Здравствуйте! Как обычно оплатила кредит через приложение в прошлом месяце, сегодня хотела оплатить за следующий но там пишет сумма к списанию 0 рублей а сумма которая должна была списаться за прошлый месяц до сих пор на счету и написано что у меня просрочка 24 дня , это как понимать?

Закрывающийся ТачБанк "перевел" меня в ОТП... Новая дебетовая карточка, которую в ОТП обещали доставить за две недели оказалась у меня более чем через месяц... Получил карту, активировал, зашел в интернет-банк... оказалось что без визита в банк нет возможности открыть вклад... Приехал в отделение в субботу (мне в рабочий день крайне неудобно), оказалось, что данный вопрос можно решить только в будние дни, когда на месте управляющий... Приехал в понедельник, возможность управлять счетом через интернет для меня открывали минут 30 два (!) человека... Ну и самое ужасное. Получив доступ к управлению, я открыл депозит и перевел на него средства с той самой карты ОТП. Так вот за эту операцию - внутрибанковский перевод собственных средств между своими счетами - банк списал с меня комиссию в размере 2 000 руб. Иначе как грабеж я это назвать просто никак не могу. Надеюсь мой отзыв спасет чьи-то время, нервы и деньги... Люди, обходите это заведение стороной!

Это просто цирк-банк. Выслали по почте кредитную карту - начал пользоваться с марта. Но не все так просто. Начались сюрпризы, видимо, скоро финал деятельности)) Через интернет банк обнаружил какие-то капающие проценты. Звоню на гор.линию. Девушка отвечает - "у вас все погашено, никаких процентов нет - это ошибка, через день все исправим." Но ничего не изменилось не на второй, ни на третий. Звоню опять. Другая говорит другое. Это вам капают проценты,которые на будущее. Бред какой-то собирала. Потом смотрю, а эти проценты "будущие" списались успешно. Я третий раз звоню,там уже другая история. Оказывается, образовалась просрочка какая-то. Но ничего толком объяснить не может, моих платежей не видит. Звоню, требую старшего специалиста. Ст.спец. выдает мне, что какой то платеж на 1 500 р. банк посчитал снятием наличных денег и поэтому у меня капают проценты. Причем, все транзакции у них есть и я оплачивал в этом интернет-магазине через эту карту не раз у них же. Сами себе так решили, а мы ему щас посчитаем снятие наличных и все.. Это еще не все. "Вы знаете,вы когда расплачивались картой,то у вас деньги еще были не зачислены,и образовалась просрочка."Я когда плачу картой,если есть деньги на ней, то я покупаю. Когда нет денег на карте-то ничего не смогу купить. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Ну, и качество обслуживания на высоте. Скорость зачисления денег - 5 рабочих дней. Неделя!)))...Сбер курит в сторонке))

Карту в ОТП получил месяц назад и еще ни разу не воспользовался ей. Решил начать пользоваться, но сперва хотел сменить ПИН код. Как оказалось, это задача для банка практически не выполнимая. Через ОТПДирект сменить ПИН нельзя, ладно, позвонил (495)7754775. Девушка проверила все мои данные и перевела на робот, который не смог услышать мои команды и бросил трубку. В результате повторного звонка выяснилось, что звонить надо по специальному номеру 8 800 2007003, однако там постоянный сброс, а если и дозвонишься, робот говорит, что все заняты и бросает трубку. Пробовал опять позвонить по (495)7754775, но Диана (6249) утверждает, что через нее сгенерировать ПИН нельзя и предложила названивать каждые 15 минут в течении дня. Так не уважать своих клиентов мало кто себе позволяет, но видимо ОТП банк может себе такое позволить. Прошло более часа, но дозвониться и сменить ПИН невозможно!

08 августа 2018 года в магазине ДНС я приобрел товар в кредит ОТП банка. При оформлении заявления на кредит была навязана дополнительная услуга СМС – оповещение. Сотрудница кредитного отдела пояснила, что услуга смс – оповещение, является обязательным условием рассмотрения заявления на кредит, услугу смс – оповещение клиент может отключить только через личный кабинет. Вопреки воли клиента поставила галочку на подключение вышеуказанной услуги. Считаю действие сотрудницы неправомерным. На следующий день после получения кредита, я отключил смс – оповещение через личный кабинет. Однако в первом платеже по кредиту плата за смс – оповещение осталась! ТРЕБУЮ: Исключить из первого платежа по кредиту плату за смс – оповещение в сумме 69 рублей. В данной услуге не нуждаюсь. Никаких смс не получал и оплачивать не собираюсь.

