По окончании кредита, позвонила в банк для уточнения погашения кредита, оператор сказала, что я больше ничего не должна. Обслуживание хорошее, дозвониться до банка можно без проблем, на все мои вопросы мне всегда отвечали.Кстати очень удобно, если платишь свыше обязательного платежа, то сумма переносится на следующий платеж и можно погасить кредит быстрее. Хороший банк!!!

Врезультате платеж не прошел,и я узнала об этом только когда пошла просрочка.Платила исправно весь год.естественно я пошла еще раз внесла деньги и решила позвонить узнать поступили деньги на счёт,в результате взял трубку молодой человек,не представился и на повышенных тонах разговаривал,после чего просто бросил трубку.Такое ощущение ,что я не банку должна,а оператору денег.

10.11.2013 в магазине "Медиа-Маркт-Сатурн" был взят кредит, в размере 24 476 руб., на покупку телефонов. Платил по кредиту почти год, и 20.10.2014 решил погасить его досрочно. Оператором ОТП Банка была оглашена полная сумма для досрочного погашения кредита, около 22 000 руб.,  которую я внес через банкомат. Спустя почти год с сентября 2015 начали поступать звонки о том, что я должен банку денег, по кредиту закрытому год назад. После моей беготни по отделениям банка, выяснилось, что суммы для досрочного погашения не хватило, и в итоге банк кусками списывал основной долг проценты и страховку со счета. Мною 21.09.2015 была написана претензия с просьбой разобраться в ситуации по кредитному договору №2616339745. Банк претензию принял уведомив меня об этом по телефону в виде смс. 22.09.2015 приходит сообщение, что по кредитному договору досрочное погашение не проведено, и при доплате суммы в размере 289.58 руб. до 10.10.2015 Банком будет рассмотрен вопрос о закрытии. 24.09.2015 я внес 300 руб., какое было мое удивление, когда мне 27.09.2015 пришло новое смс от банка с просьбой оплатить еще 700 руб. Извините, но это уже издевательство!

Пытался оформить потребительский кредит в офисе на Большом пр ПС. При подаче заявки менеджер банка сообщил, что заявка на кредит без подачи заявки в НПФ Стальфонд "не рассматривается". Прошло больше месяца, мне до сих пор звонят из этого банка и НПФ, с вопросами о том, буду ли я там обслуживаться. Уже не раз ответил, что НЕТ. Кредит так и не одобрили, чтобы узнать информацию об этом пришлось целый день прозванивать офис банка, где трубку практически никогда никто не берёт.   На каком основании ваш банк навязывает дополнительные услуги и занимается телефонным терроризмом?

При обращении в банк 3 раза, сотрудники банка заранее проверив доверенность и подготовив пакет документов, не желали их выдавать, по причине того, что еще раз необходимо проверить доверенность, и так регулярно. Руководитель Р-кая Надежда Владимировна пытаясь разобраться в данной ситуации вела себя вызывающе, не сдержана, не знает нормы закона и банковских правил, на вопросы по существу не отвечала, а всячески грозила вызвать полицию если ее будут записывать на видеокамеру. Также когда поняв, что руководитель не идет на контакт, я стал молчать, однако она не смогла успокоиться, пытаясь последнее слово держать за собой и все время стояла около меня, пыталась при этом, что-то  говорить. Я несколько раз ей сделал замечание, чтобы она не провоцировала на разговор, но руководитель всячески пытаясь себя возвысить, начинала переходить на личности и выжидав от меня грубого слова, чтобы в последствии за него зацепиться. Вопрос по существу так и не решился, доверенность проверенна, документы мне отдали, но не все. При обращении в другой филиал ОТП банка проблем не было.

Я брала кредит по номеру счета № 40817810********86, и при взятия кредита во первых мне сообщили про страховку тогда когда сделали мне все документы! Я согласилась, так как на этот момент мне нужны были финансы. Прошел год я закрываю кредит 18 августа 2015г , все молчат что я могу забрать часть страховки которую платила при получении кредита. Я им напомнила, они не хотя мне дали две бумажки, и сказали что деньги получу только через месяц, я прихожу через месяц кредит (мой договор) как был открытый так и открыт, а проценты капают! Я была в шоке!!! Говорю как так? Они не чего не знаем пишите претензию и будем разбираться месяц. Я спрашиваю за этот месяц тоже будут капать проценты. Они да. А кто платить их будет? Они мне незнаю как Москва решит… Я была просто в шоке !!! Ааа еще одна история, когда я закрывала досрочно кредит, а закрывать его пришлось приходить два раза. В первый раз мне остаток посчитали какой я его запомнила, прихожу через два дня чтоб внести остальное мне говорят на 10 тыс больше! Вот такие специалисты работают в этом банке!

