здравствуйте,взяла по акции диван,договор2817314908 на 18 месяцев.но при погашении в течении 6 месяцев рассрочка без процентов,выплатила.банк стал предлагать кредит,настойчиво,не взяла 11.01.19 пришла СМС до 14.01 уплатить 1549, недоплата 434 р,звоню - ответ убил...деньги списывались со счёта сразу,но у меня долг.сходила в офис ,оплаты все прошли,но кредит не закрылся,а ведь представитель банка в магазине уверяла эта рассрочка без%, выходит банк пользовался моими деньгами и оплачивал помесячно!?!

У меня заблокировали кредитную карту, по причине просрочки платежа. С моей стороны все оплачено вовремя. Рекомендуемый платеж был 4 649 руб до 6 января. Я внесла средства 28 декабря - 2 400, 30 декабря - 2 600. Но почему то 12 января у меня блокируют карту и приходит сообщение, что у меня просроченный платеж 6 152 руб?Проверила на сайте - это минимальный платеж до 5 февраля!!! Внесла 12 января 4 900 руб. (но я не планировала этот платеж, у меня все оплачено было вовремя)  Прошу разобраться в ситуации, и связаться со мной. Пыталась связаться с банком по телефону  8-800-200-70-01  наслушалась музыки, трубку никто так и не взял

Ух, подгорает прям !  Сегодня зашел в ОТП Директ посмотреть выписку по своей кредитной карте "Большой кэшбек" № *** 6888. С удивлением обнаружил списание в сумме 59 руб за услугу "Плата за предоставление ежемесячной выписки".  Затем я позвонил на номер горячей линии 0707, где мне пояснили, что данная услуга заключается в том, чтобы мне на почтовый адрес в виде письма на бумаге (!) в конце расчетного периода будут присылать выписку по карте, которую я без труда могу посмотреть в ОТП Директ в любое время абсолютно бесплано. Мне также сообщили, что я могу отключить ее, дав голосовое поручение, что я и сделал во время того же разговора. Хотел бы обратить внимание на то, что, при получении карты я не давал ни письменного, ни устного согласия на подключение данной услуги, специалист банка не сообщал мне о ней, о ее стоимости и содержании. Кроме того, в ОТП Директ не было информации о наличии данной усуги среди активных. Поэтому, прошу : 1. Повторно удостовериться в отключении данной услуги в отношении меня. 2. Вернуть на карту *** 6888 средства, списанные за данную услугу в сумме 59 руб. не денег ради а порядка для. 3.  В дальнейшем не навязывать, не подключать скрытно и т.д мне никаких услуг без моего хотя бы устного согласия. Заранее благодарен.

Добрый вечер, В интернет банке по кредитной карте Большой cashback появились текущие проценты, вместе с тем прошел только первый расчетный период и действует льготный период до 28.01.19. Карта использовалась исключительно для покупок, квазикэш операций не выявлено. Подробная финансовая информация в комментариях. Внятного ответа от банка о том, почему появились данные текущие проценты (12 рублей), которые увеличиваются на 6 рублей каждый день, не поступило. Поскольку в настоящее время от банка нет адекватного ответа о природе образования данных текущих процентов, пока как минимум в части клиентского обслуживания заслуженная оценка 1. На данный момент прошу от банка связаться со мной посредством ответа на данный отзыв или по телефону и разъяснить откуда возникли данные текущие проценты (ошибка отображения?)

Здравствуйте,10 июля взяла в вашем банке коедит номер договора 2846124606, предложили страховку сказали без неё не одобряет кредит.сказали придти через 3 месяца и лнт мне отключат страховку,но уже прошло 6, ничего не отключили.хожу к ним каждую неделю говорят отправили,звоню на горячую линию заявления моего говорят нет.как быть? Копии заявления у меня нет