Был клиентом Touch Bank (входит в ОТП групп), с 1 августа перестали действовать спец предложения по их карте, заказал по телефону горячей линии карту ОТП банка "все и сразу", обещали выпустить в течение 10 дней и доставить курьером. Прошло около 15 дней, звоню, в ответ слышу - заявку от Вас не видим, запишем еще раз. Ок, ждем, проходит еще 5 дней (уже 20 с момента заказа), опять звоню, и ответ: "Ваша карта не выпущена", когда - не отвечают. Несерьезное отношения банка к своим же услугам. Не рекомендую.

Просто нет слов... Я не буду описывать процесс получения карты, как для клиента Тач банка, этого тут уже итак хватает... К слову, это было плохо... Итак. После всех мытарств с получением и активации карты пришла очередь получить логин и пароль к интернет-банку. Несколько операторов сказали, что по любому нужно ехать в банк, задать контрольное слово. Без этого никак. Ну, бред конечно, на фоне других онлайн банков, но ладно. Поехал, задал. Вернулся, звоню, чтоб получить логин и пароль.... И что? "У вас нет договора на интернет-банк. Вам нужно съездить в отделение". Занавес... Господа из ОТП банка. Почему я должен из-за некомпетентности ваших сотрудников ехать второй раз в банк? Вы можете прослушать все мои звонки. Ни один оператор не сказал мне ни про какой договор. В отделении на проспекте мира тоже ничего не сказали.... Я просто вне себя от возмущения.

В банке ОТП была выпущена кредитная карта, которой я пользовался до конца срока действия, а именно до 05/16, после окончания срока действия карты, я обратился в отделение ОТП банка с просьбой перевыпуска карты, на что сотрудник банка сообщил что она автоматически перевыпускается и высылается владельцу на почту. В и тоге с 05/16 по настоящее время карта мне не поступала.  После полного погашения задолженности при обращении в отделение банка 15.08.2018 с просьбой закрыть все лицевые счета и заблокировать карту, мне было отказано в связи с тем что моя карта была перевыпущена и АКТИВИРОВАНА с вводом Пин-кода неизвестно кем. Сотрудник банка также сообщил, что в программе банка стоит запрет на закрытие данной карты, хотя на ней плюсовой баланс! В связи с этим мною была оставлена в банке жалоба, на которую до сих пор не отреагировали!  Безобразное и безалаберное отношение к клиентам! Банк не рекомендую, так как занимаются обманом с картами для выполнения планов по картам!

Заполнив заявку на сайте получил предварительное одобрение, на следующий день позвонили из колл-центра уточнили необходимые им сведения и сказали приехать в офис с документами. Приезжаю в офис, сижу в очереди час и за пять минут общения с менеджером получаю отказ! Просрочек не имею, кредитная история на 5. На мой взгляд это издевательство над потенциально нормальными клиентами.

В начале июля оформили рассрочку на тур в турагентстве «ТопТрипс». Через день из агентства позвонили и сказали, что условия тура изменились и есть только тур вдвое дороже, приехали оформили документы на отмену тура, забрали первый взнос. Девушка сказала, что в течение двух недель рассрочка будет отменена. Отменяли 16.07.18, документы, как позже оказалось, были отправлены 19.07.18. Сказала что деньги на счёт тура не поступали, тк банк ждал подтверждения от турагентства, но при этом на моем молодом человеке так и «висел» кредит, на это нам сказали, что банку мы ничего не должны, а все смс приходят автоматически. В начале августа кредит не был отменён, приезжали в турагентство несколько раз и каждый раз нам говорили, что все отменят, что ждут ответ от банка, два раза уже отправляли документы, а время подходит к первому платежу))) поехали в отделение банка, в кредитной кассе сказали, что документы на отмену отправлены, надо только дождаться ответа Москвы и все говорят «Вам не надо ничего платить!». Получается, что, как нам сказали, банк не перечислял деньги на счёт турагентства и получил два раза письмо об отмене договора и рассрочки, а банк требует от нас оплаты рассрочки, говоря о том, что отмены не было. В итоге в 6 утра в выходной звонят, задолженность уже в два раза больше, угрожают, говорят о том, что отмена происходит за две минуты, что надо оплатить, что кредитная история будет испорчена, что никаких кредитов нам больше никто не даст. Мол, если не оплатим, то будут проблемы. В банк звонили неоднократно, в турагентство тоже. Каждый день нет времени этим заниматься, потому что и я, и молодой человек работаем. А деньги, которыми мы не воспользовались, которых мы даже не видели, мы якобы должны выплатить.

