Что за бред!!!-если я хочу частично внести сумму (большую)для списания основного долга,а списание только через 30дней +надо пойти в банк и оформить заявление .на дворе 21век .в нормальных банках давно все делается через личный кабинет и списание производится в течение 2х дней. На горячей линии вообще "специалисты"говорят разную информацию. Не правильно консультируют. Вобщем больше не буду пользоваться этим банком.одни минусы.получается логика такова , что если хочешь чтоб переплатил ты на 500р меньше закрой весь кредит😂😂😂

Самый паршивый сервис изо всех какие только возможны - в ОТП банке! Оказывается чтобы уточнить информацию по досрочному погашению кредита, нужно обратиться в отделение ЛИЧНО! Потому что автоинформатор, по словам сотрудников банка, дает недостоверную информацию! Дозвониться по телефонам горячей линии НЕВОЗМОЖНО! Кроме того же робота никто не отвечает. Чудесный номер 0707 вообще не работает, в ответ слышишь - неверно набранная нумерация! А если в вашем городе нет отделения?!! У меня была именно такая ситуация. Информацию могла получить только из мобильного приложения и от автоинформатора. И что в итоге?! Вся сумма для досрочного погашения была внесена вовремя, но кредит почему-то не закрыли, как было обещано. Просто списали сумму очередного платежа. В итоге досрочное погашение не осуществлено в срок и я вынуждена вновь оплачивать проценты за целый месяц!!! Потому что погасить в день обращения невозможно! Даже если вы придете в отделение банка лично! Когда не пришло уведомление о полном погашении кредита, мне пришлось ехать в другой город чтобы разобраться что произошло. Уже в отделении милая девушка посоветовала мне постоянно нажимать ноль, чтобы, как она выразилась, "попасть на живого человека". Это полная ерунда! Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО на какие бы кнопки ты не нажимал! Девушке оператору в отделении этого чудо-банка на мои вопросы было даже нечего ответить, она просто тупо не видит ни мою историю, ни когда какие платежи я вносила. Все что она могла мне сказать я и так видела в мобильном приложении. Тогда на кой черт они вообще нужны! Брали бы пример с Тинькофф! Если интернет-банк, то и сервисы все по-полной работают и в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте банка. А ОТП это не банк, это недоразумение какое-то! Еще имеют наглость спрашивать нравится ли их мобильное приложение. Да кому этот колхоз может нравиться?!!! Никогда! Никогда! Никогда, даже если мне придется побираться, я не возьму больше кредит в этом поганом банке и никому не советую с ними связываться!

Столкнувшись с данным банком впервые, обращаться более к ним не возникает желание. Наша семья рассматривала вариант приобретения сложно-бытовых товаров в магазине "Эльдорадо", расположенном по адресу г. Барнаул, ул. Власихинская,65. Сотрудник магазина предложил вариант рассрочки платежа с использованием банка. Представителем банка ОТП была направлена предварительная заявка на оформление кредита, от банка был получен положительный ответ. Рассмотрев предлагаемые банком условия рассрочки, я отказалась от оформления кредита. От покупок в "Эльдорадо" мы отказались. Но, через 2 дня на мой телефон пришло смс-оповещение о предстоящем платеже по кредиту. Позвонив в ОТП Банк я узнала, что на мое имя оформлен действующий кредит на якобы приобретенные мною в магазине "Эльдородо" товары. На мои возражения сотрудники банка никак не отреагировали, заявив, что им не важно, что  я ничего не оформляла, не подписывала ни одного документы и тем более не брала никаких товаров. Я даже предположить не мола что так бывает! Учитывая то, что решить вопрос не получилось, банк не собирается снимать несуществующие кредитные обязательства я буду вынуждена обратиться в полицию с заявление о совершенных в отношении меня таких действиях сотрудника ОТП Банка в г. Барнауле.

Пользуюсь картой Молния ОТП Банка одиннадцать месяцев, процентная ставка 29,9% годовых! Обещанного снижения процентной ставки до 19,9% так и не дождались, как сказали на горячей линии на усмотрение банка это делается . Условия при которых снижается % ставка, а это внесения вовремя первых 6 минимальных платежей был выполнен! Очередной обман! Не советую связываться есть большой выбор подобных карт в других банках с более низкими процентами.

