20 106 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Я открывала вклад на Проспекте Мира - обслуживание супер. Девушка извинилась, сказав, что подарки закончились и их не успели повезти, но при получение карты их обязательно дадут. Через 3 дня мне позвонили и пригласили за картой. Нам понравилось обслуживание, и мы решили открыть ещё один вклад на маму. Мы напомнили про подарки, но нам сказали, что их до сих пор не подвезли. Девушка обещала, что при готовности второй карты нам позвонят, и мы получим два подарка. Уже прошёл почти месяц, но никто нам не звонит.Накладки с подарками, учитывая отзывы, возникают постоянно. Это большой минус банку, который перечёркивает старание и прекрасную работу ваших сотрудников.

В допофисе "Крылатское" заметно снизилось качество обслуживания. Сегодня, около 15-30 простоял почти 40 минут, и очередь к единственному оператору, обслуживающему физлиц, не сдвинулась ни на одного человека (всего было человек 6). Пришлось уйти ни с чем (хотел открыть депозит в валюте). Очень жаль, а ведь раньше допофис привлек меня, помимо предложений банка, еще и предупредительным и эффективным обслуживанием. Весьма сожалею!

Здравствуйте. Хотелось бы, чтобы вы всё-таки прояснили картину с подарками, которые выдаются у вас при открытии вкладов. Первый раз я открыла два вклада в вашем филиале на шоссе Энтузиастов и получила два подарка, по подарку за каждый вклад. По истечении срока, я снова открыла два вклада, однако получила один подарок. Вклады у меня в разных валютах - в евро и в долларах, поэтому и два вклада.Хотелось бы, чтобы вы поняли, что дело вовсе не в этих подарках, а в том, чтобы не возникали неприятные чувства от этих самых подарков. Вы уж разберитесь и дайте указания своим служащим, за что и сколько давать подарков… и чтобы не было самодеятельности с их стороны - пусть получатели этих подарков расписываются в том, сколько подарков они получили. А то получается, те приятные эмоции, которые обычно возникают от получения подарка меняются на абсолютно противоположные.

Решил разместить временно свободные средства во вклад в МКБ. Сегодня пришёл в отделение на проспекте Мира. Приятная атмосфера, народу было передо мной 2 человека. Свириденкова Кристина меня обслуживала, всё четко и понятно. Вдобавок сразу решил открыть клиент-банк - нет проблем, заодно карту тут же выдали - думаю, для покупок на Ebay ей воспользуюсь.На всё про всё времени ушло минут 10. За открытие вклада бутылку вина подарили. Банком доволен, давно к нему присматривался - рекомендую.

Долго и мучительно искала нормальный банк, для вклада своих драгоценных денег, в инете облазила все банки, дающие нормальные % по вкладу, также интересовалась отзывами вкладчиков, во многих банках эти отзывы отрицат. - мягко сказано! Дошёл черёд до МКБ, - % по вкладу отличный! Снимать % можно каждый месяц по карте, кот.тебе заводят даром. В отзывах читаю - нет очередей, часы работы без перерывов, приветливый персонал, какие-то подарки дают, хотя такой % - и так подарок каждый месяц (конечно, если всё хорошо в дальнейшем)!Вчера поехала в отд. на Коломенской, оформила вклад "Дальновидный+" на 6 мес. Было около 17 часов, народу - никого, позже подходили 2-3 чел., их обслуж. др. менеджеры (3 окна). Обстановка рабочая, все занимаются делом, за минут 15 Валентина Олеговна всё мне оформила, выдала договор и прочие к нему док-ты, "наградила" меня бутылочкой красного вина. (Читала в отзывах о просроченных сроках хранения и недовольствах за подарок! ГОСПОДА! Чем больше вино хранится, тем лучше оно становится - неужели вы этого не знаете?)Пока всё понравилось, не разочаровали! Через месяц посмотрим, не будет ли проблем с начисл. и получ. %. Пока до закрытия вклада далеко, но если всё будет хорошо, останусь!От админа: Не подскажете, в какой валюте открывали вклад и сколько времени Вы провели в кассе?cex`yjr: Вклад я открыла в рублях, в кассе я провела 2-3 минуты, т.к. кассир деньги считала машинкой, потом назвала мне сумму, я кивнула - ок. Выдала мне приходник и я ушла.

