Здравствуйте! Не знаю как обслуживают клиента при личном контакте в Москве, а по средствам связи отвратительно. Какой вопрос не задашь всё время куда-то посылают, либо не знают. Делал заявку на выдачу выписки по расчетным счетам с 2010 года. Указал электронный адрес. Прислали выписку, открываю - в шапке стоит начало 2010 год, а по факту январь 2013 год. При этом в ответном письме сделали ошибку при написании фамилии, видимо так торопились, но это не так принципиально. В письме говорится, что заявка выполнена, если вопросы обращайтесь. Пишу на справку, там говорят "На Ваше обращение сообщаем, что, если Вам необходимо получить выписку по счету за какой-либо период времени, Вы можете обратиться в ближайшее представительство Банка." Вы роботы или как? Так отвечают когда отшивают - отписка. Я её получил, но не полностью, неужели нельзя было направить моё письмо тому кто эту выписку сделал? И такая ерунда по всем обращениям. Писал в банк письма несколько раз. Ни одного ответа официального не получил. Не рекомендую данный банк, не хотят общаться с клиентом, ищут только свою выгоду. Можно взять небольшой потребительский кредит на полгода-год, не больше. И потом взять справку, что договор закрыт.

Общество с ограниченной ответственностью «Консалт-Аудит» имеет расчетный счет открытый в филиале «Челябинский» Акционерного банка «ОТП Банк», расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Белинского, 163 Г. 07.02.2017 г. ООО «Консалт-Аудит» подало в банк заявление о снятии ареста со счета, приложив к нему указанное определение с отметкой банка о вступлении в силу (о немедленном исполнении). 08.02.2017 г. Р-ва Л.В. сообщила о том, что арест со счета снят. При разговоре присутствовала управляющий отделением банка – О-ва Н. А., которая подтвердила указанную информацию. 14.02.2017 г. сотрудник банка – Р-ва Л.В. отказалась принимать платежные поручения к исполнению без объяснения причины. 14.02.2017 г. О-ва Н. А., увидев генерального директора ООО «Консалт-Аудит» - Б-ву С.Л., узнала ее, поздоровалась и, отказавшись давать пояснения о причинах отказа Р-вой Л.В. в принятии платежных поручений к исполнению, оделась и покинула отделение банка. Р-ва Л.В. приняла заявление о предоставлении пояснений относительно причин отказа в принятии платежных поручений к исполнению, при этом отказалась давать пояснения, указав на то, что она не уполномочена давать разъяснения и разговаривать необходимо с сотрудниками юридического отдела, расположенного в городе Челябинск, при этом на наши просьбы предоставить контакты юридического отдела, ответила отказом. После чего также покинула отделение банка. Сотрудник службы безопасности банка, представившийся К-м Юрием по телефону также отказался давать пояснения. Не получив от сотрудников банка мотивированного ответа, представители ООО «Консалт-Аудит» были вынуждены по телефону обратиться на горячую линию банка с жалобой на действия сотрудников АО «ОТП Банк». Также по телефону обратились к руководителю филиала «Челябинский» АО «ОТП Банк» Ф-ву Сергею, но он отказался комментировать ситуацию и указал на то, что все вопросы необходимо решать с руководителем офиса в городе Екатеринбурге – О-вой Н.А.  Таким образом, банк незаконно отказывает в пользовании денежными средствами, находящимися на расчетном счете ООО «Консалт-Аудит», что приводит к препятствованию хозяйственной деятельности. Исходя из вопросов Р-вой Л.В. и утечки информации из банк (информация попала к мошенникам). Подозреваю, что сотрудники банка находятся в преступном сговоре с мошенниками и имеют личный интерес в удержании денежных средств на счету. Все переговоры с сотрудниками банка были записаны на диктофон.

14.02.2017 Я, подавал заявку на кредит наличными в отделении OТП Банка: Дополнительный офис "Ворошиловское отделение в г.Ростове-на-Дону" 344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 1/2, но мне было отказано в выдаче кредита. Спустя 30 минут мне пришло СМС о том, что я заключил догвор с АО "НПФ "Будущее", хотя я не заключал такого договора и сотрудник банка не упоминал ни о каком НПФ, но спрашивал меня о смс коде приходившем на мой телефон, объясняя это необходимостью при подачи заявки на кредит, а так же давала подписать документы и сказала, что это - согласие на обработку данных. Подозреваю, что этот специалист заключила договор с НПФ от моего имени через интернет-сервис, воспользовавшись смс-кодом или вместе с согласием на обработку данных мне был подсунут договор с АО "НПФ "Будущее". Прошу разобраться в данной ситуации.

