Мне поступило предложение от банка на кредит наличными, позавчера я обратился в данный офис и 2 раза уточнил, что я пришел за кредитом наличными. Молодой человек (без бейджика) оформил заявку и распечатал мне заявление( из заголовка понятно что это банковская карта с кредитным лимитом..) я ему еще раз сказал что мне нужен кредит наличными а не кредитная карта, на что он мне ответил: - у нас единая форма заявления на эти продукты(!!!). Я долго спорить не стал, подписываю, жду ответа. Молодой человек куда-то отошел, отсканировал, вернулся и говорит вам одобрена КК с лимитом 125. На мои возражения он начал мне отвечать "а в чем сомнения?" и прочую подобную чушь из любой методички для продажника. Человек меня и мои потребности игнорирует вообще. Тут к нему подключился заместитель директора и стал на его сторону приводить какие-то нелепые аргументы: Зам: -Кредитная карта у нас очень хорошая, правда к ней идет фин. защита, она всего 1290 в год. Я: - Вы в курсе что страховка это самостоятельный продукт? Зам: - это всего лишь 100 руб.\мес и столько преимуществ Я: - Мне нужен кредит наличными, а не кредитная карта Зам: - вы можете снять наличные с кредитки Я: - почему ваш человек мне дал заявление на кредитную карту, хотя я ему несколько раз сказал что мне нужен кредит наличными, у вас одна форма заявлений на эти 2 продукта? Зам: - не совсем ( Что он несет??? О_О) .... После долгих препираний зам. директора сказал сотруднику перепродать заявку, на которую пришел отказ( что не удивительно после первой заявки на карту и отказа от нее). Я понял что люди работают там вообще не компетентные, которым всё ровно на потребности клиента, им нужно впарить то за что дадут премию и остальное их не волнует. Собственно вот так вот и теряют клиентов. Желаю Заму и сотруднику больших премий и пламенный привет!

Являюсь обладателем кредитной карты "[url=https://www.otpbank.ru/retail/cards/big-cashback/]Большой cashback[/url]" с ноября 2018 года. 09.01.2019 в личном кабинете на direkt.otpbank.ru обнаружил что в строке "Текущие проценты" стоит 20 с чем то рублей, хотя "Дата окончания льготного периода" указана 17.01.2019. Позвонил на горячую линию, сказали действительно такого не должно быть и перенаправили звонок к другому специалисту для оформления претензии. Всё записали и озвучили срок рассмотрения до 19.01.2019, т.е. в течении 10 к.д. Боялся что не успеют решить эту проблему до окончания льготного периода. На этот же день после обеда при проверке личного кабинете увидел, что проценты обнулили. Обрадовался, однако уже в понедельник 14.01.2019 опять увидел начисленные проценты с уже большей суммой. Пришлось повторно звонить на горячую линию. Где мне поведал уже другой сотрудник, что это так работает их система и что не обращать на эту строчку никакого внимания, до окончания льготного периода. И что при оплате всей суммы в строке "Платеж льготного периода" до "даты окончания льготного периода" никаких процентов начислено не будет. Всё так и сделал - внёс платёж льготного периода и начисленные проценты исчезли. Ожидал от неизвестного мне ранее банка гораздо меньшего. Пока вижу одни плюсы работы с данным банком: банк в целом работает оперативно, cashbach выплачивают в полном объёме, интернет-банк вполне себе функционален. Очень порадовала акция "Кредитка – Золотая рыбка 3.0", можно получить гарантированные призы.

24 ноября 2018 года в г.Санкт-Петербург, по адресу Московский проспект Московский пр-т, д. 44 в торговой точке магазин М-Видео планировал взять товар в рассрочку, подав заявку через сайт м-видео, решил выбрать ОТП банк, присел к кредитному специалисту для того, чтобы подписать документы. прочитав условия, решил от них отказаться (не устроили условия). Сотруднику сказал, чтобы аннулировали заявку мою и все данные. Сразу же подал еще заявку через сайт и присел к другому кредитному специалисту и оформил рассрочку через другой банк. подписал документы подошел на кассу и забрал товар. Позже 25.11.2018 отп банк прислал мне по СМС логин и пароль для входа в интернет банк, подумал что ошиблись, что сообщение должно еще 24 было прийти. 15.12.2018 прислало СМС о том какие способы оплаты есть, далее 19.12.2018 пришло СМС что до 22.12.2018 я должен внести платеж 4 409, договор номер 28********11. Я стал звонить на горячую линию где мне, что у меня есть кредит. На вопросы мои вразумительного ответа не дали, объяснял ситуацию что договор не подписывал и как у них я числюсь понятия не имею. 27.12.2018 пришло СМС что образовалась просрочка. Звонил в М Видео. сказали что они переведут деньги обратно ОТП банку и аннулируют кредитный договор после, звонил в ОТП банк по телефону +7812*****80 общался с молодым человеком, c его слов 26.12.2018 документы были отправлены в М Видео с суммой которую должно М видео перевести ОТП банку для то, чтобы аннулировать договор. По состоянию на 18.01.2018 Кредитный договор не аннулирован, перезвонив в ОТП банк сотрудник сообщил, что информация отправлена и они ждут ответа. позвонив в М видео, они говорят что не видят какую сумму надо вернуть, и обращаясь в отп банк им сумму не сообщают.  По данному факту планирую обратиться в СУД, раз такое отношение к ситуации со стороны М видео, и ОТП Банк, и будет проверятся информация и делаться запрос на каком основании сотрудник завел кредитный договор в систему на мои ФИО!!

Я очень возмущена бездействием банка и непрофессиональным отношением сотрудников. У меня есть кредитная карта с лимитом 100 000, очередной платеж 15.01.2018, я его вношу 14 числа и больше минимального.   До внесения  мин. платежа я снимала деньги 12.01.2019,потом у банка пошел сбой программы и тут началось. 18.01.2018 мне приходит смс о просрочке платежа, в выписке и в личном кабинете никакой просрочки нет, дата очередного платежа стоит 15.02.2018, в сумме 3305-48.,хотя судя по сумме,которую я должна банку -44666-48,то 5% составляют никак 3305,а 2234 руб и откуда эта сумма ,ума не приложу. Звоню в кол-центр, оператор успокаивает, говорит сбой программы, нет просрочки, больше таких смс не будет.Наверно попали к коллекторам о задолженности,вот они вам и звонят.Хотя все  очень просто считать;Мин.платеж 2140 руб,я перечисляю 6000 руб и в результате я еще и должна осталась Я объясняю им ,они слушать не хотят .Я возмущена банком Больше нет желания сотрудничать с ними.Написала кучу сообщений на  адрес  банка , реакции 0(НОЛЬ) .19 .01.2019 опять звонок,оказывается я должна банку и у меня просроченная задолженность ,необходимо внести до 21.01.2019 Это беспредел и уже начали начислять пени за просрочку. Больше не хочу обслуживаться таким банком Карту банк заблокировал.

Называют одну сумма списания , а сптсывают на много больше. Платишь по карте, а долг растет. Не назначают сроки по платежам. А потом идёт пени

[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/a1363e31b080cf8da7f391a1296f5ddc-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/a1363e31b080cf8da7f391a1296f5ddc-full.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/d9a99663f68223c2b14e05c4931ce68f-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/d9a99663f68223c2b14e05c4931ce68f-full.jpg[/url] Не любительница писать отзывы но обстоятельства вынуждают!оформила я карту отп бпнка осенью 18 года взамен карты тач банка. на [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/b9f3903388fb76d5f89b4c448b2b7180-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/1/19/b9f3903388fb76d5f89b4c448b2b7180-full.png[/url] вопросы про карту представитель ответить не смог, сослался на то что он всего лишь курьер. Скачала приложение отп директ, дизайн-это что-то сможете лицезреть в скриншоте.  Хорошо, не в дизайне дело! написано там, что внести нужно деньги до 11.01.2019. я думала что это окончание грейса как в тинькове, но нет! попала на проценты-хорошо, сама дура. пополнила карту на 10000 потом хотела довнести. Минимальный платеж составлял что-то около 8700. И тут началось! посыпались смс и звонки с требованием оплатить задолженность и просрочку! за что?? спрашивала на ГЛ-молчок, у нас тех работы! А мне то что? спросила у девушки требующей погасить задолженность- и тут молчок, она не знает! звоните на ГЛ! спасибо, звонила уже.  Еще и наверняка кредитную историю мне испортили, спасибо. Требую награбленное вернуть, и лучше строицей за потеряные нервы,  и просрочку в кредитной истории!

я обратилась в отп банк к сотруднице О-ко Екатерине(работающей в Ростовском отп банке),которая помогла в решении моей проблемы.если бы не она мне не вернули бы деньги которые были отправлены с ошибкой.спасибо вам большое.И Надежде которая помогла с ней связаться( представитель из п Целина).Спасибо что вы есть!!!таких сейчас мало.😔

Я очень возмущена бездействием банка и непрофессиональным отношением сотрудников. У меня есть кредитная карта с лимитом 100 000, очередной платеж 10.01.2018, я его вношу,  пользуюсь картой дальше, 15.01.2018 мне приходит смс о просрочке платежа, в выписке и в личном кабинете никакой просрочки нет, дата очередного платежа стоит 10.02.2018, звоню в кол-центр, оператор успокаивает, говорит сбой программы, нет просрочки, больше таких смс не будет. Потом я полностью закрываю задолженность (возвращаю кредитный лимит), а смс и звонки о наличии задолженности не прекращаются по сей день. И меня это очень нервирует, кол-центр внятного ответа не дает. Разберитесь пожалуйста в моей ситуации, я являюсь добросовестным клиентом, но после бездействия сотрудников и наличия и приписывания мне просрочек хочется отказаться от вашей карты.

В связи с новогодними праздниками банк работал в ограниченном режиме, о чем было сообщено в смс. 8.01 был переведен ежемесячный платеж и после пришло смс о том что деньги списаны. Дальше была тишина и все хорошо, но ориентировочно 16.01 начались звонки с угрозами штрафных санкций и глупыми вопросами - почему вы еще не оплатили взнос??? Это что? Оперативная работа ваших сотрудников? Благо звонила девушка адекватная и на мой ответ что 09.01 было все списано покопалась в базе и подтвердила что да получен платеж и она делает пометку (какую то) о том что долга у меня перед банком нет и пообещала что смс и звонки прекратятся. Но не тут то было! На следующий день пришла смс гневная о задолженности и баснословных штрафах, еще через день продолжились звонки! На мой вопрос почему это уже не в первый раз происходит (да такое уже было и разбирательства закончились ничем, меня просто вынудили заплатить два взноса в один месяц) был получен ответ, ну как объясняют наши это сбой техники......вроде бы 21 век на дворе и вы не мелкий банк, вы что не можете исправить свою систему уже год??? Операторы между собой никак не общаются через систему? Один исправил, тут же звонит другой и снова мытьем да катаньем, и хорошо если адекватные звонят, но чаще всего истерички какие то и хамки. У меня впечатление что это просто вымогательство денег побольше. Была б возможность выплатила бы все полностью и заблокировала бы все ваши телефоны. А так в очередной раз пришлось занимать деньги что вам отнести на повторный взнос в этом месяце!! Процветания вам и счастья от матери одиночки, надеюсь вам на все хватает. Спасибо.

Очереди в отделении по часу, и это в будний день в рабочее время! пришел сделать частичное досрочное погашение, оказалось что чтобы положить деньги у них в кассе на кредитный счёт в их же банке , нужно заплатить 2000 рублей комиссии.  Написал заявление на частичное досрочное погашение, его приняли ,но сказали чтобы я сам проконтролировал звонком через пару дней- все ли оформилось. Ну то есть сказали чтобы я позвонил и спросил, оформилось частичное досрочное или нет. Как вообще возможно такое чтобы оно не оформилось?!!!?! Дали номера 0707 и 88002007001 . В итоге звоню по этим номерам, а там робот говорит мне обычную информацию о кредите и нет варианта поговорить с оператором! Получается они сами не могут выполнить свою работу, да ещё и дезинформировали меня, дав неправильные номера.  А Робот говорит что я должен заплатить сумму, которую я бы платил без учета частичного досрочного погашения. Вот сейчас сижу и не знаю что делать, ехать в отделение мне час, и ещё минимум час там сидеть в очереди? И все это просто чтобы проконтролировать работу? Такого поганого сервиса не встречал со времён сбера, когда туда ещё Греф не пришёл.  Оформляла меня К-на Н.О.  Готов предоставить что потребуется для подтверждения что эта ситуация настоящая.

Сегодня, 18.01.2019 г., примерно в 9:20 по Московскому времени на мой телефон раздался звонок и автомат сообщил, что у меня образовалась просрочка в размере 1 080 рублей. Однако, примерно 29.22.2018 года мной уже была переведена необходимая минимальная сумма. Я позвонил специалисту колцентра и она сообщила, что мои данные недоступны и посоветовала перезвить в отдел по работе с просроченной задолженностью. Я перезвонил по указанному номеру и выяснил, что действительно имеется поосрочка. Но! За февраль! И связанно это с тем, что якобы, как я понял, происходит переустановка системы или что-то подобное и, как следствие, происходят сбои. Мой случай - один из них. Кроме того, оператор подтвердила, что платеж за январь получен вовремя. Что же касается "просрочки" за февраль, то я могу ее оплатить сейчас или позже со всеми набежавшими процентами. На мой вопрос о том почему Я должен исправлять ошибки банка, мне сказали, что информация доведена, а что я буду делать дальше это уже мои проблемы! Каюсь, немного был резок в разговоре, но эта фраза о том, что ошибка банка это моя проблема несколько вывела меня из равновесия. Мой отзыв в первую очередь адресован представителям банка. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть всё на свои места. А именно убрать просрочку за февраль, поскольку сегодня ещё только 18.01.2019 г. Надеюсь на понимание.

Сегодня заходила за компанию с молодым человеком,в отделение банка,в Омске,на 70 лет октября,пока сидела ждала молодого человека, непроизвольно слушала разговоры клиентов банка и их сотрудников. В голосе ни капли доброжелательности, только агрессия и раздражение. Я сама работала с людьми и знаю как это сложно,но я никогда бы не позволила себе подобного поведения. Пожалуйста,будьте внимательны в подборе сотрудников. Хоть я и не являюсь клиентом банка,но мне было очень неприятно там находиться. Вышла из банка с неприятным чувством на душе.

Имел счастье пользоваться Тачбанком. Дистанционный банк с большими плюсами и некоторыми минусами. К сожалению, банк закрылся и заимел несчастье стать клиентом ОТП Банка.  Основные претензии 1. Бестолковая поддержка колл-центра. Можно бесконечно количество раз звонить и получать абсолютно противоречивую информацию. Также сотрудники колл-центра часто будут вам хамить и всячески намекать что пора бы окончить разговор. Иногда просто бросают трубку и приходится заново звонить в ужасное, неудобное голосовое меню, в котором весьма трудно попасть, если не знаешь, на живого человека.  2. Как то ранее перезванивал робот с оценкой качества обслуживания колл-центра. Делать он это мог в любое удобное ему время. Если в данный момент звонка вы заняты и просто сделаете сброс, вам обязательно и настойчиво будут перезванивать. После нескольких справедливых оценок опрашивать качество обслуживания банк перестал.  3. Имел несчастье потерять карту, конечно же сразу ее заблокировал. Приехал в отделение в Королев подал заявление на перевыпуск. Там меня уверили, что карта будет готова через 3 дня и смогу ее получить в этом же отделении. По прошествии срока, после многочасовых попыток узнать информацию о судьбе карты, оказалось что сотрудник банка, который принимал заявление "ошибся" и нужно ждать смс от курьера. Иных способов получить карту нет.  4. По прошествии двух недель, 17 числа пришло СМС постфактум о том, что карта передана в курьерскую службу. По трек-номеру получил информацию что карту передали еще 14 числа, а 16 она мне уже была вручена. При попытке выяснить информацию банк отправил разбираться с курьерами самостоятельно.  5. Выяснил что карта отправляются через почту России EMS. Собственной курьерской службы или более качественной у банка не нашлось, хоть они утверждают обратное. Отправка личной финансовой информации таким способом конечно ужасает, получить карту любым другим способом не представляется возможным.  6. На просьбу решить данную проблему банк предложил еще раз перевыпустить карту и в течении двух недель ждать, надеется и верить что курьер почты России ее сможет довезти. Банку на ваши проблемы абсолютно наплевать.  7. По прошествии новогодних обновлений начисляются проценты по кредиту, они конечно же якобы будут исправлены на данный момент после 21 числа. Уведомить об этом банк не считает нужным, узнавать необходимо самостоятельно.  8. Информацию о состоянии счета актуальную узнать через МБ/ИБ, либо колл-центр не всегда представляется возможным. Обычно просят перезвонить через несколько дней.  Конечно же данным банком никому никогда не советую пользоваться, потому что банк абсолютно не заинтересован в решении ваших проблем.

Крайне разочаровался в ОТП Банке. Я был клиентом интернет-банка Touch Bank (входил в группу OTP Bank) и у меня не было никаких к нему нареканий. Но осенью 2018 года было принято решение Тач Банк закрыть и всех клиентов перевести в ОТП. У меня была дебетовая карта и депозит. По опубликованным инструкциям 1 ноября я вывел средства из ТачБанка, получил карту в ОТП Банке. В тач банке я завершил обслуживание нажатием соответствующей кнопки или ссылки (не помню точно) по инструкции. Интернет-банк у меня отключился. Казалось бы на этом все. Но в конце декабря сначала начали приходить смс-ки от ОТП банка с сообщением, что якобы у меня есть какой-то долг. Я сразу же позвонил на горячую линию банка, где мне сотрудник сообщил, что нет у меня никаких долгов. А когда посмотрел по номеру телефона, сказал, что "все понятно, тут есть другой клиент, который видимо неправильно указал номер телефона, долг у него, не обращайте на смс-ки внимания". Через неделю мне начали ежедневно названивать сотрудники коллекторского отдела ОТП Банка с требованием оплатить долг в 250 рублей. Начал выяснять. Оказывается, что по причинам, которые не может объяснить ни один сотрудник ни банка Тач, ни ОТП банка, мое обслуживание не закрылось. Я должен был сам каким-то образом узнать это, учитывая что Тач-Банк — это интернет-банк без офисов, а доступ в личный кабинет и приложение у меня отключился, когда я закрыл обслуживание. Так вот теперь это несуществующее обслуживание стоит в несуществующем Тач Банке 250 рублей в месяц. Но требует оплаты за это обслуживание ОТП Банк. Возмущает то, что я неоднократно и сам звонил на горячую линию, мои заявки регистрировали, обещали разобраться, сами перезвонить. Но на этом все. И каждый день рассказываю звонящим это сотрудникам, но они вообще ничего не хотят слушать. Предлагают сначала оплатить с фразой "250 рублей — это что, для вас такие большие деньги, заплатите, а потом разбирайтесь".  Теперь закрыть это несуществующее обслуживание не возможно с минусом на счете. А за я январь банк снова начислил 250 рублей. И теперь я должен непонятно за что 500 рублей.  Из-за этих 500 рублей сотрудники ОТП теперь названивают лицам, данные о которых я Тач Банку не предоставлял, работодателю. А предоставлял, когда был у меня потребительский кредит в ОТП. И это был кредит, с довольно большим ежемесячным платежом, а не какой-то платеж за обслуживание счета. А рассматривать мои обращения дистанционным способом данный банк на мой взгляд умышленно уклоняется. Я так понимаю, я не один такой бывший клиент Тач Банк, ставший клиентом ОТП. А таким поведением банк добивается, что терпение у всех клиентов закончится, и кто-то в результате заплатит 250 рублей, кто-то 500 рублей, а кто-то все 750 рублей. Исходя из предыдущего опыта, когда у меня был кредит, помню, что любое взаимодействие шло тоже очень туго. Дистанционным способом решить вопросы было не возможно. А в единственном офисе обслуживание очень медленное для банка, учитывая то, что в отделении всегда мало посетителей. Таким образом я делаю вывод, что решать какие-либо вопросы с данным банком проблематично. Когда получил дебетовую карточку ОТП банка взамен карты Тач банка, я рассматривал ее в качестве основного платежного средства. Но после такого отношения больше не желания обслуживаться в данном банке вообще.

Добрый день. 19.12.2018 я оставлял претензию в отделении вашего банка г. Иркутск. далее пришло смс и присвоен номер обращения 18114895. потом пришла смс., текст смс: Уважаемый клиент! Ваше обращение № 18114895 обработано, Вам предоставлен ответ. А ГДЕ ОТВЕТ ТО???? так же на мой е-мейл было от вас письмо: Обращение 18114895 разрешено. Уважаемый Клиент! Только что Вы получили ответ на свое обращение. Мы постарались учесть все Ваши пожелания. Надеемся, что Вы остались довольны принятым решением! Предлагаем Вам оставить отзыв о наших услугах на портале Банки.ру, нажав на кнопку ниже. В благодарность за отзыв мы начислим Вам бонус на мобильный телефон. Подробности на www.otpbank.ru/bankiru НИКАКОГО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!!! ГДЕ РЕШЕНИЕ??? ГДЕ ЕГО ТЕКСТ??? уже 17.01.18 почти месяц прошел по телефонам не дозвониться ответьте срочно!!!!! Я расцениваю это как обман, не отвечать клиентам чтобы у них образовывалась задолженность, а потом названивать когда сумма долга увеличилась, а объяснение не давать и так по кругу С уважением, Дмитрий К-в.

Добрый день! В последнее время получаю СМС от отправителя "OTP bank" о необходимости погасить просроченную задолженность в размере 99.00 руб.  Для дополнительной информации предлагается звонить по тел. 88007009740, по которому дозвониться невозможно.  Причина возникновения данной задолженности в ОТП банке не известна, но я предполагаю, что либо банк изменил условия обслуживания по своей дебетовой карте, не сообщив об этом, либо это какие-то "хвосты" Тачбанка, хотя СМС от Тачбанка приходят как от отправителя с именем "Touch bank". Весной прошлого года мне звонили сотрудники ОТП банка и предлагали оформить у них дебетовую карту как клиенту Тачбанка на особых условиях. При этом мне было по телефону сообщено, что Тачбанк будет закрываться, и при оформлении дебетовой карты ОТП банка после ее получения и подписания документов действующая карта Тачбанка будет автоматически закрыта через 30-40 дней.  Опираясь на полученную по телефону информацию от сотрудника ОТП банка, я оформил заявку на переход из Тачбанка в ОТП банк. Курьер с картой ехал ко мне больше месяца, по этому поводу я звонил в ОТП банк и писал через социальные сети. В итоге карту всё-таки привезли, через пару недель ее активировали. Учитывая изложенную по телефону от ОТП банка информацию где-то через 2-3 месяца я уничтожил карту Тачбанка, т.к. за этот период времени счёт должны были уже закрыть, а информации о том, что счёт может быть не закрыт, от банка не поступало. На тот момент на карте оставалось 22 копейки. Позднее я также удалил мобильное приложение Тачбанка, т.к., по словам представителя ОТП банка, карта к тому моменту уже была закрыта. Но внезапно в декабре 2018 года, когда я был в отъезде (и в роуминге), мне приходит СМС от ОТП банка о наличии задолженности. Откуда?? Карта Тачбанка на действует, картой ОТП банка я так и не начал пользоваться, кредитной линии нет. Сегодня снова пришла СМС от ОТП банка. Дозвониться не реально, но я решил позвонить в Тачбанк. И выяснилось, что на самом деле карту Тачбанка мне не закрыли, якобы по той причине, что на ней не было кредитного лимита. О такой проблеме никто ранее ни в ОТП, ни в Тач меня не предупреждал. Оказалось, что Тачбанк осенью изменил тарифы, введя ежемесячную комиссию. Опять же, по словам сотрудника Тачбанка, информация об этом была опубликована на сайте Тач в открытом доступе. Но, поскольку я был в полной уверенности, что более не являюсь клиентом Тачбанка, то я и не интересовался данным сайтом после миграции в ОТП. На данный момент времени мне было предложено закрыть карту Тачбанка, но только после погашения задолженности. Однако, опираясь на информацию, полученную весной от сотрудников ОТП банка, я не согласен с данной ситуацией - т.к. карта должна была быть закрыта автоматически ещё летом 2018 года, но не была закрыта по каким-то внутренним причинам в системе Тачбанка - ОТП банка. Теперь думаю о том, что и карту ОТП банка нужно тоже закрыть, раз в банке между разными службами и подразделениями такой разнобой в информации. Хотелось бы понять, почему так произошло? Либо сотрудник ОТП банка по телефону дал неверную информацию мне о миграции, либо это сбой в банке? И как быть с комиссией, которая начисляется на несуществующий продукт? Как повторно закрыть закрытую ранее карту Тачбанка, которая на данный момент времени не существует и в физическом виде?

