05.01.19 при обращении за получением товарного кредита, на сумму в 37 000 р. сотрудник ОТП Банка С-чан-оол Ч-ш Анатольевна принудительно навязывала страхование жизни на сумму 10 т. р. При отказе от страхования отказалась дальше оформлять заявку,  сообщив, что ее управляющий Г-ва Наталья Н-вна запрещает выдавать кредиты без страхования и предложила обратиться в другой Банк, или же оформив страховку сделать возврат страховки в течение 5 дней. Услугами ОТП Банка пользуюсь давно, выплатила 3 кредита, периодически приходят предложения. Возмутило отношение сотрудника, принудительное обязательство страхования, в результате отказа - отказ от формирования дальнейшей заявки. Нулевая клиентоориентированность. Неумение осуществлять продажи дополнительных продуктов. И вообще продажи. Испорченное праздничное настроение. Прошу разобраться в данной ситуации, применить меры дисциплинарного характера к сотрудникам нарушающим ФЗ-353. И принять заявку без страхования жизни и здоровья.

Добрый день.  Хочу оставить отзыв о ужасной работе представителя банка ОТП в г. Стрежевой ( магазин ДНС) 4.01.2019 решил оформить рассрочку в магазине ДНС на покупку двух телефонов. Обращаю внимание -РАССРОЧКУ. На деле оказалось иначе.  Девушка из банка болтала без остановки, не давая путем посмотреть все документы договора.  Не рассказывая ничего про страховку и доп услуги, она сказала ОДОБРЕНО и протянула мне листочек с графиком платежей. Девушка разговаривала так быстро, что я даже не мог вставить свои три копейки, желтым маркером поводила по графику, и на мои возмущения по поводу переплаты убедила меня, что это обязательная страховка, без нее кредита не бывает. Она сказала, что  отказаться от страховки я смогу ПОСЛЕ ТРЕТЬЕГО платежа. Потом мне все пересчитают. Я, честно,  особо не разбираюсь во всех этих делах,  а девушка и не горела желанием что-то объяснять мне. Подписал и пошел домой. Я и подумать не мог, что меня так "разведут", ведь кредит брали в ОТП неоднократно, я доверял банку.  Проблем не было. Дома жена посмотрела документы и мы были в шоке.  Оказывается, сотрудница банка, ничего не сказав, просто включила сумму страховки в основной долг. И все проценты начисляются уже на эту сумму. Получается, мне дали кредит на товар в магазине и на приобретение страховки.  К сумме товара по чеку мне просто прибавили еще 7 700 за страховку. В итоге, ни о какой рассрочке речи не шло, я переплачиваю прилично, именно из-за страховки.  Дома я решил позвонить , разобраться хоть как то на 0707. С меня спросили кодовое слово, о котором девушка мне ни слова не сказала. Благо я помню его с прошлого кредита.  Я отключил услугу смс -информирование самостоятельно, которое мне так же включили, а потом сообщили как данность. На следующий день (5.01.19) я вернулся в эту торговую точку, чтобы написать отказ от страхования,   на месте сидела уже другая девушка. Я возмутился, что меня поставили в такую ситуацию, и страховку включили в кредит, мало того обманули, что вернуть ее я могу только после 3 месяцев. Она ответила, что так рекомендовано и мало ло ли что мне сказали на горячей линии, там мол каждый раз по разному говорят. Я настоял на заявлении, она мне сказала, чтобы я не ставил дату, так как сейчас праздничные дни, и мое заявление никто не рассмотрит. Я предполагал, что если я не поставлю дату, моё заявление могут не пустить в ход. После моего возмущения, она принудила меня поставить все же 9 января в заявлении. Она утверждала, что 9 января, мое заявление она зарегистрирует, его рассмотрят и мне сразу вернут страховку. И самое ужасное из того, что я услышал- мне вернут страховку, но сумма ежемесячного платежа не изменится, так как на общий долг начислены проценты. И мне их придется выплатить. В итоге купив товар за 71000 с копейками и надеясь на рассрочку , мне придётся выплатить 81 000 с копейками. Сказать, что я возмущен, ничего не сказать. Я убедительно прошу вас разобраться с такими работниками. И проследить, как будет протекать процесс рассмотрения заявки на отказ страхования. У меня складывается впечатление, что меня и тут обманут. На всякий случай копию заявления я все же выпросил.   Буду ждать 9 января.  Номер договора - 2873077582. И по доброму, нужно написать жалобу. Такие сотрудники портят вашу репутацию. После этого случая, в ваш банк я скорее всего больше не обращусь.

