Я совершенно с вами согласна,у нас имелась кредитная карта этого банка 25 т.р. кредит, мы платили 2 года по минимальной ставке отдали 40 т.р а на счет из этих денег поступило всего лишь 2500, мы были в ужасе, зашли в онлайн и посмотрели куда уходили наши средства и были просто в шоке, 1)ежемесячный взнос за пользование картой, 2) ежемесячный взнос за пользование кредитом,3) ежемесячная оплата смс оповещения(деньги снимали даже при том условии что мы его отменили), 4) ежемесячная оплата за выписку по карте (она должна в абсолютно любом банке предоставляться бесплатно), 5)ежегодный взнос за пользование картой(учитывая то что вы и так платите ежемесячный, за одно и тоже платите дважды), когда первый раз просрочили оплату по карте на 5 дней, то нас замучили звонками, говорили мы не платим и начали нам угрожать, хамить и оскорблять, и за просрочку нам влепили штраф и вдобавок начисление ежедневных огромных процентов (5% в день от суммы кредита)и пений за просрочку по кредиту.Это были просто огромные цифры. В итоге мы нашли деньги (кредит в другом банке с маленьким процентом и безо всяких лишних процентов и оплат) и погасили сумму задолженности которую видели на мониторе компьютера в личном кабинете, а когда мы звонили оператору и спрашивали сумму задолженности так он нам сообщил на 3 т.р больше той, которая была в личном кабинете. Нам они это объяснили тем, что так показывает у них система, и говорили что перерасчет будет 20 числа и все лишние деньги нам потом якобы вернут. Мы не стали их уже слушать погасили сумму в личном кабинете и на следующий день все было по нулям,а когда хотели аннулировать кредитку чтобы на за нее не платить, нам отказали, а до их офиса ехать очень далеко.

Брал товар в Крепыже в рассрочку. Ежемесячный платёж по договору 7109 р. Оплачиваю наличными через банком ат с малой комиссией. Один раз случилось что попробовал оплатить с личного кабинета другого банка. Деньги с карты ушли , а информации нет что оплата поступила и погасила месячную задолженность. Посоветовали подождать 10 дней. Заплатил по договору рас оплата не прошла и подождал месяц до следующего погашения, думал спишется долг. Так же оплаты нет. Звоню по номеру 88002007005 автоответчик говорит что сумма к оплате на такое то число 7109 далее говорит что если хотите погасить долг полностью то 6000р с копейками. Хоть если бы сумма которая была проведена по № счёта то так бы и было, что последний платёж ну или долг за месяц был был 6000 р. Получается то что программа автоответа не видит погашений по № счёта.

18.01.2017 утром я позвонил по телефону горячей линии Touchbank 88005000200 и спросил у оператора: "Могу ли я пополнить долларовый вклад долларами на своей карте в отделении ОТП банка г. Самара. Оператор ответил: "Да, можно."  Позже в 17-49 я позвонил на всякий случай в отделение ОТП банка (м. Безымянка) и задал этот же вопрос. Представитель этого отделения уточнила этот вопрос у коллеги и ответила: "Да, вы можете пополнить долларами свой долларовый вклад на карте Touchbank, наша касса работает до 20-00." Через 25 минут я приехал в это отделение и побратился к "ведущему финансовому менеджеру" - Марине. Она сказала,  что пополнить долларовый вклад на карте touchbank я не могу, потому что у неё нет компетенции, до своего начальника она не хочет звонить.  Позже я доехал до центрального отделения (ул. Авроры 150/1). Там мне сказали, что пополнить долларовый вклад я могу только при помощи внесения рублей и дальнейшей конвертации в доллары (не самой выгодной и у меня были доллары на руках), или каким-то способом через интернет (консультант сам не знал каким). Банкомат валюту не принимал в этот день. Спрашивается, зачем нужны валютные счета, вклады на карте touchbank?

Началось все как у всех. Покупала в 2011 по моему году планшет, после оплаты кредита прислали по почте кредитную карту. Снимала - вносила, пока срок по ней не кончился, перевыпустить отказались, видать плохой клиент. Теперь плачу через номер счета. Хотелось бы узнать процент по карте. Плачу каждый месяц по 2800 уже второй год, с 58 000 сумма долга уменьшилась до 54 000. Как так то? Легче через суд платить, а то такими темпами я ее всю жизнь платить буду. И почему не могут предоставить выписку по ней с распечаткой за что берут %. Платить большими суммами возможности нет, но и платить бесконечно не собираюсь.

