Оформила кредит на приобретение телефона. Плачу исправно, без просрочек. Крайний платеж (сроки очередного платежа по договору 27.12.16-6.01.17) произвела 30.12.16. Т.е не раньше и не позже. Идут смс с требованием погашения платежа. Позвонила стали угрожать испорченной кредитной историей, причем выслушав , но не услышав ни единого мною сказанного слова. После выяснения истории платежа через Связной и Рапиду оказалось, что сегодня первый рабочий банковский день . И поступление денег они должны увидеть сегодня-завтра. Понимаю ситуации бывают разные, но такого хамского отношения не встречала ни в одном из банков. Понятно почему при звонке не ведется запись разговора.

Отказали в кредите на сумму 18000 рублей. Причина отказа: в анкете вместо "гор." (рождения). я указала " г." - это представитель банка признал существенной ошибкой. Очень печаально, что в нашей стране - это является "существенной" ошибкой в получении кредита, а неплатежеспособность клиента.

Я не однократно пользовался услугами этого банка. На этот раз просто перепутали номер счета мы.А с банка напоменают вполне четко об оплате.Нормально работают сотрудники и уважительно относится к клиентам.Мы сами иногда не можем оплатить кредит по разным причинам. С Новым годом ребята.Извените за наши неуплаты.разные причины бывают.

Неуважаемый банк!!! Когда вы будете работать нормально? Зачисления происходят когда вам удобно (через сбербанк онлайн деньги неделями гуляют) Проценты совсем не те...Платить вам бессмысленно..Предлагаю если хотите хоть что-то получить-идите в суд...Иначе я вам платить ничего не буду..3 года платил и еще должен!!! Платил больше минималки..Так что копейки не получите..Только в суд...Хотите продавайте каллекторам-тогда ни вы ни они не получите ничего...Вы мошенники...Так что только так с вами..Жду ответ..Напишу все свои данные

Добрый день. Два раза брала кредит в этом банке, исправно платила + досрочно погасила. Проблем с Банком я не увидела, и не считаю, что плохой банк. Сотрудницы Ваши все четко и ясно рассказали о продуктах Банка, не навязывали куча страховок, хорошие процентный ставки. Спасибо Банку, если что снова обращусь к Вам. Вам процветания и успехов в работе. Ваш клиент - Яна

А мне нравиться этот банк, единственное сотрудники ведущие телефонные переговоры... Вы вообще понимаете свою задачу??? я немного просрочил оплату по карте. Мне уже 2,5 месяца зарплату задерживают. Я это объяснил сотруднице, а она говорит мы к вам с коллекторами на работу придем, мы вам штрафы начислим, на10 лет вам кредитную историю испортим. Я спокойно ей говорю девушка приходите с коллекторами, очень вас жду может мне хоть тогда начальник зп выплатит. Она меня спрашивает вы когда выплатите, я ей отвечаю как зарплату дадут так сразу оплачу. А когда это будет? Спросила она. и я ей ответил, что не знаю. И она говорит раз вы отказываетесь платить то... Потом пошли все эти угрозы. Так я же не отказываюсь. Я прошу подождать. Все мы люди и я бы хотел попросить директоров банка не настраивать коллектив на угрозы, а просто выполнять свою работу. Вы бы слышали этот тон!!! Если разговор записывался то прослушайте его. Может вы и сами поймете, что нужно изменить в общении с людьми. Или отдайте специалистам они вам посоветуют. Просто новый год, зп и так задерживают еще и ваши сотрудники так нахально общаються.

