Предприятие перевело зарплату в этот банк. Пришёл получать карту, простоял в очереди более 1.5 часа. Я в шоке, а что же будет дальше.

- невозможно сделать ПП с НДС 10% и 18% одновременно - ограничения на суммарный дневной платеж 200000

Звонки раздаются в 22–15 и позже? Я не злостные неплательщик с которого нужно выбить деньги, я плачу кредит вовремя и просрочек не имею. Звонки в такое время считают неуважением к клиентам и позором для сотрудников банка.

И сейчас меня обвиняют в задолжености, выставляют неплатильщиком! Пришла в банк второй раз, заплатила остаток и снова осталась должна! И мало того, специалист по работе с проблемными клиентами утверждает что вместо 200 я должна уже 2700! Что с этим делать не знаю! Сколько будет продолжаться это ад и что будет с моей кредитной историей?

Согласились, тем более, что, по словам сотрудников банка, через полгода неиспользованную страховую часть можно будет вернуть в счет погашения основного долга по кредиту (в нашем случае речь шла о сумме примерно в 20 000 руб).
Придя через полгода в офис банка, мы к своему удивлению узнали, что условия договора банком пересмотрены в одностороннем порядке, и что процент возможного возврата снизился в разы. Что, мол, из–за такой мелочи не стоит вообще делать отказ от страховки и её возврат. Дома покумекали, решили, что любая сумма для погашения будет в плюс. Вторая попытка написать заявление об отказе от страховки также не увенчалась успехом. Оказывается, теперь уже совсем нельзя этого делать! "Вот если бы дата в договоре стояла на пару дней раньше, тогда да" – сказали нам в банке. Скорее всего это просто не выгодно сотрудникам. Обратившись в саму страховую компанию, с которой был заключен договор, узнали, что всё осталось по–прежнему, отказать в возврате страховой части в банке не имели права!
И ещё, при внесении очередного платежа, суммой больше, чем в графике погашения, написали заявление как полагается, чтобы вся сумма списалась. НО! Сотрудники просто забыли его отправить! В итоге процент НЕ пересчитывается, кредит НЕ гасится, а банк деньгами крутит!

которые почему–то из анкеты к ним не попали. в этот же день позвонили и сказали, что мне одобрена карта с кредитом(!) и я должна идти в банк оформить документы. в понедельник пошла в банк и опять потратила кучу времени, потому что анкету сначала не могли найти, потом все распечатывали, подписывали, копировали мои документы и фотографировали меня. сказали, что карта с кредитным(!) лимитом, который я запрашивала, придет через несколько дней и можно будет получить ее. во вторник позвонили из банка и сказали, что в кредитной карте мне отказано(!), предложили оформить дебетовую. на мой вопрос, почему меня столько раз дезинформировали и почему отказано в кредите, ответа не дали. в общем, потратила зря кучу времени и карты в итоге нет. "спасибо" банку открытие и многору за "чудесную" акцию по получению пакета информации обо мне банком.

Оставил жалобу, никто по ней не перезвонил, но пришла СМС что задолженность погашена. На следующей день приходит СМС о какой–то другой сумме, совершенно непонятной. Сотрудники банка объяснить эту сумму не могут.

При окладе в 50т. Мне отказали в кредите, за это им спасибо. Взял беспроцентный кредит у себя на фирме!

было кесорево, лежала в тяжелом состоянии, грубили целый день названивали без перерыва, страховка по кредиту 300000тыс., 30% по кредиту,на встречу банк так и не пошел,продала квартиру ,погасила долг,перерасчета не произвели,обманули на 300000тыс! А кредит звонили навязывали!

Хотя у меня нет ни дня просрочки по кредитам и все банки мне дают кредит , кроме этого банка!

Делят что–то у себя внутри, но страдают клиенты...