Являюсь клиентом этого банка с середины 2008 г. Проблем не было, все было оч.хорошо. Даже здесь оценку выставил положительную. Но вот событие, которое меня просто взорвало.Через МКБ-Онлайн решил отправить бюджетный платеж (30.10.2009). Набрал ПП, система говорит "Введенное значение на соответствует формату" и показывает на поле (!) наименование получателя(?). Специально пересчитал длину - точно меньше 160. Чего там может не соответствовать? МКБ не любит мою налоговую?Ладно, решил позвонить в справочную по т. 777-4-888... и вот тут началось! В течении почти 1,5 часов я слышал фразу "Все линии заняты", но когда удавалось пробиться и вместо фразы шли длинные гудки, то через некоторое время звонок срывался. Т.е. линия свободна, но оператора на том конце нет.Решил выяснить на сайте телефон технической поддержки и позвонить им напрямую. Нашел 988-1-444. При звонке со стационарного городского телефона после первого длинного гудка телефон "зависал" (тишина). При звонке с мобильного появлялось сообщение "Вызов запрещен". Судя по всему, техническая служба настолько слаба, что не в состоянии обеспечить себя работающим телефоном. Удивлен, как они еще ПО поддерживают. В общем, налоговый платеж я так и не отправил, государство осталось без моих средств, а я пошел искать другие банки, где телефоны отвечают..

Пыталась разместить на "Октябрьском поле" вклад, но, увы, паспортом не вышла. Впервые за много лет в России столкнулась с требованием предоставить нотариально заверенный перевод белорусского паспорта из-за того, что название органа, выдавшего паспорт, не переведено в паспорте на русский язык. Ни ГАИ, ни другие банки, ни даже нотариус при оформлении доверенностей не догадались до такого.Может быть, и сделала бы этот разнесчастный перевод, если бы в шаговой доступности предоставлялась такая услуга, ибо мотаться по городу с деньгами - не самое разумное занятие. Сотрудники предложили депозитную ячейку, но смысл снимать ее на 20 дней (350 р. + 2500 р. залог) ради того, чтобы подержать там деньги до завтра (пока будет перевод готов) мне не совсем понятен.Итого:- банковским процессам и политикам жирный "-";- сайту банка тоже "-" за отсутствие информации по документам, необходимым для оформления вкладов нерезидентами;- сотрудникам "+" за личные качества (внимательность, корректность), которые, впрочем, не помогли мне стать вкладчиком этого банка (деньги ушли в другой банк, который умеет работать с нерезидентами).

Проценты по депозиту перечислялись на карту. СМС приходило раз в месяц часа в три ночи по мск...Ругался с пластиком - без шансов.На сайте, без особых надежд, заполнил форму обращения к топу (Роман Авдеев, если не ошибаюсь). Пришел быстрый ответ: попробуем!Хм... подумал я про себя... отписался. Ну и пожалуйста! Откажусь от СМС! На днях получил СМС часа в три дня!Настала пора сказать спасибо за:1. Решение проблемы вкладчика, желающего по ночам спать, а не отслеживать движения по картсчету.2. Возможность посещать отделения ежедневно без перерыва на обед с утра и до вечера.3. Отдельное спасибо корректным, терпеливым, вежливым операционистам на Варшавке.

Проценты по депозиту перечислялись на карту. СМС приходило раз в месяц часа в три ночи по мск...Ругался с пластиком - без шансов.На сайте, без особых надежд, заполнил форму обращения к топу (Роман Авдеев, если не ошибаюсь). Пришел быстрый ответ: попробуем!Хм... подумал я про себя... отписался. Ну и пожалуйста! Откажусь от СМС! На днях получил СМС часа в три дня!Настала пора сказать спасибо за:1. Решение проблемы вкладчика, желающего по ночам спать, а не отслеживать движения по картсчету.2. Возможность посещать отделения ежедневно без перерыва на обед с утра и до вечера.3. Отдельное спасибо корректным, терпеливым, вежливым операционистам на Варшавке.