Хотел приобрести телефон в евросети по программе 0-0-36, после заполнения всех документов, банк кредит одобрил, но кредитный специалист, сообщил что кредит можно получить только вместе со страховкой. Просуммируя все платежи, получалась переплата относительно стоимости телефона. т.е. условия Рассрочка 0-0-36 не выполняются.

Был вклад на карте в Touch bank, отделение ОТП банка, позвонили сказали выпустили карту ОТП банка вместо карты touchbank, вклад ну; но будет перевести. В итоге больше месяца как вклад по карте touchbank закрыт (они сами закрыли), проценты на него не идут, за обслуживание снимают, новую карту пришла смс, что выпустили 27 июля, сегодня 15 августа пришла смс, что карту до сих пор не выпустили, за это время я бы открыл в другом банке вклад, звонил на горячую линию, кормят "завтраками", ответа - зачем? почему и до коле - нет. Пожалел, что связался.

Карта - кредитная с "умным" кэшбэком. Получена по акции  как замена карты Тачбанка (к ней претензий не было). Цель - получать кэшбэк до 3%. Но не с кредитных средств, а со своих, т.е. использовать ее как дебетовую. Ожидание не оправдались. Все очень оказалось СЛИШКОМ сложно. [b]Выпуск карты и доставка[/b] На это уходит 11 дней. В других банках 2-3 дня, в некоторых (не буду рекламировать) - 1 день. Но доставили все-таки, хоть и не в оговоренное время. Спустя неделю после доставки прислали СМС - "По техническим причинам увеличен срок выпуска карт," извинения и т.д. С чего это? Они не отслеживают, что уже неделю как доставили карту.  [b]Активация и интернет-банк[/b] Это просто песня! Лень все описывать - слишком долго будет, да и многие шаги уже не помню. Резюме: наберитесь терпения, это непросто будет сделать. Но если не плюните через пару дней, активируете и даже получите доступ в интернет банк. Удачи вам! [b]Какой такой кэшбэк?[/b] В рекламе их сказано "кэшбэк подстроится под вас". Каким образом - не разъяснялось. По звонку на горячую линию переключали между сотрудниками четыре раза - ответа внятного не получил. Зашел в отделение (Ленинский, 93) спросить, взял талончик, отстоял очередь. Мальчик за стойкой очень удивился, куда-то звонил долго, но так ничего и не сказал. Наконец после третьего звонка в коллцентре нашлась умная девушка, которая объяснила, что будет анализ трат, по каким категориям их больше, там и кэшбэк выше. Кто будет считать? Как? Почему я сам не могу выбрать категорию, как это делается во всех нормальных банках. [b]Несоответствие условиям договора[/b] Прописали в договоре кредитный лимит в 30 тыс. руб. (под этим их печать и чья-то подпись).  А их автоответчик и интернет банк сообщают о 15 тыс. руб. Мне все равно кредит их не нужен. У меня есть две кредитки, с лимитами 255 тыс. и 120 тыс. Мне их 15 или 30 - по боку. Но странно, почему не по договору? За это их можно хорошо поиметь, но пока на это нет времени.  [b]Поддержка в чате - 35 минут на вопрос[/b] Есть на сайте чат. Задаю вопрос: "На сайте указано, что банкомат на Ленинском, 93 принимает наличные, но это не так. Где есть банкоматы с такой функцией"? Ответ - "уточню и сообщу". Полчаса - тишина, на страничку возвращался каждые пять минут - ответа нет. Для банка: у меня есть скриншот этого чата, если не верите, что вопрос отрабатывался 35 минут. [b]Хотите быть нашим клиентом - заплатите за это! [/b]Самое интересное - внести СВОИ средства без комиссии можно только через Почту России. Ну, кто там бывает, в курсе что это такое, сколько вы в очередях отстоите  и через сколько дней вы получите деньги. Терминалы, банкоматы, салоны связи - все с комиссией. Это я понимаю, они посредники. Но почему [b]в отделении ОТП нельзя через банкомат/терминал внести без комиссии СВОИ деньги на СВОЙ счет[/b]? Такого нигде больше нет. Это уникальный маркетинговый ход банка. [u]Вопрос к его сотрудникам: почему я должен платить за то, чтобы переложить свои деньги из одного кармана в другой? [/u]Есть ли еще банк, который берет комиссию за пополнение карт в своих же отделениях? С учетом этих комиссий кэшбэк тает - перед тем, как получить 1-1,5% сначала надо потратить столько же. [b]Теперь о хорошем: карта бесплатная в обслуживании.[/b] Это значит, что если завели туда средства и поняли, что зря связались с ОТП, то можно деньги потратить, выйти в ноль и плюнуть на ОТП. Карту порезать и выбросить. Будет гораздо проще, чем ходить в отделение, стоять в очереди, писать заявление, потом еще ждать. [b]Вывод[/b]: ОТП - это за пределами здравого смысла. Это некомпетентность на каждом шагу,).