Здравствуйте! Хотел взять товар в рассрочку в магазине ДНС, отправили к представителю ОТПбанка, который к рассрочке по ТВ за 34 000. Добавил доп.услугу страховка = 4 900. От неё нельзя отказаться (со слов представителя). Итог - отказ от рассрочки, берём налом. Вывод- банку не нужен оборот средств. И вопрос- доп.услугу ставит представитель или все-таки банк.

В январе 2018 года обратился в данный банк для восстановления кредной истории. Банк одобрил мне данный кредит . Менеджер выдал мне все документы и дал мне карту на которую нужно будет насчилять деньги для оплаты кредита. Своевременно я вносил деньги на карту позже мне стали начислять проценты якобы за не уплату. Я обратился в ближайшее отделение где менеджер мне сообщил о том что данная карта не имеет отношения к кредиту и что меня обманули. Как итог испорчена кредитная история. Руководство банка не идёт на контакт , из-за них теперь не могу получить нигде кредит теперь вообще

Недоброго времени суток всем, читающим!!!!  17.10.2017 я приобрела в кредит товар, при этом менеджера по кредитам ( некий господин Н-сов) нам с мужем пришлось ждать полдня!!! От страховки я отказалась, при этом было составлено заявление, подписанное мною и г-ном Н-вым. При этом, мне никто не объяснил, что оказывается !!!!!!!! необходимо проверить через 3 месяца, отменена ли моя страховка!!!!! В результате оказалось, что никто мое заявление никуда не передал и меня про КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ В СУММЕ СТРАХОВКИ!!!!! Вот такой этот ОТП БАНК !!!!!!! А менеджер, конечно, уже не работает ( кто бы сомневался!!!!)

Будучи клиентом Тач Банка была перешла в ОТП Банк, т.к. описываемые условия "будут такие же как в ТАЧ Банке"! Получила карту и увидела, что по карте кредитный лимит 1 рубль. Не подумав ничего плохо и пополнив ее на max сумму 600 000 для начисления 6,5% на остаток в сентябре обнаружила, что 01.10 на остаток начислили %% по ставке 0,1%. Почему??? В тарифах ясно написано, что %% начисляются на остаток [b][u]собственных[/u][/b] средств.  В Банк нельзя дозвонить ни по одному телефону - все операторы заняты перезвоните позднее, причем уже несколько дней!!! Оставила также обращение на сайте Банка, но в ответ тишина...

Взяла на прошлой неделе продукт через ОТП Банк. Без моего согласия навалили какую то страховку от увольнения,теперь я вынуждена искать их представителя чтоб это отключить,оказывается эта страховка не обязательна для подтверждения кредита,а она составляет нехилую сумму от тела кредита!Помимо этого настолько неразвитый банк,что я не могу делать частично досрочное погашение ни на телефоне ,ни по горячей линии. нужно каждый раз таскаться искать представителя и писать заявление. А еще тк банка в нашем городе нет мне сказали звонить в региональный центр и узнавать где в нашем городе сидят представители.Не смотя на то что они работают с 9- на звонки долгое время ни кто не отвечал.

4 сентября взял в магазине так называемую "рассрочку" на зимнюю резину. При этом включили в кредит страхование жизни. 8 сентября в магазине ДНС написал заявление на отказ от страховки (копия имеется）, представитель банка сказал, что через две недели график платежей пересчитается. Спустя две недели, заглянув в мобильное приложение, все было по-прежнему. Позвонил в офис, сказали, что разберутся. 28 сентября прислали смс с непонятного номера, что мне надо донести ксерокопии паспорта опять в ДНС, так как забыли снять копии (бред)),даже никто не позвонил ни в этот день, ни на следующий, что забыли сделать копии). 1 октября принес копии, специалист сказала, что не примет, ей нужен СКАН!！! И страховку они отменить не могут! Номер договора 2854588961.

Можно звонить весь день в 0707, можно вечно слушать тупого бота, но стоит набрать команды к оператору - то тупо тишина и вызов сбрасывается!!! Сайт вообще не работает, вечно проблемы со входом и данными по карте. Саим операторы не могут ничего толком объяснить! При пополнении карты, бот при наборе 0707 быстрее показывает суммы на счете, чем их видят сами операторы! Сколько не звони - один фиг они ничего не знают!!

