Взяла потребительский кредит в «ОТП Банк». В первый месяц досрочно решить погасить всю сумму кредита, так как была возможность. В офисе банка сотрудница написала сумму, причем на 46.26 рублей меньше, чем полная задолженность на конец месяца. Меня заверили, что этого достаточно. Я оплатила, позвонила на горячую линию, оператор сказал, что суммы достаточно, кредитный договор ЗАКРОЮТ и на следующий день также. Позвонила после даты погашения платежа (сегодня), сказали, что суммы недостаточно для закрытия кредитного договора. В текущем месяце придется снова досрочно погашать, доплачивать пару тысяч рублей. Я возмущена работником и операторами банка, неужели столько безграмотных работников набрали или это политика банка такая.

11.01.2014 обратилась в офис банка ОТП г. Самара ул. Стара-Загора 167 для закрытия кредитной карты № 5160091760110***, заявление на расторжение договора приняла сотрудник банка М-нова И.Е. сказала, что через 40 дней счет будет закрыт и при мне разрезала кредитную карту. 22.06.15 пришла смс на мой телефон о якобы задолженности по кредитной карте которая не закрыта! Я обратилась в офис банка на ул. Стара-Загора 167, сотрудник банка сказала, что счет карты не закрыт и у меня образовалась задолженность за годовое обслуживание! Хорошо, что на руках осталась ксерокопия заявления на расторжение! Я написала претензию о данной ситуации 22.06.15, но до сих пор я так понимаю никто ничего выяснять не стал и меня теперь преследуют постоянные звонки от банка и смс о задолженности по карте, которой у меня уже давно нет и вся задолженность была полностью погашена! Прошу сотрудников банка рассмотреть данную ситуацию и перестать названивать мне!

Здравствуйте, 11.12.14 я взял кредит на покупку тв на 8 месяцев. Я спросил будет ли перерасчет, если я выплачу кредит за 4 месяца. Мне ответили, что будет. При этом никаких заявлений не просили писать. В последний 4 месяц, я предварительно позвонил в банк и просил назвать сумму для окончательного погашения кредита. Сумма была названа, и я оплатил ее. Через 3 месяца мне начали приходить звонки на телефон о задолженности. Со мной разговаривала девушка, угрожая мне и моей семье, чтобы я искал, где хотел деньги и оплатил задолженность, иначе мне будет плохо. Я приехал в банк на Владимирской. Меня встретили очень недружелюбно, сказали, что они ни за кого не отвечают, перерасчеты никакие не делают. Я оплатил якобы задолженность, попросив заверить, что это последняя и окончательная сумма, на что был получен ответ, что мы не собираемся ничего заверять и что 11.09.15 я должен позвонить в банк и узнать, что я больше ничего не должен. Очень странная политика у Вашего банка для привлечения клиентов. У меня Вы отбили всякое желание когда либо к Вам обращаться.

Получил sms c наименованием необходимых документов для кредита и приглашением приехать для оформления кредита в город Лиски. Но приехав в офис банка меня ждал первый сюрприз- кредитный договор уже не тот о котором говорили по телефону [проценты,срок] страховка обязательна иначе кредит не одобрят.А СТРАХОВКИ НАСЧИТАЛИ 43 тыс. на запрашиваемые мной 200 тысяч. Естественно основной мой заработок не потянул запрашиваемую мной сумму и их страховку вместе взятых по кредиту. На что я сказал девушке занимающейся моей заявкой,что я работающий пенсионер и могу добавить справку о пенсии за пол года к справке о зарплате.Двух этих справок хватило бы для запрашиваемой мной суммы по кредиту.Но когда сотрудница банка услышала ,что я пенсионер по инвалидности [ 3гр.] наотрез отказала в оформление кредита- мотивируя тем что ОТП банк кредиты инвалидам не выдаёт,независимо какая у вас группа и сколько вам лет.Это какая то дискриминация по отношению к инвалидам со стороны ОТП банка,хотя с другими банками в этом вопросе проблем не было !