Здравствуйте. 11.01.2019 г. оформил заявку на сайте на кредитную Большое Кешбек, получил предварительное одобрение, и так же уточнил у Онлайн консультанта этого банка, подхожу ли я под их условия под данную кредитную карту, на что получил положительный ответ данного сотрудника, уточнил специально по своему доходу и какие документы нужны для оформление данной карты в ближайшем офисе данного банка, сотрудник ответил мне что мой доход позволяет и кроме паспорта мне ничего не надо для оформления данной кредитной карты. На следующий день обратился в из офис в Амурской области г. Благовещенск ул. Ленина 108. Сотруднику банка сказал что оформил заявку на вашем сайте вчера и получил предварительное одобрение на кредитную карту большой кешбек (не знаю как эта организация работает, этот сотрудник заново оформил заявку но как выяснилось уже на другую кредитную карту с простым название Понятная кредитная карта, не спросив меня а нужна она мне на таких условиях которые у данной кредитной карты) Оформил какую анкету, согласие на обработку моих персональный данных с уже проставленной галочкой что я даю свое согласие на передачу своих персональный данных каким то не понятным для меня организациям их там было около 40 шт. мелким шрифтом написано, даже не спросив меня "вы согласны" просто сам проставил галочку за меня что я даю согласие на передачу своих данных третьим лицам по мимо ОТП банка. А я жду и надеюсь что вопрос рассматривается по той кредитной карте что меня интересует. После рассмотрения заявки выясняется что данный сотрудник оформил заявку совсем не на тут карту что мне надо. Сотрудник сам принял решение что эта кредитная карта мне подойдет больше (не сказал мне не слова и не поинтересовался даже при ее оформлении, хотя я изначально подавал заявку на другой банковский продукт, даже не соизволил посмотреть и проверить информацию которую я изначально ему изложил). На мой вопрос а почему не та карта кредитная ответ простой вы по условиям не подходите и для ее получения необходимо еще справка по мимо паспорта, я назвал еще другую кредитную карту с кешбеком от покупок, ответ был просто у нас только вот эти карты без кешбека., и вас не верно проинформировали в колл. центре это Москва, там все по другому и вы не первый кто так приходит и не верной информацией - это мне этот сотрудник сказал. У меня сложилось впечатление что я но верно не в тот банк как то зашел, еще раз оглянулся посмотрел символику на рекламных листах, не дежевю ли у меня, да нет, но верно в этот банке я так понял все просто ряженные. Жаль только потраченного времени на такое бестолковое обслуживание что в офисе что на сайте через их колл.центр. Не совершайте моей ошибки, не ходите туда, даже если очень надо, лучше прочитайте отзывы об кредитных организация тут и выберите более менее лучший вариант, но этот банк точно не вариант.

Здравствуйте. Расскажу свою ситуацию. В 2016 году открыла карту Touch Bank , на данный момент эта компания банка ОТП . Брала 50.000 рублей , платила исправно , 11 августа 2018 года полностью закрыла кредит , с полной оплатой , блокировкой Карты и закрытием кредита (ниже предоставляю скриншот смс сообщения о погашении задолженности . Спустя пол года , с начала года 2019 начали названивать с ОТП банка и требовать погасить задолженность в размере 809₽ . Звонки происходят в любое время суток , на каком основании у меня образовалась просроченная задолженность я понятия не имею !! Карту блокировала . Позже узнаю что списалось за ежегодное обслуживание Карты , при том,что она ЗАБЛОКИРОВАНА!!! Отп всячески запугивает и требует немедленно погасить задолженность! У меня есть данные о закрытии кредитной канты , оплачивать навязанный платёж за ежегодное обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННОЙ Карты  я НЕ СОБИРАЮСЬ! Если мой долг не буде аннулирован , и кредитная история не исправлена (на данный момент просрочка 90+ дней, о чем ранее не оповещали!) я буду подавать в суд !! Не сотрудничайте с данным банком !! Очень много слышала отзывов о том,что они устраивают обман !!

Добрый день! На дворе 2019 год, ваше приложение для iOS до сих пор не адаптировано под современные смартфоны. Разрешение не на весь экран. Но это не самое главное. На iOS 12 на iPhone X приложение вообще не запускается, а просто вылетает. В Appstore на отрицательный отзыв реакции 0.  Как пользоваться услугами вашего банка? Когда приложение будет исправлено? Почему вообще допустили такое, что смартфоны с новыми размерами экрана выпускаются уже второй год, а у вас до сих пор приложение не адаптировано?!

