в итоге по незнанию дала согласие на кредитную карту. мне ее выслали, потом она пригодилась и я ей воспользовалась, но ее украли вместе с кошельком., в итоге погасила кредит только перечислением денег на счет банка, деньги снимать я не могла,т.к. карту больше не выпускала. прошло 2 года. и меня стали доставать звонками о задолженности! оказывается по карте образовалась задолженность около 180 рублей. Банк об этом меня не уведомлял никак! а просто взяли и передали мои данные в коллекторскую контору! и началось... погасите сначала 100р, потом 180, потом 50, потом 200. ВЫ ДОСТАЛИ!. в отделении банка я взяла детализацию по той карте, в итоге она активно действует, с нее кто то снимает и ложит деньги, причем не малые суммы по 20 000р. каким образом?? подать бы на вас заявление в прокуратуру, чтоб вас натянули хорошенько. пока пытаюсь решить эту проблему, но никто мне должного ответа дать не может. постоянно требуют разные суммы. горите в аду, сотрудники ОТП банка. а в отделении Сыктывкара сидят тока глупые курочки, которые не могут дать никакой информации, тока глазами хлопают. у меня все!

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией и ускорить процесс. У меня была кредитная карта Вашего банка. Задолженность полностью погашена 21 января 2015 года. Написала заявление о закрытии счета еще 24 апреля 2015 года. До сих пор под разными соусами мне не закрывают его и не могут выдать справку об отсутствии задолженности. То надо ждать 40 дней, потом из-за майских праздников продлили срок, потом оказалось, что сбой в программе... Написала претензию... В общем, я как на работу хожу в ККО вашего банка.

но уж очень мне захотелось приобрести одну "Штучку" не дешевую. Оформила кредит в ОТП-Банке, оплачивала вовремя и по возможности большую сумму, но пришел 2015 год с огромными проблемами... Моя семья из 4-х человек (двое детей, одному из них и года еще не было) столкнулась с кризисом и разом лишилась практически ВСЕГО и соответственно возникли проблемы с выплатой кредита, моя семья жила 2 месяца на детское пособие в 6 тысяч. Банк я предупредила о временных сложностях с выплатой, просила пойти мне на встречу и зря я на это понадеялась... Сотрудники мне названивали каждый час с самого раннего утра и до позднего времени, по началу отвечала на звонки и была в шоке ОТ УСЛЫШАННОГО, потом игнорировала, так очень сильно переживала от происходящего. На то, что я с десяток раз объясняла ситуацию в семье и говорила, что в скором времени все образуется и я конечно же все выплачу, никто не обращал внимания, мне монотонным голосом угрожали, оскорбляли и давали советы: выплачивать детским пособием, продавать мебель и вещи. Одна особь женского пола сравнила меня с воровкой и угрожала полицией. САМОЕ ОБИДНОЕ, ЧТО ЗАДЕРЖКА В ВЫПЛАТЕ БЫЛА ВСЕГО ОДИН МЕСЯЦ. Страшно представить, что делают с кредиторами, которые задерживают выплаты на несколько месяцев!? Сейчас, слава богу, все хорошо и я выплачиваю кредит вовремя, но осадок после всего этого остался ужасный и со здоровьем проблемы начались. Я всегда думала, что работники банка должны быть разумными и адекватными, они должны разговаривать с человеком так, чтобы ему хотелось выплачивать кредит, а не наоборот.

сумма соответствует графе "Полная задолженность(для целей досрочного погашения задолженности)",даже переплатили копейки. В договоре под графиком платежей есть описание "Важная информация о погашении,в т ч и о досрочном". Перед погашением звонила в иформационный центр,где подтверждали ту же сумму,что и в графике. После списания,а это было 26.08.2014, звонила неоднократно,где говорили,что все погашено и все обязательства ввполнила. В июне 2015г пришло смс, что я должна заплатить по этому кредиту задолженность. Возмущена очень!!! Стала звонить, сообщили,что да кредит был погашен,но при этом подключилось смс-информирование Зачем мне смс-информирование,если я погасила кредит,что мне оповещать?. Разговор записала на диктофон. Никакие дополнительные услуги я не подключала!!! Написала притензию по поводу этого (15059998 от 20.06.2015).22.06.2015 поехала в допофис в г Нижний Тагил. Главный специалист Сальникова Е Р,посмотрев все ,что у меня имелось на руках,подтвердила,что все платежи были вовремя,и сумма досрочного погашения была списана тоже все вовремя. Ксерокопии сняла. Но отдел по просроченной задолженностью звонят каждый день,платите-должны,хотят, чтобы я услышала,так УСЛЫШТЕ КЛИЕНТА!!! На притензию ответа нет. Надо разобраться в этой ситуации,а не портить кредитную историю. Убедительная просьба разобраться в этом!!! Я являюсь долгое время вашим клиентом,ваш банк выделяла среди всех,планировала и дальше сотрудничать,но то,что сейчас происходит-из ряда вон выходящее. Не дождусь в ближайщее время ответа на притензию(ответ планируемый 10.07.2015),пойду в прокуратуру, и все для этого есть,с таким инцидентом-будет кредитная история испорчена,буду добиваться востановления. Услыште клиента! Разберитесь в данной ситуации!