Добрый день. Начну с начала, являлся клиентом Тач Банка, после объединения предложили карту в ОТП банке с выгодными условиями, согласился. Ну, то что доставляли её долго это мелочи... интересное началось потом. 1. Приложение мобильное из 2000 годов, всё разъезжается, ничего не видно. Часть услуг поменять через него нельзя, только звонить. 2. Линия консультаций (0707) - дозвониться просто нереально! Могу скинуть порядка 30 записей звонков в течении 3-х дней (если они нужны представителям банка) - ждёшь пару минут, слушаешь робота, нажимаешь 0  0  0 чтоб с оператором связали. Далее, "все операторы заняты, перезвоните позже" и ложат трубку! О том, что можно сделать цивилизованную "очередь ожидания" наверное не слышали, неужели в 21 веке нельзя как у всех нормальных компаний сделать АТС чтоб звонок висел пока не освободиться оператор? 3. Суть проблемы - при оформлении уточнял, что обслуживание карты БЕСПЛАТНО, также курьеру сообщал что никаких доп. услуг (типа страхования, смс банка и т.д.) подключаться не надо, в заявлении таких пунктов не было. Но, увидев первую выписку обнаружил что мне начислили на СМС банк и какую-то услугу "плата за предоставление ежемесячной выписки". Попробовал позвонить по номерам, мне не удалось. Через сайт задал вопрос, мне сказали что всё правомерно, данные услуги можно отключить "позвонив по 0707") В общем замкнутый круг, оператор с сайта (вконтакте) советует звонить не с оформленного номера, а "с другова") . Считаю подключение платных услуг без моего письменного согласия существенным нарушением закона о защите прав потребителя, оставил жалобы в ЦБ РФ и другие структуры, посмотрим что выйдет. Также на линию поддержки банка написал письмо, ответили что присвоен номер и типа ожидайте.. уже примерно неделю никто не связывается. Так и не понял как отключить эту "плата за предоставление ежемесячной выписки" - это можно сделать только по телефону, а на него не дозвониться. В общем замкнутый круг.

Все обращения в офис банка относятся к офису, расположенному по адресу: г. Екатеринбург, Луначарского 189, и могут не встречаться в других подразделениях. Отношения с данным банком начались для меня не запланировано, после сворачивания им проекта TouchBank. При обращении в указанное выше отделение, для подачи заявления на выдачу дебетовой карты в рамках программы лояльности для бывших клиентов Touch Bank, с Процентной ставкой на остаток– 6,5% (при остатке свыше 10 000 рублей: [url=https://www.touchbank.com/static-common/docs/otp/migrate/otp-c-card.pdf]https://www.touchbank.com/static-common/docs/otp/migrate/otp-c-card.pdf[/url]),прождала минут 40, пока операционист, хлопая удивленно глазами, пыталась в программе найти данный продукт. Используя «помощь зала», анкета была распечатана и отдана мне. Так как операционист не внушала доверия, позвонила в call-центр для подтверждения, что заказа именно эта карта. Следующее посещение офиса произошло примерно через неделю – для получения карты. Получив карту, очень удивилась написанию своего имени, откуда сотрудники черпают вдохновение – не понятно, явно не из Приказа Министерства внутренних дел Российской Федерации от 27 ноября 2017 №889 «Об утверждении административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации». Об ошибке было сообщено в заявлении 02.08.2018 с требованием перевыпустить карту с правильным написанием, ответ не получен до сих пор (01.10.2018 г.). Просьбу дать реквизиты для интернет-банка сотрудник проигнорировала, пришлось обращаться еще раз, в том числе и для установления кодового слова, так как без него, назови я хоть резус-фактор (не говоря о паспортных данных и номере счета), пароль и логин получить нельзя. В этот раз мне выдали и тарифы к карте. Данные тарифы, банк не размещает на своем сайте (или я не нашла). С первого раза установить кодовое слово сотрудникам подразделения не удалось, видимо не позволила квалификация. Обратившись в очередной раз в отделение, отстояв 45-минутную очередь и поделившись порцией возмущения с сотрудниками офиса, никто из них и не подумал извиниться. Руководитель офиса, ходила и решала вопросы стоящих в очереди выборочно, не ориентируясь на время прихода. Кодовое слово изменили при мне, я вздохнула с облегчением и подумала, что в следующий раз я приду сюда только закрывать счет. Но…выяснилось, что сотрудник офиса не смог снять нормально скан моего паспорта и попросил подойти еще раз. Карту завела с целью получения процентов на остаток при сохранении достаточной мобильности средств. Начиная со входящего остатка на 01.09.2018, остаток по карте начал превышать заявленные в Тарифах 10 000 рублей. Надеясь, что сейчас обогащусь (и не буду работать), получила sms-сообщение о сумме начисленных процентов по итогам сентября. Сумма показалась мне маленькой (да ладно, я просто решила проверить, как начисляет проценты банк), оказалось, что проценты начислены по ставке 5,5%, вместо 6,5% (я уже даже не удивилась). Обратилась в call-центр (до Кремля дозвониться проще), где мне сказали, что по моей карте начисляются совсем другие проценты. Интересно, ОТП банк вообще слышал о достоверности рекламы, клиентоориентированности, о квалифицированных кадрах и тд? Завтра планирую еще один поход, рассчитываю, что последний.

