22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В начале июня как корпоративный клиент обратился в отделение Банка в г.Видное с заявкой на потребительский кредит. Кредит одобрили почти сразу по ставке 21%. Поскольку кредит планировался на ремонт квартиры, а строители готовы приступить к работе не раньше июля, то я уведомил банк о том, что заключать договор буду в последних числах июня. Начиная с 3 июня мне стали ежедневно звонить. ЕЖЕДНЕВНО. С телефонного пула 8(495)7974222. Звонок: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Отвечаю: "В конце месяца. 27-30 июня". На следующий день звонок: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Отвечаю: "В конце месяца. 27-30 июня". На следующий день звонок: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Опять отвечаю. 7-го июня позвонили снова: "Здравствуйте. Рассматривается вопрос о снижении Вам процентной ставки. Для принятия окончательного решения Вам необходимо обратиться в офис на Цветном бульваре". 8-го июня приезжаю на Цветной бульвар. В порядке очереди обращаюсь к сотруднику. Он смотрит на меня безразличными глазами и говорит, что никакой вопрос о снижении ставки не решается, кто звонил - не знает. И спрашивает: "Ну что, кредит брать будем или как?". Отвечаю "или как" и прошу форму для оформления претензии. Претензию рассматривали почти месяц, 30-го июня ответили и извинились за неподобающее обращение. И дальше продолжились звонки: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Говорю даты и спрашиваю, не делают ли звонящие пометок в профайле клиента о заданных вопросах и полученных ответах. Мне отвечают, что пометки обычно делают, но, видимо, забыли. Прошу пометить и больше мне не звонить. 12, 13, 14, 15 июня: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Кладу трубку. 16, 17, 18..28 июня: ""Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". 29 июня в 15:41 "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму. Процентная ставка снижена до 18%. Для Вас актуально данное предложение? Если да, то мы Вас ждём в офисе на Цветном бульваре с паспортом и страховым пенсионным". Хорошо, говорю. 27 или 30 приеду. И прошу перепроверить информацию, поскольку предыдущий опыт снижения ставки закончился плачевно. Светлана (так она представилась) отлучилась, перепроверяла, переспрашивала, вернулась и сказала, что информация подтверждена, цифры достоверны, ошибок быть не может. ВНИМАНИЕ. В этот же день, 29 июня менее, чем через час, в 16:29 снова звонят из МКБ: "Здравствуйте, Вам одобрен кредит на такую-то сумму под 21%. Когда Вы планируете обратиться в Банк для получения кредита?". Я начинаю кипеть. "Откуда Вы звоните", спрашиваю. Говорят, что из отделения г.Видное. Выкладываю всё, что думаю. Мне говорят, что в разных отделениях банка разные не связанные друг с другом базы данных, поэтому могут быть неточности. И честно думают, что я поверю, что в XXI веке в банковской сфере такое возможно :) . В общем, 2 июля я приезжаю в офис на Цветном бульваре. Меня ведут к сотруднику, обслуживающему корпоративных клиентов. Она смотрит в монитор и заявляет: "Кредит Вам одобрен под 21%". Рассказываю ей про звонки, про 18%. Не верит, перезванивает аналитикам и продолжает утверждать - 21%. К чему я всё это. Кредит я не взял. И, скорее всего, не возьму. Я понимаю, что клиент моего размера для Банка - пустое место. Но меня унизили. 4 раза. Унизили, заставляя приезжать в отделение и выглядеть смешно и глупо. Унизили, играя на естественном желании среднего потребителя сэкономить. Для меня это не катастрофа. Это катастрофа для Банка, который такими позорными методами работает с физическими лицами. Катастрофа, потому что там работают подростки, которые только что научились нажимать кнопки на телефоне. Естественно, моя история распространится среди большого количества моих коллег, с которыми я работаю в организации-партнёре Банка. Пожелание Банку единственное - вычистить персонал, выкинуть мусор, отказаться от полуграмотных методов работы.

Добрый день, уважаемый МКБ! 01.07.2015 я обратился в офис на Беляево с целью рассмотреть возможность получения займа до 200 т.р. на 18 месяцев. Перед посещением банка, я основательно подошел к вопросу, просчитал возможные ставки, почитал отзывы и знал о необязательном страховании жизни и при потере работы. Когда сотрудник банка сказал про страхование, я попросил дать распечатку платежей со страховкой и без, но такой возможности нет, только со слов. Условия предложили следующие: страховка 35.000 включена в тело кредита под 22% на 18 мес. и ежемесячный платеж составляет 15.500+. Без страхования 28% на 18 мес. Ежемесячный платеж 15.540, т.е. по факту он выше, чем со страховкой. Меня это очень удивило, поэтому я сел и просчитал. В итоге без страхования выходит 45% годовых, а не как не 28%. Итоговая сумма переплаты без страховки - 47.222.27, со страховкой - 78.032.20.Вопрос к банку - зачем же вводить в заблуждение? При подписывании документов я спросил у менеджера про страховку, на что получил ответ, что в случае одобрения надо будет подписывать договор, а этот предварительный и от страховки можно отказаться. Я ответственный плательщик и выполняю свои обязательства, но и деньги свои считать умею. На данный момент заявка находится на рассмотрении, но в случае одобрения я буду вынужден отказаться от кредита если страховка будет включена в услугу, т.к. ситуация не критическая и обойтись я могу.Не считая намеренный обман, обслуживание понравилось. В очереди ждал недолго, сотрудник отвечал на все мои вопросы. В любом случае, спасибо. И хотелось бы услышать позицию банка по данному вопросу. И не про то, что страховка добровольная услуга, а откуда взялись конкретные цифры?

