В августе 2021 года я через сайт Сибирь.колесо оформила РАССРОЧКУ на товар. Заполнила рассрочку через САЙТ на 6 мес. и ожидала звонка с банка на продолжение заявки. Дня через 3 мне перезвонил сотрудник банка и мы, вместе, продолжили оформление заявки. Заполнив все пункты, мы перешли к отправке на одобрение. Заявку одобрили. Далее начинается уже дизориетация клиента, давайте по пунктам:СУММА КРЕДИТА ~14500 Сотрудник банка сказал о том, что вместо 6 месяцев одобрили на 24 с еж. Пл. ~950р. НО, ЕСЛИ Я БУДУ ПЛАТИТЬ ПО ~2950 то за полгода мне обойдётся без %. В платёж вкл сумма смс инф.Я соглашаюсь с данным предложением и в мой город приходят документы на подпись. Сотрудник о страховке КАК ВСЕГДА УМОЛЧАЛ.после подписи звоню в банк, с целью откл. Все доп услуги, но моего договора НЕТ В БАЗЕ, И ЧТО ОН ОФОРМЛЕН НЕ Надлежащим образом.  Далее, после повторного звонка в банк, все же мы это выяснили и пришли к выводу, что мне нужно перезвонить через сутки после подписания договора. Звоню:Выясняю, что это в итоге не рассрочка а кредит, откл смс инф. И прошу дать подсказки как откл страховки.Дают указания, что нужно написать заявление от руки, в свободной форме и отправить заказным письмом в офис банка в г.Новосибирск. 03.09.21 я отправляю заявление от 03.09.21 в офис.  21. 09.21 я звоню в банк и уточняю, сколько ещё ждать ответ, сотрудник мне сообщает, что заявление отправлено в страховую и необходимо ждать ответ оттуда. Так же, 21.09.21мне перезванивает сотрудник банка и говорит о том, что по возврате страховки мне отказано, так как заявление написано не на бланке банка. После разговора, и моих выяснений я добиваюсь сделать пометку в банке, что я отправляла заявление, но по вине сотрудника банка ОТП я сделала это неверно и всю вину на себя берет банк. Сотрудник согл. И сказала написать в банке на бланке отказ от страховой.офиса банка отп нет в моем городе. на работе я отпрашиваюсь, чтобы съездить в банк и написать отказ. Перед этим звоню в банк где уточняю, когда и где мне все это писать. После долгих разговоров в конечном итоге я составляю претензию с сотрудником(который тоже уверен в том, что заявление принимается в свободной форме, как и все остальные сотрудники, с которыми я провела все остальные беседы в составлении претензий) в котором обозначаю ситуацию и прошу банк разобраться в ситуации и помочь решить вопрос. Далее я уточняю у сотрудника, ехать ли мне в итоге на составление отказа в банк, на что сотрудник мне поясняет, что сроки (14дн со дня подписания) отказа от страховки вышли и мне необходимо обратиться в страховую и решить вопрос с ними, дав номер и попрощавшись со мной. В страховой мой договор нашли (страховая ДОМ ВСК) И Сотрудник страховой компании сообщила мне, что никакого отказа по заявлению нет, на момент звонка 23.09.21,мое заявление находится в работе уже 4 день их 10 допустимых и что, мол, ожидайте поступления средств на счет. В момент разговора, мне приходит ответ с отп банка на мою претензию в банк, в котором говорится, что заявления в банке нет, и мне необходимо отправить копию заявления в отказе от страховой защиты. Опять звоню в банк, конечно с недовольством... Сказала им, чтобы они запросили сами моё заявление в головном офисе, так как сотрудник банка не сказал о том, что мне нужно делать копию и оставлять себе (хотя зачем?? Но теперь горьким опытом научена) Опять претензия и так неск.шт.В последней претензии прошу возместить мой моральный ущерб, на затраченное время и нервы в решении, повторюсь, проблемы, которую создал сам банк ОТП. Приходит ответ, что все вопросы решайте через суд.

