Составили заявку на сайте позвонила девушка говорит вам одобрено приходите в банк займёт не более 10,минут в итоге пробыл час в банке составляли по новой заявку у сотрудника банка спросили почему она сказала так нужно... Мнение такое что они заманивают людей в свои отделения для поднятия трафика..

Ранее оформлял кредитную карту банка, "Большой кэшбек" с кредитным лимитом 100 000 р. После изменения программы лояльности банком, карту положил как "запасную" т.к. карта была с бесплатным кредитным обслуживанием. Недавно обнаружил что карта имеет лимит, 0.  После общения с банком мне сообщили что карта фактически заблокирована, т.к. я, как оказалось, даже не могу пользоваться своими средствами с нее. Но самое непонятное в этой истории, то, что банк напрочь отказывается менять информацию об этом к кредитной истории. т.е. на руках у меня карта заблокированная банком, а в кредитной истории у меня отображается карта с кредитным лимитом 100 000 Причины блокировки банк так же отказывается называть. Менять информацию в кредитной истории тоже, я ведь "не писал заявление на блокировку" Неоднократно писал банку по этой ситуации заявки № 20171093, 20170884, 20167784, 20166964 Результата такой же ноль как и лимит по карте...

Добрый день. Брал кредит в ОТП Банк. Сегодня обнаружил , что мне отправили почтой кредитную карту и индивидуальные условия кредитного договора без моего ведомого и согласия. Уполномоченное лицо банка В-ев А. В. И еще добавили в приложении 2 кредитных карт. Как от них избавиться? Дозвониться до сотрудников никак невозможно.

В городе Бугульма в Эльдорадо приобрела стиральную машину, в кредит через ОТП банк, брокер оформлявшая кредит пропихнула сертификат юрист 24, якобы в течении 14 дней от него можно отказаться, и соответственно сумма за сертификат так же вошла в мой кредит. Сумма кредита возросла,на деле же отказаться от этого сертификата не предстовляется возможным, сотрудники данного банка, говорят что отказаться можно позвонив по номеру телефона юриста 24, там же говорят что отказаться нельзя так как уже все проплачено, одним словом замкнутый круг. Хочу уберечь людей от этого навязывающего услуги дополнительные банка,обходите данный банк стороной. Более ужасного отношения к клиентам,я ещё не в одном банке не встречала,дозвониться до операторов данного банка тоже очень сложно, везде одни автоотвечики.

Я оформил тут пенсионный вклад. Условия подошли. Конечно, хотелось бы более высокую процентную ставку, но все равно есть прибавка к пенсии и это ощутимо. Также удобно, что при возможности я могу в любой момент пополнить свой депозит и сумма пополнения может быть небольшая, даже всего от тысячи рублей.

Картой не пользовалась, но содрали страховки. Отдала 2 с лишним тысячи. Спасибо банку. Самый плохой банк. Чтобы расторгнуть договор просидела в очереди битый час. Напишу везде где смогу свой отзыв.

Брал потребительский кредит. Еще не погашен. Сегодня самовольно добавили кредитку в приложении ее видно. Я не давал никаких согласий на кредитную карту. Дозвониться до них невозможно. В чате приложения тоже не отвечают. Просьба обьяснить и убрать эту карту. Мне не нужны никакие карты, и я об этом говорил при оформлении потребительского кредита. Никакого согласия я не давал.

С горем пополам решили мой вопрос про тарифный план. Прислали на почту. Спасибо, конечно, но странно, что нет официальной информации на сайте банка. Ладно. НО смог воспользоваться картой ровно 20 раз. После этого она перестала восприниматься терминалами в ТСП. Они карту считают бракованной. Хранилась как обычно, с другими картами, которые всё ещё нормально работают. Написал в чат. Мне ответили, что нужно перевыпускать за мой счет. Странно это. Про ГуглПэй знаю. Но в Крыму он не работает. Взял карту с собой в эту поездку, а она в самом начате путешествия сдулась. Подвел банк своего любимого клиента. Зашел в МП посмотреть дату события для этого отзыва. Заметил, что КЛ обнулился. Предупреждений никаких не было. Что к чему... Очень странный банк.