Был клиентом Тач банка, активно пользовался картой и вкладом. Увы Тач банк решили закрыть. Мне позвонили, предложили карту ОТП банка, карту получил. Потом позвонили, предложили перевести деньги на карту ОТП и договор закрыть. Деньги перевели, но договор так и не закрыли. На карту зачислили кэшбэк, но его весь списали за обслуживание, потом начислили просроченную задолженность, теперь грозят коллекторами. Перевести деньги на счет для погашения задолженности невозможно: Системная ошибка. Дозвониться до горячей линии не получается.

Обращалась в офис банка, расположенный по адресу: Ростовская область, станица Тацинская, ул.Ленина 66 - 26 ноября 2018 года, чтобы переоформить вклад. Часть средств положили на один вклад, а 30 000 рублей предложили положить на срок 5 лет на другой вклад. Никто не озвучил, что это вовсе не вклад, а полис страхования жизни. Клиентский менеджер Ш-ва А.А уверяла меня в том, что это вклад на 5 лет. В итоге я бы и не узнала, что оформила, если бы мне на почтовый адрес не пришло письмо от страховой компании, о том, что со мной заключено дополнительное соглашение. При звонке в страховую компанию мне сказали, что период при котором я могла расторгнуть договор и получить свои средства - 14 дней, потом только можно получить 50%, те я теряю половину от вложенного. Прошу наказать всех, кто со мной работал, это не сотрудники, а обманщики, которые делают на нас свои планы. Я не работаю и деньги могут понадобиться в любой момент, а здесь получить их я просто не могу, потому что привыкла доверять этому банку, с таким сталкиваюсь впервые. Руководство банка - для Вас это небольшие деньги, а для деревенского жителя - 30 000₽ очень весомая сумма. Прошу вернуть мои деньги (полную сумму 30 000₽), а так же расторгнуть договор страхования - он мне не нужен!

Пользуюсь кредитной картой ОТП банка более полутора лет, всегда вовремя вносим ежемесячные платежи и всегда проверяем актуальную финансовую информацию. Перед праздниками, как и советовалось на сайте банка, внесли платеж до 29 декабря, а именно 28 декабря днём. Прошло 6 дней, платеж так и не прошёл, позвонила в контактный центр. Милая девушка предложила внести ещё один платёж по номеру счёта или ждать до 9 января, но тогда у меня будет просрочка. Извините, а на каком основании у меня будет просрочка? Платеж внесен в срок, рекомендуемый банком(есть скриншот зачисления денег), почему я должна сейчас ломать голову над этим вопросом и тем более вносить платёж повторно? Я настоятельно прошу помочь мне в решении этой проблемы и надеюсь, что никаких просрочек в моей истории не будет!

Самый ужасный банк с котором я брала кредит. Это просто ужас какое там обслуживание!!!!! Просто катастрофа! Оплатила кредит в элексе, из личного кабинета сумма не списалось, стала звонить в банк, ответил хам, который начал грубить и качать свои права. Попросил предоставить телефон тому, на кого оформлен кредит, кредит на мужа, муж в командировке , разумеется только я могу предоставить всю информацию. И номер договора и номер счета. В итоге этот хам ничего не объяснил , сказал вам мы ни какую информацию предоставлять не собираемся, и типо не важно, жена вы или мать . Не в одном из банков такого нет! Просто ужасный персонал который не идёт на встречу своим клиентам. Я значит должна оплачивать , а сумма не списывается.

Здравствуйте! Пишу снова сюда потому что дозвониться до живого человека в вашем банке НЕ РЕАЛЬНО! Вчера купил в магазине ДНС телефон в рассрочку, рассрочку предоставил ОТП Банк, но переплата вдруг составила около 1300 рублей, девушка сказала что это оплата за смс и отказаться нельзя, перечитываю документы, имеется колоночка "Комиссии по доп.услугам*", и сноска что доп.услуги оказываются по добровольному решению. Мое решение не добровольно! Я хочу отказаться от каких то ненужных и неизвестных мне платных услуг. Помогите пожалуйста. P.S. покупаю что-то через вашу компанию не в первый раз, за что отдельное спасибо конечно, но так как за год ни разу дозвониться до вас не получилось (а пробовал многократно), придется, видимо, писать жалобу в центробанк...