Добрый день! Пишу сообщение в надежде, что представитель банка ОТП обратит внимание на мою жалобу. Я являюсь держателем кредитной карты ОТП. Нечасто пользуюсь кредитными средствами, но когда пользуюсь, всегда гашу задолженность в грейс-период. В октябре 2016 обратила внимание, что по моему счету начислены проценты, в то время как задолженность была погашена в грейс-период. 29.10.2016 я обратилась по горячей линии банка с обращением, номер обращения 16142672, пообещали дать ответ 18 ноября 2016г. В обозначенный банком день 18.11.16 мне пришло смс-сообщение, где меня ставили в известность, что для того, чтобы ответить на мое обращение банку требуется еще время. До настоящего времени, а прошло уже почти три месяца после моего первого обращения к банку, вопрос не решен. В январе 2017 я снова звонила на горячую линию, никакого ответа я не получила ни по существу вопроса, ни по срокам, в которые я могу получить ответ.  На мой взгляд, банк намеренно бездействует, ожидая, что я забуду о проблеме. Не верю, что для проверки моего случая требуется так много времени.

Раньше брал кредиты в этом банке, все устраивало, но с сегодняшнего момента никогда не пойду брать кредит в ваш банк, даже если выбора больше не будет. Как вы там считаете, я понять не могу, хотя с математикой дружу наверное на уровне ваших бухгалтеров... Как может быть, взял кредит месяц назад, сделал первый платеж, решил погасить досрочно, при досрочном погашении оказывается я должен внести всю сумму как за год со всеми процентами, когда должно быть просто сумма оставшаяся по долгу перед банком без процентов уже... И СМС сервис ваш мне не нужен, хотите уведомлять? Уведомлять, только не за мой счет... Вот опять же, сколько не читаю отзывов о вашем банке, почти у всех одна и также жалоба, погашают досрочно кредит и вроде бы все, ничего не должен, проходит время, накапливается определенный процент и сразу звонки и люди снова должны вам заплатить, сумма даже 400 это не сумма, но тем не менее откуда она берется? Из космоса что ли? Вечно у вас все не так, мне лично при звонке сообщили, что для досрочного погашения должен внести сумму 5995 рублей, кредит не закрылся, на счету еще + оставался, т.е. 6000 я внес + на счету было рублей 100, оператор сообщает, что нужно было вносить 6030 рублей, при том что на счёте получалось уже 6100, т.е. при закрытии в любом случае получался плюс, а оказалось минус... Неуважаемый банк, с такими темпами вы потеряете всех клиентов...

28 декабря 2016 года мной был приобретён товар в магазине Ситилинк с оформлением на сайте по программе 0-0-24 от ОТП Банка. Договор 2769723101. После одобрения банком договор был просто распечатан из системы в магазине на Амурской. Не кредитным специалистом, которых в данном магазине просто физически нет, а секретарём на ресепшен. И это важный момент, ниже напишу почему. К сожалению, 31 декабря я был вынужден вернуть товар в магазин и, соответственно, написать заявление на возврат товара. В магазине мне объяснили, что далее я должен общаться с банком, у магазина ко мне вопросов более нет. 16 января я позвонил в ОТП Банк для выяснения своих дальнейших действий и узнал, что документы от магазина ещё не получены. Позвонил в Ситилинк, хорошо их попинал и 17 января документы были переданы в банк. При этом я ещё раз уточнил, что делать дальше и сотрудники магазина ещё раз подтвердили, что дальше у меня всё общение должно быть с банком. Сегодня, 20 января, в 12:42 я позвонил в банк. Общался с сотрудником Михаилом, номер, увы, ваши сотрудники бубнят так, что расслышать невозможно. Но уверен, что раз "все звонки записываются", то найти нужный не составит большого труда. Данный сотрудник ОТП Банка подтвердил, что документы и деньги от магазина получены, но полученной суммы недостаточно для закрытия договора, т.к. набежали проценты за несколько дней между покупкой и возвратом. Не вопрос, я был в курсе и готов заплатить, но тут начался "Цирк имени ОТП Банка". На мой вопрос, каким образом мне погасить сумму процентов, Михаил заявил, что я должен обратиться в торговую точку, где кредитный специалист рассчитает проценты и скажет, что делать. Я объяснил, что, во-первых, я несколько раз уже спросил у магазина о дальнейших действиях и получил ответ, что дальше - общаться с банком, а во-вторых, я оформлял кредит через сайт, распечатывал договор секретарь и кредитного специалиста физически нет. Мне что, пообщаться с информационной системой, в которой кредит оформлялся? Немного смутившись от моего напора, Михаил отключился для консультаций, но возвратившись повторил, что я должен обращаться в магазин. И вот тут самое интересное: [b]Михаил заявил, что клиент банка - магазин! И возврат должен быть от магазина, а потому я должен общаться с магазином. [/b]Внимание, вопрос: почему же тогда все документы на кредит подписаны мной? И договор не трёхсторонний. Это договор между уполномоченным лицом банка - Васильевым Александром Васильевичем (от которого стоит факсимиле) и мной. Т.е. официальный сотрудник ОТП Банка Михаил отказывается признавать меня клиентом? Может мне тогда и набежавшие проценты не платить, раз у меня нет взаимоотношений с банком, а с имеющимися документами надо в туалет сходить? Михаил был непреклонен - банк со мной общаться не будет, надо звонить в магазин. Я понял, что дальше тратить время бесполезно и попрощался. Сразу после этого я позвонил в магазин, где после консультации специалист повторил, что поскольку кредит оформлен через сайт, а не у кредитного специалиста, то мне надо обращаться в банк, а так банк так тупит, то магазин напишет в банк запрос и дальше уже банк сам со мной свяжется. Первая дата погашения по графику - 30.01.2017. Я специально заранее стал выяснять ситуацию, т.к. дорожу своей хорошей кредитной историей и не собираюсь её портить. В связи с этим жду официальное объяснение от представителей банка здесь и, надеюсь, это ускорит решение вопроса. В противном случае я буду вынужден обратиться в ЦБ, благо опыт есть, и в том числе указать на то, что при наличии у меня на руках подписанного договора между мной и банком банк отказывается считать меня своим клиентом и отправляет к третьим лицам. Надеюсь, ЦБ будет интересно.