Не знаю, почему так получается, но когда у меня возникает необходимость воспользоваться Интернет банком, он недоступен! Сегодня 01.07.2015 с 18.00 до 18.30 (далее не проверял) он был недоступен. Причем такое происходит уже не первый раз.При этом у меня в этом банке открыт депозитный счет и потребительский кредит. В итоге я не могу посмотреть состояние счета, не могу сделать перевод между счетами.

Не знаю, почему так получается, но когда у меня возникает необходимость воспользоваться Интернет банком, он недоступен! Сегодня 01.07.2015 с 18.00 до 18.30 (далее не проверял) он был недоступен. Причем такое происходит уже не первый раз.При этом у меня в этом банке открыт депозитный счет и потребительский кредит. В итоге я не могу посмотреть состояние счета, не могу сделать перевод между счетами.

т.к. со старого места пришлось уволиться м в течении месяца искать новое место. Через неделю начались звонки с просьбой погасить задолженность. От звонков я не скрывалась, объясняла ситуацию как есть, что возможность оплатить задолженность будет когда мне дадут первую ЗП. В выходные был звонок на домашний телефон (суббота 28 июня 2015 года) очень грубый мужской голос хамовато спросил почему вы не платите? Я объясняю, что сменила работЯвляюсь обладателем потребительского кредита в данном банке. В связи со сменой места работы у меня возникла задолженность в размере 12500р. т.к. со старого места пришлось уволиться м в течении месяца искать новое место. Через неделю начались звонки с просьбой погасить задолженность. От звонков я не скрывалась, объясняла ситуацию как есть, что возможность оплатить задолженность будет когда мне дадут первую ЗП. В выходные был звонок на домашний телефон (суббота 28 июня 2015 года) очень грубый мужской голос хамовато спросил почему вы не платите? Я объясняю, что сменила работу, месяц не работала и отдам эту задолженность как только у меня будет ЗП. На это мне было сказано, что вам надо написать заявление о просрочке, я переспрашиваю какое? В ответ начинаю слушать вопросы типа - подождите, а почему вы уволились? Вы сами ушли или вас попросили? Почему вы не стали отстаивать право на возможность работы? Я отватила, что менея вынуждали и возможности работать там дальше небыло. В ответ слышу что - а почему вы не стали бороться за прошлое место? Потом на вопрос про заявление о просрочке и вопросе сколько мне будет начислена комиссия в ответ услышала (это дословно) мы придем к вам домой и подожжем его (!!!) я пререспросила, в ответ мне ответили тоже самое. Я спросила записывают ли они телефонные переговоры? Ответа не было. В итоге загадочный "сотрудник банка" орал на меня, что я должна 29 июня внести сумму на карту. Я ответила, что постараюсь (т.к. ЗП у меня должна была быть 5 июля). "Сотрудник банк" начал орать откуда вы будете брать эти денги? Я ответила, что пока не знаю. На что мне в угрожающей форме орали в трубку, что вы обязаны сказать мне откуда возьмете деньги...В общем, из этого я сделала вывод, что банк абсолютно неадекватен, работают непонятно кто. Отдам кредит и ни ногой больше в МКБ, ждать от них можно все что угодно.у, месяц не работала и отдам эту задолженность как только у меня будет ЗП. На это мне было сказано, что вам надо написать заявление о просрочке, я переспрашиваю какое? В ответ начинаю слушать вопросы типа - подождите, а почему вы уволились? Вы сами ушли или вас попросили? Почему вы не стали отстаивать право на возможность работы? Я отватила, что менея вынуждали и возможности работать там дальше небыло. В ответ слышу что - а почему вы не стали бороться за прошлое место? Потом на вопрос про заявление о просрочке и вопросе сколько мне будет начислена комиссия в ответ услышала (это дословно) мы придем к вам домой и подожжем его (!!!) я пререспросила, в ответ мне ответили тоже самое. Я спросила записывают ли они телефонные переговоры? Ответа не было. В итоге загадочный "сотрудник банка" орал на меня, что я должна 29 июня внести сумму на карту. Я ответила, что постараюсь (т.к. ЗП у меня должна была быть 5 июля). "Сотрудник банк" начал орать откуда вы будете брать эти денги? Я ответила, что пока не знаю. На что мне в угрожающей форме орали в трубку, что вы обязаны сказать мне откуда возьмете деньги...В общем, из этого я сделала вывод, что банк абсолютно неадекватен, работают непонятно кто. Отдам кредит и ни ногой больше в МКБ, ждать от них можно все что угодно.

