Покупала телефон в Связном по цене 12.ооо. Целевой кредит одобрил банк "ОТП Банк. Продавец утверждал, что по условиям банка я должна приобрести страховку экрана 6 мес. - 1.о75 р, Три штуки SIM MTS по 300р и одну МегаФон по 350р общей стоимостью 1.150р. Аксессуар на 1.500, я выбрала наушники по цене 1.499р. И Услуга напоминания о платеже по кредиту на сумму 3.564р. Покупка телефона обошлась в 18.880. ОТП Ьанк выдал кредит на 36 месяцев по процентной ставке по кредиту: 49,13% годовых (Сорок девять процентов годовых)!

Взял товар в кредит в магазине Ситилинк через ОТП банк, одобрение получил 11-ого числа и со мной должен был связаться курьер, вечером того же дня, позвонил по горячей линии потому что никто не связался, был получен совет заехать на след. день (воскресенье) в отделение банка, а банк то не работает) в итоге в понедельник в 10-ть будит курьер и говорит что встреча будет во вторник, через 3-и дня после одобрения между прочим ну ладно, подписал договор и вот уже идёт третий день, а дальше моей подписи дело не пошло до сих пор!

Ужасное отношение к клиентам. У меня потребительский кредит. Дата платежа - 13 число каждого месяца по договору. 14 сентября с меня списали нужную сумму, по договору следующий платеж 13 октября. Но у меня почему-то в личном отображается, что платеж нужно внести до 6 октября. Позвонила на горячую линию, мне сказали перезагрузить приложение, это не помогло.Я написала в чат и тут начался треш... операторы не читают твой вопрос, не читают предыдущую переписку, просто кидают шаблонные ответы.Два дня я пыталась чего-то добиться, о безуспешно.. Наша переписка была такова:Я пишу: у меня некорректно отображается дата платежа в личном кабинете, как мне это исправить? Приложение несколько раз переустанавливала.Оператор: Дата патежа у вас 13 число, такая то сумма.Я пишу: вы вообще читаете мой вопрос? не надо мне писать про дату платежа, мне нужно исправить некорректное отображение.Оператор: Вам нужно внести такую-то сумму до 13 числа, ну и посоветовал обновить приложение.Это прикол како-то? Я им про Фому, они мне про Ерему. В итоге еще несколько раз повторилось тоже самое, пока они меня до белой горячки не довели. На следующий день еще раз написала вопрос и уточнила, что приложение я несколько раз переустановила, об этом я ранее писала. Попросила ознакомится с предыдущей перепиской.Оператор: Какой у вас вопрос? И сбросился, так как я сразу не ответила.Я попросила внимательно!!!! прочитать предыдущую переписку, я устала одно и тоде повторять. Проблема мой не решается, мне не нравится некорректное отображение. Мне что сделать, чтобы проблему устранили?Угадайте, что ответил оператор? Он ответил: Дата платежа у вас 13 число, вам нужно довнести такую то сумму.. и все такое.У меня просто слов приличных нет. я такой жести не встречала. И это со мной не бот общался, а именно операторы. Они вообще не пробиваемые. Я требую решить вопрос с некорректным отображением и составить жалобу на всех операторов, которые общались со мной в чате с 14.09.21Скрины чата с операторами могу предоставить.Я после первой проблемы с вами не  ушла из банка, сейчас точно не останусь, хуже вас я никого не встречала.

8/09/2021 мною была оформлена рассрочка (кредитование) в магазине МВИДЕО на сумму 31781 рублей. 09/09/2021 в мобильном приложении данного банка в чате я обратился к представителю и спросил на 09/09/2021 требуемую сумму для полного гашения обязательств перед банком. Оператор указала 31781 и сообщила, что никакого заявления на досрочное гашение кредита не требуется. В этот же день я пополнил на данную сумму счет и ждал на следующий день закрытия кредита. Кредит не закрылся и я обратился в отделение банка в нашем городе. Сотрудница банка сообщила, что требуется написать заявление о досрочном полном гашении кредита. Я написал данное заявление. Сумма для досрочного гашения оператором в чате была указана неверно, как мне сообщил сотрудник в отделении и я внес недостающую сумму. 11/09/2021 я обнаружил, что кредит также не был закрыт. На счету осталась переплата 168 рублей. На вопрос, почему не закрылся кредит, сотрудник отделения сказала что не знаю и передам начальнику, она вам перезвонит. В понедельник 13/09/2021 мне никто не перезвонил и я снова обратился в это отделение. Посоветовали позвонить в колл-центр и там все узнать. В колл-центре сказали что это я сам виноват, не надо было писать заявление на гашение в отделении и теперь мне ждать до 10 октября. Итог, сотрудники банка говорят и предоставляют разную информацию и никто не желает отвечать за свои слова. Переписку в чате я сохранил в виде скриншота, копию заявлений на гашении и выписок также. 14/09/2021 я составил обращение в интернет-приемную ЦБ РФ с данным фактом отказа в досрочном гашении кредита  течение 14 дней с с момента выдачи. Приложил копии всех заявлений, выписок, копию переписки в чате и неверной информации сотрудника банка. Обращение №ОЭ-143749 с датой регистрации 14.09.2021. И еще , в БКИ передали данные по кредиту, но не передали данные что сумма основная оплачена и остаток по нему 0 рублей. Как специально это сделано. Такого отношения к клиентам и прямого отказа в досрочном гашении я не встречал ни в одном банке. Клиент должен сам узнавать и проверять, в колл-центре или в отделении ему сказали правду??? Прежде чем выбирать банк для кредитования или рассрочки, стоит подумать, если у вас много свободного времени доказывать свою правоту и выяснять где правда а где введение в заблуждение, вам в ОТП Банк.

