Имел неосторожность взять в данном банке рассрочку на товар. Собственно саму рассрочку закрыл несколько лет назад(досрочно!), но несколько месяцев назад началась спам атака от данного банка.

Регулярно поступают звонки от бота-автоответчика с предложением услуг и продуктов, а с такой регулярностью наверное это уже навязывание. Обращался в колл центр, просил прекратить и удалить мой мой номер. Звонки прекратились на пару недель, но видно законы им не писаны, со вчерашнего дня банк ОТП снова начал спам атаку с использованием различных номеров которые блокировать бесполезно, они используют новые.

Как итог, не хотите подвергнуться регулярным звонки о ботов, выбирайте другие банки. 

Добрый день! 

Сегодня моя дочь заказала доставку карты на дом: 

Приехавшая девушка курьер пыталась проникнуть в квартиру и когда я ей отказал начала выказывать свое недовольство, оправдывая это тем, что не на чем писать.

Я ответил, что со всеми курьерами работу ведем в подъезде и принес из квартиры книгу для подписания документов.

В этот момент обнаружил, что у курьера есть планшет для подписания документов и она опять начала хамить, что не "просила книгу".

В итоге ей было предложено уйти и сказано, что не будем с ней работать.

Она отказалась, начала снимать на видео меня и мою дочь, и еще угрожать нам!

ОТП банк проводил акцию к 30-летию. Можно было получить кредитную карту с рассрочкой платежа на 3 года. 15.05.2024 г. в приложении создал заявку на получение. С тех пор по настоящий момент кредитная карта находится в обработке. Неоднократные обращения в чат ни какого результата не дали. НА заявки №№ CDIG-87054, CDIG-87540, CDIG-90981 и обращение № 24125031 банк отписался, что информация направлена в ответственное подразделение.Акция закончилась, но в личном кабинете кредитка все ещё в обработке.

Я решила открыть дебетовую карту в ОТП банке по причине привлекательных условий по кешбеку.

К сожалению в городе, где я проживаю, нет отделений банка и не осуществляется доставка их карт. Но получилось так, что я была проездом в г. Ростов-на-Дону, а потому заранее спланировала день и назначила встречу с представителем 22 июня 2024 г.

В итоге представитель самостоятельно изменила время встречи, поскольку "не успевала". К счастью у меня был запас времени, а потому встреча всё-таки состоялась, карту я получила и все документы были приняты.

Через примерно час после встречи пришло смс с содержанием, что карту мне открыть невозможно, а чтобы открыть - необходимо прийти в отделение банка.

Очевидно, что в субботу вечером и в воскресенье отделения не работают, а даже если бы и работали - мне уже необходимо было ехать дальше, а не заниматься целый день открытием дебетовой карты в Ростове. А в виду причин, озвученных выше - карту теперь невозможно открыть в принципе.

Я совершенно не понимаю, зачем морочить голову людям, тратить их время (целый день!), если дистанционное открытие карты просто невозможно.

При этом оправдания, что что-то не так только с моими документами или картой - не принимаются: я получала карту вместе со свекровью, которая получила точно такое же сообщение.

В итого: потеряно время ради кусочка нерабочего пластика. Обращаться в ЦБ бессмысленно - ведь формально банк не отказал в открытии, но сделал так, что получить карту мне невозможно.

Прошу дать четкий ответ почему были нарушены сроки возврата навязанной мне автокарты , создалось впечатление что банк искусственно всеми правдами и неправдами пытается надурить и содрать по больше с клиента , конкретно в моем случае пришлось пожертвовать кредитной историей , потому что ознакомившись с отзывами других клиентов и ответом банка , стало очевидно что если пройдет первый платеж то банк по условиям будет вправе мне отказать , в связи с этим требую вернуть списанную неустойку , прослушать мои разговоры , странное совпадение что деньги вернули только после разговора с сотрудниками центра урегулирования задолженности, когда я сказал что оплату вносить буду только после решения моего вопроса .проверьте мою кредитную историю , так как ранее у меня не было ни одной просрочки по кредитам в других банках и внести сведения в бки по кредитной истории , в случае нерешения моего вопроса , оставлю еще одну жалобу в центробанк 

