Ранее оформлял в рассрочку телефон через этот банк, все платежи вносил вовремя, ни просрочек, ни штрафов не было. Прислали предложение о предварительно одобренном кредите, сказали что можно подойти в офис, там меня проинформируют . Пришёл, оформили заявку и девушка сказала что кредит одобрен под 21%, в принципе меня устроило все, естественно она увеличила сумму кредита на 30т на страховки, сунула бумаги на подпись . Я спрашивал про ставку раза 3 и каждый раз 21%.  В кредитном договоре стоит ставка 35,9, на вопрос почему тут ставка намного больше, специалист сказала что тут указывается максимальная ставка со всеми штрафами и пенни, но когда я дома пересчитал какая у меня переплата, оказалось что 35,9 это и есть моя процентная ставка, которая со слов должна была быть 21% ! Я понимаю что сам все не перепроверил на месте и просто доверился человеку, но это же наглый обман и судебное дело! Требую разобраться ! Это ввод клиента в заблуждение и обман! Кредитный договор мфо/810/0231329. Никому не советую данный банк и сам больше не буду им пользоваться и пламенный привет менеджеру Ф-вой А.В., который оформил мне кредит на обманных условиях

Всех приветствую. Недавно зарегестрировалась здесь.Хочу оставить свой первый отзыв. Являюсь клиентом ОТП банка с 2013 года.Закрыто 2 потребительских кредита и есть действующая кредитная карта с 2014 года, лимит небольшой, но я думаю мне бы повысили во много раз, но я сама не хочу, так как кредитка нужна на всягкий случай.Ну вот с того времени активно пользуюсь.Платежи вовремя всегда,за исключением нескольких моментов,когда позже на 2- 3 дня вносила и вот сегодня внесла на две недели позже,заплатив второй раз-причина в том,о чем,в принципе и пишу отзыв: Приехали с мужем в отделение банка в городе Омск, по ул. Лермонтова 43,  7 октября 2018 года в 15:00,чтоб внести платеж, это было воскресенье и отделение работало до 15:00. Дверь была закрыта-зашли по карте,в банкомате номер 1 внесли платеж 1400 руб.,оплачивали по реквизитам, банкомат деньги взял но в последний момент когда нужно было нажать оплатить произошел сбой и появилась надпись" банкомат временно не работает". Ждали какое то время но в таком состоянии он минут 15 находился,потом вновь заработал но деньги ни зачислил и не вернул обратно.Вышли .набрали номер банка местный +7 3812 370707- рассказала всё как было.Сказали что свяжутся со нужно в отделение банка обращаться. Приехав домой, позвонила в банк еще раз и уже сказали, что ехать никуда ненужно и составили обращение.Сказали что свяжутся.Через несколько дней пришло смс: что нам нужно дополнительное время. Не заостряю внимание на том,что за это время уже начислили штраф 500 руб и пени -не платила еще раз-пока не разберутся.Спустя неделю позвонили и сообщили что нужно приехать в отделение банка и уже в отделении банка написать претензию,пошла рядом с домом(тогда в воскресенье мы ехали по другому адресу мимо и заехали платить) и мне сказали что надо ехать в то отделение,где и оплачивали.Поехала снова туда на Лермонтова 43. Рекламировать не хочу,но все же рулят банки без отделений. Итак, там мне сразу сказали, что зачем вы мол платите в банкомате,надо в терминале, а то говорит что у банкоматов частенько такой сбой бывает.На что конечно я удивилась,ведь есть функция в банкомате прием наличных-поэтому и платила. В общем, составили претензию-сказали ждите.Ок. 22 октября позвонили и сказали,что есть решение по вашей претензии, чтобы узнать его-нужно приехать в любое отделение (хорошо что хотя бы в любое- а не туда же. Ну хорошо. Сегодня 24 октября пошла в отделение получила .ответ на ваше обращение АО "ОТП БАНК" сообщает следующие. Вам предоставлена карта № 5160********2174,которую вы активировали 01.12.2014, заключили с банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты № 2684033212. На ваш вопрос о не поступлении платежа сообщаем следующее. В ходе проведении претензионной работы было выявлено, что 07.10.2018 в 15:11:58 в устройстве J133626 произведена попытка внесения денежных средств на Карту, в размере 1300.00 руб. одна купюра номиналом 100.00 руб., одна купюра номиналом 200.00 руб. и две купюры номиналом 500.00 руб. Дополнительных излишков на сумму 1 300.00 руб. не обнаружено. Сумма была возвращена купюроприемником после произошедшего сбоя. В соответствии с вышеизложенными фактами Банк не имеет оснований для возврата денежных средств.Надеемся,что наш ответ помог пояснить ситуацию. С уважением, Начальник Центра по работе с претензиями А-нов И.И." Крайне была удивлена такому отношению к постоянному клиенту. Сегодня часть лимита внесла и планирую в течении месяца совсем закрыть карту. я бы скрины смс прислала бы и письмо, но не умею, если расскажете как -то приложу.Не совсем разобралась еще здесь