В общем потребовалась некоторая сумма денег срочно, занимать не хотелось, решил обратиться в банк, так как являюсь их клиентом. В приложении на телефоне сделал заявку на кредит, указал сумму, получил расчет, для понимания сумма 100 000, ежемесячный платеж 9 с чем-то, получается за год я переплачиваю 8 000 с копейками, меня очень даже устраивает, я отправляю заявку, получаю одобрение (видимо оно в приложении ничего не значит). Затем мне звонит оператор, подтверждает, приглашает в офис. Прихожу в офис и опять заявка по кругу, ну ладно, бывает. Сразу акцентирую внимание что брать пока не буду, мне нужно понимание одобрят или нет. Оператора беспокоит вопрос зачем же я тогда пришел, если не собираюсь брать. И утверждает что так нельзя. Говорю что на горячей линии сказали что так можно. Согласилась что все таки можно :-), объясняю ситуацию что к пятнице срочно нужна данная сумма и не уверен что смогу ее вовремя получить, поэтому на всякий случай хочу себя обезопасить возможностью взять кредит. Она отправляет заявку, сообщает что платеж около 10 000, ну норм. Про страховку не говорит ни слова. Сообщает что кредит одобрен, как созреете, приходите. Прихожу сегодня, говорю что у меня одобренный кредит - хочу взять. Мне говорят отлично, берите, кредит на 113 000, на руки получите 100 000, платеж 11 300. Я немного удивляюсь и задаюсь вопросом как так. Ну мне начинают объяснять что это страховка, я ее сразу же плачу и это обязательно. После того как я пояснил что не обязательно мне было сказано что да, не обязательно, но тогда новая заявка через месяц. В общем развернулся и ушел. Попытался на горячую линию названивать, объяснить ситуацию но судя по реакции это нормальная политика банка. В общем как-то так. Ладно у меня это был просто запасной вариант и вопрос я сейчас решу иначе, а расчет видимо на то что когда деваться некуда человеку - возьмет как миленький на любых условиях.

