это нормально? Пока без оценки. Но, честно говоря, я уже ни на что не надеюсь и готовлюсь к списанию 440 евро в потери.

Я являюсь клиентом банка на протяжении трех лет. Недавно у меня закончился срок действия кредитной карты и служба поддержки банка связалась со мной для ее пролонгации. Я дал свое согласие на пролонгацию и стал ждать изготовления новой карты. Обратившись в отделение спустя чуть больше месяца мне сообщили, что карту я могу забрать, но она стала дебетовой, т.к. я не забрал ее в течение месяца, о чем меня заранее никто не предупреждал. От дебетовой карты я отказался, после чего меня попросили погасить всю задолженность по счету в течение месяца. 22 мая 2015 года я обратился в отделение банка по улице Маршала Соколовского д.1 с целью полностью погасить задолженность по кредитной карте и расторгнуть договор, о чем и сообщил специалисту отделения. Далее мною была оплачена сумма в размере 80 685,61 руб., которая была сообщена специалистом и указана в СМС сообщении от банка. После чего, мне на руки были выданы документы о полном погашении задолженности. 1 июля мне начали поступать звонки из отдела взыскания, с требованием погасить задолженность в размере, примерно, 7 рублей. Более того, звонки стали поступать и моей пожилой матери, которая не имеет к этому никакого отношения. По прошествии недели стали приходить СМС о задолженности в размере уже 900 рублей, а также ежечасно стали поступать звонки из отдела взыскания. На следующий день после этой новости (2 июля) я обратился в то же отделение с целью разобраться в сложившейся ситуации. До сих пор ситуация остается не решенной и я продолжаю тратить свое личное время и нервы на общение с банком. Это просто вопиющий случай безграмотности, некомпетентности и банального неуважения к клиенту. Учитывая, что за три года у меня не было ни одной просрочки по платежам. Мною была направлена жалоба в Центробанк РФна неправомерные действия МКБ, надеюсь, «награда» найдет своего «героя». Мой совет – избегайте каких-либо взаимоотношений с МКБ, эта организация не соответствует статусу «народного банка». Если все же в МКБ присутствует отдел контроля качества, не поленитесь связаться со мной и сообщить о результатах проведенной проверки.

Решил открыть вклад через интернет-банк. Для этого нужно было положить через кассу деньги на спец. счет и подключить интернет-банк. В банке выдали логин к интернет-банку и сказали, что на мой мобильный придет смс с первоначальным паролем через несколько минут. Отдал им деньги, уехал домой. Прождал смс некоторое время. Позвонил в техподдержку банка. Оператор сказал, что смс может идти до суток! Так, наверное, сложно придумать новый пароль! Прям всем коллективом нужно думать весь день! Короче, на следующий день приехал в банк, забрал деньги. Отделение "Подольское".

Пришел в банк чтобы снять проценты по вкладу по доверенности. Оказалось, что доверенность "не подтверждена", и только директор отделения может это сделать. Извинились и предложили прийти в рабочие дни с 9 до 18. И это единственный вариант! Получается, чтобы снять деньги мне надо брать выходной. В моем договоре не написано ни о каких подтверждениях, все документы с моей стороны были оформлены правильно. Теперь 100 раз подумаю, чтобы нести туда деньги и никому не посоветую. p.s. По телефону клиентской службы тоже сказали - только в отделении могут решить МОИ проблемы.

