Взял сегодня кредит в этом банке в размере 70 000, сотрудник всё оформил, получая деньги в кассе, обратил внимание на вторую платёжку, выйдя из банка, сел в машину и начал смотреть документы, оказалось, что сотрудник банка оформил страховку жизни и ещё страховой полис на квартиру!!!! Сумма за страхование жизни пять тысяч с мелочью, сумма за страхование квартиры (которая не в моей собственности) 12 000 рублей!!!! Зашёл обратно к этому менеджеру, спрашиваю зачем он мне оформил страхование квартиры, говорит это у нас комплексная услуга!!! Я же говорю не просил и согласия, соответственно, не давал, он всё повторяет как мантру - это у нас комплексная услуга. Завтра пойду к директору отделения, послушаем, что он скажет. Сегодня почему-то её на месте не оказалось. Итоги: брал 70 т.р. по графику верну через два года (платёж 4900 в месяц) 117 т.р....

Добрый день! 22.05.18 оформил потребительский кредит на товар [url=tel:2838695398]2838695398[/url]. Заранее было сообщено об отказе от дополнительных платных услуг. Но сотрудник рассказал об «обязательном» страховании жизни и здоровья, без которого кредит невозможен. И что в дальнейшем от данной услуги можно отказаться. Об аннулировании договора страхования жизни и здоровья уже написано заявление. Перечитав договор, обнаружил согласие на ещё одну платную услугу «защита ваших вещей». Сотрудник банка без объяснения и предупреждения включил соглашение о предоставлении пакета услуг «Защита ваших вещей» дополнительно к кредитному договору, сказав, что это бонус от банка и выдал конверт с брелком от компании «Юнисейф». После я обратился в офис об отказе от данной услуги, на что получил отказ от сотрудницы вашего банка! Причина отказа - товар распакован (брелок). В каком виде мне его выдали, в таком я его и положил в конверт. Товар мною не был распакован! Я прошу урегулирования данного вопроса, а именно отключить услугу «Защита ваших вещей», вернув на счёт списанную комиссию. Понимаю, что стоимость услуги небольшая. Но возмущает, что пытаются заработать на финансовой неграмотности клиентов! Надеюсь, что представители банка решат мой вопрос, не доводя дела до обращения в надзорные органы.

В 2011 году в ОТП Банк я оформила кредит наличными (Договор 2/244128 от 10.08.2011 г). Сумма кредита 144 829 рублей на 5 лет. Ежемесячный платеж 3 748 рублей. В течение 5 лет я регулярно вносила необходимую для ежемесячного платежа сумму. Последний платеж должен был быть в августе 2016 года. Но по некоторым причинам я его не внесла. В мае 2017 года банк подал в суд, о чем я узнала только после блокировки судебными приставами зарплатной карты. Я встретилась с приставом, ознакомилась с исполнительным листом и оплатила запрашиваемую банком сумму (8 750,07 коп.) и госпошлину за судебные расходы. Пристав выдал мне поставление об окончании исполнительного производства от 07.08.2017 г. № 55001/17/40619704826. Я была уверена, что на этом мои взаимоотношения с ОТП банком прекратились. Но с 25 мая 2018 года мне стали поступать смс от коллекторов, с требованием погасить задолженность перед ОТП банком в размере 16 415,47 рублей!!!! Вчера, 29.05.2018 г. Я обратилась с отделение банка по адресу г. Омск, ул. Лермонтова 43. Специалист по ОК обслуживанию А.В. Р-ва сделала выписку по счету, в которой указаны все мои платежи, в том числе зачисления по ИП 68392/17/55001-ИП, И/Л №2-10866/2017 от 10.07.2017 г., т.е. по суду. Сальдо исходящее 0. На вопрос - откуда взялась задолженность специалист ответить не смогла. Я обратилась к руководителю, ФИО не уточнила. Руководитель посмотрела в программе информацию по моему кредиту и сказала, что видит не оплаченный долг в размере 267.26 и 77,99 рублей, предложила оплатить через терминал 350 рублей. Что я и сделала. Откуда взялся долг в размере 16 тысяч, она тоже не смогла мне ответить. Мне дали справку, что мой кредитный договор 24.05.20018 был передан в коллекторское агентство ООО "Кредитэкспресс Финанс". Сказали обратиться туда. !!!!!!! Я в шоке!!!! На данный момент я намерена написать заявление в полицию за вымогание денег. Также обратиться в суд.