Пришла в фитнес клуб оформить рассрочку на карту. Данный банк быстро одобрил, но в итоге произошел какой то глюк и деньги на счет не поступили. Какая то отмена у них случилась. Попросила менеджера сделать отказ от заявки на рассрочку вообще менеджер банка подтвердил отмену. В итоге у меня висит кредит. Оператор банка утверждает что деньги поступили на счет организации. Хотя я оплатила услугу своими деньгами.

Две недели проблема никак не решается думаю придется судится. 

03.07 представитель банка выдал карту. Документы я подписала электронно, в этот же день. Но карту не могут активировать. После не однократного обращения в банк (через чат, в котором написано что обращение приняли,но как оказалось обращения даже не зафиксировали, и после уже по телефону) у меня всё таки приняли обращение (номер обращения 24169604) и пришёл ответ о том что произошла техническая ошибка, ждите. Но, прошло уже 6 дней с момента получения карты, и банк не может решить эту проблему. то есть документы я подписала, а карта до сих пор не работает. Халатное отношение. И причём если бы я не позвонила, банк бы даже не обратил внимания на технический сбой. Мало того что вы меня подвели, и я понесла потери после этого, так как я рассчитывала на вашу карту, так ещё и документы подписала а продукт мне не предоставили. Хотя мне была одобрена ваша карта. 

Была оставлена заявка на карту Премиум-Лайт. Доставка на следующий день, всё хорошо.

Приходит ссылка на онглан-подписание документов, подписываю, скачиваю по ссылке подписанные документы.

а дальше начинаются проблемы, по опыту рекомендателя банка в течение нескольких минут после подписания приходит СМС что карта активирована и можно начинать ей пользоваться. Мне ничего не пришло, при попытке авторизации пишет "мы не нашли вас среди клиентов банка"

При обращении в онлайн-чат через приложение ответили, что карта активируется в течение суток. По прошествии суток естественно ничего не происходит, оставляю обращение. Пришла СМС с номером обращения и сроком решения 7 дней. Меньше чем через сутки приходит уведомление, что обращение рассмотрено, в комментариях, что возникла техническая ощибка и мы с вами свяжемся дополнительно. После этого почти каждый день приходят СМС с просьбой подписать документы и ссылка. По этой ссылке сразу выскакивает банер, что документы подписаны и ссылка на них отправлена в СМС. но ничего больше не приходит. Вчера ещё и по телефону звонят спрашивают, почему это я не активирую карту? Объясняю ситуацию, но похоже это опять пустая трата времени.

В чате повторно ничего сделать не могут, предлагают ждать, сроков никаких больше не называют.

На мой взгляд произошёл какой-то внутренний рассинхрон между системами и данные о подписании документов не попали в нужное место. Когда это будет решено непонятно. Как можно повлиять на ситацию тоже. Поэтому пишу сюда.

Вообщем, как только оформил автокредит в этом банке на второй день понял, что сделал я это очень зря. Сначала выяснилось что нужно теперь к процентной ставке добавить комиссию за перевод, о чем в автосалоне естественно представитель банка умолчал. 

Запросил копию платежного поручения списания с кредитного счета 100 тыс. рублей за карту на дороге через форму онлайн-связи на сайте банка, сайт сообщил, что заявка принята. Завтра уже как неделя пройдет с моего запроса, ни ответа ни привета! Зато пришло уведомление с просьбой оценить работу сервиса... Оценивая ваш искусственный интелект по кличке "Отти" предлагаю его стереть, потому как слова "соединить с оператором" понимает с десятого раза, оператора в онлайн чате дождаться не возможно, дозвониться невозможно.

Уважаемый ОТП Банк, предлагаю начинать общаться с клиентами нормально, очень не хочется прибегать к услуге посредника в общении в виде регулятора и финуполномоченного.

