при чем, когда звонишь и уточняешь по номеру 8–800–200–70–01 девушки отвечают, что отделение в настоящий момент работает, и стоишь перед закрытой дверью "типа сам дурак", но перезвонить в данное отделение банка отказываются. Еще советуют провести платеж через другой банк. Идиотизм.

на момент когда она брала кредит у вас оставляла рабочий номер телефона сотовый и номер стационарного телефона, сейчас звонят каждый день по поводу ее долга. Она у нас не работает уже 1,5 года, будте добры удалить из базы данных эти номера и чтобы прекратились звонки. Если звонки не прекратятся я буду вынуждена обратися в полицию, пусть разбираются с вами, вашими звонками и с вашем клиентом.

Но каждый месяц приходят смс каждый день с напоминаниями, что я не заплатила или обещала, но не внесла и т.д.Номер договора не мой,а смс приходят на мой телефон.Оператору сообщила об этом.Девушка ответила, чтобы я не обращала внимания, что это ошибка.Но, извините, мне это действует на нервы.Да ещё смс приходят в любое время суток!

Платить мне 6-го числа, начиная со второго мне начинает звонить робот и смс за день 10 звонков уже тошнит. А сегодня 3-го числа позвонила девушка почему не платите я говорю платеж 6-го а деньги я отправил 2-го со сбербанка онлайн и придут они 4-го. Я говорю вы зачем мне звоните причина вашего звонка.

Не плачу почтой и другими посредниками потперечислению и помощниками по оплате. Принципиально вношу через банкомат и в течении 5 дней до даты списания! Владею картой голд! И где спрашиваются привилегии? Может придумаете больше способов оплаты без комиссий? Может станите более клиентоориентированы?

Добрый день!  Второй раз берем в Вашем банке кредит при покупке сотового телефона. Никогда претензий к банку не было, наоборот банк шел на встречу, когда не получалось вовремя оплатить кредит, продлевал на 2-3 дня срок. В этот раз получилось так же. Объяснила сотрудникам ситуацию... Вошли в ситуацию... Придя в салон Евросеть через день после звонка банка для оплаты кредита, выяснилось, что оплатить мне его не получится, т.к. поменяла Фамилию по браку. Попросили обратиться в банк (при оформлении кредита агент банка уверял, что при смене этих данных при оплате никаких проблем не будет). Т.к. в г. Воронеже отделение банка ОТП одно, пришлось на 8 месяце беременности ехать из одного конца города в другой (в моем положении перенести дорогу в 1,5 часа крайне тяжело). Приехав в банк по адресу: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 73, сотрудник сказал, что надо написать заявление по смене Фамилии, заявление написала! Тут же спрашиваю: "Как быстро я могу произвести платеж?", она уверила, что сейчас она поменяет все данные и все будет нормально. Спустя 1-1,5 часа доехав до салона Евросеть была вторая попытка произвести платеж, на что сотрудник Евросети сказал, что мои новые данные внесены банком не были. Прошу разобраться в этой ситуации. Больше сил и возможности ездить в Ваше отделение нет. Последний срок оплаты по смс-оповещению 02.05.15г. С уважением, Рогулева Р.Н.

В компании по установке пластиковых окон мне оформили, дали бумаги все, и процент был небольшой, на 10 месяцев. Только по паспорту. Я ни разу не задержал выплаты, за своим счетом мог наблюдать из личного кабинета в ОТПДирект, платил просто со своей зарплатной карты также через интернет, но после последнего платежа доступ в этот кабинет закрылся. Пришло смс, что мой кредит закрыт. Надеюсь, что в будущем меня не будут беспокоить с какими-нибудь выдуманными пенни. А вообще хорошо, что мне там дали кредит, потому что во всех других банках нашего города мне не хотят давать, несмотря на наличие стабильной работы (наверное за просрочки 8-летней давности).

