28.06.13 я пришла в банк по адресу город Липецк, улица Неделина, 15 , мне нужно было получить перевод Вестерн Юнион, я уже не первый год пользуюсь этой системой и мне полностью все устраивает. Ну так вот, я зашла в банк и обратилась к первой сидящей девушкой за столом, может ли она мне помочь, тем более у нее никого не было на месте клиента, кстати и у следующей девушки тоже, она мне сказала что этим не занимается и посоветовала обратиться в дальше, следующая девушка перенаправила меня к девушке рядом сидящей, но у той девушке которая третья был клиент, и к ней стояла очередь еще из трех человек, следующая девушка тоже была занята, я прошла дальше там сидела уже взрослая женщина – и меня опять перенаправили туда к третьей девушке, при чем там тоже никого не было и на мой вопрос, а вы мне можете помочь , мне резко ответили что физическими лицами они не занимается и чтобы я читала табличку выше, вообщем пошла я туда куда меня послали села на синий диван и стала ждать своей очереди, меня возмутило что из 5 человек, у двоих только были люди, а остальные просто сидели за компьютером и даже не попытались мне помочь, и кстати никаких отделов над ними не висит – ну конечно, за исключением "ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА", как мне обычному смертному догадаться, кто из них чем занимается и к кому из них можно обращаться, а к кому нет, очень грубо и безалаберно перекидывают клиентов туда, сюда,. Когда же пришла моя очередь, нужно отдать должное меня обслужили быстро и качественно, иначе бы я закатила такой там скандал!!!! только я заметила за мной уже заняли двое человек, и ждали своего череда по обслуживанию, а остальные работника банка все так же сидели уткнувшись в монитор! Зачем вам нужны работники в рабочей зоне банка,если они просто так сидят и перенаправляют только людей из одного окна в другое, создавая при этом очереди, которых по факту не было бы, если бы были задействованы все работники, я в сбербанке меньше трачу времени на оплату квитанций, чем просидела просто так пол часа своей жизни ожидая когда меня обслужит один человек, который работал на тот момент в этом банке.

Звонили несколько дней,пригласили,сказали,что одобрен кредит,пришла–взяли копию паспорта и СНИЛС,предложили мне перейти в Энергокомпании(пенсионный фонд),написать заявление,я отказалась,так как уже нахожусь в другом Фонде,после чего мне сказали,что кредита не будет ,свободна.Для чего звали?Снять копии с документов?

Приходило много предложений по кредиту до 1,5 миллиона рублей от разных банков. У меня отличная кредитная история. Но купился на рекламу 12,9% в Открытии.
Анкета как у Штирлица – не к чему придраться.
И что Вы думаете в результате?
Пришло подтверждение по ставке 23,9%. Я был крайне удивлен: за что такое недоверие? Ставка почти в два раза больше обещанной в рекламе. Я звонил дважды в Call Центр, отправил запрос на оф. сайт, даже поговорил со знакомыми сотрудниками банка Открытие.
Никто не смог мне объяснить причину повышения ставки относительно обещанной в рекламе почти на 100%.
Я естественно отказался, но неприятный осадок остался.
Если бы мне сразу по телефону, задав несколько вопросов, озвучили бы 23,9%, я бы просто сказал: "Спасибо, не надо".
Но когда из тебя на протяжении получаса по телефону выспрашивают сугубо личную, даже сказал бы унизительную информацию, не связанную с кредитом, то складывается впечатление, что ты как бы под диктовку сам на себя составляешь подробное досье...За эти полчаса мою личную жизнь вывернули наизнанку, хоть я ничего такого осудительного не делал: не судим, родственников за границей не имею... Я трижды хотел бросить трубку, но решил вытерпеть за эти 12,9%.

Карту забрали,сказали перевыпускать будут 2 недели,через 2 недели получите смс уведомление и приходите за картой.Проходит это время,тишина,проходит еще 5 дней,опять тишина.Я поехала в банк,мне говорят карта не готова.Хорошо,я подождала еще несколько дней...тихо...Поехала снова,карта не готова и мне ещё говорят,что на перевыпуск ее отправили 20 мая.Вот мне интересно,а где она была целую неделю? Сегодня 18 июня,карта до сих пор не готова.....Я уже устала ездить в этот офис и снимать деньги через кассу.И еще в этом же офисе,операторы с пеной у рта доказывали,что если снимаешь деньги по паспорту через кассу,то снимается комиссия 1% со снятой суммы,хотя карта у меня зарплатная и я всегда им это говорила.Вообщем впечатление у меня просто отвратительное.....Поеду сегодня узнавать,если и сегодня не готова,буду разбираться уже с их руководством.