[b]19.12.2016[/b] года я обратился к сотрудникам "ОТП Банка" в кредитном отделе магазина [b]"DNS" по адресу Московская область, г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 84/22[/b]. На мою просьбу распечатать и принять от меня заявление на закрытие расчётного счета и заявление на перевод остатка средств на действующий кредитный счёт сотрудники ответили, что они такие услуги не предоставляют, хотя в колл-центре оператор сообщил, что эту процедуру обязаны выполнить на любой точке потребительского кредитования. Перезвонил и уточнил эту информацию ещё раз на месте, оператор подтвердил, что сотрудники Банка обязаны распечатать и принять от меня заявления. На мою просьбу сообщить контакты их непосредственного руководителя сотрудники ответили отказом. [b]21.12.2016[/b] мной была отправлена претензия через форму обратной связи на сайте Банка ([b]№16166279[/b]). В ответном сообщении мне с издёвкой написали, что плановый срок ответа - за полчаса до Нового года. Только сегодня вечером, [b]28.12.2016[/b], мне позвонила сотрудник документооборота и сообщила, что для закрытия одного из 3-х счётов я могу обратиться в любое отделение Банка или на любую точку потребительского кредитования, т.е. ничего нового. На мой вопрос гарантирует ли Банк, что его сотрудники примут заявление, девушка ответила отказом. Смысл звонка мне остался неясен. Подозреваю, чтобы отчитаться, что что-то было сделано в связи с моим обращением, чтобы затянуть рассмотрение и перекинуть этот вопрос на следующий год, ведь все хотят получить свои месячные и квартальные премии + 13 зарплату, а я им всё порчу. В Сергиевом Посаде нет отделения ОТП Банка, ближайшее в Королёве. До него мне добираться 2,5 часа в одну сторону и столько же обратно. С учётом того, что отделение работает лишь в будни с 9.30 до 20.00, вариант с принятием заявления на точке POS-кредитования в моём городе для меня явно предпочтителен. Хотелось бы услышать от сотрудника ОТП Банка ответы на вопросы: [list][*]Кто в данной ситуации предоставляет ложную информацию: оператор колл-центра, утверждающий, что я могу получить данную услугу, или сотрудник Банка на точке кредитования, говорящий, что Банк не оказывает такую услугу? [/*][*]Была ли проведена служебная проверка Банка по факту отказа в предоставлении услуг Банка? Если да, каковы её результаты, какое должностное лицо привлечено к ответственности. Если нет, когда проверка запланирована. [/*][*]Какова официальная позиция Банка по поводу отказа сотрудника дать контактный номер своего непосредственного руководителя для решения вопроса? [/*][*]Может ли Банк гарантировать мне предоставление заявленных Банком услуг при повторном обращении на ту же точку потребительского кредитования?[/*][/list] Спасибо.