У меня точно такая же ситуация, как у клиента банка, который взял кредит на 1 млн со страховкой. Я просто в бешенстве. Прежде всего на себя. С банком знакома 3 года. Хранила сбережения, брала кредиты. Раньше такого не было. Не хватало совсем мизерной суммы. Дело было в феврале. Решила обратиться в банк, и черт меня дернул взять больше чем нужно. В итоге я взяла 190 тыс. руб., а в договоре мне написали 256. На мое изумление мне объяснили, что это страховка от потери работы и форс-мажора. Припаяли к этой страховке еще вторую компанию, причем все логично объясняя. Когда хотели включить еще третью страховую, я собралась уходить. Дура, надо было бежать... Кредит я взяла на 7 лет, ну мало ли что, с условием досрочного погашения. И администратор банка, и операционист, все в один голос говорили, что страховая сумма возвращается, если я досрочно погашу. С удержанием за период пользования кредита - это логично. В договоре меня смутил пункт, что страховка не возвращается. Я посмотрела в ГК РФ, там действительно есть статья, касаемо выплаты:1) страховая сумма не подлежит возмещению, если страхователь сам добровольно разрывает договор2) страховая сумму подлежит выплате, если исчезает предмет страхования.В моем случае предметом страхования является возможность потери работы.В итоге: я прихожу в банк сейчас, в июле, хочу все досрочно погасить. спрашиваю, будет ли пересчет страховки. Они говорят - НЕТ! Что страховая компания да, вернет мне где-то в районе 5-6 тыс от общей суммы страховки в 60 тыс. а остальное - премия банка! В договорах об этом ни слова. Сотрудники повторяют как заученную пластинку, что "эти деньги идут как прибыль банка, они уже на балансе, и банк не может из вернуть, иначе это будет считаться убытком". Да мне пофиг, что это будет у банка! С какой стати  я обязана платить кредит за страховку от потери работы, если все мои долги закрыты? Тогда, если я потеряю работу, пусть банк в течение 7 лет платит мои счета, причем все в таком случае. В общем, эмоций дальше некуда. Я предлагаю успокоиться и собраться всем тем, кого это затронуло. Думаю, нас много. Пусть прокуратура разберется в правильностью их договоров, насколько они соответствуют нормам ГК, я не хочу кормить буржуев из своего кармана.А самое интересное, по этому кредиту я не внесла вовремя 7 коп., что тут было! Они мне телефоны оборвали, всем моим родственникам, маму до инсульта и скорой довели. Они звонили в выходные начиная с 9 утра. Причем если на сотовый я их заблокировала, то мама не знает как это делать. Оборвали домашний тел. И звонили не автоинфорамторы, а люди, которым по-русски говорилось, что не в мск я сейчас и не могу внести "долг", это 7 коп.!

За свою жизнь имел дело с 8 банками и только в МКБ, все решается быстро. В других банка некоторые услуги выполняют до 45 дней, в МКБ это заняло 3 дня! Бесплатный банк онлайн! Моментальные переводы в другие банки… Пополнение карты без задержек. Был один косяк, когда их банк онлайн забыл списать сумму при досрочном закрытии вклада и у меня полгода можно сказать был бесплатный кредит. Сумму, конечно, потом списали с моего счета, но главное ничего лишнего с меня не потребовали.

Утром 04.07.2015 г. пытался в МКБ Online закрыть вклад (срок окончания 03.07.2015г., но он имеет статус действующего) и перевести сумму на карточку. Но при проведении операции в МКБ Online выдается сообщения "Произошла техническая ошибка" и операция не выполняется. И так несколько раз. Телефон Справочной службы банка после долгих гудков сбрасывается. Раньше такого не было, видимо качество сервиса снижается. Весьма разочарован. Придется навестить офис банка, т.к. Интернет-банк и справочная не работают.

Добрый день! Я довольно долго общаюсь с банком МКБ. Уже погасил второй кредит. И все вовремя! Расскажу про второй. Договор 441399/14 от 16.06.2014. В июне 2014 года брал 1 000 000 сроком на 2 года. Когда оформляли кредит, сказали, что вся сумма будут застрахована. Хорошо, сказал я. Сумма со страховкой составила 1 078 125 рублей. Т.е. 78 125 руб страховка. 02 июля 2015 года я ездил в Банк, где взял справку, о том, что я погасил кредит (19 марта 2015 года). Справка была необходима для страховой компании. Справка платная 300 рублей! Каково же было мое удивление, когда в страховой компании мне была озвучена выплата: 1811 рублей! Стал разбираться, оказывается Банк имеет комиссию со страховой компании 90%, и мне вернули остаток с 43125 рублей. За справку 300 рублей + 90% комиссии. Непонятно куда делись деньги (78 000 рублей). Хотелось бы что бы банк отчитался обо всех "комиссиях". И куда делись деньги, если они до страховой не дошли!

