Я Елена Владимировна Б. в марте 2018 закрыла кредитную карту (ее порезали в присутствии меня в отделении), 09 апреля 2018 г. мною было написано заявление на расторжение договора (№ 2599574815) по истечении 40 дней обещали закрыть счет, остаток перевести на счет указанный в заявлении, была составлена претензия, но никаких ответов и перечислений не поступало. 03 августа 2018 года, было вновь написано заявление на расторжение договора..... Неужели банк настолько беден, что не может в течение 5 месяцев вернуть 1 000 руб (чужих средств) или эти деньги так необходимы для финансовой устойчивости банка?

Добрый день!  09.08.2018 года, мной была оставлена заявка на рассрочку 0-0-24 в М.Видео г.Дубна,  приехав на место все оформили и выяснилось, что я нечаянно при оформлении Онлайн, подключил услугу смс-информирования. Сотрудник кредитного отдела М.Видео, сказала ничего страшного - услугу можно спокойно отключить по номеру горячей линии ОТП (предоставив номер). Хорошо оформил, выхожу звоню , сотрудники запросив всю необходимую информацию , в том числе и кодовое слово - говорят: "К сожалению, сегодня отключение услуги невозможно", позвоните через 2 дня". ОК. Сегодня 14.08.2018 г. набираю горячую линию и ВУАЛЯ, отключение услуги невозможно , так как Вам надо изменить кодовое слово, обратившись к сотруднику. Ничего не понимаю! Заявка ОНЛАЙН была, кодовое слово я придумал. 09.08.2018 оно подходило! Я 14.08 едьте и меняйте, у Вас нет кодового слова!  Что за беспредел? Почему я должен тратить свое время и деньги на поездки? Чтобы по Вашей вине опять менять слова?

Пришёл в ОТП банк ДО Волгоградский пр-кт для открытия вклада 10.08.18 в 18:01, талон А018. Вклад собирался открыть на имя доверителя по нотариальной доверенности. Предварительно 08.08.18 созвонился с банком и узнал могут ли они открыть такой вклад и сколько времени это займёт. Ответ был да, можем, проверка дов-ти займёт несколько минут и сделаем всё быстро за один раз.  В результате, 10.08.18 операционист заявила, что человек, который умеет проверять дов-ти и открывать вклады, работает до 18:00 и она уже ушла. Я объяснил, что проверка дов-ти на сайте занимает две минуты максимум, но операционист упорно не хотела меня обслуживать. При этом в офисе было не менее пяти сотрудников и никто из них не мог проверить дов-ть и открыть вклад. В итоге я вынужден был уйти и положить деньги в другой банк. На мой взгляд, это вопиющая некомпетентность и возмутительное неуважение к клиентам. Не ожидал такого от банка с иностранным капиталом...

Пару-тройку недель назад позвонили из ОТП Банка с предложением оформить новую карту взамен карты Touch Bank. К моему удивлению, предложили не полноценную замену (сейчас у меня кредитная карта с лимитом 100 тысяч рублей), а всего лишь дебетовую с возможностью установления кредитного лимита по инициативе банка. Странный способ миграции клиента, на мой взгляд. Зачем бы мне отказываться от кредитного лимита и от более-менее полноценного интернет-банка в пользу дебетовой карты и интернет-банка, отставшего лет на 10 по функциональности. Но на всякий случай согласился на выпуск карты, зная, что от банка можно ожидать всего, чего угодно - например принудительного обнуления лимита или блокировки карты по формальным причинам. Сегодня решил уточнить, что же с моей новой картой и к моему удивлению, она даже еще не выпущена и сотрудники call-центра понятия не имеют, когда это произойдет и произойдет ли вообще.

Начинается с мелочи: невозможно гасить кредит бесплатно. Любой способ внесения платежа - платный. Может быть существует и бесплатный, но тут вторая засада: узнать об этом невозможно. Есть бесплатный телефон клиентской службы, но это односторонняя связь, задать вопрос не получается. Можно только выслушивать автомат с той стороны.  Дополнительные услуги накручивают из под тишка. В договоре указано (стоит галочка) в разделе о включении в сумму кредита стоимости страхования жизни и здоровья "Не включать". Тем не менее сумма включена в график платежей. Но самое подлое заключается в том, что страхования принципиально нет, так как в договоре есть фраза: "Страхование осуществляется только при условии предоставления Страховщику до заключения Договора страхования документов и сведений о состоянии здоровья...". Таких документов, конечно, не было. Да и быть не могло! Требования - то к этим документам совсем не простые и получить их за день-два практически невозможно.

