но в жизни случаются разные обстоятельства,в данное время имею просрочки. Сотрудники отдела взыскания звонят каждый день,я понимаю что это их работа,НО с таким хамством я столкнулось в первый раз. Ужас, еще что то говорят о моем воспитании.Неизвестно от куда берут номера телефонов тех людей которых даже я плохо знаю, мало того что звонят, так они еще и умудряются все рассказать: сколько дней просрочка, сумму просрочки,короче всю банковскую тайну раскрыли. Написала две претензии, пока тишина,если не разберуться,пойду писать жалобу в прокуратура и Роспотребнадзор.

Случайно пропустили платеж, точнее не пропустили, а неправильно отправили, оказывается, без отчества банк не принимает платежи. Ну да я не отрицаю, сами виноваты. Деньги вернулись, едем в филиал банка, спрашиваем: Сколько мы должны? Ответ: только сумму долга, за первую просрочку штрафа нет. Замечательно, но... Утром сл. дня звонят: вы ДОЛЖНЫ сумму просрочки + штраф 350 рублей + досрочно оплатить следующий платеж, т.е. банк в одностороннем порядке изменил условия договора получается, потому как я в своем договоре такого пункта не нашел! Но и это было не все... Вечером звоним в банк, чтобы уточнить задолженность и, о чудо! Штраф вырос до 850 рублей и при этом эта сумма не окончательная и будет насчитана к сл. платежу. Т.е. три работника банка в промежуток времени 12 часов, давали абсолютно разную информацию, это как понимать? И я подозреваю, что переведя деньги из них вычтут штраф и поскольку денег на платеж хватать не будет, будут трясти его с нас. На мой вопрос, могу ли я получить письменное подтверждение штрафа, был ответ: НЕ МОЖЕТЕ! Т.е. получается, оператор придумала, а я обязан оплатить! Ну про хамство написано не мало, повторять не буду. Остались вопросы: Как ЗАСТАВИТЬ банк подтверждать слова операторов письменно? Если какие либо пункты скрыты (либо не указаны) из моей копии договора, куда обращаться? Как правильно написать претензию в банк? Как требовать с офиса банка подтверждения поступления средств в письменном виде? Платить еще какое-то время и в компетенции банка сильно сомневаюсь, даже при своевременном погашении, нервы они нам еще попортят. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каким именно кредитным продуктом вы пользуетесь? Просьба предоставить банку информацию для проверки и отписаться в комментариях. [b] NochnoiDozor: [/b] Был взят товарный кредит, после праздников напишу в банк, о результатах отпишу в комментариях.

проживающего по адресу белгородская область белгородский район с. красный октябрь ул. лесная9. Я уже три года не являюсь его женой и вообще с ним не общаюсь! А объяснять вашим коллегам это я уже устала. ПРИМИТЕ МЕРЫ ,ЛИБО Я ВЫНУЖДЕНА БУДУ ОБРАТИТЬСЯ В СУД!

