родственница моя взяла кредит на покупку холодильника... каждый месяц бежит платить, чтобы только дня просрочки не было... всегда проплачивала в киви терминале, но в этот месяц проплатила и успокоилась... вдруг звонок_ нет платежа!! как же! в панике звонит в банк, звонит в киви. обьясняют, что по тех.причинам платёж завис в киви кошельке... бежит к дочери, чтобы всё заново перевести через компьютер( зачислится в течении 3 дней!!! вся в панике!!! звонок из банка:НЕТ ПЛАТЕЖА!! ( обьясняет так и так всё поправили деньги вот вот поступят...) МЕНЕДЖЕР НЕ ПРЕДСТАВЛЯЯСЬ - МЫ С КИВИ НЕ РАБОТАЕМ! ИДИ ЗАБИРАЙ ДЕНЬГИ И ПЛАТИ ЧЕРЕЗ БАНК! МЫ ТЕБЕ НЕ ДОВЕРЯЕМ БОЛЬШЕ! НЕТ ТЕБЕ БОЛЬШЕ КРЕДИТОВ...... чистое хамство! а у человека - давление! ну как тут жить и доверять банкам.... ужас! и эти менеджеры работают с людьми! очень бы хотелось, чтобы эта_ менеджер была наказана и знала своё место.... а не хамила! думаю руководство банка не оставит это без внимания! надеюсь...

И это благодаря собственной безграмотности. Платить очередные платежи нужно или можно в терминалах банка. Этот банк в своих же терминалах берет комиссию в размере 50 рублей. У меня ежемесячный платеж составлял 1420 рублей, каждый раз приходилось мучиться с разменом денег, чтобы на счет зачислялась именно 1420. Получилось что совсем не выгодный кредит , так как постоянно снималась комиссия. Конечно можно было платить через почту, но как представишь эти очереди, поэтому в очередной раз посещала терминал. И вот так у меня образовалась задолженность. Просто хамское поведение сотрудников по телефону. Мало того что тебя донимают бесконечными звонками, так когда поднимаешь трубку, тишина, потом ждите ответа.... задолженность в размере около 300 рублей. Я понимаю что можно сказать что сама виновата, то и получай. Но когда сотрудник банка высмеивает тебя и говорит что у меня уже огромная задолженность в размере 1760 рублей, которую мне надо сию секунду оплатить. Я спрашиваю, почему вы так со мной разговариваете, в ответ слышу ну вы же сами язвите и нам смешно от этого. Им смешно. Потом перезваниваю по круглосуточному телефону, там говорят что сумма 1760 рублей это уже и сумма февраля и что нужно оплатить до 18.02. Ну как так можно. У меня никогда не было проблем с банками, хорошая кредитная история. А тут из-за такой мизерной суммы довести до белого коления. Просто кошмар. Больше никакого сотрудничества. Буду гасить досрочно, чтобы не вспоминать печальную историю с ОПТ Банком

Мало, того что сотрудник банка отвратительно со мной разговаривал, что мне пришлось записать разговор на диктофон, так он еще меня дисинформировал. Я ему рассказала всю ситуацию и задала вопрос: "Проценты при досрочном погашении нужно платить за месяц или за дни?", на что сотрудник банка ответил, за дни (запись разговора имеется). 24.01.15 я приехала в это же отделение погасить кредит, обслуживала меня девушка, и сказала мне, что для того, чтобы погасить кредит необходимо внести проценты за месяц, хотя с момента подписания договора прошло 14 дней. В договоре кредитование такой информации нет. Научите своих своих сотрудников работать, а потом сажайте их обслуживать людей. Хуже обслуживания я еще не видела!!! Мало, того, что дисинформировали, так еще в договоре ничего не прописано и сотрудником банка озвучено не было. Вообщем сотрудники Ваши, создают впечатление "что в голову пришло, то и ответил"!!!