Долгое время был клиентом, в целом лояльным. Открыл даже сберсчет и использовал карту в качестве зарплатной. Но эта ситуация за два дня обесценила все что я мог получить от банка.  С 26 по 27 сентября не мог получить услугу перевода денежных средств. Приложение писало о технических работах, просило простить за неполадки но не давало никаких сроков устранения. В результате этого сбоя не мог воспользоваться денежными средствами эти два дня, т.к. они хранились на счете. Так же не мог сделать перевод в другой банк на погашение ипотечного взноса. Ипотечный взнос в итоге совершил с карты другого банка. При попытке перевода денежных средств со счета ОТП на счет другого банка, для закрытия ипотечного гэпа - получил блокировку карты и счета из-за того что СБ банка не смогла дозвониться мне т.к. я в это время вел разговор по второй линии. И теперь вишенка на этом неприятно пахнущем торте. При входе в приложение получаю надпись о том что карта заблокирована и необходимости моего звонка в кол-центр по телефону 0707, который доступен только Мегафону, Билайну,Теле2, МТС о клиентах других сетей видимо заботится не нужно. При звонке на +7 495 775-4-775 бездушный робот предлагает мне "заблокировать карту по нажатию на кнопку 5", а разблокировать или перевести на оператора почему то нет. Волшебный помощник Отти сначала предложил подождать мне оператора в чате, а при обновлении страницы указал мне на то что я заблокирован. Ну и самое приятное рекомендация приложения обратиться в ближайший офис для помощи мне в разблокировке карты. И видимо ближайшие отделения мне нужно искать самому в интернете, т.к. приложение не открывается и не показывает точки.  Есть ощущение что эпопея не закончится. Поеду в офис заодно и закрывать карту, но явно получу ответ что невозможно выдать мне сумму со счета, т.к. ее заказывать нужно за две недели.

Пользуюсь данным банком продолжительное время. Опыт взаимодействия с банком ОТП можно назвать "положительным" ровно до того момента, пока не возникнут незначительные проблемы, которые банк не решает никак. При использовании рассрочки на потребительские товары, в договоре без возможности отказа и отмены по умолчанию навязаны такие банковские продукты, как кредитные карты, причем 2 штуки.  Данные карты банк ОТП высылает по ПОЧТЕ России! К счастью, ими нельзя воспользоваться до момента активации, что уже "относительно радует". Вопрос возникает один: Чем руководствуется банк отправляя карты по ПОЧТЕ? О мошенничестве, по всей видимости в этом банке не знают. Но это пол беды. Основная проблема возникает при обращении в офис с просьбой закрыть эти карты. Сотрудники, по всей видимости, в силу своей низкой компетентности и непрофессионализма, а также нежелания как-либо продуктивно взаимодействовать  с клиентами отказали в решении данной проблемы, ссылаясь на то, что карты неактивны и для их закрытия необходимо сначала их активировать, и только по прошествии 45 дней - закрыть эти карты. Но эти карты изначально были навязаны без необходимости, в данном банковском продукте даже и не возникнет потребности использования, тогда зачем мне нужно их активировать, ждать какое-то время, а уже потом закрывать, тратя впустую свое время на ненужную суету. Банковский сотрудник, к сожалению, не смогла адекватно и аргументировано ответить на этот вопрос, ни на что не ссылаясь. Важно отметить, что до этого обращался в чат банка и на горячую линию, где конечно же сообщили, что можно карты закрыть без проблем в офисе, или по линии с помощью кодового слова. Кодовое слово вспомнить не удалось, следовательно я обратился в офис банка, где было оказано неудовлетворительное качество обслуживания. Обратите внимание, пожалуйста, на компетентность своих сотрудников, ведь клиенты тратят время, силы и средства впустую, а также пропадает все желание пользоваться этим банком. Прошу закрыть неактивные, навязанные кредитные карты.  Читайте условия в договоре и сто раз подумайте, прежде чем связаться банком такого уровня обслуживания клиентов.

Кошмарный банк! У меня кредитная карта этого банка, на время пандемии я взял кредитные каникулы, при этом с оператором обговаривали, что кредитный лимит будет доступен мне в полном объёме. После каникул кредитный лимит уменьшали и теперь я могу только платить, но не тратить. Зачем врать было? Далее в июле месяцы у меня была проблема с приложением, почему-то оплаченный кредитный минимум попал в "просрочку", после заявки в тех.отдел это убрали в приложение, но при этом я числюсь у них как человек с просрочкой Далее в этом месяца я оплатил минимальный платеж в последний день, деньги на счет поступили, платеж аннулировался. В понедельник мне приходит СМС что я не оплатил минимальный платеж, в банке дали телефон отдела по взысканием, что меня очень удивило, так как я платил во время В этом отделе ответила девушка, такого хамского общения я не слышал, она не стала разбираться в моей проблеме, требовала оплатить платеж, перебивала меня и задавала свои вопросы, я конечно же не стал продолжать общение. Позвонил в сам банк и оставил заявку мне позвонил специалист и с ним нам удалось выяснить следующая - мобильный банк, который надо оплачивать раз в год (или в месяц я не понял) то же входит в оплату и так же заказ выписки платный (я заказал выписку чтобы убедиться, что деньги дошли во время), при этом в приложение эти суммы не фиксируются, они есть только в договоре. Как я узнать должен об этом в момент оплаты только господу богу видимо известно. сумма там была около 80 рублей. Только вместо того чтобы выставить мне эту сумму, они затребовали оплатить досрочно минимальный платеж за октябрь, по какой логике мне не понятно К сожалению сумма карты довольно большая, поэтому этот банк я не могу покинуть быстро, но могу предупредить людей. НИКОГДА не берите кредитную карту ОТП банка