В конце 2012 года по почте прислали кредитную карту ОТП банка, поскольку неоднократно до этого оформляли кредиты и наличными и товарный (ну т.е. покупали мебель в кредит). После получения карты было снятие наличных и последующие два года выплачивалось все это обратно. По этому поводу вопросов нет, но вот теперь, после как полагала выплаты всего долга, хотела закрыть карту. Для этого был совершен звонок на горячую линию банка об уточнении остатка долга. Это было числа 19 или 20 октября сего года. Оператор озвучивает сумму для полного погашения в 6512 рублей с указанием об оплате до 27 октября. 21 октября внесено через банкомат 6520 рублей. Казалось бы всё, все долги оплачены, но на всякий случай 24 октября сходила в отделение банка в ОО Казанский 3, что находится в торговом доме Муравейник города Казань. Операционист, работавший в тот день, имя, к сожалению, не помню, но нетрудно будет установить по графику работы наверно, сказала - "еще есть задолженность в размере 143 рубля с копейками." Решила не допытываться, откуда еще этот долг взялся, если мне по телефону горячей линии уже озвучили сумму для полного закрытия долга и внесла через банкомат еще 150 рублей. После этого попросила принять заявление о расторжении договора на обслуживание карты. Закрыть карту. если коротко. Сотрудница банка объяснила, что списание денег произойдет только 27 октября и мне следует явиться 28 октября и закроем карту. Сегодня являюсь в тоже отделение - ОО Казанский 3 с просьбой принять заявление о расторжении договора. Имею на руках билет, так как уезжаю на юга на пару месяцев. До отправления поезда 2 часа, а операционист Гузель *** отказывается принять заявление, потому что эти 150 непонятно откуда взявшихся рублей не списаны и они спишутся только 27 ноября! и мне следует явиться через месяц или ехать куда-то на ул.Салимжанова. В банке написала претензию. Но решила продублировать на сайтах банки.ру и интернет приемную на сайте центробанка. Потому что ловко вы устроились, непонятно за что выставляете счет, а после оплаты еще не хотите закрыть карту. Мне нет разницы откуда взялась эта сумма и почему она не была списана 27 октября вместе с 6520 рублями внесенными, но я хочу закрыть карту. Долгов у меня там нет. PS. Операционист Гузель сегодня озвучила сумму не 142 рубля, как предыдущая за два дня, а 153 с копейками. Номера договора нет на руках, поскольку по почте получила конверт только с картой, если захотите разобраться вот номер карты 5268*********0206, Фамилия Урусова Т.С.

Мой номер телефона указали как контактное лицо. Я с этим человеком давно не общаюсь, и не живу в том городе!! Очень отвлекают Ваши звонки! Надеюсь на понимание! Спасибо!

Если вы не прекратите изводить меня своими звонками,я сделаю детализацию звонков и обращусь в прокуратуру. Я не знаю никакую Салихову Л. В. Неужели так трудно понять.

Стали задерживать заработную плату, просрочки от 3 дней до одной недели. Так уже на второй день, звонят и по хамски требуют вернуть деньги в течении 1-2 дней, ссылаясь на всякие законы и пугая плохой кредитной историей. Сидят специально обученные сотрудники, которых обучили только хамству. Руководство компании такое чувство, что поощряет своих сотрудников. На мои доводы, что я адекватный человек и плачу и буду оплачивать как дадут деньги, тявкают в трубку про "вернуть все быстро завтра". РУКОВОДСТВО ПОУЧИТЕСЬ У СБЕРБАНКА ВЕЖЛИВОСТИ И РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИ ПРОСРОЧКАХ.

На протяжении трех лет пользовалась кредитной картой вашего банка, была довольна, все устраивало, до недавнего времени. С начала в июле 2014, доступный баланс карты (по данным смс) 4200, оплачиваю покупку 1200, приходит оповещение со списанием верной суммы, но остаток 1600. Стало интересно, но не стала ничего выяснять, не до этого было. Затем такая же ситуация повторилась у моего мужа (у него такая же карта). И снова не этого, закрыли глаза. До августа 2014 приходили смс оповещения с суммой минимального платежа, которая составляла от 3500 до 4000, в сентябре смс не было, лимит карты не увеличивался, решила оплатить 4000, что бы наверняка хватило. Не тут то было! Не хватило 100 рублей, позвонили из службы просроченной задолженности, это был единственный нормальный звонок и разговор. Я оплатила не 100 р., а 1500, решила в следующем месяце можно будет поменьше заплатить (так делаю на кредитках в других банках). Следующий платеж в октябре, вношу 4000, 1 числа, оплачивать надо до 18 числа, 20.10.2014 в 08.01 минуту утра, и в грубой форме сообщают, что я не произвела оплату, не хватает 84 рубля! КАК ТАК! У меня уже небольшой шок, от происходящего! Пытаюсь выяснить состояние счета, в службе поддержке информацию не предоставляют, то у них что-то не видно, что-то не отобразилось, идите говорят в отделение банка. Ближайшее отделение у меня в 20 км, добираться проблемно, я на 8 месяце беременности, ЕДУ, естественно они не видят там никакую информацию, так как карта была выслана по почте и выписку можно получить только в Москве. Представьте мое состояние! Я в слезах еду домой, перевожу еще 4500. На тот момент доступный баланс составлял 5600, мне моментально приходит смс о зачислении 4500, и доступный лимит 8600. Пытаюсь сама разобраться, так как работала в банке и понимаю, что списываются проценты, ну думаю все должно быть хорошо, проценты списались, в ноябре не надо будет платить, успокоилась. Не тут то было, 26.10.2014 ВОСКРЕСЕНЬЕ 09.00 звонят из отдела просроченной задолженности и говорят, что ничего не поступало, я уже на успокоительных таблетках, просто в истерике пытаюсь выяснить хоть какую-то информацию. Все безуспешно, деньги поступили на баланс карты, на счету их нет (А ПРОЦЕНТЫ КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ СПИСАЛИСЬ), платите раньше, ждите, звоните, узнавайте! КУДА ЗВОНИТЬ? ГДЕ ИСКАТЬ ДЕНЬГИ? Зачем тогда вводить клиента в заблуждение по смс если сотрудники не видят данную информацию. Надеюсь в ближайшее время решения моего вопроса.

Я не намерена Вам тысячу раз объяснять,что у меня маленькие дети, и что Вы наглым образом делаете звонки ежечасно. Разберитесь по кредиту ТРЕМБОВЕЦКОЙ Г. КАКИЕ ЕЁ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ.А МЕНЯ ОСТАВЬТЕ В ПОКОЕ, или я буду вынуждена обратится в суд,с детализацией Ваших звонков НА мой ТЕЛ.

Тем самым "топит" клиента в большей задолженности перед банком!Клиент оплачивает проценты и штрафы, а сумма основного долга не уменьшается, а только растет! Поэтому, все в этом банке операторы-безграмотные хамы, они привыкли только гавкать как собаки общаясь с клиентом и пугать коллекторами!

Операторы не могу корректно ответить на вопрос клиента, представляются вымышленными именами! Их акцент - настораживает!

уже октябрь заканчивается и ничего.звонили в страховую компанию а там говорят что никакого заявления им из банка не поступало.обращаемся в банк ,а они отфутболивают нас в страховую компанию которая находится за тысячу километров от нас.что теперь делать не знаем?

Здравствуйте. Хочу рассказать о своей ситуации в банке ОТП. Я не один год пользуюсь картой банка ОТП. Были мелкие шероховатости в общении с сотрудниками банка, но в целом я была довольна. Ситуация изменилась в июне 2014 года. Сначала я получила счет выписку с обнулённым счетом, потом я получила смс с требованием полностью погасить всю задолженность в сумме 65 581-16 за короткий срок (хотя я ежемесячно платила 3500 и не одной просрочки не было за всё время общения с банком), я позвонила в банк где мне в отделе претензий объяснили, что в произошел сбой системы в банке и поэтому мой счет обнулился. Мы составили претензию от 26.06.2014 №26774 и мне сказали, что в течении 30-50 дней её рассмотрят, счёт восстановится. Я, наивная, решила, что конфликт исчерпан и успокоилась, а зря. Я продолжала платить по 3500 каждый месяц, а в октябре мне позвонили коллекторы и в ультимативной форме потребовали оплатить задолженность в сумме 62 863-77 в течении 4-х дней, предложив взять кредит в другом банке или собрать по знакомым. Я тут же связалась с банком и выяснила, что моя претензия всё ещё на рассмотрении. Я в шоке, ведь прошло уже 4 мес., т.е. 122 дня вместо 30-50. В банке меня успокоили сказали, что мой вопрос решается и просили позвонить через неделю. Через 2 дня я позвонила в банк, чтобы узнать прошёл ли мой очередной платёж и остаток задолженности, на что мне ответили что об этом я должна звонить в коллекторское агенство, т.к. моя карта находится у них. Я опять соединилась с отделом претензий и честно говоря уже не выдержала, высказала всё, что думаю о них. Сотрудник, к чести сказать, спокойно выслушал меня, сказал, что отправляет письмо в правление банка, и уведомляет коллекторов, чтобы меня больше не беспокоили звонками. Но предупредил, что пока ситуация разруливается, звонки могут продолжиться, и мне просто их игнорировать. Сегодня ко мне обратилась соседка, телефон которой я предоставила банку, и сказала, что ей постоянно звонят коллекторы, грозят завести на меня уголовное дело, прислать приставов для конфискации. С соседкой мы знаемся давно, она пожилой человек, и поэтому она не стала устраивать мне скандал, а просто поинтересовалась по какой причине я не плачу кредит. Я снова в её присутствии позвонила в банк, меня соединили с отделом претензий, и я попросила объяснений, на что меня уверили, что сделали пометку в коллекторскую фирму, чтоб женщину не беспокоили, проверили, что письмо отправлено в правление банка, и сказали, что мой вопрос решится в течении двух дней. Я теперь не знаю чего ждать дальше, доверие к банку пропало. Такое ощущение, что сотрудники банка только на звонки отвечают, а про прямые свои обязанности забыли. Подскажите как поступить в этой ситуации? Хотелось бы ускорить процесс. Естественно оплачивать никаким коллекторам я не собираюсь, платёжки у меня все в порядке, и свою задолженность банку я естественно погашу, но без всяких штрафов и пеней. И ликвидирую карту. Единственное, кто вернёт мне доброе имя перед соседкой и мою отличную кредитную историю.

при этом такие хамы,так нагло себя ведут и разговаривают,в банк звонила спрашивала есть ли у меня задолженность,сказали что нету,но с этой ситуацией обещали разобраться,прошел месяц ,так ни кто и не разобрался,позвонила сама в коллекторную службу,там вообще идиоты и работают,я им объяснила что я не знаю этого человека и не надо мне звонить,на что мне ответили,значит говорите когда вы приобрели эту сим карту,вопрос один ,вы вообще кто такие чтобы я вам докладывала когда я приобрела эту сим карту.

Сам же являюсь хорошим клиентом, не имеющим даже дня просрочке, так же и в вашем банке!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Она еще окончена, но я на пределе! Я несколько пользовалась услугами банка, сначала потребительским кредитом, потом кредитной картой. Банк можно сказать за мой счет успешно жил и развивался... и собственно решил дожать все до последний копейки. Когда истек срок действия карты, новую (как и другие же тут клиенты) не получила и у меня случилось обнуления счета. На телефон стали приходить сообщения, чтобы я погасила всю задолженность в 48... тыс. руб. На тот момент суммы такой не было, да и вообще с чего это... Я позвонила на горячую линию и составила заявку ПР 24197 с оператором (прошу заметить заявка была составлена 13 июня-дата списания 24 июня), после которой, как уверил меня специалист, я могу оплачивать кредит очередными платежами, мин платеж составлял где-то 2200руб. Ок. Я оплачивала очередные платежи в размере 4450руб еще 3 месяца и в сентябре решила погасить кредит не о чем не подозревая. Позвонила на горячую линию, прошла идентификацию по номеру телефона, автоинформатор сказал мне сумму задолженности, которую я и заплатила. Прошло недели две я решила позвонить и узнать все ли в порядке... И тут началось... Автоинформатор мне сказал сумму задолженности в размере 347 руб. Связываюсь с оператором, который мне вообще другие суммы озвучивает. Сумма задолженности 6926 руб. Из них 995 руб. начислены % по истекшему периоду, 660руб комиссии, а остальное штрафы за непогашение кредита. Заявка на сегодняшний день еще не рассмотрена. Сроки рассмотрения уже все просрочены, с учетом того, что моя заявка стоит с пометкой срочно. И контрольный в лобик мне стали звонить организация с досудебного взыскания долгов. Как так, всегда была положительным клиентом... Все в срок платила... И тут так! Наложены штрафы. Начислены проценты, комиссии за деньги, которыми я не пользуюсь. Отлично! Да и к тому же днем и ночью звонят коллекторы. Все было хорошо. Платить ни банку, ни коллекторам я не намерена. Более того, если это все не прекратиться в ближайшие дни, придется нарушить спокойные дни его представителей всяческими проверками(ЦБ и Роспотребнадзором) и в дальнейшем походом суд.

Уважаемый Банк (пока еще "уважаемый"). К сожалению, не получив ответ на мое письменное заявление о предоставлении некоторых документов, вынуждена обращаться на сей ресурс. Вот уж о чем, а об этом и не могла предположить ранее... Мною, 30/03/2008 был заключен КД № 1774533254 на 10 мес (г.Новокузнецк). Кредит был выплачен досрочно, сумма для досрочного погашения уточнялась в справочно-информационном центре Банка. После чего, мною было написано заявление о досрочном погашении. В феврале 2009г. я получила переплату на указанные мною реквизиты в другом банке. После чего, я решила, что кредит благополучно закрыт и забыла об этом. Однако, летом 2014г. после запроса в НБКИ я узнала о том, что "уважаемый" Банк предоставил в НБКИ информацию о негативной кредитной истории, возникшей в результате просрочки более 120 дней. 06/08/2014 я обратилась в отделение на Профсоюзной с письменной просьбой предоставить мне выписку и график платежей по закрытому в 2008г КД. Однако, до сих пор, Банк не в состоянии мне предоставить указанные документы. Из чего я делаю вывод, что со стороны Банка не выполняются требования по ведению бухгалтерского учета, согласно Положению ЦБР №385-П (ничем другим отсутствие выписки по счету объяснить невозможно. Именно за это ставлю оценку "1"). Из чего следует, что Банком предоставлена информация в НБКИ в отсутствие подтверждающих документов, а именно: графике погашения и выписки по счету, с информацией о датах погашения по графику и фактическим датам поступления платежей на счет, открытый заемщику. [B]Таким образом, Банк несет регуляторые и репутационные риски, возникшие по указанным выше причинам. [/B] Просьба: 1. рассмотреть вопрос о исправлении кредитной истории, направленной банком в НБКИ; 2. предоставить письменный ответ на данное обращение в течение 10 рабочих дней с указанием принятого Банком решении о исправлении/ неисправлении информации в НБКИ; 3., предоставить в приоритетном порядке документы, запрошенные мною в письменном обращении от 06/08/2014. Оставляю за собой право обращения в регуляторные органы с целью урегулирования данной ситуации. P.S. у меня имеются в наличии и КД, и график, и квитанции о погашениях, и копия неисполненного Банком заявления от 06/08/2014.

Вчера (19 октября 2014) на мою почту пришло рекламное письмо "Кредит наличными Онлайн. Ставка от 14,9 %". Оставил заявку через интернет. Через 10 минут перезвонили из банка, что бы договориться о дате и месте встречи для подачи документов. Я спросил, что ставка в моем случае от 14,9 %. Но сколько она будет реально, потому что условия по моим данным от 14,9 и до 32,9 %. Просто если будет не 14,9 %, а выше, то мне это предложение не интересно и не стоит терять время. Девушка на том конце провода честно призналась, что окончательную ставку скажут только в офисе, но у меня есть много шансов получить минимальную ставку. На следующий день приехал в офис (Волгоград, ул. Титова 36). Очередей нет - это плюс банку. До этого с этим банком отношений не имел. Рассказал сотруднице банка все вводные. Она начала оформлять. Я говорю ставка будет 14,9 % или больше, если больше, то я не хочу. Она говорит скорее всего да, но должны дать одобрение из Москвы. Собрала целую кучу различных кодовых слов, дат и прочее. Говорит, я заявку отправила, ждем результата, а вы пока подпишите как в паспорте. И протягивает три листа А4. Я начинаю читать. Она говорит, что это анкетные данные. Я читаю. В начале идут действительно анкетные данные. И тут в конце второй страницы появляется пункт, что я даю согласие на добровольное страхование жизни, здоровья и т.д. И стоит галочка в этом пункте, что согласен. А тарифы смотри на 3 стр. Переворачиваю почитал тарифы на страхование. И говорю девушке сотруднику, что я не хочу страховаться. Она говорит, что без страховки они даже заявку на кредит не смогут отправить. Ни чего себе добровольное?! По условиям на сайте ОТП банка таких требований нет для того, чтобы получить кредит. Я говорю, меня кредит с дополнительными комиссиями не интересует. Процентная ставка есть, что еще. Она говорит, это не комиссия, а страховка. Я говорю не велика разница. Говорю сотруднику, что мне это не подходит и отдаю ей назад три неподписанных листочка и ухожу. В общем, я для себя сделал следующий вывод на счет ОТП банка: при первом же знакомстве банк пытается обмануть (ни в рекламном сообщении о страховке не было и речи, ни по телефону когда я говорил, что если больше 14,9 % то не интересно. Так даже в офисе ни чего в начале не сказали про страховку. А когда я стал читать, мне была брошена фраза (я считаю намеренно, чтобы подписал не читая) что там лишь анкетные данные). А строить долгосрочные отношения на попытке обмана при первой встрече не хочу. Ставлю 2 за вранье и потраченное зря время. Граждане будьте бдительны. Впаривают страховку! P.S. Для справки. На сайте банка на главной странице написано "кредит наличными от 11,9 %" Щелкаешь по ссылке и уже не от 11,9, а от 14,9 %. Но это так, к слову.

Обращаюсь к сотрудникам ОТП-банка. У меня есть печальный опыт взаимодействия с вашей организацией, поэтому не сегодня, ни завтра, ни когда либо вообще брать кредит у вас я не собираюсь. Более того, я оставляла отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных, согласно закону. Отзыв был зарегистрирован вашим сотрудником. Но я так понимаю, что законы РФ для этого банка не писаны. Поэтому мне шлют смс с предложениями кредита (которые я просто удаляю), и поэтому, в нарушение всех законов, мне звонят из банка в 21.24 по моему времени. Мне не будет сложно написать еще одно заявление в прокуратуру, Роскомнадзор. Еще раз, если даже ваши сотрудники потеряли мой отзыв согласия на обработку моих данных, у меня копия с печатью и росписью имеется. Я настаиваю, чтобы все мои данные были удалены. Я отказываюсь получать любую рекламную и прочую информацию об этой организации. Так же требую предоставить мне документ, подтверждающий удаление моих данных из систем банка. [b]Дополнение от 19.10.2014 16:01[/b] Добавлю к требованию удалить мои персональные данные из систем банка, отзыв о самом банке. Однажды я купила подарок дорогому человеку в магазине электроники. До полной суммы мне не хватило денег, и я оформила pos-кредит через ОТП-банк. Платила исправно, была по-моему одна просрочка на пару дней из-за того, что я перепутала даты платежа. Срок кредита вышел, я внесла последний платеж и успокоилась. Пока через пару месяцев мне не начали звонить из коллекторского агентства. Я очень удивилась, все квитанции о гашении у меня на руках. Позвонила в колл-центр банка, мне сообщили, что у меня просрочка и начислены пени и штрафы. Последний платеж в банке не получили. Дело было вечером, бежать было некуда. Утром я обратилась в офис банка со всеми квитанциями об оплате, сотрудник мне сообщил, что с такой проблемой мне нужно обратиться туда, где я оплачивала кредит. В итоге выяснилось, что платеж действительно не прошел, по вине оператора, его принимавшего. В тот же день деньги были перечислены, сумма была даже больше, чем задолженность. В банке было оставлено заявление об отзыве моих данных из коллекторского агентства, и претензия, в которой я описала ситуацию и свое несогласие с начисленными штрафами. Надо сказать, что никакой информации о том, что платеж не прошел, от банка я не получала. Через несколько дней банк увидел мой платеж, но закрыть кредит мне отказались, мотивируя это тем, что кредит закроется только через месяц. И только тогда я смогу получить справку, что этому банку я ничего не должна. Надо ли говорить, что все это время мне названивали коллекторы? Объяснения, что сумму я внесла, обращения в банк - ничего не дали. Сотрудники халатно относились к своим обязанностям, и изымать мои данные у коллекторов не спешили. Так же, мне не были предоставлены документы, на основании которых банк передал мои данные этому бюро. Хотя по закону, меня обязаны были уведомить, и документы предоставить. Документы я пыталась запросить самостоятельно, заказным письмом. Безрезультатно. Более того, когда я получила справку от банка, в дополнение к ней я получила инструкцию, что я должна сама отправить копию справки коллекторам (Юрий из отдела взыскания, привет). В общем, звонки прекратились после моего обращения в прокуратуру и Роскомнадзор. Сразу, как бабка отшептала. Дальше я почти год получала документы о состоянии проверки моей жалобы. У меня есть официальные письма, в которых ОТП-банк нагло лжет, утверждая, что я была уведомлена о передаче моего дела коллекторам, и мне были предоставлены требуемые законом документы. Я так понимаю, когда банк нагло лжет сотрудникам ОБЭП, то отзыв моего согласия обработки моих персональных данных для них ничто. Кстати, банк мне должен что-то около 90 рублей переплаты за кредит и не спешит возвращать. [B]Итого, выводы[/B]. 1. Заплатив последний платеж, ВСЕГДА закрывайте договор и берите справку. 2. Перед передачей вашего дела коллекторам вас ОБЯЗАНЫ уведомить, изучайте свои права. 3. Пишите в Роскомнадзор, прокуратуру и сразу идите в суд. Помните, что банкам невыгодно с вами судиться и нервы вам будут мотать до последнего. 4. Десять раз подумайте, прежде чем связываться с банком, который не имеет офис в вашем городе. Вы не застрахованы от разных ситуаций, а на заказные письма, как показывает опыт, банки и коллекторы плюют. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты событий по второй части отзыва. Право требования по вашему договору было продано по договору цессии или переданы на взыскание задолженности по агентскому договору? Имеется ли на данный момент у вас подтверждение отсутствия задолженности? Чем вызваны сложности в возврате переплаты в 90 руб? [b]tatak_789: [/b] Администратору: По агентскому договору. Ни оригиналы, ни копии документов, я не получила. Я не была уведомлена в установленном законом порядке. По поводу отсутствия задолженности да, документы есть, кредитный договор я так же закрыла. Мой личный негатив от банка вызван тем, что я выполнила свои обязательства, выплатила штрафы, закрыла долг - а мне продолжали звонить коллекторы. Более того, они звонили моему работодателю. Обращения в банк не дали результата, только жалоба в прокуратуру. 90 рублей сложно получить при комиссии в 100 smile:) Андрею Беляеву: Час назад я получила смс от ОТП банк, из которого можно сделать вывод, что у меня в банке есть какая-то карта, на которую подключен СМС Банк. Никаких продуктов у меня нет, что это означает? Текст смс направила на вашу почту.

Купил телефон в "Связной" за 15990 в кредит, увлекся телефоном, вставил сим, проверил нет ли царапин... затем подписал договор увидел переплату в 2090, решил, ерунда через месяц или два закрою полностью... Мне пришла смс 2730 (как у сотрудника получилось сменить сумму я не знаю, ведь ценник есть и чек отбит, и банку я должен 18 080 через 9 месяцев). К первому платежу я полетел в магазин, от туда меня отправили в банк, из банка в магазин. Звонил на горячую линию все без толку решил платить как есть 24570 + 70р. Комиссия банка в самом же банке через терминал... Закрыл кредит в ОТП больше никогда с ним не буду связываться!