Деньги списались, система выдала ошибку, куда делись деньги – фиг знает. Колл–центр сообщил, что данные переводы выполняются сторонней компанией, и отправил меня самостоятельно разбираться с Рапидой. НИ ОДНОГО звонка от Открытия впоследствии не было – на тему, нашла ли я свои деньги, "Вы тут жаловались, мы приняли меры" и т.п. НИ ОДНОГО.
2. Пыталась в вечернее время (19 ч) снять деньги с карты. Позвонила в колл–центр узнать, где сейчас работают банкоматы. Нашли круглосуточный банкомат в 10 км от меня. Приехала. 20 минут бегала по торговому комплексу – операторы даже не знают, в каком корпусе их офис!
Поцеловала замок на дверях офиса. Банкомат – внутри. Рядом с ним – сотрудница. Смотрит на меня из аквариума, видит, что тетка в дорогой одежде с картой их банка в руках под дверью прыгает и с колл–центром ругается – хоть бы вышла подсказать, где ближайший банкомат.
Колл–центр мне в это время доказывал, что банкомат находится за пределами офиса и доступен круглосуточно, и я должна посмотреть повнимательнее.
Когда сотрудница банка пошла домой – сказала, что отродясь там банкомата за пределами офиса не было, а операторы все время так врут. И ближайший банкомат – в 6 км.
3. Операторы колл–центра сообщили, что за снятие денег с их карт в банкоматах ВТБ24 комиссия не взимается. Сняла. Сняли 250 рублей. 7 (!) процентов блин! Позвонила в колл–центр узнать, какого черта.
Милейшая оператор сообщила, что произошли изменения, "я сообщу, что операторы вам дали неверную информацию", деньги мне возвращать никто не обязан, оповещать о таких изменениях банк тоже не обязан, клиенты обязаны сами отслеживать изменения тарифного плана – на сайте банка. Как минимум, раз в месяц.
Т.е. в течение целого месяца клиенты должны терять деньги?
Я регулярно пользуюсь интернет–банком. И смотрю новости. Не было этого в новостях.
Каждый раз, когда я вхожу в интернет–банк – у меня в личных сообщениях 18–20 рассылок от вас. О том, что будут перебои с доступом с Билайна, с МТС... Какой на фиг билайн? Вы хоть раз видели, чтобы я с него в ваш кабинет входила, чтобы заваливать меня постоянным спамом о нем? Но в этих рассылках не было информации об изменении комиссии с ВТБ24.
Вы последний месяц меняли интернет–банк, у вас были работы на сайте. У вас на сайте нереально что–либо найти. Я в личном кабинете теперь не могу найти собственный баланс. Вы не могли сделать рассылку или повесить новость?
Вы заваливаете меня смс–ками. На каждый бонусный рубль вы присылаете мне 3 смс–ки: деньги зачислены, деньги сняты, деньги зачислены. 3 (!) смс на каждый рубль! Но вы не сделали рассылку клиентам о таких важных изменениях.
Банкоматы ВТБ24 находятся на каждой станции метро и через каждые 3 дома. Уверена, многие ваши клиенты пользуются ими, а не шлепают 6–10 км до вашего.
Резюмируя. Основная задача банка – заботиться о том, чтобы деньги клиентов были в целости и сохранности. Банк Открытие не просто не справляется с этой задачей, он ею пренебрегает – в своих имиджевых интересах.

В предложенном мне заявлении о предоставлении кредита уже была включена сумма страховки в одностороннем порядке Банком..Пыталась возмутиться что банк не имеет права включать страховку в сумму кредита и требовать "добровольного" страхования жизни БЕСПОЛЕЗНО.Либо соглашаетесь на условия и получаете деньги либо не соглашаетесь и кредит не получите.Сейчас подала иск в суд идет судебное разбирательство.

Учитывая что я женского пола и номером данного телефона пользуюсь только я они настаивали передать информацию или передать трубку И.А., то что они звонят не по тому номеру их никак не напрягало! В довершении всего пришла смс с суммой долга И.А., ребятки с заражением мозга из чудо–банка "открытие" лечите голову, а как же не разглашение банковской тайны! А ольге валерьевне (судя по всему из далекой глубинки) отдельный привет, видно больше и выше этой чудной должности тебе ничего не увидеть