Оформлял карту «Большой cashback». При подаче заявления ясно указал в заявлении, что не желаю получать выписку по почте, только по email, то бишь по электронной почте. При выдаче карты мне дали подписать условия, в которых был указан способ предоставления выписку и по почте, и по электронной почте. На мою просьбу указать как в заявлении (то есть только email) сотрудник сказал, что технически галочка никак "не снимается" в программе, но поскольку я в заявлении указал "только по электронной почте", то по почте выписку присылать точно не будут и списывать деньги тоже не будут. Результат: вчера списали комиссию за предоставление выписки по почте. На электронную почту выписка не пришла.  На почту России тоже пока.  Деньги не большие, но ощущение просто не приятное: -либо сотрудник был не компетентен и не умел пользоваться программными продукта банка; - либо это действительно проблемы в программном обеспечении; - либо... намеренная политика банка зарабатывать не комиссионные доходы подобным образом. У меня просьба к представителям банка прокомментировать ситуацию. И исправить ее исходя из заявления клиента.  Спасибо.

Хотел бы поделиться со всеми своим взаимодействием с ОТП банком, т.к. обещал это сотруднице кол-центра ОТП банка. Я бывший клиент Touch Bank. После закрытия ОТП банком проекта Touch Bank (к стати неплохого проекта с точки зрения условий кредитной карты, возможностей мобильного банка) мне предложили оформить кредитную карту ОТП банка. И это первый акт комедии, т.к. немого подумав я дал согласие на формирование заявления на одобрение кредитного лимита по кредитной карте. Ждал я это одобрения с 09.2018 по 11.2018 (более 3 месяцев). И вот когда я уже забыл об этой карте, мене 24.11.2018 пришло смс о том, что карта выпущена и передана в службу доставки.  Второй акт комедии заключается в том, что со мной никто из службы доставки не созвонился, соответственно кредитную карту я так и не получил. После неоднократных звонков в службу поддержки, мне обещали во всем разобраться (этим вопросом у них занимается отдельный отдел) и даже предварительно назначили дату доставки карты на 29.12.2018.  И опять в ОТП банке что-то не срослось или разошлось. А третий акт комедии ОТП Банка как мене представляется впереди.... Хотя может быть руководство ОТП Банка дорожит репутацией своей и банка? и дело сдвинется с мертвой точки? Интересно, такая ситуация только со мной? Или у остальных иначе? Может быть появиться даже официальная реакция на это сообщение?! Во всяком случае буду читателей информировать о дальнейших шагах ОТП Банка

Добрый день! Прошу руководство Банка пересмотреть свое отношение к клиентам и убрать навязанные Банком услуги! В конце декабря в магазине оформила потребительский  кредит (покупали кухню). Номер договора  №2871737785 от 24 декабря 2018 года. Сам процесс одобрения кредита занял 15-20 минут (предоставили копию паспорта и  состоялся телефонный разговор с сотрудником Банка).  Как позже выяснилось, кроме кредита мне навязали и ежемесячную сумму 99 рублей за смс-уведомление. Я неоднократно обращалась в Колл-Центр Банка с просьбой убрать смс-оповещение,  однако без кодового слова убрать услугу они не могут. Самого кодового слова я не называла, и что сотрудник Банка  вписал в свою банковскую программу - мне вообще неизвестно! Ездить в отделение Банка у меня нет возможности. Что вообще за беспредел?  Сотрудник Банка по телефону может вписать  любую информацию и кидать клиентов на деньги? Я НИГДЕ НЕ ПОДПИСЫВАЛА ДОКУМЕНТЫ, ГДЕ УКАЗЫВАЛА КОДОВОЕ СЛОВО!!!!  ЧТО ЗА САМОУПРАВСТВО? Может с таким подходом сотрудники Банка и еще доп услуги навяжут? Прошу со мной связаться и убрать навязанные услуги в одностороннем порядке, в противном случае буду писать жалобы в ЦБ РФ и в прокуратуру !!!