Кредит на машину здесь оформляла. Я тогда в нескольких банках запрашивала кредит. Здесь сразу одобрили заявку. Один только нюанс – сумма выше, чем была мне нужна, видимо банк так тоже преследует свои интересы. Но я на эту сумму взяла несколько опций на авто. Оформление без дополнительных документов и обязательной страховки.

Город омск, отделение по ул. Дианова 8. Хочу выразить огромную благодарность работнику данного отделения Петрову Леониду. Обратилась первый рвз в июне, по открытию вклада. Специалист очень деликатно и доступно все объяснил, открыли вклад, на телефоне по моей просьбе установил приложения банка. Реагировал на любую просьбу, наблюдала за его работой, в очереди. Со всеми корректен, было до меня два клиента - пожилые люди, всем помог. Хотя многие просьбы не касались его должностных обязанностей. Пришла сегодня продлить вклад, подобрал оптимальный, все обьяснил,посчитал.Приятно когда такие специалисты, работают с населением.

Второй раз оформляю здесь кредит. Устраивает быстрый процесс одобрения заявки и нормальные условия по процентам. Правда в первый раз мне нужна была совсем небольшая сумма, и видимо поэтому не требовали справку с работы. А на этот раз пришлось получать справку о доходах. Но в любом случае по процентам получается нормально.

Приезжала в отделение для оформления депозитного договора. Могу сказать, что по факту получила ставку чуть ниже, чем рассчитывала, но что есть то есть. В любом случае сейчас во всех банках сильно занижены ставки по депозитам. А вот обслуживание мне понравилось! Очень приятная менеджер в отделении на Беговой улице!

12.08.2021 оформил и получил в офисе Банка дебетовую моменталку Максимум+. Ранее дебетовых карт, депозитов и накопительных счетов, никогда там не имел. За столь недолгое обладание продуктом убедился в необходимости постоянного контроля действий Банка. Все претензии связаны именно с моей дебетовой картой [b]Макимум+[/b]: 1. 14.09.2021 с картсчета была списана комиссия за СМС-информирование по карте в размере 99 р. Эта услуга мной была отключена 21.08.2021, что подтверждается [url=https://yadi.sk/i/-4g1LG4A2707Aw]Push-уведомлением[/url] в личном кабинете, и с тех пор не подключалась. Согласно п.8.1.1 [url=https://cards.otpbank.ru/pdf/tariff_max_07_09_2021.pdf]тарифов[/url], данная комиссия (плата) не взимается первые 2 месяца: [quote]8.1.1. Плата за Услуги информирования первые два Расчетных периода после активации Карты - не взимается[/quote] Прошу компенсировать необоснованно списанную 14.09.2021 г. комиссию за СМС-информирование. 2. 14.09.2021 с картсчета была списана комиссия за обслуживание счета в размере 299 р. Полагаю, имелась в виду комиссия за обслуживание карты, т.к. комиссия за обслуживание счета [url=https://cards.otpbank.ru/pdf/tariff_max_07_09_2021.pdf]тарифами[/url] не предусмотрена. П.1.1. устанавливает комиссию (плату) за обслуживание карты в размере 299 р. Согласно п.1.2, данная комиссия (плата) не взимается первые 2 месяца: [quote]1.2. Плата за обслуживание банковской Карты за первые 2(два) месяца - не взимается[/quote] Прошу компенсировать необоснованно списанную 14.09.2021 г. комиссию за обслуживание счета. 3. В [url=https://cards.otpbank.ru/debit/product/]описании[/url] продукта на сайте Банка для новых клиентов (без дебетовых карт, депозитов и накопительных счетов в Банке) предусмотрен процент на остаток (ПНО) 10% на первые 2 месяца при соблюдении определенных условий. Среди этих условий не упоминается т.н. [b]код тарифа[/b]. Однако, в п. 2.2.4 [url=https://cards.otpbank.ru/pdf/bp_max_01092021.pdf]правил[/url] бонусной программы (БП) среди условий для начисления ПНО четко [url=https://yadi.sk/i/L7LV8Tqe-Gh0vw]указаны[/url] 2 кода тарифа, необходимых для начисления ПНО 10%: [b]BKR_ALL_UN_RUR_3,[/b] [b]BKR_ALL_UN_RUR_3_NONAME[/b] Согласно п.2.2.4, для тарифов с другим кодом ПНО 10% не предусмотрен. Однако, в августе 2021 г., на день оформления моей карты и далее до конца месяца, на сайте Банка была опубликована другая редакция БП, где в п.2.2.4 были [url=https://yadi.sk/i/fI1LOeNakwCjmQ]указаны[/url] совсем другие коды тарифов, необходимых для начисления ПНО 10%: [b]KR_P_ALL_W_3,[/b] [b]KR_P_ALL_W_3_NONAME[/b] Моя карта имеет тариф KR_P_ALL_W_3_NONAME, который был перечислен в п.2.2.4 БП в августе и отсутствует в п.2.2.4 в текущей редакции БП. За август 2021 г. обещанный Банком ПНО 10% я получил в полном объеме, спасибо. Но теперь совершенно непонятно, будет ли ПНО 10% мне выплачен за сентябрь 2021 г., при соблюдении остальных условий. Формально ответ получается таким: да - по правилам прежней (августовской) редакции БП, нет - по правилам текущей редакции БП. Только вот Банк никого не проинформировал должным образом о внесении изменений в августовскую редакцию БП, а обязан был это сделать не менее, чем за 30 дней, в соответствии с п.8.1 своей БП. Соответственно, опубликованная сейчас редакция БП не может начать действовать ранее 1 октября. Что всё это значит с точки зрения выплаты ПНО за сентябрь? Банк собирается выплачивать его по ставке 10% за сентябрь 2021 г. новым клиентам, оформившим продукт в августе 2021 г. и имеющим тариф KR_P_ALL_W_3 или KR_P_ALL_W_3_NONAME, при соблюдении ими остальных условий?