Как и большинство добросовестных заёмщиков, я несколько лет назад получила кредитную карту ОТП. Вопрос дикой процентной ставки обсуждать смысла нет, да и не для этого пишу отзыв тут. [b]1.[/b] Начнем с самого простого - интернет-банка, достоверности информации в нём. Так вот, ежемесячные проценты, которые указаны в direkt.otpbank.ru не соответствуют тому, что списывает со счета сам банк. И не в копейках разница, а доходит аж до двукратной! К примеру, указано, что проценты 1300 рублей, хотя по факту снимается в районе 600. Бардак, который я не видела ни в одном из других банков. Причем, если посчитать вручную по годовой ставке и по дням с запасом (возьмем даже 33 дня, к примеру), то получается, что [b]всегда [/b]у банка процент де-факто выше. К бардаку насчет процентов и информирования мы еще вернемся ниже. [b]2. [/b]Сейчас август 2018-ого. Срок действия карты истёк больше года назад - 29.06.2017. Тем не менее, банк ОТП продолжает каждый месяц списывать 99 рублей деньги с пометкой "[b]Плата за обслуживание карты[/b]". То есть, за то, что фактически не делает! Карта не была перевыпущена. [b]Я требую вернуть эти деньги.[/b] [b]3. [/b]Я платила за карту минимальными ежемесячными платежами. Сумма в 1500 рублей и меньше меня не сильно напрягает, а стройка дома высасывала всю наличность, потому не спешила закрыть счет и карту. Однако, когда я всё-таки решила это сделать, то начался кошмар. Итак, звоню в банк, чтобы выяснить точную сумму для полного погашения задолженности по карте (напоминаю, фактически и физически карты нет - счет остался). "Специалист банка" мне озвучивает явно не ту сумму, которую можно легко прикинуть, зная задолженность и процентную ставку. На возражения, что сумма [b]явно некорректная в большую сторону (примерно на 1 000 руб)[/b], и просьбу разобраться почему так,  "специалисты" (и я не раз звонила в разное время- мало ли, ошибки, еще что) ничего не смогли сказать или сделать. В г. Ейск, где я нахожусь, кроме представителей ОТП во всяких магазинах никого нет. Обратилась к ним. Ничего не могли сделать. Даже сумму для погашения назвать. И когда я попросила реквизиты для оплаты через Почту РФ (только там без процентов перевод), то девушка-представитель ОТП, долго пытаясь найти счет, всё-таки дала мне его. И что вы думаете? Через 2 дня после оплаты через Почту мне приходит уведомление, что [b]деньги вернулись, так как "счет закрыт"![/b] Еду получаю деньги назад, и опять к представителю ОТП в другой магазин ближайший, так как по телефону поддержки "все специалисты заняты" и просто окончание вызова. Невероятно! Так держать! Специалист ОТП долго-долго (больше получаса мы [b]вместе [/b]пытались найти концы в их программе, да-да!) пытался найти счет для оплаты через Почту. Ура, нашли! Это квест и вопиющая некомпетентность. Что за счет дал "специалист" до этого - осталось загадкой. Слава Богу деньги вернулись, а не ушли кому-то. Скрестив пальцы, ждала поступление денег на счет и - ура - оно случилось. Тут же были списаны какие-то дикие [b]несоразмерные проценты[/b]! К примеру, в прошлом месяце проценты составили[b] 641р (а в позапрошлом 591р, хотя карты уже больше года нет!)[/b], а когда я решила досрочно закрыть -- [b]980[/b] рублей! [b]Откуда!? [/b]И, самое "смешное", на балансе карты теперь положительная сумма -- 334.89. Выше я писала про звонки в поддержку. Халатность,  некомпетентность и обман чистой воды. [b]Я требую разобраться во всём этом, дать ответ. Компенсировать мне тьму времени, нервов, бензина. Вернуть деньги, зарыть счет карты и обновить все данные в БКИ.[/b]

