Вновь появились свободные средства, и проходя мимо отделения банка решил поинтересоваться вопросом открытия вклада в пользу третьего лица... Итак захожу в отделение, приветливые сотрудники сразу поинтересовались чем могут помочь. Я сказал, что интресуюсь вкладами. Распечатали предложения по вкладам, проконсультировали по условиям, предложили лучшие варианты... Думаю, сейчас поставлю банк в тупик желанием окрыть вклад в пользу третьего лица. А оказалось, что банк готов к такой операции и предлагает любой вклад оформить в пользу третьего лица. Уточнил, правильно ли банк понимает сущность какой я вклад хочу открыть. Да все верно, даже сотрудник сказала, что хорошо осведомлена об таких возможностях оформления. Я думаю, спрошу, какие документы нужны от третьего лица, вдруг банк выдвинет особые условия. Отвечают: желательно конечно копию паспорта, но... не обязательно, сгодятся просто данные паспорта. Из двух почти десятки банков которые отказали, ЭТО ВТОРОЙ БАНК,  КОТОРЫЙ СРАЗУ сказал о возможности открыть вклад в пользу третьего лица, причем без каких либо условий. Даже по моей просьбе сотрудник банка распечатала форму договора вклада и дала мне для ознакомления... Вообще я удивлен и поражен. Если это не отдельный сотрудник и не отдельное отделение, а политика банка, то банку огромный плюс за клиентоориентированность и выполнение требований законодательства. Спасибо.

Такого открытого мошейничества не встречала. При оплате квитанции за обучение, девушка-оператор из моего паспорта перенесла все данные, сказав, что на мой телефон должна прийти смс для подтверждения оплаты, она не объяснила своих манипуляций. код пришел, я удивилась, что у них такая новая система, но она уверяла, что это нужно для платежа, т.к. никаких бумаг меня не присили подписать, я не насторожилась, сказала код, забрала квитанции и ушла.через час пришла смс с благодарностью за заключение договора с «европейским пенсионным фондом». Будьте внимательны.

20 августа 2015 года, решил обратится за кредитом в ОТПбанк, тем более что заманивали меня туда выгодными предложениями звонками и СМСками, приехал к ним в офис на Тверском пр-те 9, подал заявку на 150 000 одобрили 127 000, процент большой (45,75%) но деньги были крайне нужны, в кассе по факту получил около 110 000 остальное забрали на страховку, вернуть должен 196 500 за 2 года, спустя месяц решил вникнуть почему такие огромные проценты, и выясняется, что оказывается кредит мне выдал не ОТПбанк, а организация ОТПфинанс (логотипы на договоре практически идентичны), о чем сотрудница банка меня в известность не ставила, наверное, чтобы не вызвать настороженность с моей стороны, хотя повторюсь: звали брать кредит в БАНКЕ (а не МФО) продукт назывался "Свои люди", т.к. до этого я уже брал и вернул в ОТП кредит, т.е. был на хорошем счету. Позвонил операционистам, в грубой форме мне пояснили, что нужно читать договор (у кого деньги берёте), а банк, мол, не дал Вам кредит, потому что риски якобы большие, ведь у Вас есть другие действующие кредиты. Ну да ладно, смирился, думаю, буду отдавать кусками побольше, чтобы расквитаться с данным займом за год. Решил отозвать страховку, позвонил снова в банк: одна сотрудница говорит, что страховку можно отзывать только при полном досрочном погашении займа. Начинаю ругаться, переключают на вторую, та сомневаясь говорит, что вроде как можно и раньше отозвать страховку, но только после 2х очередных платежей по графику. Вышел на главного клиентского менеджера, та говорит, что условия по отзыву страховки в банке постоянно меняются, и лучше писать заявление после второго платежа. Соглашаюсь, тем более, что подошло время второго платежа. Приехал к ним отделение, оплатил, написал заявление "об отказе от участия в страховании", было 15 октября, сказали ждать денег на расч.счет закрепленный за займом, ждать 40 дней. 3 декабря решил поинтересоваться по поводу возврата страховки, главный клиентский менеджер С-ва Н.В. сообщает о сбое в программе (при этом не может назвать ни суть сбоя, ни даже приблизительную дату) и предлагает подождать еще 2 месяца, или приехать и написать претензию. На вопрос, почему не предупреждают клиентов о непонятных сбоях в программах, внятного ответа не последовало, мол, всё решается в Москве, и мы ни при чем. Приехал, написал, будут рассматривать до 30 дней. Вот такая динамо-машина налажена в очень крупном банке.