Более двух лет являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в отделении МКБ в Люберцах.Являясь занятым человеком, я всегда с удовольствием захожу в отделение, так как знаю, что меня всегда ждут быстрота расчетно-кассового обслуживания, правильные и четкие ответы персонала на возникающие вопросы, корректное и всегда уважительное отношение к клиентам.Верхом профессионализма работы с клиентами считаю работу управляющей отделением Алены Владимировны. Её грамотность, тактичность, коммуникабельность, знание психологии клиента, доходчивость объяснений, умение внести правильную подсказку и личное обаяние не раз помогали мне принять правильное решение.Имея счета и в других банках, в сравнениях, я могу сказать, что уровень технологичности и делопроизводства в МКБ намного выше. Интернет-банкинг меня никогда не подводил, даже за границей. Вот наконец-то и пластик с кодами начали выдавать. Радует удобный режим работы отделения - в рабочие дни закрывается в 21-00. Суббота, воскресенье - без выходных.Прельщенный отношением к клиентам, хотел открыть счет в банке для своего предприятия (юридического лица), но был очень огорчен, что заявленные на сайте услуги для бизнеса - кредиты, овердрафт, аккредитивы - не предоставляются. Непонятно: зачем рекламировать то, что не можешь дать? В голове сразу сразу закладываются сомнения - а все ли так хорошо в делах банка? А с какой целью вводят в заблуждение будущих клиентов? Поэтому с открытием счета передумал... Предложение к банку - убрать с сайта рекламу данных услуг или, в крайнем случае, обложить их оговорками.

Более двух лет являюсь клиентом банка и обслуживаюсь в отделении МКБ в Люберцах.Являясь занятым человеком, я всегда с удовольствием захожу в отделение, так как знаю, что меня всегда ждут быстрота расчетно-кассового обслуживания, правильные и четкие ответы персонала на возникающие вопросы, корректное и всегда уважительное отношение к клиентам.Верхом профессионализма работы с клиентами считаю работу управляющей отделением Алены Владимировны. Её грамотность, тактичность, коммуникабельность, знание психологии клиента, доходчивость объяснений, умение внести правильную подсказку и личное обаяние не раз помогали мне принять правильное решение.Имея счета и в других банках, в сравнениях, я могу сказать, что уровень технологичности и делопроизводства в МКБ намного выше. Интернет-банкинг меня никогда не подводил, даже за границей. Вот наконец-то и пластик с кодами начали выдавать. Радует удобный режим работы отделения - в рабочие дни закрывается в 21-00. Суббота, воскресенье - без выходных.Прельщенный отношением к клиентам, хотел открыть счет в банке для своего предприятия (юридического лица), но был очень огорчен, что заявленные на сайте услуги для бизнеса - кредиты, овердрафт, аккредитивы - не предоставляются. Непонятно: зачем рекламировать то, что не можешь дать? В голове сразу сразу закладываются сомнения - а все ли так хорошо в делах банка? А с какой целью вводят в заблуждение будущих клиентов? Поэтому с открытием счета передумал... Предложение к банку - убрать с сайта рекламу данных услуг или, в крайнем случае, обложить их оговорками.

Вдогонку к моему отзыву от 26.09.2009г.Несмотря на обещания ответственных работников банка, а именно Директора Департамента розничного бизнеса госпожи Салигиной Людмилы (цитата): "О результатах рассмотрения Вашего обращения будет сообщено Вам до конца текущей недели." до сих пор ответ по моему вопросу дан не был. Исходя из этого можно сделать два вывода:1. Техподдержка сервиса МКБ-Онлайн работает очень слабо.2. Даже Директор Департамента розничного бизнеса не в состоянии повлиять на работу этой техподдержки.

Вчера вернулась с Мальты, где все две недели пользовалась картой МКБ. Ни проблем, ни каких-либо задержек. Я еще от кассы (или от официанта) не успею отойти, как приходит sms о произведенном расходе денег. Очень удобно, быстро и безопасно. Я думала, что так во всех банках, но, познакомившись со многими другими туристами, поняла, что в других банках есть большие проблемы с использованием карт. То sms не приходит, то сняли деньги неизвестно за что, а по телефону не могут ничего сказать, и т.д. и т.п. Так что, МКБ приятно меня порадовал отсутствием каких-либо проблем.И, кстати, очень грамотные и дружелюбные сотрудники в филиале банка на Речном. Спасибо.

