18.12.14 мною был оформлен кредит на сумму 32 716,72 руб  сроком на 10 месяцев для покупки нескольких единиц техники. Через неделю я вернула бракованный планшетный компьютер, сумма возврата 11 409,00 руб и страховая премия на товар 442,72 руб поступили на счет банка, кредитный менеджер оформила новый график платежей на новую сумму 21 307, 72 руб на 7 месяцев. Опускаю подробности общения с кредитным менеджером в ТЦ Серпантин в Наро-Фоминске, это отдельная долгая история. 19.01.15 я ДОСРОЧНО ПОЛНОСТЬЮ погасила кредит, перечислив 22 740,00 руб (полная задолженность для целей досрочного погашения была указана в графике платежей - 22 739,01 руб, я несколько раз звонила в банк, корректность суммы мне подтвердили). Я звонила в банк, меня проинформировали, что необходимая для закрытия договора сумма поступила и в течение 3-х дней договор будет закрыт. 11.06.15 я получила смс-уведомление о задолженности по этому же договору, сотрудники не могли назвать причину, по которой договор не закрыли в январе. Для выяснения причин было зарегистрировано обращение 15057070 с плановым сроком ответа 01.07.15. Неделю назад мне начали поступать звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью, сотрудники в хамской манере требуют погасить начисленную по неизвестной причине  задолженность. Особенно отличился сотрудник, представившийся руководителем этого отдела. Начал с того, что я должна погасить сумму в течение часа, что задолженность возникла из-за того, то я не написала заявление о досрочном погашении за 10 дней до платежа, что у меня в 36 лет нет своих денег, поэтому я бегаю по банкам и прошу кредиты, что в банке сидят юридически образованные сотрудники, а все физлица безграмотные и думают только о том, как бы быстрее купить товар. Также он называл данные по первому договору (сумму и срок), мои попытки объснить, что сумма и срок были изменены, он просто игнорировал и продолжал оскорблять меня. После этого разговора я поехала в отделение ОТП Смоленская 6, где сотрудник предоставил мне выписку (в ней указана сумма до возврата товара 32 716,72 руб) сказал, что по ошибке новая сумма не была учтена и заверил, что для досрочного полного погашения кредита, оформленного у представителя в торговой точке для покупки товаров, заявления не требуется. Я спросила, действительно ли существует федеральный закон, на который ссылается служба по работе с просроченной задолженностью, который обязывает писать заявление о досрочном погашении за 10 дней, сотрудник сказал, что такого закона нет. После этого я позвонила в банк, меня соединили с руководителем отдела по работе с клиентами, она подтвердила, что в моем случае заявление было не нужно. Сотрудник торговой точки также ничего не говорил о заявлении, оператор банка 6262 (Антон) ранее на мой вопрос о необходимости письменного заявления также ответил, что оно не пишется для досрочного полного погашения кредита. Очень надеюсь, что мое обращение в банк будет рассмотрено компетентным сотрудником (при обращение в отделение Смоленское я убедилась, что такие все же есть в ОТП).

Добрый день. Кредитная карта, последние цифры 0702 MasterCard. 11 июня 2015 года оплатил очередной платеж в размере 7275 р. (мин платеж 6900), через терминал Дельта телеком. По состоянию на 22 июня 2015 г все также поступают звонки и смс о не поступлении денег. При обращении в тех поддержку Дельта телеком (18 июня 2015) был получен ответ: "Деньги отправлены в банк, возврата из банка не было". Также хочу заметить, что на терминале был выбран платеж "Пополнение Master card". После осуществления платежа, через пять минут пришло смс о зачислении средств из самого банка ОТП! То есть обязательство с моей стороны исполнено. При звонке в банк все операторы в грубой, повторюсь, в грубой форме говорят о незачислении средств. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

моя родня хочет брать кредит в этом банке ,отговорю их обязательно,не банк ,а динамо .

В итоге и в кредите отказали по непонятным причинам, и ждать ответа пришлось 3 часа. Некомпетентный банк с некомпетентными сотрудниками, которым лишь бы галочку поставить за выполненную работу.

Сказали что был от меня звонок, хотя картой я сама не пользовалась.Очень проблемный банк.