По кредитной карте с 9 января появились начисленные проценты, льготный период заканчивается 14 января. После пополнения карты были списаны 11р процентов непонятно за что, и теперь в ИБ отображается совершенно некорректная информация! Появились какие-то отрицательные суммы задолженности, отрицательные проценты, сумма вообще непонятные и нелогичные. Достучаться до тех.поддержки нереально, горячая линия перегружена, в чате на сайте ничего сказать не могут. Итого: неправомерно списаны 11р, связи с сотрудниками банка нет, цифры в ИБ некорректные.

Добрый день! Являюсь клиентом ОТП Банка. Пользуюсь кредитной картой "Большой cashback". При очередном входе на https://direkt.otpbank.ru/ 09 января 2019 года в детальной информации по карте обнаружил "Текущие проценты" в сумме 4.11 рублей. Хотя дата окончания льготного периода - 21/01/2019. Просьба представить алгоритм начисления текущих процентов. При погашении суммы долга сумма текущих процентов списалась, в детальной информации по данной позиции стало отображаться МИНУС 8.22 рубля. Явно проблемы с СОФТОМ ... Спасибо. PS Дозвониться до call-центра практически не реально (8-800-100-5555, 8-800-200-7001). Первая линия представителей банка переводит на вторую линию, ожидание в течение 30 минут и тишина ...

Являюсь пользователем кредитной карты "Большой кэшбэк" от ОТПбанка. По тарифу карты "Все для ремонта" начислили КБ только под 1% от всей суммы расходов за декабрь. Хотя траты в повышенной категории (тот же Леруа) были точно. Подозреваю, что повышенный КБ вообще не активирован по карте. При получении карты в ноябре в первых рядах клиентов этой карты в г. Тверь были с этим вопросы. Оставил обращение под № 190001591 в отделении банка, на ГЛ не дозвониться.

Я, Кравченко Марина Александровна в свое время брала кредит наличными в ТачБанке, который работает под лицензией ОТП Банка и закрыла его досрочно 4 месяца назад. Сейчас мне звонят из ОТП и говорят о том, что я имею задолженность по счету 600 рублей уже 91 день. При этом до этого оповещений не было. Тач Банк уже закрылся, приложение не работает. Я пошла в ОТП (мне из него звонили) отделение г.Шахты, но там сказали, что не видят мои данные и нет никакой задолженности. На следующий день снова поступает звонок из ОТП и грубо со мной разговаривают, не вникая в суть проблемы. Грозят подать в суд. Приехав в очередной раз в офис девочки порекомендовали мне позвонить на горячую линию Тач Банка. - я так и сделала. Узнала реквизиты и оплатила те самые 600 рублей лишь бы от меня отстали. Даже не понимая за что я плачу. через 2 дня снова поступает звонок с ОТП Банка и говорят деньги не поступили. У меня на руках платежное поручение оформленное в офисе ОТП на счет Тач Банка. Полный бардак! При этом у меня идеальная кредитная история с 2008 года, а за счет ужасной работы и взаимодействия я рискую испортить себе репутацию! Не советую обращаться в данные банки

27.11.2018 г. мной была получена кредитная карта ОТП Банка в Дополнительном офисе "Технологический институт" в Санкт-Петербурге. Имея априори информацию о частых подключениях дополнительных услуг ОТП банком, я  во время оформления договора обратил внимание менеджера об отсутствии моего желания на подключение таких услуг, в том числе направления выписки по почте.  Ведущий финансовый менеджер К-ва Марина Андреевна заверила меня, что в её компьютере в документах по договору услуга направления мне выписки по Карте по почтовому адресу [b]отключена.[/b] Однако, 10.01.2019 в выписке в Интернет Банке я обнаружил списание денежных средств в размере 59 руб за предоставление ежемесячной выписки. Прошу сообщить мне причину неожиданного подключения названной выше услуги, согласия на подключение которой я не давал, произвести фактическое её отключение  и вернуть мне средства в размере 59 руб.