Меня обслуживала Вильгельм Екатерина Александровна, при оформлении кредита очень торопилась, потому что опаздывала, поэтому положилась на добропорядочность сотрудницы. После того как решила досрочно закрыть кредит, оказалось что у меня есть страховки к кредиту, при чем в двух разных СК, карта и еще доп. услуги, с которых ежемесячно взимается плата. Об этом при оформлении сотрудник мне не озвучивала, хотя все эти услуги добровольные, как так? Остался очень не приятный осадок, я сама работаю в этой сфере и стыдно, что у вас работают такие сотрудники, если она не знает как это сказать, ее нужно обучить. Прошу объяснить мне, почему мне не сказали про все эти дополнительные услуги?

31 июля 2013 года я, в утренней спешке, в Санкт-Петербурге паковал с женой чемоданы, через несколько часов предстоял вылет в Черногорию с двумя племяшками на отдых. На столе ждали своей проверки авиабилеты и кошелёк с дебетовой Visa Gold, на которой лежали, как мне казалось в те минуты, что-то около 160 тысяч. Беру в руки мобильный телефон - вижу три новых сообщения, пришли ночью. Бежим с племяшками к такси, в руке чемодан, в другой телефон, читаю сообщения. Оные радуют – с вашей карты произведено снятие наличных средств - 800 BGN банкомат София, и так три раза. Едем в аэропорт, пытаюсь дозвониться до ОТП и разобраться, что происходит. Процесс занимает где-то около половины пути до аэропорта. Наконец, сообщают – да, действительно, с вашей карты списаны эти средства (на «тогда» - чуть меньше 60 000 рублей) и ваша карта заблокирована. Спрашиваю – «отлично, какие ваши действия, я-то в Петербурге, сейчас еду в аэропорт – лечу с детьми на отдых». Мне отвечают – «наши? Наши действия??? Ваши действия – идите пишите заявление в полицию» Спрашиваю – где писать-то? Отвечают – ну вот вы едете в аэропорт там и пишите. – А дальше? - Приходите в тот офис, где вы оформили карту, пишите ещё одно заявление, теперь уже нам. Говорю – ладно; но меня интересует – я на отдых на месяц с детьми лечу, вот уже через два часа самолёт. У меня остаток денег на карте остался. Как мне их изъять, чтобы и вам хорошо, и мне прожить. В ответ – пишите заявление в отделении банка, мы рассмотрим ваше заявление в течение 40 рабочих дней, а там уж – как банковский бог прикажет. Говорю, простите – я на месяц лечу в другую страну, у вас украли мои деньги, которые я вам доверил, но остаток-то?! - Приходите в офис, где вы оформляли вашу карту, пишите заявление, в течение 40 дней… Простите, перебиваю, меня только что осенило! У меня есть ещё одна дебетовая карта, обычная Visa, оформленная у вас же. Можете на неё остатки мои, кровные, перевести? Мне бы поесть надо, да детей покормить? – В течение 40 дней… Отправили мне деньги добрые люди на отдых. С не очень лёгким сердцем возвратился я в Петербург и отправился писать заявление в полицию. (Когда перед посадкой в самолёт я зашёл в отделение полиции в Пулково – мне мило подсказали, чтобы шёл я с этим вопросом, как минимум в то место (отделение полиции), к которому было приписано моё местоположение во время кражи денег с карты) С квитком отправился во святая святых – отделение ОТП банка на улицу Большую Московскую, которая была когда-то ко мне столь благосклонна, что позволила принять мои деньги под свою защиту и надёжное хранение. Написал два заявления. Одно, с просьбой возвернуть честно заработанные и спасённые отважной службой безопасности банка мои деньги через 40-к с чем-то тяжёлых рабочих дней. И второе – разобраться с нечестным болгарином, которому так потребовались мои деньги. - Как крайний вариант, если есть ваша вина – например, в соцсетях вы публиковали номер своей дебетовой карты, а, потом выкрикивали на каждом углу её пин-код – то уж извините, служба безопасности скажет вам свой «ай» и в письменном… Кстати, как вам удобно, в письменном или по звонку на мобильный? Надо обязательно мне вот тут отметить, сообщить вам о своём справедливом решении. Карточка ваша заблокирована навек – с тоской и тревогой сказала мне девушка, принявшая оба заявления. Что же мне делать? – Не волнуйтесь, мы вам сделаем новую – снисходительно сказала мне девушка. Так давайте же! – согласился. - Только Visa Gold мы уже не даём. И? – поинтересовался я. Мы сделаем вам Gold, но MasterCard! Здорово, ответил я. С вас что-то около 50 евро, с радостью сказала девушка. За что? – изумился я. Ведь я уже оплатил за годовое обслуживание Visa – вот буквально за чуть-чуть до того, как у меня с неё спёрли деньги? О! – многозначительно сказала девушка. То годовое обслуживание – и это – небо и земля! Понимаете разницу? И мы с лёгкостью переведём через 40 рабочих дней на неё все ваши деньги, может быть – подмигнула она. Как вам предложение? Я посмотрел на часы, понял, что уже прошло около двух часов, как я провожу время этом уютном офисе, с радостью глубоко выдохнул, наскрёб пару-тройку тысяч рублей и сказал – а, давайте! И пригласили меня работать в экс-Югославиях. Через какое-то количество рабочих дней на мою карту упали кровные – ну