сегодня не смог расплатиться по карте хотя оператор говорит ,что ограничений нет попробуйте познее сколько можно ждать я ведь на заправке что мне бензин сливать,

Приобрел кредит наличными для личных целей и на определенный срок, мне включили страховку при том что я не просил и не хотел, но в силу обстоятельств пришлось взять и погасил кредит в кротчайшие сроки, и вернулся в банк за страховкой, навязанной банком, написал заявление на возврат процентов за кредит, в ноябре 2013 года, как мне сообщил сотрудник банка рассмотрение два или три месяца, но когда я приехал узнать в каком статусе мое заявление, то узнал, что его нет, и не было отправлено. Написав претензию ответили, что такого заявления никто не подавал, написал новое заявление на возврат процентов вернули через 3 месяца. Итог: Потратил около полгода на возврат 2500 рублей очень сильно разочарован и зол на банк, потратил много времени на бумажную волокиту об выяснении обстоятельств на возврат, что делать?

Кредитовался в этом банке, потому что делал это неоднократно с декабря 2011 и соответственно доверял системе. До апреля 2014 г. успешно в срок выплачивал все суммы указанные в договоре, но так произошло, что в декабре остался без работы и ушёл из компании, в которой проработал более 4 лет. Только лишь в апреле удалось устроиться на работу, но, к сожалению, уже с меньшим окладом, но, так или иначе, я всё равно выплачивал кредит до апреля из имевшихся накоплений. В марте отложенные денежные средства иссякли. Пытался искать выходы из ситуации, но так и не нашёл и соответственно просрочил кредит. Идёт уже 3 неделя просрочки и не смотря на все мои просьбы о реструктуризации оставшегося долга - ни чего не происходит. Только звонки и хамство. При всём при этом от банка я не скрываюсь, всегда стараюсь отвечать по телефону, хотя, честно говоря, я уже устал от этого, сам хожу в отделение банка и пытаюсь найти компромисс или хоть какое-то решение. В конечном итоге мне ни чего не осталось как попросту написать обращение в ГУ ЦБ по ЦФО, которое я подал неделю назад. Звонки и хамство продолжаются,и поэтому я вынужден теперь подать жалобу в Роскомнадзор, благо отделение сразу напротив банка. В целом банк нормальный, но такого я не ожидал конечно. Также при каждом последующем оформлении очередного кредита в данном банке вам будут обещать пониженную процентную ставку... Не ждите этого не будет.

Мое заявление с просьбой сообщить мне имеет ли банк ко мне претензии после исполнения судебного решения и сообщить получил ли банк средства по судебному решению, и другие вопросы небольшие вопросы (заявление номер 15023791) находится на рассмотрении у банка с 12 марта. При звонках в отдел по рассмотрению жалоб меня кормят обещаниями дать ответ в ближайшее время. Надеюсь, что после размещения отзыва я получу ответы на свои вопросы. P.S. Жалоба на работу банка в ЦБ России уже подготовлена.

Добрый день! Более месяца назад, а именно 1-го мая, перевела с карты в счет оплаты сотовой связи Мегафон сумму 500р (сумма была списана со счета, но на не была переведена для оплаты мобильного)! Так как в праздничные и выходные дни банк платежи не проводит, оператор ОТП-банка пояснил, что сумма будет проведена в течении 2-3 дней с момента окончания выходных, а также, что банк оставляет за собой право заблокировать сумму на срок до 30-ти дней с последующим возвращением на счет денег. Прошло более месяца, сумма на счет мобильного так и не была проведена, на счет карты также возврата не было! Оператор Call-центра (звонок от 9.06.15) утверждает, что вообще такой суммы не было списано и нигде она не числится, возможно обращение в офис поможет прояснить ситуацию. Получается, каждую мелкую оплату услуг необходимо проверять через офис и требовать возврата каждых 500 рублей только при личном обращении?! Считаю такие ситуации показательными и свидетельствующими о низкой надежности банка. Карта ОТП-банка используется как зарплатная. Очень ждем корпоративного перевода зарплатного проекта в другой банк!

1. 5 июня 2015 года за 7 звонков в отделение мне не ответили ни разу. Мне неудобно перед сотрудниками контактного центра, которым я звонил 7 раз - они переключали на отделение но ответа не было. 2. 8 июня 2015 года я наконец смог дозвониться в отделение - и запросил документы необходимые для осуществления процедуры замены токена при смене генерального директора - список с трудом но удалось узнать. 3. 9 июня я был в банке с подготовленными документами. Выяснилось следующее - сотрудник по работе с юр. лицами отсутствует. Однако после диалога мне все же пообещали помочь - однако выяснилось что приложенный пакет документов недостаточен.