Случилось так, не получил кэшбэк за июль по карте ОТП "Молния", в указанные сроки. Обычно кэшбэк приходит после 10 числа в ближайшие рабочие дни, в следующем месяце за расчетным. Бывали задержки и до 20-х чисел. На дворе было уже 28 августа, а июльского кэшбэка так и не было. Написал в чат банка, там вопрос решить не смогли, но посоветовали написать письмо на почту zabota@otpbank.ru, что и было сделано. Обращение зарегистрировали под номером 20159801. И 7 сентября кэшбэк в полном объеме поступил на счет, чему я несказанно был рад) Правда сам ответ об успешном решении вопроса поступил аж 18 сентября. Но это уже детали, мало заботящие клиента уже получившего свой "приз". Выражаю благодарность коллективу ОТП Банка за успешное решение клиентских вопросов.

Банк недавно выпустил новый премиальный продукт OТП Premium - https://www.otpbank.ru/premium/ Как опытный пользователь внимательно изучил условия по бонусам: 2.1. Начисление Бонусов производится Банком при совершении Участником Бонусной Операции в ТСПв рублях РФ с использованием Карты в следующих категориях: • в категории «Кафе и рестораны» в ТСП, использующих МСС-коды 5813, 5812, 5814, Бонус составляет 11%; • в категории «Красота и здоровье» в ТСП, использующих МСС-коды 7298, 7297, 7230, Бонус составляет 5%; • в категории «Топливо (АЗС)» в ТСП, использующих МСС-коды 5541, 5172, 5542, 5983, Бонус составляет 3%. Бонусы начисляются Участникам, совершившим покупки в течение календарного месяца на сумму равную или превышающую 10 000 рублей. Для расчета начисляемых Бонусов учитывается общая сумма совершенных покупок с использованием Карты в любых ТСП, за исключением, указанных в п. 2.5 Правил. Также обратил внимание на пункт: 3.2. Выплата Бонусов, начисленных на Бонусный счет в соответствии с настоящими Правилами,осуществляется с зачислением денежных средств на Счет Участника ежемесячно, не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем. Зачисление денежных средств на Счет Участника осуществляется с одновременным выполнением Процедуры Списания Бонусов. 3.3. Банк вправе отказать Клиенту в начислении Бонусов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Клиентом правом при получении Бонусов в соответствии с Программой, в том числе: • при использовании Карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление Бонусов, указанных в п. 2.1. настоящих Правил, и отсутствия расходных операций в других категориях ТСП. В августе совершил много оплат. И не только в повышенных категориях, были покупки и в других ТСП. Сегодня 18 сентября, это 14ый рабочий день. Кэшбэк не начислен до сих пор, никакого ответа на обращение 20169292 от 15.09 нет. Сентябрь уже близок к концу, пора решать - закрывать этот обманный продукт, где много обещали, но ничего не заплатили или все-таки это просто какой-то сбой, задержка?  Если задержка, то вопрос банку - как он собирается компенсировать свое нарушение условий договора?