Сегодня мне было отказано в кредитовании. Я заказала через Сбербанк онлайн кредитную историю. О УЖАС! Никогда у меня не было проблем! Ни один банк мне не отказывал! Сбербанк всегда давал займ под очень низкий процент!!! В итоге вот что выяснилось: в ноябре 2010 взяла кредит-покупка в магазине. Данный кредит был открыт в ОТП Банк. Весь период кредитования платежи производились вовремя, в полном объёме. По завершении срока кредитования сотрудники банка подтвердили о ПОЛНОЙ выплате кредита . . . НО спустя 7 лет начинаются непонятные события. Оказывается остался какой-то долг, который быстро продали в коллекторское агенство Эверест и задолженность 447 рублей отразилась у меня в кредитной истории! Позвонила 13.08.2018г. в ОТП банк-мне по хамски ответили, что не могут назвать конкретно сумму долга и как он образовался-У НИХ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! Ни уведомления о задолженности (наоборот было уверение в отсутствии задолженности сотрудником банка-я обязательно звоню через месяц после погашения всех платежей и уточняю нет ли задолженности), ни письма-уведомления о продаже долга ( по гражданскому кодексу). В итоге я не смогла сегодня взять кредит в банке по не понятным мне причинам-задолженность откуда!!!Целый вечер сегодня шли какие-то разбирательства-я сделала кучу звонков в ОТПбанк и коллекторскую фирму ЭВЕРЕСТ. Испорченное настроение, головная боль и куча проблем по независящим от меня причинам-ПО ЧЬЕЙ-ТО ХАЛАТНОСТИ! Ребята, Вы бы задумались. а может сейчас Банк продаёт "Ваш долг" образовавшийся после вовремя произведенных платежей?

редит ОТП Банк = Коллекторы. В январе 2016 друг К-н Д.Р. (т.89619148***) взял кредит в салоне связи "Связной". Данный кредит был открыт в ОТП Банк. Весь период кредитования платежи производились вовремя, в полном объёме. По завершении срока кредитования сотрудники банка подтвердили о ПОЛНОЙ выплате кредита . . . , НО спустя год начинаются непонятные события. Оказывается остался долг 96 копеек, который быстро продали в коллекторское агенство "Клевер" и задолжность выросла до 19663!!! Ни уведомления о задолжности (наоборот уверении о отсутствии), ни письма-уведомления о продаже долга ( по гражданскому кодексу). Ребят, а может сейчас Банк продаёт Ваш долг?

Пока еще являюсь клиентом Тач Банка. Не могу пожаловаться на Тач Банк, обслуживание было замечательное. Поскольку банк сворачивает операционную деятельность, поступил звонок с предложением перейти в ОТП Банк. Подумал, согласился, оформил по телефону заявку на карту ОТП Банк. Сказали, что карту выпустят в течение 15 рабочих дней. Уже странно... ну, пять дней от силы сейчас оформляется карта в других банках. Однако дальше - больше. Через 15 рабочих дней ни ответа, ни привета. Три календарных недели прошло!!! Звоню в службу поддержки - они говорят, что по телефону оформить заявку НЕВОЗМОЖНО!!! Только в отделении. Ну, понимаю, что девушка, скорее всего, не в курсе, бывает. Звоню второй раз, на этот раз отвечают, что заявка есть, должны со мной связаться, ждите. Сколько ждать - не пояснили, у оператора нет такой информации. Прочитал другие отзывы, вижу, что проблема не единичная. Непонятно, зачем предлагать продукт или услугу, а потом всячески саботировать? Зачем компостировать мозги клиентам? Судя по реакции представителей банка здесь, в форуме, отвечать на подобные обращения они не намерены, полный игнор. Наводит на определенные мысли о положении банка.... Подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с этим банком.