Имел опыт общения с банком несколько лет назад - честно скажу, положительного мало, все было не просто скромно, а даже бедно. Сегодня стал клиентом - открыл счет в ДО "Крылатский". Пока могу сказать только хорошее:1. Очень быстро открыли счет и все оформили - на такие же операции в Сбере ушло больше 40 минут, что считаю недопустимым.2. Реально понравилась работа сотрудника из фронта (Ольга Прохорова) - здорово совместила профессиональные обязанности (и оформила хорошо-быстро, и о продуктах рассказала, и так сумела дать листовки с продуктами, что отказаться желания не было!) и неформальное общение - буду рад снова зайти, пополнить вклад. Ощущения - как в отд. BSGV "Серебряный бор" в бытность Олега управляющим.3. Подарок - бутылка вина на выбор. Здорово - не ежедневник или ручка (привет, Бинбанк!), а что-то полезное. Спасибо!4. Классный интернет-банк, уже успел попробовать. Очень функциональный и при этом простой в обслуживании. Один из лучших, которыми я пользовался.5. Простая линейка вкладов - в отличии от некоторых банков с 10+ вариантами вкладов, у МКБ их немного, но все очень здорово сбалансированы, каждый для себя что-то найдет.Что не очень понравилось: прием клиентов - стоит столик, за которым сидит молодой человек даже без компьютера, для расчета процентов ему приходится бегать к операционистам, сумму желаемого вклада также приходится называть вслух, при всех, кто в этом предбаннике стоит. А если я решу не открывать вклад и уйду? Это что, присутствующие будут знать, сколько у меня песо с собой? Не очень правильно. И поставьте человеку компьютер!В общем, пока 4. Есть над чем работать!

Открыл счет в банке - отделение СПЕКТР. Был приятно удивлен вежливостью сотрудников. Приятно было получить бутылку вина - пустячок, а приятно. Бесплатные СМС сообщения - тоже здорово. Посмотрим, что будет дальше, но пока мне нравится. Очень хорошие процентные ставки, но я бы не рискнул положить деньги свыше страховки.От администратора: Можно больше конкретики?..gorbie: Конкретно: мне помогал Николай (не помню фамилию). Все четко объяснил. Ситибанк с меня берет 60 рублей за СМС, а здесь бесплатно. Не было очередей (был около 17.00 в субботу), да и близко от метро. Еще раз - слишком все шоколадно!

17.09.2009г. при одном моих из платежей через МКБ-Онлайн возникла "Ошибка при обработке платежной операции МКБ-Онлайн", о чем я незамедлительно сообщил в службу техподдержки по телефону (495) 988-14-44. Девушка оператор, выслушав суть проблемы, попросила сделать скриншот экрана с ошибкой и выслать на адрес техподдержки 03@mkb.ru, что я тут же сделал, указав в письме свой контактный телефон. Через полчаса я получил письмо следующего содержания:"Добрый день!Ваш вопрос принят к рассмотрению. В ближайшее время будет дан ответ по Вашей проблеме. С уважением, отдел технической поддержки электронной системы МКБ-Onlineтел. (495) 988-14-44"Через 2 дня, не дождавшись ответа, я перезвонил еще раз по указанному телефону и поинтересовался, когда будет дан ответ. Мне ответили, что по моему вопросу пока ничего не известно. Сегодня уже 26.09.2009, а ответа ни на почту, ни по телефону я так и не получил.В связи с этим выражаю претензию в связи с очень долгим рассмотрением проблемы службой технической поддержки системы МКБ-Online и требую ответственных работников банка разобраться в причинах разгильдяйства.