В воскресенье 25.12.2016 г. позвонили на личный номер генерального директора нашей фирмы (ФИО и название организации, а так же реквизиты, предоставлю без проблем предоставлю  https://www.banki.ru/) в 11:16 сотрудники ОТП банка, а именно А-ва А. А. и спросила знает ли наш ген директор Б-ву М. В. Звонок был совершен с номера +7 (981) ***-42-** на личный номер ген директора (номер телефона ген директора предоставлю https://www.banki.ru/). Анна Александровна, как следствие ОТП банк, нарушила ст. 15 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Когда перезвонил наш ген директор по телефону +7 (981) ***-42-**, авто ответом ему было:  "Здравствуйте, Вы позвонили по телефону 981 ***42 **, извините, все линии, в данный момент, заняты, перезвоните, пожалуйста, позднее". Таким образом, обратно позвонить на номер с которого побеспокоили нашего ген директора в выходной день не представляется возможным, так же на этом номере никто не говорит, что Вы позвонили в ОТП банк. Сколько бы раз не перезванивала ген директор нашей компании, ни разу не получилось ему услышать что-то другое, кроме того, что я написала выше. Таким образом, легко понять, что ОТП банк заблокировал обратную связь номеру телефона +7 (981) ***-42-**, чтобы у пострадавших не было возможности при сотруднике полиции или прокуратуры пообщаться с представителем ОТП банка и подтвердить факт того, что номер телефона +7 (981) ***-42-** принадлежит ОТП банку и что они нарушают  ФЗ. (Когда ген директор спросил у сотрудницы ОТП банка, позвонив по телефону 8-800-200-70-05, является ли номер телефона +7 (981) ***-42-** телефоном ОТП банка после минутного ожидания (сотрудница уточняла информацию и просила оставаться на линии) сотрудница ОТП банка сказала, что не может подтвердить факт того, что +7 (981) ***-42-** - это телефон ОТП банка. Таким образом, ОТП банк официально скрывает, что с номера телефона +7 (981) ***-42-** звонят в выходной день и портят настроение по просьбе банка ОТП банк и не хотят подтверждать, что звонят именно от банка ОТП банк.) Наш ген директор поинтересовался у Анны откуда у нее его личный телефон, на что Анна ответила, что Мадина его предоставила. Ген директор сказал, что он не давал согласия на обработку персональных данных, не давал согласие на предоставление его личного телефона в качестве контактного в случае получения кем-либо кредитов в ОТП банке и крайне не доволен, что из-за бывшего сотрудника его фирмы его беспокоят в выходной день, тем более такой важный для него и его семьи. Ген директор уволил по соглашению сторон М. В. Б-ву 19.09.2016 г. по приказу №6, об этом он сообщил сотруднику ОТП банка и попросил больше не беспокоить его. К слову сказать, ген директор собирал свою дочь (у дочери ген директора был первый юбилей) на праздник по случаю ее дня рождения. Сотрудница ОТП банка не унывала, она сказала, что она ген директора нашей компании будет беспокоить до тех пор пока Б-ва М. В. не погасит кредит. Так же сотрудница ОТП банка сказала, что она будет звонить и ночью и днем и в выходные и в праздничные дни, а если нашего ген директора это не устраивает, то он может сам заплатить за Б-ву М. В. ее кредит. Наш ген директор сказал, что он понятия не имеет почему он должен платить кредит за свою бывшую сотрудницу и сказал, что Анна нарушает сейчас ст. 15 ФЗ и портит настроение, как ему, так и всей его семье. На что Анна сказала, что это все со стороны ОТП банка будет продолжаться до тех пор пока Б-ва М. В. не заплатить по своему кредиту. Наш ген директор попытался дозвонившись по номеру телефона 8-800-200-70-05 убедить сотрудниц ОТП банка, чтобы они удалили его личный номер телефона из базы данных, на что ему сказали, чтобы такой запрос обработать Вы должны предоставить ФИО полностью, дату своего рождения, паспортные данные свои и номер телефона. Последнее было самое безобидное из их просьбы. Ген директор нашей компании возмутился, почему, как добавить в базу ОТП банка ему никто даже не позвонил, а просто добавили и теперь беспокоят в выходной и угрожают беспокоить до придела, а как удалить он должен предоставить все перечисленное. На что Полина № 735 ему ответила: "Не хотите, тогда я не поставлю в обработку заявку на удаление и Вам будут звонить". Таким образом, Полина вынудила дать ей, а именно банку ОТП банк без действительного желания нашего ген директора личные персональные данные. Когда наш ген директор поинтересовался, не нужно ли банку знать пин код от его банковской карты Полина пригрозила закончить разговор. Таким образом, какая-то Полина чувствовала себя вершителем судьбы человека, который сделал себя сам. Она чувствовала над ним власть и получала от этого удовольствие. Мол, еще одно слово и я положу трубку и заявка не будет принята. Заявку Полина приняла, т.к. все персональные данные наш ген директор был вынужден дать, но звонки не прекратились. Позвонили снова в 18:10 26.12.2016 с той же речью: хотите, чтобы звонки в Ваш адрес по поводу уволенной М. В. Б-вой закончились, заплатите сами за нее. До этого предлагали нашему ген директору в этом телефонном разговоре связаться с Мадиной и попросить, чтобы она заплатила кредит. Девушка от ОТП банка говорила: А почему Вы не хотите позвонить М. В.?" Наш ген директор отвечал: "Она мне сейчас никто". На что девушка не унывала: "Ну, что Вам так сложно позвонить М. В. и попросить, чтобы она заплатила кредит в ОТП банк?" На что наш ген директор спросил: А почему Вы сами не звоните?" Девушка отвечала: "Если бы М. В. брала бы трубку?" Наш ген директор ей на это говорил: "Так если бы она была мне родственницей, я бы позвонил, а она мне никто. Слышите - никто? Даже уже не сотрудник мой?" Ну и как обычно в конце: Тогда сами за нее заплатите?" Это какой-то ужас. По стечению обстоятельств я была рядом и в первом и во втором разговоре. Второй разговор был по громкой связи в машине, я слышала этот нахальные тон и безумные предложения сотрудницы ОТП банка. У меня резонный вопрос: сколько это все будет еще продолжаться? Сколько Вы будете звонить нашему генеральному директору по поводу бывшей сотрудницы? Почему Вы вынуждаете нас идти в прокуратуру и полицию. Обращаем Ваше внимание, что разговор от 27.12.2016 будет записан на диктофон. Просьба только с пониманием отнестись сотрудникам ОТП банка к тому, что нашему ген директору нужно будет перезвонить, чтобы он успел остановиться, если он за рулем и включить диктофон на втором телефоне, что бы со стенограммой данного разговора уже идти в полицию и прокуратуру. К слову сказать, сотрудники банка по номеру телефона 8-800-200-70-05 ни разу не сказали, что номер телефона +7 (981) *** -42-** не принадлежит им. Ни подтвердили, но и не опровергли. Итак, сколько еще будут эти звонки продолжаться в адрес нашего ген директора? Оставьте его в покое! Он уволил Мадину. ВСЕ! Она ему никто и звать ее сейчас для него НИКАК. Зачем она так поступила с нашим ген директором, указав его личный моб телефон. Почему я так переживаю за ген директора - он мой родственник и все юр вопросы фирмы проходят через меня))) Надеюсь, уважаемый ОТП банк не доведет ситуацию до придела, чтобы мне пришлось работать чуть больше, что бы подготавливать соответствующие письма, заявления, жалобы во все необходимые инстанции))) Желаю Вам всего самого хорошего))) Все возвра-ща-ется))) И совет: перед тем как выдать кредит фил лицу - потраться 5 минут времени банка, узнайте, согласен ли человек на то, что его телефон какая-то Мадина, Даша, Клаша указывает в качестве контактного.