Сначала небольшая предыстория. До 2009г я, как физическое лицо, обслуживался в ОТП банке (г.Москва, ДО Проспект Мира), имел дебетовую (кредитной мне, как нерезу на тот момент, и не дали бы) карту. 09.02.2009 я закрыл (расторгнул) договор на обслуживание (заявление на расторжение с отметкой имеется, к счастью). Прошло 6 с половиной лет, я поменял несколько паспортов, стал резидентом, но номер телефона остался прежним. Теперь история. 16.09.15 мне на телефон стали приходить sms, что я должен денег этому банку. По этой самой давно закрытой дебетовой карте. Я тут же позвонил в банк и оставил обращение. Мало ли, глюкнула база данных, бывает. Но это не помогло. Сотрудники ОТП всё равно считают, что я должен банку денег, sms-ки сыпятся, как и раньше. Теперь вопрос. [s]У Вас совесть есть? Вы у себя бардак развели, а у меня из-за этого проблемы?![/s] Пожалуйста, объясните мне, почему я должен Вашему банку деньги, хотя карта сдана 6,5 лет назад, счёт закрыт, а срок действия карты давно истёк? Жду ответа.

на телефон поступили только 100 руб.! Это как понимать? комиссия составила 1809 руб.получается!!И это уже не в первый раз! отоварилась в магазине на 233.83 руб. а сняли 1670.48 почему сняли 1378.2 руб..не могу дозвониться чтоб решить эту проблему. блокирую карту чтоб больше не иметь дел с этим банком

Уважаемое руководство ОТП Банка! К моему большому сожалению вчера (22сентября 2015 г.) я вынуждена была написать Претензию в Дополнительном офисе "Отделение "Беговое". Была крайне рассержена и расстроена, что Ваша сотрудница – Ведущий финансовый менеджер К-ва Анастасия проявила непрофессионализм и незнание правил работы с родственниками умерших клиентов, которые покупали товар в торговых точках и открывали кредитный договор. Данная ситуация происходит нередко и в Вашем Банке должна быть прописана процедура в соответствии с которой проводятся платежи по кредитному договору и указывается какие документы должны быть представлены родственниками и в какие сроки, а также порядок начисления штрафных санкций. Мой брат 7 марта 2015 купил в ЗАО «Связной Логистика» смартфон SONY XperiaZ2 за 31 489 руб. и открыл кредитный договор №2691347253.11 марта 2015 г. мой брат внес денежные средства в размере 3 000 руб. в целях погашения кредита. 19 марта 2015 г. мой брат скончался. 04 августа 2015 года я представила в Дополнительный офис "Отделение "Беговое" оригинал свидетельства о смерти. Также сообщила, что у меня в данный момент имеются полный пакет документов для подтверждения, что я действительно являюсь полнородной сестрой. Была готова полностью погасить кредит брата. (На основание выше указанного пакета было открыто наследственное дело в одной из московских нотариальных контор). В вежливой форме и крайне доброжелательно сотрудница М-ская Н.С. приняла от меня Заявление, в котором я сообщала о смерти своего брата и приняла от меня Копию Свидетельства о смерти, сказала, что начисление просроченных процентов НЕ будет производиться и сумма погашения кредита составит около 28 000 руб., а также порекомендовала после вступления в права наследства прийти в Банк и погасить кредитную задолженность брата. 21 сентября 2015 я была в Вашем Банке и Ведущий финансовый менеджер К-кова Анастасия, использую функциональные возможности Вашей банковской автоматизированной системы, произвела расчет. Я сообщила, что у меня в данный момент имеются полный пакет документов для подтверждения, что я действительно являюсь полнородной сестрой. Была готова полностью погасить кредит брата. При этом К-кова Анастасия НЕ обратила внимание, что были начислены проценты на просроченную задолженность. Я внесла в кассу наличными 40 670 руб. Придя домой и проконсультировавшись со своим друзьями (банковскими служащими) я поняла, что К-ва Анастасия допустила грубую ошибку. Вчерашний разговор (22 сентября 2015 г.) А. К-ковой не имел конструктивного характера. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, она стала обвинять меня, что я настоятельно НЕ сообщила ей, что 04 августа 2015 года я представила в Дополнительный офис "Отделение "Беговое" оригинал свидетельства о смерти и написала Заявление. Хотя ксерокопия данного Заявления я показывала ей 21 сентября 2015. Вчера (22 сентября 2015 г.) я написала Претензию, в которой описала вышеописанную ситуацию и в которой прошу Руководство Банка рассмотреть вопрос о профессиональной пригодности А.К-ковой. А ведь вчерашняя ситуация могла пойти по-другому, если бы А.К-кова не стала обвинять меня в невнимательности и профессионально подошла в разумному разрешению своей ошибки. Очень жаль, что в Вашем офисе работает такой сотрудник. Прошу Вас в самые сжатые сроки рассмотреть мой вопрос и вернуть денежные средства, которые были внесены мной на основании ошибки К-ковой А.