Вчера, 13 февраля 2017 года при оформлении заявки на потребительский кредит в отделении ОТП банка по адресу: г.Москва, Мичуринский пр-т, 21 меня ждал "приятный сюрприз". Об этом "подарке судьбы" я узнала уже позже, покинув заведение банка, когда получила СМС от негосударственного пенсионного фонда "Будущее" следующего содержания: "Уважаемый клиент! Вы заключили договор ОПС с АО "НПФ "Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. Какое "доверие" о чем вообще собственно речь? Впервые слышу об этом НПФ. И тут меня "осенило", откуда ветер дует, но я была уже далеко от банка. Ну как же такое может быть? Я же не подписывала и не составляла никаких заявлений и договоров. При оформлении заявки на кредит с меня потребовали: паспорт, ИНН, ОГРН (так как я ИП), а также сотрудница банка попросила СНИЛС и сказала, что предоставление данного документа повышает шанс одобрения кредита. После внесения данных, она попросила сообщить ей код, который придет на мой телефон, аргументировав, что это нужно для отправления заявки. Получается, что без моей подписи можно заключать договора? С каких это пор? И экземпляра договора у меня нет. Я о его существовании даже не подозревала? Если в предыдущем негативном отзыве документы подписывались самим клиентом, то теперь этого делать совсем необязательно, "заботливый" ОТП Банк сам побеспокоится об этом. А потом напишет о том, что сотрудник недавно работает и неправильно понял клиента или клиент неправильно понял сотрудника. Мне теперь интересно, какие разъяснения банк в этот раз напишет? Или будем разбираться в правоохранительных органах?

Всегда с удовольствием покупал в М-видео "Европаситимол". 10 февраля увидел в интернете рекламу о смартфоне Samsung Galaxy S7 с  рассрочкой 0-0-24.В наличии в европеситимоле были как раз нужный мне  чёрный Samsung Galaxy S7 32GB. По приезду в магазин в 21.00 10.02.2017 девушка продавец сказала ,что нужный телефон будет в наличии только через три дня. Что надо ждать и никак иначе. И дала направление -заявку в кредитный отдел с текстом рассрочка 0-0-24. В кредитном отделе после оформления мне сказали, что возможна рассрочка только 0-0-12 в ОТП банке. Пришли мне в это время смс-ки от нескольких банков с одобрением, в том числе и от Хоум кредит. В Хоуме условия были даже лучше, чем в Отпбанке на 1.5 тысячи почему-то. На вопрос, как же акция 0-0-24 с официальной страницы М-видео и из письменной заявки от продавца ответили, что это невыгодный кредит с процентами и вам только такой одобрят. Отказались мне объяснять что-либо. На кассе после оплаты я узнал, что телефон вообще только через неделю приедет из Москвы. Посмотрев снова акции на сайте в М-видео и позвонив на горячую линию выяснил, что этот телефон есть в любом отделении М-видео Волгограда, кроме Европаситимола и консультант мог бы мне это сказать. Выяснил также, что акция 0-0-24  распространяется на нужную мне модель. На следующий день в М-видео Комсомолл  кредитный специалист за 15 минут оформил нужную мне рассрочку 0-0-24. Кстати, кредитный специалист сразу сказал без вопросов, что на данную модель можно брать рассрочку и 12 и 18 и 24 месяцев. Сумма ежемесячного платежа в Хоум кредите в итоге оказалась в два раза меньше 1 800 руб в месяц (0=0=24) вместо 3 800 (0-0-12)  и без переплат. В общем, в Комсомолле люди работаю чётко и прфессионально, а в Европеситимоле и продавцы, и кредитные агенты неадекватны. Купив нужный мне товар в Комсомолле, я приехал расторгнуть кредитный договор в Европаситимол. Где после двухчасового ожидания и возврата первого взноса был послан расторгать договор с банком самостоятельно с оплатой неустойки 600 рублей за пользование кредитом за телефон, который даже не был отправлен из Москвы. Обещали, что моя кредитная история испорчена навсегда. Всё моё общение было под камерами и при желании возможно проверить мои слова. Руководству М-видео я написал.