23.03.2018 согласно данным интернет банка ОТП директ  [url=https://direkt.otpbank.ru/]https://direkt.otpbank.ru[/url] моя задолженность перед ОТП банком по кредитной карте 5268 **** **** 5766 составляла 523, 56 руб. Я внесла на карту 570 руб. После списания задолженности, баланс по карте на 23.03.2018г. составлял 46,44 руб. В этот же день с помощью вышеуказанного интернет-банка я произвела блокировку этой кредитной карты. 26.03.2018г. Банк произвел 3 операции «погашение текущих процентов по кредиту» и «погашение пени или штрафов в дату биллинга» на общую сумму 46,44руб. Остаток/долг по карте составил 0,00 руб. Спустя 4 месяца, 23.07.2018г. Мне пришло СМС от ОТП банка о том, что у меня имеется просроченный платеж в размере 300 руб. по договору 2668590090. 10.08.2018г. я посетила офис ОТП банка в г.Иркутск. Сотрудник банка М-ва В.В. распечатала мне информацию по операциям по счету, в котором указано, что мой долг на текущую дату составляет 3760,28 руб. При этом указано, что 23.04.2018г. «начислена плата за просрочку» 960,28 руб.» несмотря на то, что согласно интернет-банка ОТП, задолженность составляла 0,00 руб. Прокомментировать информацию и начисленные платежи по договору 2668590090, а также предоставить мне условия данного договора М-ва В.В.  не смогла, предложив написать претензию. При этом, в течении всего срока пользования картой сотрудники банка ОТП предоставляли мне противоречивую информацию по текущему остатку/задолженности. Обычно происходило примерно так: оплачиваю все платежи, через месяц приходит СМС "ваша задолженность составляет 3000 руб.", захожу в ОТПдирект, там указано что я должна 0,00 руб. Звоню на горячую линию, мне говорят что мой долг 6000 руб. На горячей линии мне вообще отказали предоставить информацию по моему договору. Писала претензию через ОТП директ по поводу непонятных начислений и штрафов, меня просто проигнорировали.

26/11/2016 между мной и банком был заключен кредитный договор №2765755517. Данный кредит не был мной получен и согласно письма банка находится в статусе отменен. Однако в БКИ Equifax и ОКБ была передана недостоверная информация о кредите и наличии просроченной задолженности. На основании вышеизложенного прошу изменить сведения, переданные в БКИ по данному кредиту, с указанием отсутствия данного кредита и отсутствия просроченной задолженности по нему.

Звонили из  Банка не так давно, предлагали потребительский кредит на выгодных условиях. Сегодня обратился в офис на улице 5 Красноармейская, пытался оставить заявку на потребительский кредит. Девушка сказала, что можно оформить кредит с определённой ставкой, но с обязательным оформлением страхования на сумму 40 000 из расчёта кредита в 300 000. Сказала, что отказаться нельзя от страхования. При этом сказала, что при иной ставке (на порядок выше) страховку можно не оформлять. Был когда-то клиентом этого банка, просрочек не было. Жаль, что для «своих» клиентов не делают лояльных условий. Зря потраченное время на поездку из лен. области в почти центр города, так как по телефону до банка (0707) не мог дозвониться на протяжении более 15 минут.

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность управляющему отделения ОТП Банка в г. Иркутске на ул. Ленина,19 Левковой Инне Викторовне. Обращаюсь к ней достаточно часто как арбитражный управляющий. В Иркутске более собранного, делового управляющего не встречала. Подход к работе действительно деловой. Все грамотно, "четко", "чисто" и правильно, без лишних движений и слов. Это человек, который уважает вас и себя, ценит время свое и ваше. Не сидит перед вами изучая нормативную базу ЦБ РФ и законодательство РФ в части банкротства, потому что, знает их. Молодец, так держать!   С уважением, Ч-на Т.И.

Ни по одному из указанных телефонов связаться с представителем банка не получается. Их система автоответчика настолько нелогичная, что после 15 минут и нескольких попыток связаться с оператором банка, пришлось оставить эти попытки. В он-лайн чате на сайте банка тоже никто не реагирует, такое ощущение, что просто пишешь в пустоту. В чате на их странице на FB так же никто не отвечает!!! АУ, банк! Вы там вообще где? Кто Вас так учил работать с клиентами, которые даже дозвониться до вас не могут?! Нонсенс. Не умете работать, так учитесь у более успешных.