Добрый вечер. 05.06.2015 внесла платеж по потребительскому кредиту в отделении банка. Денег нет, на следующий день проверила в приложении на телефоне, денег так и нет. Позвонила на горячую линию и оставила обращение, которое зарегистрировали  под номером 15055656. Также попросили сбросить скан приходного ордера на почту, что я и сделала. В понедельник начались звонки из службы взыскания. Причем звонят такие хамки и требуют денег, пытаются запугивать. Это я хочу знать, где мои деньги? Также т.к. теперь образовалась просрочка, хотелось бы узнать как писать претензию на коррекцию в кредитной истории и куда ее подавать. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день сотрудники ОТП банка. В апреле 2014 года после утери паспорта, на мое имя были взяты кредиты в следующих банках: 1. ОТП банк; 2. Альфа банк; 3. Банк Москвы. Мною были написаны соответствующие заявления в полицию. [b]Во 2-ом и 3-ем банках, [/b]после прохождения процедуры расследования, в течение 2 месяцев, кредиты были аннулированы и кредитная история очищена. Работу указанные банки провели быстро, профессионально, вплоть до вызова в отделение полиции сотрудника банка, выдававшего кредит на мошенника. [b]НО ТОЛЬКО НЕ "ОТП БАНК".[/b] После того как на мой почтовый адрес пришло письмо о непогашенной задолженности перед "ОТП БАНК", я обратился в филиал банка по адресу: Ленинградское шоссе, д.16А. Вместе с сотрудником банка (Кл-ва А.С) была составлена претензия №266 от 14.07.2014г. Документы, подтверждающие обращение в правоохранительные органы, получение новых документов приложены. По утверждению указанного сотрудника банка, никаких проблем не будет и в течение 30-и дневного срока, договор аннулируют, дело закроют. В сентябре 2014 года на мой почтовый адрес пришло письмо из полиции о том, что дело закрыто и банкам отказано в возбуждении уголовного дела против меня. На этом я успокоился в надежде, что это действительно так. Но не тут-то было. В феврале 2015 (через 7 месяцев) начали поступать ежедневные звонки от НСВ (национальная служба взыскания). После чего я обратился в "ОТП" Банк через Call centre. Была составлена устная претензия по данному дело и опять же стали уверять, что в течение 30-и дневного срока проблема решится и звонки прекратятся. Естественно, ничего не изменилось. 05 мая 2015 я обратился повторно в филиал "ОТП" Банк на Ленинградском шоссе 16А. Сотрудник Ск-ин С.А. предложил повторно отправить претензию с приложенными документами, сообщив что 2 предыдущие не были обработаны, а сразу переданы в архив (договор кредита передан в НСВ). Претензия была направлена. На этот раз пришло смс подтверждение. (Обращение №15043981). Плановый срок ответа: 25.05.2015 14:11:08. Гневу нет предела. Естественно, ни ответа, ни привета. На обращение в Call centre для получения информации о статусе претензии последовал традиционно вежливый ответ: "Дело в том, что в данный момент претензии по факту мошенничества рассматриваются долго, поэтому мы попробуем ускорить процесс и направим запрос о ускорении процесса". Долго? Срок превышен в 10 раз! 29 мая 2015 поступил звонок из конторы КредитЭкспресс с [b]угрозами[/b] и требованиями оплатить кредит, пытаясь перевесить вину за неоплаченный кредит в мой адрес. Правоохранительные органы, естественно, [b]на моей стороне[/b] и обещают оказать содействие в данном вопросе. Затем я направился в центральный офис "ОТП" банка на ул. Клары Цеткин д. 4А в надежде, что хоть там найдется адекватный сотрудник. Но с еще большим пофигизмом, чем в этом месте я еще не сталкивался. Конечно же, мне предложили написать что? Правильно: [b]ПРЕТЕНЗИЮ[/b] Да сколько можно их писать? Абсолютно бесполезное занятие. Никто из сотрудников их даже рассматривает. Общение происходило с сотрудницей отдела экспедиции, которая сообщила, что занимается исключительно перенаправлением бумажек. На просьбу обращения в более компетентные отделы было отказано, обосновав, что такой возможности нет и если есть какие либо вопросы, можно написать соответствующую [b]претензию[/b] в неограниченном количестве и что их возможно рассмотрит претензионный отдел. Хамству не было границ. Так понимаю, что мирным путем ситуацию не решить, поэтому придется заниматься обращением в прокуратуру и суд. Я думаю, после всего вышесказанного не стоит объяснять насколько "адекватное" руководство, "грамотное" построение рабочего процесса и "человеческое" отношение к клиентам. В данной истории оказалось 3 банка (2 из которых вышли из нее с достоинством, а "ОТП" банк повел себя как безответственная, никчемная, не отвечающая за свои ошибки организация). Создается непонимание того, как он вообще еще существует и чем именно привлекает клиентов. Мой Вам совет, если вдруг решили связать какие либо отношения с этим банком - вы столкнетесь с хамством, шантажом и угрозами. [b]Просто не связывайтесь НИКОГДА С ОТП-банком[/b]. Если в этой ситуации он повел себя безответственно, то и в любой другой "ОТП" банку будет абсолютно наплевать на Ваши претензии. Рекомендую всем обходить его стороной. Если банку "ОТП" важна репутация, то я предлагаю сотрудникам банка разобраться в данной ситуации, пока иск в суд еще не подан и дело в прокуратуре не заведено.