Обслуживаюсь в МКБ не первый год, являюсь вкладчиком и держателем пластиковой карты. Всегда был доволен обслуживанием в банке, всем его рекомендовал и советовал. Никогда не имел никаких претензий... до сегодняшнего дня.Как же я был удивлен, обескуражен, обижен, когда из моего, как я всегда считал, родного банка, сообщили о том, что я должен придти в отделение Банка и в письменной форме изложить - по какой такой причине я имею не один, а несколько счетов в банке?Был день, когда я пришел с определенной суммой денег с целью открыть вклад... Скажу откровенно - да, я раздробил свою сумму на несколько счетов и сделал я это по одной простой причине - я получил за каждый вклад по бутылке вина в подарок!Теперь скажите, что преступного в том, что я захотел 10 ПОДАРКОВ вместо 1?! Кто откажется от такой возможности? Где написано, что КОЛИЧЕСТВО ВКЛАДОВ В ОДНОМ БАНКЕ ОГРАНИЧЕНО? Если это так, почему меня об этом не предупредили при открытии счетов?Мало того, я пополняю и был намерен пополнять свои счета на приличные суммы...Скажите, что подозрительного Вы видите в том, что я имею в банке порядка 15 вкладов, общей суммой превышающих застрахованную сумму, и среди них есть 10 счетов на минимальные суммы?Почему Банк требует такого рода объяснений?! На каком основании Вы так обижаете своих постоянных клиентов?Лично мне до глубины души обидно за Ваши такого рода действия в мой адрес!Я пожилой, уважаемый человек, не нужно делать из меня нашкодившего первоклассника или, более того, человека со смутными намерениями и целями.Намерен по окончании срока действия своих вкладов перевести их в другой банк, где клиентов уважают.

Недавно открыл депозит "Дальновидный+" в филиале на Речном вокзале. Очень понравилось обслуживание, отсутствие очередей, отсутствие необходимости вручную заполнять документы, быстрота их оформления. Воспользовался предложением получить бесплатную дебетовую карту MasterCard Standart (сделали за два или три дня, позвонили и пригласили забрать), порадовало и вино в подарок.Потом оценил удобный и бесплатный онлайн-сервис, бесплатное и быстрое SMS-оповещение.Был замечен один недостаток: в кассе на Речном вокзале нет счетчика монет, а кассир потребовал (!) рассортировать монеты по достоинству.Дальнейшее пока непредсказуемо и зависит от стабильности банка и наличия скрытых условий. Надеюсь, все будет хорошо.От администратора: Дату открытия вклада укажите, пожалуйста.vasyazag: Вклад открыл 8 сентября.

Недавно открыл депозит "Дальновидный+" в филиале на Речном вокзале. Очень понравилось обслуживание, отсутствие очередей, отсутствие необходимости вручную заполнять документы, быстрота их оформления. Воспользовался предложением получить бесплатную дебетовую карту MasterCard Standart (сделали за два или три дня, позвонили и пригласили забрать), порадовало и вино в подарок.Потом оценил удобный и бесплатный онлайн-сервис, бесплатное и быстрое SMS-оповещение.Был замечен один недостаток: в кассе на Речном вокзале нет счетчика монет, а кассир потребовал (!) рассортировать монеты по достоинству.Дальнейшее пока непредсказуемо и зависит от стабильности банка и наличия скрытых условий. Надеюсь, все будет хорошо.От администратора: Дату открытия вклада укажите, пожалуйста.vasyazag: Вклад открыл 8 сентября.

Решив диверсифицировать поставщиков банковских услуг , открыли с супругой два вклада в офисе на Генерала Кузнецова: "Дальновидный+" и "Надежный".Быстрота и четкость обслуживания сотрудниками (оформление двух вкладов и двух доверенностей; МКБ-Онлайн; ответы на вопросы); чистота и продуманность планировки небольшого светлого помещения (удобная функциональная мебель, нечрезмерное обилие рекламных буклетов) произвели благоприятное впечатление и вселили надежду на дальнейшее сотрудничество.Компетентный менеджер Виталий Николаевич - образец доброжелательного отношения к клиентам и непоказного профессионализма в деле выполнения своих обязанностей. На все вопросы были получены исчерпывающие ответы, никаких сложностей не возникло.В целом - приятная атмосфера, гармоничная вполне обстановка. Думаю, что есть смысл в сотрудничестве с этим банком. В общем, как говорится - "ТАК ДЕРЖАТЬ!"