Подавала документы на ипотечное кредитование в ОАО "Московский Кредитный Банк". Заявка была одобрена положительно. На электронную почту мне скинули перечень необходимых операций для совершения данной сделки. Одним из условий данной процедуры было оформление бесплатной банковской карты (без годового обслуживания) . Собственно для этого 10 марта 2015 года я и обратилась в Мытищинское отделение Московского Кредитного банка. Я обслуживалась у сотрудника П-ой М.Е. и в подробностях рассказала ей свою ситуацию. Она меня внимательно выслушала и стала оформлять заявление на получение данной банковской карты (номер карты 4432...1*3*). После чего она озвучила, что комиссия за данную карту составляет 2 300.00 рублей, т.к. я уже много лет являюсь клиентом данного банка, в том числе и этого отделения, то я не сомневалась по поводу правдивости ее слов. Сама в этих банковских делах я не разбираюсь, а просто верю сотруднику, так как раннее о банке было исключительно положительное впечатление. П-на М.Е. дала мне на подпись ордер на внесение денежных средств в размере 2 300,00 рублей. Я ставила свои подписи согласно ее указаниям. О существовании назначения платежа (оплата страхового полиса 03 432/387/013079/5) я узнала позднее, когда с моими документами ознакомилась моя дочь. Меня очень возмутила данная сложившаяся ситуация. Я очень разочаровалась в данном банке и в этом сотруднике в частности. За мой счет она выполняла план своих продаж. 14 марта 2015 года  я обратилась за разъяснениями в это отделение.  Я хотела пообщаться с руководителем отделения, но мне пришел отрицательный ответ на мою просьбу. Я написала заявление. Мне дали копию моего заявления, заверенную сотрудником Е-ой Ю.С. С мыслью о том, что мое заявление возьмут в обработку - я спокойно ушла.  4 июня я вновь обратилась в данное отделение, так как я не видела ответной реакции от банка. На этот раз ко мне вышел руководитель - молодой человек. Подойдя он не представился, на нем не было опознавательного знака банка (галстука, бейджика с указанием должности и инициалов). Т.е. в принципе я могла общаться и с уборщиком данного отделения или просто чьим-то знакомым. Я попросила его разобраться с моей ситуацией. Он долго со своей помощницей искал мое заявление, но не смогли его найти. У меня сложилось впечатление, что его просто выбросили , как только я переступила порог банка. Уже с руководителем подошли к виновнику торжества П-ой М.Е. для прояснения этого вопроса. И она опять утверждала, что это не страховка, а комиссия за оформление карты. Руководитель одобрительно наблюдал за всем. Мне предложили заново написать заявление, но я отказалась. Руководитель снял копию с моего старого заявления. Я убедилась в том, что оригинал бесполезно искать. Это что за отношение такое!!! Ей и ее руководителю не стыдно обманывать человека, который годится им в матери!!! Смотрят в глаза и обманывают!!! В принципе я не была бы против данной банковской услуги, так как эта карта предназначена для списания ежемесячных платежей по ипотечному кредитованию. Можно было бы себя подстраховать от мошенников. Но обманным путем я не согласна. Я хотела бы, чтобы мне вернули эти денежные средства и наказали некомпетентных сотрудников. Данной картой я так и не воспользовалась. Карту закрыла 4 июня 2015 года. Парадокс в том, что сотрудник оформил мне не ту карту. Отвратительное отношение как к клиенту банка, так и просто как к человеку!!! Уже жалею о том, что оформила ипотеку в данном банке. Сделала для себя выводы.

Часовые очереди в отделении на Академической. Для получения готовой карты прождал в банке целый час. Несмотря на очередь, работают не все окна. Моё мнение основано не на единичном случае - вялотекущая очередь, для этого отделения давно стала нормой. Ставлю 3 бала, только потому что есть банки и похуже.

23 июня я обратился в офис вашего банка на Цветном бульваре. Для получения визы мне необходима справка о движении средств по счету за 4 месяца на английском языке. Сотрудник банка, который меня обслуживал не мог выдать справку сразу и попросил меня написать заявление с просьбой выдать соответствующие справки. Услуга является платной (что есть дикость. В райфе, сити и многих других банках, такая справка бесплатна и изготавливается в момент обращения). Так еще и норматив предоставления 5 рабочих дней. Сегодня 3 июля (прошло уже 8 полных рабочих дней!!!) никто из сотрудников банка со мной так и не связался. Оператор единого колл-центра после долгих выяснений сообщил, что "справка еще не поступила в отделение". В итоге. Банк года не в состоянии сделать справку. Как с таким сервисом можно стать лучшим мне совсем не понятно.

23 июня я обратился в офис вашего банка на Цветном бульваре. Для получения визы мне необходима справка о движении средств по счету за 4 месяца на английском языке.Сотрудник банка, который меня обслуживал не мог выдать справку сразу и попросил меня написать заявление с просьбой выдать соответствующие справки. Услуга является платной (что есть дикость. В райфе, сити и многих других банках, такая справка бесплатна и изготавливается в момент обращения). Так еще и норматив предоставления 5 рабочих дней.Сегодня 3 июля (прошло уже 8 полных рабочих дней!!!) никто из сотрудников банка со мной так и не связался. Оператор единого колл-центра после долгих выяснений сообщил, что "справка еще не поступила в отделение". В итоге. Банк года не в состоянии сделать справку. Как с таким сервисом можно стать лучшим мне совсем не понятно.