Добрый день всем желающим воспользоватся услугами этого банка. Потребительский кредит взял первый раз, до этого был опыт с автокредитами- удачный. Оформил все через анкету в ситилинк, получил все условия, меня все устроило. Пришел оформлять и тут увидел что суммы платежа увеличилась , так как подключились платный услуги. На моё возражение объяснили не согласен не бери. Вообщем теперь не могу отключит платную услугу, так как требуют кодовое слово я его называю, так как оно указанно в моей анкете, на что мне говорят не правильно и не отключают платную услугу, замкнутый круг , а деньги им идут.

Оформил кредит на технику в М-видео через ОТП банк. Заявку оформлял через интернет, и каким-то образом заявка была одобрена только в этом банке, хотя до этого брал в кредит 7 раз технику, 1 раз наличные, было 2 кредитные карты, большую часть кредитов закрывал досрочно, о просрочках не было и речи. Похоже на договоренности магазина и этого "банка". При первом погашении решил внести большую сумму, чем сумма ежемесячного платежа. Обратился в отделение банка по адресу Ленинградское ш, д.16а, стр. 1, где сотрудник банка сообщил, что при внесении большей суммы не требуется писать заявление на ее списание, далее я уточнил, каким образом можно внести наличные на кредитный счет. Оказалось, что без комиссии в этом "банке" внести средства невозможно- через банкомат комиссия 100р, через оператора 200р. Внес деньги через банкомат, решил проверить правильность внесения, оператор ответил, что деньги поступают на счет в течение 2х! рабочих дней (и это через банкомат их же банка). Далее еще раз уточнил насчет списания средств, оператор озвучил то, что заявление на списание не требуется.  Пока ехал домой, пытался связаться с колл-центром банка. Примерно через 15 минут ожидания ответил оператор колл- центра. Был интересен тот же вопрос насчет списания. По телефону девушка озвучила, что для списания большей суммы нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО писать заявление, при полном закрытии кредита заявление писать не нужно. Уточнил это 2 раза по телефону. Звонок и визит был 26.11.2018. Так и не понял кто из специалистов был прав! Итог: 1) в банке отсутствуют способы внесения наличных без комиссии (100р, либо 200р). Просил оформить бесплатную дебетовую карту- таких нет. 2) деньги через банкомат поступают до 2х дней 3) отсутствует адекватное приложение банка Никому не советую оформлять в кредит технику в этом банке П.С. деньги поступили через 2 часа, но это не отменяет того факта, что они могут поступать все 2 дня, поэтому во избежание просрочки график платежей придется отодвинуть как минимум на эти 2 дня.

Добрый вечер! С недели полторы назад, мне начали поступать звонки с otp банка, что такой то клиент оставил это номер как свой дополнительный, тот кто оставил мой номер, этого человека я не знаю, что я им и сказал, но в этот день, поступали ещё звонки, со стороны коллекторов общение было ужасным, неадекватным, грубым, бросали трубки! Так звонки поступали несколько дней, очень раздражали и отвлекали, приносили неудобства. Я обратился в отделение, которое находится в г.Москва, в трц МЕТРОПОЛИС, на ленинградском шоссе, м.Войковская, там мне отказали принять заявление о принятии мер чтобы не сыпались эти звонки, т.к. якобы не работал какой то отдел. Через некоторое время я обратился в колл центр и оставил там обращение, пришло смс что номер номер удален изо всех баз отп банка, но звонки как поступали, так и поступают. Этот банк не хочет работать по претензиям клиентов видимо, и такое обращение к себе не потерплю. Никому не советую пользоваться услугами данного банка!

Недавно моей маме " посчастливилось "связаться с этим ужасным банком. При оформлении товара в кредит в магазине ей была навязана услуга смс банк с ценником в 99 рублей в месяц. При этом консультант,оформлявший кредит заверил,что эту услугу можно отключить в тот же день по телефону 0707. На деле оказалось, что данная услуга состоит якобы из двух услуг,смс банка ( платная часть)и отп директ( бесплатнаячасть по словам сотрудников контакт центра) при этом по отдельности эти услуги не отключаются. В разговоре с сотрудниками контакт центра выяснилось, что отп директ подключен при оформлении кредита не был,следовательно отключить услугу смс банк они не могут. Было предложено обратиться в отделение банка для подключения услуги отп директ и последующего отключения уже обеих услуг,но проблема в том, что ближайший офис находится на расстоянии ок 250 км,что предполагает расходы ивремени и денег. В точке оформления кредита также не смогли ничем помочь, так как по словам сотрудника это в первый раз и до этого таких ситуаций не возникало. Возникло чувство,что банк пытается любым способом увеличить свою прибыль,не заботясь о своей репутации. Лучше бы обратились в мфо, там хоть и процент повыше,но хотя бы все по честному. Оценка 1 потому что нет ниже.