С 2008 года являюсь клиентом ОТП банка, выплачиваю ипотечный кредит. Получаю налоговый вычет на приобретение недвижимости, для этого нужна справка из банка о выплаченных процентах. Заказал ее в январе! ПОЛУЧИЛ В ИЮНЕ И БЕЗ ДАТЫ ВЫДАЧИ! Хотя ходил каждый месяц выплачивал взносы и интересовался, когда получу свою справку. Сотрудники банка ничего объяснить о причинах задержки не могли, в результате декларацию подал только в июне (хотя срок до 30 апреля) и попал на штрафы от налоговой. Кто возместит убытки вопрос риторический хитрецы не поставили дату выдачи на справке. Обращался к ним на сайт, в ответ ТИШИНА. Вот подумываю скоро закон о банкротстве физ.лиц вступит в силу, может поступить с ними так же не по-джентельменски?

Я делал онлайн запрос в ОТП Банк на кредит, мне позвонили и пригласили для оформления кредита в филиал респ.Башкортостан г.Уфа ул.Первомайская 45. За пару дней я получил смс с адресом отделения и списком документов для оформления кредита. В назначенный день 18 сентября в 16:02 я пришел в банк и узнав, что я за кредитом, сотрудница банка стала мне ставить условие, что с начала я должен оформить страховку (застраховать жилье, либо машину, либо что-то еще) мол, без этого подача заявления на кредит у нас не возможна, это увеличит лояльность банка, но не дает гарантии на положительное решение! И что Москва говорит одно, а мы Уфа у нас свои законы! Такого я еще не видел! Во истину добровольное страхование! В следующий раз приду с камерой и сразу в Ассоциацию российских банков и Роспотребнадзор. Вообще полный беспредел!

Я обратилась в магазин DNS, который находится в г. Йошкар-Ола на бульваре Победы д. 6, для покупки телефона. Там была заявлена рассрочка 0-0-12, из чего следует, что кредитные специалисты, которые представляют ОТП-банк данной торговой точке, должны предлагать и оформлять потенциальным клиентам и покупателям данную рассрочку. И я, как бывший сотрудник Банка, хорошо знаю, что кредит и рассрочка -это абсолютно разные продукты. Задав вопрос кредитному специалисту, будет ли она отправлять заявку на рассрочку и без страховок. Она заявила, что не стоит тратить на это время, потому что на рассрочку без страховок в любом случае придет отказ. Что за наглость?! Я сама работала в банке и знаю прекрасно, что и куда надо нажать и какие галочки поставить или убрать, чтоб заявка ушла именно на рассрочку. И что наличие страховки или ее отсутствие никак, абсолютно никак, не влияет на решение банка. И зачем тогда выставлять акцию на рассрочку, если специалисты отказываются ее оформлять! Инцидент произошел 19 сентября 2015 около 6 часов вечера.

Затем без моего одобрения банк повысил мне кредитный лимит. Никакого подвоха сначала не заметил. Воспользовался лимитом. Но теперь я плачу из ежемесячного обязательного платежа лишь 10% на погашение долга и 90% на проценты банку! Я такого раньше нигде не встречал. Позвонил в банк, мне ответили - вносите больше, и нет проблем. Я посчитал и получилось - что бы хоть как то процент начал уменьшаться, мне ежемесячно нужно вносить практически 20% от суммы общего долга! Я конечно погашу долг, но надеюсь, этот банк в скором времени прекратит своё сущестование в России. Так работать нельзя.