Я кульков андрей александрович.09.02.1981года.рождединия.зарегистрированный и проживающий.город омск.13-я.комсомольская-дом.14.я обращался в прокуратуру центрального административного округа.города омска.19.12.2016года.с заявлением.в отношении работника филиала банка отп.находящегося город.омск.ул.лермонтова-43.кли-ич анастасии ивановны.с неверными данными о фальсификации заключения договоров негосударственного пенсионного фонда россии и рассылки смс оповещений.прошу вас прекракратить проверку и служебное расследование.в отношении данного работника.потому как указанные данные в заявлении не соответствуют действительности.о чем я обратился с заявлением в прокуратуру города омска.центрального административного округа.29.12.2016года.с соответствующим заявлением.о прекращении проверки и расследования.в отношении вашего работника кли-ич анастасии ивановны.с уважением к работникам оао отп банк!!!

Брал рассрочку в данном банке Оренбургская обл., Сорочинск ул. Карла Маркса магазин ДНС 27.12.16 года ,сначало все было хорошо сотрудник банка улыбалась,оформил. Но на следующий день когда я пришел написать заявление чтобы убрали с меня доп.услуги и тут началось! Хамство, заявление не принимают, отправил в москву заказным письмом, ответа нет. ЛЮДИ НЕ БЕРИТЕ ТАМ ВООБЩЕЕ НИЧЕГО!!!

З-й месяц подряд снимают штрафы и пени безосновательно,платежи вношу исправно и в полном обьеме суммы платежа ,в банке ничего разумительного сказать немогут,оставлял уже 5 обращений ответа неполучил, в самом отделении банка поставили банкоматы с комиссией а который был без комиссии отключили и прилепили надпись что не работает,в таком состоянии он находится уже больше месяца.Неуважительное отношение к клиентам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недавно мне пришла смс о том,что я могу взять 450000 в кредит,показав только паспорт в отделении,что предложение действует до 2февраля 2017г, вчера я зашла в отделение,девушка посмотрела есть ли это предложение и сказала!!!что мне предварительно одобрено до 450 000, я хотела взять 100000,нужен был паспорт и Снилс, заполнили значит,через минут 5,девушка ответила,что рассматривают заявку и перезвонят до 20.30 или на след.день в первой половине дня. Сегодня они позвонили и что...извините,вам отказано!???со стабильным заработком в 50т,с одним кредитом в вашем же банке!!!???это что это вообще!?зачем вы присылаете сообщение,а потом шлете дальше!?может быть мне все-таки ответит банк на этот вопрос???