Вы когда-нибудь говорили с бездной? Кричали в пустоту? Пытались остановить глухого водителя автобуса, который везёт вас в пропасть? Возможно, в кошмарных снах… Но сны редко длятся более 15 минут и заканчиваются пробуждением. А вот у меня этот кошмар длится уже пятый день и пробуждение может оказаться весьма неприятным.…Решил я взять небольшой кредит. Не на айфон, нет. На дом, который я строю давно, упорно, а с учетом весьма средней зарплаты – ещё и долго. Так как зимой все строительные работы останавливаются – я уже пару раз проворачивал такой фокус – в конце строительного сезона брал небольшой кредит, ударными темпами в последние тёплые деньки делал какую-то часть, а потом холодными зимними вечерами мечтал о новоселье и отдавал взятые взаймы деньги. Обычно всё проходило хорошо – домик строился, деньги перетекали из одного кармана в другой, кредитная история обрастала положительными моментами. Пока месяц назад не нашептал мне нечистый взять кредит в OTP-банке. Выдача кредита прошла вполне нормально – процент оказался не слишком сумасшедшим (я смотрю не на сам процент, а на сумму переплаты), размер навязанных страховок был не самым пугающим (уже вернул, сам не ожидал, что всё будет так быстро), а в договоре на кредит оказался только один спрятанный хитрый пункт, который увеличивал платёж всего на 100 рублей, поэтому я сделал вид что не заметил.Но вот прошел месяц и близится первый день расплаты. Как человек ответственный – всю информацию, сообщаемую мне сотрудниками различных организаций, – я обычно перепроверяю. Поступил также и с кредитом. И к своему удивлению обнаружил расхождение в процессе погашения между тем, что рассказали мне в банке и тем, что написано у них на сайте. В банке мне сказали, что счёт мне открыли один – на него перевели кредитные деньги и с него будут списывать ежемесячные платежи. А на сайте написали, что счетов у меня будет два – на одном – деньги, а с другого – снимают погашения. И вот уже пятый день я пытаюсь поговорить с бездной. Звонки в справочную банка проходят по одному сценарию – автоответчик нудно талдычит кучу ненужной мне информации и после того, как пробиваешься уже до живого автоответчика – тот выслушивает, говорит, что сейчас переключит на специалиста и рвёт связь. Рвёт сразу, без попыток переключения, без ожидающей мелодии, без вселяющих надежду фраз о том, что все специалисты заняты, но вот-вот, уже скоро – рвёт как опытный стоматолог удаляет зуб – резко, одним движением и навсегда. Количество моих попыток дозвониться уже перевалило за десяток (а может уже и за два – кто их там считает) – но результат всегда один. У меня уже стали закрадываться сомнения, что там (в контакт-центре банка) именно такой скрипт у операторов и прописан – выслушай, всели надежду и отключайся. Потому как если за четыре дня у банка не нашлось рабочего живого специалиста – это может говорить либо о серьёзных проблемах в информировании клиентов, либо… так и было задумано.И вот сегодня – день моего первого платежа. Сумма, внесённая под руководством сотрудника банка в качестве первого платежа - увеличила остаток на карте Мифический счёт для погашения, о котором не знают сотрудники отделения – пугает нулями. Автоответчик говорит, что денег от меня не поступало.А я и моя кредитная история замерли в ужасе в ожидании окончания дня и возможного известия о первой в моей жизни просрочке.… А вы когда-нибудь кричали в бездну? Если нет – то знайте, что бездна рядом с вами. И имя ей – OTP-банк.