Добрый день. 12 мая 2017 года я взял кредит в АО "ОТП Банк" 10 ноября 2017 года я решил досрочно закрыть весь кредит и позвонил в банк что-бы мне рассчитали сумму необходимую для полного погашения кредита. Далее я поехал в отделение банка на Ленинградском шоссе 16.стр 1, где сотрудница банка мне рассчитала полную сумму необходимую для полного погашения займа, она оказалась больше чем мне рассчитали по телефону на 3 000 руб, ну да ладно. Далее мне дали платежку, я ее оплатил и вернулся что-бы получить справку о том что никаких обязательств у меня перед банком нет и счет закрыт. Сотрудница банка мне сказал о том, что счет закрывается месяц, придите через месяц и мы вам выдадим справку, я так и поступил. 26.11.2017 года я вернулся, что-бы забрать справку о закрытие счета, там сотрудница банка проверила все мои данные по паспорту в компьютере и выдала мне справку. Спустя больше года , а именно 26.12.2018 года мне на телефон приходит смс от ОТП Банка о имеющем у меня штрафе в размере 162 руб. и номер горячей линии. Я позвонил туда, мне там грубым образом сказали, что мы ничего не знаем, разбирайтесь сами с банком, по системе у вас штраф и бросили трубку, после мои звонки они сбрасывали. Далее я поехал в это отделение, приезжаю, сотрудник открывает в системе мой договор и говорит, что в системе не было составлено заявление о досрочном погашении долга соответственно те деньги,которые вы положили с них каждый месяц снимался ежемесячный платеж, а значит данная справка не верная и ваш счет открыт и вы нам еще должны около 50 000 руб + около 600 руб штрафы 50 000 - это, как я понимаю остаток долга, а 600 - это штраф на момент просрочки 26.12.2018 В связи с этим у меня к вам вопросы, ОТП Банк: 1. Обязан ли заемщик знать  алгоритмы работы сотрудников в системе при полном досрочном погашении кредита? 2. Должен ли заемщик заранее приходить к вам с заявлением о досрочном погашении.  3. Почему на протяжении всего года мне на телефон не пришло ни одного смс о снятии денежных средств со счета в счет погашения кредита, хотя я оплачивал мобильный банк и смс приходили до 10.10.2017 года? 4. Как с вами бороться? 5.Как доказать свою правоту ? Претензии вам пишут обычные люди,водители.мед. сестра,учителя,дворники,IT-шники, повара, официанты и т.д А отвечают им высококвалифицированные юристы. Где ваше человечность? От кого ждать помощь ? Что делать?  Люди, не ходите к ним!

Стал клиентом ОТП-банка. И уже пожалел. Ну ладно, что при оформлении документов их пришлось перепечатывать трижды и кучу бумаги отправить в шредер, речь не о том. И даже не о том, что в бумагах сразу стояла галочка «Согласен» на передачу персональных данных третьим лицам, которые смогут в рекламных целях со мной связываться. Ну, и на СМС-рекламу от банка тоже.   Я сразу написал заявление на отключение всех этих рекламных сообщений, несогласие на передачу данных третьим лицам в рекламных целях и т.п.   А вскоре узнал, что сотрудники банка то ли приезжают на работу ни свет ни заря, то ли допоздна засиживаются.   22 декабря (это суббота, выходной день!) меня разбудила СМС: «Уважаемый клиент! Ваше обращение № 18115181 обработано, ответ дан по СМС. ОТП банк». На часах было 5:38 утра. Не успел заснуть – еще одна СМС, в 5:39: «Уважаемый клиент!.. Ваши данные будут исключены из списков рассылки Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства…»   Итак: просил отключить СМС – отключили. И сообщили об этомпо СМС, да еще в прекрасное время! Ирония? Постирония? Издевательство? Наверно, мне скажут «Так работает программа». Вопрос, почему она работает именно так.   Я бы попросил кого-нибудь из знакомых полуночников поназванивать в колл-центр банка… Да чем сотрудники горячей линии виноваты? А вот кто виноват и что ему будет, хотелось бы узнать. Желательно НЕ по СМС и в человеческое (с 10 до 22, скажем) время.