Добрый день! Крайне недовольна сотрудниками отделения Отп Банка в г. Омск по адресу ул. Моторная,14.  В ноябре 2016 года я решила погасить полностью задолженность по кредитной карте. Позвонила по номеру 88002007001. Информатор сообщил мне какую сумму я должна внести для полного погашения задолженности. В тот же день поехала и внесла эту сумму на счет. Обратилась к операционисту с желанием написать заявление о закрытии счета. Девушка сказала мне обратиться в конце месяца, после даты списания (23.11.16). Т.к. я мама маленького ребенка, смогла доехать в отделение 5.12.16 г. В отделении было много клиентов и чтобы не терять свое время и время сотрудников, я позвонила по вышеуказанному номеру и оказалось, что я еще должна 77.74 руб. Предположив, что я опоздала со сроками, я внесла очередной платеж через терминал в размере 100 руб.  Обратившись к операционисту (к сожалению, я не обратила внимание на ее имя, потому как она меня ввела в ступор) я узнала, что мне НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ еще 577.74 руб. На мой вопрос, за что я должна оплатить такую внушительную сумму, мне ответили - я не знаю! Мне показывает программа, я говорю. Как так? Я внесла эту сумму и вернувшись домой я позвонила на горячую линию. Оператор кол-центра мне сказала, что я должна была внести 77.74. И ни о каких 600 рублей она не знает и не видит. Это как? Сегодня 26.12.16 я еду опять в то же отделение банка и попадаю к кредитному специалисту Татьяне (бейджа у нее не было! Имя я узнала у операциониста). Татьяна мне сообщила, что переплата по карте составляет 622,26 руб. После моих вопросов, я услышала следующее. "Я не знаю, почему вам сказали оплатить такую сумму. Это же не я вас обслуживала, почему вы мне задаете этот вопрос. Я не знаю, кто работал в этот день. График находится у управляющей." Где управляющая? А управляющей нет! Вот и всё решение моих вопросов.  Вы забрали у меня просто так 600 рублей! Да, вы мне их вернете... Но! Через 47 дней! Вы берете проценты за пользование своими деньгами! А где же мои проценты за пользование МОИХ ДЕНЕГ! Которые вы наглым образом отобрали у меня почти на 3 месяца!