Добрый день!Хотелось бы выразить искреннюю благодарность Главному менеджеру Отделения Б-евой Олесе Аркадьевне.На днях оформляли потребительский кредит брату. От консультации до получения наличных денег, данный специалист профессионально помогал в решении этого вопроса.Прошу руководство Банка отметить работу Б-евой Олеси и объявить благодарность. Это очень профессиональный специалист, который владеет полной информацией о продуктах Банка и грамотно доносит ее до клиентов. Важным качеством является быстрота выполняемой ею работы (документы готовились быстро и безошибочно). Она очень ответственна, так как постоянно информировала нас об этапах рассмотрения заявки.Большое спасибо Олесе за ее чуткость, добросовестное и профессиональное отношение к своей работе, коллегам и, конечно же, к нам - клиентам. Побольше бы таких сотрудников в наши российские Банки!

Прекратите звонить на мой городской номер по кредиту моего бывшего мужа! Развелись в 2009 году. Звонки были еще в конце мая по 5-6 звонков в день! Объяснения, о том, что мы не общаемся, не помогли. Потом звонки прекратились, видимо он оплатил. Сегодня опять начались в 10.39 и второй звонок в 11.00. Я сплю в это время! Вы меня разбудили! И еще девушка наглым тоном (звонок в 11.00) сказала мне: "Это Ваша проблема, Вам будут звонить, пока Вы с ним не свяжетесь и он не оплатит!".Банк, Вы с ума сошли?! Во-первых, своими звонками Вы мне напоминаете, о моем бывшем муже, с которым я 6 лет не общаюсь! Откуда у Вас мой домашний телефон? Он тут даже прописан не был! Во-вторых, научите Вашу сотрудницу, которая звонила в 11.00-11.02 общаться корректно с людьми, которые не имеют к этому кредиту отношения! Фраза: "это Ваша проблема" в данном случае, просто недопустима!

Отправилась я в свой банк - это МКБ - написать заявление на реструктуризацию кредита. В тот же день перезвонили, и сообщили о свое положительном решении, теперь мне вместо 24 тыщ. нужно платить по 17500. Кредит растянут еще на один год, но для меня это было спасением. Условием такой уступки конечно стало обязательное погашение набежавших штрафов, и единовременный обязательный платеж за такую вот банковскую услугу. Спасибо за понимание, продолжаю оплачивать кредит, периодически сверяю задолженность - все идет своим чередом. Хочу отметить вашего консультанта, кажется Елена, если я правильно запомнила)) бойкая и тактичная девушка, с грамотной речью.

Процент на кредит повышается, если у тебя уже есть кредит. Когда приходила в первый раз, справку о доходах не спрашивали, а во второй раз спросили, и нельзя подать заявку на кредит раньше 3 месяцев после отказа. Мама взяла кредит, прошло почти 3 дня, ответа нет. Сидишь как на иголках, ждешь дадут или нет.

В субботу, 26.06.15 хотел открыть рублевый вклад и получить при этом неименную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Позвонил в колл-центр и, поговорив с двумя сотрудниками Юрием и Владиславом, получил от них положительный ответ. (Я предупредил о том, что ранее мне предоставлялись именные дебетовые карты ко вкладам, но не в рублях.) После этого меня соединили с отделением на Кантемировской - сотрудник Анна также подтвердила, что при открытии нового вклада в рублях, несмотря на именную дебетовую карту, выданную ранее (не в рублях) мне выдадут новую дебетовую неименную бесплатную карту. В этот же день я заехал в отделение на Варшавском, 82 и сотрудница Ляйсан отказала в открытии вклада с выдачей неименной дебетовки, мотивируя тем, что система не позволяет это сделать. Перед тем как написать отзыв о причиненных мне неудобствах, я обнаружил на вашем портале, парой строчек ниже, вопрос другого клиента, логин krv77, от 16.06.15, один в один повторяющий мой вопрос. И разместившего все опубликованные документы банка по возможности выдачи неименных дебетовых карт(!). А так же ответ на этот вопрос [b]управления контроля качества банка от 19.06.15 от 16:29 с извинениями[/b] и готовностью выдать карту при оформлении нового вклада, несмотря на именную дебетовку, выданную ранее этому клиенту. Сегодня я позвонил в справочную службу банка и привел эти доводы. Однако мне повторно отказали, объяснив это тем, что не знают по какой причине управлением по качеству было принято такое решение в отношении другого клиента 19. 06. 15г. Вопрос: что является обманом - официально опубликованные банком регламентные документы и ответы 3 сотрудников и ответ управления контроля качества или ответ колл центра (Андрей)? И нужны ли банку действующие клиенты, открывающие новый вклад? Надеюсь, я и потенциальные клиенты  МКБ получат ясный ответ.

