Молчат 15 дней,затем сообщают, что не доплатила 27 коп и поэтому штраф 300 руб. Мало того,сообщают в СМС,что моя задолженность в 27 коп. направлена в бюро кредитных историй.Господа,у вас губа не треснет,за 27 коп.взымать штраф 300 руб. за 15 дней??По поводу и без повола в любое время суток рассылют свои СМС,а здесь молчат 15 дней,а потом заплатите 27 коп.и штраф! А то,что в предыдущий месяц я заплатила на 1 100 руб. больше–не в счет! Кого мы кормим,люди? Если так относиться к добросовестным заемщикам, может, и вы не совсем люди?

Позвонил сотрудник банка и сообщил, что я должен в течении месяца предоставить в банк оригинал полиса КАСКО, приехал в банк предоставил в положенное время. Через месяц опять звонок– вы не предоставили нам продление мы вам повышаем процентную ставку на кредит на 2%, что за бред. Если у них сотрудники халатно относятся к своим обязанностям, то причем тут клиент. Буду разбираться, если не найдут виновных, буду подавать в суд.

Я свою частично решил после обращения в приемную Путина В.В. Очень жаль, что банк теряет таким образом свою репутацию!!! А рядовые сотрудники работают нормально, но в проблемных случаях ничего решить не могут!

Служба безопасности не работает, сейчас модно работать с брокерами которые отстегивают процентик СБ, Не удосужились проверить счет моей фирмы ,у меня нормальные обороты больше 30 миллионов, и в итоге отказали без объяснения причин что бы через неделю предложить опять свои услуги. Может предлагать и отказывать это новая программа банка.??

При подписании договора банк дает клиенту 2 недели на предоставление оригинала ПТС. Однако сам не сразу переводит деньги в автосалон. Автосалон не успевает привезди, подготовить авто и зарегистрировать ПТС в сроки банка. За каждый день просрочки банк будет воровать с клиента 300 рублей. В моем случае банк списал у меня 2400 рублей.

Брала кредит при покупке ноутбука. Была без очков. Сушкова мило мне сказала, что поможет и все оформит, что ставка кредита 10 % . Я пенсионерка. Подписала кучу бумаг. Поверила!!! Оказалось –35%. И ко всему прочему среди бумаг нашла ещё 2 страховки: одна от болезней и н⁄сл,, а вторая !!! от рисков, связанных с потерей работы!!! На общую сумму 2920,00 рублей! В общем облапошили!

Звонок с колцентра,как положительному клиенту, предложили взять кредитную карту. Отвечаю,у мкня есть кредит, карта ни к чему. Отвечают,карта выгоднее. Получаю карту и закрываю кредит этой картой. И засунула голову в петлю. По кредиту платила 10 504 в месяц, а теперь по 28–30 тыс. Обманным путем ухудшили мои условия по кредиту. Обратилась в банк за кредитом, чтобы закрыть карту, т.е.вернуть все назад, теперь отказывают. Расчитаться с вами и бегом бежать от вас без оглядки.

Изначально оставила заявку на кредит "Нужные вещи" по телефону, после определенного опроса сотрудник банка пояснил, что решение придет смс–сообщением. Спустя некоторое время пришло смс, в котором было указано, что предварительно принято положительное решение, в связи с чем необходимо обратиться в банк и предоставить документы. На следующий день обратилась в банк, предоставила документы, меня по неизвестной мне причине сфотографировали, после чего сортудница предложила подписать заявление–анкету, все делалось очень быстро, у меня не было даже времени прочитать текст документа полностью. Читала пока последняя взяв мой паспорт и второй документ ушла их ксерокопировать. Спустя приблизительно пять минут она вернулась и сказала, что решение по моей заявки будет принято в течении дня, либо на следующий день, после чего разъяснила график работы отделения. После чего спустя приблизительно один час. мне перезвонили из банка и сказали, что по моей заявке принято отрицательное решение, на этом я успокоилась. (уточняю местное время 14.22). В 18.11 часов этого же дня мне на телефон пришло смс: " Уважаемый клиент! Вам одобрен кредит "Нужные вещи" на сумму ???? и срок 36 мес. Номер вашей заявки????. Я тут же перезвонила на горячую линию банка, где объяснила ситуацию, девушка подтвердила отрицательное решение банка, на мой вопрос зачем пришло смс пояснила сбой системы!!! я задала вопрос, могу ли я забрать копию паспорта и второго документа, так как в наше смутное время не особо доверяю людям, боясь что впоследствии кредит все–таки появится и мне придется его выплачивать, хотя я им и не воспользуюсь, на что не особо компетентный специалист, пояснила, что уточнит и мне нужно оставаться на линии, спустя некоторое время пояснила, что копии своих документов забрать не могу, так как это прописано в каком то договоре..... Короче решила, что в данный банк никогда больше обращаться не буду......... И только плохие воспоминания останутся в моей голове

Специалист банка позвонил и я спросила когда крайний срок погашения, что бы у меня не было проблем. Мне ответили что можно в день начисления следующего платежа, но с самого утра. Я приехала к самому открытию в 9.00. отстояла очередь в 2 человека. Ровно в 9.38. оплатила все задолжности. На следующий день позвонила что бы узнать когда разблокируют карту, а мне говорят что деньги на счету но на карту не зачислены. и мне вкатали очередной штраф. 38 минут на зачисление не хватило, а на штраф не вопрос!

сколько ещё ждать?