Добрый день! На днях моя дочь 7 лет нечаянно бросив игрушку в телевизор, разбила его. Экран весь потёк. В связи с чем, я 25.12.2016 г. около [url=x-apple-data-detectors://2]11:00 часов[/url] в магазине ДНС, который находится по адресу: Республика Башкортостан г. Туймазы Пр.Ленина д. 23 хотела приобрести телевизор LG стоимостью 44 990 рублей в рассрочку без переплаты. Выбрав телевизор консультант проводил нас к кредитным специалистам для оформления рассрочки. Представитель ОТП банка А-ва Р. начала оформлять мне рассрочку. Я её попросила оформить рассрочку без дополнительных страховок. Она мне отказала, сказав что страхование обязательно. Я сказала, что любое страхование добровольное и я отказываюсь от всех страховок, в том числе от СМС информирования. Она сказала, что необходимо согласовать это с начальством. Она тянула время, якобы не может дозвониться до своего начальства. Минут через 15 она дозвонилась и сказала мне, что ей не разрешили оформить без страховок. То, что необходимо мне оставить письменное заявление и рассмотрев его через несколько дней, возможно мне банк разрешит оформить телевизор без страховок. Такого бреда я не слышала никогда. Некомпетентность сотрудника зашкаливала. Я сама являюсь сотрудником АО Связной Логистика, работаю в должности Управляющий магазина, сотрудничаю с шестью банками ОТП банк, Хом Кредит банк, Ренессанс банк, Альфа банк, Тинькофф банк и Почта банк. Кредитная история у меня идеальная. Никогда в жизни у меня ни в одном банке не было просрочек. После погашения кредитов я всегда звоню в банк для уточнения, погашен ли мой кредит полностью или нет и закрылся ли счёт. Все счета у меня закрыты, задолженностей не имею. Многие банки мне звонят, высылают смс с предложение кредитных карт, в том числе ОТП и Хом Кредит банки (скрины смс прикрепляю). Всегда все банки мне давали добро, никогда не отказывали. Тогда я сказала девушке, что позвоню по горячей линии и уточню данную информацию. Увидев, что я начинаю звонить по гор линии, Аллагулова Регина с недовольным лицом начала оформлять мне рассрочку. Заполнив анкету она отправила запрос в ОТП банк. В итоге пришёл отказ банка. Я понимала что банки мне отказать не могут и что здесь что-то не так. Далее я обратилась к специалисту Хом Кредит банка Осеновой Виктории. Она сказала, что оформит без страховок, но СМС информирование она не может отключить, так как это обязательно. И что позже уже после оформления договора я сама смогу позвонить в банк и отказаться от СМС информирования. Так же она сказала мне, что не хочет портить себе статистику хотя бы с СМС информированием, так как страховки она мне не подключает. Ну ладно, я согласилась на СМС информирование. Отправив запрос, мне пришёл отказ. Позвонив по горячей линии в Хом Кредит банк, мне сказали что причин для отказа они не видят и даже предложили оформить у них Кредит до 400 000 рублей. Порекомендовали ещё раз оформить кредит у другого представителя Хом Кредит банка. Но так как город у нас маленький и ДНС один во весь город, представителей данного банка больше нет я обратилась ещё раз к О-вой В. с просьбой оформить ещё раз рассрочку. Она отправила запрос и банк мне снова дал отказ. Приехав к себе на работу в Связной я решила проверить одобрят ли мне банки у себя. Отправив запрос в шесть банков, все банки мне дали ОТКАЗ. Я позвонила ещё раз по горячей линии объяснив всю ситуацию, меня уже ни как клиента, а как сотрудника банка соединили с отделом по работе сотрудников, где мне сказали, что у меня в анкетах стоят БЛОКИ НЕЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ, то есть коды отказа, которые проставляется нежелательным клиентам, таким как наркоманам, алкоголикам, бомжам, людям, которые не способны оплачивать кредит. Из-за того что я отказалась от страховок, которые подключаются только с согласия клиента, некомпетентные сотрудники банков мне поставили блоки. То есть, теперь мне ни один банк не дает добро. Все банки мне сразу выставляют отказ. Кредитная история у меня испорчена. Телевизор я теперь не могу оформить, Новый год придётся встречать без телевизора. Огромная просьба разобраться в данной ситуации и убрать блок с моей кредитной истории. Заранее спасибо!