В августе 2014 года, мною был взят кредит на туристическую путевку. Кредит был взят с целью испробовать новый кредитный продукт с девизом 0% переплаты. Агентство тесно сотрудничало с ОТП банком и было удобно, дабы не бежать за оставшейся суммой домой. Вот просматриваю договор, ни в одном месте нет фамилии той девицы, которая оформляла данный продукт. В общем по ее словам 8 %, которые прописаны в МОЕМ договоре, должно было заплатить агентство. На мой резонный вопрос, так они в моем договоре, она что то ловко соврала, сейчас не помню что. Далее был вопрос про страхование жизни, девушка четко озвучила, что если мы не застрахуем жизнь, то КРЕДИТ НАМ НЕ ДАДУТ, договор я читала, но так с быстро эта строчка о том, что страхование жизни предмет добровольный в глаза не бросилось, да и по ее словам чего там мелочь 600 рублей умножить на 6 месяцев, ну я умножила, и решила, что 8% плачу не я чего так 3600. На то, что мне не нужны никакие СМС от банка, она сказала ой я там уже галочку поставила, переделать не получиться. Ну ладно думаю 40 рублей на 6, тоже не беда. Данный продукт, если ты закрываешь его за 6 мес. должен был получиться без переплат. Главное, как сказала та же девица, 18 января 2015 в банк съездить и погасить долг целиком досрочно. Гасила регулярно, как положено, погасила 50 000 руб. Позвонила в банк в январе и автоответчик выдал мне сумму на 15 тыс. рублей больше, чем предполагалось. Я очень удивилась. Откуда она могла взяться. Оказывается страховка жизни туда включена не до того момента, до которого я пользуюсь кредитом, а за два года вперед. Смс мне пришло за все время пользования кредитом 1 раз. Можно поднять детализацию моего номера. Но и эта услуга расписана на два года вперед. Т.е до 28 февраля я должна погасить, не только чем я пользовалась, а еще услуги которыми я пользоваться не буду на два года вперед. Позвонила в банк оставила претензию о вранье на точках. Претензию не зарегестрировали даже, смс с оповещением о регистрации не пришла. Поехала в банк 8 января 2015 года. Д-ва Л.Ю. меня спросила, а Вы что приехали мне это все высказать, я тут не при чем, идите к тому, кто вам эту лапшу на уши вешал. На что я ей показала на табличку ОТП банка на ее груди и сказала, что лично она меня в этой жизни в принципе не интересует. А обращаюсь я к ней, как к представителю банка. И если ей не нравиться, то пусть позовет другого сотрудника. Тоже долго пыталась не дать заявление на расторжение договора страхования жизни, и врала, что так не делается. Пока я не повысила голос и не перешла на доступный для Д-ой Л.Ю. язык. Подали заявление на расторжение и обращение о мошенничестве и вранье на точках, о том что смс не было. Положили 50 000 рублей на погашение уехали. Сказали, что мы должны погасить до 28 февраля всю сумму, а потом когда договор страхования жизни расторгнут, нам вернут переплату. Позвонила в банк 23.01.15. Дозвониться невозможно. Оператор подвешивает на телефоне тебя минут на 15. Узнала, что заявление переданное 08.01.15 ПРЯМО В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС БАНКА на Ленинградском шоссе 16 а стр 1 ЗАРЕГИСТРИРОВАНО (ВНИМАНИЕ) 20 ЯНВАРЯ 2015 ГОДА. Сотрудница на телефоне нагло сообщила, а что Вы хотите, праздники были. Какие праздники с 8 января по 20 января? Когда я спросила почему Д-ВА Л.Ю. регистрировала мое письмо 12 дней? Она посоветовала обратиться к Д-ВОЙ Л.Ю. в банк. ТРУБКУ НА ЛЕНИНГРАДКЕ НЕ БЕРУТ. Не смотря на то, что услуга страхования жизни добровольная, и это зафиксировано в договоре, они тянут время и не расторгают договор, чтобы урвать все деньги просто так. ОТВЕТА, ГДЕ НАХОДИТЬСЯ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА. ОСТАВИЛА еще одну претензию, принял оператор 228 Людмила, номер претензии 15150005079. О том, почему мое заявление, которое я лично привезла в банк, потратила время и деньги на это, из-за вранья их консультантов на точках несли 12 дней с одного места до другого, чтобы зарегистрировать? Завтра поеду в ОТП сяду там, и не уйду пока не получу ответа, что договор расторгнут и мое заявление рассмотрено. Не получу ответа пойду в суд. Для сотрудников ОТП. Договор 2661781948.