Позвонили сказали что одобрено 664000 тыс по паспорту, приехала в отделение показала смс что одобрено, а они говорят что нет у нас % 19,9%, хотя изначально по телефону нам сказали 12,9%,буду жаловать в прокуратуру, ужасное обслуживание банка, люди не хотят работать, молодой человек даже не вбил код, что бы проверить это предложение, и говорит что минимум под 14,9%,как это понимать?

Обещали кредит с рассрочкой в оплату товара. Сотрудник банка собственноручно во всех условиях договора поставил отметку,, ДА", и этот договор без моей подписи отдал мне на руки, а сам быстро ушёл с работы. Никаких пояснений по договору не дал, подложил при подписи ещё один договор, который я не знала, Карту банка оформил от которой я ему ещё в процессе переговоров отказала. У меня сейчас на руках подписанный только со стороны банка договор и ответы сотрудника банка о согласии с его условиями с пометкой - ДА. Моей подписи на договоре нет. Пришло смс сообщение что карту банка можно сразу получить у сотрудника банка, вот только вопрос, у кого, её не стало на рабочем месте, а второй, с повязкой на лице ответила что дать пояснения по договору не может, нет документов, хотя у меня на руках они были. А договоре сотрудник сделал отметку, что карту я якобы хочу получить по почте, сообщение шло что взять можно сейчас, правда я его увидела только утром следующего дня, так как в день оформления другого кредита поздно приехала домой. И это при то, что я отказалась от всех продуктов и карты банка сразу. Навязали банковские продукты путем обмана, проставили сотрудники банка собственноручно отметки в договоре, свои подписи и печать и вернули этот экземпляр мне без моей подписи. Ужас, подделка документов, информации никакой. И что так работают с пенсионерами,загоняя осознанно в долговую яму.

23 Ноября 2018 года в отделении Волгоградский проспект, 98 я пришел за кредитной картой(ранее не обслуживался в этом банке). Заполнил разрешение на проверки, отказался от страховок и других не относящихся к моей просьбе услуг.  Во время заполнения моих данных девушка зачем-то подключила мне ОТПДирект хотя я ещё не являлся клиентом банка. Узнал я это из СМС (пароль, логин, бла,бла,бла). Задав вопрос что ЭТО??? Девушка ответила: "Мы всем так делаем". Я не просил создавать мне личный кабинет в ОТПДирект и нигде не подписывал разрешение его создать, поэтому просто забыл про это. Спросили секретное слово, телефоны знакомых и ещё кучу информации. Прошло ещё минут 10 и я получил отрицательный результат в получении кредитной карты. Так как я не стал клиентом банка я сразу написал отзыв своих персональных данных и запрет на их распространение и хранение. 24 Ноября 2018 получил СМС в котором говорится что обращение зарегистрировано под № 18106594 и рассмотрят его до 04.12.2018 Хотя я писал про удаление моих данных в срок 3 р.д. 4 Декабря 2018 ОТП Банк попросил ещё время. 14 Декабря 2018 приходит просто замечательный ответ: "У Вас имеется активный "ОТПДирект". На основании изложенного нет возможности удалить Ваши персональные данные. Для отключения услуги рекомендуем обратиться в офис Банка". 1. Прошу пояснить как я получил доступ в ОТПДирект если я не являюсь Вашим клиентом??? Выдержка https://direkt.otpbank.ru/faq/ Как подключить Интернет-банк? Для того чтобы начать пользоваться Интернет-банком ОТПдирект, Вам необходимо стать клиентом банка: [list][*]Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка, и заключить договор дистанционного банковского обслуживания;[/*][*]Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет-банку ОТПдирект;[/*][*]Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет-банку ОТПдирект не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется Ваш паспорт.[/*][/list]2. Прошу отключить меня от ОТПдирект 3. Прошу незамедлительно рассмотреть повторно моё обращение № 18106594 и удалить, прекратить сбор, хранение, распространение моих персональных данных. 4. Прошу наказать сотрудника который допускает создание ЛК в ОТПДирект для не клиентов банка.