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией, хотела приобрести кухню в рассрочку, данный банк рассмотрел мою заявку, именно заявку! Затем отказавшись от данного вида оплаты, НЕ подписывая ни одной бумаги (не видя даже не одного документа), мы решили все же за наличные деньги. Потом в процессе обсуждения с сотрудниками магазина (кухни), решили не брать мебель. Через определенное время, а именно с 22.08.2015 г. (первый день обращения в магазин Кухни Stolline, тогда же была отправлена сотрудником данного магазина моя Заявка (контактные данные), пришла смс от банка ООО ОТП 14.09.2015 г., о том, что мне нужно оплатить кредит, ежемесячный взнос! Вы можете себе это представить, не видя никаких документов со стороны данного банка, и уж тем более не подписывая ничего! Претензия мной, в отделении на м. Войковская оставлена. Номер №15091163. Как можно без письменного подтверждения от заемщика (клиента) выдавать ему кредит! Если нет договора в письменном виде, соответственно нет и предмета для разговора. Выпиющий факт! Кто-то просто воспользовался личными данными и выдал на мое имя денежные средства. Необходимо скорейшее разбирательство со стороны банка в данной проблеме, так как до 22.09.2015 г. необходимо внести оставшиеся денежные средства, которые как выяснилось висят по данному кредиту.

Подавала заявку на потреб кредит в двух банка. Один из них ОТП. Все происходило 15/09/2015. Кредит я взяла в другом банке, но 16/09 получила СМС из банка ОТП, что у меня открыт кредитный договор. Позвонив на горячую линию, получила ответ, что кредит есть. Я сказала, что не подписывала документы в ОТП и кредит у меня в другом банке, на что мне сказали, что будут разбираться. Я связалась с магазином, где была подана заявка и мне сообщили, что это технический баг. Срок рассмотрения претензии в банке ОТП до 30 дней. Но через 30 дней будет дата списания, и я автоматически попаду в задолженность, т.к. естественно не собираюсь оплачивать, то, что я не оформляла. На мою просьбу разобраться в ближайшее время и предоставить мне справку о том, что кредит отсутствует, мне сказали, что мое право - писать на Банки Ру и в ЦБ. Пользуюсь этим правом, и хочу все предупредить - не подавайте даже заявки в этот БАНК! Потом может быть очень неприятный сюрприз.

Кредитная карта №1 лимит 150 тыс руб. На счету 156 тыс руб я еще должен банку 4 тыс руб! КАК? Кредитная карта №2, подозреваю сотрудников банка в мошенничестве. С кредитной карты пропала сумма примерно 28 тыс руб. До этого на карте была сумма сверх лимита карты на 6 тыс руб. Карта застрахована на данный случай. Банк никак не рассматривает данный факт, хотя я писал заявление о несогласии с транзакцией и привел доказательства... На тот момент у системы защиты клиентов в системе банка была недоработка, можно было совершить операцию без защитного кода, что банк всячески пытается скрыть и никак не воспринимает сделанные мною скрины и отправленные им по емайл. Считаю, что ОТП банк - большая мозоль для всех граждан страны. Подаю несколько исков в суд и прокуратуру, а так же в роспотребнадзор.

Пользуюсь кредитной картой ОТП Банка 5268 **** **** 7366. Очень недоволен обслуживанием в вашем банке. На информационной линии 88002007001 ничего не говорят, из-за того, что была просрочка в банке (она действительно была давно). Каждый раз мне дают другой телефон (службы с просроченной задолженностью) по которому могут что-либо подсказать. Там мне говорят, что сейчас просрочки нет, звоните по другому номеру. В общем, не предоставляют никакой информации. Сейчас срок годности карты истек, банк мне отказал в выпуске новой карты опять же по причине просрочки. При этом банк каждый месяц стабильно списывает 99 рублей - плата за обслуживание карты. Какой карты? Мне её не выдали. Банк сам не готов сотрудничать со своими клиентами. Просрочка была в 2014 или 2013 году. Когда был без работы некоторое время. Но в последнее время исправно плачу. Еще: обращался в отделение банка по адресу гор. Челябинск, ул Героев Танкограда 57. Писал заявление на возврат денежных средств в свободной форме. Заявление приняли сотрудники. Но при этом от банка никакой реакции, ни звонка, ни смс, ни письма. Хоть бы оповестили, что по вашему заявлению поступил отказ или что-либо еще. А так получается зря время потратил с вашим банком