Вызвонили меня в банк на перевыпуск зарплатной карты.
Карту выдали, но при этом скопировали все документы. Подсунули на подпись договор, сказали что это необходимо. На следующий день звонят из какого–то электробанка и просят подтвердить, что я перевел им в рапоряжение свои пенсионные накопления. Я удивился. Сотрудница банка сказала что это подсуетился банк "Открытие"!

Но у меня же есть инвалидность, и я не подхожу под программу страхования. Значит, зря отдала 1500 рублей. Спрашиваю у милой операционистки – шустрой такой. А почему меня не спросили. А она говорит – а нам нельзя, у нас план. Очень мило. Верните 1500 рублей, а то пойду в Роспотребнадзор.

Если я обращаюсь прямо к Кристине Цылевой ,то помощь всегда приходит своевременно, быстро и доступно для обычного пользователя (не программиста), что очень важно для работы бухгалтера. Прошу руководство банка обратить внимание на добросовестную работу Кристины Цылевой

Все устраивало в сотрудничестве с данным банком. Не было никаких проблем: персонал грамотный, вежливый, объясняют в максимально доступной форме (это важно, т.к. я человек от банковских тонкостей далекий). Обслуживалась, в основном, в филиале по ул. Кольцовская, 76, г. Воронеж. Вчера опять же таки посетила данный филиал. Прежние сотрудники банка знали меня в лицо, и я обращалась к ним с любой проблемой как к старым знакомым, зная, что мне помогут максимально быстро. Вчера столкнулась с сотрудницей банка Шакировой Гульнарой и была возмущена ее поведением, нежеланием войти в мое положение и аргументированием, что другие банки решают "такие" проблемы гораздо дольше! Простите, но я не клиент другого банка! Я – клиент банка Открытие! Проблема заключалась в следующем: небольшое ДТП, вызвала ГИБДД, оформила, взяла на работе следующий день 28.05. выходным без сохранения з⁄п (это важно!). 28–го оформилась в страховой компании Макс (кстати, быстро, т.к. по КАСКО оформление без очереди) и поехала в банк Открытие повезла письмо из страховой. Девушка, к которой я обратилась была не компетентной и не знала, что делать с письмом, к разговору подключилась Шакирова и сказала"Ответ будет готов через 3 дня". Меня это удивило, тк ситуации ДТП (точнее не ДТП, а акты вандализма – царапали машину) уже были и я обращалась в банк, как правило, на следующий день письмо было готово, а однажды было готово и в день обращения. Еще раз объяснила ситуацию, что хотелось бы побыстрее решить проблему – специально взяла выходной и приехала с утра пораньше – в банке была уже в 10 – 10.20. Дело в том, что график моей работы и работы банка совпадает и каждый раз отпрашиваться или брать выходной чувствительно в зарплате. Вдобавок ко всему, эти документы еще нужно отвезти в отдел убытков страховой, а он в субботу (мой выходной не работает). Да плевать госпоже Шакировой на проблемы клиента! И донесла свое наплевательское отношение до меня в очень доступной форме! Как я ностальгирую по прежним сотрудникам "Открытия" – милые, добрые, и надо же было мне нарваться на такую дрянь! Скажите, а как вы отбираете подобных "Шакировых" для работы? Кстати, я оставляла свой телефон в банке, чтобы позвонили, как только будет готово письмо, ответа до сих пор нет. Думаю, госпожа Шакирова пошла на принцип и "присела попой" на мое письмо "в рамках законности". Я понимаю, что по регламенту на рассмотрение письма 3 дня, а по человечески? Почему у других сотрудников это получалось?

В итоге нас гоняли по документам больше недели. Приехала в банк просидела 4 часа. Оформление долго, с Москвы люди не чешутся проверять документы. ПТС на машину после подписания банк требует отдать им! Вобщем документов заствляют делать кучу, даже автосалон стал в ужасе от этого банка!