Ужасные сотрудники в  отделении банка по адресу: бул. Яна Райниса, 2, корп. 1, Москва, Россия, а особенно их управляющий, который ходит и шепчет своим операционистам, в то время, когда они  обслуживают  клиентов, что можно навязать, как можно обмануть клиента, который стоит перед ним и практически все слышит. Я в такой ситуации оказалась.  Зрелище неприятное! А еще девушка из  данного офиса мне звонила и  чуть ли не приказывала, чтобы я взяла  кредитную карту, которую она мне  отправит домой, я отказалась  от нее вообще, а она все равно взяла и направила по адресу (лишь бы выполнить свой план),  где я бываю очень редко. В общем пожалела, что связалась с этим банком.

Являюсь клиентом данного банка уже более 7 лет. Никогда не вдавался в подробности по кредиту и страховкам, т.к всегда устраивали условия. 19.10.2018г нужно было взять небольшую сумму в 100 000 рублей. Т.к знал, что погашу кредит в течение 2-3 месяцев, особо не парился по условиям. Сотрудник банка (Фамилию разглашать пока не буду) сначала сказала что от страховки невозможно отказаться, а при досрочном погашении можно будет вернуть деньги за определённый период. Я подписал бумаги, на дебетовую карту приходит приходит мне 109 500р. Я уточнил, почему такая дорогая страховка, на что сотрудник пожал плечами. Ладно, подумал я, всё равно деньги вернуть можно. Хотел посмотреть на график платежей, но сотрудник сказала, что сейчас закончит заполнять формы, и всё отдаст. Я человек не конфликтный и подумал что ничего страшного, потом посмотрю. Карту, естественно в руки мне не дали а попросили просто назвать пароль (да-да, я доверял сотрудникам банков до это ситуации). Деньги сотрудник сняла сама и наличкой отдала мне 100 000р. Какое было моё удивление, когда в графике платежей я увидел сумму 115 800р(примерно). Как оказалось, без моего ведома мне, не побоюсь этого слова, впарили сертификат Юрист24 за 9500р и 2 страховки, причем абсолютно одинаковых с разными суммами. Естественно эта Европейская Юридическая Служба отказывается деньги возвращать, ну а я, в свою очередь, обещаю, что это был мой ПОСЛЕДНИЙ визит в этот банк. Если честно, есть желание уволиться с работы (директор только рад будет не платить налоги) и пусть страховка оплачивает этот кредит. Если есть какой-нибудь способ вернуть вернуть эти 9500, то прошу поделиться Спасибо за внимание