На мой утерянный паспорт в ОТП банке был выдан кредит,о чём я узнала из письма от коллекторского бюро. По своей неопытности начала звонить в это агенство и доказывать свою непричастность. Предоставила в ОТП банк справку из полиции об утере паспорта,доказывая,что кредит взять на тот момент не могла так как паспорта у меня в тот момент не было.После моей жалобы в ЦБ России была проведена проверка и ОТП банк прислали мне письмо,что взыскание с меня долга прекращено и проводится работа над моей кредитной историей,но к сожалению так ничего не было сделано коллекторы звонят до настоящего времени.За ошибки сотрудников банка приходится расплачиваться совершенно не виновным людям.

при оплате денег в фирме "Светлые окна" навязали кредит в АО "ОТП Банк"- с оплатой в течении года и 29%годовых. Расплачиваюсь за 3 месяца. должна заплатить за 4-ую часть года, т.е. 7.25%, а банк требует 16%. Почему!?Девочка в отделении банка на ж.д.вокзале объяснить этого не может, оправляет к кредитному агенту в ближайший магазин, а там девочка говорит-нас этому не учили.

Общаясь по вопросу 8-дневной задолженности, столкнулась с хамским отношением сотрудницы. Со стороны казалось, что ей абсолютно не нужна конструктивность нашего разговора и решение вопроса о погашении мной задолженности. Ей был интересен сам процесс хамства, "учении" меня и моей семьи жизни, что и как мы должны делать. Повеселила меня, надо сказать, девушка. Хотя от такого общения совсем не весело. Очень надеюсь, что службы, отвечающие за сервис услуг банка, читают наши отзывы и принимают соответствующие меры. Телефон, с которого звонил "специалист" +79257130164. Возможно, эта информация оградит кого-то из клиентов хотя бы от неприятного общения.

Брала шубу в кредит на 14 месяцев, заплатила за три месяца!!! % очень большие,+ страховка .Не гасите досрочно толка нет.Взяли за смс оплату и ни разу не приходила смс, я всем знакомым буду рекомендовать,что-бы с Вами не связывались!!!

Не могу закрыть карту, все деньги положила, все проценты положила,но выплыли 0,65 копеек,в офисе г.Орла вообще сотрудник не компетентный,мне сказала одну сумму по процентам,по смс другую,я оплатила,но сегодня мне сказали,что я должна прийти через 2-3 дня когда опять проценты накапают,это ,что за дела? и вообще Ваш банк не порядочный,я в этом убедилась и не раз,заплачу 5 рублей и не в чем себе не отказывайте.Я всем знакомым буду рекомендовать,что- бы с Вами не связываться.Когда закрою карту для меня будет праздник.

Я являюсь держателем 2 карт ОТП банка, обе получила по почте. На данный момент образовалась задолженность в связи с тяжелым финансовым положением. Сегодня позвонили из банка моему мужу, почему не понятно, не позвонили мне? Хамоватая девушка предложила незамедлительно оплатить долг, а иначе собирайте вещи, мы Вас выселим. Мне вот интересно с чего такие полномочия, она кто судья или судебный пристав? И почему разговор на повышенных тонах?