В субботу, 26.06.15 хотел открыть рублевый вклад и получить при этом неименную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Позвонил в колл-центр и, поговорив с двумя сотрудниками Юрием и Владиславом, получил от них положительный ответ. (Я предупредил о том, что ранее мне предоставлялись именные дебетовые карты ко вкладам, но не в рублях.) После этого меня соединили с отделением на Кантемировской - сотрудник Анна также подтвердила, что при открытии нового вклада в рублях, несмотря на именную дебетовую карту, выданную ранее (не в рублях) мне выдадут новую дебетовую неименную бесплатную карту. В этот же день я заехал в отделение на Варшавском, 82 и сотрудница Ляйсан отказала в открытии вклада с выдачей неименной дебетовки, мотивируя тем, что система не позволяет это сделать. Перед тем как написать отзыв о причиненных мне неудобствах, я обнаружил на вашем портале, парой строчек ниже, вопрос другого клиента, логин krv77, от 16.06.15, один в один повторяющий мой вопрос. И разместившего все опубликованные документы банка по возможности выдачи неименных дебетовых карт(!). А так же ответ на этот вопрос управления контроля качества банка от 19.06.15 от 16:29 с извинениями и готовностью выдать карту при оформлении нового вклада, несмотря на именную дебетовку, выданную ранее этому клиенту. Сегодня я позвонил в справочную службу банка и привел эти доводы. Однако мне повторно отказали, объяснив это тем, что не знают по какой причине управлением по качеству было принято такое решение в отношении другого клиента 19. 06. 15г. Вопрос: что является обманом - официально опубликованные банком регламентные документы и ответы 3 сотрудников и ответ управления контроля качества или ответ колл центра (Андрей)? И нужны ли банку действующие клиенты, открывающие новый вклад? Надеюсь, я и потенциальные клиенты  МКБ получат ясный ответ.

В офисе компании Ростелеком в Московская обл., Ленинский р-н, Видное, ул. Советская, 19 установлены два терминала оплаты. К сожалению только этого банка. Монополия у МКБ в Ростелекоме что ли? Оплата услуг Ростелекома в офис принимается только через терминал МКБ. 1 апреля 2015 г. я пользовался для оплаты услуг связи (Ростелеком- Городской Телефон) одним из терминалов. Набрав, как обычно, все параметры для пополнения счета, я внес 500 р. Терминал долго "думал", платеж не провел, деньги не вернул, чек не выдал... и вышел самостоятельно в главное меню. По этому факту я обратился в горячую телефонную линию банка. На что получил ответ о [u]своей обязанности[/u] изложить в письменной форме суть проблемы в ближайшем офисе Банка и то что на рассмотрение заявки уходит 1 месяц. Я обратился с заявлением в офис на проспекте Ленинского Комсомола, 35 в г. Видное. (Далее ПЛК 35) В заявлении поставил галочки о своем желании получить ответ по смс и в письменной форме. Спустя 20 дней я получил смс "...Обнаружить денежные средства по представленным данным не представляется возможным…" Я вновь посетил офис банка на ПЛК 35, в надежде получить более развернутый ответ от сотрудников и забрать официальный письменный ответ. Но официального ответа Банк сне написать не удосужился. Сотрудники пояснили, что либо смс, либо официальный. Ладно. Написал повторное заявление с просьбой представить письменный ответ. Хотелось понять почему не представляется возможным обнаружить платеж и что вообще значит эта формулировка. Сотрудники отделения уведомили меня, что на рассмотрения заявки банку необходимо месяц. ЕЩЕ МЕСЯЦ. Я посещал отделение банка каждые две недели- благо почти по пути и работают в удобном графике. Ответ получил лишь 28 июня. Письмо было готово 25 мая (судя по исходящим номерам), но мне его не выдавали, говорили, что письмо не готово и в отделение не поступало. Содержание письма, меня не удивило. В нем значилось, что была проведена инкассация, деньги не выявлены и в ходе проверки якобы денежные средства были возвращены терминалом. Мы с сотрудником Ростелекома простояли минут 30 около этого терминала в тот злополучный первоапрельский день, но ни возврата, ни зачисления, ни других событий кроме томной "задумчивости" терминала мы не наблюдали. Но более интересное содержание официального ответа заключалось в том, что терминал находится в другом регионе, и деньги я вносил за сотни км от реального места платежа. Кстати, сотрудники Ростелекома сказали, что мой случай не уникальный и происходит пару раз в месяц. Возможно, это следствие сбоев, происходящих при удаленной прогрузке терминалов происходящей без предупреждения и вне каких либо графиков. Или отключением электричества, никто не знает. Но факт, что пятиминутная проверка соответствий показателей программы по терминалу и инкассационных выгрузок занимает у банка около месяца. Отношение к проблеме клиента, возникшей по вине банка ужасное. Ждем уточненного письма по факту несоответствия адресов размещения терминала и адреса в письме банка. Наверное, еще месяц, может больше... МКБ полный сюрпризов.