кто бы сомневался, что деньги, за которыми так следил и охранял ОТП-банк с первого августа до конца октября, могли бы куда-то деться! И вот-вот должно было прийти уведомление и письменное, и устное – да какое там уведомление, украденные деньги на карту. Но что-то сбилось в надёжном механизме банка. Ответа, как и денег, не было и через 80 рабочих дней. К концу подходил декабрь 2013 года. По делам меня занесло в очередной зарубежный город. На новой дебетовой карточке MasterCard Gold от ОТП-банка покоились все деньги. Пришла пора снимать наличные, побрёл до банкомата. Пытаюсь снять сумму NN – ничего. В четыре раза меньше – да что такое!? Уже вечер, на кармане 20 евро, дозваниваюсь до ОТП-банка. Дозвонился, перевели меня раз 5 с одной службы на другую со сбоями связи. Девушка, говорю, у меня какой-то сюрприз – деньги с карты не могу снять. - Так, а что вы хотите – у вас карта скомпрометирована! Говорю, что вы! Я её ношу в кошельке на амбарном замке! Девушка – а вот! Спрашиваю – а предупредить? Смс отправить? Мол охраняем, бдим? Отвечает – скажите спасибо! Отвечаю – спасибо! Можно я деньги сниму? Позвоню, когда буду у банкомата, и сниму? Девушка говорит – да, конечно! – А можно завтра всё это осуществлю? Уже почти час ночи. Куда я пойду без вашего присмотра? Девушка – ну что вы спрашиваете, да! Заснул сладким сном. Вечер, звоню в ОТП. Через полчаса находят мне человека, который решит мой вопрос. На улице бы за такой тон захотел бы попросить извинений - здесь другое дело. Говорю – ну, я готов! К чему? – спрашивает голос. Отвечаю – к банкомату подойти, деньги свои снять. Отвечает – а нельзя. Как? – уточняю я – так? Ну, знаете, у вас карта скомпрометирована, сам MasterCard её заблокировал. Так что пишите заявление и в течение 40 рабочих дней…. Я говорю, постойте, вчера с девушкой вот по этой нокии, смотрите, говорил, обо всём договорились! Подхожу к банкомату, дозваниваюсь вам по оперативной линии полчаса, за 2 секунды снимаю 30 раз по копейке? Ну, отвечает, то девушка – знать ничего может не знала, зато я знаю. Приезжайте в отделение банка и пишите, пишите. - Позвольте, а как я на (считаю) 4 евро и 20 центов доберусь до Большой Московской дом такой-то? Не подскажете? Дык, отвечает, мы ваши деньги бережём и о вас заботимся, а не маршрутка какая-нибудь. До свидания. Проверив баланс денег на телефоне (пару-тройку тысяч уже ушло на разговоры, есть козырь – последняя тысяча) – дозваниваюсь до моего любимого офиса в Санкт-Петербурге. Возможно, пару раз допустил нелитературные слова. Может, чуть больше. Но попал на добрую волшебницу Элеонору, заведующую в то время (может и по сей день) тем самым филиалом. В течение 3х минут, она, видимо, дозвонилась самому главному в MasterCard в штаб-квартиру в Нью-Йорке, и договорилась с ним, что ОТП (ну как может MasterCard отказать в чём-либо ОТП-Банку? Смешно!) переведёт с заблокированной карты всю сумму на карту моей жены, которой счастье выпало быть также клиентом ОТП-Банка (я ведь плохого не посоветую!). Снилась сказочная страна ОТП, где я её счастливый, избранный гражданин. Наступил февраль 2014года. Я позванивал своему другу ОТП-Банку. По телефону он ничего не отвечал членораздельного, приглашал в Питер увидеться с ним, намекал, что неплохо навестить заодно родных. По сугробам февральским вечером 2014 года я брёл до моего любимого филиала ОТП-банка на улице Большой Московской. Тёплый офис встретил меня очередью. К сожалению, для всех клиентов не находится свободных стульев в предбаннике ожидания, да и персонал общается, лишь половине клиентов обеспечив стулья – сами сидят, смотрят дружелюбно из-над стойки. Ну, это нормально – пришёл по делу, а не чай с лимонадами пить, постоишь быстрее. В общем, стою перед барышней в окошке. Говорю, вот такая неувязка небольшая, зима заканчивается, а летом вот проблема приключилась. Где-то в чём-то я не досмотрел, помешал отлаженной работе ОТП. Не идут письма, не приходят деньги. И ещё одна проблема – скомпрометировал, дурак, и новую карту. Заблокировали её. Говорю – можно я не буду больше вашим клиентом? Пожалуйста? Дружба-дружбой, а нервы, да седые волосы – оными. Поправила очки сотрудница, протягивает лист бумаги – говорит, зря вы так. Но коль решились на предательство такое – пишите заявление, что хотите отказаться от своего благополучия. Пока пишу заявление, идёт поиск первого заявления. - Вот оно – радостно кричит она. - Но, вы знаете, есть одна небольшая проблема. Оно не в исходящих. - В смысле? - Ну в смысле оно есть, но никуда от нас не ушло. Вы не волнуйтесь, всё будет хорошо! Сейчас виноватых накажем!!! Вы помните, кому подавали заявление?! – побагровев спросила женщина. -Да - ответил. И, чувствуя, что совершаю ещё одну подлость, показал в сторону сидящей на рабочем месте перед компьютером девушки, что принимала у меня в золотом сентябре заявления. Как камень с души упал, когда увидел реакцию моей новой благоволительницы – «А, она» - нежно и нараспев произнесла дама. Разберёмся – добавила тихо. Вы пока напишите ещё одно новое заявление – старое, сами понимаете, смешно отправлять. И в течение 40ка рабочих дней – вы как, кстати, желаете получить ответ? Письменно или по телефону уведомить? Ну, ступайте! Хорошего вам настроения! 