никогда ни берите кредит в этом банке ........ брала кредит в этом банке погасила досрочно через 7 месецев звонят говорят что за вами числится задолженность... ни банк а лохотрон наберите кредиты в этом банки останесь без штанов. а начальникам эти деньгаму обманутых людей ...

Оформила кредит № 2768897957 в ОТП Банке, в магазине ДНС. Оформили со страховкой, хотя я отказывалась заранее. Сотрудник мне сказал можно отключить после 3 месяца. Я написала заявление в отделении Банка уже на следующий день, но ответа так и не поступило. Страховка все еще есть в кредитном договоре. Прошу отключить услугу страхования.

Добрый день! Подала заявку на кредит через сайт банка ОТП 15.12.2016г. На следующий день позвонили из ОТП, любезная девушка сообщила о том, какие документы нужны для оформления кредита и мы договорились, что я подъеду в офис с документами 17.12 в субботу. 17 декабря я приехала в офис банка на ул Советская д.7. Взяла талон примерно в 13:05. Номер талона А-0025. В итоге я прождала целых полтора часа, прежде чем сесть к специалисту! Да что это за издевательство! Из всех окон работало только 3! Потом скорее всего один менеджер ушёл на обед и осталось лишь 2 окна! И это в субботу, когда в основном у клиентов выходной и они могут приехать в офис банка решить свои вопросы! Просто ужасное отношение и неуважение к своим клиентам!  Когда я прошла наконец-то к менеджеру, она стала задавать мне вопросы, заполнили анкету. При этом она не спросила меня, есть ли у меня загранпаспорт, в анкете же стояла галочка, что я его не имею. Ну это ладно. На этом я не стала заострять внимание. Хотя информация о том, что за 2016 год я дважды летала на отдых в зарубежную стану могла бы добавить вероятность одобрения кредита. Далее она распечатала согласие на обработку персональных данных и дала мне подписать. Я начала читать и увидела там кучу названий микрофинансовых и коллекторских организаций, которые будут иметь право в течение 10 лет звонить мне и использовать персональные данные мои и моих друзей и родственников, которые указаны в анкете. Также к запрашиваемой мной сумме уже добавилось 30 000 с лишним. Это страховка, как пояснила мне менеджер. А также 990 руб. стоимость ещё какой-то страховки. Затем менеджер отправила мне на телефон пароль для регистрации заявления о переводе части накопительной пенсии в их банк. Я сказала, что данная услуга мне не нужна, она ответила, что тогда мне кредит не одобрят. Я настаивала на том, что услуга мне не нужна. Тогда она сказала, что отправляет заявку. Не прошло и трех секунд, как она сообщила мне, что мне пришёл отказ. Я просто уверена, что мою заявку она даже не отправляла. Ведь предоставленную мной заверенную копию трудовой книжки даже не откопировала. На следующий день мне пришло смс от ОТП о том, что я все ещё могу обратиться в банк за кредитом с документами. Это ещё раз подтверждает, что заявку мою она не отправила, а сама приняла решение о моей платежеспособности и отказала мне в кредите.  Прошу руководство разобраться в данной ситуации! А также считать мою анкету и заявление-согласие на обработку персональных данных недействительными, т.к. кредит мне не был выдан и иметь дело с банком ОТП я не желаю! При использовании моих персональных данных буду вынуждена обратиться в гос органы за защитой своих прав. Заранее спасибо. Жду ответа.