"специалист",которая со мной работала,имя к сожалению не запомнила,просто ХАМКА,сидела с недовольным лицом,на вопросы отвечала в духе -глаза есть-читайте,и еще посоветовала пойти в...Сбербанк.Просто вопрос,ваш банк специально отпугивает клиентов или вы намеренно берёте на работу хамов,чтобы иллюзий по поводу вашего банка у потенциальных клиентов сразу не было?

Добрый вечер! Прошу наказать сотрудника МКБ, которая представилась как Екатерина Александровна, звонок поступил сегодня 27 июня с номера +7(499)27*-**-09 в в 17.14 (по моим часам, погрешность на уст.время и длился 16 минут)! Сотрудник звонила по поводу моей просрочки (два месяца) по платежам по кредитной карте. Зразу пошел поток оскорблений, мол, "я неудачник, если взял кредит в банке" и вообще сказала, что "все неудачники, кто берет кредиты в банках"... потом специально коверкала фамилию, назвав подряд раза 4... потом сказала, что хорошо "что умерла моя мама"... потом, что "мои соседи по квартире сказали, что я пью часто и с работы из банка меня выгнали за пьянку", хотя я спортсмен и живу в частном доме и с работы меня никто не выгонял, а ушел на заплату в три раза больше на должность коммерческого директора (по моей трудовой можно это отследить)! Потом последовали фразы, что "я жую сопли"... Я ей заметил, что на меня давить не стоит, мол, я много лет отработал в судебной системе и занимался уголовными делами, а она в ответ "не знаю в каком судебном отделе вы работали, вы вообще без образования и неудачник".... на минуточку, у меня два высших образования и классный чин советника юстиции, это я ей конечно уже не сказал. :) Потом уже я сказал, что могу и пожаловаться на вас, если Вы будете в таком тоне разговаривать, на что она в ответ "ничего не боюсь, а если пожалуетесь, то я вам позвоню и..." Что - и? Пока неизвестно.  Прошу вышестоящее  руководство (над этим сотрудником) банка найти этого сотрудника, разобраться и принять соответствующие меры по наказанию! Жду, с большим нетерпением результатов, требую извинений и готов подъехать, если это необходимо! Спасибо!

В отделении все время ломаются или "зависают" терминалы, а через кассу процент 190 рублей за каждый кредит. У меня их 3. (эта фишка банков - брать процент за внесение платежей через кассу просто умиляет. С чем интересно это связано?). Зная о такой беде этого отделения (все время ломающиеся терминалы), я стараюсь вносить платеж задолго до срока погашения, чтобы оставить время на еще один или два похода в банк. 19 июня я приехала вносить очередной платеж и, конечно, терминалы дали сбой. Прождав, когда они перестанут "виснуть" минут 30, я уехала, не внеся платеж. Сказали в банке, что есть ближайший терминал в ТЦ "Парус". Но там терминал работал только на выдачу наличных. 21 июня я позвонила в справочную банка с просьбой подсказать, где в Новых Химках есть терминалы. Можете прослушать запись. Это было 17.50-18.00 ч. Менеджер стала искать терминалы в Химках. Насчитала 103 банкомата и терминала. Информации о том, какие работают на внесение наличных у нее не было. Были даны адреса "Икеи" в Химках, Алтуфьева, Строгино, Химки (Левобережная), на улицах Совхозная - это очень далеко и нужно потратить полдня, чтобы доехать туда и обратно. Отпрашиваться с работы и ездить бесконечно в поисках терминалов у меня нет возможности. Я поехала в "Икею". Но в справочной магазина девушка сказала мне, что у них нет терминала МКБ. На сайте указана другая информация - Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6, ежедневно, с 22:00 до 08:00 только ночью банкомат, а терминал круглосуточно. Я поверила девушке в справочном, а не пошла бродить по "Икея" в поисках терминала и вернулась ни с чем. Внести платеж я смогла только 26 июня, просрочив один день, в отделении Соловьиная роща, д.11, где поставили новые терминалы , или поменяли программу, потому что стало возможным оплачивать по одной карте все кредиты (+ банку - занялся модернизацией процессов). Но перед этим я была м. Сходненская, там я не нашла терминала. 26 июня я написала претензию по поводу неверной информации и отсутствия возможности легко погасить кредит. Но и это еще не все. Я оплачиваю услугу смс оповещения. Каждый месяц 50 рублей. Всегда смски приходили, а в июне не пришли. В связи со всей этой ситуацией, я написала просьбу не применять штрафные проценты на пропуск одного дня погашения кредита. Суть моей претензии - невозможность оплатить кредит тогда, когда у меня на это есть время, из-за сбоев в работе терминалов и отсутствия достоверной информации от сотрудников банка о наличии терминалов. А если еще не дай Бог это отделение закроется на Соловьиной роще, то оплата кредита превратиться, видимо, в один день отпуска. Я в претензии указала неверное число, вместо 19, 22 июня. Не могла вспомнить точную дату, только вернувшись домой высчитала, когда это было. Мне что? снова ехать и переписывать претензию с просьбой не начислять штрафные проценты? Много у меня вопросов. Когда перестанут "виснуть" терминалы на Соловьиной роще? даже сами сотрудники говорят, что их чинят сутки напролет. Когда появятся терминалы в крупных торговых точках "Мега", "Калейдоскоп" (м.Сходненская)? Почему менеджер по телефону не знает, что есть терминалы на Юбилейном проспекте? А на сайте это указано? Почему мне не пришли смс в июне? И может ли банк не начислять штрафные проценты за один день просроченного платежа из-за вот этой всей катавасии с терминалами, если у меня нет просроченных платежей, и я пополняю карман банка в срок и нужной суммой? Согласитесь ситуация смешная, банк вроде как есть и прекрасно существует, а внести платеж целая проблема. Причем, я хочу внести этот платеж (становится еще смешнее), а у меня не получается. Или это у меня у одной так? Тогда есть резон рассмотреть мою просьбу с точки зрения клиентоориентированного сервиса.