спустя год взял фотик через пару месяцев всё погосил но придя домой обноружил письмо от отп банка что я должен за телефон пении 918руб и основной долг 4500 позвонил по горячей линии мне сказали что сумма поступала но изымалась частями так как я не написал письменного увидомления но договора на руках у меня не осталось,остался только чек опереводи денег вот что теперь делать не знаю может кто подскажит?

Добрый вечер! Два раза обращалась по телефону горячей линии с претензией по поводу постоянных звонков и смс с напоминаниями о дате платежа. Один раз оставляла претензию в электронной форме. Ответ внятный я не получила, кроме отписки о том, что ПРИ НАЛИЧИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по карте банк обязан направлять клиенту смс-уведомления. Так вот, все платежи происходят до даты обязательного платежа, кот.у меня ежемесячно 30 число. Начинается вынос мозга звонками и смс с 20 числа каждого месяца, звонки поступают по 2-3 раза в день. Вчера, 27 апреля при очередном звонке сотрудник был оповещен о том, что платеж уже внесен 24 апреля, после чего на след.день, т.е. сегодня поступило еще 3 звонка! С учетом, что ОПЛАТА уже прошла! Почему не контролирует банк, когда прошла оплата?! Видела ответ на аналогичный вопрос, где банк указывает, что у клиента была просрочка в один день в предыд. месяце и поэтому банк оповещает, чтобы исключить просрочку. Так банк и без просрочек начинает напоминать за 10 дней. Поэтому убедительная просьба, не названивать и не отвлекать людей от работы! Я думаю, что все помнят о своих кредитах... и я в том числе о своей сумме около 500 р., за которую каждый месяц выносятся мои мозги.