Здравствуйте. Оформила рассрочку в МВидео. Оформили страховку:2 страховки почти на 10000, теперь в холодный период хочу вернуть. В документах , которые банк выдал указано, что заявление пишется в отделении банка и возвращается сумма в полном объеме. Хорошо, решила уточнить в онлайн чате: а там  мне рассказали, что Вам вернётся за минусом 13% НДФЛ. Я не понимаю почему, если в договоре я не увидела про это информацию. Мне в чате объяснили, что это якобы моя прибыль. Осталась в недоумении, ведь я не в первый раз возвращаю страховку и такой сюрприз впервые.

Нужны были деньги на ремонт. Обратились в два банка, сравнили условия. Здесь выходило немного выгоднее. Оформили. Правда, попросили принести справку с работы, но после этого заявку одобрили почти сразу же. Выплачиваем кредит уже почти год, платежи вношу через приложение. Все нормально. Никаких лишних переплат нету.

С этим банком сотрудничала как-то, а сейчас решила лично для себя, как физ.лицо, оформить вклад - всегда нормальные предложение у них. Взяла на подольше, дабы ещё выгоднее вложение получилось, вклад что от 365 дней. Потом уже стала разбираться, оказалось, что можно было и на пол года положить, там разница по % минимальная. Почему менеджер не подсказал - не поняла я, когда работала с ними, предлагались и сравнивались все варианты.

Молодцы, никогда не откажут в кредите

Пользуюсь картой этого банка месяца 3, пока что претензий не было. Заявку на оформление карты можно подать на сайте, что я и сделал. Выбрал карту «120 дней без процентов», условия более выгодные в этом банке, нежели в других. Только моя заявка в итоге куда то делать, пришлось идти в банк что б по новому оставлять заявку. В скором времени все решилось, остался довольный)

При оформлении договора автокредита, путем подлога,  о якобы необходимой обязательной страховке со стороны Банка, без оформления договора о страховании,  без каких либо пунктов и условий в договоре автокредита о дополнительных услугах, 20.08.2021г.  с моего банковского счета была переведена сумма 70 000 рублей сторонней организации. В течении двух недель я пытался выяснить информацию о данном платеже от сотрудников банка, после не однократного письменного обращения мне было выдано платежное поручение от 20.08.2021.Подтверждением выше описанного: Мне был направлен ответ от Банка после обращения, что никаких дополнительных услуг и страховок банк мне не предоставлял. Прошу  разобраться в данной ситуации, отозватьданное платежное поручение и вернуть сумму в 70 000  рублей на мой банковский счет. Обращениенаправленно в банк.

Банк работает, мягко говоря, не профессионально.  Началось всё с того, что подруга Ирина, постоянный клиент банка, тел. 8977****35, рассказала сколько преимуществ у карты и предложила оформить по ссылке, которую сам банк ей прислал. Я оформила заявку, ответ пришёл сразу же, что курьер мне доставит карту в удобное время.  Действительно, курьер пришёл, карта была получена и договор подписан. Потом начало твориться что-то странное, пришло смс, что карта не может быть активирована. На горячей линии сказали, что это временно,  подождите до завтра,  придёт смс о возможности активации. Смс так и не пришло. Я звонила неоднократно, мне говорили, что проблему решат и мне наберут работники банка, но этого не произошло.  В итоге я имею то, что у меня на руках не активированная карта, работники банка говорят, что не могут найти мою анкету. Никто не звонит и не решает проблему,  хотя по срокам мне нужно было ее активировать как можно быстрее - до 30 сентября, как указано в условиях акции! Жду скорейшего решения, иначе ставится под сомнение надёжность банка и качество обслуживания клиентов.  Очень расстроена таким отношением, думала что все будет более оперативно!

