06.09.2020 обратилась в магазин М.Видео с целью покупки пылесоса. Так как планировался отпуск, то хотелось не тратить свои средства и поэтому решила оформить рассрочку.  Онлайн заявка была одобрена, в магазине специалист подготовил документы, а далее произошел технический сбой и заявка очень долго висела на рассмотрении Так как ожидание затянулось уже не на один час, то мной было принято решение заявку отменить и оплатить товар собственным средствами. Вместе с сотрудником мы уничтожили документы по кредиту, он отменил заявку. Товар я купила за свои деньги. Следующие два дня я на всякий случай проверяла личный кабинет и кредита там не было. Я успокоилась. И тут 26.09.2020 мне на телефон приходит сообщение о необходимости внесения платежа. Какого же было мое удивление, когда там я увидела тот самый кредит. Обратилась на горячую линию, там помочь ничем не могут, отправляют в магазин. Приезжаю в магазин. Там тот же сотрудник. Он мне показал письмо с подтверждением об отмене заявки, о том, что со стороны банка все будет погашено в полном размере. На настоящий момент 28.09.2020 кредит все еще есть, банк только разводит руками и предлагает оформить претензию с рассмотрением в срок до 30 дней.  А я молчать не буду, далее пойду в суд.

День добрый. 17 и 18 сентября 2020 года я двумя частями оплатила очередной платеж по кредиту, у которого срок погашения 21 сентября. 21.09.20 деньги так и не появились на счете. По переписке в чате в мобильном банке мне толком не ответили в чем причина, хотя я два чека им отправила с подтверждением оплаты. Светлана составила мне обращение в банк № 20172603 и написала, что в установленный срок (30 дней) я получу ответ. 22.09.20 я по смс получила ответ из банка, что суммы поступили на счет для невыясненных платежей в связи с допущенной ошибкой в реквизитах, и что в течении 5 дней банк, через который я отправляла платежи,  должен направить уточняющее письмо с верными реквизитами. Очередной платеж я всегда делаю копированием, поэтому ошибок в реквизитах не могут быть. Операционист Сбербанка (через который я делаю перевод) проверил реквизиты и подтвердил, что они правильные. Я в чате ОТП банку сообщила об этом. Но мне ОТП банк сообщает, что у меня пенни за просроченный платеж. Может вы мне все таки скажете где допущена ошибка, которую ни я, ни работник сбербанка не увидели?

Добрый день! 20 августа 2020 г. я пришла в отделение Вашего банка, расположенного по адресу: г. Москва, Преображенская площадь, д. 6, для внесения очередного платежа по автокредиту (договор № 288*****03) в размере 13 650 руб. (платёж был внесён по приходному кассовому ордеру № 468***). В тот же день я изъявила желание написать заявление на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 42 000 руб. Главный клиентский менеджер Н-на К.В. сформировала заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение кредита и дала мне его на подпись, после проверки заявления я указала на ошибку - я хочу произвести частичное досрочное погашение кредита, а не полное, Н-на К.В. извинилась и заявление исправила. После подписи заявления с моей стороны Н-на К.В. завила, что не может зарегистрировать мое заявление на частичное досрочное погашение кредита по причине технического сбоя в системе. Она сказала, что мне необходимо прийти и написать заявление в другой день, НО САМОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ МНЕ НЕ ОТДАЛА. Больше я не приходила и заявление на досрочное погашение не писала. 19.09.2020 г. в том же отделении банка я внесла очередной платёж по своему кредиту в размере 13 650 рублей (приходный кассовый ордер № 131***). 21 сентября этот платёж был списан в счёт ОСНОВНОГО ДОЛГА, а не как очередной ежемесячный платёж. 26 сентября 2020 г. в 15:02 мне поступило смс сообщение о наличии у меня задолженности по договору № 2887839303 и начисленных пенях по периоду просрочки. Получается, что Ваша сотрудница банка Н-на К.В. без моего ведома провела регистрацию заявления на частичное досрочное погашение моего автокредита, при этом дала мне ложную информацию  о том, что заявление не прошло регистрацию, в результате чего она своими действиями испортила мне, человеку, который на протяжении 16 месяцев ежемесячно в срок уплачивал ежемесячный платеж в Вашем банке, кредитную историю, привела к просрочке платежа и начислению пеней. Обращаю внимание, что не одним из вседоступных способов оповещения, меня не уведомили о регистрации этого заявления и о необходимости внесения досрочного платежа.Вопрос: что происходит в Вашем банке? На каком основании Вы вводите в заблуждение Ваших клиентов, даете им ложную информацию, а возможно и регистрируете заявления без их ведома. На каком основании, при внесении своевременных платежей, Вы начислили мне пени, испортили кредитную историю? Прошу Вас: - разобраться в данной ситуации; - наказать виновных в возникновении данной ситуации лиц; - зачесть платёж, совершенный 19.09.2020 года, как ежемесячный платёж по договору № 2887******; - обнулить незаконно начисленные пени; - проконтролировать, чтобы ложная информация, обо мне, как о должнике по кредиту, была ликвидирована и не испортила мою кредитную историю.