02.12.2015 г. оформили пос в тт в магазине "юлмарт". при заключении договора сотрудник включил услугу страхования сказав, что отказ можно составить через 3 месяца тут же. 06.12.2015 г., обратились в ту же тт для составления отказа от услуги страхования, т.к. его необходимо составить в течении 16 дней с даты заключения договора. (данная информация указана Вами на данном портале в одном из ответов). Сотрудник К-лова в начале отказалась принять заявление. Но ей на подмогу пришли сотрудники других Банков. Кое как дозвонившись до кого то, нашелся бланк и заявление было нами составлено. Сотрудник снял копии. После мы попросили также составить заявление на отказ в выпуске и отправки рк с разреш.овердр. (была проставлена галочка, согласие при заключении поса). Сотрудник еще больше недоумевал ничего не понимая. Начал уточнять так все-таки у нас пос или карта, и каким образом можно писать заявление о несуществующей карте.... (обучение видимо прошло мимо). Ей снова на подмогу пришел сотрудник другого банка сказав, что мы же просто можем ее не активировать и все. Но сотрудник ОТП решил все таки уточнить еще у кого-то и позвонил сотруднику по имени Игорь, который сказал, что заявление на отказ от карты необходимо составить в региональном представительстве на Чернышевского и заявление об отказе от страховки тоже не будет принято, т.к. составлено в ТТ, а не в представительстве. Вот одно но, данное представительство работает точно так же, как и все организации в городе, и для того, чтобы к вам попасть необходимо бросать работу. Мы долго и упорно просили номер данного представительства, но сотрудник сказал, что на основании недавнего распоряжения им запрещено говорить номер телефона и принимать какие либо заявления от Клиентов. Вот только данный сотрудник забыл, что составленное сегодня заявление было подписано ей и предоставлена нам ксерокопия. А также, достаточно долго сотрудник не хотел отдавать нам ксерокопию ДУЛ, желая обменять на копию заявления на отказ. Считаем все эти действия направленными на задержку подачи заявления, для необратимого процесса отправки документов в страховую компанию спустя 16 дней с момента заключения договора. Итак вопрос: 1) Какие меры будут предприняты к сотруднику?  2)Каким образом, составленное заявление от 06.12.2015 г. будет принято к рассмотрению и направлено в СК? 3) Просьба указать номер регистрации заявления от 06.12.2015 г. на отказ от услуги страхования.

По почте мужу пришла кредитная карта с лимитом 40т.р., решили воспользоваться - активировали по телефону, купили котел отопления за 35т.р. это было в июле 2014г. Исправно платили, через сбербанк онлайн переводили каждый месяц по 5000 (минимальный платеж 2 тысячи с небольшим), через 5 месяцев с тали переводить меньше когда 3, когда 4 тысячи, причем картой больше не пользовались! В мае 2015 решили проверить сколько денег на счету, нам говорят - 6000, на вопрос почему так мало (регулярно платили, картой не пользовались) ответили - "проценты", это какие же проценты??? в ноябре не заплатили и тут начались звонки, причем разговоры с сотрудниками не совсем приятные. Муж в командировке на полигоне (связи нет) звонят мне, свекрови, причем не глядя на время, 11 часов вечера ничего страшного... сегодня разговор в 9 часов вечера, был примерно такого содержания (причем звонок был 4-ый за день): -Здравствуйте вас беспокоит отп банк, дмитрия ... пригласите к телефону; -девушка, может быть сначала нужно узнать могу я с вами говорить или нет, и рядом ли со мной дмитрий м., извините, но у меня сейчас нет времени (укладывала ребенка), тем более сегодня я уже разговаривала с сотрудниками вашего банка и не один раз; - мне безразлично есть у вас время или нет, вы должны оплатить 3000р.; -я вам должна??? ; -женщина, что вы кричите, вы со своим мужем 16 дней не можете пойти и оплатить кридит (причем это с таким гонором и призрением было сказано). Идите и сейчас платите. После этих слов я сказала все, что я думаю о их банке, о непонятных процентах, о том, что я не давала своего номера телефона и муж тоже, чтобы больше они меня не беспокоили и отключилась... возмущения нет конца!!! В конце хочу сказать : люди, обходите этот банк стороной!!!

В субботу 28.03.2015 закончился срок вклада по договору №001/056160, открытому в г. Москве ДО у станции метро Сходненская. В этот же день всю сумму планировала перевести на счет другого открытого вклада с возможностью пополнения. Я совершила несколько безрезультатных попыток осуществить эту операцию через интернет-банк (ОТПДирект). На протяжении нескольких часов осуществлялись попытки и звонки на горячую линию (последний звонок в 18:20 оператор №915 Михаил). В результате удалось выяснить, что причиной является незаполненное обязательное поле с номером телефона. Специалисты горячей линии видят номер телефона в другом поле (в нужном поле номер отсутствует) и внести исправления они не имеют право. Данная ситуация могла быть следствием технической ошибки или ошибки специалиста банка, вносившего информацию в АБС. Описанная выше ошибка банка привела к упущенной выгоде, которую я письменно потребовала компенсировать в своем заявлении от 28.03.2015. Заявление принято сотрудником банка 30.03.2015. На протяжении нескольких месяцев я обращалась на горячую линию для уточнения статуса и ответ был всегда один: "На рассмотрении". В результате я отказалась от услуг банка, который: 1. Совершает ошибки, ведущие к финансовым потерям своих клиентов. 2. Отказывается нести ответственность за свои ошибки. 3. Игнорирует обращения своих клиентов.

По своей невнимательности имел просрочки по кредитной карте - решил закрыть. В сентябре оплатил всю ссудную задолженность и % в 2 этапа, как положено (как советуют сотрудники банка), написал заявление на закрытие.  Через месяц вместо закрытия пришла смс с просьбой внести очередной ежемесячный платеж. В банке сообщили, что мое заявление не обработали и счет еще открыт. Я повторил процедуру и снова нужно ждать 45 дней. Моя проблема в том, что мне одобрили кредит на бизнес, одно из условий - "закрыть кредитные карты", положительное решение заканчивается 09.12.2015, а счет (карта) еще не закрыты, хотя уже прошло 30 дней с повторного заявления. В банке сообщили, что не могут ускорить процесс закрытия кредитной карты, ПРОШУ оказать помощь в оперативном закрытии кредитной карты, т.к. я свои обязательства исполнил в полном объеме и написал заявление еще в сентябре!

Добрый день! Хочу высказать свой негатив руководству ОТП Банк. Взял потребительский кредит (магазин Юлмарт пр-кт Победы 14) на 6 месяцев. Девушка менеджер мне всё детально рассказала. В свою очередь я спросил о "скрытых" процентах и "подводных" камнях. На, что она сказала - всё прозрачно, кстати, оказалось, что можно отказаться от страховки. Также спросил нет ли дополнительных комиссий при внесении платежа, на что получил положительный ответ - нет! Написал заявление об отказе от страховки. Настал день платежа! Пришёл в отделение банка в г. Тверь Тверской проспект 9, уточнил информацию о перерасчёте платежей в связи с отказом от страховки, да действительно пересчитали. Пошёл к терминалу самообслуживания и вот тут был мягко-говоря разочарован. Терминал просил целых 70 рублей, комиссию за внесение платежа. Уважаемые руководители банка! Как же так! Помнится мне, году так в 2006 я вносил в один банк платежи, да тоже брали комиссию, но это был банк посредник! Я лично, несу к вам деньги, и для того, чтобы мне своевременно соблюсти обязательство по договору, я должен платить комиссию? (за что Вы тогда берёте немалые проценты по кредиту) На протяжении нескольких лет обслуживаюсь в нескольких банках, нигде комиссии за внесение платежа, именно в самом банке, не было! До знакомства с Вашим банком мне казалось, что это стандарт! Ну почему менеджер не предупредил! Я считаю это очень существенным! Кому-то покажется мелочью, а я считаю, что это прямиком отражается на имиджевой составляющей банка. И мне не жалко 70 рублей, просто неприятно. И хорошо на руках была сумма немного больше, а могло оказаться так, что мне не хватило бы наличных средств и пришлось бы делать новый визит в банк!

В 2006 году Инвест Сбербанк предложил мне кредитную карту.Я согласился. В 2009 в сентябре я полностью погасил долг о чем был информирован смс и письмено.Но с 2011 года начались звонки от коллекторов что я должен ОТП Банку деньги и звонки продолжаються до сих пор.Сам банк молчит хотя я и звонил и письма писал..Теперь я буду писать в прокуратуру.