Доброго времени суток! Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с этой, мягко выражаясь гнилой конторой! Из личного опыта и впечатлений: в декабре 2015 года приобрел товар в магазине электроники и цифровой техники в кредит... ОТП банк. Проценты дикие, БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ оформлять вообще отказываются. Рекомендовали терминалы оплаты в связном и евросети. Всё бы ничего, да за каждый платёж ещё и доп. процент взимается...ну да ладно. Платил исправно, заранее и больше положенного, т.к. в принципе не люблю быть должным кому-либо. Спустя 4 месяца РЕГУЛЯРНЫХ И СВОЕВРЕМЕННЫХ ОПЛАТ БОЛЬШЕ ПОЛОЖЕННОГО звонят мне бандиты с большой дороги и угрожают зарезать родную мать! Оказывается крайний платёж в евросети задержали на неделю! Такие дела... Далее: сумму платежа назвать затрудняются, при этом сумма растёт как-то вообще геометрически, никаких бумаг, распечаток по кредиту и т.д. не дождётесь! Вас всегда будут направлять на автоответчик, который тоже оказывается озвучивает сумму гораздо меньшую, чем вы в итоге оплатите...Вот такой вот космос и офис у них один- в Москве! ( По словам "добросовестных" и "квалифицированных" сотрудников"). Еще остались записи телефонных разговоров, бумажки этого сартира, извиняюсь и чеки, планирую обращаться в суд. И да, брал на 60 тысяч, оплатил сто с копейками... Люди добрые! Не обращайтесь туда вообще ни при каких условиях!!!

Взяла кредит наличными в ноябре 2016 , сейчас хочу закрыть, позвонила на горячую линию 1)толком не могут назвать сумму2) сказали , что страховку по кредиту можно было вернуть в течении 5 дней после оформления кредита, в банке об этом не предупредили как так??? Это мое последнее обращение в ваш банк!!! Судя по отзывам , все люди которые с вами связывались больше к Вам не вернутся!!

За весь свой опыт в получении кредитов , такое встречаю первый раз. Оформляла заявку на получение потребительского кредита онлайн, через директ кредит. Мне миллион раз звонили и уточняли мои данные. В итоге сообщили что кредит одобрили, и я могу приезжать и забирать товар. Через несколько дней на радостях я поехала в магазин. По приезду уже возникли проблемы с распечаткой договора. Ссылаясь на технические сбои. Пробыла я там больше 2 часов. В итоге продавец мне сообщает, что банк просит переоформить заявку и приехать в другой день. Видимо у нас ни кто не работает,и у всех полно свободного времени, кроме сотрудников ОТП банка. Выводы, работают в этом банке сплошные лентяи и неумёхи. Которым полы мыть, доверить страшно. Если вам не жалко своего времени, нервов и терпения то милости просим. А кто дорожит каждой секундой обходите стороной этот банк. И уж если у них на начальном этапе возникают такие проблемы, страшно представить что дальше. Следующий мой шаг обращение к ЦБ. Я думаю у таких банков нужно отбирать лицензию. Пусть идут на рынок семечками торговать!

У организации, в которой я работаю, зарплатный проект в этом Банке. Когда прислали карты, выяснилось, что моей карты не хватает, её  выпустили, но где-то якобы "потеряли", как беззаботно объяснил менеджер в обслуживающем офисе. В итоге, с момента выпуска прошёл уже  месяц, карту так и не "нашли", и, видимо, в банке это вообще мало кого волнует (скорей всего, никого). Бухгалтерия периодически направляет запросы, не знаю, что конкретно отвечают в банке, но в бухгалтерии говорят, что какую-то ересь и кормят завтраками.  Если честно, моему терпению нет границ, но так халатно работать не каждый себе может позволить.

Добрый день! Взял в кредит смартфон, сумма небольшая, но случилось так, что нужной суммы в этот момент разово не было... Короче, выплачивал три месяца, на четвёртый решил погасить кредит и закрыть его... Пришёл в банк, говорю, сотруднику банка, так мол и так, хочу закрыть кредит, досрочно... Давайте паспорт... Смотрит в монитор... Далее идёт вопрос от которого я немного опешил : Вы знаете какую сумму вам надо внести для досрочного погашения?... Я спрашиваю: А вы что, не знаете??? Ответ меня убил: Нет, мы такой информацией не распологаем!!! Я спрашиваю: А на кой вы тут вообще сидите??? Мне говорят что, я (сам) должен позвонить по телефону(дозвониться через этих долбаных роботов до живого диспетчера), чтобы мне сказали точную сумму, которую мне надо внести... Я сидел перед сотрудником банка, выполнял все эти действия минут 15... всё выяснил... Говорю сотруднику сумму, сотрудник показывает на терминал для оплаты за моей спиной, говорит, что там ещё и комиссия 70р. Я ещё раз (для контроля, что я в попал в дур.дом, спрашиваю: А вы то тут зачем?, на меня смотрят глаза не понимающие, что я от них хочу... P.S. Когда я узнавал по поводу досрочного погашения на горячей линии, искал отделение где можно это сделать, оператор ни словом не обмолвился, что я мог бы это всё сделать и сидя дома!!! Заплатить через инет, и так же выяснить сумму по телефону!!!