Увы, ОТП Банк отнюдь не тот, Где букву строго соблюдают. Как раз совсем наоборот, Там ставки вкладов нарушают. И с арифметикой не дружат. Возможно, неучи там служат.   3 апреля 2015 года я досрочно закрыл вклад от 2 апреля 2014 года. Изначально вклад открывался на срок 732 дней. Договор № 108/012934. На сумму вклада были ошибочно начислены проценты по ставке «до востребования» (0,1% годовых) за фактический срок 366 дней. Но согласно пункту 3.4 договора «в случае если Вклад … находился на Счёте ровно половину срока и более … проценты выплачиваются по ставке равной 9% годовых». Я настаиваю на том, что вклад находился на счёте ровно половину срока, так как 366 это ровно половина от 732. Поэтому на сумму вклада банк обязан начислить проценты по ставке 9% годовых за фактический срок 366 дней. То есть вместо ставки в 9% банк использовал ставку в 0,1%. И, кстати, 9% это ставка именно досрочного расторжения. Если бы дождаться окончания срока вклада, то ставка была бы ещё выше 9%. 6 апреля 2015 года я вручил в офисе претензию, чтобы мне вернули разницу между ставками в 9% и в 0,1%. И в тот же день получил SMS, что обращению присвоен номер 15033373. И 21 апреля 2015 года на сайте [b]banki.ru[/b] я задал вопрос: "А почему нет ответа на претензию?" (Вот ссылка на тот вопрос: [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7941290]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7941290[/url]) И ответ был, что ещё не истекли 30 дней. Но сегодня, 5 июня 2015 года, прошло даже не 30, а 60 дней! А ответа, как не было, так и нет. И я звонил сегодня на горячую линию и получил ответ, что претензия всё ещё рассматривается.   Увы, ОТП Банк отнюдь не тот, Где все ошибки признают, Оперативно устраняют. Как раз совсем наоборот, Резину тянут. Кофе пьют? На мой запрос не отвечают…

Здравствуйте, почитав отзывы о банке нахожусь просто в шоке ни одного положительного! Я сама столкнулась с хамством и безграмотностью сотрудников. Я взяла потребительский кредит на сумму 8500 руб. При оформлении сотрудник банка П-ЛОВ ПАВЕЛ ЭДУАРДОВИЧ допустил ошибку в моем отчестве, о чем я ему сообщила, но он убедил меня, что эта такая мелочь, что в банке есть ксерокопия паспорта и т. д., что проблем ни будет ни каких. По договору первый платеж должен был быть 26 мая, но я оплатила весь долг 8500 15 мая, но так как отчество было указано неправильно у меня началась вереница смс, звонков, что платеж просрочен и все остальные последствия. Но хочу заметить, если к сотрудникам обратится с вопросом даже вполне логичным они начинают переключаться с одного оператора на другого. А тот самый сотрудник сказал: "Ну извините, что я могу еще сказать..." и занес мой номер в черный список своего телефона. Получается, что люди обращаются к ним как к "СПЕЦИАЛИСТАМ", а потом делайте что хотите-это ваши проблемы, для чего они нужны если элементарно не могут переписать паспортные данные, а я все досрочно и заблаговременно все оплатила и вот теперь еще и виновата, что не туда, проста из-за того что сотруднику не охото было перепечатывать договор и он мне внушил, что проблем не будет. Почему я должна теперь переплачивать все издержки?

Я позвонил по телефону в ОТП банк,мне ответила оператор этого банка.Я спросил что хочу погасить досрочное погашение кредитного договора.Общая сумма кредита составляла на два года 17 тыс рублей.Оператор мне сказал что посчитать проценты нет возможности так как договор не вступил в силу а вступит через месяц.Я ответил что досрочно погасить кредит смогу или нет? Оператор мне ответила что можно погасить досрочное погашение и назвала сумму которую я должен погасить,после того как я оплачу попросила позвонить в конце недели и узнать дошли или нет денежные средства,после этого мне пересчитают проценты и останется заплатить остаток.Я оплатил ту сумму которая была озвучена оператором,мне она ответила что в сумме 12 или 13 тыс я должен оплатить.Я внёс 14 тыс руб,позвонил в конце недели и узнал дошли или нет эти деньги.Оператор мне сказал что всё в порядке денежные средства поступили на счёт и мне нужно доплатить 1811руб в течении двух месяцев.Я ответил что смогу оплатить сразу что бы не растягивать.Оператор сказал что так не получится так как одна сумма спишется а вторая повиснет в воздухе.Попросила что бы я растянул на два месяца что я и сделал.Мне сразу показалось что то не чисто но сильного внимания я не предал так как оплатить нужно было через 4 месяца и через месяц ещё раз и договор автоматически закроется.Я оплатил так как было сказано оператором и думал что я погасил весь кредит.А в в конце года начали названивать коллекторы что у меня долг перед ОТП банком.Сам банк мне не звонил и не писал, не высылал ни каких письменных уведомлений.В итоге коллекторское агенство начало меня доставать звонками поместили в чёрный список и пошли угрозы.Если я не выплачу им денежную сумму в размере 15тыс то они подают на меня в суд и что приедут описывать моё имущество и катать меня в багажнике автомобиля. Я позвонил в ОТП банк что бы узнать откуда появилась задолженность назвал фамилию номер договора и так а не услышав ответа положили трубку,после этого не возможно было дозвониться до банка. Прошло время и снова названивают коллекторская контора и объясняет что сумма долга составляет уже 12 тыс руб и что я должен им заплатить так как банк продал им моё досье в мае 2015 года. Объяснив коллекторам что было досрочное погашение перед ОТП банком в 2011 года в сентябре они и сушать не желают. Сказали что им всё равно что и как у меня было с ОТП банком они к этому отношение не имеют потому что банк продал им мои данные и досье.Теперь коллекторская контора мне начинает угрожать что с моими маленькими детьми может что то случиться, а их у меня трое и воспитываю я их один.Требуют что бы я оплатил в ближайшее время 12 тыс руб .И что мне делать не знаю как с этим бороться не имею представления. Я созвонился с коллекторской конторой по рассмотрению задолженности на что мне ответили что ни какого досрочного погашения не было а эту сумму 14 тыс ОТП банк растянул на девять месяцев и каждый месяц снимал определённую сумму.Я так понимаю что ОТП банк работает не на благо граждан а в благо себе и в свой карман. Он изначально вводит в заблуждение людей и с досрочным погашением и другими предложениями. Будьте бдительны Россияне с ОТП банком

Незаконно узнав мой номер телефона из неофициальных источников, сотрудники ООО «Лайм» позвонили мне и в навязчивой форме пригласили на бесплатную спа-процедуру для лица, пригрозив тем, что если я не приду, оштрафуют сотрудницу – какую, я даже не поняла. Также меня предупредили об обязательном наличии при себе паспорта, который необходимо показать для удостоверения личности. Как я узнала позже, с моего паспорта без моего ведома была снята ксерокопия для оформления на моё имя кредитного договора с АО «ОТП Банк». Таким образом, 15 апреля я пришла в салон, где меня встретила девушка Диана, представившись косметологом с медицинским образованием, а про салон сказала, что это медицинский центр, у которого есть лицензия. В связи с тем, что у меня серьёзные проблемы с волосами, (очаговая алопеция!) меня заинтересовали их услуги по лечению волос. Диана и другие сотрудники ООО «Лайм», представившиеся руководством, предложили мне рассрочку на услуги. Рассрочка предоставляется покупателю в таком порядке: он вносит за товар первоначальный взнос, а остальную сумму имеет право выплатить за определенный период. Она разбивается на количество определенных ежемесячных платежей, которые он должен внести в кассу. Следует отметить, что рассрочку предоставляет непосредственно магазин, продающий тот или иной предмет. Если ежемесячный платеж не был внесен в определенный срок, продавец вправе потребовать товар обратно. Исключением является тот момент, что товар по согласованию сторон может не возвращаться, если уплачено более половины его стоимости. В этом случае магазин и покупатель пытаются договориться о возврате оставшейся суммы иным путем. На что я дала согласие! Предупредив сотрудников, что на данный момент времени я не работаю и не имею какой-либо заработной платы. На меня лишь оформлено ООО, которое в данный момент времени не активно. Я не заполняла никакие анкеты, акцепты и пр.! Меня только спросили о работе. В этот момент мне было крайне сложно завести разговор о договоре , т. к. сотрудницы меня забалтывали всякой ерундой по типу разговоров о личной жизни, попросили обменяться с ними в соц. сетях, предлагали чай с очень странным вкусом! Я не заполняла никакие документы, мне просто между разговорами подсовывали документы и говорили где поставить подпись! На мой вопрос, зачем нужно заявление в банк, если это рассрочка и откуда взялись проценты, ответили , что "да, это не для вас - это общая форма, у вас рассрочка, проценты не для нас, просто подписывайте, у нас с вами договор рассрочки, поэтому никаких процентов наш банк-партнер с вас брать не будет" (как позже оказалось очень даже будет). После этого мне вручили два пакета с косметикой, сказали, что это – домашний уход помимо лечения, которое будет проходить в их центре, и я ушла. Придя домой, я начала внимательно всё изучать, поняла, что никакие услуги по лечению волос мне оказаны не будут, я заплатила лишь за косметику! Также увидела, что вместо рассрочки на меня оформили кредит, что было для меня большим удивлением. Но больше всего меня поразила процентная ставка по кредиту – 36% (!) годовых. Даже если бы я решила приобрести товар в кредит, я бы ни за что не согласилась на такую огромную процентную ставку! Ни одного сотрудника банка АО «ОТП Банк» я не видела! Таким образом, меня ввели в заблуждение. Потому что рассрочка и кредит является разными по своей сути договорами. Если рассрочку я могу оформить прямо в торгующей компании (коей оказалась ООО «Лайм», а вовсе не медицинским центром), то для оформления кредита должен присутствовать сотрудник банка. Именно поэтому до момента, когда я увидела распечатку по платежам кредитным, я даже не интересовалась тем, а где собственно сотрудник банка, где хоть какое-то обозначение, что это АО «ОТП Банк» и что тут оформляют кредиты? Ничего подобного не было! Ни на одном документе не было печати банка АО «ОТП Банк» или хотя бы подписи (есть какая-то отксеренная подпись мифического сотрудника АО «ОТП Банк»). При этом после подписания мною заявления, сотрудница ООО «Лайм» уверяла меня, что банк, с которым я подписала заявление на «рассрочку» – а именно АО «ОТП Банк», является партнером ООО «Лайм». Но ни соглашения, ни какой-либо информации о том, что ООО «Лайм» сотрудничают с банком АО «ОТП Банк» нет. Информация в заявлении (личный доход, рабочий номер телефона, время проживания по фактическому адресу, стаж в указанной организации) ложна. Ко всему вышеперечисленному, со стороны ООО «Лайм» мне были предложены медицинские услуги, которых в договоре купли-продажи не оказалось! Я согласилась на рассрочку лечебных услуг, а мне вручили кредит на косметику! Дальше всё было только хуже! Я поехала с адвокатом, чтобы сразу же расторгнуть договор, в чём мне было отказано. Руководство отказывалось выходить ко мне, и даже косметику забрать через акт-приём передачи отказались. Мы отдали косметику, написав два заявления, одно для них, другое оставили себе, записали передачу на видео и уехали. Несколько раз я ездила в ООО «Лайм» с целью расторгнуть договор, передать мою претензию им, на что получала отказ. Спустя только месяц с лишним, мне удалось связаться с юристом ООО «Лайм» и передать претензию, на что получила приглашение приехать к ним и расторгнуть договор. Сказали: «Возвращайте косметику и мы расторгнем договор». Т. е. сотрудники ООО «Лайм» нагло врут мне в том, что косметику им я так и не вернула, хотя имеются видеозаписи, подтверждающие данный факт! В настоящий момент я вынуждена оплачивать кредит. Кто мне одобрил кредит, если при оформлении мне не звонили сотрудники банка? Мои данные никак не были проверены, более того: указаны неверные! В настоящий момент я нигде не работаю, мой доход составляет 0 руб. и в таких обстоятельствах я вынуждена оплачивать кредит ни за что? Как мне выдали кредит, если я нигде не работаю? Кто мне выдал кредит, если сотрудников банка в ООО «Лайм» не было? Почему мне не выдали кассовый чек? Даже при покупке без 1 взноса выбиваться должен кассовый чек. И почему на моем кредитном договоре нет ни одной печати банка? О каком таком соглашении говорила сотрудница ООО «Лайм», на основании которого сотрудница ООО «Лайм» называет банк АО «ОТП Банк» банком-партнером (и также указано в договоре купли-продажи)? И почему в АО «ОТП Банк» ничего об этом соглашении не знают? Ни на один из этих вопросов я до сих пор не получила ответа. Зато я почитала отзывы и поняла, что я – не единичный случай!Более того, позже, на официальном сайте http://www.roszdravnadzor.ru/ я выясняла, что ООО «Лайм» не имеет медицинской лицензии, косметолог Диана не имеет никакого медицинского образования, а её возраст – 19 лет. Как человек в возрасте 19 лет без медицинского образования может оказывать мне медицинские услуги и предлагать мне рассрочку на услуги посредством АО «ОТП Банк»? В договоре не указан пункт о приёме передачи косметических средств, однако к договору прикладывается акт-приёма передачи товара со спецификацией товара, где НЕ УКАЗАНА стоимость товара. После заключения кредитного договора не был предоставлен документ, подтверждающий оплату товара (косметики «DeSheli») (нарушение Федерального закона от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете"). В спецификации стоимость товара отсутствует. Следовательно я имею право расторгнуть договор купли-продажи УСЛУГ. Также вместе с договором на оказание услуг мне был выдан сотрудниками ООО «Лайм» Сертификат от 15.04.2015 г. на прохождение комплексных процедур с расшифровкой перечня, но салон не имеет ни медлицензии ни медобразования сотрудников (о чём написано выше). Я намерена обращаться в инстанции, в том числев сам АО ОТП Банк с претензией, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей), в Россздрав надзор (отсутствует лицензия). А также непосредственно в ЦБ с просьбой проверки банка на законность подобных соглашений. Более того, если вопрос будет оставаться нерешенным, я буду привлекать телевидение, соцсети и другие СМИ с целью обратить внимание общественности на подобные откровенно нарушающие все права граждан схемы по "втюхиванию" кредитов населению. И конечно СУД! Если уважаемому АО «ОТП Банк» важна репутация, я предлагаю разобраться в этой ситуации как можно скорее и предпринять меры по урегулированию вопроса. А пока я все же съезжу и лично передам вашему представительству претензию, поскольку без претензии, без суда и без СМИ подобные вопросы никто решать не собирается!