Сегодня взял кредит, вместе с ним, как обычно, напихали НЕ нужных страховок. Три бумаги, на общую сумму 40 000. Ну, думаю, страховка - дело обычное, если по закону. Есть неделька-другая в запасе. Дома разобрал бумаги - оказалось, что мне впарили, помимо страховки, еще два ОДИНАКОВЫХ(!) сертификата от какой-то "Европейской юридической службы" с тарифным планом для предпринимателей! ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ!Господа, я НЕ предприниматель. И никакой сертификат мне нужен не был. Тем более, ДВА и одинаковых! Открыто и прямо, говорю вам, прямо в глаза: вы - обманщики! Ваши "партнеры" возвращать списанные у меня деньги отказываются. Ущерб от "сотрудничества" с вами - составил 19 000 рублей. У меня есть два предложения: 1) Либо ведите переговоры со своими друзьями из ЕЮС, чтобы те вернули мне МОИ деньги; 2) Либо возвращайте их сами. Можете вычесть эту сумму из премии того сотрудника, который навязал мне эти сертификаты, не предупредив, что их невозможно вернуть, хотя, по закону, был ОБЯЗАН это сделать. Что будем делать?

Обратился в банк для оформления досрочного закрытия кредита, при этом пришел в банк под закрытие, моя очередь подошла уже после истечения времени работы банка, но менеджер С-ва Олеся не отправила меня домой, в итоге она, а так же её напарница и кассир, задержались на 20 минут из-за меня, но все оставались приветливыми и доброжелательными. Очень приятно что в банке работают такие сотрудники!

Мной был получен денежный кредит 11.10.2018 года с 2 страховками и космическими процентами 38,9%,  которые мне обещали со следующего года уменьшаться! Ну хорошо, сама виновата поспешила и подписала договор и 2 страховки получила. Вечером опомнилась и решила, что такой Договор меня гнетет с процентами, 12.10.18 г. утром поехала в страховые компании и написала заявления на закрытие. 20.10.18 года пришла в отделение по адресу г.Пермь, ул.Революции, 7 и сообщила, что хочу аннулировать кредитный договор! В этот момент было 3 сотрудника и не одна не знала, что делать с моим договор и предложили мне приходить в понедельник 22.10.2018 г.  Долг по кредитному договору я внесла на счет в полном объеме в сумме 310 000 рублей, а проценты мне прислали только 22.10.2018 года и то на ответ на мое обращение, которые было сформировано 20.10.2018 г. Почему я должна была переплачивать проценты за 2 дня по вине сотрудников? Разве моя вина в том, что они ни когда не сталкивались с аннулирование кредитного договора в течение 14 дней? Хорошо, пошла заплатила проценты 22.10.2018 года в сумме 3460,00! Справку сказали о закрытие только на следующий день! Отлично, сегодня 23.10.2018 года пришла за справкой и мне опять сообщают, что у меня переплата 7 рублей с копейками, давайте реквизиты! Как вообще это понимать, значит я должна ходить каждый день и узнаю, каждый день новости, сейчас приду принесу реквизиты для возврата 7 рублей, а справку получите опять неизвестно когда? Мне уже надоело ходить в банк, как к себе на работу! Всегда очереди и весь свой обед трачу на посещение данного отделения. Мне предлагали кредит по ставки 11,5% по телефону, странные предложения...от которых только слова

Постараюсь очень кратко, пользовался я сервисом Touchbank несколько лет, но вот они стали ОТП банком и мне поступил звонок, Георгий, у вас сейчас 14% ставка при оплате наличными и такая же при оплате картой, TouchBank, мы Вам все сделаем, условия еще лучше будут, сделаем процентную ставку 13,6%. ОК, я согласился. Получил карту, читаю условия - 18% почти, курьер ничего не знает, говорит, позвоните в банк, должны поменять. Забрал карту с лимитом 300 000, тут начинается волшебное погашение через несколько дней кредита TouchBank за счет средств ОТП Банка, то есть 14% закрывается деньгами под 18%, очень выгодное мне предложение))). Но при всей этой процедуре почему то вся сумма почти за исключением 15 000 рублей из 150 000 была погашена за счет моих собственных средств, которые я планировал использовать для других целей.  Заявка оформленная через оператора как в Touch так и в ОТП на сегодняшний день осталась без ответа. Номер заявки 18091733.

Это не банк! Оформил вчера рассрочку на покупку техники в магазине Технопарк возле МЦК Крымская. Сумма 23 тысяч рублей. Подключили мне смс оповещения, намеренно, хотя я отказывался и менеджер меня уверял что не может отключить. Сказал, что на следующий день я отключу самостоятельно. Позвонил в поддержку сегодня, сказали что не могут отключить. И мол мой кредит еще не активировали. Пошёл в ближайшую точку гасить кредит досрочно, потому что не нравится вся эта затея. Сказали в юнистрим что мой договор ещё не активирован. Каким же надо ущербным банком быть, чтобы так работать. Ни за что в жизни, никогда с вами работать не буду. Не видать вам моих счетов валютных, для бизнеса расчетных, вкладов и дебетовой карты. Ужас! Менеджер сказал, что пополнять в юнистрим можно без комиссии. На точке пополнения мне сказали что комиссия 0,7%.

После закрытия проекта Tooch Bank, была предложена карта ОТП банка по телефону, сотрудником контактного центра. На вопрос о тарифах, и плате за обслуживание ответили что никаких плат нет. После получения карты и пользовании месяц, обнаружены списания в выписке, 79 рублей за использование смс-сервиса и 59 за предоставление выписки по почте РФ. При обращении в КЦ ответили что услуги подключены по умолчанию, вернуть денежные средства или составить заявку отказались. Доверие к банку нет, клиентского сервиса тоже нет.

Заканчивается срок вклада. Позвонил по телефону, указанному на сайте банка, чтобы заказать наличные. Но не тут-то было! В колл-центре банка заказ принять отказались, перевести звонок на отделение, в котором открыт вклад, тоже почему-то не смогли. Смогли только продиктовать номер телефона, по которому в течение двух часов никто так и не ответил...

Добрый день. Прежде всего хочу поблагодарить Банк за проведение претензионной работы по моему обращению в связи с мошенническими действиями 3-х лиц, завладевшими моими персональными данными, и отказа от Претензий ко мне. Скан копию Ответа получил 22 октября. Так как сейчас идёт проверка органами внутренних дел моего Заявления, прошу Банк не оставаться в стороне и выступить на стороне потерпевшего, тем более, что в данный момент сотрудники уголовного розыска Ярославля контактируют с Банком. Виновные должны быть наказаны. Однако, - Прошу Банк исправить в шапке Ответа на обращение 18090830 мой почтовый адрес. Мой почтовый адрес совпадает с регистрационным адресом. - Прошу Банк направить исправленный оригинал Ответа с исправленным адресом на мой почтовый адрес по месту регистрации. - Прошу Банк направить скан копию исправленного Ответа на мой электронный адрес. Все мои контактные данные есть в обращении № 18090830. Спасибо за понимание и работу.

Здравствуйте. Я взял в кредит мебель 06.09.2018 года.на следующий день пришёл в точку обслуживания отп банка и написал отказ от страховки. На горячей линии сказали что отмена произойдёт в течении 30 дней,но уже прошло даже более 45 дней, а страховка так и не отменена. На горячей линии говорят что мое заявление все ещё рассматривается!..  Сколько можно уже, у меня по кредиту идёт переплата?! Договор 2854809123

Доволен банком на все 100 жду от вас новых предложении спасибо вашему банку с вашим банком я осуществил мечту моей любимой девушки

Добрый день.19.10.2018 я обратилась в торговую точку маг. «ШАНС» г. Сортавала Республика Карелия к представителю ОТП банка для получения кредита на бытовую технику.Сотрудник молча оформила кредит и предоставила мне документы на подпись,где я увидела непонятные суммы.На мой вопрос: что это? Она ответила,что оформила мне 2 кредитные карты.Я сказала,что они мне не нужны.На что сотрудник ответила,что на этом этапе вернуть ничего не может и чтобы я пришла через месяц и закрыла карту.Одну она мне выдала на руки,вторую,сказала,пришлют по почте.Но на этом сюрпризы не закончились.Посмотрев график платежей,я увидела доп.сумму 69 рублей-оплата смс оповещения-о чем тоже представитель не обмолвилась.У меня подключено Моб.приложение отпбанка,где меня и так уведомляют.на это ответ:позвоните в call-центр и отключите.С помощью сотрудника мы дозвонились и оператор отключила эту услугу,но за первый месяц все равно я должна буду заплатить 69 рублей.Как это называется?Я пришла за одной услугой,а получила 4 без слов,предложений,просто молча все оформила.Я крайне недовольна обслуживанием.Впредь больше нет желания связываться с банком,в котором работают такие нечестные сотрудники.Прошу разобраться в ситуации и принять меры к сотруднику.Отчет о проведённых мероприятиях прошу выслать на эл.адрес ****@mail.ru

Мы заключили договор целевого займа № 2830609890 от 16 марта 2018г с ОТП банком при покупке кухни на Новорощинской ул., 4, со специалистом от ОТП банка по кредитам. Сразу в договор включили, что оплачивать можем наличными и безналичными, как юр. лицо. Нам сказали, что если мы оплатим в течение 4 месяцев, то никаких процентов сверху не будет, таким образом закрыть мы должны были в июле. Мы брали кредит на общую сумму 44 650р. Банк оформил это так: кредит на 42 462р при оплате до июля + проценты на 2 188р, общая сумма к июлю получается 44 650р. Если мы задерживаем платежи, то идут проценты дополнительные. Мы сделали первый платеж в апреле наличными - он прошел, далее начались трудности. В июне мы попытались перевести по безналу, наш платеж вернулся, в июле еще раз, опять вернулся. На наши вопросы в банк о помощи, чтобы нам помогли разобраться и совершить платёж правильно, нам никто не помогал, никто ничего не знал, ждать на телефоне приходилось 20(!) минут, в ожидании ответа оператора. Нас отправляли с одного специалиста на другого, никто не мог помочь + звонки срывались, приходилось звонить заново и долго ждать. В условиях дефицита времени и клиенториентированного  подхода с современном мире в целом, это выглядело все крайне возмутительно. Это все наложилось на лето. Вообщем в конце-концов лишь в начале августа мне посоветовали отправить Обращение по электронной почте zabota@otpbank.ru, сказав, что там работают с такими вопросами. 7 августа мы подробно описав свою ситуацию, приложив неоплаченные платежки, которые вернулись из банка, мы отправили письмо под названием "Хотим закрыть кредит - примите деньги". Лишь 17 сентября (!) мне пришла смс на телефон, что поскольку не на меня был заключен договор, то помочь они не могут, для решения вопроса обратиться в отделение банка. СРОК с 7 августа до 17 сентября - с большими задержками и непутевыми ответами и такой итог!!!... Одновременно с этой перепиской мы все-таки дозванивались до руководителя. Валерия смогла нам помочь. по пунктам проверили заполненные реквизиты, обнаружили ошибку. Установив ошибку, мы сделали платеж и наконец-то деньги ушли, это произошло уже в конце августа 2018г. Далее мы провели деньги в сентябре и в октябре хотели у же окончательно погасить кредит. Но тут выяснилось, что поскольку оплата произошла не до июля, а позже мы должны процент. - более 5000р! Мы пытались связаться, объяснить, что не по нашей вине, а по вине банка сложилась такая ситуация. Однако мы столкнулись с теми же проблемами: крайне трудно дозвониться, по 20 мин ожидание оператора, толком помочь не может,  нет заинтересованности в помощи клиенту, мы стали требовать отдел по работе с претензиями. Вопрос почему нам они сами не предложили?.... Нас соединяют с ним,  они так же не заинтересованы в решении ситуации. Представляются как "Евгения 0711", "60220".  Решили оставить претензию, однако звонок срывается... опять 20 мин ожидания, 20 минут непростого разговора, начинаем оформлять заявку - претензию. Еще 15-20 минут. После того как все заполнено, мы уточняем время что  оказывается в течение месяца и если принимается по нам отрицательное решение, то мы должны заплатить все проценты и то, что мы уже сейчас имеем и те, которые набегут, то есть никакой остановки в связи со спецификой ситуации нет. Вообщем подводя итог, мы увидели крайне некачественную, незаинтересованную в лояльности клиента работу на разных этапах взаимодействия с ОТП банком. Мы просто погасили свой кредит с процентами, чтобы закрыть с ними всякие отношения и написали сюда отзыв. Крайне негативное впечатление от взаимодействия с ОТП банком.