2 года назад взяла в кредит мобильный телефон, почти погасила задолженность, плачу исправно, 2 раза были небольшие просрочки (1 день). Дополнительно пользовалась кредитной картой, платежи по задолженности по карте вносила своевременно. Месяц назад активную, работающую карту потеряла, заблокировала через telegram-бот. При попытке заказать перевыпуск, банк отказал без объяснения причин. Сейчас я вынуждена гасить долг по кредитке через терминал, переплачивая комиссию. При этом, мне только что звонил сотрудник банка, рассказывая, что мне как "замечательному клиенту",  предварительно одобрен кредит наличными. Повторный вопрос о причине  отказа в перевыпуске карты, раз уж я такой сказочный клиент, ответа не дал - "банк не объясняет причины". Дополнительно: из 2х имеющихся в городе банкоматов один находится в хроническом состоянии "не работает по техническим причинам". Закрываю задолженности перед этим банком и беру кредитку другого, хотя была в целом довольна их продуктом.

Здравствуйте являюсь держателем кредитной карты. Карта пришла по почте, в условия договора и процентов, сильно не вникали, были сильно нужны деньги, вообщем карту платим уже четвёртый год, вносим минимальный платёж если есть возможность то и больше. Проценты просто сумашедшие брали всего 30 тыс. ещё остались должны 9 т.е. за три года заплатили всего 21 тыс. минимальный платёж сейчас 1000 руб. Было 1300 изначально. Вот не знаем как уже с ней рассчитаться. У этих картах пришедших по почте очень большие проценты, и условия не изменить. Никому не советую связываться с этим банком вообще.

Не советую брать в этом банке кредит работает хуже 90х , просрочил кредит 3 дня,процент за 3дня натикал бешеный, и сразу начали звонить коллекторы, что у вас еще 2 дня и потом последствия будут хуже, я так понимаю страховка была тупо навязана не понятно для чего, банк абсолютно не брезгует коллекторами... Даже не думайте брать если не уверенны на все 300% что все будете отдавать вовремя, и если не желаете за 2—3 дня просрочки уже угрозы слушать , не советую!!!!!!! Банк не времени 21века.

Здравствуйте, не разу не работали с вашим банком хотелось бы оформить у вас кредит на не малую сумму скажите какие документы, и что вообще нужно для оформления?

Я не являюсь клиентом банка. Но банк создал и создает проблемы в кредитной истории. Ранее 05.09.2017 мной был оставлен негативный отзыв о работе банка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10093042/ В ходе решения проблемы 09.10.2017 специалист банка М-ва Татьяна уверяла меня несколько раз, что ей очень важно мне помочь, проблема решена и информация в бюро кредитных историй скорректирована. Также об этом меня заверяли и приносили извинения по телефону, что все исправили, все ок. Запросив в очередной раз 12.05.2018 отчёты, обнаружил, что банк не удалил информацию о внесении меня в черный список. Позвонив в банк, с очередным специалистом выяснили, что проблема не решена, так как я не предоставил отчёт банку из БКИ, подтверждающий наличие некорректной информации, отраженной в нём, для решения проблемы. Хотя фактически ранее отправлял несколько раз, и банк сообщал, что получил. В этом можно убедиться, почитав комментарии М-вой Татьяны. В комментариях к предыдущему отзыву специалист пишет: «Когда вы предоставили запрашиваемый документ, обращение было передано мне в работу». На этом примере наглядно и очень хорошо видна работа банка. Даже не знаю, как действовать дальше… Также обнаружил несколько прямых запросов на получение потребительского кредита. Со статусом «на рассмотрение» (Исправьте статусы). Даты запросов: 17.10.2017 запрашиваемая сумма 700 000 руб. 14.12.2017 запрашиваемая сумма 700 000 руб. 15.03.2018 запрашиваемая сумма 700 000 руб. 15.03.2018 запрашиваемая сумма 700 000 руб. 16.03.2018 запрашиваемая сумма 700 000 руб. Прошу предоставить информацию, откуда взялись эти запросы? Я таких запросов не подавал. И удалите наконец информацию о внесение меня в черный список.