Поступило на днях смс сообщение от ОТП Банка с информацией, что доступ в интернет банк был заблокирован.  Для разблокировки обратитесь по телефону или в отделение банка.  Обратился по телефону 0707, где мне сообщили, что не видят мою анкету.  Попросил настойчиво найти по номеру паспорта, ок, анкету нашли и переключили звонок на оператора технической поддержки.  После разговора с оператором технической поддержки выяснилось, что по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ в моем договоре, был заблокирован интернет банк. И как Вы думаете? Срок разблокировки минимум 14 дней! 14 дней я не смогу попасть в интернет банк. Отделений банка в нашем городе нет! Что бы я еще раз выбрал данный банк? Думаю теперь задумаюсь!

Мне долго приходили смс от Отп банка, с предложением оформить кредит, но как то не было потребности. А тут затеяли ремонт и я обратилась в этот ОТП банк.Я 100 раз пожалела, что связалась с этим банком. В эту банду входят Отп банк и ООО ЕЮС. Банк под предлогом обязательного приобретения продает сертификаты от ООО ЕЮС, а ООО ЕЮС не возвращает за них деньги.  Оформила кредит ПОТС//810/61834 от 08.08.2020 года , вместе с кредитом шло обязательное приобретение двух сертификатов от ООО ЕЮС на 30000 рублей и на  25426,78 рублей. Я не стала ругаться в банке с девочками, так как подумала, что домой приду и напишу заявление на отказ от сертификатов в период охлаждения, и все, деньги мне вернут. Но не тут то было.  Прочитав Оферту. Правила абонентского обслуживания физических лиц на сайте юрист24.онлайн, я составила заявления по форме компании (приложение 1), приложив копию паспорта (разворот с фото и пропиской), копию сертификата, копию об оплате сертификата(и так по двум сертификатам) и отправила 1 классом на юридический адрес компании ООО ЕЮС. В оферте еще был пункт, что паспорт и сертификат должны быть заверены нотариально, я удивилась конечно этому, ведь это нарушение со стороны компании выдвигать такие условия, они ведут к доп расходам с моей стороны. Но сходила к нотариусу, нотариус отказался заверять сертификат, сказал, что это не документ, и заверять он его не будет.  13.08.2020г я отправила документы, 17.08.2020г они были доставлены. Я ожидала денежные средства....Прошло 3 недели, но со стороны ООО Еюс была тишина.Я начала звонить туда сама.На что сотрудник данной компании мне ответил, что у меня отказ в выплате, так как я не приложила копии паспорта, сертификата. Но ведь это не так, я не первый раз возвращаю страховки от банка, с 2015г действует период охлаждения, и я знаю какие документы я обязана вложить для расторжения. То есть ОТП банк и ООО ЕЮС, я считаю, в сговоре, один продает наглым образом эти сертификаты, а вторые обманным путем не дает от них отказаться. И прибыль делят! Я запросила письменный ответ на мое заявления от ООО ЕЮС, уже прошло почти 3 недели, но так ничего мне и не отправили. Считаю это тоже нарушением. Сейчас ищу юриста, который поможет мне высудить с ОТП банка и ООО Еюс мои деньги, штраф за то, что обогатились за счет моих денег и моральный ущерб! Требую вернуть мои деньги!