Добрый день. Я в сентябре 2016 года писал заявление в спец.офисе банка на ул. Савушкина о том, что не надо от моего имени делать запросы на получение мифических кредитов от 450 000 руб. То что на заявление я ответа так и не увидел - пережил. Но когда 12 января 2017 года получив отчет из Бюро"Euqifax" и посмотрев за последние 3 месяца 2016 года запросы в бюро -  я обнаружил  3 запроса, которые не делал.  По звонку на горячую линию ничего вразумительного не ответили. Проще - пишите на почту ..... То есть с интервалом в 2 недели какой-то сотрудник штампует запросы - а мы потом удивляемся, почему скоринг-балл падает при отсутствии просрочек и закрытых договорах. В связи с вышеизложенным, требую либо пояснить на каком основании эти запросы, либо аннулировать их. Я не подавал данные заявки.

Ужасный банк и поведение сотрудников данного банка! 18.12.2016г. время около 16:45 дня я пришел в филиал АО «ОТП банк» (далее - Банк), расположенный по адресу: г. Хабаровск, ул. Дикопольцева 23, чтобы получить справку о сумме задолженности. Сотрудница банка сказала, что данную справку я получу «через 3 дня» при этом сказала мне, что сумма задолженности составляет nnn рублей. В связи с тем, что данная справка не была изготовлена Банком, 09.01.2017г. около 13-15 дня я пришел в этот же филиал для того, чтобы передать в Банк Заявление о предоставлении последним сведений о просроченной задолженности. Я положил на стол к специалисту данное заявление и попросил принять его и поставить печать и подпись на моем экземпляре. Сотрудница данного Банка отказалась в совершении данных действий без объяснения имеющиеся реальных и правомерных причин данного отказа, сказав мне «Я не буду принимать». После я включил камеру мобильного телефона, она тут начала себя неадекватно вести, и кричать, что сейчас вызовет охрану и мне сломают ноги на глазах у остальных посетителей!  После этого мной была написана претензия в книге жалоб и предложений, а также составлено обращение в Роспотребнадзор. Попытался связаться с руководителем банка, но сделать это оказалось невозможно, так как руководители постоянно отсутствуют. Подобного хамства в банках я еще не встречал. У работников явно недостаток образования и ума, как будто они закончили ПТУ!

Взяла кредит в ОТП Банке, и так как сумма большая, решила его закрыть досрочно. Позвонила в банк, сказали сумму, которая необходима для погашения, всё сделала, как сказал кредитный специалист, в итоге: незакрытый кредит, дополнительные затраты, испорченное настроение. Как снова обращаться в этот банк, если специалисты на горячей линии информируют некорректно?

Заполнил анкету на сайте банка,полностью указал все свои данные,размер кредита и сроки.Пришло смс о предварительном одобрении,надо только поднести на следующий день паспорт для сверки,и указали адрес в Телемир пл.200 летия 9 января 2017 года.Так этого специалиста не было в указанное время,кроме того прождав около часа,пока она соизволит явиться на работу,сообщает,что у нее ноутбук старый,и не видит тех анкет,которые клиент предварительно заполняет,предложила проехать на другую точку.Потратив какое то еще время на переезд в магазин Поиск,показал смс о предварительном решении и паспорт.Оказалось что это предварительное решение никакой роли не влияет,и начала заполнять все по новой.Потратив до нее 1.5 часа и какое то время в этом месте,махнул рукой на этот банк.Почему я в свое рабочее время должен кататься по точка и заполнять заново анкету?!Это что за сервис такой?!Кому вообще нужны эти заполнения на сайте банка?!Пишите сразу,что для получения кредита надо явиться с документами на точку банка,и все.Клиент уже будет рассчитывать время на заполнение и катание.