оказывается 1.22 рубля долг по кредитной карте ОТП, нужно оплатить и получить справку об отсутствии задолженности. Проживаем г.Белово Кемеровская обл. как это правильно сделать и какие сроки ожидания этой справки? Т.к нужно в ближайшие сроки ее предоставить.

Ув. ОТП Банк! Регистрируйте претензию. В ОАО «ОТП Банк» [b]ПРЕТЕНЗИЯ[/b] 21.07.2015 приблизительно в 22:30 ОТП Банк мне одобрил кредит (Дог. №2705594646) в дополнение к договору оказания косметических услуг №УР-30 с ООО «Альянс-ЕКБ». Цель кредита: оплата услуг компании ООО «Альянс-ЕКБ». Сумма кредита в договоре: 70298,35 руб. Ставка – 8,02%. Клиентом банка до этого момента я не являлась, кредит был оформлен поздно вечером, заявка была отправлена сторонней организацией (я не нашла эту организацию в списке партнеров банка), кредит был выдан без какого-либо обеспечения, баз проверки кредитной истории (в моей практике были просрочки и переуступка долга), без проверки подлинности данных, оставленных в анкете (для проверки все-таки позвонили спустя 2 недели уже после выдачи кредита), без предоставления мне как заемщику всей информации по моему кредиту, которую банк должен предоставить клиенту в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Отсутствие проверки потенциального клиента на платежеспособность говорит о рискованной политике банка, которую не одобряет Центробанк РФ. 28.07.2015 договор №УР-30 с ООО «Альянс-ЕКБ» расторгнут. Мной написано заявление и подписано Соглашение с ООО «Альянс-ЕКБ». 29.07.2015 на мой счет поступили средства в размере 54334.41 RUR с комментарием «КД N 2705594646 от 21.07.2015г.: частичное возмещение расходов покупателю по причине расторжения договора об оказании услуг: ОД - 53.855=57, %% - 478=84. НДС не…». Я планировала в сразу же погасить этот кредит, закрыть его, для чего отправилась в банк. В отделении г. Екатеринбург на ул. Бажова мне сказали, что деньги нужно выбивать из организации. Эту ситуацию в организации прокомментировали так: «Мы отправили ту сумму, которая нам пришла от ОТП Банка», а именно 53885,57 руб. (+ процент за первый месяц 478,84 руб.). Также прошу заметить, что положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 №205-П предусмотрен порядок учета ссудной задолженности, согласно которому банку необходимо открыть и вести ссудный счет. Из пункта 2 статьи 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями. Открытие ссудного счета происходит в любом случае при выдаче кредита, не зависит от воли заемщика, не требует согласие заемщика, это обязанность банка, установленная для него ЦБ РФ, т.е. операция по открытию ссудного счета не является договорной. [b]В связи с этим я ТРЕБУЮ: [/b] 1. Расторгнуть кредитный договор №2705594646 как субдоговор в связи с тем, что действия по основному договору (№УР-30) прекратились 28.07.2015 по Соглашению сторон; Основание для расторжения договора: • Расторжение договора с ООО «Альянс-ЕКБ» №УР-30 по Соглашению сторон, для исполнения которого был заключен договор №2705594646 с ОАО «ОТП-Банк»; • Недоведение до сведения клиента значимых условий, не соответствие формы договора п. 1 ст. 5 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» согласно которой договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий (мне были предоставлены только индивидуальные условия), не получено мое согласие с Общими условиями потребительского кредита (п. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»); • Отсутствие необходимых документов в месте оформления кредита, которые должны присутствовать согласно п. 4 и п. 6 ст. 5 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (наименование кредитора, требования к заемщику, процентные ставки в процентах годовых, способы возврата задолженности и т.д. – почти все пункты не соблюдены); • В кредитном договоре неверно указана полная стоимость кредита (7,998 процентов годовых), что согласно ст.178 ГК РФ толкуется как введение в заблуждение, которого достаточно для признания сделки недействительной, полная стоимость кредита рассчитывается и доводится до заёмщика в порядке, предусмотренном указанием Банка России от 13 мая 2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заёмщика — физического лица полной стоимости кредита»; • Не заключен договор банковского счета, заключение которого обязательно, необходимость заключения такого договора прописана в кредитном договоре №2705594646 (согласие на заключение договора не является договором по ст. 435 ГК РФ и выражает только намерение этот договор заключить); • Информация о тарифах банка по ведению счета не была ознакомлена; • Я была введена в заблуждение сотрудниками банка относительно исполнения условий по кредитному договору №2705594646 в части досрочного погашения (в отделении г. Екатеринбург ул. Бажова, 138 мне говорили, что полностью погасить задолженность я могу только в дату текущего платежа и написать заявление на закрытие кредита тоже в дату текущего платежа, что является нарушением п. 5 ст. 11 Федеральному закону от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», т.