Добрый день, в 2017 году в городе Череповец, оформила Товарный кредит через ОТП банк, закрыла его досрочно и решила поинтересоваться , а не осталось ли никаких остатков, вдруг что переплатила. Позвонила на горячую линию , автоответчик говорит договор закрыт, а оператор , что информацию не даём и отправила меня в торговую точку. Пришла, сотрудник мне сказала , что информацию не даёт, остатки не видит звоните на горячую линию, либо езжайте в другой город, так как у нас офисы позакрывали. Хорошо, позвонила в ККО ОТП банка в г.Вологде и соответственно получила ответ, что они не имеют право по телефону разглашать информацию (это знаю и сама, но это была последняя попытка). Вывод, ставлю двойку за горячую линию. Не в одном банке нет такого дурдома. Всего то узнать есть остаток или нет.Все. P.S Заикнулась попросить у сотрудника на точке выписку о том, что я ничего не должна банку получила аналогичный ответ «ничего не могу, информацию не даю»

21 июля оформил потребительский кредит в магазине "Сиберина" г. Кемерово. Кредит был одобрен, дали в подарок от банка брелок, сказали все бесплатно. Когда пришел домой, и начал проверять договор, оказалось что это не подарок, а навязаная страховка, стоимость которой 990 рублей. 23 июля я обратился в эту же точку, написал заявление об отказе от страховки и о возрасте денежных средств на счет, отдал все брелки и наклейки. На данный момент прошло уже 17 дней, ни ответа, ни денег я так и не получил. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за "подарок"!

11 июля предложили кредитную карту, ладно согласился. 28 июля карта была готова, но курьерская служба не удосужелась позвонить и по сей день. Два раза звонил на службу поддержки единственное что сказали мол ждите, а я не могу ждать у меня командировка длительная намечается и мне тогда придется отказаться от карты, на что так же ответили ни чем помочь не можем. Единственное что сделали по их словам отписались в отдел выдачи карт. В самом же банке я ее получить не могу по непонятным причинам. Так долго я еще карту не получал. Теперь еще стоит вопрос как от нее отказаться.

Добр день! Хочу выразить претензию и требую наконец закрыть счет по договору № 2795253445 от 07.07.2017. на имя моего мужа Ханафиева ФС. (брали кредит на покупку бытовой техники). Мы являемся аккуратными и точными плательщиками, все кредиты оплачивали всегда досрочно или в срок. Так и в этот раз нами был внесен платеж  27.04.1018 на сумму 5300 р  (сумму  последнего платежа в размере 5257р. нам озвучил оператор горячей линии). К сожалению, за справкой о закрытии счета после даты погашения (07.06.18 )  муж подойти не мог, тк был госпитализирован, мне сотрудники банка оказались ее выдать. Также пришлось мужу  сменить номер телефона, тк он лечился в другом регионе до 16.07.2018 г. И вдруг в июне приходит смс на его старый номер о задолженности в 1550 р. Нам в банке это объяснили ошибкой сотрудника, мы были очень удивлены,  но оплатили  ее  20.07.2018. И вот 3.08. 2018 снова приходит смс о долге на сумму 29 р. Откуда берутся эти долги и почему мы, клиенты, должны возмещать ошибки сотрудников? и почему, наконец, такие сотрудники работают в банках? Как теперь исправить кредитную историю мужа? В связи с этим у меня есть претензия к работе ведущего финансового менеджера Т-ко А.Р., которая проводила операцию по погашению задолженности 20.07. И есть жалоба к управляющему Операционного офиса "Казанский -2" Ч-ва А.М. на ошибки и некомпетентность в работе его сотрудников. Требуем разъяснить откуда взялись эти долги в 1550 р и 29 р.? Ответ прошу прислать на этот электронный адрес и разместить на сайте. До этого кредита брала кредит на приобретение телефона, оплатила его, не было проблем с закрытием счета. Теперь полностью разочаровалась в этом банке, в грубости и некомпетентности его сотрудников. С уважением, А-ва ДН