Сегодня позвонил ваш сотрудник банка по поводу моего потребительского кредита. Видимо хотела донести, что мне нужно заплатить 500 рублей (штраф), когда я начала уточнять и узнавать за что ведь только 19 января я закрыла этот кредит полностью. Во-первых, ваш так называемый сотрудник даже не представился. Во-вторых, разговаривала со мной на очень повышенных тонах. В-третьих, задавала глупые вопросы даже не по теме разговора. "Чем вы вообще занимаетесь сейчас?". Очень долго добивалась от нее, чтобы она мне объяснила все по полочкам и я записала. В итоге пробубнив что-то себе под нос, начала снова кричать. "Что мне опять поднимать всю информацию по вашему кредиту!?". В конечном итоге она начала смеяться в трубку с другими сотрудниками. Вот теперь скажите это является для банка нормой? Как минимум за такое поведение должны лишить премии! Недостойное поведение и некорректное отношение к своим клиентам! Под конец разговора я еле заставила сообщить девушку свое имя! Анастасия Юр-ва или Юр-вна. Непонятно. Примите меры! Руководство! Жду извинений от данного сотрудника! Надеюсь это обращение не пройдет мимо начальства.

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом более 5 лет, 1 июля 2014г., обратился в отделение на ул. Земляной Вал, чтобы сделать доверенность по вкладу, с собой была только копия паспорта доверенного лица. В совершении операции мне отказали, сославшись на то, что не имеют право так делать, хотя сотрудники офиса на Проспекте Мира совершали подобную операцию, когда я обслуживался у них. Мною был задан вопрос о правомерности отказа, никто мне не смог объяснить, на основании какого закона, положения, акта и тп мне отказали. Была написана претензия. На текущий момент ответа нет, мною был совершен звонок по общему телефону банка (дата звонка: 20 января, время: 14:12), оператор не смогла найти претензию, все это время я ожидал, позже я обратился в отделение на земляном валу, чтобы уточнить у них этот вопрос, в отделении не было очереди, 3 сотрудника из 4 были без клиентов, однако обслуживать меня отказались, сказав, что только одна девушка работает с физическими лицами, я ожидал 10 минут, за это время несколько вновь пришедших клиентов (физических лиц) были приняты тремя вышеуказанными сотрудниками, я повторно уточнил о необходимости ожидания, в ответ услышал, что только один человек в отделении может решить этот вопрос (девушка с черными волосами, центральная стойка), поэтому я должен ждать. К сожалению, дождавшись своей очереди, узнал, что мою претензию всё равно не нашли. Я задал сотруднице вопрос о возможности оформления доверенности без присутствия доверенного лица, она сказала, что это возможно, но как только у него появиться возможность, нужно будет приехать и расписаться в необходимых местах. В итоге, дважды мне сказали, что данную операцию совершить возможно, тогда мне не понятны причины отказа при обращении в июле. На претензию я ответ не получил, и никто не смог объяснить, каким же нормативно-правовым актом регламентируется данная операция. Убедился в безответственности, некомпетентности, неорганизованности и отсутствии клиентоориентированности сотрудников и руководителя офиса на земляном валу. Уважаемое руководство Банка, это сервис?