Здравствуйте.  Имел кредитную карту банка ОТП.  Результаты: 1) Были звонки от обманщиков, которым известны мои персональные данные. 2) Банк обнулил доступный остаток по кредитной карте, не снижая кредитного лимита. То есть картой пользоваться я не мог, а сумма кредита отображалась в кредитной истории.  Об обнулении остатка мне уведомления не было, тем самым с картой этого банка можно попасть в неприятную ситуации в магазине, рассчитывая ей оплатить. 3) Закрывая карту в отделении попросил сотрудницу исключить мои данные с рекламных рассылок банка. Ответ: мы будем вам рассылать пока обрабатываем ваши персональные данные.

Была необходимость досрочно прервать депозитный договор. Сотрудникам отделения на проспекте Мира выражаю благодарность за быстрое решение вопроса и максимальное содействие. Конечно, процент по договору был пересчитан, но в той ситуации для меня главное было это, что всю сумму целиком мне выдали оперативно.

Пользовался кредитной картой "Большой кэшбэк" до ухудшения условий, после перестал. Летом позвонила барышня из банка, уточняла почему перестал и что бы меня сподвигло снова пользоваться их картой. Пообещали повышенный кэшбэк. ОК, работаем. За июль повышенный кэшбэк не начислили, пришлось писать в поддержку, всё рассказывать про договоренности. Ну всякое бывает, не обновили базу или что-то ещё, я понимаю. Но за август история повторилась точь в точь. Видимо такая политика: хочешь повышенный кэшбэк - каждый месяц общайся с поддержкой. Не больше, чем удовлетворительная оценка.

8 августа был оформлен заказ в кредит в магазине OZON, 11 августа представитель банка привез кредитный договор с ОТП БАНК, я подписала его и ожидала информацию по доставке. Кредитный договор был принят банком и подписан только 17 августа!! 19 августа пришло уведомление от OZON об отмене заказа со стороны магазина (возникли трудности при транспортировке заказа). В службе поддержки OZON меня заверили, что кредитный договор будет аннулирован и оплачивать ничего не нужно!  Но 6 сентября поступило сообщение от ОТП банка о вариантах оплаты кредита, после чего я связалась с банком и узнала о действующем кредите! В банке сразу заявили, что помочь ничем не могут,  ситуацию  рассматривать и разбираться в ней они не будут! С 6 сентября в OZON утверждают, что деньги в банк были отправлены 18 августа! (но платежные поручения все еще не могут предоставить), а в ОТП банке утверждают, что денежные средства не поступали! На данный момент наступил платеж по кредитному договору за товар, который я даже не видела и не получала! Как следствие образовалась просроченная задолженность и отрицательная кредитная история.  Согласна с предыдущими отзывами - это откровенный обман в сговоре с магазином!