В ОТП-банке я в 2008 году брала ипотечный кредит. В марте 2014 года он был полностью погашен с переплатой. Сотрудник банка предложила сумму переплаты забрать не наличными, а оформить бесплатную дебетовую карту, перечислить на нее сумму переплаты и пользоваться ею пока она не будет израсходована. Я оформила эту карту, в апреле 2014 года, деньги были израсходованы полностью и больше картой я не пользовалась. 31.12.2014 мне позвонили из национальной службы взыскания задолженностей и потребовали оплатить долг по[b] кредитной карте[/b] ОТП банка в размере 127 рублей. На мое утверждение, что у меня вообще в ОТП банке нет кредитных карт, коллектор сказал, что информацию предоставил банк. При обращении в ОТП-банк, сотрудник банка уверил меня, что никаких обращений в национальную службу взыскания задолженностей и в другие коллекторские службы банк в отношении меня не производил, а долг по моей дебетовой карте образовался при начислении оплаты за смс оповещение по карте за май 2014 года в размере 57 рубле и 63 рубля - штрафы и пени за неуплату задолженности в течении 7 месяцев. При выяснении с сотрудником банка оснований для начисления штрафов и пеней, обнаружили, что начисление были произведены безосновательно,  а так же за все эти 7 месяцев я не получила ни одного уведомления от банка о том, что у меня образовалась задолженность, а при оформлении банковской карты сотрудник банка не предупредила меня о том, что по данной бесплатной карте предусмотрены платные услуги. Я оформила претензию, сотрудник банка сказал, что претензия будет рассматриваться в течении 20 дней, о результатах мне сообщат. Я прождала 2 месяца пока претензия "рассматривалась" мне никаких результатов никто так и не сообщил.  На протяжении всего этого времени продолжались ежедневные звонки из национальной службы взыскания задолженностей с угрозами и требованием уплаты долга банку. Я  заплатила эти деньги, только, чтобы уже этот кошмар прекратился. Итог: этот "банк" - полный беспредел и самоуправство.  Люди, если вам дороги ваши деньги и душевный покой, ни в коем случае не подходите даже близко к ОТП банку.