Добрый день. К сожалению, пока являюсь держателем кредитной карты ОТП Банк. Приходят СМС о просрочке по кр. карте,  работы карты только на приём и завышенной сумме сл. платежа хотя платёж внесён в достаточном размере, подтверждающее СМС пришло, чек и квитанция сохранены. По телефонам 0707, 8 800 200 70 01 и 8 800 100 55 55 не могу дозвонится неделю - идет сброс при переводе на оператора. При звонке с другого номера, то есть, не с того, что зарегистрирован на меня банке, после уточнения информации оператор якобы переводит звонок на другого специалиста, на самом деле - на автоинформатор, прочитывающий "все операторы сейчас заняты" и сбрасывающий звонок. Финансовая информация в СМС по зачислению платежа, СМС по запросу на номер 5927 и выдаваемая информатором по телефону различается. Кроме того, автоинформатор называет три номера карт, якобы имеющихся у меня, хотя всегда была одна, номер не менялся (предыдущие карты сохранены)

26 августа я оформил потребкредит на технику, после отправки запроса на кредит 2 банка одобрили, я выбрал банк, в котором ранее брал уже кредит. Но вскоре ОТП начал присылать смс о необходимости внесения платежа по кредиту. якобы есть договор 2853426385. Договора с отп я не заключал, у меня договор с другим банком, Оставил электронное обращение на сайте № 18088300, кроме того пришел в отделение оставить письменное обращение, мне отказали отправив в полицию. В полиции объяснили, что этим для начала должна заняться служба безопасности банка, возвращаюсь в банк и повторно отказывают принять обращение. В конце концов дали бланк для обращений. После этого поступает звонок с инфой о задолженности, дожидаюсь соединения с оператором, прошу объяснить что по моему электронному запросу, на что мне несколько раз говорят про долг, про обращение ни слова, настаивает на погашении, русским языком говорю не брал кредита, но бесполезно. оператор как робот несколько раз говорит о погашении, пригрозила судом и коллекторами. Как можно в этом банке узнать развитие ситуации по о по моему запросу? Это банк или шарашкина контора? Я полагаю обращаться нужно не только в органы но и в прессу и в администрацию субъекта РФ и в федеральные органы власти. Похоже мало банков ЦБ закрыл. Прошу Вас разобраться по несуществующему кредиту, в том числе с информацией для БКИ. В случае отсутствия положительного для меня результата буду обращаться в другие органы и организации, с тем чтобы деятельность ОТП была всем известна. Всего доброго, рассчитываю на Ваше благоразумие, надеюсь уровень интеллекта ответственных лиц Банка выше чем у простых клерков в отделении и операторов call-центра.

29/09/18 я оформил кредит наличными по предложению в вашем банке, который находится по адресу Чебоксары, ТЦ МТВ у сотрудника С-ва Екатерина. После одобрения мне выдали кучу документов попросили подписать, после подписания мне сказали то что кредит еще не одобрен и мне необходимо погулять час, при этом мне уже пришла смс о зачисление денег на карту, карту сотрудник так же оставила себе. После часа я вернулся и попросил отдать мне документы,так как я позвонил в банк где мне сказали что деньги уже зачислены и кредит одобрен, в размере 237 000. Когда я вернулся за документами, сотрудник мне сказала что одобрено только 214 500, на мои возражения она мне ответила что снять я могу 214 500 а 21 000, оставить на карту. Я опять позвонил на горячую линию, где мне сказали что снять я могу 235 500, что я и сделал. После снятия мне стали приходить смс сообщения: отмена покупки на сумму 1500, 700, 1500, 700 и т.д. до тех пор пока я не позвонил в банк и не заблокировал карту. И тут я открываю свой пакет документов и вижу следующее, к моему кредиту подключена услуга альфа страхование жизни и работы, все это отражается у вас в банке, так как включено в ежемесячный платеж. Но так же по мимо этого, вижу полис ренесанс № 4804463341 где страхуют мою дочь Евгению, № 4774480763 где страхуют мою дочь Екатерину, №4794541608 где страхуют меня опять, когда я уже застрахован от альфа страхования,  № 4794541615 где опять страхуют мою дочь Евгению, № 4784533005 и опять мою дочь Евгению страхуют и это уже 3 раз, 4784533012 опять страхуют дочь Екатерину, 2 раз. Полис от СК Благосостояние № OTPPDZ-536692/2018 опять застраховали мою жизнь, уже 3 раз, не многовато ли? Полис №OTPPROPS-536676/2018 застраховали мою квартиру, тоже второй раз, так как есть полис ВСК подключенный ими же оформленный на квартиру №2018-17488515. После все го этого мне позвонила ваша сотрудница которая мне все это оформила и стала мне угрожать, то что зачем я ее не послушал и снял все деньги, теперь моя дебетовая карта уйдет в минус 21 000 и я буду должен эти деньги банку ОТП, как кредит. Прошу разобраться с этой ситуацией, так как собираюсь готовить документы в суд, ваш сотрудник не имея права воспользовалась моей дебетовой картой для оплаты этих полисов, так как карта в течение часа была у нее на руках и она мне ее не отдавала, ссылаясь на то что кредит еще не одобрен. И без моего согласия подключила меня к альфа страхованию.