к. в договоре эти условия не прописаны). 2. Вернуть мне сумму излишне уплаченных процентов за 7 дней пользования кредитом, пересчитать их на время фактического пользования кредитом (договор с ООО «Альянс-ЕКБ» расторгнут по Соглашению от 28.07.2015), проценты за первый месяц пользования кредитом мной уплачены в размере 479 руб.; 3. Выдать мне копию платежного поручения, по которому платеж ушел в ООО «Альянс-ЕКБ» (в документе должна быть информация об отправленной сумме, номер счета, с которого деньги ушли, и номер счета, на который деньги отправлены); 4. Проверить обоснованность ставки по потребительскому кредиту по договору №2705594646, обосновать столь низкую ставку при столь высоком риске невозврата; 5. Предоставить мне копию кредитного договора №2705594646, заверенного сотрудником банка; 6. Предоставить подтверждение, когда и во сколько деньги были перечислены в банк (пришла в банк 22.07.2015 на ул. Луначарского к открытию, но сотрудница (С-ва Ольга) сказала, уже деньги успели отправить и нужно расторгать договор с организацией), указать, верна ли информация, что на 9:00 22.07.2015 деньги уже были отправлены в торговую организацию; 7. Дать ответ на вопрос, кто из сотрудников ООО «Альянс-ЕКБ» имеет право оформлять кредитные договора; 8. Дать ответ на вопрос, какую ответственность несут сотрудники ООО «Альянс-ЕКБ» за предоставление недостоверной информации клиенту; 9. Дать ответ на вопрос, почему в банковских документах стоят только ксерокопии росписи уполномоченного лица банка и мои росписи, подписей сотрудника, оформившего кредитный договор, нет, только печать ООО «Альянс-ЕКБ»; 10. Предоставить мне копию нотариально заверенной доверенности, на основании которой организация ООО «Альянс-ЕКБ» и ее сотрудники имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка; 11. Дать ответ на вопрос, почему нет печатей Банка (только печати ООО «Альянс-ЕКБ»), подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов; 12. Предоставить счет-выписку счета, с движением и расшифровкой каждой операции (сколько и на какой счет ушло) по ссудному счету (непредоставление информации о номере ссудного счета и движении средств по ссудному счету противоречит ст. 423-424 ГК РФ и ст.819 ГК РФ); 13. На основании ФЗ 2300-1 («Закон по Защите Прав Потребителя») прошу сделать мне выписку по лицевому счету. В выписке указать и расшифровать все счета, на которые зачислялись мои денежные средства по договору кредитования №2705594646 от 21.08.2015. А так же указать на дату запроса движение этих средств по счетам – приход-расход. 14. Ответить на вопрос, почему в договоре прописаны только индивидуальные условия и не указаны общие, почему нет расшифровки всех терминов; 15. Ответить на вопрос, почему я все сделала, как мне ответили в прошлый раз писали ранее («в случае возврата товара расторгается договор купли-продажи, Клиентом заполняется заявление на расторжение кредитного договора с Банком, представитель Банка формирует новый график платежей, в соответствии с которым оплате подлежат проценты за фактически прошедшее время пользования кредитом», пришла в банк на ул. Бажова с целью расторгнуть договор, а меня вновь отправили в эту организацию для выбивания денег с них; 16. Предоставить мне документы, регулирующие порядок предоставления потребительских кредитов в ОАО «ОТП-Банк», которые согласно закону о потребительском кредите, должны быть в местах оформления кредита, в том числе и в магазинах; 17. Предоставить мне точное значение полной стоимости кредита и схему расчета полной стоимости кредита, которую применяет банк, и обосновать, как может получиться такое значение 7,998% (указание полной стоимости кредита – обязанность банка в соответствии с ст. 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»); 18. Предоставить на все мои предыдущие обращения письменный ответ на бумажном носителе с заверением сотрудника банка; 19. После расторжения договора №2705594646 уничтожить мои персональные данные, я запрещаю ОАО «ОТП Банк» их хранение и обработку. Ответ по претензии прощу предоставить мне в письменном виде с заверением сотрудником банка и направить в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 138 в установленный Законом о защите прав потребителей десятидневный срок. Ответ предоставить по каждому пункту настоящей претензии и приложить все запрашиваемые документы. Датой предъявления претензии считается дата ее публикации на сайте https://www.banki.ru/. Настоящую претензию в ближайшее время я доставлю в письменном виде в отделение банка по адресу Екатеринбург, ул. Бажова, д. 138 с подтверждающими документами. По всем ситуациям, описанным в настоящей претензии со слов сотрудников, есть записи разговоров.

По поводу отдела взыскания тут вообще тёмный лес, даже не проверяют информацию. Хамят,не представляются полностью и утверждают,что не обязаны(ст.24 ) занимаются по сути дела вымогательством настаивая,что долг должно оплатить контактное лицо-о чем речь контактное лицо договор вообще с банком не заключали и каждый гражданин несёт ответственность только за свои долги. Разговаривают через ЧЕ,ЭТО,УВАЖАЕМАЯ СЛЫШ и т.д.

Вот уже 3 года названивают на мой номер телефона (он у меня с 2004г.) спрашивают Франка Спетановича и еще какого то Черевонца. Господа сотрудники банка прежде, чем беспокоить людей по 15 раз в день, разбирайтесь!!! Прекратите домогательство! Я ЭТИХ ДОЛЖНИКОВ НЕ ЗНАЮ!!! Будем с вами знакомиться в суде!?

В мае 2015года ,погасила задолженность по кредитной карте,получила справку об отсутствии задолженности от менеджера банка (филиала на Владимирской) и успокоилась.Да не тут-то было,с июня месяца начали приходить смс оповещения о задолженности по кредитной карте в сумме 270рублей. и ежедневные звонки с просьбой погасить долг.Вопрос:Откуда появилась данная задолженность,если на руках у меня заявление о закрытии этой карты? При посещении филиала на Владимирской,я попросила менеджера банка удалить мой номер телефона из базы банка,сотрудник успокоил,что номер удален,но звонки продолжаются.Еще раз обращаюсь к сотрудникам банка ПРЕКРАТИТЬ БЕСПОКОИТЬ МЕНЯ ЕЖЕДНЕВНЫМИ ЗВОНКАМИ!!!И приведите в порядок свою бухгалтерию,если карта кредитная закрыта,то и о какой задолженности речь? Звонки производятся с номеров: +79253472389 +79255569972 +79255649349 +79255649604

мало того,что касса берет 100 рублей,так и терминал в самом банке берет 50 рублей! такое обдиралово редкость!! по-моему это перебор! я плачу в самом банке,а не через посредника,так на каком основании я еще должна платить банку за перевод денег в этот же банк!! я могу понять если бы это был перевод,вроде вестерн юнион!но положить деньги в купюроприемник ,что бы их потом вытащила сотрудник банка и отнесла в сейф,я должна за это заплатить 50 рублей! не до фига ли...если бы меня предупредили за ранее о таком разводе я выбрала бы другой банк!! это первое! второе из трех терминалов или банкоматов работает один!! всегда один!! зачем тогда их три!! третье уже во всех банках достаточно набрать номер договора и данные ,фио ,адрес и т.д. высвечивается сразу!! здесь же каменный век! все набираешь сам! это занимает минут 20,повторюсь рабочий терминал один т.е. очередь!причем не по вине клиентов,а по вине управляющего!ему видимо плевать сколько терминалов работает! совет: приведите в порядок вашу систему и перестаньте обирать людей! кредиты берут не от лучшей жизни! и наживаться на чужих проблемах не есть хорошо!