Вчера обратился в кол центр, получил логин к интернет банку, после чего сообщили, что на контактный номер вышлют смс с временным паролем. проверили контактный номер, всё ок, ожидайте. тишина пол часа, час.. повторил звонок вновь, прошёл всю ту же процедуру, сотрудница сообщила, что при отправке смс сообщения возникает системная ошибка, предложила перезвонить и попробовать позже (очень надеюсь, что в тот самый момент сотрудником был направлен вопрос об ошибке в соответствующий отдел) сегодня посетил отделение банка, где излил всё вышесказанное и спросил - только ли у меня такая ошибка и я избранный, или это ошибка сервиса по всему банку... Получил карту ОТП- взамен Тач, а чтобы пользоваться ей - нужно пройти 8 кругов ада. очень обидно, когда хорошие условия обслуживания не подкреплены хорошим сервисом и УДОБНЫМ интернет банком..очень жду решения своей проблемы, радостного звонка с 12 до 21. и удобного приложения, хотя бы уровня тач банка. Спасибо.

Я тоже являлась клиентом Тачбанка, пользовалась картой, всё мне нравилось. Но в связи с объединением Тачбанка и ОТПбанка, 30.06.18 мне позвонили из ОТП банка и предложили оформить их карту в течение 15 рабочих дней, после позвонит курьер и договоримся о доставке.  Я согласилась, прошло 15 рабочих дней никто не позвонил. Я отзвонилась в ОТПбанк, они сказали, что карта карта готова была уже 02.07.18, но до сих пор почему-то не передана в службу доставки. Я оставила заявку на передачу карты в курьерскую службу. В итоге звонила им ещё 3 раза оставляла заявку на передачу карты курьеру. Наконец 02.08.18 позвонили из курьерской службы уточнить на какое время мне удобно было бы получить карту. Я назначила на 03.08.18 на время 18.00-21.00. на следующий день звонит мне курьер в 12 дня и говорит, что сейчас приедет, а вечером не может (!!!!!!).  Как оказалось у него в документах стоит время доставки с  12.00 до 14.00 (!!!!!). Разругавшись со службой доставки в итоге я получила свою карту в тот же день в нужное мне время. Получив карту и пин-код я позвонила в ОТПбанк, чтобы узнать логин и пароль для входа в личный кабинет. На что мне сказали, что карта активируется автоматически на следующий рабочий день, т.е. 06.08.18. В этот день я позвонила снова в банк, узнать всё те же логин и пароль. Мне ответили, что когда карта активируется, на следующий день мне придет смс с логином и паролем. Сегодня уже 07.08.18 смс так и не пришла. Я позвонила снова в банк. И дальше было что-то совершенно невразумительное от сотрудника банка про кодовое слово, которое я должна задать для своей карты (!!!!!!), чтобы получить логин и пароль (!!!!!!). В итоге из всего этого я смогла вычленить следующее: карта моя почему-то не активировалась на следующий рабочий день после получения, я снова оставила заявку на её активацию. Если на следующий день (08.08.18 ) мне не придет смс с логином и паролем, то по телефону они мне не смогут предоставить эту информацию и взять распечатку из банкомата я тоже не смогу! Для этого мне приедтся ехать в отделение банка, писать заявление на изменение кодового слова (я так и не поняла зачем), они будут рассматривать заявление в течение 10 дней. Потом я смогу позвонить им по телефону, назвать это слово и только тогда они мне назовут логин и пароль!!!!!! Это полнейшая дикость! В общем жду...

Была у меня карта ТачБанк, вполне себе неплохая, мне нравилась, но в связи с какими-то переменами  от ОТП Банка мне позвонили и предложили перейти на их карту. Я дала свое согласие. 27.07.18 мне пришла СМС с информацией, что карта на мое имя готова и в ближайшее время со мной свяжется служба доставки. Сегодня уже 07.08.18 и до сих пор не поступило ни одного звонка, хотя я постоянно звоню в ОТП Банк для уточнения информации. Сотрудники не могут дать никакой точной информации по срокам доставки. И не знают в какую курьерскую службу передали карту.Разве так бывает, что банк сам не знает кому карту передал????? Карта мне крайне необходима, теперь все сроки уже поджимают. Ну нельзя ведь так подводить своих клиентов!!!!! Люди ведь рассчитывают.