Добрый день! Я взял у вас потребительский кредит на покупку телефона в салоне связи "Евросеть" 22.04.2018 , мне прикрепили страхование "РГС-ЖИЗНЬ". 26.04.2018 я ездил и писал заявление на отключение страховки ( в тот же день я отключил смс уведомления), сотрудник сообщил что со мной свяжутся в течение 7 дней, ваш сотрудник не отправил данное заявление (возможно потерял), в данный момент я написал обращение, в котором я все подробно указал. В ответ получил, что мне надо с заявлением ехать в "РГС-ЖИЗНЬ", но самого заявления я не имею, т.к. ваш сотрудник не выдал мне копии, а сумма страхования все таки не малая, 16 717р. А так как прошло уже 14 дней, возмещать сумму страхования по договору "РГС-ЖИЗНЬ" не обязан. Что мне делать в данной ситуации?

В январе 2018 года я купила в кредит телевизор в магазине бытовой техники. Кредит я взяла в ОТП банке, так как до этого уже брата кредит в данном банке и меня все устроило. Но не в этот раз! Специалист ОТП банка сказала мне, что кредит невозможно взять без страховки на квартиру. Мне такая страховка была не нужна и поэтому я отказалась от кредита. Хотела обратиться в другой банк и в этот момент специалист ОТП банка уверила меня, что от страховки можно отказаться после 4 месяцев после получения кредита. Я поверила и оформила кредит, также оформив страховку, в надежде, что придя к специалисту в мае мне уберут страховку, ведь с этой страховкой переплата получается 7 тысяч. И вот прихожу я в мае и мне говорят, что ничего отменить нельзя, страховку не убрать и смотрят на меня как недалекого человека. Получается, меня обманули, теперь я никогда не буду брать кредиты в ОТП банке и всем своим знакомым расскажу, что в ОТП банке работают самые лживые специалисты и банку наплевать на своих клиентов, лишь бы навязать кредит и дело с концом. Ужасное отношение.

Взял сегодня 21 05 2018 телевизор в рассрочку, оформили как кредит, спросил почему, ответили заплатишь первый месяц, потом придешь через месяц, переоформим. Что-то я сомневаюсь. Поеду завтра все верну!

По своей глупости решила взять кредит. Приехала в отделение банка, сотрудник отделения Мария К. выслушала меня, что мне нужно 500 тыс.руб., я хотела взять на 3 года, но платёж был большой, пришлось согласиться на 5 лет. Ничего не рассказывая об условиях, она подала заявку. Через пару минут кредит одобрили. И тут она мне говорит, пока оформляю договор, можете 30 мин погулять. Ну думаю ладно, приду все расскажет. Через 30 мин. она мне звонит, сказала, что все готово. Я приехала, сразу даёт все подписывать, ничего не говоря и не объясняя. Когда я увидела график платежей, то я офигела ( извините ) я должна отдать больше 1 млн.! Я спросила какой процент? Она мне сказала 20, приехала домой и посмотрела, что там 28,9. От расстройства я дальше подписывала бумаги. Про страховку мне слова никто не сказал, когда приехала домой, посмотрела квитанции и увидела эту страховку. Подскажите что делать? Могу ли я сейчас вернуть эти 500 тыс. в банк? И вернуть страховку?