Здравствуйте! Я являюсь держателем банковской карты АО "ОТП Банк", договор №1661738622 от 22.01.2008 г., обязательства перед Банком погашены в полном объеме ещё в 2014г., но оказалось, что на счете карты имеются собственные средства в размере 0,41 рублей. Договор до сих пор не закрыт. Для того, чтобы согласно правил мне уведомить Банк путем представления письменного заявления на расторжения договора и получить из кассы Банка собственные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, мне нужно приехать в отделение или доп. офис Банка, которые находятся от меня в 120 км.! К сожалению, я оформляла карту, когда представители Банка были во многих торговых точках. А теперь таковых, в городе где я проживаю, не имеется. Рекомендую всем оформлять любые кредитные продукты в банках, с разветвленной филиальной сетью, хотя бы увидите живого сотрудника!

Платеж 25 числа! В 10.02 и в 10.04 поступил звонок с номера 9587566***. Я спала в субботу утром. В 10.07 поступил звонок с информацией о том, что я не плачу кредит моему папе. Сегодня 22 число! По какой причине банк портит мои отношения с родителями? По какой причине банк доводит до больнице моих пожилых родителей? По предыдущей заявке никаких результатов. Вывод - никакого доверия банку. Неадекватные люди. Неадекватная политика банка!

Уважаемые сотрудники банка! В начале мая 2015 г. у меня была украдена сумка со всеми документами, в том числе и с банковской картой. Деньги злоумышленники с нее снять не сумели, хотя и попытались. Карта мною была немедленно заблокирована. В двадцатых числах мая (точную дату, к сожалению, не помню) я обратился в представительство банка по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 126, литера А, составил заявление на перевыпуск карты. Заявление было принято и зарегистрировано. С этого момента прошло уже три месяца. В карте особой необходимости не было, я просто продолжал вносить ежемесячный платеж по кредиту вовремя и в достаточном для погашения объеме. Поскольку за последние три месяца я особо не нуждался в ней, то как-то не придавал значения тому, что новую карту все еще не получил. Однако вчера в карте возникла необходимость, я обратился в банк с вопросом о том, где она находится в данный момент. Следует отметить, что при обращении в банк я попросил переслать ее не почтой России на домашний адрес, а доставить в отделение банка. Сотрудник мне в этом отказал, так как якобы я обслуживаюсь в московском филиале, а не в петербургском. Я предполагал, что, возможно, карта попросту утеряна почтой при пересылке. Однако, ошибся. При обращении в банк на горячую линию (20.08.2015) сотрудник банка мне сообщила, что карта находится на ... подготовке к перевыпуску! То есть, проходит уже три месяца с момента подачи заявления - а карты как не было, так и нет. Более того, она еще даже не изготовлена! На мой вопрос о том, как долго вообще может перевыпускаться карта, мне сообщили, что срок составляет один месяц с момента подачи заявления, то есть, карту я должен был получить еще в конце июня. Иными словами, последние три месяца с момента подачи мною заявления на перевыпуск карты, не происходит ровным счетом ничего. На вопрос о том, когда она будет изготовлена, ответить также никто не в состоянии. Ответ прост: ждите смс-уведомления. Ничего более. Три месяца. Ждите. Сколько? Не знаю. Ждите. Все. Дам небольшое пояснение. Вместе с картой ОТП банка, я одновременно лишился также еще двух банковских карт (одной дебетовой, одной кредитной). Обе карты других банков были восстановлены менее чем за неделю после моего обращения. Уважаемые сотрудники банка! Хотелось бы увидеть ваши комментарии к данному письму. А также сообщить срок перевыпуска моей карты. И желательно получить какой-либо более развернутый ответ по существу, нежели "спасибо за обращение, мы с вами когда-нибудь свяжемся".