В июле мне позвонили из банка, спросили почему я не пользуюсь картой "Большой кешбек" и предложили подключить акцию 5% кешбека в категории семейная. По словам специалиста колл центра в данную категорию  попадают супермаркеты, медицина, ЖКХ Также на сайте ОТП нашел файл с усовиями этой акции [url=https://www.otpbank.ru/fmly/]https://www.otpbank.ru/fmly/[/url] (см.вложение). Согласно ним в категорию семейная также попадают покупки с mcc 4814.   После этого8 июля мне пришла смс Артем, мы рады вашему возвращению! Совершайте покупки по карте *0990 и в течение года получайте 5% кэшбэка от суммы покупок в категории «Семейная» обратно на счет. Код смс:KK510002 АО «ОТПБанк»   Уже подавал в банк 2 обращения 20153905 и 20154616. Но их закрывали с обещанием начислить кешбек, но так и не начисляли: "В ответ на Ваше обращение №20154616 сообщаем: за участие в акции по карте №*0990 выплата вознаграждения за июль будет произведена в ближайшее время, при выполнении условий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк"   Кроме этого были написаны письма на [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] 24 и 31 августа, который были полностью проигнорированы.   Кроме этого были многочисленный попытки через он-лайн чат узнать нет ли ошибки в подключении акции не к той карте, но так и не достоверный ответ.   После начисления кешбека за август стало понятно, что эта акция просто не подключена банком. Создано новое обращение 20167141 с требованием начислить кешбек по акции в связи с тем, что банк ввел меня в заблуждение, пообещав начислять именно по карте *0990*. В ответ я получил только извинения:   «В ответ на Ваше обращение №20167141 сообщаем: По карте *0990"Максимум+ (online)"условиям договора  10.09.2020 был начислен Ежемесячный cashback в сумме 1 262,90 руб. Дополнительные Акции отсутствуют. Информация о возврате 5% кэшбэка от суммы покупок в категории «Семейная» обратно на счет, предназначалась для карты *2489 -Большой cashback Семейная. В смс ошибочно указали последние цифры дебетовой карты, на которую акция не действовала. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк»   Я крайне возмущен как такое возможно в нормальном клиентоориентированном банке – ошибается банк, платит клиент? Это в том числе вопрос ФАС о недобросовестной конкуренции.   Обоснование оценки: 1.      Невозможно добиться от банка официальной информации об акции, по разным каналам связи: телефон, онлайн-чат, [url=mailto:zabota@otbank.ru]zabota@otbank.ru[/url] 2.     Невозможно получить решение по проблеме с начислением кешбека в том числе банк на ходу меняет правила акции, не уведомляя клиента. 3.      Ошибки банка, связанные с финансовыми обязательствами не выполняются и банк считает достаточным просто извинится за дезинформацию и никак не компенсировать свою ошибку.     Резюмируя вышесказанное, прошу: 1. Прислать документы регламентирующие правила и условия акции. Чтобы были однозначно определены категории и mcc, за которые начисляется кешбек, исключения, а также прочие условия акции. 2. Доначислить неначисленный кешбек за июль и август по карте *0990 по акции в категории «Семейная», связанный с дезинформацией в официальной sms полученной от банка.

В сентябре 2020г. на мое имя, без моего согласия и без подписания кредитного договора была открыта кредитная карта и пришла она по почте РФ, что небезопасно!   Изъявив желание в принудительном порядке закрыть карту я обратилась в кц, после чего получила отказ в закрытие договора, оперировав тем , что карта закрывается только в Офисе либо на торговой точки. В офис или на торговую точку обращаться возможности нет, поэтому составила претензию в КЦ, после чего получила отказ в закрытие карты дистанционно. По какой причине клиент должен обращаться в офис теряя своё время?!! Просьба закрыть карту дистанционно! При отказе вынуждена буду писать жалобу в ЦБ. Спасибо.

Здравствуйте. Была 2 раза клиентом вашего банка.Всё устраивало. Кредиты ваши давно закрыты, всё хорошо. НО сегодня после работы прихожу домой..вижу конвертик на столбе в воротах (на улице) а там кредитная карта и договор с моими данными! То есть ..даже почтальон или кто там у вас разносит, может спокойно распорядиться этой картой, потратить деньги, активировать? Без моего ведома!  Я вообще тут уже третье лицо.  1) на меня повесили карту без моего ведома 2) не вручили мне в руки, а сунули непонятно куда  там разбирайся потом ещё и ищи .. где карта, кто ей пользуется и откуда на мне долги?  Вопрос, почему без моего ведома вы оформили на меня карту? Вы повесили на меня кредитку, которая мне НЕ нужна, это же даёт мне нагрузку...может я всё это время готовилась к покупке . А ваша карта может неудачно повлиять на это и ничего мне не одобрят ?!?! И все мои труды будут зря. Зачем вы так делаете? Я пришла домой после работы, хотела отдохнуть..а сейчас уже два часа обеспокоена этой проблемой..и не знаю, что мне делать. На мне висит кредитка..в которой я не нуждаюсь!  Я ведь не заказывала её. Что мне сейчас необходимо сделать, чтобы избавиться от неё и вообще убрать ее, чтобы она не числилась на мне. Благодарю за ответ.  (Знаю, что на горячую линию звонить к вам бесполезно, пишу сразу здесь). Очень переживаю