Позвонили, сказали, что мне предварительно одобрен кредит на сумму до 1 миллиона рублей с процентной ставкой от 10.5% до 17.5%. Сообщил, что не работаю и нужна сумма 65 000 рублей, возможно ли это? Сказали, что да, приходите сегодня. Пришёл, заполнили все данные., жду решения. Сказали, что одобрили Мне 89 000 рублей. Я интересуюсь зачем, мне говорят, что так у вас будет процентная ставка 19,9%, а не 40%, как при оформлении 65 000 рублей. Напоминаю о том, что мне обещали процентную ставку до 17,5%, ответили, что это новый сотрудник звонил и она ещё мало разбирается. Сказали, что могу написать заявление о том, чтобы часть средств погасилась досрочно, те, которые я не сниму (то есть те, что сверх 65 000 рублей). Ну думаю ладно, переплата будет небольшая, пару тысяч. После подписания документов стали спускаться к кассе, и только тут сотрудник меня информирует о том, что у меня ещё и финансовая защита включена. Я задаю вопрос: почему мне раньше об этом не сказали. Ответ простой - я вам сразу с ней посчитала, я думала, вы знаете. В итоге вместо 65 000 рублей под 17,5% кредит составил 100 000 рублей под 19,9% (это уже со страховкой). И что мне теперь делать? Она мне не нужна, я не первый раз беру у вас кредит, просрочек никогда не было, погасил досрочно. Как я могу отказаться от услуг, о которых мне сообщили после подписания договора?

В течении 5 дней вы имеете право отказаться от страховки и досрочно расторгнуть договор страхования. ​ При оформлении кредита наличными, сотрудники банка навязывают вам обязательное оформление страховки. Сотрудники банка в наглую врут что при досрочном погашении кредита сумма страховки за полис вам вернется пропорционально. В сентябре 2017г. брала кредит досрочно погасила за 6 месяцев. Обратилась в банк для возврата страховки, на что сотрудники банка сообщили, что никакого отношения к страхованию они не имеют и для получения страховки нужно обращаться в страховую компанию. Я позвонила в страховую компанию "СК Благосостояние ОС" и сообщила им что досрочно закрыла кредит и что хочу с ними расторгнуть договор. Так вот согласно полисам страхования расторгнуть договор можно только в течении 5 дней (в полисе Программа 1 пункт 5) и что страховка ни как к кредиту не привязана и возврата денег не будет. И еще один нюанс сотрудники банка впаривают вам 2 полиса с одноименными услугами что по закону о стаховании не законно. Также сотрудники банка стоимость страховки включают в тело кредита, что является нарушением. ​

14.05.18 мною была подана заявка на кредит в интернет-магазине, одобрение получила от разных банков, но решила остановиться на ОТП, так как являюсь вашим старым клиентом, но как выяснилось зря! 15.05.18 прибыл курьер для подписания договора, договор был подписан и передан курьеру обратно, сегодня уже 18.05.18, до сих пор банк не перечислил денежные средства на счет магазина, собственно товара тоже нет, а действующий кредит есть! Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, в противном случае буду вынуждена отказаться от Ваших услуг, так как это уже не первый случай с вашим банком. P.S. если моя проблема связана из-за работы сотрудников головного офиса, который находится по адресу г. Краснодар, ул.Морская, то Вам давно там пора навести порядок, так как компетенция и профессиональные качества сотрудников оставляют желать лучшего.

Более месяца назад написал заявление "О расторжении Договора на выпуск и обслуживание кредитной банковской карты". Картой не пользовался, ее при мне разрезали в отделении банка в момент принятия заявления. Но данный момент в Бюро кредитных историй по-прежнему числится информация о наличии у меня этой кредитной карты как действующей. Требую!!!  - Срочно исправить некорректную информацию во всех Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк!!!

Подошел к концу срок депозита. У меня пропущенный звонок из банка. Перезваниваю, чтоб узнать судьбу депозита. И начинается: 1. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова. 2. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова. 3. Звоню на основной телефон. Переадресовывают на доп.офис, где я оплачиваю висение на холде и последующий сброс вызова. 4. Нахожу бесплатный номер, дозвонившись по которому прошу дать прямой номер моего доп.офиса. Дальше происходит феерический разговор, в котором оператор не понимает ничего, кроме собственного имени. Вот запись разговора:  https://drive.google.com/file/d/16KWJ5HIzMracPCk2xmfCnBIMzzHQWzD0/view?usp=sharing 5. Зарегистрировать заявку на обратный звонок операторы не могут. Они могут только переадресовать на другой номер, на котором тоже не берут трубку. 6. Давайте вместе угадаем, смог я узнать судьбу своего депозита, позвонив в Банк ОТП?