Сотрудники банка не обучены, разговаривать с клиентами не могут или не умеют, на все вопросы один ответ ну у нас вот такой банк, если вносить у них очередной платёж то комиссия не реальная и это только в этом банке такое. Вообщем банк отстой, и обдерательство там не реальное обманывают только так. Я бы никогда никому его не посоветовал.

Кто был тот знает, там сидит менеджер - девушка, очень плохой работник, я приходил 2 раза первый раз она мне сказала что бы закрыть кредить нужно обезательно приходить в офис и писать заявление, я сказал ну ладно, потом прихожу второй раз сидит две девушки и я подошёл к другой, она мне кредит загасила все сделала и сказала приходить было не обязательно можно было и по телефону сказать и на счёт денег закинуть и все, я сказал ну ладно. Она сказала нужно ещё раз будет прийти у вас на счету деньги остались прийдите потом после 15 числа и вам все пересчитаем. Прихожу после 15 числа, опять сидит первая; говорю так и так, деньги мне пересчитайте, она говорит давайте банковские реквизиты, я говорю у вот номер карты или на телефон положите, она говорит нет мне нужны реквизиты и в печатном виде! Я развернулся и ушёл, обращаюсь к начальству обратите внимание какие сотрудники работают в вашем банке!!! А людям желаю избегать таких работников, не чего хорошего они точно не смогут сделать!я бы ей поставил "1" из 10. А сам банк хороший!

В начале декабря оформила покупку в "Связном" через рассрочку в ОТП. 15.12.2016 в 18:30 обратилась в отделение ОТП Банка в г. Тверь на Тверском проспекте. Поскольку предусмотрена электронная очередь, уточнила в "первом окошке" возможно ли оформить заявление на частичное досрочное погашение только по паспорту (договора, оформленного в Связном при себе не было). Получив положительный ответ, взяла талончик (Д019) и прошла в "Окошко 06". Менеджеру пояснила суть своего визита, но девушка, даже не попросила у меня паспорта, не пробовала посмотреть имеющуюся заявку в базе, ответила, что "Данная операция бессмысленна" и если я действительно хочу ее провести, то "Нужно вносить сумму полностью. Для этого идите на пр-т Победы,35". К такому ответу я не была готова и попросила пояснить, что значит "Бессмысленна"? Банку не нужны эти деньги? Или я уже ничего не должна? В "Связном" меня убедили, что через неделю после оформления покупки я смогу, как частично так и полностью погасить долг в отделении банка. После того, как я повторно перефразировала свой вопрос "Моя операция бессмысленна, потому что Вы не хотите ее проводить или в вашем отделении ее действительно нельзя провести?", девушка с явным выражением недовольства ответила: "Ну хорошо, давайте попробуем,если получится". После чего, у меня не было больше желания находиться в этом офисе. К моему великому сожалению, это был второй вынужденный визит в данный офис и оба визита были крайне неприятны. Я прошу провести работу с вашими сотрудниками и предоставить информацию как и в каком офисе г. Твери можно оформить заявление на досрочное частичное погашение. Информацию можно предоставить по тел 7980-***-59-**.