Хочу оставить отзыв впервые, это УЖАСНЫЙ БАНК И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ( А ИМЕННО Г-на Олеся Сергеевна и Т-ва Ирина Владимировна- это сотрудники отделения в городе Нижний Новгород. Хамское поведение, а разговор по телефону это вообще оставляет не передаваемое впечатление на всю жизнь. Взяла в данном банке рассрочку в магазине. Закрыла кредит в течении месяца. Не могу получить справку о закрытии кредита уже вторую неделю. Получаю только ответ ,что идет сбой после праздников. Это Начались почти сразу звонки с навязыванием услуг. Причем отказав им в один день, они продолжают названивать в последующие дни, сколько бы я не говорил что мне это не надо! Больше в этом банке брать не рассрочек ни кредитов не буду! И не советую никому! Как будто со стеной общаешься которая все так и будет предлагать свои услуги

Здравствуйте. 28.12.2018г. Я взяла кридит в отп банке. Написала заявление на замену кодового слова и отмену страховки в тот же день. Но до сегодняшнего дня кодовое слово не заменяно и страховка не отключина. Из- за неверного кодового слова я не могу отключить смс банк, который мне не нужен. На замену кодового слова заявление писала 3 раза, и все 3 раза оно не верно! Почему? Ваш банк так делает деньги на обычных людях? Прошу в кротчайшие сроки отключить мне смс банк и убрать страховку! Номер договора 2872256758.

У меня был вклад в Touch bank. Это дочернее предприятие OTP BANK.  TOUCH BANK закрыл вклады и перевел деньги на карту. Они перестали начислять проценты и к тому же стали снимать по 250 рублей в месяц. У меня эти деньги лежали на случай похорон. Я пенсионер и хотела не обременять детей. И то что банк снимает у меня деньги без моего согласия я считаю плохо. Это последнее дело обманывать пенсионеров и красть их похоронные деньги. Придти закрыть карту во время я не могла, у меня на попечении престарелая мама инвалид 1 группы, лежачая. Я думаю, что этим все сказано. Я выбралась 24 декабря 2019 года в отделение OTP BANK для перевода денег из TOUCH BANK к ним на счет или вклад, т.к. TOUCH BANK сообщил, что для их клиентов в OTP BANK есть особые условия. Однако сотрудница отделения и управляющая ничего не знали о этом и не знали как работать с клиентами TOUCH BANK. Мне пришлось звонить в TOUCH BANK за разъяснениями, но сотрудники Мичуринского отделения ничего сделать не могли. Меня промучили  часа два. Я уже потеряла контроль над собой, написала обращение в АО OTP BANK и покинула отделение. После посещения этого отделения я заболела и до сих пор только еще выздоравливаю. А тем временем с моего счета продолжают снимать по 250 рублей. Сегодня я посетила отделение на Ленинском проспекте. Здесь работают более знающие люди, но и они ничего не знают ни о каком тарифе для бывших клиентов TOUCH BANK. У них нет доступа к базе клиентов TOUCH BANK и даже связи с сотрудниками, мы общались с сотрудниками TOUCH BANK через мой телефон. Это более чем странно, ведь эта одна организация! Я прошу помочь мне вернуть мои незаконно уведенные со счета деньги и помочь таким банкам как TOUCH BANK прекратить свою никчемную работу. Не понятно для чего плодят такие банки, которые на рынке банковских услуг не могут продержаться долгое время и вводят в заблуждение клиентов и обманывают их.

Оформила телефон в кредит в салоне сотовой связи. Кредитный брокер сказал, что банк одобрил кредит только с смс-оповещением стоимостью 99 руб. ежемесячно. Уверил, что могу от него отказаться сразу же на следующий день после оформления кредита. И дал мне листок, на котром было написано: "При необходимости отключить услугу смс-информирования, обратитесь в справочную службу банка по номеру..." Ну, думаю, ладно, раз отключить по телефону можно, соглашусь на офоомление кредита. Уточню, что данная услуга мне нужна не была. И за два года выплаты кредита она мне обойдется в 2367 руб., за смс!!! Ок, звоню на следующий день по указанному номеру, сотрудник справочной говорит, что не может отключить смс-оповещкния, т.к.мой договор не прошел автортзацию (ну, или что-то подобное), что мне нужно перезвонить через два дня. Ладно, звоню через три дня, ответ такой же. На вопрос, когда позвонить, отвечают, дня через2-3. Спустя три дня опять звоню. Ответ: "Вам нужно подъехать в офис банка и заключить договор на личный кабинет, в нем вы и сможете отключить услугу" Вопрос: зачем тогда эта писанина на бумаге, и почему сразу мне об этом не сообщили? У меня нет времени мотаться в офис банка и сидеть там в очередях (судя по отзывам). Если бы знала заранее, то кредит бы не оформила!