27 мая 2014 года под пение птиц вновь подходил к родному офису на Большой Морской со слезами счастья на глазах. Билеты до Санкт-Петербурга в этот раз стоили чуть дороже, чем в прошлый визит, но будешь ли ты считать деньги, когда тебя, чувствуешь, ждёт твой надёжный партнёр. Вот такая проблема, - обратился я барышне за стойкой. В июле 2013 года, с моей карты украли… Обождите, обождите, - прервала меня дама. Теперь все подобные вопросы надо решать в нашем кредитном отделе на проспекте Обуховской Обороны. Так у меня нет и не было кредитов у вас никогда? – Ничего страшного, ещё один час – и вы на месте. Кредитный отдел 27 мая 2014 года (ККО) меня встретил вполне дружелюбно, сотрудницы были настроены игриво. Ну надо же!? – удивились девушки, которым я уже коверкая слова, рассказывал всё ту же историю. У нас такого бардака быть не может! Мы работаем напрямую с самим! – и девушка указала пальцем в те небеса, где сидит сам ОТП. Вам надо написать заявление. Да-да, своими вот этими странными словами, что вы сейчас произносили. Вот вам бланк. Вот смотрите, вот при вас. Вот это называется «факс». Мы туда ваше заявление – и оп! Видите!? Оно уже там! – Перст девушки опять указал в небо. В течение 40 дней… Вам, кстати, как удобнее, по телефону или письмом? Новый, 2015 год, я праздновал в Питере. Лишь в феврале, испытывая неудобство – ведь как же так, думал я, вспоминаю о тебе лишь в моменты, удобные мне. Июнь-декабрь 2014го ОТП явно занимался делами, гораздо более важными, чем те, которыми озадачивают глупые дети твои, изводя бумаги и рабочие часы твоих драгоценных сотрудников. Сколько сил тратит каждый оператор, который переводит на другого оператора, который, в свою очередь не справляется с тем, чтобы перевести на третьего оператора. Когда звонишь четвёртому, шестому, попадаешь, срывается, начинаешь снова, и музыка-музыка. Как «Лебединое озеро» в трудные для страны часы. Все эти папочки современные с исходящими – ведь кто-то смотрит за ними, хранит. Контролирует тех, кто плохо хранит, отправил или вообще не отправил Тебе важный документ, кто-то контролирует тех, кто контролирует. Кто-то режет Visa ножницами, пока кто-то везёт на грузовике MasterCard из Нью-Йорка. Тонкая, сложнейшая материя! И тут мы со своими деньгами, всё опошливаем, сводим всё к какой-то меркантильщине. С такими уничижающими мыслями, вошёл я в ККС ОТП банка СПб 5 февраля 2015 года. Сотрудницы были новыми, приветливыми. До тех пор, пока не начал рассказывать историю. В 2013м году, начал я, и лица их поскучнели. Ну ведь правда, кому хочется слушать такое! Девушки уточнили, с собой ли квиток из полиции, который я должен хранить в карманах своих штанов, вынимая лишь только на время стирки? Я ответил, что полтора года так и делал, но сейчас просто проходил мимо, хотел поинтересоваться, как работается ОТП. Особо бойкая сотрудница, нашла выход из положения. - Ну что, заявление-то писать будем? - С радостью! Дело хорошее и привычное! Написал заявление, решил как-то закрепить положение - Девушки, спасибо за копию, но у меня уже есть несколько, очень похожих. Поставьте мне печать на новую? - Печааать? – переспросили девушки. На коопию? Мы не ставим! Говорю, знаете, тогда это не документ, а другое. Без печати – любой документ – другое. - Не, не другое – спорят девушки. - Вот поставьте мне не на другое печать, что копия верна – гну свою линию. - Глупости – отвечают. Вот смотрите, сейчас придёт смс. И действительно, пим-пим. - Вот, читайте – говорят девушки. Читаю: «ОТП Банк зарегистрировано за 15010306 OTPBank». Спрашиваю – это что за набор знаков? Вот это – это и есть документ! Всё зарегистрировано! Как вам лучше? В течение 40 рабочих дней по телефону или письмом? Я говорю, ласково, печать! Девушки отвечают - вы не правы. Спрашиваю – в чём? И одна практически убивает ответом – вот посмотрите на бланк заявления. (Смотрю). Вы видите «место для печати?» (Нет). Значит ей здесь не место! Пока звонил юристу с вопросом, что ещё потребовать, кроме печати, принесли заверенную «копиюверна» 05.02.2015 ККО Санкт-Петербург Ст-хова Е.А. Подпись.5 июля 2015 года. Скоро два года моему близкому знакомству с ОТП. Вам нужны переживания? Вам нужны приключения? Вы хотите узнать разницу между уважением к клиенту и её полным отсутствием? Вы обязательно должны прийти и принести свои деньги в этот банк, где бы вы не находились, чем дальше от филиалов ОТП – тем интереснее вам! Про кредиты – даже боюсь представить то веселье, которое вас ожидает! Если вы не знаете, что такое насыщенная жизнь – двери ОТП открыты для вас! Спасибо за внимание. P.S. ОТП, по-прежнему жду весточки. Можно письмом, можно «ОТП Банк зарегистрировано за 15010306 OTPBank». Дальше следует непереводимая игра слов с использованием местных идиоматических выражений (с)