Перечислю по пунктам! Я являюсь Держателем карты TouchBank (дочерняя компания ОТП БАНК) и ОТП Банк официально предложил мне выпустить свою карту в замен моей карты TouchBank. (Я всё понимаю слияние из-за убыточности без проблем дайте мне новую карту и такое же обслуживание я не скажу ни слова). Предложение поступило 07.07.2018г.  1) Мне сказали что в течение 15 дней я получу карту.  2) Через 15 дней оказалось, что карта должна придти в течение 15 рабочих дней из-за этих новых новостей мне пришлось перенести поездку. 3) Звонил на 0707 25,26,27 числах активно звонил и уточнял, что карта точно 27.07.2018г. придёт? 25 и 26 мне говорили когда срок выйдет тогда и звоните. 27 мне сказали что да, конечно она придёт. 4) На 15 рабочий день (27.07.2018г.) приходит СМС, что карта выпущена и передана в курьерскую службу и это смс пришло в 19-00, и что со мной в ближайшее время свяжется курьерская служба чтобы обговорить время доставки. 5) 28.07.2018г. и 29.07.2018г. Оставляю 2 жалобы на одну из них обещали ответить 06.08.2018г. Когда срок подошёл пришло смс, что ещё нужно время потом пришло смс, что мы решили проблему и  уведомили Вас об этом по смс! Хотя проблема так и не была решина карту я так и не получил. 6) 14.08.2018г. раздаётся звонок из курьерской службы завтра мы можем доставить с 10:00 до 18:00 ожидайте курьера за 1 час до встречи он с вами свяжется! 7) 15.08.2018г. Т.к. у меня нет возможности за 1 час оказаться дома я принял решение остаться дома и получить уже наконец свою заветную карту! Но нет карта мне не пришла! Перезвонил по номеру с которого мне звонили выходит на авто ответчик и говорят, что оператор занят! Из автоответчика выяснилось, что компания называется ФинДоставка (которая доставляет документы и всякую макулатуру). В общем нашёл ещё пару номеров и там тоже самый ответ! Звонил с 16:30 до 18:30!  8 ) Утром в 6:33 пришло сообщение на мою электронную почту! С таким содержанием Обращение 18072221 разрешено. Пожалуйста, оцените нашу работу на сайте Banki.ru Проблема заключается в том, что проблема так и не разрешилась! Это и стало моей последней каплей! Так работать нельзя! А по итогу я потерял свой рабочий день соответственно за который мне никто не возместить деньги! Вывод: 1) Банк полная пойка 2) Одни извинения, по факту ничего они не делают 3) Клиент для них это мусор, который схавает!  4) Из-за такой некомпетенции и моих потраченных нервов буду бить во всех колокола и распространять информацию насколько это некомпетентный банк! Такого плохого обслуживания даже в СберБанке не видел! 5) Сотрудники, которые думают, раз работают в России значит мы всё стерпим и будем плясать под их дудку!

Началась сия печальная история, когда в 4 июля мне пришло письмо, о том, что Touch банк, дочка ОПТ банка, кредитной картой которого я интенсивно пользовался более 2х лет, прекращает свою работу и теперь клиентов данного банка передают в ОТП, более того, ОТП банк якобы приготовил для клиентов Touch банка уникальные предложения.Основной критерий , который мне необходим, помимо стандартных условий – это повышенный кэшбэк. Я позвонил по горячей линии ОТП банка, меня идентифицировали как клиента, озвучили общие условия, которые были практически такие же. Но когда я начал задавать вопросы, про конкретные условия, правила начисления кэшбэка, сотрудник ничего не могла сказать, и сказала, что мое обращение зафиксирует и передаст консультанту, после чего со мной свяжутся. Связались со мной через неделю, 13 июля. Я получил ответы на все мои вопросы, условия мне показались приемлемыми, поэтому я подтвердил, что меня все устраивает, и я прошу выпустить карту. Мне пообещали, что карта будет выпущена в ближайшее время и доставлена курьерской службой. Спустя 2 недели, 28 июля, мне приходит СМС что карта выпущена и в ближайшее время со мной свяжется курьер. 2 недели –не совсем быстро, т.к. до этого жена получала (правда зарплатные, дебетовые) карты 2х других банков, в одном случае выпустили за 3 дня и доставили за 4, в другом случае выпуск + доставка заняло 10 дней, ну да ладно. Время до отпуска, где планирую существенные траты, еще позволяло ждать. По роду работы я работаю с курьерскими службами, поэтомузнаю, что доставка из Москвы занимает от 2х до 4х дней. Поэтому спустя 10 дней (6 августа) я забеспокоился и позвонил на горячую линию. Ответил мне молодой человек, который сразу сказал, что карта выпущена, ожидайте звонка курьера. Хорошо, жду. Дождался 14 августа, спустя ровно месяц, после того как разместил заявку на выпуск карты, оператор ответила, что карта есть, и сейчас мою заявку передадут в курьерскую службу, которая со мной оперативно свяжется. Т.е. моя карта лежала почти 3 недели без движения, и никому до этого не было дела. Спустя 3 дня со мной никто так и не связался, из чего делаю выводы – что карта лежит так и дальше без движения. Учитывая неспешные темпы работы – за 10 дней до моего отпуска я уже ее не получу. Очень жаль, что приходится расставаться с банком через 2 с лишним года сотрудничества, но другой банк предложил мне выпустить кредитку с кэшбэком за 5 дней, с которой я и поеду в отпуск.Тем не менее, хочу пожелать ОТП банку успешной работы, у Вас действительно одно из лучших предложений по кэшбэку на рынке, и помнить, что в наше стремительное время выпускать и доставлять карту клиентам с безупречной кредитной историей 1,5-2 мес – когда конкуренты укладываются в 5-10 дней –на мой взгляд недопустимо.