Здравствуйте! Брал потребительский кредит в вашем банке, 2635625046 - 16/03/2014, платил по графику, была просрочка, но все урегулировал. Потерял договор и решил посмотреть остаток и распечатать график платежей с отп директа. Удивлению не было предела, в договоре сумма ежемесячного платежа была 1990, а отп директе 1641, в договоре сумма полной стоимости кредита 48900, а в отп директе 39900, брал 31050р. на 24 месяца под 23,9 годовых. Рассчитывал на разных сайтах, в том числе и сайт отп банка в кредитном калькуляторе ежемесячный платеж. Он сходится с отп директом. Писал письмо в отдел претензий прилагал фото с отп директа, просил, чтоб разобрались, они даже номер заявки не прислали! Просто написали, что приняли на рассмотрение и все ни ответа, ни привета. Писал в ЦБ пришел ответ, что направили письмо в банк отп, с просьбой разобраться в кротчайшие сроки. В отп банке конечно же ничего не получали :) Отделения банка нет в моем городе, на все просьбы разобраться с этим меня тупо игнорируют, бросают трубку, когда звоню, зато отдел по работе с проблемной задолженностью названивал каждый день и хамили и угрожали мне и моим родственникам, и говорили, что придут коллекторы и в бараний рог меня завернут. Сейчас звонят росколлекторы какие-то. Каждый день приходится объяснять что и почему. И в моем договоре нет ни единого слова о страховке, как говорили ваши сотрудники! ее нет! Я отказывался от нее на момент подписания договора. Все разговоры с вашими сотрудниками я записывал и надеюсь в скором времени встретиться в суде с вашими представителями, по хорошему вы видно не хотите разбираться!

11.01.2014 мною был взял товарный кредит на сумму 48 989р. дата погашения платежа 18 числа каждого месяца. 17.02.2014 мной был совершен платеж 5200, согласно распечатки в уплату долго по договору ушло 3428р. 17.03.2014 заплатил 5150, в уплату пошло 3812р. 21.03.2014 я обратился в офис, девушка мне сообщила, что сумма для досрочного погашения кредита 42 590,90, этим же днем я погашаю задолженность в размера 42 590,95. В 20х числах декабря начинают приходить смс сообщения о том, что кредит неоплачен! 26 декабря 2014 года еду в офис на Уборевича 5а узнать в чем дело. Девушка мне говорит о задолженности в 8 736.97 р. Естественно, пишу претензию. В январе 2015 получаю звонок из банка, где молодой человек мне объясняет, что зачисленные мной средства списывались равными долями каждый месяц в уплату кредита. Согласно договора я должен был придти в офис и написать заявление о досрочном погашении и после оплаты получить смс о закрытии счета. Но некто мне об этом не сказал! В договоре на товарный кредит этого не прописано! Более того, мне был подключен «ОТПдирект СМС банк», который должен меня информировать о движении средств на моем счете! Как вы уже понимаете этого сделано не было(несмотря на то что ежемесячно списывали 49 рублей за пользование услугой), т.к. уже 18.04.2014 я знал бы о том, что кредит не закрыт и в уплату долга снимаются деньги в размере ежемесячного платежа. Прошу разобраться вас в данной ситуации!

Это не первый отзыв в адрес банка, на этот раз хотела от души похвалить и поблагодарить сотрудника операционного зала отделения на ул. Смоленская д.6 (г. Москва). Дело в том, что у меня кредитная карта в ОТП, оплату вношу постоянно при помощи банкомата. Сегодня не удалось внести деньги через банкомат, почему-то купюру и карту вернули. Я поспешила обратиться к специалистам о/зала, откликнулась Оксана, помогла мне пополнить карту через кассу оформив ордер. У меня были некоторые вопросы, касающиеся работы с картой и обслуживанием, Оксана подробно и доступно рассказала мне обо всём, что меня интересовало. Откровенно говоря, чаще бывала в отделении на Тверской, там девушки мягко скажем, менее приветливы! Выражаю благодарность Оксане и руководству офиса на Смоленке. Побольше бы таких работников! Спасибо!