Здравствуйте! У меня отзыв касаемо задолженности к МКБ. Несколько месяцев назад у меня ухудшилась ситуация на работе. Я попросила банк рефинансировать мои кредиты и объединить их в один и увеличить срок, чтобы снизить платеж. Мне отказали и даже об этом не сообщили. Я сама постоянно звонила и спрашивала. Рассматривали 2 месяца заявку. После этого я продолжая работать, перестала получать бонусную часть к зарплате по причине кризиса в компании. Начались просрочки, но я все равно вносила платежи, просто позже. В это же время мне пришлось отдать за лечение близкого человека 20000 рублей (для меня это деньги, чеки могу предоставить). Ситуация резко ухудшилась. Я стала запаздывать с платежами. Когда подходил очередной платеж я уплачивала только предыдущий платеж. На работе заявили, что "у компании нет денег платить зп", сократили 600 человек. Потом и я уволилась, потому что бесплатно нет смысла работать. Я стала вносить деньги за кредиты частями, то 17000, потом 10000, потом 5000, потом опять 10000, но продолжала платить. У меня сменился телефон, потому что рабочий номер пришлось сдать. Я приходила в отделение дважды поменять номер. МКБ почему-то так и не звонил на новый номер. Я деньги продолжала вносить и думала, что сейчас быстро со всем расплачусь, найду новую работу и. т. д. Позже моя сестра мне присылает скрин фото из соц. сети, где вывешена моя фотография и написано: Финансовая крыса не платит по долгам, живет за счет других. А также добавили моих друзей и написали им, чтоб не занимали мне денег! Хотя еще ни одного месяца не было, чтобы я копейки не заплатила вообще. Это оскорбление со стороны сотрудников МКБ, как выяснилось! Это влезание в личную жизнь, это оскорбление личности, унижение. Вы перешли грани дозволенного и если Вы не знаете, то за это полагается уголовная статья со сроком лишения до 7 лет. Это незаконные действия! Сотрудница МКБ сказал, что да, так делают некоторые сотрудники, но они не могут за всех нести ответственность.Мой знакомый сказал, что ему прислали смс, что меня разыскивают МКБ. Я позвонила в МКБ сама, оставила в очередной раз свой номер им, объяснилась с ними. После этого опять нет звонков. Я попросила знакомого дать мобильный номер, с которого отправлена смс и позвонила им сама. Поговорила с женщиной, она была адекватная, она предложила мне отсрочку на три месяца и отмену штрафа, в случае если я внесу сумму долга по кредитной карте и кредиту. На следующий день позвонил мужчина из МКБ с этого же мобильного номера и уточнил сроки. Сказал, что по кредиту терпит время, а за кредитную карту нужно внести сумму завтра. Я сказала "хорошо". Сегодня я внесла сумму и мне приходит смс содержания: "у вас есть день, чтобы договориться с банком иначе 30го мы подаем в суд". Я в надежде, что решила свой вопрос с адекватными людьми, звоню опять на этот же номер, с которого приходит смс. Поднимает трубку, извините за такие слова, быдло, по-другому не назвать. Это человек представился сотрудником МКБ. Начал мне хамить, сказал, что я отнимаю его время и дословно: "банку нас*ать, что ты вносишь платежи. Выпрашивай бабки у своих дружков. До понедельника не найдешь бабки, я отправлю в суд дело, продашь свой телефончик и будешь платить без нервов". Также с его слов были произнесены фразы, что я глупая. На мой вопрос, зачем шлют смс со словами "банк готов пойти Вам на встречу, дать кредитные каникулы, реструктуризировать долг"? Я позвонила решить свою проблему, не уклоняясь от банка, а чтобы поговорить и найти пути решения! Этот человек ответил "я не собираюсь слушать нытье и отвечать на эти глупые вопросы. Мне это неинтересно!" Я считаю, что это не сотрудник банка! Это обычное быдло, которое портит Вашу репутацию! Помимо этого, я написала жалобу с нотариально заверенным принтскрином оскорблений и сегодня отдаю заявление в полицию, чтобы его передали в следственный комитет. Также хочу сказать, что я три года без единой просрочки платила кредит. Более того, когда брала кредит купила у Вас страховку за 80 000 за риски неуплаты. Она была обязательной. Как выяснилось зря! Очень неприятное отношение сложилось от некоторых сотрудников. Также из минусов, Ваши подразделения не работают между собой. Отделение никак не может поменять телефон. В службе поддержки оставила также действующий телефон для службы взысканий. Так все равно никто никому ничего не передает.