11 августа 2018 года я посетила отделение «Люсиновское», чтобы открыть вклад. Но в открытии вклада мне было отказано, т.к. в системе установлен признак того, что я – «сомнительный клиент». Сотрудник офиса сказала, что выяснить подробности можно только в понедельник и дала телефон (495) 644-39-26, добавочный 3070. В течение всего понедельника я периодически звонила по данному номеру, но трубку так никто не снял. Во вторник после безрезультатных звонков я позвонила по номеру для контактов, указанному на сайте. Оператор на мой вопрос ответила, что подобной информации у них нет. Почему я – «сомнительный клиент» - можно узнать только в отделении, в котором мне это сказали. И дала мне номер… того же безмолвного телефона. Я сказала, что по этому номеру бессмысленно звонить, все равно никто не снимает трубку. Тогда оператор дала мне еще один телефон: (495) 644-39-27. Как показала практика тоже безмолвный. С моей точки зрения, ситуация довольно странная. Единственный опыт сотрудничества с ОТП банком у меня закончился закрытием вклада в связи с окончанием срока лет 5-7 назад. Тем более я никогда до этого не обращалась в офис «Люсиновский», в который меня отправляют для получения комментариев. Прошу сотрудников банка дать комментарий по сложившейся ситуации: и по работе телефонов, которые даются для контактов, и по присвоению клиентам подобных признаков.

24/08 доставили карту. Активировать ее невозможно. 13,14 и 15/08 обращался по тлф. Никто внятно ничего объяснить не может. Спрашивают много разных данных, потом переключают на другого оператора, который задает те же самые вопросы и далее делает вывод, что ничем помочь не может. Все что сумели предложить -подождать еще какое-то время. М.б. все само как-нибудь рассосется. Заполнить форму претензии на сайте [url=https://www.otpbank.ru/retail/contacts/]https://www.otpbank.ru/retail/contacts/[/url]невозможно. После ввода всех данных страница обнуляет все поля и радостно сообщает, что форма была заполнена с ошибками.

Обратились за потребительским кредитом 10.08.2018г. АО "ОТП БАНК" 620026. г. Екатеринбург, ул.Луначарского, д.189. специалист, Ж-на Людмила Сергеевна, проверяла и сказала, что одобренная сумма 750 тыс рублей и предлагала отправить заявку на рассмотрение банка к специалисту Г-вой Алене. Специалист, Г-ВА АЛЕНА, оформила кредит на сумме 750 тыс, а выдача на сумму 670 тыс рублей. На остальные денежные средства, 80 000р оформила не оповещая о дополнительных услугах, от трех страховых компаниях. 1) ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", программа "Капитал в плюсь" №L560121588. на сумме 50 000р. 2) ООО СК "Ренессанс Жизнь" программа "Семейное счастья" №4841049033 на сумме 10 000р. 3) ООО "Зетта Страхование" программа "Защищенный дом Плюь" №ИДО-ОП-125469. НА СУММЕ 20 000Р. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ. ОО "Екатеринбургский " филиал "ЧЕЛЯБИНСКИЙ" АО "ОТП БАНК" БИК 047501830. ИНН 7708001614. КПП 745345002. КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ СЧЕТ 30101810200000000830. СЧЕТ КЛИЕНТА 4081781080806*******. Весь пакет документов собран, отправляю 15.08.2018г заказным письмом. Прошу рассмотреть действующий договор аннулировать и расторгнуть. С уважением П-х Ю. С.