Мне не ясна и крайне не приятна ситуация, происходящая с кредитными картами в Вашем банке, а также, безолаберное отношение к этой ситуацией Ваших сотрудников. Карта заблокирована по причине истечения срока годности, ещё в ноябре 2015 года. Соответственно, доступа к её операциям я не имею, однако, информация по доступным средствам, поступаемая посредством смс оповещения на номер всегда разная, для примера: СМС от 18.07.2016/ 8:43 Зачисление на карту*1188. Сумма 5430 Доступно 62768.92 СМС от 19.10. 2016/15:17 Зачисление на карту*1188 Сумма 4930 Доступно 60876.24 СМС от 12.12.2016/15:01 Зачисление на карту*3421(??? Вносился платёж на ту же карту номер * 1188, однако СМС пришла с данным текстом) Зачисление 3180 Доступно 13090.92 Перевыпущенную карту я не получила, деньги не снимала, на каком основание сумму варьируется от 62768 до 13090? Как может измениться номер карты, даже если она перевыпущен, если она не активирована? И каким образом, осуществляется доставка карты, если карта, перевыпущенная в феврале( не доставлена, заказан повторный перевыпуск), повторно перевыпущенная в августа(СМС от 8.08.2016 Уважаемая Галина Валентиновна! Ваша карта перевыпущена) не пришла по адресу по сей день?! На горячей линии сотрудники говорят, что они "Представления не имеют, почему почта мне не доставила карту и что это мои проблемы". Прошу разобраться в сложившейся ситуацией?!

Приобретала товар в кредит, банк-партнер у продавца оказался только ОТП-Банк. Страховку навязывают! Без нее кредит Вы не получите! Проценты бешеные! Ежемесячные платежи везде принимаются с комиссией, без комиссии практически нет возможности произвести платеж! В Саратове всего одно представительство и то не имеет кассы где можно придти и погасить кредит полностью. Два месяца я ежемесячно без просрочек вносила ежемесячный платеж. На третий меся решила полностью погасить кредит. Перевела денежные средства с сумасшедней комиссией за 4 дня до даты списания, НО не тут то было, деньги к ним поступили, но они их не зачислили, сославшись на причину того, что я не верно указала ФИО получателя, хотя в моей квитанции об оплате все верно указано. Я писала письменное обращение, прилагая чеки, бесполезно! Они продержали мои деньги у себя 6 дней, потом вернули мне, естественно платеж просрочился! Но я сразу же опять перечислила деньги опять с бешеной комиссией через их приложение, деньги им пришли еще через 2 дня, и вуа-ля 1000 рублей мне за просрочку по кредиту дамы и господа - это за 6 дней просрочки! Хотя по телефону меня уверяли что если даже мой платеж поступит в течение 10 дней с даты списания, пени не начисляют. После всего этого мне 3 раза, после того как деньги им поступили, мне поступали звонки с вопросом, почему у меня просрочка и когда я начну платить? УЖАСНЫЙ БАНК! НИКОГДА, НИКОГДА не берите кредит в этом банке. У всех банков условия не сахар, но тут вообще беспредел полнейший!

Кому интересна предыстория: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3738810/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3805904/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3944297/ Добрый день! Несколько лет назад по неосторожности обратился в АО "ОТП Банк". Через несколько месяцев поняв, что услуги данной организации мне не интересны, все отношения с банком были прекращены (кредит погашен, счёт закрыт и т.д.). Но не тут то было. Из "ОТП Банка" никто так просто не уходит. Регулярно получаю смс-сообщения рекламного характера (в том числе и сегодня). Отправитель: "ОТР Bank". Далее предложение оформить кредит и контактные номера банка. По звонку в КЦ банка мне подтвердили, что рассылка сообщений проводится. Несколько раз я просил отключить меня от рассылки по звонку в КЦ и при официальном обращении в адрес компании, но все тщетно.

Никаких проблем.Плохо страховка прям обязательно и не возвращают,даже при досрочном погашении.Брала на Петровской,в Таганроге,внимательный коллектив,с Наступающим Новым годом!Здоровья и процветания!( Татьяна Александровна)