Являясь добросовестным клиентом банка, досрочно погасившим 2 кредита без просрочек, а также сотрудником организации-партнера, был очень разочарован оформив третий кредит. К сожалению, на данном этапе жизненного пути, времени выбирать не было, но при таком отношении, в будущем предпочтение будет отдано "народной десятке" несмотря на менее удобные условия. Конструктивно: [b]- 22.04.2015[/b] совершил визит в ДО с целью подачи заявки на потребительский кредит в размере 200 т.р., в конце предоставления данных устно выразил свое желание отказаться от любого вида страхования [i](учтя предыдущий опыт кредитования в вашем банке, а именно запись в договоре на страхование, которая гласит:"... отказ от страхования не влияет на решение банка по выдаче кредита.", хотя при оформлении второго кредита сотрудник уверял меня в том, что это обязательное требование)[/i], на что получил устный же ответ: "Вы сможете отказаться от страхования после оглашения банком результатов по вашей заявке", такой ответ меня устроил. [b]- 23.04.2015[/b] Мне позвонил представитель банка и огласил положительное решение по кредиту со следующими условиями: 20.2% годовых, ~160 т.р. "на руки", на вопрос о том, почему сумма из заявки не совпадает с суммой "на руки" услышал ответ, что разница = цене страховки. Я сообщил сотруднику о том, что на этапе подачи заявки выражал свой отказ от страхования и мне был дан однозначный ответ, указывающий на то, что я могу сделать это после решения банка, специалист опроверг эту информацию и пояснил, что отказ оформляется именно на этапе подачи заявки. После услышанного я поблагодарил сотрудника за информацию и сказал, что на таких условиях от кредита отказываюсь и буду подавать повторную заявку. Представитель банка предупредил меня о том, что существует мораторий на подачу повторной заявки длительностью в 1 мес. который не зависит от положительного или отрицательного решения банка по выдаче кредита, а также то, что банк "попросту" откажет если не будет включено страхование, на основе этой информации я попросил не отменять заявку и, сообщив, что мне нужно время для принятия собственного решения, откланялся. [b]- 24.04.2015[/b] Со мной снова связался представитель банка и поведал следующее:"В связи с тем, что на этапе подачи заявки возникло недопонимание, банк готов предоставить иные условия по данной заявке, а именно исключение одной из страховок". В итоге условия получились следующие: ~20% годовых, ~170 т.р. "на руки" и ~17 т.р. [i](цифры были приведены примерно)[/i] будут возвращены после заявления об отказе от страхования по прошествии 3 месяцев.  Такое предложение я был готов рассмотреть и назначил свой визит на 27.04.2015. [b]- 27.04.2015[/b] Явившись в ДО (приблизительно в 20-35) я встретился с сотрудником который консультировал меня по телефону, стали оформлять кредит. В ходе оформления на документе "Индивидуальные условия" красовалась процентная ставка 34.9% годовых, я поинтересовался: "почему не 20+% как вы мне сообщали по телефону ?", получил ответ, что это полная стоимость кредита и никакого отношения к переплатам и расчету платежа не имеет. Указав сотруднику на график платежей и проведя нехитрые вычисления, поинтересовался: "Где же тогда тут 20% ?", реакция представителя банка меня удивила: он предоставил мне лист с записанной на нем формулой и калькулятор [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]. Проведя расчеты по этой, непонятной мне, формуле, я получил искомые 21% и очередное заверение сотрудника о том, что именно исходя из этого процента считаются платежи и переплаты. Оставив эту тему, предположив, что я могу много не понимать, перешел к оформлению страховки, тут все как по маслу, [b]НО[/b] после оформления "Основной и обязательной" страховки мне была предложена страховка недвижимости со словами: "Это страхование [b]бесплатное и уже включено[/b] в стоимость основной", я согласился, начали оформление страхования квартиры, на буклете предоставленном мне была указана стоимость 3000 р. , я спросил: "Данная стоимость оплачивается при оформлении этой страховки отдельно от основной?", получил положительный ответ... В итоге на руки мне были выданы следующие документы: "Расходный кассовый ордер" на 173 072 р. , "Приходный кассовый ордер" на 3000 р. и "Заявление на перевод денежных средств без открытия счета" на 3000 р. На мой вопрос по поводу "бесплатной" страховки за 3 т.р. сотрудник ответил, что эти документы необходимы для страховой компании. Пошел в кассу, передал документы, взамен получил 173 072 - 3000 = 170 072 р.  Проанализировав сумму переплаты и размер платежа, пришел к единственно правильному результату, данный кредит выдан под 34.9% годовых как и указано в документе (кто бы сомневался), а сотрудник намеренно дезинформировал меня, сообщая ложный процент 20+% и предлагая написать его на документе "Индивидуальные условия".  Внимание, вопросы: 1) Как я мог купить бесплатную страховку за 3000 р.? 2) Каким образом процент озвученный на этапе согласования (после положительного решения банка) вырастает в 1.75 раза? 3) Почему клиент не может получить адекватной консультации по порядку установленному в банке касательно оформления кредита и ему навязываются иные условия, с которыми он, из-за жизненной ситуации должен согласиться? 4) На основе ответов банка по навязыванию страховок делаю вывод, что могу отказаться от нее в любой момент, не дожидаясь 3 месяцев со дня оформления, это так ?  Пожелание: Прошу предоставить записи разговоров с сотрудником (Имя, в целях конфиденциальности, указано в комментарии к отзыву) за 23.04.2015 12:14 МСК и 24.04.2015 14:50 МСК