Получала карту ещё в 2019 году, позже после ухудшения условий по кешбеку не пользовалась. В июле поступил звонок с акционным предложением. По акции кешбек 5% категория семейная получена смс 26.07.За июль доначислили кешбек 14.08За август до сих пор нет кроме стандартного минимального 10.08. В чате отправляют писать претензию на эл.почту.Каждый месяц выбивание кешбека будет происходить? В прошлом году такого не было.

Произошла очень неприятная ситуация с банком ОТП. Не в первый раз обратился в банк для кредитования, долго звонили с предложениями и обещали выгодные условия, в итоге я согласился. 22 сентября 2020 года мной был заключен договор на кредит №МФО/810/0324923 с подключением страховки и я согласился. Только как оказалось, сотрудница не поставила меня в известность, что помимо страхования Ренессанс я получаю еще и какой-то сертификат за услуги Юрист 24, о котором мне ничего не было сказано. Когда я попытался отказаться от услуги в отделении мне сказали, что услугу я уже по факту оплатил и в отличии от договора страхования, отказаться от нее нельзя. Звонок на горячую линию Юриста 24 тоже ничего не дал, они посылают обратно в банк. Считаю, что сотрудники банка намеренно вводят клиентов в заблуждение, я не стал бы подписывать никаких документов на навязанные и ненужные услуги, если бы мне сразу объяснили в чем дело. Прошу вернуть деньги за навязанные услуги, а это между прочим 20 000 рублей на счет моей карты в вашем же банке, иначе я буду вынужден обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества. С банком всегда были хорошие отношения, у меня многие знакомые здесь кредитуются, но видимо после этого инцидента я никому не порекомендую обращаться в такой банк и более того, в случае если мое обращение оставят без решения, распространю информацию об инциденте на всех доступных ресурсах. Все же надеюсь на адекватное отношение и решение моей проблемы в ближайшее время!