Для бывших клиентов ТачБанка предложили открыть карты в ОТП. Мне и мужу, так как оба - бывшие клиенты Тача. При этом почему-то мужу привезли карту кредитную, а мне - дебетовую с совсем другими условиями. Решила заказать такую же, как у мужа. Для начала выяснилось, что в описании карт на сайте такой нет. Потом специалист по телефону ее нашла и оформила. Дальше начался цирк. Для сравнения - мужу сказали "карта будет в течении 15 рабочих дней" и, действительно, позвонили и привезли. Я честно прождала дней 20 - тишина. Звоню, говорят - "ой, 15 дней это только на выпуск, а еще 15 дней - доставка, ждите, вам позвонят".  Через несколько дней звонит курьерская служба "завтра будет". Завтра ничего нет, никто не перезванивает. Звоню я - "завтра прямо точно будет". Опять завтра ничего нет. И так ЧЕТЫРЕ раза!!! В конце концов, даже звонить перестали. В итоге - прошло больше полутора месяцев, карты так и нет, видимо, оно и к лучшему. Немного перефразируя Николая Озерова "такой банк нам не нужен"! Дебетовую закрываю, эту получать уже желания нет. С таким наплевательским отношением очень подозрительно как они себя будут вести дальше.

№ договора 2850437700. 08.08.2018 покупала  в кредит посудомоечную машину в магазине DNS по адресу Пятигорск, ул. Адмиральского, д. 8б. При составлении представителем банка заявки на кредит мной было заранее озвучено желание не оформлять страховку, иначе кредит брать не буду. Представитель потвердила, что заявка будет подана без страхования. После того как кредит одобрили, был напечатан кредитный договор и отдан мне на подписание.  При чтении кредитного договора я заметила, что страховка все-таки была включена. Соответственно вместо 27799 р. сумма была 31944 р. Я обратила внимание сотрудника на это и на нашу договоренность не включать страховку в заявку. На что мной был получен ответ "У нас недавно вышла новая система, я еще ее не очень знаю, наверное я случайно галочку на оформление страховки забыла убрать" Мной было предложено не заключать данный кредитный договор, и заново подать повторную заявку в банк, но уже без страховки. В ответ представитель предложила заключить текущий договор + сразу же подать заявление на отказ от страховки. И что в течение 30 рабочих дней страховка будет убрана.  Я согласилась и там же сразу же 08.08.2018 заполнила заявление на отмену страховки и передала его представителю банка. В сентябре я собиралась погасить кредит досрочно и заметила, что к оплате также подлежит 31944 р. То есть страховка так и не была отменена, хотя прошло более месяца с даты подачи заявления. 12.09.2018 в магазине DNS, куда я пришла выяснять данный вопрос, уже сидел другой представитель. Он сообщил, что в системе не отображается что заявление об отмене страховки было подано. На мой вопрос куда тогда пропал бланк заявления, который я заполняла, ответил что не знает.  Мне было просто предложено обратиться в филиал банка по адресу Калинина, 38 для составления повторного заявления. 21.09.2018 я подала повторное заявление об отмене страховки на Калинина, 28. Также попросила сделать ксерокопию поданного мной заявления, и чтобы сотрудник также отдельно подписал эту копию. Для того чтобы у меня было доказательство подачи на случай повторной утери заявления. Так как на рассмотрение заявления отводится 30 дней,  а платеж по кредиту 3.10.2018, мне придется уже второй раз оплатить страховку в размере 604.07 р. Итого из-за халатности сотрудников банка я в сумме за сентябрь и октябрь отдам за страховку 1210 р,  и также у меня пропала возможность досрочно погасить кредит.