я, М-ва Тамара Александровна 23 мая 2013г оформила в ООО "Ле Санте" покупку через Ваш банк на 43606-88коп до 15 мая 2015 года, но погасила, как я была в этом уверенна 23 октября 2014г, в этот день как это было мне указано я позвонила по т. 8-800-200-70-05, мне ответила оператор № 6208, я ей сообщила свои данные и сказала, что хочу сегодня погасить всю сумму остаточного долга, она мне сказала 167-95 коп, но я ее попросила еще все перепроверить, потому что по моим подсчетам сумма больше, но она меня уверила и сказала, что видимо по тому что Вы погасили досрочно , Вам уменшили %, я в ее лице поблагодарила БАНК и спросила ее "Какие мои дальнейшие действия, она мне сказала, что как только деньги поступят Ваш счет закроют/ Вы это можете прослушать, веть все разговоры с операторами Вами записываются / т.к. я находилась в банке то сразу же перевела этот платеж, в душе благодарили заботу о людях, еще не зная, что другой подарок у меня еще впереди. А 18 мая 2015 г. я получила письмо и кредитную карту на 40 тыс, но я ее не активировала и письмо отложила, но через неделю мне начались звонки с угрозами я им говорю, что нечего не брала и такой банк не знаю, разбираться ни с кем не могла, т.к. были похороны и эти дни были для меня тяжелые, но вот 1 июня мне позвонил, Ваш сотрудник и в беседе с ним я поняла, что речь то вовсе не в этом письме, а о делах минувших и забытых дней. Если бы я только знала, какой меня ждет подарок, то тогда еще в октябре все оплатила, Вчера я оформила заявку на неправильную информацию, но не уверенна что Вы что то исправите, видимо у Вас такое положение, что бы вводить в заблуждение своих клиентов, а поток доводить их до истерик. Сегодня я перевела 1133- 08 коп. Пусть Ваш банк процветает и дурачит таких как я, со своей стороны эта моя 1 и последняя попытка пользоваться услугами банка.

Здравствуйте! 1. Во время получения карты с курьером, мне ОТП – банком не был предоставлен договор, только условия кредитования в рекламных буклетах (сканы во вложении). На мои неоднократные требования в отделении ОТП – банка в Челябинске и по горячей линии тел. 8 800 200 7001 предоставить мне договор с ОТП – банком я получала неоднократные ответы: Договора не существует, только существует ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, что является основанием для моих обязательств перед ОТП – банком. На мой прямой вопрос: Почему ОТП – банк целенаправленно отказывает мне в  предоставлении договора, получила ответ: что основанием для моих обязательств перед ОТП – банком является договор предыдущего займа, кредита который я брала раньше в ОТП – банке. Довожу до вашего сведения, что у меня ранее с ОТП – банком не было никаких кредитов и соответственно договоров. 2. Мне 31.05.2015. по СМС пришло сообщение от ОТП – банка о изменениях процентной ставки по моей карте в большую сторону в одностороннем порядке. На мой вопрос к оператору ОТП – банка №62 Виктории: На основании какого документа ОТП – банк в одностороннем порядке меняет условия кредитования? Получила ответ, что данное мероприятие предусматривает договор. Но договор ОТП – банком до 2015-06-02, так и не был предоставлен. На мой следующий вопрос: Почему кредитная ставка ОТП – банка стала 39,9% и 53,9% годовых? Когда Президент РФ Путин В.В. сказал по телевидению России, что кредитная ставка свыше 35% годовых - является незаконной и нуждается в разбирательстве курирующих органов! С просьбой проверить правомерность действий банка я обратилась в интернет-приемную ЦБ России.