Брал с супругой кредит 200000р 6 лет назад (когда другие банки отазали), выплатили вовремя и без задержек. Кредитная история у меня отличная, нигде ни одной просрочки ни в одном банке. Обратился вновь за кредитом 450т.р.( нужен авто) - молчат уже неделю, ни ответов ни приветов , дозвонится невозможно. Да еще переводят пенсионные в НПФ путем обмана через смс код, который им якобы нужен для проверки 2 ндфл. Грязно стали работать.

Добрый день.Брала кредит в этом банке, оплачивала вов ремя в срок и платила больше чем установлена сумма в договоре , окозалось что из за того что я платила большую сумму у меня был приличный остаток на счете. Я решила этим остатком погасить кредит, кредит конечно же закрылся, но сумма в остатке 900 руб. мне не кто не сказал бы, если я сама не позванила и не узнала . тоесть банк бы положил мой остаток себе в карман . Пусть сумма и не большая, но это мои деньги которы мне должны были позванить и сказать. На... мы в договоре оставляем свои телефоны или банк о них помнит только когда задолжность по кредиту или вообще не плотите. Теперь Мне с маленким ребенком придется ехать в другой город так как в моем нет этого банка писать заявление чтобы мне перевели этот остаток на другой счет.

23 января решил пополнить банковскую карту на 180 тыс. ₽ , банкомат втянул деньги в себя, не зачислив денежные средства, не дав ни чека, ни какого-либо документа выплюнул карту и написал "ошибка", денежные средства задержаны (причём, вначале он пересчитал, можно было внести или дополнить, выбрал дополнить и после чего денег не видел). Благо, было рабочее время отделения и специалист М-ва Т. предложила написать претензию (17008009), ввели в заблуждение! Сказала, не волнуйтесь, на следующий день, после инкассации пересчитают денежные средства и вернут, это штатное дело, такое часто бывает. Параллельно об этом сообщил Тач банку в аналогичной форме (претензия 00399856) и там оставил претензию тоже. В итоге, на данный момент прошло две недели, никакого решения по обоим банкам нет, теперь срок рассмотрения 30-60 дней говорят кол-центры, кто-как. В отделении тоже пожимают плечами и добавляют, что в программе видно, что претензии вообще перенесены в архив. Тач банк ждёт какую-то информацию от ОТП, хотя это один и тот же банк.  Деньги планировались для пополнения вклада и получения процента по вкладу, кто и когда теперь вернёт мне мои деньги и компенсацию упущенной, по их вине, выгоды. На данный момент все мои знакомые перестали пользоваться банкоматами ОТП, после такого неразрешённого случая и с большим недоверие пополняют карты даже через кассира ОТП банка. Будьте осторожны, если не хотите оказаться на моем месте, банку все равно, не хотят решать проблему, на что мне питаться и покупать лекарства банку не интересно! Я гражданин Российской Федерации, куда смотрит Центробанк, похоже на недоказуемый грабеж.

Добрый день. Ситуация с нечестностью Банка. Долга по счету не было. В итоге поистечению какого то времени приходит смс с требованием закрыть долг. В итоге Узнаем что мы якобы давали свое согласие на какую то страховку. И у нас копится долг за строховку. Как мне обьяснил оператор ОТП банка что активация идет по телефону со слов . А вот закрыть что б данную услугу нужно ехать в Банк и писать заявление. Что за ересть открываем по телефону а закрыть по телефону не возможно. Я считаю услуга навязана и идет пабор. Что б сейчас написать заявление мне нужно на машине проехать 200км что б написать заявление да еще оператор обьяснил что только после полного погашения. В итоге ничего банку доказать не возможно. Будем отказываться от услуг Данного банка. Советую всем проверить услугу страхование жизни.