Согласилась, активировала, воспользовалась и пожалела. Постоянно непонятные проценты начисляются. Подключилась к системе ОТП директ, чтобы отслеживать свои платежи за кредит по карте: то одна сумма приходит, то другая, что-то снимают, что-то вечно списывают. Ни один оператор, кроме фразы: "Это Ваши проценты за кредит" сказать не может, сумму процентов тоже объяснить не может. И вот я решила закончить весь этот бред с этим банком и полностью погасить карту, чтобы ее заблокировать и навсегда распрощаться с такой компанией. Мой кредитный лимит 82500 руб по карте, который был полностью погашен, судя по информации в ОТП директ и информации, которую мне дал консультант банка, в начале июня 2015. Захожу через 5 дней в ОТП директ, проверяю и там еще откуда-то появилась сумма непогашенная 2064 руб. Звоню в банк, отвечают, что проценты за июнь, хотя до этого и не было разговора о плюсе еще и этой суммы. Была цифра озвучена для полного погашения, ее и оплатила. Скрепя зубами соглашаюсь и оплачиваю сумму в 2064 руб. Сначала она висела в ОТП директ в неподтвержденных операциях, через 5 дней пропала. На 1 июля 2015 г. долг погашен, сумма платежа - 0 руб. Успокаиваюсь и больше банк не беспокою. Но и возможности доехать заблокировать карту не имею по времени. То есть спокойно жду, когда появится время - доехать до точки ОТП банка и заблокировать карту. Совершенно случайно, ради проверки, сегодня опять захожу в ОТП директ и вижу, что висит долг в 1204,85 руб. Откуда?! Проценты начисляются на остаток долга: у меня его нет. Проценты за июнь я заплатила уже. А это-то что? Звоню в банк и мне отвечают, что это остаточные проценты, которые нужно оплатить до 3 августа 2015 года или иначе на них начнут начисляться новые проценты. Тут и сказать нечего, кроме трехэтажного мата! НИКОГДА не пользуйтесь кредитными картами ОТП банка!