Отвечаю,спасибо,у меня есть уже кредит.Отвечает,кедитная карта выгоднее.Взяла карту,погасила ей предыдущий кредит.Оказалось засунула голову в петлю.При кредите наличными я платила 10500 в месяц,сейчас 30 000.Бешенные %.Если человек в состоянии платить 30 000 в месяц,зачем ему ваш кредит? Решила снова взять кредит и закрыть карту.Ан нет,теперь отказывают,теперь клиент на крючке,выгоднее карта,но только не нам,а им.Как можно скорее закрою карту,и никогда не свяжусь с этим банком. Я дорожу своей ркпутацией и, конечно, погашу без просрочек, но вы, господа хорошие, потеряли постоянного, платежеспособного и добросовестного заемщика!

и концов не найти – все стекается на кол–центр

в результате чего, мне отказали в осблуживании под предлогом необходимости открытия дополнителного счета и проверки моей деятельности службой безопасности. Являюсь клиентом этого банка, а также "Брокерского дома "Открытие", имею агентское соглашение на привлечение клиентов, цель визита – подключить услугу "интернет банк"

Мало того что ждали месяц карту еще и приезжали переподписываться три раза при условии что деньги очень горели по срокам. Больше никогда необращусь в этот банк.

Брала кредит 60000т сказали обязательная страховка 30000т ее включают в общую сумму и облагают процентами в итоге я должна выплатить 90000т плюс 107545процентов Вот какая цена за 60000т Это просто кошмар а не банк Почему не пишет ответ банк на отзывы как в других банках?

Сотрудники отдела обслуживания – Шоничев Д. и Пуговкина Т. дезинформировали меня 14.01.13г. при получении кредита о том, что банк открытие не выдаёт кредитов без страховки здоровья, являющейся обязательным условием для получения кредита. Данные сотрудники банка оформили мне вечером 14.01.13г. в 19–10ч. (после закрытия банка) кредит на получение 100 тыс. руб, а когда я вечером разобрался в обмане и утром пришёл отказываться от кредита из–за его непомерно высокой стоимости проявили полную безучастность ко мне. Пуговкина Т. составила заявления на погашение редита, которого я не получал и на уничтожение пластиковой карты (которую почему–то не уничтожила в моём присутсвии). Просьбы остановить платёж в страховую компанию из–за моего отказа названные сотрудники проигнорировали, вызвать управляющего отказались, сославшись на то, что управляющий в их офисе бывает крайне редко. Данные сотрудники указали мне в заявлении полную сумму платежа за досрочное погашение кредита = 123 897руб, что на 23 897руб больше суммы кредита и сказали, с улыбкой при этом, что может быть их–же страховая Компания "Открытие" вернёт какую–то часть из этих 23897 руб через 14 раб дней мне обратно, в то время как я должен в течение 3 дней погасить кредит в названной поной сумме, которую даже не получал. Не абсурд ли это? На момент моего обращения в тульский офис банка открытие платёж в страховую компанию открытие ещё не производился (более того платёж не производился до конца дня– 16.01.13г.) Звонки и обращения в колл.центр банка открытие – также ни у чему не привели.
Создаётся впечатление, что сотрудники тульского банка и кол. центра не хотят решать вопросы клиентов, вовремя останавливая платежи по требованию клиента, а специально своим бездействием разабатываю себе "сверхприбыли и бонусы к зарплате" по несосотоявшимся кредитам. Почему сотрудники банка переваливают на меня вопросы со своей же корпоративной страховой компанией "открытие"? Почему она сами не решают сколько мне оплатить процентов по допустим взятому формально на 2 часа кредиту, а выставляют на погашение – полную суммупревышающую кредит? Или они не хотят наботать, а может быть не умеют? Или все сотрудники Вашего банка работают в таком стиле? Почему я должен платить страховую часть – если даже не пользовался деньгами? Прошил Вас разобраться в данном вопросе и обязать названных сотрудников погасить страховую сумму не взятого мною кредита из собственных средств – чтоб им было неповадно обманывать таким образом клиентов банка но руководству банка безразлично поведение его сотрудников . Как это печально.

Рассмотрение примерно затратило минут 20.Отдельное спасибо хочу сказать Екатерине Гришиной,на ул.Яна Фабриц.10.Как сотрудник этого банка она просто и чётко объяснила все условия договора.Много задавала вопросов и не один не остался без внимания.Что не могу сказать про другие банки.Лицо банка это их сотрудники.После общения в этом банке с Екатериной,о банке осталось очень хорошее впечатление.Можно посоветовать и рассказать друзья.Я тоже получила совет обратиться в этот банк от друзей.Спасибо за доверие!!!

Мне позвонили с просьбой оплатить. Я на следующий день все оплатила. В итоге я уже месяц жду что меня уберут из списка должников. Мне банк даже выдал официальную бумагу о том что у меня все хорошо. Но мне почему то до сих пор звонят с просьбой оплатить просрочку. Как работают сотрудники не понятно.

У меня открыт вклад в Вашем банке, ставки приемлемые, и условия, очень удобные. Девочки, операционистки, всегда встречают нас с улыбкой, хоть каждый день заходи в БАНК! вообщем банк отличный!!!

Столкнулась с огромной очередью. Дело было вечером. Операционистов вообще не было. На мой вопрос у сотрудника, кот. занимается кредитами : а где же операционисты???? Ответила– у нас один операционист, остальные болеют, и она занимается поиском карты. Через мин 5 , когда операционист вернулась, стала очень долго объяснять клиенту что–то по поводу этой карты.
Поняв, что еще передо мной 5 человек, всех по минут десять это получается очень долго, Я обратилась к управляющей отделением, она представилась Дадашовой Гюльнарой.
Управляющая сказала, что поможет. в итоге минут 10 промучавшись, так и не распечатав мне приходный кассовый ордер для оплаты кредита, направила меня сотруднику, кот. занимался кредитами.
ОДНИМ СЛОВОМ– НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ТО ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ, ТО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ.