В 2013 году оформил кредит в этом банке. На 3 года. Ближе к концу была просрочка пару месяцев, после которой полностью закрыл кредит. В октябре 2017 выяснилось что счёт и карта, на которой выдали деньги, не закрыты. Я написал заявление на закрытие счета и карты. В ответ на это банк закрыл кредит со статусом "Переуступка прав", как если бы его коллекторам продали. Я написал заявление на исправление статуса закрытого кредита. Меня заверили, что статус изменят. Сегодня проверил кредитную историю, статус кредита остался таким же, а вот мой рейтинг упал до минимального. Никогда не связывайтесь с этим банком! Они испортят вашу кредитную историю как пить дать.

Это самый отвратительный банк, с которым мне довелось взаимодействовать. И вот для этого несколько причин: - как только Вы берете кредит в этом банке, на Вас забивают. О поддержке по горячей линии даже можно не мечтать, только автоинформатор. Живой оператор мне отвечал только, когда с только планировала взять кредит; - досрочно закрыть кредит можно в обнимку с успокоительным. По этому вопросу мне довелось обратиться в офис на Бажова 138. Где мой вопрос активно проигнорировала специалист, к которой был обращен вопрос. Под активно я понимаю продолжающийся рассказ, как она купила себе платье... Благо из некомпетентных специалистов были 1 из 3, на вопрос мне всё-таки ответили. Из этого вытекает следующий минус - досрочное погашение возможно только при очередном платеже; - как только Вы закрываете кредит, Вам присылают ИМЕННУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ по почте, с договором, где от Вас требуется только подпись, потому что в нём уже есть Ваши паспортные данные. Плюс раза 2 в месяц Вам приходит напоминание о том, что карту нужно активировать.  - Вам постоянно будут названивать операторы информаторы ОТП банка. Как их определить?! Они не представляются, никогда. Пока не спросишь. И когда ты их в очередной раз пошлёшь, они говорят, что не верят, что с ними разговаривает Юлия Валерьевна, и что я сама себя ну просто обязана позвать к телефону.  Дорогой моим нервам ОТП банк, я кредит закрыла, чтобы не слышать о Вас никогда. Ни о кредитах, ни о картах (которая кстати физически уничтожена с Вашим договором и активировать я её не собираюсь), ни о чём другом от Вашего банка. Соответственно прошу отключить меня от Вашей рассылки, информационных звонков и удалить карту в Ваших базах, которую я не оформляла. В противном случае, обращаться буду в другие инстанции.

Есть еще вопросы? Так ответила сотрудница горячей линии, после того как ей сказали, что напишут отзыв на сайте банки.ру... Сегодня не работало приложение и личный кабинет, т.е. информацию с реквизитами уточнить было проблематично. Пытался внести платеж в г. Хабаровске, но  произошел глобальный сбой и не работали терминалы для внесения денег, сотрудники в отделении разводили руками и говори что платежи не принимаются. В отделении было большое количество таких же недовольных клиентов, которые не могли внести платежи. Сотрудник в отделении, сообщила что в прошлый раз было что-то подобное и клиентам штрафы не начисляли. Не верится конечно, но мало ли. Позвонил сотруднику, нужно срочно пополнить кредитную карту, уточняю варианты. Сказали, что через золотую корону можно пополнить моментально по номеру договора или номеру карты. Хорошо, пополнил по номеру карты, тк номер договора не могу уточнить - не работает приложение. Деньги отобразились на доступном остатке, но оказывается списываются они в счет погашения задолженности не сразу, а в течении нескольких рабочих дней. Об этом мне сказала последняя сотрудница горячей линии и предупредила что будет штраф, а когда я сказал, что напишу на банки.ру, сказала "а еще вопросы есть?"... Абсолютное неуважение своих клиентов!

Клиентом банка являюсь давно. Не раз обращалась за кредитом в этот банк, всегда вовремя вносила платежи, проблем не было... Последний кредит взяла 3 мая 2017. Платила вовремя, но в марте возникла непредвиденная ситуация и я обратилась в банк перенести дату платежа с 3 числа на 14. Сначала я позвонила проконсультировалась со специалистом, это было 26 или 27 марта, мне сказали да, приходите за 2-3 дня до окончательной даты платежа вы можете перенести платеж. Я приехала в банк на 5-ю Красноармейскую улицу. Девушка по фамилии К-ва составила заявление на перенос платежа. Одновременно я решила попробовать воспользоваться кредитной картой. Мне ее одобрили и оформили. Когда вернулись к операции переноса даты платежа оказалось, что это невозможно из-за того, что я уже оформила карту. Знала бы не оформляла. Сказала что утром проведет операцию и будет все нормально мне отзвонится чтоб я не ездила. И правда отзвонилась перенесли на 14 число сказала приехать получить новый график платежей... Я спокойно жду зарплату и дату 14-е число. И тут смс о том что мой долг передается в Департамент по должникам... Я в шоке. Оказалось что нельзя переносить дату в день рекомендуемой даты погашения! И никакого заявления у них нет и просрочка 2 дня и срочно платите иначе придут люди к вам домой для *разговора*...  Конечно я перезаняла хотя с деньгами труба была я не так-то просто решила воспользоваться этой услугой о переносе платежа. Хорошо. 19 апреля я приехала в банк с той же просьбой - перенести дату платежа. Для меня это очень важно. Девушка попалась другая она пошла к заведующей долго с ней решала мой вопрос и сказала мне, чтоб я приходила 4 мая после погашения очередного платежа. А сейчас они его передвинуть не могут. Почему я так и не поняла. А для меня это вопрос жизни и смерти практически... Короче, я и карту закрыла тут же и в июне погашу кредит досрочно и больше наверно к вам не обращусь. Мне жаль, что банк не идет навстречу клиентам и что такое отвратительное информирование! И департамент ваш на испуг берет....как будто я злостный неплательщик... Потрачен рабочий день, нервы и т.д.

Взял в кредит холодильник, духовую и варочную печи общая сумма около 72тр.  Сотрудник банка уговорила на пару месяцев взять страховку (в курсе, что она была не обязательна), потом через два месяца от нее можно отказаться. Я согласился (800р за два месяца меня не обанкротит, за то премия сотруднику будет) исправно платил два месяца за кредит, чуть больше, чем нужно вместо 6700р, платил 7000р. Спустя два месяца пришел написал заявление об отказе от страховки, сотрудница его приняла (была уже другая) и сказала, что новый график будет готов через неделю. Я пришел за новым графиком, она сказала "Извините, но почему то ваше прошлое заявление не прошло в офисе, давай те еще раз напишем". Написал. Третий месяц отдал полностью со страховкой, зашел еще раз к ним в офис сотрудница сказала, что заявление принято. Однако опять без нового графика остался. Я стал платить по сумме указанной в графике договора без учета столбца страховка (так можно делать, пояснила мне сотрудница банка, когда я позвонил по их бесплатному номеру телефона). Проплатил всю сумму посчитал по чекам и у меня в сумме была переплата по договору, однако после того как внес последний платеж приходит смс, что еще необходимо заплатить 500р. Позвонил в Москву где мне девушка объяснила, что не могу посмотреть на Ваши бумаги съездите в офис. Я поехал в головной офис. Ели как нашел их головной офис в Томске (комната 2 на 2 м, с 3 столами и шкафом), договор был на руках, однако паспорт забыл, сотрудница махом меня отправила, мол без паспорта даже разговаривать не будет.  С таким отношением и ехать не было желания к ним заново. В результате остался должен около 500р, при условии, что я по чекам переплатил. В результате звонят коллектора, что у меня долг и грозят штрафами. Не в сумме дело, а в обмане своих клиентов. Никогда с этим банком не буду иметь дело.

Нужна была небольшая сумма на неотложные дела. Заполнил заявку на сайте банка. Ранее я кредитовался в этом банке. И все прошло без замечаний. Заполнил все пункты заявки и отослал. Некоторое время спустя перезвонила сотрудник банка, сообщив, что заявка одобрена. Еще раз проверила все указанные мной данные в заявке. Я спросил ставку кредита - ответила что около 16% - вы же у нас уже кредитовались. Так же спросил - будут ли еще какие-либо дополнительные обременения и платежи: страховка, обеспечение. Ответ сотрудника банка - нет, не будет никаких скрытых комиссий и платежей. 20 апреля 2018 я пришел в банк оформить кредит. Сотрудник отделения снова стала заполнять одобренную банком заявку. Наверное у банка отсутствует общая база заявок на кредит. Спросил еще раз про ставку кредита - сотрудник ответила, что около 16%. И тут пошли "чудеса банка ОТП". Страховки на кредит составили свыше 23% от суммы кредита. Писали бы, что это не банк, а страховая компания. Но и на этом банк не остановился и "удивил" ставкой по кредиту. Общая ставка по кредиту составила свыше 30%. Вывод один: лживый банк ОТП. Обмануть клиента можно, но только один раз.

В июне 2017 года я оформила потребительский кредит в ОТП Банке. Тогда же осуществила первый частичный досрочный возврат займа по Договору, намереваясь по мере возможности и далее вносить посильные суммы для частичного досрочного погашения займа. Второй раз я приехала в этот филиал ОТП Банка, расположенный в г. Ростове-на-Дону на ул. Пушкинской № 168/78, 13 ноября 2017 года, и просидела там, ожидая своей очереди, чуть менее двух часов (!!!!). Многие люди, не выдержав столь долгого ожидания, уходили, так и не дождавшись обслуживания сотрудниками банка. В третий раз мне пришлось посетить этот филиал сегодня. Должна сказать, что дни моих визитов в банк приходились на субботние дни, так как из-за работы у меня нет возможности ездить туда в будни. Так вот, оба раза, и в ноябре, и сегодня, из десяти окон работали только два. Через некоторое время одна из клиенток банка возмутилась по поводу того, что за время её присутствия в течение получаса ещё не был обслужен ни один клиент, и напомнила сотрудникам о времени допустимого ожидания в очереди. Её поддержали все присутствующие, возмущённые долгим ожиданием. Некоторые ожидающие просидели уже больше часа. Также клиенты банка сделали замечание сотрудникам по поводу не работающего электронного табло очереди. После этого табло включили, в третьем окне начала работать ещё одна сотрудница банка, и очередь стала двигаться чуть быстрее. Как и в прошлый раз, многие люди ушли, не дождавшись, в итоге я подошла к окну обслуживания "всего лишь" через 50 минут. Заявление о частичном досрочном погашении кредита у меня приняла сотрудник банка А-ва В.И. и сообщила, что график перерасчёта платежей мне смогут выдать не ранее 23 апреля. На моё возражение, что в прошлый раз мне сделали перерасчёт сразу, и что я не могу тратить ещё один выходной на просиживание в очереди, чтобы получить график платежей, она вызывающим тоном предложила приезжать в будни. Я ответила, что в будни работаю, на что она сказала, что ей всё равно, и не выдавать перерасчёт в день частичного досрочного погашения кредита - распоряжение И-вой А.А. - управляющего филиалом. Также А-ва В.И. сказала, что сотрудница банка, распечатавшая мне перерасчёт платежей в прошлый раз, была наказана. Когда я достала смартфон и стала набирать телефонный номер "Горячей линии" Роспотребнадзора, А-ва сообщила, что платёж прошёл, и она может распечатать график, что тут же и было сделано. На моё замечание, что, похоже, такова политика ОТП Банка - всячески препятствовать частичному досрочному погашению кредита, - она сказала, что это зависит не от рядовых сотрудников. В общем, сказать, что я возмущена - это не сказать ничего. Ни в одном банке, куда мне приходилось обращаться, не было такого наплевательского отношения к клиентам. Никогда не порекомендую ОТП Банк ни одному из своих знакомых, и сама туда больше не обращусь.

Добрый день. Взяла в рассрочку телефон, воспользовавшись услугами данного банка. На месте сразу написала заявление на досрочное погашение, менеджер в банк его отправил. Прошел месяц, деньги на счет пришли, но срок договора и итоговая сумма для погашения не меняется. По телефону помочь не могут, твердят как роботы одно и тоже, заявление обрабатывается. Уже прошло больше месяца, сколько можно обрабатывать заявление? Сотрудник банка В-в А.В. сказал, что после досрочного погашения итоговая сумма изменится, т.к. сократиться срок договора и пересчитают проценты. В итоге ничего меняется еще и оправляют куда-то ехать. Отвратительный банк.

Добрый день! Хочу поделиться своим безграничным возмущением о качестве работы сотрудников ОТП Банк. Даже наверно слово "работа" тут сложно применить, а слово "качество".... Ну вообщем нормальных слов нет, а ругаться как то тоже не хочется. 20.04.2018г. нужно было сделать перевод в Украину. Для меня переводы как для "обычного жителя" -темный лес, а тем более в другую страну это вообще из области фантастики. Но иногда приходится что то делать в первый раз. Ну да ладно, что вроде тут сложного. Почитал в интернете как это можно сделать и какие платежные системы, с учетом отношений наших стран, там работают.. Нашел "Вестерн Юнион", посмотрел где такие переводы делают и помчался в выбранный банк. Им оказался ОТП банк. На двери увидел наклейку что в данном банке есть нужная мне платежная система и в принципе был доволен.... Но как то преждевременно.... Все по стандарту. Стойка, номерок, окно с оператором. Попросил оформить перевод. Девушка задала мне кучу вопросов куда отправляю, город, телефон, паспортные данные, вообщем все что можно было спросить для удачного перевода. Оформили, получил я кучу бумажек на перевод, на комиссию за перевод, еще там кипу всего... Ок. Банк серьезный, положено так. В кассе взяли деньги, выдали ордера с подписями и штампами. Вроде всё закончилось. Ушел. Выслал код для получения... Через некоторое время получатель мне сообщает что получить не может так как платежная система не та по которой я планировал отправить, а некая "Золотая корона"... И она заблокирована в Украине. Звоню в банк, сообщаю о проблеме и спрашиваю могу ли переслать платежной системой "Вестерн юнион". И мне ответили так: "Можете, но комиссию не вернем". Ну ладно, сумма не большая. Опять иду в банк, описываю снова проблему, мне дают еще кучу бумаг на возврат суммы перевода и говорят что платежной системой "Вестерн юнион" они вообще в Украину не переводят. На мой вопрос почему сотрудники банка не знают о том что система "Золотая корона" не смола доставить перевод ответа я не получил кроме чего то там не внятного... А сейчас самое интересное.... Захожу в кассу, даю документы, кассир мне подписывает документы, выдает сумму и задает мне вопрос: "А зачем Вы вообще так поступили... Перевели и через пол часа забрали?! И звучало это в таком тоне, типа : "Мы тут серьезными делами занимаемся, а вы со своими переводами нас отвлекаете и занимаетесь ерундой какой то".  У меня просто отключился речевой аппарат))), со мной была жена, я посмотрел на нее... она была в таком же состоянии. Я все таки смог спросить ее, без применения некрасивых слов, почему сотрудники банка не знают о переводах, ведь это их работа?!  На что кассир пробубнила себе что то под нос абсолютно не разборчиво.... Вообщем вывод о своем знакомстве с банком: 1) Квалификация сотрудников 0 2) Услуга не оказана 3) Деньги за оказанную услугу не возвращены 4) Вместо извинений и предложения как то исправить ситуацию я получил упрек 5) Потерянное зря время 6) Получатель остался без денег Из плюсов... За три бакса комиссии я получил кучу бумаг чистой с одной стороны))) Ребенок будет рисовать. Сомнительный плюс, но всё же. Вопрос к руководству: куда хотите попасть с такой системой подбора сотрудников и организацией работы?

Добрый день! Зовут меня Владимир Витальевич О. Являюсь давним клиентом банка ОТП. Периодически звонят сотрудники ОТП банка предлагают взять кредит наличными. И вот настал момент что наличные мне понадобились. Обращаюсь к сотрудникам  банка мне приходит отрицательный ответ. Причем через месяц опять меня беспокоит сотрудник данного банка и говорит приходите вам предварительно одобрен кредит. Иду. Так вот сотрудник заводит заявку опять отрицательный ответ. Пытаюсь выяснить в чем дело, выясняется, что по данному банку моя анкета задвоенная. Написал обращение чтоб решили данную проблему еще в 2017 г (помог сотрудник банка).Также опять же не без помощи сотрудника написал обращение повторно в феврале 2018 г .Проблема до сих пор не решена. ОТП банк вы не хотите работать со своими клиентами?

Интересная история. 2 недели назад хотел оформить рассрочку на несколько товаров в ДНС в Парк Хаусе г.Казань. Дошли до оформления, ребята сказали, что мой паспорт не пройдет. Действительно, случайно постирал его в стиральной машине, и печать смылась. Но при этом консультанты сказали, что у меня хорошая история и рейтинг больше 600 (не знаю чего: очков, баллов или что у них там в системе). Паспорт поменял. 20.04 вернулся в этот магазин. В паспорте стоит отметка о старом паспорте с его серией и номером ( это обязательно). Дошли до оформления и выяснилось, что у меня НУЛЕВОЙ рейтинг и потребовалось внести первоначальный взнос. Возможно я так и сделаю, в другом магазине и с другим банком. НО меня заинтересовало следующее: в РФ по АК необходимо менять паспорт в 45 лет. Я позвонил на прямую линию 8-800-100-55-55 и сотрудник Владимир действительно подтвердил, что со сменой паспорта вне зависимости от причин у клиента обнуляется кредитный рейтинг в системе банка. Любите вы своих клиентов, ОТП Банк?

https://www.otpbank.ru/retail/deposit/dvoynaya-vygoda-plyus/ - на сайте есть информация по вкладу. Однако, в офисе отказались открывать вклад на этих условия, указав, что такое можно сделать только через сайт. Горячая линия на сайте сказала обратное - можно открывать вклад только в офисе. Сложилось ощущение, что менеджерам запретили помогать клиентам.

Добрый вечер! Пользуюсь картой touch bank (дочерняя компания ОТП банка) почти полгода и пополняла её только через кассу ОТП банка, вообще очень мало мест, где в Самаре можно эту карту пополнить, в банкоматах никогда не рисковала, тем более приходя в отделение банка они всегда были с вывеской "банкомат не работает, зависает и прочее". 16 апреля 2018 пришла в отделение по адресу г. Самара, ул. Победы 95, взяла талон на пополнение карты через кассу, в итоге девушка вежливо спросила: "Почему не вносите деньги через банкомат?", я ответила, что боюсь и не хочу, чтобы происходили неприятные ситуации с картой - мне через кассу спокойнее. Девушка ответила, что в этом нет ничего страшного и банкоматы могут принимать деньги, так же как и в кассе. Проведя меня к банкомату, мы вставили карту, затем внесли деньги, банкомат шумно принялся их считать, после чего выскочила ошибка: "Возьмите непринятые купюры", а ещё через 2 секунды: "Деньги задержаны устройством". Ох, какая же ирония судьбы, забавно, правда? Девушка предложила мне присесть на диваны и подождать зачисления денег 10-15 минут, я ждала 20 минут - деньги не зачислены, мы сразу же написали обращение, она сказал - а рассмотрят быстро и на неделе вернут вам деньги. В этот же день мне пришло смс (от ОТП банка) с номером обращения и что его будут рассматривать месяц. Ещё через 2 дня приходит смс (от Тач банка) уже с другим номером обращения и что обращение будут рассматривать не 1 месяц, а уже 2! На данный момент прошла только неделя, но денег по-прежнему нет.  Было внесено 5 тысяч рублей, эти деньги откладывала на карту временно, на неделю! Чтобы через неделю их забрать и добавить на ремонт! Как раз не хватает этой суммы. Понятное дело, что сроки рассмотрения заявления ещё не вышли и претензию рано писать. НО ИЗВИНИТЕ, ПОЧЕМУ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ КЛИЕНТ??! Я доверяю деньги вашему банку! А вы так некрасиво поступаете с клиентом! Банкомат просто нагло их зажевывает, и мне приходиться мотаться по отделениям, звонить на горячие линии (на которых кстати сотрудники вообще ничем не могут помочь) и писать отзывы и претензии на различные инстанции. При первой же инкассации должны были обнаружить недосдачу, лишние купюры в банкомате и по кассе перевести мне их на счёт, по номеру обращения, по номеру счёта указанному в обращении! На следующей неделе опять еду в этот банк разбираться! Если деньги не будут возвращены в кратчайшие сроки, то по их возврату, уничтожу и закрою счета на всех картах вашего банка и друзьям/знакомым/близким буду говорить, какой отвратительный банк и ни в коем случае его не рекомендовать. Не думаю, что вам нужна плохая слава и такой печальный клиентский опыт...

17 марта 2018г. взял потребкредит в магазе, т.к. даже отделение в городе открыть не удосужились, впарили страховку, из бумаг дали только условия по договору с моими обязанностями, ни договора на кредит, ни договора страхования. Насколько понял страхуют не меня или мое имущество, а сами себя моими деньгами. 19 марта написал заявление об отказе от страховки, представитель отдела - девушка долго уговаривала не писать, потом не ставить дату на бланке заявления, хотя форма для даты есть. уже месяц кормят завтраками, хотя г-жа Набиуллина русским языком им сказала 14! дней максимум! Никому не советую с ними связываться!