Добрый день! В ноябре 2014 года мною был заключен кредитный договор с ОТП банком. Был выбран именно этот банк, т.к. на тот момент в Банке действовала акция, товар в рассрочку без переплаты на 6 мес. Был выбран данный способ покупки товара (оформление товара в кредит, а не за наличный расчет), т.к. при оформлении товара в кредит Банком предоставляется скидка и при оформлении на 6 мес. отсутствует переплата. Эти все условия были озвучены специалистом Банка. Договор был заключен на 18 мес., т.к. опять же специалист Банка разъяснил, что договор необходимо заключить на 18 мес., но при условии, если я досрочно в течение 6 месяцев оплачу данный кредит, то никаких процентов начисляться не будет. Ставку, указанную в кредитном договоре специалист перечеркнул, объясняя тем, что не стоит обращать внимания, т.к. планируется погашать равными долями в течение 6 месяцев, графа с процентами также была вычеркнута специалистом и платежи после 6 мес. также были вычеркнуты. Сумму для оплаты специалист мне рассчитал: разделив сумму кредита на 6 мес. и указал рекомендуемую дату погашения. На данный момент мною оплачен очередной 5 платеж, при звонке на горячую линию мне озвучили сумму большую, т.е. теперь выясняется, что это никакая не рассрочка. При обращении в офис Банка сотрудники разъяснили мне, что я должна оплатить сумму скидки, которую мне предоставил теперь уже якобы продавец товара (хотя при оформлении кредита специалист Банка объяснил, что это скидка от Банка, якобы это акция Банка для привлечения клиентов). Теперь я должна буду оплатить сумму большую чем стоимость товара из-за того, что специалисты некомпетентны в своей работе, они даже не знают какие продукты продают, а сколько таких вот как я, а еще есть и те кто не считают свои выплаты и получается не догадываются о переплате, думая, что товар просто оформлен в рассрочку. Второй момент: при оформлении кредита специалист даже и не разъяснила, что существует бесплатный способ оплаты через Почту России и не сообщила реквизитов для оплаты через Почту, т.к. при обращении на Почту России они требуют определенных реквизитов. Третий момент: при заключении договора я отказалась от услуги смс-информирования, но специалист объяснил, что якобы произошел сбой и услуга была подключена. Но со слов специалиста данную услуги можно отключить на любом этапе, позвонив по номеру горячей линии. При звонке на горячую линию оператор сообщил мне, что они не могут дистанционно управлять моими услугами, т.к. у меня не заключен договор ОТП директ, хотя заявление на заключение данного договора я подписала при оформлении кредита. С момента заключения договора и по сей день я не получила ни одного смс-сообщения от Банка, хотя плату за данную услугу Банк взимает ежемесячно. Хотелось бы задать вопрос руководству Банка каким образом происходит обучение специалистов и вообще проводится ли оно, а если проводится, то как происходит контроль знаний специалистов.

Но, товариши , я не знаю кто он такой даже. сама никогда не была клиентом этого банка.Никакие мои объяснения, что я, это не он, на сотрудниц этого банка не доходят. Звонят каждый день и как ни в чем не бывало спрашивают с меня шишникова. (Специально пишу с маленькой буквы, ибо не уважаю совершенно).Обратилась в их Колл центр с претензией, но результат нулевой. Получается, какой то "кидалова" наобум дал мой сотовый номер и вуаля - мне нет покою от них. Отвратительно, раздают кредиты и не проверяют контактную информацию.

причем при оплате у кассира 2% ,но не менее 100 рублей,а при оплате в терминале комиссия составляет 70 рублей. При этом терминал принимает только купюры. Делать было нечего,оплатил с комиссией в 70 рублей,объявленной банком. Однако, на мою просьбу распечатать мне адреса офисов и отделений банка по Москве и Московской области мне было отвечено категорическим отказом,мотивируя тем,то у них нет этих данных. Я считаю,что если банк и занимается откровенным выкачиванием денег с клиентов в виде пресловутой комиссии,то уж хотя бы могли бы сделать на порядок лучше свой сервис! Терминалы также можно было поставить и более совершенные,чтобы могли принимать и монеты,наподобие терминалов по продаже билетов на московских вокзалах.

все платил вовремя . Хочу сказать о непонятной кредитной политике( интересно чем руководствуются.

Добрый день, уважаемые читатели! [i]*суммы представленные ниже изменены"[/i] Вам приходилось быть клиентом ОТП Банка? Мне да, поэтому я решил снова к ним обратиться, так как ранее обслуживание и отношение персонала в отделениях очень нравилось. История начинается в 19:00, 22.04.2015. Прежний офис на м.Марксистская я не нашел, так как недалеко от прежнего офиса открыли новый. Думаю, приду, а там будет красота да и только. Спешу Вас огорчить, новый офис крайне скудный и неудобный для Клиентов, в большей степени напоминает предыдущий формат Сбербанка, в котором были окошки (здесь их нет правда), но, если подходишь к специалистам, - стой и не ной (я так простоял 50 минут). Итак, захотел я оформить потребительский кредит... Попал к специалисту (Любовь Б.). Минут 15 корректировали мои данные (за 3 года, что я не являлся клиентом Банка многое изменилось). После корректировки всех данных, распечатали анкету, проверяю... Первая страница, вторая... На третьей стоят 3 галочки (дословно не помню): с участием в страховании согласен, снова что-то про страховку и третья - "согласен на выпуск карты". Я: постойте, о какой карте идет речь? Специалист: ну там наверно в программе где-то забыла галочку снять, вообще карта не выпускается. [i]для чего тогда этот пункт я не понял, ну да ладно[/i] Я: тут я соглашаюсь на страховку, а если не хочу? Специалист: это условие обязательное, без страховки сейчас никому кредиты не оформляют [i]а я-то думал, что Банк не может навязывать страховку, видимо ошибался[/i] Я: ладно, какая сумма страховки? Специалист: не могу сказать, всегда разная. Я: ну примерно, мне конкретная сумма не нужна, просто хочется понимать. Специалист: я уже один раз сказала приблизительную сумму и потом Клиент скандал закатил. [i]ну хорошо, не буду нагнетать[/i] Далее специалист Банка сказала, что отойдет на 2 минуты и вернется... При этом народу в офисе уже изрядно прибавилось и то, что сотрудник начал куда-то уходить, естественно, вызвало некий негатив у всех. Без малого ее не было минут 15-20. Если честно, был бы я человеком "в возрасте" я бы уже упал, так как стоячий режим перед специалистом - это просто неуважение к Клиентам. За время, что я стоял (в общей сложности уже 40 минут) старая травма колена дала о себе знать и пришлось прогуливаться, чтобы стало полегче. Специалист вернулась, я у нее спросил необходимо ли мое присутствие? Она сказала, что еще нужно сделать фото и кое-что заполнить. Раньше, 3 года назад, процесс оформления заявки был следующим: анкета - фотография - подписи - ожидание решения от Банка, но уже необязательно находиться в отделении (максимум на это было затрачено минут 20). Параллельно мне этот же специалист предлагает перевести накопительную часть пенсии, пока оформляем кредит... Не думаю, что это может заинтересовать, учитывая проведенное время в офисе... Сделали фотографию, жду... Правда не понимаю, чего именно... Специалист что-то записала на листочке и снова убежала, на этот раз, к другой сотруднице отделения. Вернулась и начинается самое веселое... Специалист: итак, принято положительное решение. Я: хорошо. Специалист: сумма, которую вы получите... [i]интрига, да, особенно если учесть, что я вроде изначально знал, какая сумма будет, так как запрашивал 100 руб.[/i] Специалист: сумма, которую вы получите на руки составляет 88 руб. Я: эм... я вроде 100 запрашивал, нет? Специалист: 88 руб. это с учетом страховки. Я: я же спрашивал сколько составляет страховка, почему не сказали, что она будет вычитаться из суммы кредита? Если так, то нужно было заявку создавать примерно на 112 руб., так как мне нужно 100 руб. Специалист: страховка вычитается из суммы запрашиваемого кредита, да, вам нужно было указывать сумму больше. [i]забавно, так как сумму страховки мне до оформления не сказали, а также не сказали, что она будет вычитаться из суммы кредита[/i] Я: я это уже понял... можно узнать Вашу фамилию, имя и отчество (я их конечно же на бейджике вижу и так, просто ради интереса спросил) Специалист: для чего? Я: сейчас мы закрываем текущую заявку и оформляем новую на сумму 112 руб. Специалист: сейчас мы не успеем это сделать (время 19:50) Я: ну вот для этого мне нужно и знать Ваши ФИО, так как я буду точно знать, кто будет завтра создавать новую заявку, но уже без моего присутствия. Специалист: Вам мои ФИО ничего не дадут, так как завтра у меня выходной, да и новую заявку Вы сможете оформить только через 30 дней. Я: печально, конечно, что завтра Вас не будет, зато служба по работе с Клиентами наверняка работает. [i]прощаюсь, разворачиваюсь, ухожу[/i] Специалист (вслед): что делаем с текущей заявкой? Я: текущую закрываем. Специалист: я пишу отрицательную резолюцию тогда. [i]честно, не знаю, что это означает, видимо, отказ Клиента от кредита.[/i] Хотелось бы подвести небольшой грустный итог: 1. Формат офиса (стоять 50 минут) для оформления потребительского кредита крайне неудобен, думаю старшее поколение точно не будет в восторге от такого формата а-ля "оловянный солдатик". 2. Тот факт, что специалист не предупреждает, что сумма страховки будет вычтена из суммы кредита - огромный минус и потеря почти часа времени в офисе. 3. Из-за того, что меня не предупредили (п.2), я теперь вынужден месяц ждать, перед тем как снова прийти в офис и оформить новую заявку. Так как с многими банками уже сталкивался в плане оформления кредита со страховкой, обычно сумма страховки плюсовалась к сумме кредита и если нужно было получить 100 руб. на руки, я получал 100 руб., при этом сумма кредита (при грубом расчете) была 112 руб. 4. Откровенно хамское поведение сотрудника и ни капли чувства вины, что не объяснила, как складывается сумма кредита и, как следствие, потеря почти часа времени - огромный минус для моего текущего отношения к данному банку. Печально, конечно, что такое отношение к Клиентам в текущее время, так как я думал, что при снижении спроса на потребительские кредиты, Банк должен бороться за Клиентов с положительной кредитной историей как в Банке, в который обращаешься, так и в других Банках. Если конечно это возможно, было бы неплохо в таких случаях иметь возможность подать заявку повторно при аннулировании первой, но у Вас, уже менее уважаемый ОТП Банк, политика отношения к Клиентам "давай, до свидания через месяц".