Ситуация у меня довольно распространенная - навязанная страховка. 18.12 получил в указанном отделении КК Большой кэшбэк, а когда за нее расписывался, увидел, что включена страховка, а также предлагается договор страхования. Я сказал, что не хочу платную страховку и не буду расписываться в договоре страхования. однако операционистка, Ожегова С.А., заявила, что тогда не отдаст мне карту. Карту решил все же получить, поскольку потратил на ее получение много времени, да и сама карта меня устраивает, но решил добиться отключения страховки как навязанной услуги, что противоречит ЗоЗПП - в соответствии с ч. 3 ст.16 "[i]продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.[/i]" После этого я обратился вначале на горячую линию банка, где мне ответили, что по телефону отключить эту услугу они не могут, что вполне допускаю, так и есть. Затем обратился в отделение банка с той же просьбой, но мне также было заявлено что они не могут/не знают как отключить эту страховку, что у них даже нет формы заявления для этого. Это уже явная ложь. Но я не стал конфликтовать, а обратился напрямую в Абсолют-страхование - страховщику, от имени которого оформлена страховка. Подал им через сайт заявление на отключение страховки, т.к. согласно Указания Банка России от 21.08.17 № 4500-У  «О минимальных(стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»: в течение 14 дней с момента заключения договора страхования действует «Период охлаждения», в течение которого страхователь может отказаться от договора и вернуть страховую премию. Прошла неделя тишины, и я снова позвонил в Абсолют-страхование и в ответ они мне сообщили что буквально через 2 дня после получения моего заявления, т.е. 21.12, они передали мои данные в ОТП банк с заключением об отмене этой страховки и возврате мне денег! Получается, все уперлось опять в ОТП банк. Я туда позвонил, в ответ - они ничего не знают, ничего не получали, ждите еще. Так сколько ждать то? Похоже на умышленное затягивание времени. На основании вышеизложенного, я прошу ОТП-банк выполнить свои обязательства: отменить страховку и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии в размере 1200 руб. Я уже все сделал за вас, сам оформил заявление в Абсолют-страхование, которое вообще-то должны были сделать вы, теперь вам остается только выполнить решение двух других сторон сделки - меня и страховой компании.

Взяли с женой 2 телефона через отп банк вышло на 24000 тысячи на 2 года погосили уже 12000 сегодня звонили еле дозвонились сказали вы должны 29000 сумма растет а не падает за пол года на капало чего и делать не знаем будем жалобы писать может и до суда дойдем

Хотел поделиться своим опытом общения в банком в отделении на "Беговой" в Москве. Увидел хорошие  условия по новой карте и  решил оформить. 7 декабря зашел в офис недалеко от метро "Беговая" и т.к. был клиентом Тачбанка, то часть информации уже была...  дополнительно сообщил место работы, адрес, ИНН, номер школы Подписал только согласие на обработку персданных, никаких других заявлений, в том числе и на подключенную страховку мне не давали и не информировали.  Решение было положительным и сказали, что перезвонят когда будет карта. 18 декабря позвонили и сообщили, что карта готова. 19 декабря пришел логин и пароль от ИБ. Зашел и увидел, что уже списалась страховка в размере 1200 рублей. Карта даже не получена,а уже загнали в долги. 21 декабря забрал карту в отделении.  На просьбу как можно отключить страховку мне ответили "это невозможно". Кроме того на руках, кроме карты у меня не осталось вообще ничего. Ни договора, ни тарифов, ни правил пользования. ЭТО НОРМАЛЬНО? После моей просьбы и словом "ой, забыл" мне распечатали заявление о предоставлении банковской карты, где уже естественно была галка о согласии со страховкой и фраза "что можно отказаться" (но деньги мы уже списали 2 дня назад) Мне интересно банк считает нормальным списывать деньги раньше подписания документов? Я уже обратился в Абсолют-Страхование 24 декабря для отмены страховки, но не получил от них обратной связи. Из-за новогодних праздников может закончится период охлаждения  Можно мой вопрос взять на контроль? Номер договора -  2869170243

Здравствуйте,два дня назад оформила кредит на товар на маленькую сумму,без моего ведома впихнули в него две страховки ,могу ли я от них отказаться в течении 14 дней как там написано,чтобы это было без проблем?