Брал потребительский кредит в торговой точке. В ходе сотрудничества с банком возникли следующие проблемы. 1) Читал отзывы про банк и у многих возникала проблема с погашением в период с пониженной процентной ставкой, т.к. сотрудники вводили в заблуждение словами о том, что достаточно просто вносить деньги сверх минимального платежа (сумма, которую нужно вносить, рассчитывалась сотрудником при выдаче кредита), мне предоставили ту же информацию. При звонке в кол-центр я выяснил, что нужно писать заявления на частично-досрочное погашение и таких проблем не возникнет. 2) Выплачивал все во время, никогда не допускал просрочек. Потом написал заявления на частично-досрочное погашение и при пересчете графика платежей за предыдущие 2 месяца появились задолженности (за 3 дня откуда то взялась задолженность в 57 дней) и договор отправили в отдел по работе с просроченными задолженностями, не знаю насколько это важно, но пришлось потратить 2 часа на выяснение обстоятельств. Неприятно и неизвестно, что теперь будет с кредитной историей. 3) Третий вопрос еще не разрешен. 23 числа заканчивается период с пониженными процентами. Погашено 18 767 руб. из 29 231 руб. внес еще 10 465 руб., но при разговоре с сотрудником выясняется, что для полного погашения требуется еще 6 т.р. Откуда? Непонятно. Ведь все платежи происходят уже с учетом процентов. С учетом этих 6 т.р. итоговая сумма выйдет 38 т.р. вместо ~33, которые мне назвала сотрудник банка с самого начала. Хочу отметить, что при всех проблемах, сотрудники всегда вежливые и отвечают на вопросы, однако дозвониться сложно и непонятно насколько правдивую информацию предоставляют.

К сожалению, политика банка против постоянного клиента! Потому пишу сюда... 12.04.2018 обратилась в банк для получения кредита наличными. Сотрудница банка Ольга, офиса, расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону Зорге 15, заявила, что банк без страхования жизни не кредитует. Так и быть. Сама я из области, из города Зерноград. Доверившись сотруднику, я была без очков, подписала документы. Приехав, домой моя дочь просмотрела договор и оказалось, что мне, пенсионеру, работающему неофициально, о чем было заявлено сотруднику банка, оформили страховку от потери работы. Но это ещё не все, плюс вторая страховка недвижимости (Альфа страхование "все включено"). 18.04.2018 мы вернулись в офис банка с надеждой вернуть навязанную страховку. Сотрудники толком не смогли объяснить, как это сделать. Управляющая банком заявила, что банк отслеживает возвраты от страховок, и банк впредь больше не будет со мной сотрудничать. Неприятно все это! Впредь больше не обращусь в данный банк и вам не советую. Помимо этого на горячей линии банка утверждали, что я могу вернуть страховку в самом офисе, а сотрудники утверждают, что это невозможно. Пришлось обращаться в страховую.

Моя кредитная история началась именно с этого ужасного банка. Взяла ноутбук ребёнку в кредит в салоне "Евросеть". Стоимость ноутбука 33 800 рублей. отп банк одобрил под 53.00%. Я согласилась. Но я не могла и представить что начнутся проблемы с оплатой.  Во-первых, второй платёж по кредиту потерялся. Пришлось повторно оплачивать, что бы не было просрочки. Поехала за 200 км в офис чтобы разбираться. В офисе расположенному по адресу Хабаровск, Волочаевская ул., 104, литера "А" отношение к клиентам отвратительное. Деньги нашлись, но я выслушала в свой адрес много негатива. Решила закрыть кредит, что бы не мучиться. Но не тут то было. Во-первых, в кассе банка у меня отказались принять наличные, мол мы не работаем с товарными кредитами - идите и оплачивайте через терминал с процентами. Сотрудники при этом хамят и ничего не объясняют. Я оплатила через терминал.  Попросила сотрудника оформить досрочное погашение. Девушка что- то забила в компьютер и сказала, что кредит закроется только через месяц. При этом мне даже не дали заявление на досрочное погашение. Её слова всегда сопровождались фразой "Что-то не нравится, обращайтесь на горячую линию". Я сама по себе человек спокойный, но после того, как вышла в из офиса банка, расплакалась. Столько грубости в свой адрес я никогда не слышала. Ко мне относились словно я сволочь какая-то. Впредь я больше не свяжусь с этим банком. Друзья мне посоветовали написать отзыв на этом сайте. Быть может он убережёт людей от моих ошибок.