Я, В-ва Наталья Николаевна, выплатила банку кредит досрочно. По закону я имела права погасить кредит досрочно, о чем отображено и в договоре. Договор №7138. В результате я выплатила нужную сумму, указанную в договоре по кредиту полностью и даже переплатила на 1000 руб. больше. А по графику я должна была последний платеж внести в январе 2016г. Но когда я заключала договор, мне сказали, что можно не придерживаться графика, а просто вносить большие суммы, чем те, которые указаны на бумаге. Я так и сделала. Но какого было мое возмущение, после того когда я посетила ОТП банк на проспекте Мира для закрытия кредита, то мне сообщили о некой задолженности за мной в 26000 руб. Объяснив это тем, что вовремя не написала заявление о закрытии кредита и поэтому набежали проценты. Какие еще проценты, за что? Что за обман клиентов? Эти пени набежали за то, что я раньше времени выплатила банку деньги? Но в договоре такой момент не был отображен и банк мне не звонил и не присылал смс, что набегают за что-то проценты. В результате я написала претензию№15082194 и мне пришла смс от банка, что я им должна еще заплатить 1980,81 руб... и тогда рассмотрят вопрос о закрытии. Я оплатила и эту сумму. Но банк оттягивает рассмотрение моего вопроса о закрытии кредита. Я бы все-таки хотела узнать по какому праву мне начислили дополнительную оплату? И когда же будет принято окончательное решение. Или для этого надо писать очередную жалобу не только в ОТПбанк и принимать другие меры, Я думаю, что после такого отношения в банке клиентов будет гораздо меньше. Во всяком случае работала со многими банками, но с таким обманом столкнулась впервые.

При попытке закрыть кредитную карту воспользовалась данными, взятыми из личного кабинета в ОТП ДИРЕКТ, 05.11.2014 было произведено внесение денежных средств с целью полного погашения задолженности. В справочной банка сказали, что нужно уточнять закрыт ли кредит только в следующем месяце, сразу мне не предоставили такую информацию, в декабре, снова обратившись в справочную, мне сказали оставшуюся сумму задолженности и пообещали, что после внесения данной суммы не буду ничего должна, при этом не сказали, что если я не напишу заявление на расторжение договора, то мне будет начисляться долг за услугу страхования и содержание счета. 09.12.2014 я довнесла недостающую сумму для полного закрытия задолженности перед банком. Карта была разрезана и выкинута, спустя почти год на карту, которой не пользуются, не проводят никаких операций и без задолженности, появляется долг в размере 1819,56 рублей. 02.09.2015, в день окончания льготного периода, банк уведомил меня сообщением о задолженности, которая появилась в июле 2015. В тот же день, 02.09.2015, был произведен перевод на счет в размере 2000 рублей. Так как меня не уведомили о необходимости написать заявление на закрытие карты, считаю появление долга незаконным, не вижу необходимости платить за счет, которым не пользуюсь и быть застрахованной при задолженности перед банком равной 0 рублей. Горячая линия, вообще ничего сказать по делу не может, спрашиваешь какую сумму положить, чтобы закрыть задолженность, они не могут, называют сумму, при этом говорят, что нужно будет в следующем месяце уточнять, а я не хочу в следующем месяце, я хочу в этом месяце закрыть долг, и чтобы мне больше не капали проценты, при этом было бы не плохо уточнять, что нужно еще сделать, чтобы долга больше не образовалось. Из-за того, что девушка потрудилась сказать мне одну фразу, я потеряла почти 2000 рублей! Была держателем кредитных карт 4 банков, и только с ОТП возникли проблемы, во всех банках разные условия, и мы, клиенты их заучивать не обязаны, а вот ваши сотрудники должны нам помогать разбираться с вашими условиями!

…1.04.2014 Специалист в офисе обслуживания навязала мне страховку к кредитной карте заявив, что без нее карту я не получу. В августе текущего года я написал заявление на закрытие этой кредитной карты, и она при мне была уничтожена сотрудником банка. Примерно на 20-е сентября должно было приходиться закрытие счета, но я позвонил в КЦ проверить состояние дел, и о чудо! …я должен …4,35р. Мне, конечно, не жалко этой суммы, я ее им отправил по реквизитам счета. Мои претензии заключаются в том, что банк вероятно преднамеренно неверно отобразил сумму для полного погашения долга по карте. А если бы я не проконтролировал состояние дел, то ...на вполне законных основаниях будут требовать суммы куда большие…