Владею кредитной картой данного банка. В этом месяце дата очередного платежа была 20 апреля. Внёс деньги 19 апреля путём перевода на карту с QIWI кошелька. Деньги поступили на карту через пару минут (пришла подтверждающая информационная СМС от ОТП банка с номера 5927). Пользуюсь услугами данного банка уже порядка 3 лет, ни одной просрочки. Сегодня утром в 8 утра звонит специалист с отдела взысканий, говорит про долг задаёт вопрос заплачу ли я *****р., я с просони не поняв ситуации отвечаю ДА. Днём перезваниваю в ОТП банк, прошу пояснить ситуацию. Мне говорят, что у меня просрочка, что деньги пришли 22 апреля (хотя они пришли 19 апреля, о чём я поясняю выше). Захожу в интернет банк "ОТП директ" делаю выписку по счёту, там такая же информация, деньги поступили 19 апреля. В общем, не понимаю от куда образовалась задолженность и штраф. Прошу рассмотреть мою ситуацию. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi430%2F1504%2Fd7%2F5161c64f901a.jpg]http://s017.radikal.ru/i430/1504/d7/5161c64f901a.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi423%2F1504%2Fa7%2Ff66437a1d4a8.jpg]http://s017.radikal.ru/i423/1504/a7/f66437a1d4a8.jpg[/url]

Вчера мне позвонила девушка с вашего банка и сказала о моей задолженности за текущий месяц (я случайно отправила деньги в другой банк), после выяснения причины она мне посоветовала оплатить долг сегодня-завтра, в общем до 25 числа деньги должны прийти на счет, сказала сумму, я согласилась, и мы расстались... Вечером я проплатила сумму, которая проговаривалась, а сегодня с утра позвонила другая и возмущенно сообщила, что у меня долг + проценты! Какие? Вчера их не было! Я сказала, что проплатила вчера вечером ту сумму, которую одобрила ваша вчерашняя работница. Так откуда эти проценты, и кому верить? Кстати, сегодня девушка меня шантажировала тем, что она отдаст мои документы в отдел по должникам, и моя кредитная история будет испорчена! За что? Кстати, деньги уже осели на моем счету... И хотелось бы знать, где брать информацию о своем счете?