26.08.2020 я хотела оформить рассрочку на телефон в М.Видео. Подала заявку, рассрочку одобрил ОТП банк, в кредитном отделе я подписала документы, но после этого (!) НИЧЕГО НЕ КУПИВ, ЧЕКОВ НИКАКИХ НЕТ(!) я от рассрочки отказалась (в этом же кредитном отделе), мои копии документов изъяли и ушла. 29.08.2020 я, на всякий случай позвонив в бпнк, узнала,что мне был оформлен кредит договор от 27.08.20 (напоминаю, я отказалась 26.08.20). Я оставила обращение номер 20160801, объяснив ситуацию. Обратилась в магазин. После мне предоставили письмо от банка в магазин от 02.09.2020г о просьбе возврата средств по этому договору. Т.е.банк в курсе, что это ошибка с 02.09.20, но кредит на сегодня (17.09.20) до сих пор активен. Далее магазин предоставил платёжное поручение номер 82459 о переводе средств по этому самому договору. Банк говорит, что средств от магазина не получали и кредит остаётся активным. Банк рекомендует внести платёж несмотря на то, что осведомлён, что это ошибка. Т.е.по факту с меня требуют денег по договору (который я расторгла) за услугу, которую я не получала. И банк в курсе, что я денег у них не брала. Завтра пишу досудебную претензию и отправляю на юр.адрес с описью, т.к. в филиале банка у меня её не приняли. Мол можете оставить претензию только по нашей форме. Разве это не обман? Конечно буду бороться и судиться.

Сегодня получил присланную по почте пластиковую карту выпущенную на мое имя и договор с другим номером на чужое имя. Карта мне не была нужна, ее навязали. Но причина моего отрицательного отзыва — невозможность связаться с банком. Хотел по-хорошему сообщить об ошибке, что перепутали договоры. Пробовал дозвониться до банка по разным номерам опубликованным на сайте, но везде мне автоответчик только рассказывал про мой кредит. И не было возможности связаться с оператором. Через чат объяснить тоже не получилось. Виртуальный помощник недостаточно умен. Все просил переформулировать вопрос. Из-за ошибки банка договор на мое имя, с моими персональными данными выслан неизвестно кому. Жалею что связался с этим банком.

Брал товар в рассрочку, сказали, что без страхования не одобрят. Так как есть 14 дней для отказа, я подписал бумаги.  Пришёл в страховую компанию, мне сказали, что необходим страховой полис, который должны были предоставить в торговой точке. Прийдя у торговую точку мне ответили, что данный полис находится у отп банка, а сам торговый комплекс не может мне его предоставить, так как нету к нему доступа.  В моем городе нет филиала банка.  Позвонив в КЦ ОТП банка как только узнавали о моем вопросе в скором времени связь обрывали, написав в онлайн чате тоже.  Позвонив снова в все страхование мне сказали, что ОТП Банк обязан предоставить мне полис, но в самом банке отказывают.  Отговаривают и темнят. Время уже кончается, а они меня гоняют туда сюда.

10.09.2020г оформила кредит наличными в ОТП Банке ПОТС/810/323904, также добровольно "принудительно" приобрела полисы, в том числе и сертификат юрист24 ОТР-46011400/2020-31240173. 11.09.2020г я,пользуясь своим правом отказаться от данной услуги " в период охлаждения", направила по почте ценным письмом заявление об отказе. 16.09.2020г письмо получено адресатом. Есть ли какая-то обратная связь? В течение какого времени вернут денежные средства? Насколько мне известно, согласно указанию Центробанка вернуть должны в течение 10дней. Если по истечении 10 дней денежные средства не вернут, я буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день. Мне необходимо было закрыть свой кредит наличными оформленный в ОТП банке, так как я оформляла ипотеку. Мало того, что этот кредит нельзя закрыть день в день, чтобы предоставить справку, мне предложили сделать справку о том, что я все внесла и для полного досрочного 0 рублей. 14 августа 2020 года мной была внесена сумма через кассу отделения г. Иркутск ул. Ленина д. 19, для полного досрочного погашения (кредит наличными, оформлен на торговой точке). Сумма совпадала с данными которые указавало приложение. На следующий день мне выдали справку, что по состоянию на 14.08.2020 сумма для полного досрочного погашения составляет 0 рублей. Соответственно я спокойно гуляла месяц. Так как ранее я уже не раз закрывала подобным способом свои кредиты в ОТП. Но в этот раз, что-то пошло не так.... И сейчас светится информация о том, что я должна ещё 6 250 рублей ... Простите, за что? Сумма указанная в приложении, так же была устно подтверждена кассиром в отделении г. Иркутск ул Ленина, 19. Мне выдали справку, выдали выписку, где сам кассир сверила сумму для внесения. Прошу разобраться в моем вопросе. Претензия так же направлена на электронную почту банка, так как в чате у меня её не смогли принять.