Добрый день! Возникла следующая ситуация. Мне было отказано в выдаче кредита в Сбербанке и ВТБ.. Заказал выписку из БКИ. Обнаружил в выписке информацию о якобы имевшемся у меня кредите в ОАО "ОТП-Банк". Согласно выписке БКИ кредит был открыт 11.07.2013 на сумму 34190 рублей. По кредиту не вносилось платежей. Непогашенный остаток составил 58455 рублей. 16.12.2015 кредит был закрыт путем переуступки банком прав и списан. Такая информация в БКИ ухудшила мой кредитный рейтинг. Данная информация ошибочна, не соответствует действительности. 29.06.2013 мной был утерян паспорт и проч. личные документы. По факту утраты я немедленно обратился в полицию и получил справку от 29.06.2013 об утрате документов. Как мне стало известно, моими документами воспользовались неизвестные мне лица, получившие кредиты в Альфа-банке, ОТП-банке и кредитную карту в МТС Банке. Узнал я об этом от представителей банков, которые начали звонить мне и требовать погасить неизвестные мне обязательства. Мною были поданы заявления в указанные банки, предоставлены документы, образцы подписи, фото и проч. Альфа-банк и МТС-банк установили факт мошеннических действий с документами на мое имя при оформлении кредитных обязательств и официально подтвердили отсутствие претензий ко мне. В ОАО "ОТП-банк" по телефону мне было предложено погасить кредит и обратиться в полицию. 26.08.2013 я обратился в полицию по факту мошеннических действий с моими документами при оформлении кредита в ОАО "ОТП-банк" и через некоторое время получил отказ в возбуждении уголовного дела в связи с тем, что я не являюсь потерпевшим, мне не причинен ущерб, поскольку ущерб причинен банку, банк и должен обращаться в полицию. 29.08.2013 я обратился с заявлением в ОАО "ОТП-банк" (копия заявления с отметкой о регистрации имеется у меня на руках), в котором изложил ситуацию, пояснил, что кредит был оформлен по паспорту, который был утрачен примерно за две недели до оформления кредита и потребовал от банка расторгнуть договор и отказаться от претензий ко мне. Подтверждающие документы были приложены. Также соответствующие документы и заявление были направлены в банк по почте. ОАО "ОТП-банк" принял заявление к рассмотрению и через некоторое время по телефону мне было сообщено, что претензий ко мне банк не имеет. Несмотря на это, как следует из информации в выписке из БКИ ОАО "ОТП-банк" продолжил начислять проценты и штрафные санкции по кредиту вплоть до декабря 2015 года, после чего права требования банка по кредитному договору были уступлены третьему лицу и списаны, а информация о просрочке по кредиту внесена в БКИ. При этом с осени 2013 года банк ко мне не обращался, не сообщал о наличии у меня каких-либо обязательств, никаких требований в устной или письменной форме не выдвигал. Считаю данные действия банка незаконными. Я не заключал с банком ОТП никаких кредитных договоров и никогда не являлся клиентом данного банка. Банк по своей неосмотрительности выдал кредит мошенникам, использовавшим мои документы. Требую провести проверку и немедленно исключить несоответствующие действительности сведения о якобы существовавшем кредитном договоре между мной и ОАО "ОТП-банк" из бюро кредитных историй, а также выдать мне официальное письменное подтверждение по данному вопросу. Также требую привлечь к ответственности виновных в сложившейся ситуации сотрудников. Я являюсь добросовестным налогоплательщиком, адвокатом, никогда не нарушал условий заключенных мной договоров и не допускал просрочек по имеющимся у меня кредитным обязательствам. Из-за халатности ОАО "ОТП-банка" страдает моя репутация и кредитная история.