Здравствуйте! У меня отзыв касаемо задолженности к МКБ. Несколько месяцев назад у меня ухудшилась ситуация на работе. Я попросила банк рефинансировать мои кредиты и объединить их в один и увеличить срок, чтобы снизить платеж. Мне отказали и даже об этом не сообщили. Я сама постоянно звонила и спрашивала. Рассматривали 2 месяца заявку. После этого я продолжая работать, перестала получать бонусную часть к зарплате по причине кризиса в компании. Начались просрочки, но я все равно вносила платежи, просто позже. В это же время мне пришлось отдать за лечение близкого человека 20000 рублей (для меня это деньги, чеки могу предоставить). Ситуация резко ухудшилась. Я стала запаздывать с платежами. Когда подходил очередной платеж я уплачивала только предыдущий платеж. На работе заявили, что "у компании нет денег платить зп", сократили 600 человек. Потом и я уволилась, потому что бесплатно нет смысла работать. Я стала вносить деньги за кредиты частями, то 17000, потом 10000, потом 5000, потом опять 10000, но продолжала платить. У меня сменился телефон, потому что рабочий номер пришлось сдать. Я приходила в отделение дважды поменять номер. МКБ почему-то так и не звонил на новый номер. Я деньги продолжала вносить и думала, что сейчас быстро со всем расплачусь, найду новую работу и. т. д. Позже моя сестра мне присылает скрин фото из соц. сети, где вывешена моя фотография и написано: Финансовая крыса не платит по долгам, живет за счет других. А также добавили моих друзей и написали им, чтоб не занимали мне денег! Хотя еще ни одного месяца не было, чтобы я копейки не заплатила вообще. Это оскорбление со стороны сотрудников МКБ, как выяснилось! Это влезание в личную жизнь, это оскорбление личности, унижение. Вы перешли грани дозволенного и если Вы не знаете, то за это полагается уголовная статья со сроком лишения до 7 лет. Это незаконные действия! Сотрудница МКБ сказал, что да, так делают некоторые сотрудники, но они не могут за всех нести ответственность.Мой знакомый сказал, что ему прислали смс, что меня разыскивают МКБ. Я позвонила в МКБ сама, оставила в очередной раз свой номер им, объяснилась с ними. После этого опять нет звонков. Я попросила знакомого дать мобильный номер, с которого отправлена смс и позвонила им сама. Поговорила с женщиной, она была адекватная, она предложила мне отсрочку на три месяца и отмену штрафа, в случае если я внесу сумму долга по кредитной карте и кредиту. На следующий день позвонил мужчина из МКБ с этого же мобильного номера и уточнил сроки. Сказал, что по кредиту терпит время, а за кредитную карту нужно внести сумму завтра. Я сказала "хорошо". Сегодня я внесла сумму и мне приходит смс содержания: "у вас есть день, чтобы договориться с банком иначе 30го мы подаем в суд". Я в надежде, что решила свой вопрос с адекватными людьми, звоню опять на этот же номер, с которого приходит смс. Поднимает трубку, извините за такие слова, быдло, по-другому не назвать. Это человек представился сотрудником МКБ. Начал мне хамить, сказал, что я отнимаю его время и дословно: "банку нас*ать, что ты вносишь платежи. Выпрашивай бабки у своих дружков. До понедельника не найдешь бабки, я отправлю в суд дело, продашь свой телефончик и будешь платить без нервов". Также с его слов были произнесены фразы, что я глупая. На мой вопрос, зачем шлют смс со словами "банк готов пойти Вам на встречу, дать кредитные каникулы, реструктуризировать долг"? Я позвонила решить свою проблему, не уклоняясь от банка, а чтобы поговорить и найти пути решения! Этот человек ответил "я не собираюсь слушать нытье и отвечать на эти глупые вопросы. Мне это неинтересно!" Я считаю, что это не сотрудник банка! Это обычное быдло, которое портит Вашу репутацию! Помимо этого, я написала жалобу с нотариально заверенным принтскрином оскорблений и сегодня отдаю заявление в полицию, чтобы его передали в следственный комитет. Также хочу сказать, что я три года без единой просрочки платила кредит. Более того, когда брала кредит купила у Вас страховку за 80 000 за риски неуплаты. Она была обязательной. Как выяснилось зря! Очень неприятное отношение сложилось от некоторых сотрудников. Также из минусов, Ваши подразделения не работают между собой. Отделение никак не может поменять телефон. В службе поддержки оставила также действующий телефон для службы взысканий. Так все равно никто никому ничего не передает.