Банк одобрил  кредит по сканам! моего паспорта в г. Новокуйбышевк (паспорт я не теряла, третьим лицам его не передавала, живу в Москве). Узнала я о кредите только обратившись в НБКИ, за полгода с момента оформления кредита НИКТО из банка не пытался связаться со мной по вопросу истребования денег. Дальнейшие события заставляют меня сделать вывод о сговоре сотрудников банка и Евросети (где был оформлен кредит). Рассказываю - 04.12.18 обратилась в отделение банка на Дорогомиловской 1, к зам.отдела К-ву О., мне предоставили сканы кредитного договора и показали ФОТО ЖЕНЩИНЫ, КОТОРАЯ ОФОРМИЛА КРЕДИТ по скану моего паспорта. Фота мне предоставить отказались, объяснив, что нужен запрос из правоохранительных органов. 17.12.17 я написала заявление в полицию, копию заявления отправила, как сказал мне К-ров на электронный адрес [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url]. Далее от банка опять тишина. 25.04.2018 я получила Судебный приказ о взыскании с меня суммы кредита, который я не оформляла. Обратившись 04.05.2018г. в отделение ОТП-Банка по адресу г. Москва, Большая Дорогомиловская улица дом 1, я выяснила, что заявление они ЯКОБЫ не получили, и опять же не пытаясь связаться со мной, хотя телефон при обращении в банка 04.12.18 оставляла, подали в суд. Сотрудники претензионного отдела банка, а именно А-нов И.И., который, присылает мне дурацкие отписки в виде смс, общаться со мной отказывается. Оператор по телефонам банка отказывается соединять меня со службой безопасности, юридическим или претензионным отделом. На мое обращение в банк № 18045215 мне пришли следующие смс сообщения: 1. 08.05.2018 о запросе документов, которые я повторно предоставила в отделение банка 04.05. 2018 о чем у меня есть отметка сотрудника банка М-вой. 2. 17.05.2018 о том, что ответ они отправила на мой домашний адрес в г. ВНИМАНИЕ Новокуйбышевк, учитывая, что живу я в Московской области, а в Новокуйбышевске живет их сообщник, который и прислал сканы моего паспорта для оформления кредита. Жалобу на действия банка я отправила в прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор.

Добрый день, давно являюсь клиентом Вашего банка, но уже третий раз наталкиваюсь на некомпетентность граничащую с хамством со стороны сотрудницы Ж-вой Надежды.  Не так давно вышел срок действия карты, по обращению в отделение за заменой - мне в грубой форме было сказано, что я не могу продолжать пользоваться картой, т.к. данного продукта больше нет. После обращения в центр поддержки выяснилось, что карта моя давно перевыпущена и лежит в отделении. Сегодня наконец я её получил, но Ваш сотрудник сказал, что карту все равно заблокируют, так как больше нет организации, в которой она была зарплатной, при этом внятного обоснования тем более в письменном виде я не получил. Прошу срочно разобраться в ситуации.

Взяла потребительский кредит на товар, кредитный договор номер **4835. Написала два заявления на досрочное погашение. Первое: потеряна сумма с моего счета, так как оператор скопировал при формировании платежки не тот номер счета. До сих пор в отделении разбираются... Второе заявление видимо потеряно, так как сумма досрочного погашения с моего счета не списана. Если честно впечатление одно - для того, чтобы вас нормально обслуживали, вам постоянно надо паломничать в отделение. Постоянно. По-сто-янно.... Разочарована обслуживанием. Естественно тот, кто в прошлый раз обслуживал - уволился. Всё по-новой. Меня удручает с Одного конца города ездить на другой конец города ради каких-то бумажек и всех этих вопросов - где мои документы и заявления, что с ними и т.д. Полдня потеряно будет. И так каждый раз? Сколько можно мучить клиентов?