В ОТП-Банке работают неквалифицированные менеджеры, которые не дают полной и достоверной информации клиентам. Брали кредит в Операционном офисе "Лискинский АО "ОТП Банк" клиентский отдел №2 кредит. Платили всё вовремя, но потом пришлось перенести дату платежа на другое число. Обратились в банк, а именно к госпоже П-ой О.А. На вопрос: "Изменится ли сумма платежа или процент?", был получен ответ: "Ничего кроме даты не поменяется". Подписали заявление о переносе даты. Затем у неё не мог сформироваться новый график платежей и она сказала, что позвонит и мы сможем его забрать. В итоге оказалось,что изменился не только последующий платёж (на 2000 руб), но и последний ВДВОЕ!? На вопрос: "С чем это связано?", менеджер, в том числе старший менеджер не дали вразумительного ответа, а только твердили, что это всё происходит автоматически. Ответьте, почему у вас в банке работают такие и неквалифицированные менеджеры и будьте добры принять какие-то меры.

сказали заявку еще не рассмотрели, позвонила на следующий день, сказали что отказали и даже не оповестили! не по смс, не позвонили сами!

…При оформлении заявки на кредит, менеджер сообщил, что у них ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для получения кредита - вступление в их пенсионный фонд. В анкете менеджер, вместо меня, сам поставил галочки в графе на мое согласие об участие в страховании! Хотя ниже пункт, в котором указанно, что это дело добровольное и на получение кредита не влияет. После всего этого я порекомендовал ему прочесть положение о получение кредита на сайте банка и процитировал некоторые статьи из Гражданского кодекса и из правил о защите потребителей, после чего он, откровенно говоря, погрустнел в глазах. Жалкое зрелище, наблюдать некомпетентного человека, который пытается так неуклюже навязать услуги ради пару тысяч рублей. В общем не стоит обращаться в этот банк. А руководству советую обратится на качество предоставление услуг и качеству работы персонала. Персонал преследует собственную выгоду, а не работает ради процветания компании. Желаю Вам загнуться в ближайшее время!!! Люди, прежде чем брать кредит, не ленитесь и прочитайте основные положения и "инструкции". Их можно найти на официальном сайте банка или на просторах WWW. P.S. ОТП-банк, надеюсь ЦБ поймет, что выдал ВАМ лицензию по ошибке. ВСЕМ МИРА И ДОБРА!

10 мая 2015 г. я написал заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств с лицевого счета. Обещали перечислить в течении 42 календарных дней, по истечении данного времени деньги не были перечислены. При обращении в отделение мне сказали, что срок возврата уже 47 дней. После истечении 47 дней деньги так и не были перечислены. При повторном обращении в отделении мне посоветовали оставить претензию. Я оставил претензию в отделении  и на горячей линии банка  30 июня 2015 г. Срок исполнения 20 дней. В итоге моими деньгами пользуются уже около 2 месяцев, но проценты за пользование никто не вернет мне. А при пользовании их деньгами процентная ставка около 50% годовых плюс проценты при просрочке платежа.

Вернее её мне навязали год назад. Не сняв ни единой копейки с карты,выясняется ,что я должна банку около 3 тысяч. Год назад я посмотрела в терминале кредитную сумму и,оказывается эта услуга платная. За год мне насчитали штрафов на 2800 рублей. С 39 рублей почти тысяча процентов! Здорово обирают пенсионеров.Причем ,никто не сообщил ,что по отношению ко мне применяют санкции. Не связывайтесь с этим банком,если не хотите больших проблем и обмана!!

т.к я очень добросовестно отношусь к свои обязанностям.то у меня никогда не было нареканий или звонков.что я как-бы не заплатила долг по кредиту.это просто моя обязанность.так. же.как каждый день умываться .чистить зубы.наводить туалет.а как иначе.ты должна знать .чтобы тебе не надпоминали.что тебе надо платить.а потом люди еще возмущаются и объвиняют сотрудников банка.что они такие-то такие.с них тоже требуют и они должны делать свою работу.они за это денежки получают.я очень довольна сотрудниками этого банка ОТП.спасибо им за все.они всегда все внимательно выслушают.что тебе не понятно и подскажут.что дальше делать.успехов вам в работе. пос.Восточный Серовский р-н Семенова Лид.андр.