Сегодня 22.05 2013г я зашла разменять 1000рублей (срочно нужно было), в банк Петровский по ул.ленинградская 1. На что мне ответили в кассе 2, что они денег не меняют ,"идите меняйте в магазин"! Я была в шоке от такого заявления. А на что тогда БАНК? После этого зашла в сбербанк и поменяла деньги без всяких вопросов.

Причем не говорят, при каких условиях было бы 12,9%.

В РайффайзенБанке мне одобрили кредит на более выгодных условиях и более качаественно в обслуживании, под 18,9%. Открытие разочаровало.....

А вот 17.05.13 в 10.10 зашла заплатить по уведомлению о задолженности по телефону от Ростелекома. Кассир посмотрела на уведомление и заявила мне "Ну и как по–вашему я это буду сканировать?!!" Я сказала "Никак!" и пошла в соседний Сбербанк, где спокойно заплатила.
Может, стоит послать кассира на курсы повышения квалификации, чтобы не спрашивала клиента, как ей выполнять свою работу и эмоции проявляла в другом месте?

и небрал в этом банке темболее первый раз слышу про этот банк

Перед этим поступали разнообразные сведения от специалистов горячей линиии: одни говорили, что заявка до конца не рассмотрена, находится на стадии проверки, другие говорили , чтобы я шла в банк за картой, так как кредит оформлен. Я так и поступала, приходила в банк " Открытие", говорила все, что мне сообщили по телефону, на что на меня смортели как на надоедливую муху. Клиент в банке " Открытие" не в почете, над ним подтрунивают, даже издеваются, отказывая в обслуживании, если у них какое–либо мероприятие, например день рождения.

При подаче заявки на кредит сотрудница не обьяснила всех условий кредита ,сославшись на то ,что сегодня компьютер глючит, Одобрили кредит со ставкой 14,9%, вроде нормально, но при подписании договора выяснилось, что одна страховка на 36000 руб о второй я уже не интересовалась да и сумма на сто тыс больше запрашиваемой. От таких условий отказалась и подала повторную заявку ,пришло одобрение со ставкой в 26% и опять на сумму больше чем было запрошено. Отказалась, Выходит , что страховка обязательна

Взяла кредитную карту до ухода в дикрет не успела погасит.Я в дикрете соответственно не работаю и у меня практически нет дохода.Прасила банк переделат карту кредитную в кредит но ставки оставит теже увеличит срок оплат и самое главное на основание всего этого платеж ежемесячний уменъшитъ.Банк не пашел на встречю клиенту соответственно началисъ прасрочки звонки и смс но немагу я по сваим доходам теперъ оплачиватъ такой платеж.Я объясняля банку что я не работаю на что мне ответили это не причина а у меня многодетная семъя значит буду обрашатся в суд или в приемную путина.А знаете в другом банке мне ставки оставили прежними просто я должна бҷла платитъ три года а теперъ пятъ лет но зато ежемесячнҷй платеж уменъшился и мне это пасилам.

Банку трудно об этом сообщить? Зачем было звонить и говорить приезжайте. 4раза ездил. Зачем оформлять договор и выдавать карту, если вы ещё не доверяете??? и что–то проверяете? и ищете причину для отказа?
Нормальные банки сначала проверяют, а после заключают договор и выдают карту. Жаль потраченного времени 4 раза мог обратиться в другой банк.

30 апреля 2013г.пришла в банк в Красном селе платить платеж за квартиру и простояла в очереди почти час.Думала,что в частном банке нет очередей,т.к. у меня маленький ребёнок,но не тут то было.Работала одна касса и 3 сотрудницы в зале.Очередь до самых дверей.Я спросила у девушек–сотрудниц про вторую кассу,на что получила ответ,что ни кто вас не заставляет тут стоять,идите в сбербанк,там очереди побольше будут и указала на дверь.Вот так здесь дорожат клиентами.Возмущена очень.Жаль,что не посмотрела фамилию сотрудницы–хамки.

ПРОСИЛА БАНК РАСТЯНУТ СРОК ОПЛАТ И ХОТЯБ УМЕНӢШИТ ПЛАТЕЖ . Я ЖЕ НЕ ТЕРЯЮС А ПЛАЧЮ НО БАНК НЕ ПАШЕЛ НА ВСТРЕЧЮ И ДОЛГ ТЕПЕРӢ КАПАЕТ И НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТