Выражаю искреннюю благодарность коллективу банковского офиса ОТП банка на Кутузовском пр.43 и особенно Эглит Светлане, Акопян Лилит, Зинкиной Олесе, Москалевой М. П. и Акимовой И.Н. За вежливое, профессионально грамотное и оперативное обслуживание. Работникам отделения добросовестно относятся к своей работе, всегда вежливы и предупредительны. От их искреннего радушия становится теплее на душе и мир становится более ярким и впечатляющим. Всегда приятно, когда сотрудники хорошо знают свою работу и делают ее качественно. С уважением Ченчик Вячеслав. Банк выбрал давно. Его главными плюсами являются стабильность на рынке и качество предлагаемых услуг. Сфера моих интересов в банке депозиты и дебетовые карты, а также страхование имущества. Плюсы повторюсь: оперативно сеть и доброжелательность сотрудников в купе с их знанием дела и продуктов банка. Единственное предложение на постоянной основе выделять второго сотрудника для работы в субботний день для ускорения процесса, так как в выходные дни зачастую бывает много народа, то есть клиентов банка.

А через кассу, как сказали девочки в офисе, еще больше комиссия. Вообще оборзели!

Своевременное напоминание о предстоящем платеже по СМС. Также можно узнать дату платежа, сумму, остаток через горячую линию. В сельской местности очень даже удобный сервис.

Причем не сами звонили, а должен звонить клиент. Но я пошла другим путем, вывела на терминале свой номер договора и увидела сумму. Но коллектор под названием ООО "НСВ" называл сумму больше, чем мне нужно было вносить. Услуги кассы в этом банке заметно поднялись. Даже в терминале офиса банка услуга при переводе денег стоит 70 руб. В других банках при оплате ч/терминал комиссия не взымается.

16 декабря 2014 года через терминал, установленный в отделении ОТП-банка по адресу: г.Иркутск, ул. Ленина, 19, мною был внесен очередной платеж в размере 7000 (семь тысяч) рублей, согласно кредитному договору. Сразу же после внесения суммы терминал "завис", чек об оплате не распечатал. В этот же день была написана претензия по данному инциденту, которую обещали рассмотреть в течение 1-2 дней. По истечении 3 дней я позвонила в банк, мне ответили, что претензия будет рассматриваться в течение двух недель. 20 декабря мне позвонила сотрудница банка с извещением о том, что очередной платеж по договору не поступил, и требованием в течение двух дней оплатить сумму за 2 месяца плюс пени за просроченный платеж. В этот же день я снова посетила отделение банка. Никаких комментариев насчет моей претензии мне дать не смогли, аргументируя тем, что сотрудника, принимавшего претензию, нет на месте. Cчитаю требования банка по оплате пени неправомерными, т.к. мои обязательства по кредитному договору были выполнены вовремя, а денежные средства не поступили на счёт благодаря технической неисправности платежного терминала. Доказательством внесения денежных средств может послужить запись с камеры видеонаблюдения, установленной в отделении банка. Прошу ускорить рассмотрение претензии и сообщить мне о результатах.

Заплатили. Через два месяца звонок: Вам необходимо внести 10000(!) рублей для закрытия счета! Какие 10000 рублей? Начали разбираться, так они даже разговаривать с нами не стали!! По одному и тому же номеру разговаривали несколько раз, но с разными операторами, замучились объяснять ситуацию...Каплей предела стал разговор: Здравствуйте, мы вам только что звонили, скажите пожа....Нас даже слушать не стали, ответили: Вы нам не звонили! и положили трубку.

Добрый день. Как-то раз прогуливаясь по ТЦ АШАН, что на Ленинском проспекте (г. Москва) ко мне подскочила бойкая девушка, которая предложила оформить карту, я говорю ну ладно, заполнил какое-то заявление - мне почему что ничего не дали. Думаю, ну ладно прошло пару месяцев, я уже про неё забыл. Но не тут-то было - начались приключения мне приходит карта с лимитом 115 000 рублей, платил по ней около 6 месяцев, потом начались трудности (короче не оплата) так происходило около 8-9 месяцев, точно не помню - уже передали коллекторам на взыскание. Тут у меня появилась возможность произвести погашение и чтобы ни банк, ни коллекторы, не я друг друга не беспокоили. Ладно звоню на телефон горячей линии 88002007001, они говорят это Вам не к нам, звоните 88007009740, ладно звоню туда, они говорят Вам звонить не нам - за Вами закреплен менеджер - ему и звоните, спрашиваю куда дают телефон 89654457827 Ким Алексей говорят Ваш менеджер. Ладно звоню ему. Он сначала берет трубку говорит некогда - за рулем. Ладно перезваниваю ему через 1 час - не берет трубку. Думаю ладно чтобы уточнить сумму для погашения поеду в офис (на Ленинском проспекте) и там заплачу сколько надо и все. Но не тут то было, сотрудники говорят, что не видят. Что звоните в банк. Звоню в Банк, говорят - звоните менеджеру, менеджер не доступен. Думаю ладно, оплачу пока 10 000 рублей. Оплачиваю. Только выхожу из Банка - звонит менеджер Алексей и говорит: Вы когда оплачивать собираетесь? Я говорю, а сколько нужно оплатить? Он мне говорит: около 65 000, потом говорит, что видит, что мой платеж поступил и все нормально. Я спрашиваю, сколько мне нужно оплатить, он говорит что еще 55000 рублей и карта будет закрыта. Думаю УРА. НО нет, не все так просто. Приезжаю в банк (офис на Автозаводской) потому как только там в воскресенье он работал - говорят. Менеджер А говорит только обязательно нужно успеть до 17.00, чтобы платеж прогрузился - думаю ладно приеду заплачу и все. Тут спецы банка и говорят, что комиссия через них 2 % через банкомат ниже (думаю, так не было ж комиссии, думаю ладно) 4 платежа сделал (комиссия 210 рублей) - и вообще, когда у банков, чтобы внести свои деньги на счет кредита открытого у них - нарушение закона вообще - эти комиссии нужно вписывать в ПСК (полная стоимость стоимость кредиты и эффективная процентная ставка), но когда брал, этого не было - получается, банк в одностороннем порядке делает что захочет. Думаю ладно, остальные 210 рублей + 70 рублей комиссии внесу следующий раз на след. день. Звоню Алексею, мол так и так, вношу на кредит и готов отправить ему сканы, что оплатил - что нужно еще сделать, чтобы кредит погасился по карте и все закрылось - говорю, что комиссию в Вашем банке оплатил - можно ли её списать. Он говорит, да, конечно. Подхожу к сотруднику ДО Автозаводский говорю, что мне нужно написать заявление на погашение по кредиту. Он говорит, что у них таких заявлений нет. Думаю как так - у всех есть- у них нет? Это Банк? Думаю, ладно в свободной форме напишу - написал сотрудник ДО нехотя его подписал и отдал мне - там были формулировки для досрочного погашения задолженности по кредиту. Тут сотрудник ДО говорит, кто Вам такое сказал написать - говорю Ваш сотрудник. Он говорит, давайте я у него уточню. Думаю, давайте, может что-то прояснится, но нет они поговорили на повышенных тонах и Менеджер А говорит, что заявление по любому нужно, что суммы этой достаточно для погашение кредита, и что все остальные штрафы спишут. Думаю ладно, на след. день не могу дозвонится до менеджера узнать прошел ли платеж (напомню скан заявления и чеков я отправил ему на электронную почту). Через день дозваниваюсь, он говорит: да все получил да сказал что мой договор будет закрыт и все нормально и что штрафы спишут. Думаю хорошо. Перезваниваю еще через 2 дня по телефону не первому который указывал ранее, а на второй - мне говорят, что я не погасил долг и что у меня долг 3000 рублей. Я думаю как так? Говорят, что у меня просрочка образовалась потому как 55 000 рублей я внес не вовремя до даты платежа и мне штраф начислен 2000 и % за пользование кредитом. Я спрашиваю, как так, я внес до этого 10 000 рублей, т.е. до даты платежа по кредиту, следовательно, я успел. Оператор кричит, что я не прав и платить надо и бр. трубку. Перезваниваю узнать все таки откуда это набежало? Говорят что то, что я оплатил у меня долг 3000 рублей и его нужно оплатить до 29 декабря 14 года, думаю, что за бред. Пробую дозвониться до менеджера, который, сказал, что все норм будет - трубку не берет. Поеду в офис. Посмотрим, что скажут там - так как когда обращаешься в офис - они не видят задолженность по картам и говорят звоните в банк, в банке скажут звоните на другой номер на второй, а там говорят опять же звоните менеджеру А, который как обычно не доступен - при этом верить опять на СЛОВО? Что я должен им 3000? При этом выписку не дают! Даже когда требуешь - это Банк? Поэтому прошу обратить внимание правоохранительные органы и ЦБ РФ на этот банк - вот они доходы нажитые преступным путем (путем мошенничества 159 УКРФ, ФЗ 395 и 28-И) и как интересно у таких банков лицензии не забирают. У которых ни справок, ни договоров, ни печатей нет. И люди работающие там тоже не знают, что у них есть и его нет - т.е. отсутствует четкая организация деятельности кредитной организации. Роман Карта 5268 **** **** 1698 (золотая) срок действия до 04.15 почта для связи gudvin12@bk.ru

В этом месяце я оплачиваю 16.12.14 г.-приходит SMS-ка, что доступный лимит 36 186,63 .Объясните мне пожалуйста,почему не увеличивается,а постоянно уменьшается сумма? Мне Ваш Банк в 2011 г прислал карточку с лимитом 54 000. Уже я выплатила 89 640 руб,а сумма кредитного лимита с каждым месяцем уменьшается.

Через 2 дня мне начали названивать почему у меня просрочка,начали угрожать и сказали заплатить за два месяца сразу,(но сумма у них почему то вышла больше),девушка мне грубо все объясняла для чего это. Заплатить за 2 месяца это в Ваших интересах ,чтобы была хорошая кредитная история и не было долга....сегодня 18.12.2014 мне как обычно утром позвонили и хамски разговаривали и угрожали,начали задавать какие то вопросы про мою личную жизнь! Итог,мне обозначили срок до 19.12.2014 4800 я должна заплатить и это еще без штрафа и комиссии иначе,мне предъявят полностью весь счет и испортят кредитную историю на 15 лет

Здравствуйте! Решила я приобрести планшет в магазине "Связной" 12.06.2014 в кредит, одобрение в кредите мне предоставил "ОТП "Банк, но планшета я не получила, т.к. финансовый менеджер сделал ошибку (не правильно внёс сумму). Планшет я не получила, а кредит и головную боль приобрела! После долгих разборок со "Связным" пришло смс 16.07.2014 от банка, что кредит закрыли. Я позвонила в "Связной", позвонила в банк мне сказали, что вся задолженность погашена! Но 14.12.2014 мне стали звонить с банка и говорить, что я должник по кредиту! Что за безобразие происходит! Это так сейчас портят кредитную историю и вешают задолженности! Связной ничего не решает! В Банке говорят не понятно по каким причинам договор открылся. Я с грудным ребенком на руках в офис в Москву поехать не могу, машины у меня нет. Итог: планшет я не получила, менеджер по финансам в "Связном" сделал ошибку, кредит не понятно от чего на мне висит! Прошу разобраться с этой историей!

Я, Кр-ко Д.В., некогда являлся клиентом вашего банка. В апреле 2014 года приобрел в кредит ("ОТП банк" (далее - банк)) смартфон, ежемесячно добросовестно производил платеж по кредиту. Крайний платеж произвел с опозданием в 5 дней, в связи с задержкой заработной платы (платеж должен был осуществить до 12.12.14 г.), соответственно последний платеж произвел 16.12.14 года. В этот же день начали поступать звонки моей сестре (так как я указал ее номер, к своему несчастью, в кредитном договоре). Сотрудники банка с 16.12.14 г. по 17.12.14 года звонили моей сестре около 7 раз, несмотря на то, что она никакого отношения не имеет и не может иметь к моим обязательствам, с требованием повлиять на меня погасить задолженность перед вашим банком по кредитному договору (№2640876895), которой уже закрыт, в связи с исполнением мною всех обязательств перед банком. Неоднократные просьбы моей сестры прекратить звонки с требованиями, сотрудники банка просто игнорировали и продолжали осуществлять звонки, при этом позволяя себе общаться в грубой форме. Исходя из вышеизложенного я могу расценивать такие действия банка неправомерными по следующим основаниям: - во-первых, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации: 1.Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте; 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Считаю, что банк нарушает обязательства передо мной, в части касающейся о сохранении сведений о клиенте в тайне от посторонних; - во-вторых, моя сестра каких-либо обязательств перед банком не имеет и требовать что-либо от нее вы не имеете никакого права!; - в-третьих, своими звонками постороннему лицу ваш банк, в лице ваших сотрудников противоправно вмешивается в личную жизнь третьих лиц; - в-четвертых,просьбу сестры прекратить осуществлять звонки на ее телефон, сотрудники игнорируют, что можно расценивать как хулиганские проступки. На основании вышеизложенного прошу принять меры по урегулированию данного вопроса, в части касающейся - прекратить осуществлять телефонные звонки моей сестре с необоснованными и ничем не регламентированными требованиями повлиять на осуществление мною обязательств перед банком, которые прекратились 16.12.14 года. В случае непринятия конкретных мер по предотвращению вышеуказанных действий буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, судебные инстанции с обжалованием действий банка. [b]От администратора: [/b] Укажите номера с которых звонят Вашей сестре. Вы оставляли ее номер как контактный?

Написал сегодня положительный отзыв про ТКС, теперь придется написать таки отрицательный отзыв, хоть это делать и не очень приятно, т.к. добрый я человек и люблю банковские продукты использовать. Начну свое повествование издалека. В июне месяце сломался ноутбук, а работать нужно было, и до зарплаты еще целых две недели было. Думаю а чего страшного, банковские продукты изучаю, понимаю, пойду да в кредит ноутбук возьму и с той же ЗП погашу его, и банку хорошо, и я рад. Оставил заявку на сайте Связного, ОТП Банк на тот момент предложил самые хорошие условия, и я его выбрал как своего кредитора. Позвонил оператор из банка, уточнил что, для чего, кому ноутбук берем, все обговорили, и кредит мне одобрили. Ноутбука в наличии на тот момент на складе магазина не было, и доставка 3 дня. Через 2 дня мне звонят со Связного и говорят, извините, но ноутбук оказался бракованным и продать мы вам данный товар не можем, т.к. он у нас всего один в России. Расстроился конечно, что не получил желаемый девайс, и отменил заявку в Связном, т.к. товара нет, договора нет. Вот с этой точки и начинается то, за что банку оценка 2. Летом от меня уже был отзыв по поводу кредитной истории, довольно оперативно все исправили, хоть и пришлось ехать в отделение и писать заявление. На тот момент я не придал особого значения этому, т.к. ошибки случаются и ничего с этим не поделать. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6696082/ Так вот, вернемся к моему повествованию. За своей кредитной историей я слежу оперативно, вдруг что. Так было и в тот день, когда я хотел купить ноутбук в кредит. Зашел я на equifax, жмякаю сделай ка ты мне чудо сайт отчетик чудесный, покажи чего я там набирал, как платил, как себя вел с кредитными организациями. Чудо сайт подумал и говорит, а у вас тут молодой человек кредитик (ID 1256175877) от ОТП банка появился, и на сумму то такую же как и запрашивал на ноутбук. Подумал я подумал и сделал вывод, ну ладно, перестраховывается банк, думает вдруг мошенник какой, сразу внес в базу КИ, чтобы и другие банки видели что я да как делаю, бизнес как никак, риски разные есть. Прошел месяц, другой, а запись то все висит в списке и деваться никуда не собирается, даже обновили статус 25.09.2014., а тут и отпуск подкрался незаметно, октоберфест, море пива и сосисок. Расслабился и забыл про свою КИ. Захожу значит в начале декабря, посмотреть что у меня с КИ происходит, а кредит так в списке то висит, вот тут то я и понял, что непорядок случился, один раз ну ладно, можно и простить банку, всяко бывает, а вот когда уже два раза такое происходит, то это уже систематическое, и это плохо. Сейчас вот прямо чувствую придет представитель банка и скажет, едь ка ты молодой человек и опять пиши заявленице чудесное и исправим тебе все что душе твоей угодно будет, а времени то нет как раньше ездить по офисам заявленица писать.

В ходе трехмесячной атаки коллекторов, которые пытались выбить с меня сначало 140 000 рублей, а потом 70 000 рублей, с горем пополам нашел где же находится этот банк в Братске. К слову говоря разумеется кредитования в этом банке я не имел, следовательно звонки и угрозы были на дурака. В общем входе разбирательств с коллекторами выяснилось что я якобы брал крелит на быт технику 14 февряля. Хотя 14 февраля я вообще работал и не имею я привычки технику в кредит покупать. То есть в феврале я брал значит типа кредит и вы про меня только в октябре вспомнили? ни одного звонка за весь перио не было а тут на тебе сразу коллекторы. Уже минус банку. Но перейдем к сути, Значит прихожу я такой нарядный в банк, говорю что за фигня? Показывают мне договор, с ЛЕВОЙ фотографией, с ПРОСРОЧЕННЫМ паспортом. В общем вопрос к безопасности банка. я вот простой работяга но знаю что если паспорт в 2012 году выдан то серия паспорта 25 09 быть не может. ибо серия идет по годам. Так вот как же вы кредит то давали расскажите пожалуйста?? Из за этого банка где работают необразованные глупые граждане мне до сих пор названивают коллекторы и у меня испорчена кредитная история. Буду обращаться в прокуратуру и в последствии в суд.

это как? Позвонила в банк, сотрудник попался хам, он даже не стал меня слушать когда я сказала, что кредит на маме, хотела уточнить, так она сказала со мной разговаривать не будет и бросила трубку. Большое желание теперь поговорить с дирекцией банка, это что за обращение с клиентами, это так клиентами у нас дорожат, да не буду я больше работать с этим банком после такого отношения. в принципе вопрос остался открыт, как мне узнать, почему кредит не закрыт? Как мне теперь уточнить почему не закрыт кредит? Почему сотрудник его не закрыл?

проценты не пересчитываются, переплата бешенная! Брал кредит в разных банках , но с таким столкнулся первый раз!!"! Всем не довольным , оставляйте отзывы на сайте ЦБ!

с таким банком и его заемщиками как гр. Тимошенко вообще лучше дело не иметь, информацию по клиентам не проверяют, видимо дают непонятно кому.

Я потратил 3 часа времени и деньги на поездку. Повторно с менеджером ввел всю информацию о себе и получил сообщение, что в кредите отказано. В чем дело, зачем было приглашать? Я ничего не скрывал, не скрываю, не напрашиваюсь. Вы меня пригласили на основании запрошенной вами информации. Потом отказ и нет информации, почему. Может ваш оператор при вводе что-то напутал? Гнусно выглядит такое поведение. Непоследовательное и несолидное.

Взяла кредит в этом банке, купила телефон в ноябре, уж очень захотелось... В июне месяце приехала гасить кредит полностью... Оплачиваю я значит, довольная такая.., уточняю у сотрудницы банка, полностью ли я погасила кредит, точно ничего не должна? На что мне ответили, что нет... Проходит 3 мес... приходит смс!😳, что должна я банку еще 2 тыс... Звоню я на горячую линию, берет трубку сотрудник Дмитрий, я ему рассказываю, что так и так... На что он мне отвечает, что это вина сотрудницы, что она дала мне неверную инфо и следует поехать в этот филиал (м. Шукинская;) и написать претензию (жалобу), что вообще у меня там висели еще 68 руб... и на эти деньги набежали % .... Я в жутчайшем восторге, что мне придется ехать, разбираться с этой лабудой, мне ж конечно больше нечем заняться, мне не жалко этих 2-х тыс., но это дело принципа, раз они обманули, значит будет и второй и третий... Приезжаю... пишу жалобу, причем заявление принимает у меня эта сотрудница, которая заверила меня, что я ничего не должна, говорит - ждите... через мес. будет ответ-скорее всего вам вернут эти деньги, действительно это "наша" ошибка. Жду мес. - звонит мне девушка, начинает сразу со мной грубо разговаривать, мол, когда оплатите... Я ей говорю, что писала претензию - жду ответа... На что она сама начинает отвечать на свои вопросы - типа:" - аааа... Отказываетесь производить оплату... Так и отметим... И вообще у нас уже была такая ситуация - клиент судился с сотрудником..."😳 А что сотрудник не лицо банка, он как-то отдельно? :D В общем, обман... сплошной обман... Верить этому банку больше не хочется, и другим не советую ☝️ А на недельке обязательно заеду, что там с жалобой... хотя скорее ничего.

и при всем при этом испортили мне кредитную историю в данный момент хотел взять не большой кредит а не дают из-за их отзыва в кредитной истории . Да и сатрудники одни хамы

Хотя за два года ни одного уведомления из банка не было! Пора написать в ЦБ РФ