Получил одобрение.Когда деньги должны были уже выдать,внезапно произошёл "какой-то сбой" и всё тормознулось.Попытался расторгнуть договор-говорят:"мы не можем расторгнуть договор,т.к.одобрение получено и деньги уже в пути.3 часа не могу получить ни денег,ни внятного ответа что делать дальше.,они что их на собачьих упряжках тащут?Скажу одно:"Повелся на банк ,как ребёнок на конфетку".Люди, живите по средствам и храните деньги в своей копилке дома-надёжней в 30000 раз!

29.06.2015 г. закончился срок вклада, сумма небольшая, но все же. Пришел в отделение "Мичуринский проспект, 21" закрыть вклад и забрать деньги в связи с  окончанием срока вклада. Но банк деньги не выдал, ссылаясь на то, что в банке нет денег. У меня нет никаких претензий к операционисту, он сделал все, мог: - уточнил в кассе, что деньги в отделении банка отсутствуют; - обратился к управляющему, но того не оказалось на рабочем месте. Из перешептываний сотрудников банка понял, что кассир не заказала деньги, а управляющий в рабочее время ходит по магазинам.

Читаю отзывы и понимаю, что я не один :) У меня ситуация такая - была карта банка, закрыл ее где-то 1,5-2 года назад, но что-то там не так сделали в отделении и итогом, как я понял, карту не заблокировали + счет не закрыли. Через год взламывают контакт, и снимаю с карты деньги (карты, которой нет!) + потом оказывается, что банк сидел и "втихушку" мне штрафы рисовал за незакрытый счет и карту. Я написал претензию, где описал ситуацию. А после начался второй этап - общение с департаментами банка... это что-то. Начались звонки, и истеричные девочки стали мне рассказывать какой я должник, и сильно интересоваться, когда пойду платить (каждый раз сообщая, что они отметили мой отказ - иногда даже не слушая, что им говорят). Департамент по претензиям - сообщает мне каждый раз, что скоро будет принято решение, надо подождать. Итогом одни говорят жди, вторые трясут якобы мой долг. Попросил до конца рассмотрения убрать телефон из прозвонки, сказали без проблем - врут, телефон не убран. Претензию рассматривают уже 70 ДНЕЙ. Смахивает на данный момент как своего рода вымогательство. БАРДАК, ОДНО СЛОВО! Кто-нибудь решал такие ситуации через суд? Если да, то как, каков итог? По сути с меня уже месяц "трясут" деньги, наносят моральный ущерб (своими звонками, и истериками - мата на них не хватает), есть ли какие-то ограничения на рассмотрения претензий у банков(?)

Прочитав отзывы, поняла, что моя ситуация - не редкость для этого банка. Моя родная тетя, с которой я в силу сложившихся семейных обстоятельств НЕ ПОДДЕРЖИВАЮ ОТНОШЕНИЯ, взяла кредитную карту ОТП, выплачивает не своевременно. Уже месяц (первый звонок был в 01.06.2015), меня атакуют звонками (на сотовый телефон) с НАСТОЯТЕЛЬНЫМИ требованиями передать ей информацию о ее задолженности. Звонят раз 8-10 в день начиная с 8-00 утра. 25.06.2015 я обратилась в ОТП банк по телефону горячей линии с просьбой удалить мой номер телефона из базы, объяснила ситуацию, меня уверили в том, что в течение 3 дней база обновится и телефон будет удален, но на самом деле этого не произошло. Сегодня 29.06.2015 проснулись снова не от звонка будильника, а от звонков специалистов ОТП. У меня потребительский кредит в банке, выплачиваю своевременно, без просрочек, даже с переплатой, и при этом должна постоянно общаться с грубыми и назойливыми сотрудниками этого банка. Для себя решила, что после выплаты своего кредита навсегда попрощаюсь с этим банком. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИ ОТП БАНКОМ!