Являюсь вкладчиком ОТП банка 30.11.2015г. в 18.00 обратилась в офис в г.Кургане по улице К.Мяготина, чтоб снять частично денежные средства с депозита, на что сотрудник мне ответила, что по распоряжению руководителя Ж-ной Людмилы С-вны, мы не можем Вам выдать, приходите завтра! Хотелось бы узнать на каком основании такие условия? Почему за своими деньгами я должна ходить завтра либо еще когда, прошу решить этот вопрос с данным руководителем! Но это еще не все! К депозиту, открытому на мое имя есть доверенность на моего супруга, но при оформлении был сделан только один экземпляр, который сотрудник оставил у себя! 01.12.2015 я с паспортом обратилась в 2 отделения банка по ул.Зорге и ул.Ленина, чтоб мне выдали второй экземпляр доверенности, НО сотрудники ни в том и ни в другом офисе не смогли это сделать! я в шоке! они говорят все в голос: нас не обучают! Что за бардак..? Вклад закончится, я обязательно унесу его в другой банк! Прошу решить вопрос о снятии наличных в любое для меня удобное рабочее время банка! И чтоб мне наконец-то выдали второй экземпляр доверенности.

В июля месяце этого года, мною был приобретен телефон в кредит в ПАО "Мегафон". В процессе пользования данным телефон, я обнаружила что, данный товар ненадлежащего качества. Для того что бы вернуть назад деньги за ненадлежащий товар, мне было необходимо полностью погасить кредит. 19 октября, а именно в дату списания по договору, я обратилась в отделение банка в городе Калининграде, расположенному по улице Черняховского. Обратившись к сотруднице, к сожалению ее данных я не помню, которая мне рассчитала оставшуюся сумму долга и пояснила следующее: "Если вы произведете оплату через наш терминал сегодня, то сумма остатка долга поступит моментально и завтра вы сможете получить выписку со счета о нулевой задолженности в главном отделении нашего банка в городе Калининграде, а именно на площади Победы 4." Еле дозвонившись в это отделение, только по четвертому номеру телефона и не с первого раза, выяснилось, что рабочий день, собственно как у всех граждан с 9-00 до 18-00, с 13-00 до 14-00 обед. Хотелось бы, чтоб руководство тоже учло этот факт и как то более лояльно разработало график. Я понимаю, что "БАНКА" заботы граждан и клиентов не интересуют, но все же все люди работаю и собственно по такому же графику, чтобы им "уважаемым" вернуть кредит, да и еще с грабежными процентами. Добравшись, то главного офиса, только лишь 03 ноября 2015 года, так как я еле отпросилась на работе, приехав туда, меня ждал отвратительный "сюрприз". Как оказалось, во первых справка о задолженности готовиться и вовсе 10 рабочих дней, но самой важной новостью, было узнать что у меня имеется задолженность по договору в размере около 300 (трехсот) рублей. Оказалось, что в силу ИХ технических проблем 19.10.2015 года, платеж был зачислен, только на следующий день. Мною 03 ноября была написана претензия, к которой был приложен чек, в котором четко прослеживается что, данный платеж был совершен 19 октября 2015 года. Далее моя претензия поступила в систему банка и мне пришло смс с номером обращения, где было указано что, плановый срок ответа: 23.11.2015 14:55:41. После этого, мною неоднократно были совершены звонки на номер горячей линии, с просьбой об ускорении данной заявки. Мне говорили, не переживайте, скорее всего, так как это вина банка, ваше обращение будет рассмотрено раньше, либо не позднее указанного срока. Наступил день этого срока, никаких ответов не поступало, даже более,никаких смс с извинениями и уведомлениями о переносе срока. Узнала о переносе я самостоятельно, опять же позвонив по горячей линии. Также девушка мне пояснила, что данное обращение может рассматриваться до 30 календарных дней, а если будет такая необходимость, то сроки будут еще перенесены на необходимое время. Вот очень интересуют ответы на следующие вопросы: 1. Почему они не устраняют свои ошибки во время? 2. Почему сотрудники банка не обладают необходимой подготовкой и зачастую дают неверную информацию? 3. Почему за проступки сотрудников не наказывают? 4. Почему сам банк дает некорректную информацию и не укладывается в поставленные сроки? 5. Почему внутренние документы банка нарушают мои гражданские права и Гражданское законодательство РФ? Данные ответы были заданы им в письменной форме, так как ни с одним руководителем они почему то не связывают. Ответ ни на один из вопросов получен не был, только лишь мне принесли извинения! Ответ должен быть завтра, т.к. по Гражданскому кодексу РФ, ответы на претензии подготавливаются в 30 дневный срок. Вот если ответа завтра я так и не дождусь, думаю обращаться в суд. Это не первая моя практика приобретения телефонов в кредит, но такое отношение сотрудников банка и наплевательского отношения я не видела никогда. Самый ужасный банк!!!НИКТО И НИКОГДА не повторяйте моих ошибок, обходите его стороной.