13 июля этого года я оформила кредит на 388076,49 рублей. Этот банк мне посоветовала моя сестра, она там постоянный клиент, но мы не знали, что мне на подключают кучу ненужных и дорогущих дополнительных,  и как сказал сотрудник банка "обязательных" услуг. Когда подписывала документы, говорила, что это мне ничего не нужно: - страхование от Росгосстраха - на 3000 руб и на 7000 руб; - сертификат от ЕЮС на 30000 руб, - и еще один сертификат от этого же ЕЮС на сумму 43076,49 руб! Сотрудник сказала, что банк одобрил только под эти условия, но потом я могу от этого всего отказаться и вернуть деньги. Я ей поверила, получила на руки только 300000руб, в надежде , что все остальное я тоже верну.  17.07.2020 я отправила два письма в ООО ЕЮС с заявлениями на отказ от 2 сертификатов, заявления оформленные согласно требованиям Правил АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯДЛЯ КЛИЕНТОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Сервис «Мультисервис»  и ОФЕРТЕ. ПРАВИЛА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Сервис «Забота» размещенных на официальном сайте ООО ЕЮС, приложила туда копию своего паспорта, копии сертификатов, копию квитанции, подтверждающую оплату сертификата.  31.07.2020г я позвонила по номеру 8800******66, чтобы узнать статус рассмотрения своих заявлений, ответил сотрудник, что заявления приняты, одобрен отказ от сертификатов, ожидайте деньги. в течение 30 дней.  07.09.2020 года я так и не получила ни копейки от этой компании, я снова давай туда звонить. Отвечает сотрудник, что у меня отказ в возврате денег, потому что я не успела по срокам: на расторжение дается 5 дней, а документы компания получила только 22.07.2020г. Я им говорю- вы меня за дурочку держите?! Ведь датой принятия заявления считается дата отправки вам письма, то есть 17.07.2020г, я уложилась в срок 4 дня. Сотрудник отвечает, а да, все правильно, срок вы соблюли. У вас  - говорит не полный пакет документов, нет ни паспорта, ни сертификатов. Я отвечаю - вы снова меня обманываете, я отправляла документы с описью, и там были вложены и копии паспорта, и сертификат. На что он отвечает, что передам информацию сотрудникам, с вами свяжутся.  Конечно же, со мной никто не связался, и я снова начала звонить сама. Знаете какую они придумали причину отказа ?! НЕТ КОПИИ ЗАВЕРЕНYОЙ НОТАРИАЛЬНО СЕРТИФИКАТОВ. Это просто наглость, некомпетентность сотрудников, нарушение действующего законодательства! Знаете почему?! Ведь при  оформлении кредита и выдачи сертификатов клиенту - нам выдают копии сертификата, не оригинал. А КОПИИ КОПИЙ НЕ ОДИН НОТАРИУС НЕ ЗАВЕРИТ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ ДОКУМЕНТ! Я потребовала выслать мне письменный отказ, чтобы идти подавать иск в мировой суд, и конечно же РОСПОТРЕБНАДЗОР. Ведь столько людей не знающих вы обманываете! Придумываете кучу причин, чтобы не возвращать нам наши деньги, а наживаться на них и обогощаться.  Предупреждаю, если вы не решите проблему до суда, и не вернете деньги мне, я подам в суд и без письменного отказа от компании, ведь все квитанции у меня на руках. А вы заплатите мне мои 73076,49 рублей, плюс штраф, и плюс пени за каждый день!