Здравствуйте! Обратился в банк с целью получения кредита. Отказали. Я все понял. Но затем мне пришло смс о том что я заключил договор с АО НПФ Будущее. Как так получилось? Какое право имеет банк без моего ведома разглашать мои данные третим лицам? Я свое согдасие не давал. Получаеться что меня ввели в заблеждение или просто говоря обманули или же совершили мошеннические действия. Никто из операторов и менеджеров банка , а также сотрудников НПФ Будущее четкого и внятного ответа мне так и не дал. Как это называеться? Кто виновен? Если уж сотрудники банка ничего пояснить мне не могут, то надеюсь что правоохранительные органы и Роспотребнадзор мне прояснит и объяснит действия банка. Сланчев А.П. 09.02.1982. Г. Москва

Пользуюсь картой 4 года,на заправке в гиперах ит,д Вопросов никогда не возникало к отп,единственное- большие проценты при снятии налички,просто бесят по этому и ушел с налички А теперь вопрос к людям,которые писали отзывы ниже,вы думали сняли потратили и вам будут улыбаться??Короче по без налу самая лучшая карта и не парьте всем мозг...

Начиналось хорошо, натолкнулся на рекламу ОТП банка  - кредит на любые цели, от 14,9%, оставил заявку, почти сразу же перезвонила вежливая дама, задала стандартные вопросы и якобы записала меня на понедельник 06.02.17. Был в ОТП банке в отделении на Профсоюзной 43 примерно в 19-00. Сотрудник Дмитрий очень удивился моему приходу, но начал обслуживать. Обслуживание долго длилось. Он взял мой паспорт и заполнял документы. Начал задавать вопросы, попросил придумать кодовое слово, записал адрес моей электронной почты и что-то очень старательно и скрупулезно у себя за клавиатурой выстукивал. Я начал слегка возмущаться, мол, я на сайте заявку оставлял там все написано, что мне надо, да вся инфа, но он сказал, что куда-то все пропадает, а ему заново приходится делать. При этом начал меня агитировать на перевод моих пенсионных накоплений в НПФ Будущее. Тут мне начали приходить смс с какими-то кодами, которые он якобы должен вводить в свою программу и начал их из меня вытягивать. В результате, он распечатал около 8 листов договоров, согласий и попросил меня подписать. Даже не углубляясь в чтение я вижу, что это заявление на перевод моей пенсии в вышеозвученный НПФ, и согласие на обработку и использование моих данных. Естественно, я эту ерунду не подписал и на мое возмущение, что я не пенсию переводить а за кредитом пришел, он мне заявил- а в кредите вам отказано. То есть он полтора часа заполнял бумаги  на перевод моих накоплений в этот нпф, А КРЕДИТ ВООБЩЕ ПОБОКУ. И еще я так понимаю по сопутствующим вопросам, год рождения матери, название школы где я учился (якобы, для восстановления пароля), он пытался взломать либо мою почту, либо мой аккаунт где в другом месте. Я потребовал документы вернуть, вернули справку и копию трудовой ,паспорт не отдали ,сказали что порвали с документами. Я потребовал проверить в корзине для бумаги , там не оказалось копии моего паспорта. Тут подключилась другой сотрудник банка и начала повышать голос ,что они тут не в мусорках ковыряться сидят. Требую руководство ОТП банка разобраться с этой ситуацией в ближайшее время, иначе я аналогичную жалобу оставлю на сайте Банка России.