Пользуюсь у них дебетовой картой под брендом TouchBank. Редкая операция проходит без проблем. Повелся на высокий процент по текущему счету. Проблемы начались сразу. Невозможно пополнить счет через банкоматы сторонних банков, как сообщалось в условиях. Служба поддержки сказала, что проблема естественно не в них. Ладно, пошел в МТС пополнять. Оказалось за раз можно 50 т.р. положить. Т.е. чтобы 300 т.р. закинуть, надо 6 раз сходить. Ходил не меньше 10 раз, т.к. 2 раз сотрудник не понял что я хочу, 2 раза система не работала. Дальше еще интереснее. Хотел перевести деньги на счет в другой банк. Естественно ошибка - пишет, что я неправильно указал счет. Перевел на "неправильный" счет через другой банк. Служба поддержки как обычно свалила все на меня. Потом хотел списать с карты это несчастного банка 80 т.р. Фиг вам как говорится. У них лимит 10 т.р. за раз. Кроме того служба безопасности заблокировала карту, т.к. решили, что это попытка мошенничества. Пришлось вызванивать этих идиотов еще 20 минут, чтобы разблокировать карту. В общем вывод - не работает никогда и ничего. Добро пожаловать! ))

Обращаюсь к банку ОТП через banki.ru уже повторно. Мою проблему так и не решили, хотя ОБЕЩАЛИ, что до 18 ноября моя кредитная карта (ОДОБРЕННАЯ, ВЫПУЩЕННАЯ И ОТПРАВЛЕННАЯ 18 августа 2015) придёт в моё почтовое отделение. Говорить, что почта плохо работает - это смешно, я почтой из Москвы получаю письма и товары в течение 4-5 дней и ничего не теряется. Только ваши отправления идут по три месяца и не приходят в итоге. Более того, вчера 29 ноября я звонила на горячую линию банка ОТП и оператор мне сказала, что мою карту оказывается ещё и не отправляли, а в ответ на мою предыдущую жалобу на этом сайте Горбачева Наталья сообщила следующее: "Банк осуществил Вам выпуск карты, которая направлена Вам по адресу проживания 18.08.2015г. Карта может поступить Вам в течение трех месяцев." Какой мне делать вывод? Что меня просто обманывают? Представитель вашего банка в магазине, операторы горячей линии и даже Горбачева Наталья на этом сайте, где отзывы о банках читают миллионы людей, все врут, все называют разные даты, разные сроки, разное положение дел и разные причины, по которым я просто напросто не могу получить СВОЮ кредитную карту.

Чтобы оплатить кредит поехала в круглосуточный банкомат на улице Белинского. Очень жаль, что у банка так мало банкоматов по городу. Это первый минус, второй: банкомат находится за закрытой дверью, открыть которую можно только картой банка, а по сколько у меня там просто кредит карты у меня нет, по счастливой случайности я попала к банкомату, но заплатить все таки не удалось. Терминал сообщил, что временно не принимает купюры. Очень интересно почему круглосуточный банкомат вдруг перестал принимать купюры?! Плюс ко всему этому я на 4 месяце беременности, и такие бесполезные поездки очень изматывают. Вобщем банком не довольна, больше дел с ним иметь не хочу!