Здравствуйте, я являюсь постоянным клиентом вашего банка, и тут мне для ремонта нужны были деньги. Я обратилась в отделение банка, мне как положительному клиенту с хорошей кредитной историей одобрили 580 000 кредитный договор № ПОТС/810/61822 от 31.07.2020 года. Я человек пожилой, в юридических и финансовых бумагах не особо разбираюсь, сотрудница распечатала кипу документов и показывала, где подписывать. В кассу, когда я пошла, мне выдали сумму лишь 497620руб. Я тут же начала выяснять, почему сумма на 80 000 меньше, на что мне сказали, что мне одобрили кредит только со страховкой, иначе никак. И вообще вы можете от всего отказаться в течение 2 недель. Дома сын почитал все документы, отругал, что без него все подписала и схватила этот кредит. Я очень разволновалась, что вызывали скорую.  В общем, подключили мне страховую на сумму 18 000 рубле, и какой то сертификат на 64380 руб от ЕЮС и Ренессанс Жизнь - Забота о жизни. Сын помог мне, нашел в интернете на сайте Росгосстрах требования для отказа, и на сайте ЕЮС – ПРАВИЛА АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Сервис «Забота»  заявление на отказ от услуг, я составила все необходимое в период охлаждения на отказ от этих ненужных услуг и отправила письма 06.08.2020г с описью на юридические адреса этих компаний. Страховку в 18 000 мне вернули быстро, а вот с компанией ЕЮС совсем ничего непонятно. Документы получили они 12.08.2020г. До конца августа никакой реакции от компании, я начала сама туда звонить, на что мне говорили, что информацию передадут и мне перезвонят, но так и не перезванивали. Потом наконец то я дозвонилась, и мне сказали, что у меня отказ в выплате, якобы я нарушила сроки подачи заявления, но тут же я им отвечаю, что я подала в срок охлаждения – 14 дней. А они мне снова говорят- значит у вас не заверены нотариально копии паспорта и сертификата. Главное, когда банк ЗАСТАВИЛ меня купить этот сертификат им не нужно было заверить копии у нотариуса, а теперь, чтобы вернуть мне мои деньги, на которые банк начисляет проценты, я должна идти и тратить еще свои деньги! Мало того что я за письма им плачу, еще и за нотариуса! Я сейчас буду обращаться к юристам, ведь в сертификате застрахована моя жизнь, значит на него распространяется период охлаждения 14 дней, значит компания ЕЮС обязаны мне вернуть мне деньги, не обуславливая свой возврат ничем дополнительным, что может привести к моим финансовым потерям. Буду писать жалобу на Банк ОТП, который так нагло втюхивает эти сертификата, точно имея с них не малые деньги! А мы простые пенсионеры должны их кормить.

Добрый день! Отзыв для клиентов которые хотят получить карту ОТП банка. Значит в августе 2020 по интернету оформила карту ОТП максимум + с условиями 1.5% кэш бэк, 4% на остаток. Карту привезли, звоню на горячую линию, говорю о необходимости открыть дополнительную карту к своей, примерно с 3 попытки выясняю, что надо идти в отделение банка. 28 августа прихожу в отделение, а они не знают как это делать, просят телефон чтобы перезвонить. 31 августа перезванивают, отвечают а вы же на мужа хотите оформить, тогда нам нужен ваш муж. Хорошо в этот день приехал в отделение муж. Взяли данные, сказали ждите. Звонят 2 сентября, говорят, все заказали ждите 5-7 рабочих дней будет готово. Прошло 10 дней, карты нет. Звоним на горячую линию. Отвечают, да, готова впути ждите 2 дня. Прошло 3 дня звоним опять туда же, в ответ - какая карта нет ни каких карт, звоните в банк куда заказывали. Ладно звоним в банк: "где карта? - ещё не готова, а когда будет готова? - не знаем". Проходит ещё 5 рабочих дней, история такая же, ответа нет не на горячей линии, не в банке. Хорошо ждём. И вот сегодня 22 сентября, аллилуйя, звонят, приходите готова, но только забрать её надо в другом конце города. Хорошо поехали забрали. Активировали её пол дня, потому что ни кто не знает не в банке, не на горячей линии как это сделать. Товарищи что у вас за работники! С 5 раза нам сказали что её надо вставить в банкомат и запросить баланс. Отлично, надо найти теперь ваш банкомат, сделали. Ура. Ну это ещё не все. Так теперь нам необходимо войти в приложении на телефоне чтобы видить расходы, куда уходят деньги, и на этом все, мы туда не зашли, в приложении мужа пишет "здравствуйте, но ваших данных у нас нет" в моем приложении она не отражается и операции по этой карте я тоже не вижу, хотя деньги с моего счета спокойно списываются. И ни один специалист не смог решить эту проблему. Давай те уж про ваше приложение по говорим. Чат - это там где ты написал и жди ответа не раньше чем через пол часа, и опять же ни чем там тебе не помогут. Дальше, кэш бэк который вы получаете от каждой покупки, вы тоже не увидите, будите считать ручками, чтобы вас не обсчитали. Так пополнение денег, значит приходим мы в банкомат ОТП и заметьте за пополнение денег на свою карту в их же банкомат с нас взяли комиссию. Говорят, а вы же карту в интернете закази, ни в отделении банка у нас в городе, значит она Московская, поэтому вот вам комиссия за пополнение. Отлично. По мимо того что банкоматов итак мало, так вы ещё деньги в своих же банкоматах с комиссией берете. Молодцы. Следующее, переводы денег на другие банки (не важно себе или другу)  - все платные, причём коммисия минимум 150 рублей. Это прям обдирательство. Кэш бэк - значит не прошло и месяца пользования вашей картой мне приходит уведомление с 01.10.2020 по вашей карте кэш бэк со всех покупок будет 1%. Очень хорошо. Теперь у меня вопрос, а зачем вы мне вообще нужны с таким обслуживанием и с такими условиями. Прям вот описала это в нескольких приложениях, а вы не представляете, сколько мы потратили времени на это все (и кстати добраться до оператора во время звонка на горячую линию, та ещё задачка). Извините конечно но такого ужасного обслуживания, и вообще банка я не видела. Ваши сотрудники не знаю ничего, они не могут ответить на элементарные вопросы. Дальнейшее сотрудничество с вами явно не будет.