Больной ребенок- сами понимаете (заболевание психическое - лечение деньги стоит) Ну чего не сделаешь ради детей. Активировала карту, но не через оператора, а как говорят через "робота". Пользовалась 2 года. Платила исправно, в срок. Теперь на пенсию ушла. Пенсия не большая 7000. А платеж по карте 9000 почти. Ну думаю в банке люди тоже, поймут. Ага...поняли...Разговор один - отдайте деньги! Я им говорю, я не отказываюсь платить, но сделайте мне проценты поменьше, пожалуйста, такая ситуация получилась, посылала им документы о пенсии. Нет..ни в какую. Сделала 6 предложений как можно выйти из этой ситуации, тоже никак. Нет и все!! Работы у нас не найти..город маленький, биржа труда забита молодежью. Вот и сижу н пенсию свою и сына. вместе у нас 14000 получается. Отдам 9 на что жить? За квартиру тоже платить нужно, да и кушать хочется. Банк передал мои документы коллекторам, звонят денно и нощно. Хотя по закону передача долга должна осуществляться по соглашению с клиентом банка. Прошу высать мне копию договора на карту подписанную мной лично и банком... жду уже 4 месяц. Вот и не плачу 4 месяца. Жду суда...там и поговорим, если банк туда придет. У меня есть официальное письмо банка, что они не могут мне предоставить копию договора, только выписку по счету. Ну как говорят нет договора - нет денег. Вот такая печалька...

Добрый день! Я являюсь заемщиком банка по ипотечному валютному кредиту с 2008 года. За время действия кредита - ни единой просрочки. В связи с ростом курса доллара в декабре 2014 года обратилась с заявлением о реструктуризации. В июле 2015 года мне одобрили реструктуризацию, позвонил сотрудник банка из Москвы и все подробнейшим образом объяснил - условия реструктуризации, схему, а также какие документы необходимо предоставить - справку 2-НДФЛ + копию трудовой книжки. Разговор лично с ним было более, чем приятен и конструктивен. Чего не могу сказать о сотруднице филиала СПб. Она позвонила мне 04.08.2015 г. и подтвердила условия реструктуризации. Поинтересовалась датой моего ежемесячного платежа, а также сообщила, что соглашение о реструктуризации вступает в силу с даты, следующей за датой подписания соглашения. Т.к. дата моего платежа 22 августа, мне было предложено встретится с ней 21 августа для подписания соглашения. При этом необходимо было предоставить документы о зарплате, трудовую книжку и страховой полис. О конкретном времени встречи мне было предложено договориться ближе к дате, она сказала, что я должна ей позвонить на неделе, в которую будет происходить реструктуризация и мы договоримся. Я все так и сделала, подготовила документы. Сегодня позвонила ей и она мне выдала уже другую информацию, а именно - то, что процедура оформления соглашения включает в себя согласование четырех департаментов, поэтому она не может мне гарантировать, что мы подпишем соглашение 21 августа. На мою резонную претензию, что ей необходимы было мне об этом сообщить заранее, т.к. я, после нашего разговора 04 августа, рассчитывала, что 22 августа заплачу уже меньшую сумму. Кроме того, у меня на руках справки 2-НДФЛ и копия трудовой (заверенные августом 2015). На свои претензии я получила в ответ тираду о том, что это я не так все поняла, что у меня есть обязательство (хотя я и оспариваю и не отказываюсь платить и плачу исправно), про то , что у нее температура 40, про все на свете, чего я слышать абсолютно не имела желания и не должна была, как клиент. Также мне несколько раз было предложено прослушать наш предыдущий разговор, т.к. по словам сотрудницы "Все неправильно сами понимают, а потом, прослушав разговор, отказываются от претензий". Не дословно, но что-то в этом духе. Одним словом претензия моя в следующем - сотрудник не донес достоверную информацию до клиента, по сути ввел в заблуждение. При этом, у ее коллеги из Москвы, это почему-то получилось прекрасно. Учитывая это, подозреваю, все-таки, что проблема здесь не в моем недопонимании, а в сотруднице.