Я являюсь клиентом банка с февраля 2019 г, пользуюсь кредитной картой Большой Cashback. Т.к. картой пользуюсь давно, я хорошо знаю и понимаю правила бонусной программы банка, в том числе учитываю все ее изменения. Согласно п. 2.2.1 Правил бонусной программы, для достижения максимального бонусного вознаграждения необходимо выполнить месячный оборот по карте не менее 80 000 руб. В июле 2020 г. мной это условие было выполнено, при этом 2 последние покупки на общую сумму 37 500 руб. были совершены 30.07 между 12:00 и 13:00. 10.08.20 банк начисляет бонусное вознаграждение в соответствии с расчетом, который не учитывает 2 последние покупки июля. Сумма неначисленного вознаграждения составила 3000 руб. На мое обращения №20151452 от 10.08.20 я получаю ответ следующего содержания: "В ответ на Ваше обращение №20151452 сообщаем: проводится исправительная работа. В ближайшее время вознаграждение по карте №*XXXX будет начислено. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк". Таким образом, банк признал правомерность моего обращения и некорректность своего расчета. Прождав больше месяца и не дождавшись обещанного начисления, я отправляю новое обращение №20169096, на которое получаю новый ответ банка. В новой версии ответа говорится, что 2 последние покупки от 30.07 оказывается совершены мной не 30.07, а 01.08, в связи с чем условие максимального бонусного вознаграждения в июле мной выполнено не было, и расчет банка является верным. Мои возражения, предоставленные скрины (!) о совершении покупок 30.07 и просьба разобраться в этой странной ситуации более тщательно, остались без внимания. Банк считает, что покупки были совершены 01.08 и точка! Получается, что можно в ультимативном порядке менять дату покупки как вздумается банку (вернее, как банку выгоднее), а аргументированные доводы клиента (с представлением доказательств) можно даже не рассматривать. Если это осознанные действия, это называется обман. А если просто не было желания разобраться - это говорит об отношении банка к своим клиентам. Я уже не говорю о том, что изначально банк признал ошибку в расчете бонусов, а потом "перевернулся" на 180 градусов. Я все же надеюсь, что представитель банка изъявит желание досконально разобраться в данном вопросе и принять во внимание мои аргументы, подтвержденные документально. Решением проблемы буду считать корректный расчет и начисление недостающих бонусов.

С закрытой карты никак не могут мне остаток денежных средств перевести на счёт карты другого банка, сначала и на горячей линии говорили и в офисе, что можно через личный кабинет, ждала когда мне разблокируют доступ в личный кабинет, в итоге так и не разблокировали, потом снова позвонила на горячую линию, сказали что с закрытой карты я не могу деньги перевести через личный кабинет, нужно писать заявление на перевод остатка денежных средств, обращайтесь на торговую точку, каждый раз при обращении на торговую точку, девушка по имени Екатерина, каждый раз отправляет меня в Тверь, что то попыталась мне сделать, у неё не получается или она не так делает, она мне сразу на закрытие карты сформировывает документы, говорит "едте в Тверь, там у них больше полномочий, или там не один офис, с ездите в несколько может в каком Вам и помогут".

В интернет-банке и мобильном приложении отображается неверный остаток по карте и, соответственно, требуется внести платёж в размере большем, чем было потрачено по кредитной карте. Внимательное изучение операций по карте показало, что по какой-то причине две операции пополнения счёта, одна из которых входящий межбанковский перевод, не зачлись, хотя в интернет-банке они видны. Связаться с банком невозможно уже второй день. Онлайн-чат и чат в мобильном приложении просто не работают. По телефону говорят, что рады клиентам и рекомендуют перезвонить позднее.

Я пришла в отделение банка ОТП, чтобы оформить депозит. Меня обслуживала невероятно профессиональный менеджер. Она подробно рассказала об условиях депозитов, помогла выбрать банковский продукт, быстро и профессионально оформила депозит, научила меня пользоваться терминалом для пополнения карты, посоветовала скачать приложение для мобильного счета. Приложение очень удобное , с удовольствием пользуюсь. Надеюсь, что замечательная работа менеджера будет высоко оценена в банке. Приходится обращаться и в другие банки - чувствуется разница именно в отношении персонала к нам, клиентам.