27.03.2016 г. увидев в магазине «Техносила», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д.13, корп.1, предложение «телефон в рассрочку», о чем решила уточнить у кредитного специалиста более подробно. Кредитным специалистом мне было предложено сделать предварительную заявку на данное предложение. Для этого он отсканировал мой паспорт, создал предварительную заявку на товарный кредит в АО «ОТП Банк» и ознакомил меня с условиями так называемой рассрочки, но это оказался кредит с 12% годовых, на что я ответила, спасибо, мне данное предложение не интересно, попрощалась и ушла. Далее 27.04.2016 г. на телефон мне поступает сообщение от ОТП Банка о том, что я должна погасить 3 564 руб. по кредитному договору № 2727925547. После чего я обратилась в Техносилу, показала сообщение банка, сотрудники магазина начали проверку. Проверкой было установлено, что 27.03.2016 г. на меня действительно был оформлен кредитный договор, но также было установлено, что данный договор не составлялся, товар на руки не выдавался и кредит по кассе не проходил и обещали уладить эту ситуацию с ОТП Банком. Но 9.05.2016 г. мне поступает на телефон сообщение от Банка, что в случае не погашения долга, мое дело продадут в коллекторское агентство и начинают поступать звонки от сотрудников Банка о срочном погашении просроченной задолженности. Каждому звонившему мне сотруднику я объясняла данную ситуацию. 18.05.2016 один из сотрудников Банка со мной грубо разговаривал и обещал мне принципиально испортить кредитную историю. Вечером этого же дня я снова обратилась  в Техносилу, рассказала о звонках и сообщениях, которые мне поступали с Банка, в магазине меня уверили, что в ближайшее время денежные средства поступят в ОТП Банк. После этого с Банка звонки прекратились. В июне 2016 г, я позвонила в ОТП Банк, узнать имею ли я какие-либо кредитные обязательства перед банком и автоответчик мне говорит: № договора 2727925547 от 27.03.2016 г. закрыт, задолженности нет. Далее я решила взять потребительский кредит в своем з/п банке и мне тут же отказали. Я делаю заявки еще в 3 банка и мне также приходят отказы. 15.11.2016 г. я получила в Техносиле официальное письмо о том, что никакой кредитный договор и товар на руки не выдавался. С этим письмом 22.11.2016 г. я обратилась в головной офис ОТП Банка, где написала обращение, с просьбой удалить кредитную историю, оно было зарегистрировано под  №16152752. Обратившись 19.01.2017г. в претензионный отдел, чтобы узнать о результатах моего обращения, т.к. плановый срок его выполнения прошел еще 22.12.2016 г., мне сообщили, что оно утеряно. Я написала другое обращение за № 17005315. Затем мне на телефон пришло сообщение о том, что ОТП Банк направил информацию в БКИ (бюро кредитных историй) на удаление кредитной истории. 30.01.2017 г. я снова подала заявку на получение кредита в другой Банк и мне тут же пришел отказ. После этого, я еду во все крупные БКИ в г. Москве. Получив кредитный отчет в одном из бюро я увидела информацию о просроченной задолженности ОТП Банка на сумму 64 754 руб., задала вопрос сотруднику БКИ, почему данная информация не обновляется и показала копию обращения из ОТП Банка. Посмотрев номер договора, который был указан в обращении, сотрудник БКИ обратила мое внимание на то, что в отчете негативная информация, поступила от ОТП Банка по другому договору от другой даты, а именно за № ООX45154953580 от 30.03.2016 г. С данным кредитным отчетом я опять обратилась в претензионный отдел ОТП Банка с просьбой удалить кредитную историю по появившемуся неизвестно откуда договору, на что мне сотрудник банка предложила составить новое обращение за № 17012358, но заранее уведомив  меня о том, что в Банке нет договора с таким номером и они не в силах удалить кредитную историю по этому договору. 4.02.2017 г. мне приходит сообщение от Банка, что обращение обработано и информация на удаление кредитной истории направлена в БКИ по договору № 2727925547. Исходя из данной ситуацию, смею полагать, что сотрудник ОТП Банка осознанно направил ложную информацию в БКИ и почему на данный момент Банк не в состоянии разобраться с данным нарушением?