С этим банком встретился впервые 2010, брал нетбук в рассрочку. Все выплатил все было отлично, тогда я был доволен работой с этим банком. Собственно, теперь я уже им крайне недоволен. Видел уже аналогичную проблему в отзывах ниже, за неделю до внесения платежа ваши автоответчики начинают обрывать телефон. Мало того, что, так же карта уже как два месяца изжила себя, перевыпуск ее так и не был произведен. По мимо этого дата платежа стоит 26 число каждого месяца, но уже который раз мне приходили сообщения, что оплатить нужно 23 числа. Общаясь с вашим сотрудником банка, который даже не захотел отвечать на мои вопросы почему мне перенесли дату, только перебивал меня и требовал оплатить. Ваш банк давно уже никому не рекомендую и уж после последнего момента тем более рекомендовать не стану. Отвратительное отношение к клиентам: - не объясняете причины переноса дат оплаты; - обрываете телефон за неделю до оплаты; - хамское общение с клиентами; - колоссальный штраф за день просрочки; - комиссия в вашем же терминале. И главный интересный момент по поводу дат платежа, в терминалах стоит именно 26 число каждого месяца и ни слова о 23 числе. Отсюда еще один минус вам, вводите в заблуждение своих клиентов. Что с вами стало не знаю, 3 года назад с вами было еще приятно работать.

18.12.14 мною был оформлен кредит на сумму 32 716,72 руб  сроком на 10 месяцев для покупки нескольких единиц техники. Через неделю я вернула бракованный планшетный компьютер, сумма возврата 11 409,00 руб и страховая премия на товар 442,72 руб поступили на счет банка, кредитный менеджер оформила новый график платежей на новую сумму 21 307, 72 руб на 7 месяцев. Опускаю подробности общения с кредитным менеджером в ТЦ Серпантин в Наро-Фоминске, это отдельная долгая история. 19.01.15 я ДОСРОЧНО ПОЛНОСТЬЮ погасила кредит, перечислив 22 740,00 руб (полная задолженность для целей досрочного погашения была указана в графике платежей - 22 739,01 руб, я несколько раз звонила в банк, корректность суммы мне подтвердили). Я звонила в банк, меня проинформировали, что необходимая для закрытия договора сумма поступила и в течение 3-х дней договор будет закрыт. 11.06.15 я получила смс-уведомление о задолженности по этому же договору, сотрудники не могли назвать причину, по которой договор не закрыли в январе. Для выяснения причин было зарегистрировано обращение 15057070 с плановым сроком ответа 01.07.15. Неделю назад мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью, сотрудники в хамской манере требуют погасить начисленную по неизвестной причине  задолженность. Особенно отличился сотрудник, представившийся руководителем этого отдела. Начал с того, что я должна погасить сумму в течение часа, что задолженность возникла из-за того, то я не написала заявление о досрочном погашении за 10 дней до платежа, что у меня в 36 лет нет своих денег, поэтому я бегаю по банкам и прошу кредиты, что в банке сидят юридически образованные сотрудники, а все физлица безграмотные и думают только о том, как бы быстрее купить товар. Также он называл данные по первому договору (сумму и срок), мои попытки объснить, что сумма и срок были изменены, он просто игнорировал и продолжал оскорблять меня. После этого разговора я поехала в отделение ОТП Смоленская 6, где сотрудник предоставил мне выписку (в ней указана сумма до возврата товара 32 716,72 руб) сказал, что по ошибке новая сумма не была учтена и заверил, что для досрочного полного погашения кредита, оформленного у представителя в торговой точке для покупки товаров, заявления не требуется. Я спросила, действительно ли существует федеральный закон, на который ссылается служба по работе с просроченной задолженностью, который обязывает писать заявление о досрочном погашении за 10 дней, сотрудник сказал, что такого закона нет. После этого я позвонила в банк, меня соединили с руководителем отдела по работе с клиентами, она подтвердила, что в моем случае заявление было не нужно. Сотрудник торговой точки также ничего не говорил о заявлении, оператор банка 6262 (Антон) ранее на мой вопрос о необходимости письменного заявления также ответил, что оно не пишется для досрочного полного погашения кредита. Очень надеюсь, что мое обращение в банк будет рассмотрено компетентным сотрудником (при обращение в отделение Смоленское я убедилась, что такие все же есть в ОТП).

Добрый день. Кредитная карта, последние цифры 0702 MasterCard. 11 июня 2015 года оплатил очередной платеж в размере 7275 р. (мин платеж 6900), через терминал Дельта телеком. По состоянию на 22 июня 2015 г все также поступают звонки и смс о не поступлении денег. При обращении в тех поддержку Дельта телеком (18 июня 2015) был получен ответ: "Деньги отправлены в банк, возврата из банка не было". Также хочу заметить, что на терминале был выбран платеж "Пополнение Master card". После осуществления платежа, через пять минут пришло смс о зачислении средств из самого банка ОТП! То есть обязательство с моей стороны исполнено. При звонке в банк все операторы в грубой, повторюсь, в грубой форме говорят о незачислении средств. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.