Написал заявление на досрочное погашение.,положил деньги ,причем немного больше,но ничего не происходит и в личном кабинете вижу как растет долг каждый день на 150 рублей.книга жалоб в отделении вся расписана матом и похоже начальству на это плевать. Очередь минут на 40,один человек дает кредиты,один работает с бумагами.Никуда не торопятся.Категорически не рекомендую!

Ситуация следующая. 3 октября 2018 года мне на счет в ОТП банке перечислили ЗП. СМС о зачислении пришло в 18.12. Этим же вечером я сделал перевод этих средств по реквизитам в сбербанк. СМС о списании денег пришло в 20.02. В интернет-банке по операции стоит статус "Отменено при обработке". На следующий день я позвонил в контактный центр ОТП, чтобы узнать, что значит этот статус (кстати, дозвониться это реальная проблема). Мне не ответили, что значит этот статус. И просто сказали, что деньги ушли, не переживайте, ждите. После 5 рабочих дней я еще раз позвонил в контактный центр. Примерно час провисев на телефоне, попутно объясняя ситуацию каждому сотруднику, на которого меня перекидывал предыдущий, мне сказали, что максимум что они могут - это зарегистрировать обращение. Одна сотрудница даже сказала, что я никак не мог переводить эти деньги, типа я выдумал все. То есть никто не знает где деньги и куда они ушли. По моему звучит слегка неадекватно. Реквизиты счета получателя перепроверил несколько раз. В общем, обращение под номером 18093343 зарегистрировано 11 октября в 13.21. И, внимание, ответят они до 31 октября!!! Это как вообще?? По моему ситуация довольно простая - посмотреть куда ушли деньги и вернуть их обратно на счет. Либо объяснить где они. Очень жду реакции банка! Иначе один негатив. Сумма для меня немаленькая и нужна она была 2 недели назад. А не через месяц.

Это самый ужасный банк, в который я когда либо обращалась. Решила погасить кредит досрочно, положила деньги на счёт, в личном кабинете делаю погасить досрочно, у меня показывает, по нулям, хотя на счёте вся сумма имеется. С оператором связаться не получается, лишь прослушивания какая-дурацкая информация, в меню даже нет перехода на оператора. На вашем "чудесном" номере 0707 рассказывают истории с матом! Это что банк по вашему! Это ужас какой-то. Написала по мейл просьбу со мной связаться, никто даже не отреагировал! Никогда не обращайтесь в этот дебильный банк!

В интернет банке нельзя даже сделать банальный перевод по номеру счета в другой банк, не говоря уж об открытие вклада - любая операция получает статус "Отказано" без объяснения причин. До поддержки дозвониться невозможно - музыку слушаешь 5 минут. При этом карты Тинькофф, Рокет, Альфа-банк нельзя пополнить с карты ОТП Банка даже на 45 тысяч рублей (это ежедневный лимит снятия наличных. 10 раз пожалел, что связался с этим банком, кучу времени потерял.