Добрый день! Получил кредитную карту "120 дней без процентов" в начале Апреля, активировать не получилось, два раза оставлял заявку на горячей линии, обещали разобраться. Разбираются уже 3 месяца, пишу отзыв начале июля. Т.е. паспортные данные получили, договор подписали, а пользоваться нельзя. Ужас!

Несколько месяцев назад оформил цифровую карту ОТП банка. Так как являюсь опытным пользователем банков, первым делом проверил - не подключены ли платные услуги, типа, уведомлений и тд. Нет, все чисто.

Ну ок

Сегодня захожу в приложение - а банк нарисовал мне задолженность 99 рублей. Проверяю - а банк САМ, без моего согласия, подключил мне платные уведомления. как ответила поддержка - они автоматически подключают ПЛАТНУЮ услугу клиентам.

В общем, требую от банка вернуть все списания за навязанную платную услугу, в том числе за июль, так как сегодня мне пришлось опять ее отключать. Также требую компенсацию морального вреда. Банк, как мелкий воришка, так и норовит залезть в карман к клиентам.

А в надзорные органы я в любом случае напишу

Долго мне еще ждать, когда вы соизволите удалить из моей ки НЕ мои паспортные данные? Мои паспортные данные другие и они указаны в бки верно. Я такие данные вам не указывал в заявке, откуда вы их взяли? Уже больше двух месяцев пытаюсь выяснить, но ответ бюро на их запрос по данному вопросу вы не даете.

Уже прошел почти месяц как оформили рассрочку. А она так и не появилась в личном кабинете.И пишу каждые 5 дней, мне дают отписки. Что нужно создать заявку. Они ее якобы сделали и нужно время. но не месяц же. Мне нужно уже платить по Рассрочке. А получаю одни отписки. а сейчас даже оператор не подключается к моему диалогу. Полный игнор. Как будто специально. Не ожидала от банка такого. Просьба решить мою проблему как можно скорее.

Здравствуйте, в общем...

получил я сегодня банковскую карту "лучшего" банка, решил просто попробовать.

курьер привез карту, подписали все документы, курьер сказал что банк подпишет документы в течении 20-ти минут.

я ушел, приходит смс что документы успешно подписаны.

скачиваю я приложение данного банка, пытюась войти, мне пишет что такого польщователя нет.

в поддержке мне ответили что в активации карты произошла ошибка, сказали что активируют в течении 7 дней 😂😂😂

ОТП БАНК, вы серьезно ?!

7 дней чтоб активировать карту, не пользовался банком и после такого естественно не буду и тем кто хочет получить карту и думает, надеюсь что они прочитав мой отзыв передумают, так как на этапе получения карты возникли проблемы, что будет дальше ?)

В марте получил через Финдоставку дебетовую ОТП карту и активно пользовался ей.

Но в июне у нее сломалась бесконтактная оплата в терминалах магазинов и банкоматах- карта не виделась совсем. Если же вставлять ее в терминалы магазинов, то писало что пин неверный, осталась 1 попытка. Пришлось писать в чат. В нем сообщили что сами составить заявку на замену не могут и предлагают через приложение делать перевыпуск карты из-за утраты работоспособности. Сделал так уже ТРИ раза, назначили уже три срока доставки, и уже два раза в день доставки звонят и сообщают что доставка в г.Иваново невозможна, предлагая ехать в отделение. В третий раз жду того же самого. 

Не знаю кто так наплевательски относится к активным клиентам, сам ОТП банк или служба доставки BCexpress. Но при таком отношении придется менять банк для активного пользования, например на Альфу или еще что-нибудь. 

Решила рассчитать стоимость потребительского кредита, брать не стала, но они стали звонить по 10-15 раз в день, голова идет кругом от их звонков, позвонила вбанк попросила удалить меня из рассылки, но атака продолжается, люди имейте совесть ведь вы же люди или я уже начинаю совневаться, никогда не связывайтесь с этим банком, будете днями и ночами получать звонки и предложения, надеюсь бог все видит!