Нужно было получить денежный перевод "Золотая корона" 56$ из Узбекистана. Очень редко провожу такие операции (раз в пять лет наверное). Быстренько прочитал на сайте как и где получить (вроде как нужен паспорт и в голове осталась фраза "Вы получите SMS с контрольным номером перевода") и пошел в удобный мне по дороге банк. К сожалению, выбрал ОТП Банк. Получил номерок, дождался очереди, сел к оператору. Дал присланное мне Заявление о денежном переводе из Узбекистана. У меня попросили паспорт и СНИЛС! Не придал этому значение, ну мало ли какие антитеррористические требования у банков. Девушка заполняла, что-то на компьютере долго, потом ксерила паспорт и СНИЛС.  От нее были вопросы про номер телефона и в какой валюте получать будете, я решил в рублях. В какой то момент она пробурчала под нос "мне надо отправить информацию в НПФ Будущее", без этого перевод не получите. Я не воспринял к чему это, она больше ничего и не говорила... Потом говорит, Вам сейчас пароль придет. Ну я помню, что на сайте "Золотая корона" была такая фраза. Пришла СМС, я быстро взглядом нашел цифры и сказал. Девушка в комп их внесла, потом говорит "Сейчас придет код подтверждения". Я ей сказал.  Затем она распечатала три бумаги и дала их подписать. Я глянул мельком верхние, увидел сумму 3303 руб и подписал. 1. Бумага "Заявление о получении перевода". Мне ее отдали. 2. Бумага. "Расходный кассовый ордер". Половинку мне оторвали в кассе и отдали. 3. Бумага очень похожая на 2 бумагу (подписи были в тех же местах), но что это было я не запомнил, так как ее забрали в кассе. Я получил деньги и побежал на электричку. Убил 40 минут. Жарко там еще очень было. По дороге получаю смс "Уважаемый клиент! Вы заключили договор ОПС с АО "НПФ Будущее". Благодарим Вас за оказанное доверие. телефон горячей линии ....".  Я сразу не врубился. Потом смотрю ранее присланные смс (благо сразу не удалил). А там от NPFinfo 1 cмс "имя для входа в Вашу почту ......@nossmail.ru". Пароль: ..... и 2 смс "Ваш код подтверждения ..., Ваш код для отказа....". Стал читать инет и понял, что меня слегка ...... . Возможно, деньги просто так не перейдут в НПФ Будущее. Вроде там про контрольный звонок упоминается. Жалко потерянное время на изучение информации про фонд и т.п. хрень. Да и так втихую это проделано! Уточню для представителей банка! Кроме слов "мне надо отправить информацию в НПФ Будущее", без этого перевод не получите" про фонд НИЧЕГО больше сказано не было. ФИО девушки у меня на приходном ордере стоит (если потребуется). Очень нехорошо работает ОТП Банк!

Вчера 02.02.2017 оставил заявку на получение кредита в ОТП БАНКЕ В отделение по адресу Нижний Новгород ул. Малая Покровская д6, корпус 2! Написал онлайн заявку меня пригласили, сам живу в области, пришлось ехать 180 км до банка! Там все еще раз у меня спросили, я подождал 10 минут, девушка сказала, что предварительно одобрено! Нужно ждать окончательного одобрения либо до 20.00 сегодняшнего дня, либо до 12.00 след дня! Напомню было это 02.02.2017! И вот сегодня 03.02.2017 уже 15.00 и никто мне не позвонил, более того, я сам в течении всего дня названиваю в тот отдел, и никто ни разу не ответил на звонок!!! Скорее всего после этого отзыва мне никто этот кредит не одобрит, хоть я и брал уде у них! Но мне очень, я просто так проездил целый день с тупой надеждой

Вчера, 02.02.2017 подавали заявку на потребительский кредит в отделении банка в г. Казани, по ул. Декабристов, 85б. Помимо бумаг, непосредственно касающихся заявления на кредит, сотрудник банка подсунула некоторые бумажки со словами "Вот подпишите тут, это информация о том, что в течение 3-х дней идет рассмотрение вашего заявления". Однако, когда уже был готов пакет документов, взглянув на документы увидели, что это заявление о переводе в негосударственный пенсионный фонд. Сотруднику было озвучено, что никуда переводиться я не буду, данные просили удалить, на что сотрудник сказала, что договор может быть аннулирован только после того, как он дойдет до НПФ. Позвонив в НПФ, было сказано, что заявление придет в течение месяца. К слову, в кредите банком было отказано. Требую от банка изъять мои данные из неизвестного мне НПФ, иначе я оставлю за собой право обратиться в органы защиты за защитой распространения моих персональных данных. Будущим клиентам советую остерегаться этого банка и не иметь с ними никаких общих дел.

Банк, не заслуживающий доверия. Дело в том, что у меня возникла необходимость в получении потребительского кредита, зайдя на сайт банка я заполнила анкету и очень быстро мне перезвонил оператор и радостно сообщил, что меня ждут в офисе для оформления, даже прислали список документов, которые я должна принести. Согласно договоренности, я пришла в офис, еще раз заполнила заявление, сфотографировалась и менеджер сообщил, что в течение дня или на следующий день мне сообщать о подтверждении. Но до сих пор ни звонка ни сообщения так и не последовало. Конечно, я уже решила эту проблему в другом банке, но само отношение к клиенту меня поразило и жалко потраченного времени. Очень сомневаюсь в порядочности банка.