Я исправно вносил все платежи без задержек. После объединения банков мой счет перевили в банк Открытие. В 12.03.2014 я внес платеж. Мной был предоставлен паспорт и график платежей где указаны реквизиты моего счета. 15.03.2014 мне приходит смс, что на счет денег не поступало. Когда я подъехал в офис мне сказали, что оператор ошибся и перечислил деньги на мою карточку, которой у меня никогда было. На мой вопрос как нам поступить в данной ситуации было сказано, что деньги я смогу забрать через 35 дней, а пока я должен еще раз внести платеж по кредиту и оплатить пени за просрочку платежа. На мой отказ оплачивать пени мне предложили подъехать в понедельник и разобраться с оператором который допустил ошибку(?). 19.03. я приехал в центральный офис банка Открытие и написал заявление в котором изложил данную ситуацию. Мне было сказано, что в течении двух недель мне дадут ответ по этому вопросу. На 10 апреля ситуация такова по несколько раз в день мне поступают звонки с информацией о том , что у меня задолженность и я должен срочно оплатить кредит за два месяца, а также погасить пени, с 9 числа мне рассказывают о негативных последствиях для меня если я с не оплачу «задолженность». Почему я должен оплачивать ошибки оператора банка? Сотрудники банка с которыми я разговариваю по телефону дают мне абсолютно разную информацию и не могут ответить ни на один мой вопрос. Теперь мне говорят, что деньги были перечислены на счет Номос банка. Теперь я должен подъехать в офис по адресу г. Жуковский написать заявление о переводе денег с одного счета на другой и оплатить пени за просрочку платежа. 10.04 мне позвонили с отдела банка который занимается рассмотрением моего заявления и сообщили, что срок рассмотрения продлевается. При этом мне не смогли ответить на мой вопрос, как мне вносить платеж за апрель месяц и каковы мои действия в дальнейшем. По итогам на сегодняшний день: я не понимаю почему я должен оплачивать ошибки сотрудников банка которые автоматом становятся ошибками банка. От общения с некомпетентными сотрудниками остался только негатив. Продолжение следует….

потому что предыдущий абонент этого номера, который Ростелеком навязал моей маме, задолжал банку. Теперь банк достает мою маму.
Причем, сегодня, 08.04.14, я сама присутствовала при таком звонке (чаще звонит автомат, но сегодня был человек), взяла трубку из руки мамы и поговорила со служащим банка ОТКРЫТИЕ, объяснив, что никакой Михаил (ФО забыла) по данному адресу никогда не проживал. И посоветовала обратиться в Ростелеком для выяснения нового номера их должника, на что получила ответ, что это моя мама, 80–летний человек, должна бегать по офисам, писать заявления и что–то доказывать. Я сказала, что моя мама этим заниматься не будет, на что получила дерзкий ответ: "Ну, тогда пусть бегает к телефону".
Звонки от банка ОТКРЫТИЕ продолжаются. Кому могу написать заявление о привлечении банка к ответственности?

Всегда платила во время и вот наконец то пришел счастливый день и у меня остался последний платеж. Я обратилась в отделение на красных воротах" от меня явно хотели отделаться и сказали что закрыть кредит номос банка я могу только в отделении бывшего номос банка, я поехала в то отделение где я брала кредит на станции метро Выставочная, там погасить кредит мне не удалось, так как отделение переезжало и сотрудники сказали мне что принять последний платеж они не могут. Я снова приехала в отделение на "Красных воротах" там сотрудник распечатал документ с остатком по кредиту. Я пошла в кассу и оплатила, через неделю мне пришла смс с информацией о моей задолженности по кредиту! В смс был указан номер телефона, я позвонила в банк и мне ответил специалист по задолженности, на все мои вопросы у него был один ответ: "вам нужно пойти и оплатить" и ни слова о том, откуда эта задолженность образовалась. После этого я позвонила по общему телефону, сотрудник колл центра не смог соединить меня с отделением на "Красных воротах", расспросив меня и узнав все мои данные мне опять посоветовали пойти и оплатить. Я сказала, что не хочу идти и оплачивать задолженности, которые образуются непонятно как, а если это ошибка сотрудника банка ( мне не правильно предоставили инфо по платежу), то пусть он ее и устраняет, а не я –клиент должна бежать по их требованию и исправлять.
Мне пообещали, что сотрудники банка свяжутся со мной в течении 5 раб дней и скажут о решении по моему вопросу! Какое решение? я добросовестный плательщик, внесла все деньги в срок и должна переживать, ждать, бежать доплачивать в банк? ПОЧЕМУ? Я выплатила банку процент за пользование кредитом, почему ко мне такое отношение, как будто я попросила милостыню? почему сотрудники банка позволяют себе отвратительно выполнять свою работу, неправильно информировать клиента, иными словами обманывать?