И от куда в вашей базе мамин номер. А когда она позвонила по горячей линии ей сказали что необходимо идти в банк и узнавать там. В камышине на сколько мне известно нет отделений этого банка, а ближайший находится в Волгограде и до него добираться почти 3 часа. Смс мы не удалили, думаю без разбирательств писать заявление в прокуратуру

Когда-то оформила кредит в отп банке... Прошло пару лет, прислали карту. Ну, думаю, пусть будет. Возникла острая необходимость в небольшой сумме, "активирую" - подумала я. Звоню в колл-центр, меня расспросили обо всем, пообещали перезвонить через несколько дней... прошло 3 дня... Звоню еще раз, в понедельник, уже рабочий день, меня опять расспросили обо всем: "Перезвоним"! Прошло еще 5 рабочих дней и один выходной... Ни ответа, ни привета... А я все жду... Безответственно... Уж хотя бы какой-то ответ предоставили, но нет...

Как мой телефон попал в из базу данных- загадка. Жалко время тратить на выяснение этого обстоятельства.

Сейчас уже январь 2015,звонили в банк, говорят, что наша заявка рассматривается. Набрали подростков, а они ничего не знают.

Здравствуйте. 12.12.14 взяла в магазине Медиа Маркт Мытищи в подарок мужу телефон в кредит через банк ОТП. Телефон мужу не понравился, в нем не было тех функций, что он хотел и мы решили его сдать. 19.12.14 приехали в данный магазин и сдали телефон обратно - приняли без проблем, т.к. телефон новый. Магазин сразу вернул мне обратно вносимые мною деньги без проблем. Далее нужно было расторгнуть договор с банком. Заявление о возврате составили, договор расторгли - рекомендовали ждать поступления денег от магазина обратно в банк. Деньги в связи с праздниками пришли аж 14.01.15, вернее это то, что я услышала от работников банка по телефону и мне требовалось оплатить полную вносимую сумму за первый месяц - приблизительно около 7000 рублей. Я поехала для выяснения в ближайший офис, который находится в г.Королев по адресу пр- т Королева д. 28а. В данном офисе мне в одном из окон так же сказали, что я должна погасить всю задолженность за первый месяц - никто не учел только, что магазин уже вернул всю сумму банку, а именно 30 000 рублей и мне оставалось лишь внести процент за пользование деньгами в размере 1130 руб. за полный месяц, хотя договор я с банком расторгла в течение недели. Я была согласна даже оплатить за полный месяц. Но слушать меня не стали и утверждали, что я обязана внести полную сумму, которая прописана в договоре, а именно порядка 7000 рублей. В итоге меня перенаправили в следующее окно. 10 минут на меня с ребенком никто не реагировал - все очень заняты - разговаривают по телефону и на клиентов внимания не обращают. Я постояла какое-то время, в итоге села к одному из операторов. Ввела его в курс дела, рассказала о проблеме, попросила пересчитать и выяснить, на чем основан их подсчет. Мне не понятно - На каком основании я обязана платить не процент за пользование деньгами - замечу, телефон был у нас неделю и деньги оператор магазина перевела банку сразу, а первую оплату за месяц, включая процент за пользование и возврат денежных средств от взятой суммы, которая на тот момент уже была на счету у банка? На что мне не был дан вразумительный ответ. Я сказала, что буду писать претензию и обратила внимание, что на бланке ОТП банк не стоит число расторжения договора. А значит подтвердить, какого числа я сдала телефон обратно, я в данный момент не могу. Мне предложили ехать в магазин и выяснять какого числа был сделан возврат. В этот момент в беседу вклинялась рядом сидящая сотрудница банка - Т-ч Дарья Юр-на, которая является главным специалистом по клиентам в данном отделении и слыша нашу беседу и спор мною о том, что- "как же- слово- подпись на бланке есть, а число умышленно не проставлено, дабы создать проблемы клиенту при досрочном погашении". Она встает и спрашивает - Где вы видите, что это бланк ОТП? - обращаясь ко мне Я ей показываю аббревиатуру банка ОТП на поллиста. Она выхватывает у меня этот лист, тычет им мне в лицо, что она мне при этом сказала я в шоке и не поняла, и не запомнила, и тут же швыряет его прямо в меня с такой силой, что я вынуждена была отшатнуться к спинке стула. Я в шокирующем состоянии звоню мужу. Рассказываю вкратце в чем дело, он мне советует позвонить в полицию, что я и делаю. Замечу - справа от меня была установлена видео камера, даже наличие которой, не помешало данной особе так обращаться с клиентом. Видимо, для сотрудников банка закон не писан. За это время данная особа сидела ухмылялась и даже не принесла свои извинения. Охрана в банке как-будто не находилась. Менеджера или кого- то из вышестоящего руководства, которого я просила подойти- так и не вышел. Проблему мне не решили. Выписку, которую я просила по счету - не сделали, мотивируя отсутствием интернета. Я потеряла время, выслушала кучу отговорок. Вопрос мне не решили, зато я воочию убедилась в хамском, неподобающем отношении к клиентам со стороны сотрудника банка ОТП Т-ч Дарьи Юрьевны и всплеск ее негативных эмоций. Надеюсь на то, что все же руководство данного банка примет меры, касаемо данной сотрудницы, которая своим неподобающим поведением и неуравновешенной психикой еще раз доказывает, что перед тем как обратиться в банк - почитайте о нем отзывы и вам все станет ясно. Увы, я очень поздно их прочла и чувствую, что продолжение следует...