Брал кредит 15 ноября. Договор 2813252398. Решил досрочно погасить кредит, через приложения закинул 6 120, больше на рубль оплатил, списаться должны были 16.04.2018. Заходил, поглядывал в приложение, в итоге деньги не списались ни за месячный платеж и досрочно не погасили, притом что деньги лежали с 27.03.2018. В итоге в приложении было написано просрочка платежа. И мне накинули за просрочку ещё 150 рублей. Фото https://ibb.co/cp1nxS.

Добрый день! 15 апреля я, К-ва А.Е. 19** года рождения, стала жертвой недобросовестного оформления кредита. 15 апреля 2018 г. в квартиру позвонили и предложили услуги по остеклению балкона. Я отказалась, сославшись на отсутствие денег. Они предложили оформить в кредит. Кредит оформили прямо в квартире. Представитель (девушка) от банка не поленилась принести принтер, компьютер и сделать заявку прямо в квартире. Оформили договор на предоставление услуг, кредитный договор. После подписания и ухода представителей от банка и подрядчика я стала просматривать документы и тут поняла, что Меня хорошо "обработали", и я даже не пойму как. Мы вместе с дочкой позвонили на горячую линию ОТП банка, чтобы аннулировать кредит, нам сказали, что договор кредитный не активен, и что нужен человек, кот. непосредственно проводил данную операцию, и только она может это сделать. Мы не смогли связаться с этой девушкой, снова позвонили на горячую линию. Там нам сказали, что ничего нельзя сделать. Но ни один сотрудник с горячей линии не сказал, что нужно подъехать в этот день в любой офис и сразу решить эту проблему, пока договор не активен? Затягивали и не хотели упускать клиента? Другого аргумента не вижу. Сегодня 16 апреля с утра мы были в офисе и написали претензию. Но договор уже активен. Мы все-таки нашли телефон девушки, кот. Мне оформляла кредит. Спросила у неё, почему получатель в договоре на предоставление услуг один, а в кредитном договоре получатель совсем другой. Объяснила тем, что они работают через посредников. В итоге разговора она сказала, что она вообще Секретарь, а кредиты она оформляет так как Ее об этом просят. Это что получается, что у этих людей есть "подвязки" в этом банке, и они вполне законно оформляют кредиты на дому? Почему банк имея возможность предотвратить такое, не сделал это? Почему такие "сотрудники" наделены полномочиями проводить финансовые операции от данного банка? Значит банк сотрудничает с ними?

Отвратительное обслуживание! При оформлении кредита никто не упомянул о том, что оплата всеми способами кроме почты России платная! Отделение на таганрогской 100 вообще не занимается приемом платежей! В отделении Добровольского д. 1/2 работают необразованные хамы! И так для того что бы оплатить кредит мне потребовалось без малого 60 минут. В цифровой очереди, меня 30 минут никто не вызывал, хотя несколько сотрудников прям при всех сидели и игрались в своих телефонах! На вопрос о том могли ли они помочь выписать приходный кассовый ордер сказали что они не умеют. Молодой человек выписывавший мне приходный кассовый ордер отказался показать дополнительные соглашения указанные в заявлении на перевод денежных средств. При попытке обратиться за разъяснением к руководству банка, в нем его не оказалось. На месте была исполняющая обязанности, которая общалась в грубой форме, все время пыталась сбежать от меня и посылала читать документы Банка России или задавать вопросы на горячей линии. Не существует простого способа оплатить кредит без процентов, кроме бандероли в отделении Почты России, данная бандероль как я выяснил идет аж 8 дней!!! Комиссия во всех документах составляет 1 процент от вносимой суммы, но по сути как мне сказали равна ста рублям и выплачивается отдельным платежом. В моем понимании это взятка, за обслуживание а не комиссия, т.к. комиссия взимается с суммы оплаченной мною, а не проплачивается отдельною. На мои просьбы предоставить правила по платежам меня опять же отправили на горячую линию. В банке работают вот на внешний вид подростки! Это кошмар для человека, который убил час времени на то, чтобы внести денежные средства! Мой номер счета 40817810800976444723, обращался 16.04.2018.