Я попала на 2месяца в больницу в др город платить соответственно 2 месяца не могла, по приезду домой включаю телефон и мне начинает звонить банк и говорить что у меня задолженность за 2месяца 3000р плюс штраф 200р и оплатить мне нужно в 3х дневный срок, я объясняю что на данный момент я не могу оплатить т.к я не работала и была в неоплачиваемом отпуске по состоянию здоровья на что мне было сказано сотрудником банка что ищите деньги где хотите заложите телевизор в ламбард или занимайте у знакомых или попросите у своего отца Владимира там как его батьковича(а отец у меня умер 8лет назад). Я говорю вы границы не переходите я заплачу этот долг в следующем месяце выйду на работу и заплачу дайте мне отсрочку на месяц.Мне сказали нет, банк не может вам это предоставить и мы передаем дело коллекторам, на следующий день звонят коллекторы и говорят, что я должна заплатить всю сумму в 3х дневный срок, вся сумма составляет 9000р с копейками.Или же они будут подавать в суд.Объясняю, что сейчас не могу заплатить по той же причине, на что мне был ответ что в таком случае у вас за каждый просроченный день будут идти штрафы по максимальному тарифу.А сегодня звонил опять сотрудник банка и спросил оплатила ли я просроченную задолженность, на что я ответила нет и оплачу все в следующем месяце т.е в мае, на что он мне сказал, что тогда мы передаем дело в суд.Ну вот что за отношение… Неужели банку так сложно дать месяц отсрочки?! У меня ребенок который болеет нужны деньги на лекарства и еще кормить его надо, с мужем мы в разводе не живем он нам не помогает.И как быть! Вообщем не связывайтесь с Банком ОТП, ему все равно на клиентов не идут на встречу какие бы ситуации не были плати и все как хочешь а их ни чего не волнует!

За несвоевременно внесенный платеж, информацию по моей карте передали в отдел по должникам, что ж, прекрасно (даже не буду описывать диалоги с ними - с такими маргиналами я никогда в жизни не общалась!), так вот, появилась возможность внести всю сумму долга по карте, НО узнать ее я так и не могу!.. все доступные для контакта номера ссылаются на отдел по должникам и дают номер 88007009740 и этот ЕДИНСТВЕННЫЙ НОМЕР В ЭТОМ ОТДЕЛЕ! - и дозвониться по нему не могу второй день! а время идет!!! Так вот, скажите мне, уважаемые сотрудники, как я вам верну ваши деньги, если не знаю, сколько должна? а? У вас куча (именно, что куча) операторов по обзвону должников, но всего лишь один номер, по которому можно узнать свой долг!

Написала обращение в банк с просьбой. В ноябре месяце производили полное погашение кредита, внесли сумму, необходимую для погашения (ВСЮ, что сказали сотрудники банка, перезванивали несколько раз, на что сотрудник банка метко подметил - "Вы уже третий раз звоните!"). Оказалось, что сумма не вся. После внесения самостоятельно перезвонили узнать о состоянии договора, на что сотрудники сказали, что не внесли еще 600 руб. Внесли эти 600 руб, но уже оплатить все нельзя, т.к. поезд уехал и сумма теперь другая, значительно выше. Оставили претензию, по результатам рассмотрения претензии проинформирована не была, после самостоятельного перезвона сотрудники сказали, что "вам возвращено 300 руб" - ЗАЧЕМ мне эти 300 руб.? Сейчас просьба проявить клиентоориентированность и дать возможность наконец оплатить этот кредит, т.к. в дальнейшем не будет уже возможности погасить его полностью (уже сейчас нет такой возможности).