В августе этого года оформил дебетовую (договор №2****5) тариф ОТП Максимум+ по условиям обслуживания первые два месяца комиссия не взимается. Сегодня сняли комиссию 299 рулей за обслуживание и 99 рублей за смс информирование (на которое я не подписывался), кроме того по условиям тарифа первые два месяца обслуживания вообще никакую комиссию не должны были брать. В онлайн чате банка отвечает только бот, который естественно ничего решить не может. По телефону тоже только автоответчик. Большая просьба обратить внимание на проблему: нарушены условия обслуживания,  решить проблему никак не получается.

Есть кредитная карта ОТП банка, давно ей не пользовался, из-за существенно ухудшившихся в своё время условий кэшбэка. В начале августа звонили из банка, спрашивали почему не пользуетесь и предложили подключить программу, по которой установлен кэшбэк 5% на продукты, аптеки, ещё что-то, но главное (для меня) на коммунальные услуги, я согласился. 11 августа я получил СМС, следующего содержания: [quote]Андрей, здорово, что вы снова с нами! Теперь в течение года вы будете получать 5% кэшбэк в категории «Семейная» обратно на счет. Приятных покупок по вашей карте *1814. Подробнее: otpbank.ru/rel1 Код смс: KK510002 [/quote] Ссылка otpbank.ru/rel1 из СМС ведёт на веб-страницу https://www.otpbank.ru/retention/retention-1/ на сайте банка. На веб-странице указано: Категории акционного кэшбэка: Продукты питания; Аптеки; Больницы; Оптика; Медицинские центры; Стоматология; Коммунальные услуги и ниже - "Проверьте, попадает ли ваша трата под категорию, по списку МСС-кодов: 5715, 5412, 5297, 5298, 5411, 5462, 5441, 5921,5310, 5300, 5451, 5422, 5499, 5399, 5311, 5331, 5122, 5292, 5295, 5912, 8062, 8021, 8011, 8099, 8043, 8044, 8042, 5976, 8049, 8031, 7032, 5975, 8071, 5047, 4119, 8041, 4899, 4900, 4816, 4815, 4812, 4814, 4813, 4821   Не трудно заметить, что МСС-код 4900 присутствует в списке! [url=https://ibb.co/sFVP04m] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0fGXgLD/otp3.png]https://i.ibb.co/0fGXgLD/otp3.png[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Cb7ZJMj] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/gSTpvP0/otp4.png]https://i.ibb.co/gSTpvP0/otp4.png[/url] [/url]   В августе совершил транзакции на 40 008.58 ₽, из них Супермаркеты 264.60 и Коммунальные услуги 39 743.98   10.09 получил кэшбэк: Выплата вознаграждения за покупки по банковской карте + 10.58 Выплата вознаграждения за покупки по банковской карте + 13.25   То есть, это кэшбэк только за покупку на 264.60.   Оформил обращение по этому вопросу в банк и получил вот такой ответ по СМС: [quote]В ответ на Ваше обращение №21141830 сообщаем: в соответствии с правилами бонусной программы "Большой cashback Семейная" и правилами программы "Кэшбэк по кредитным картам", выплата вознаграждения не производится по операциям с МСС-кодом 4900. В августе совершено четыре операции с МСС 4900, согласно правилам программ, выплата по этим операциям не предусмотрена. ОТП Банк[/quote] На странице программы внизу ссылка "Правила бонусной программы", которая ведёт на документ https://www.otpbank.ru/retention/docs/rules-1.pdf   В документе в разделе 2.2.2  Cash back в категории «Семейный» (на 1 год) i. продукты питания; ii. аптеки; iii. больницы; iv. оптика; v. медицинские центры; vi. стоматология; vii. коммунальные услуги.     <=== А вот в разделе 3.5. Бонус не начисляются: .... 