Опыта взаимодействия с данной организацией особо не было, но тут по корпоративной почте пришло предложение по кредиту. 17%! Думаю неплохо, наконец-то стали снижать проценты вслед за ставкой рефинансирования ЦБ, но не тут-то было. Обо всём по порядку. Обещают 17%, запланировал закрыть другой кредит с высокой ставкой + заложить дополнительные деньги на ремонт дачи. Всего сумма получилась 300к на 3 года, из них 150к это был другой кредит. Связался с корпоративным менеджером, отправил скан заявки, всё по электронной почте без личного посещения банка, это удобно. Предупредили что без страховки ставка будет выше на 3 п. п., то есть 20%. Это приемлемо, страховку не навязывают, что тоже хорошо. Связывалась служба безопасности, дотошно выясняли всё что написано в анкете, ещё раз по кредитной истории прошлись, по текущей ситуации. Сказали принести копию св-ва о собственности на квартиру, ну ладно. Прислали смс (почему-то два раза с разницей в день), кредит одобрили. Я уже запланировал когда куда приеду, там возьму, это погашу, то оплачу. Но шли трудовые будни, и был загружен работой. В день одобрения позвонил сотрудник, мол, вам всё одобрено, есть ли вопросы. Я говорю есть, мне теперь надо в отделение прийти? Он говорит да, и тут начинается самое интересное.Сотрудник банка говорит сумма вам одобрена как вы и запрашивали 300 к, сроком на 7 лет (!) с процентной ставкой 25%, а без страховки 28%! Потрясающе! Я говорю вообще-то были оговорены другие параметры, это ведь корпоративное предложение. На что был ответ: "Свяжитесь со своим корпоративным менеджером, может он сможет помочь в этом вопросе". То есть мне ещё надо их надо умолять.По первоначальному плану банк должен был заработать на мне 101 к рублей процентного дохода, что приемлемо. А по их одобренным условиям эта сумма составила 387 к! Взяв в долг 300к отдаёшь 687к, неплохо?У меня просто нет слов. То-ли они рассчитывают на людей, которые свои деньги считать не умеют. То-ли на людей в отчаянной ситуации, готовых взять под любой процент. Оба варианта как-то не очень хорошо характеризуют банк. Так как не отношусь ни к одной из двух категорий, от кредита отказался.P.S. От минимальной оценки накидываю один балл за дистанционную подачу заявки и за ненавязывание страховки, чем балуются многие банки.

Добрый день.Ежедневно на телефон организации, в которой я работаю, по несколько раз в день поступают звонки от людей, представляющихся сотрудниками МКБ, и разыскивающих некоего М-ча Дмитрия Анатольевича, который является должником банка.Данный человек никогда не работал в нашей организации. Право оставлять наш прямой номер +7 495 544-**-** в качестве контактного данному человеку мы не давали.Прошу удалить наш номер из базы. А также проверить компетентность ваших сотрудников, оформляющих кредиты без проверки контактных данных, предоставленных заемщиком.

Добрый день! Уважаемый банк, МКБ у меня предложение сделать досрочное погашение по кредиту в любой день в расчетном периоде, а не только в дату оплаты платежа по графику. Во многих банках уже давно предоставляют данную услугу, поэтому я хочу, чтобы и в МКБ она была. Конечно, я понимаю, что это происходит не просто так, но это вам на будущую перспективу.Так же хочу поблагодарить сотрудников банка за хорошее и приветливое обслуживание. Офис банка, в котором замечательные и квалифицированные сотрудники находится на станции метро Варшавская. В целом банк очень клиентооринтирован, спасибо Вам за предоставление качественных услуг)