Оформил кредит на озоне 18 сентября выбрал банк ОТП ,приехал курьер я подписал договор ...и сегодня 22 число а банк деньги интернет магазин так и не перевел! Я со своей стороны все условия выполнил а банк не может своих курьеров проконтролировать?! Почему я должен зависеть от того когда он соизволит привезти мой договор в банк?!

В дополнение к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10305689/ Неуважаемый ОТП банк, зачем вы опять мне начали названивать? Сколько негатива должно быть отправлено в вашу сторону, чтобы вы просто забыли мои ФИО и номер телефона?  Звонки опять с того же номера +7 3812***00 11.09.2020 в 15:32 (Омское время) 22.09.2020 в 13:08 (Омское время) Почему вы врёте об исключении моего номера из рекламных обзвонов? С этого дня номер внесён в чёрный список, как и ваш банк. Ранее не вносил, думал умеете по-человечески решать вопросы.

Оформляла неоднократно товары в рассрочку через Отп банк. Всё было нормально, пока не появилось новое приложение отп банк. В него я не могла зайти. Позвонив в контактный цент мне сообщили что при оформлении самого первого договора у меня был указан один номер телефона, а последующие на другой. И из за смены номера они не могут мне разблокировать доступ. За тем одна из операторов сообщила, что если я установлю кодовое слово, то мне разблокирую доступ дистанционно.После того как я установила это слово, мне сообщили что у них нет таких полномочий. Хочу сказать, что проблема в том что я проживаю в городе где нет отделений данного банка, а ближайший находится в 150 километрах от меня. Я не могу понять, что за бред?! Договор есть, данные мои у банка есть, почему я должна тратить свои деньги и время на поездку в банк, чтобы показать что этот номер мой? Если уж так хочется принять от меня заявление с указанием этого номера, почему нельзя это сделать в торговой точке, где кредиты и рассрочки выдавать можно, а решить такой вопрос нельзя. Хочу отметить что в приложение отп кредит, я заходила без проблем, пока его не отключили.

Добрый день. 19.09.2020 г. в магазине М.Видео оформила кредит на товар (номер кредитного договора 29517**371). Кредитным сотрудником была подключена услуга смс-информирование по кредиту (девушка уверяла, что только на таких условиях банк одобрил кредит и она отключить его самостоятельно не может, для отключения нужно позвонить в банк). Примерно через полчаса после выдачи кредита, я в мобильном приложении ОТП Банка отключила смс-информирование. График платежей исправился, но в первый платеж так и осталась включена плата за услугу смс-информирование. По этому вопросу я написала в чат в мобильном приложении ОТП Банка, получила ответ, что так и должно быть и, что плата за услугу смс-информирования должна входить в первый платеж. Я не пользовалась данной услугой, отключила ее день в день практически сразу. Прошу отменить плату за услугу смс-информирование по кредиту.