3.5.14. по операциям в ТСП со следующими МСС-кодами: 0000, 0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4225, 4813, 4815, 4829, 4900,  ... .... [url=https://ibb.co/GM23F7D] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xgj83hb/otp5.png]https://i.ibb.co/xgj83hb/otp5.png[/url] [/url] [url=https://ibb.co/8KZKFFy] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RvwvLLX/otp6.png]https://i.ibb.co/RvwvLLX/otp6.png[/url] [/url] В итоге имеем явный обман потребителя:  оператор озвучила кэшбэк 5% на коммунальные услуги, на сайте программы указана категория акционного кэшбэка - "Коммунальные услуги", на сайте в списке МСС-кодов подподающих под акционный кэшбэк указан код 4900, в документе Правила программы «Кэшбэк по кредитным картам» АО «ОТП Банк» от «25» июня 2020 г указана категория "коммунальные услуги" с кэшбэком в размере 5%, и только в пункте 3.5.14 того же самого документа указано, что по операциям с MCC-кодом 4900 "Бонус не начисляются". Ко всему прочему это довольно странный подход к "удержанию клиента".

Примерно пол года назад очень нужна была кредитка. То зарплату задержали, то непредвиденные траты. В общем, обратился в банк что б оформить. Оформили быстро, воспользовался предложением «120 дней без комиссий». Хороший кредитный лимит (до 300 тис), в целом доволен. Когда надо-беру, пользуюсь, потом отдаю, очень удобно. В принципе, все хорошо, жалоб нету, у банка условия хорошие.

Оплачиваю свой кредит четко по графику и проблем не знаю. У меня вся информация в приложении, вижу свой график. Вношу платеж и сразу все фиксируется. Очень удобно! Да и оформление было комфортным и быстрым. Только пришлось предоставить справку с работы (может, потому что на тот момент я еще не была клиентом банка).

Я не раз брала в этом банке кредиты и товары, которые оплачивала их здесь, божеские проценты и для меня одни плюсы, жизнь такова, что приходится брать кредиты, оплачиваю минимальную сумму, которая для меня комфортна, вежливый персонал и мне нравится

Оплачиваю только взятый мной кредит. СОйдет как банковское приложение. Есть недочеты, но они есть в каждом "карманном банке". Так что советую тем, кто в этом банке взял кредит.

Благодаря кредиту из этого банка в моем доме и новый холодильник появился, и новая стиральная машинка. Вот недавно еще телевизор взяла, не нарадуюсь. Платеж получился нормальным, так почему ж отказывать себе в удовольствии?)))) Менеджер объяснила основные моменты, не скажу, что была очень любезна, но мне главное результат. В остальном претензий нет.

Пользуюсь картой регулярно. Мне на данный момент уже одобрена крупная сумма лимита. Все устраивает. Тем более карта дает определенные преимущества при полетах. Правда, обязательно рекомендую уведомлять банк о поездках - однажды был случай, когда при попытке оплаты за границей мне заблокировали карту.

Для меня надежнее вклад в банке, чем разнообразные рисковые варианты, которых сейчас великое множество. Пусть ставка у меня и не космически высокая, но зато надежно. Банк один из самых стабильных и крупных в России, проблем у меня никогда не было с начислением процентов. На данный момент имею ставку 6,5% годовых.

Обслуживаюсь в этом банке 3 года уже. За это время было пару мелких ситуаций, но их почти сразу и решали. Сначала платеж завис и мне никак на карту не могли поступить деньги. Оказалось, что это проблемы с банком отправителя были. Второй раз списалась непонятная сумма, пришлось разбираться, но деньги вернули, сказали, что сбой был технический или что-то такое. В остальном все нормально.

Классный мой любимый