Добрый день! пользуюсь услугами этого банка давно! 22 сентября 21 г обратилась в отделение по адресу Пушкинская, 168/78! Попала к сотруднику Александре, чтобы узнать остаток по кредиту. Получила необходимую информацию, и Александра предложила невзначай) оформить карту, обычно я такие вещи считаю навязыванием, но здесь была именно качественная продажа, правильные вопросы по потребностям, ответы на все мои возражения! Я даже и забыла, что мне скоро в отпуск и могут быть непредвиденные расходы! Продукт подобрали, оформили быстро, рассказали как сохранить льготный период, в общем я осталась довольна, особенно споростью обслуживания-в наш век время-самый ценный ресурс! Очень благодарна Александре за ее компетентность, сейчас это большая редкость! Ещё раз спасибо за такой сервис)

У меня уже больше двух лет кредитная карта этого банка. Не знаю, может в каких-то банках есть чуть пониже ставки, но меня устраивает. Главное, что очень удобно пользоваться. Да и по сути редко когда мне приходится оплачивать процент за кредит, потому что обычно по карте я просто вкладываюсь в льготный период и проценты не начисляются.

Я запрашивал увеличение кредитного лимита по карте в приложении. Сразу одобрили нужную сумму. Благодарю!

Который раз убеждаюсь что специалисты не грамотные, не знают банковской продукции, не умело консультируют, более того говорят одно по факту совсем другое, закрывала кредит пообещала Алина выдать справку на следуюший день, а когда приехала с другого конца города выяснилось что только на следующем месяце мне могут выдать справку о закрытии кредита, вот какого мне было потерять день, время, деньги за транспорт

Самый худший банк. Нужно было заблокировать номер счета по кредитной карте.Позвонив на горячую линию банка ,меня перенаправили звонить в Смоленский офис .Там разьяснив всю ситуацию, мне было сказано что ближайший представитель их банка в соседнем от моего городе .Меня уверили ,что специалис меня примет .через 3 дня ,я с ребёнком 5 лет сажусь на поезд и еду в этот соседний город ,нахожу эту точку где сидит их специалист ,а мне заявляют работники магазина что девушка в отпуске и выйдет через неделю. Я перезвонила в смоленск и ласково пообщалась .Офис не знает когда их работники идут в отпуск ,они ни х не знают. Знают только как навязывать лишнее .никому не советую этот "банк"

Заказал дебетовую карту Максимум через интернет сайт банка (не мобильное приложение), а то специалист в чате не знает что такое интернет сайт. И так заказал во вторник, привезти могут только в пятницу. Итого доставка 4 дня по Москве.  Приезжает представитель банка заполняет от руки все мои паспортные данные, в том числе и адрес регистрации. Вопрос для чего это я все делал при заполнении интернет заявки, вы лишний раз тратите мое время и время своего работника, процесс у вас не автоматизирован. В итоге получаю карту и можно ругаться матом... карта не именная, вы 4 доставляли не именную карту! Заказ был через интернет ваш сайт! Ну а ваш работник в чате а как вы заказывали и тп, да у вас не именная но закрыть вы ее можете только в офисе. Теперь для того чтобы закрыть карту я должен ехать в ваш офис которые работают, также как и все нормальные люди стоять в очередях, а они у вас есть, а офисов очень мало и закрывать вашу карту из-за ваших косяков! Банк живет 19 веке нет возможности закрытия счета дистанционно! С уважением, Владимир!

Процентная ставка очень большая. Не выгодно

Здравствуйте,рагее как то раз взял кредитную карту ОТП банка суммой на 15 тысяч...Думал попользуюсь,посмотрю что за банк...В итоге,кредитной я так и не воспользовался и вернул с их деньгами им ее обратно...Так как так и не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение...Несколько раз в офис банка обращался в своем городе и мое обращение так и не решили...в Колл центр их звонил тоже ничего так и не решили...А всплепую без контоля со стороны приложения я не привык пользоваться банковскими услугами... Вот и отдал им их кредитку,так и не успев ей воспользоватьсяУ меня высокий кредитный рейтинг и всегда все без просрочек всем банкам платил и плачу...Недавно хотел кредит наличными взять онлайн у них,попробовал тоже ни открывается ничего,хоть и перехожу по смс по ссылке которую мне оператор их дала...Звонил в их коцц центр-говорил,без толку...Короче крайне негативное сложилось мнение о банке...Вечно у них все неработает и нормально обслужить не могут ни в офисе,ни в колл центре...

Большие комиссии