Но вечером постутил звонок из офиса, что мне нужно поменять паспорт, из–за штамта таможни Украины, но после обмена паспорта,все условия договора останутся в силе, кредит выдадут. Новый паспорт оформила за три дня. Обратилась в банк... мне сказали ничего дополнительно оформлять не надо, вам позвонят, позднее пришла sms, ЧТО ЗАЯВКА аннулирована.
Договор и карта у меня на руках. ЗАЧЕМ было требовать замены паспорта, на замену которого я потратила время и деньги, если кредит не собирались выдавать...? К тому же по старому паспорту я получила все( без исключения) кредиты. А теперь , чтобы подать заявку на кредит с новым паспортом, мне нужно ждать две недели, пока поступят сведения ... о смене паспорта. Безответственность и непорядочность.

Вскоре позвонил молодой человек, представился сотрудником банка Александром. Спросил, действительно имеется ли у меня соответствующие намерения.
Моя ситуация: я – конкурсный управляющий, оба предприятия в процедуре банкротства – конкурсное производство, расчетные счета обоих предприятий были в "Мой банк.Ипотека", у которого отозвали лицензию. Объяснил, что в рамках закона о банкротстве данная ситуация является для меня форс–мажорной, я только что завершил торги, заключил договоры с их победителями и со дня на день жду поступления денежных средств в размере свыше 50 млн. руб. Кроме того, отсутствие расчетного счета у должника в период ведения процедуры банкротства чревато для арбитражного управляющего большими штрафами, поэтому для меня важны сроки открытия счета.
Александр ответил, что мне несказанно повезло, поскольку банк "Открытие" осуществляет открытие
расчетных счетов в течении 3 дней, кроме того, для бывших клиентов банка "Мой банк.Ипотека" открытие р⁄с будет вообще бесплатным и пригласил приехать в офис на Октябрьской для заполнения соответствующих документов.
Хронология дальнейших событий:
21.03 (пятница) – я в банке, причем на 30 мин. ранее назначенного времени. Заполняем пакет документов на 1 фирму, по второй объяснение – "Менеджер занят и у нее рабочий день заканчивается" (спрашивается, зачем назначали на конеу рабочего дня?). Отмечаем недостающие документы, договариваемся, что я довезу их в понедельник, когда приеду отрывать счет по 2–й конторе. По первой фирме заверения, что во вторник счет будет открыт.
24.03 (понедельник) – я снова в банке. Заполняем лицевую карточку по 1 счету, пакет документов по 2–му. На мой вопрос, когда заработают счета, ответ – сегодня отправим документы, через 2 дня откроют (уже речь про среду...а как же вторник?).
26. 03 (среда) – звоню менеджеру – счет открыт? Бодро рапортует, что он на выезде, но обязательно приедет, разберется и перезвонит, после чего опять пропадает. В конце рабочего дня звонит менеджер Любовь по 2–му счету – "не хватает документов, довезите, а то без них мы не можем направить заявку на рассмотрение"
27.03 (четверг) – забросив кучу запланированных дел, иду собираю нужные бумаги и отношу в банк.
Спрашиваю, когда откроете счета? Ответ обоих менеджеров – сейчас отошлем документы и их рассмотрят.
Во второй половине дня звонок: "Вы знаете, у нас сегодня поменялись тарифы, теперь открытие каждого счета для вас будет стоить по 10 тыс. руб." Шедеврально! Обещаю придти завтра утром, спрашиваю, есть ли возможность вернуть мне оригиналы предоставленных документов. Отвечают – да.
Спустя час перезваниваю, спрашиваю у Любови, когда все таки будет открыт счет, получаю гениальный ответ: "Так я все ваши документы уничтожила, вы же отказались от открытия счета"
На мой вопрос, с какого перепуга она это решила и есть ли у нее соответствующее заявление от меня, поступило предложение придти завтра утром с печатью, заполнить снова документы, после чего они будут отправлены на рассмотрение (а до этого неделю они где были?) На вопрос о дате открытия счета, ответ – "на след. неделе".
Что, банку не нужны 53 млн. руб.? Тогда почему банк так мелочно решил нажиться на 20 тыс. за открытие счетов? Что это – некомпетентность, или сознательная ложь клиентам?

Запомните раз и навсегда – бесплатный сыр бывает ТОЛЬКО в мышеловке. На Вас навешают кредиты – век не расплатитесь.