Была клиентом банка ОТП. Поступило ,якобы специальное предложение по кредиту . В конечном итоге обманули. Накрутили большие проценты. От такого заманчивого предложения отказалась. Через некоторое время предложили кредитную карту 19,9% годовых. Подчеркиваю не от 19,9. Получила карту. В конечном итоге оказалось 28 % годовых.Больше с этим банком дел иметь не буду. Карточку верну.

Добрый день! 21 января 2017 года мною, Вангонен Татьяной Николаевной, было подано заявление-обязательство о досрочном погашении ипотечного кредита № 04-17363/МИ от 05.07.2007 (одно заявление в свободной форме и к нему приложение по форме банка, всего 2 листа). Сумма досрочного погашения кредита составляет 37 000 (Тридцать семь тысяч) долларов США, была внесена мною на счет в день подачи заявления, а именно 21 января 2017 года, что подтверждается соответствующим платежным поручением. Заявление на досрочное погашение кредита было принято менеджером Л-вой А.В. (имеется отметка о получении). Кроме непосредственно распоряжения о списании средств в указанном объеме в счет досрочного погашения кредита, в заявление была внесена просьба о выдаче письменной справки с указанием оставшихся после досрочного погашения кредита сумм ежемесячных платежей и ссудной задолженности. По словам менеджера, мне должно было прийти смс с указанием номера зарегистрированной заявки, однако, оно не пришло. В тот же день 21 января 2017 года мною было направлено обращение в ОТП Банк ([url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url]) с просьбой подтвердить, что регистрация моего заявления была произведена. К обращению были приложены копии заявления с отметкой Банка о получении. По состоянию на 30 января 2017 года у меня имеется абсолютно бессодержательная переписка с [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url], по которой меня просили то уточнить что-то, то повторно выслать копии документов (всё это я делала незамедлительно), но подтверждения о том, что регистрация заявления о досрочном погашении кредита произведена, я так и не получила. Мне пообещали, что со мной свяжутся сотрудники Банка, но пока этого не произошло. Справка о сумме платежей, подлежащих уплате после досрочного погашения кредита, мне до сих пор не предоставлена, при этом в ближайшие дни заканчивается процентный период и я обязана вносить средства за пользование остатком кредита, в каком размере - пока мне не понятно. Учитывая то, что у меня уже случались ситуации, когда мои обращения и заявки просто забывали регистрировать сотрудники Банка и, следовательно, своевременно запускать их в работу, я крайне обеспокоена происходящим и вынуждена обратиться на banki.ru за получением информации по моему заявлению, из других источников никакой информации я получить, к сожалению, не могу - мне просто не дают никаких комментариев. А интересует меня следующее: 1. Было ли мое заявление-обязательство о досрочном погашении кредита принято к исполнению? 2. В какую дату будет произведено списание средств в рамках исполнения моего заявления о принятии средств в счет досрочного погашения кредита? 3. В какую дату и где я могу получить расчет ежемесячных платежей и ссудной задолженности с учетом произведенного досрочного погашения кредита?

Уважаемый банк! Меня зовут Х-ва Н.О., ваши сотрудники названивают мне ежедневно по 5-10 раз утром и вечером. Я не являюсь клиентом вашего банка, клиентом вашего банка является мой муж. Мой контактный номер он указывал при оформлении кредита и все бы ничего, но! почему вы названиваете мне, а не ему?  Каждый менеджер считает нужным хамить мне и орать на меня, отказываясь выслушать мои претензии по поводу того, что все звонки идут на мой номер телефона, при этом в неуважительной форме на повышенных тонах утверждают, что до Х-ва С.В. система не дозвонилась. Это тотальное вранье! Ваши менеджеры или вовсе не звонят ему или общаются с ним и через 5 минут звонят мне. Что за беспредел? Я в курсе задолженности, я в курсе, что это первая и единственная просрочка платежа по кредиту. Дошло до того, что вы звоните мне в 8 утра и ваши менеджеры в хамской форме говорят мне о том, что "в это время уже можно было и проснуться". У вас совсем там с головой не все в порядке? Или мне пора начинать записывать каждый звонок и писать на ваш чудо-банк жалобы и претензии? Я еще раз повторяю - Я НЕ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА! Настоятельно прошу наладить вашу кривую систему, обучить персонал и прекратить бомбить меня звонками.