В 2014 году по утерянному паспорту был взят кредит в ОТП БАНКЕ на моё имя.Узнала что взят кредит в 2015 году,от МБА финансы,прислали требования.Позвонила в МБА финансы,сказали идите разбираетесь в отделение ОТП банка.В банке потребовали паспорт,паспорт не показала(подумала,если в ОТБ банке творятся такие вещи,выдают кредиты по недействительным паспортам,то могут перепечатке договор с моими действительными паспортными данными.По комментариям с другого сайта, об ОТБ банке,поняла что правильно сделала).Написала заявление в полицию.После разбирательств,там мне сказали что это проблема банка,пусть проводят внутреннее раследование. Если ОТП банк не отзовет свое требование ко мне,об погошении долга,буду нанимать грамотных юристов по работе с банком,подавать заявление в суд и оповещю средства массовой информации.

22 июня 2015 года приобрела телефон за 5 тысяч, сразу была включена услуга СМС информирование за 50 рублей в месяц. Страховки, слава богу, не было. Консультант сказала, что её я смогу отключить позже, на что я согласилась. Через пару дней значит я позвонила и отключила её, а сегодня приходит мне СМС что надо заплатить не 490, а 539! Как так?! Теперь образовалась просрочка в 120 рублей с начисленным штрафом включительно. Звоню, автоинформатор говорит, что я не доплатила эти 50 рублей в прошлом месяце. Звоню в колл-центр разобраться, а без кодового слова ничего решить не могут, только говорят сколько должна! Паспорт у вас не является документом что ли?! Теперь кредитная история испорчена!

Более года назад у меня был вклад в ОТП банке. Сегодня я получил СМС сообщение о том, что по карте *1263 до 29.08.2015 мне необходимо внести минимальный платеж 149 RUR и далее указаны реквизиты платежа. Я позвонил в банк и после длительного ожидания и общения с двумя операторами оказалось, что мне якобы выдавалась дебетовая карта (я ее не получал), по которой начислялась комиссия за обслуживание и это якобы ошибка банка. Оператор сообщил, что завел претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Позже я получил СМС уведомление с номером претензии (№ 15081019) и сроком ее рассмотрения (до 07.09.2015 13:29). Получается, что так срок рассмотрения претензии значительно больше, чем срок оплаты задолженности, и возможно банк еще и пени мне начнет начислять? Как менеджмент банка рассчитывает привлекать клиентов? Или они действительно считают, что после такого квеста кто-то захочет остаться их клиентом?

Добрый день! Надоело сотню раз писать, хотя в целом судя по скорости понимания надо это делать чаще. Вы заколебали звонить! Я с человеком давно не общаюсь, телефон не давала вам свой! У меня ребенок! Написала заявление в Роскомнадзор, полгода доходит, то убирают мой номер, то опять звонят, что за идиотизм? Если это не прекратится я соберу материал для СМИ и по телевизору будут показывать не только про ваши типа выгодные (смешно даже) карты, но и про многочисленные косяки. Писать в полицию буду ежедневно, если до вашего банка так тяжко доходит. Звонки с +73813256***, это последний отзыв такого рода, далее я сюда буду выкладывать копии постановлений из органов, чтоб люди сто раз подумали прежде чем обращаться в ваш банк, накипело!

Пришло письмо от банка на работу (я военнослужащий) в котором были раскрыты все мои данные такие как номер счёта сумма задолженности номер договора и т.д.! Сейчас написал обращение по этому факту в роспотреб надзор, прокуратуру, и цб рф! Жду ответа! Письмо отправлено от имени Л-на А.Ф     [url=http://prntscr.com/84n08x]http://prntscr.com/84n08x[/url]    [url=http://prntscr.com/84n13a]http://prntscr.com/84n13a[/url]  ВОТ ФОТОГРАФИИ ЭТОГО ПИСЬМА! ЭТО НА МОЙ ВЗГЛЯД ГРУБОЕ НАРУШЕНИЯ ХРАНЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ПД...