Добрый день! Сегодня мне на почту пришло уведомление от ООО "РСВ" (адрес info@rsvcollection.ru) о том, что они занимаются взысканием задолженности по договору, который первоначально был заключен между мной и ОТП Банком, в таком формате: [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c850536/v850536304/8996c/qKWeYLv1Ebs.jpg]https://pp.userapi.com/c850536/v850536304/8996c/qKWeYLv1Ebs.jpg[/url] Я никогда не являлся клиентом ОТП Банка и соответственно, никаких договоров кредитования не заключал. Прошу провести проверку и привлечь виновных сотрудников к ответственности, а направить мне письменное подтверждение о том, что я никогда не состоял в каких-либо договорных отношениях с ОТП Банком. Также направляю жалобы в ЦБ, Прокуратуру Московской области и Роскомнадзор для рассмотрения ситуации по существу и привлечения виновных лиц к ответственности.

Опыт взятия кредитов у меня есть. Кредитовались в разных банках и всегда все было замечательно: личный кабинет, вся информация о кредите, остатке по кредиту,  внесение сумм ежемесячного платежа в разных местах, в том числе онлайн и БЕЗ КОМИССИЙ, грамотные специалисты, у которых единое мнение на порядок происходящих операций!!!! Здесь же в ОТП банке все с точностью до наоборот!!!! Муж решил порадовать и взял телефоны в кредит. Как позже выяснилось, что без комиссии можно оплачивать ТОЛЬКО на почте россии, даже в отделении самого банка комиссия взималась. Ни о каком интернет банкинге и личном кабинете вообще говорить не приходится((( Решили частично досрочно погасить этот чудо кредит и тут началось самое интересное! Оказалось, что в отделениях с товарными кредитами не работают (только в торговых точках), что остаток по кредиту ни один специалист мне сказать не может (только на горячей линии). И даже не знаю как теперь досрочно погасить кредит: на горячей линии девушка сказала, что сначала мне нужно оформить заявление, а потом оплачивать уже где мне хочется с комиссиями, в торговой точке сидела чудо девочка, которая ЦЕЛЫЙ ЧАС пыталась оформить заявление на частичное досрочное погашение, после чего заявила, что Я чуть ли не по цифрам должна ей сообщить остаток по основному кредиту, процентам и т.д. для заполнения ЕЮ (сотрудником банка) заявления. А в конце вообще заявила, что я должна сначала оплатить, а потом уже писать всякие заявления!!! Пошла на почту, чтобы внести хотя бы ежемесячный платеж, чтобы чудо-банк не начислил еще и пени, а по дороге зашла в их отделение. Там сотрудник вообще сообщила, что ежемесячный платеж списывается само собой, а частичное погашение спустя месяц после обращения! ВО КАК!!! Вот и думай, какой из вариантов правильный! Сплю и вижу, чтобы закрыть этот дурацкий кредит в этом ужасном банке!!!! НЕ БЕРИТЕ В ТОМ БАНКЕ НИКАКИЕ КРЕДИТЫ!!!!

29.12.2018 получил карту банка "Большой Кэшбэк". ПИН код по карте не выдается в конверте, а формируется по телефону. Для того чтобы было можно нормально пользоваться картой (осуществлять платежи без интернета в ТСП например) ПИНкод необходимо прописать в банкомате  на чип карты. Например это можно сделать запросив баланс в банкомате. Эта первая операция всегда бесплатная. О том, что у ОТП банка она может быть за деньги никто не предупреждал в отделении при получении карты. Обращение на ГЛ линию ни к чему не привело. Был дан ответ, что все по тарифам банка. Прошу тогда ПБ обьяснить -как надо было записывать ПИН на чип (свои банкоматы не предлагайте их очень мало) и вернуть списанную комиссию (за запрос баланса в стороннем банкомате).

Оформлена кредитная карта 5521 **** ****  6615 в декабре 2018 года  При оформлении карты в отделении проинформировал, чтобы не подключали к карте дополнительных платных услуг, хотя особо ничего и не навязывали, при подписывании бумаг тоже не видел, чтобы было что-то про выписку  Сегодня, 10.01.2019, в ИБ увидел новую строчку "10/01/2019 Плата за предоставление ежемесячной выписки -59.00 RUR" Поговорить с живым человеком по номеру 0707 не удалось, в ВК все равно отправите на 0707, а снова звонить / ждать / слушать робота желания никакого нет Прошу отключить эту выписку! PS и куда же я получаю эту выписку, если оплатил услугу ? :)