Добрый день. Решили с супругой приобрести телефон, оформили в кредит. Магазин Связной при оформлении отправляет заявки в несколько банков, одобрили несколько, но т.к. из одобренных вариантов ни с одним банком не были знакомы, решили согласиться на условия ОТП-банка. 1) Оформили в ноябре и вместе с первым платежом решили написать заявление на частичное досрочное погашение. В декабре пришло сообщение, что необходимо оплатить 470 р. Ок, ну, видимо, часть долга погасилась за счёт заявления. Оплатили. Через пару дней стали звонить звонить с информацией о том, что у нас "просрочка" и начислен штраф 300 р. Оплатил. Не вникал в особые подробности, почему так произошло. Одно непонятно- для чего SMS, и почему информация в нём некорректная. Ладно, "съели". 2) При оформлении кредита, специалист, пусть и не банка, а магазина, сказал, что погашение кредита может производиться без комиссии при обращении в отделение банка. Во-первых, видимо, слабенькое обучение агентов производится банком. Во-вторых, в Казани нет отделений в шаговой доступности, их 2-3, необходимо ехать. Приехали. Оказалось, что комиссия за оплату 70 рублей. Т.е. дополнение к процентной ставке по кредиту есть доп. расходы на услуги, за которыми мне необходимо куда-то ехать, а значит, ещё и расходы на транспорт. Я не настолько скуп, чтобы жаловаться на второй пункт моего отзыва, но это же сервис, за который отвечает банк, за него же пытается номинировать в различных рейтингах. Теперь использую Интернет-банк другого банка, где комиссия за перевод с зарплатного счёта составляет всего 0,3% (min 20 руб., max. 150), т.е. от платежа в 2900 рублей я плачу всего 20, чтобы никуда не ехать и не отвлекаться от работы, либо домашних дел. Итог. Два раза проколоться на такой ерунде в новом для себя банке в течении одного месяца. Целые департаменты, управления, отделы ведут борьбу за повышение качества обслуживания, сервиса, проводят тренинги, обучения, а два-три человека могут всё перевернуть. Да, конечно, можно сослаться на то, что поставив свою подпись, мы подтверждаем своё согласие с условиями и тарифами, но из-таких мелочей, сами понимаете, какое мнение складывается о банке ;). Не буду так категоричен, так что твёрдая ТРОЕЧКА :).

Попытался оформить потребительский кредит в данном банке, пришел отказ на предоставление кредита. После этого через неделю попытался оформить кредит в другом банке, но пришел отказ, хотя кредитная история всегда была положительной и всегда одобряли кредиты во всех банках без проблем. Позже я выяснил через свою хорошую знакомую, что банке ОТП была занесена информация обо мне не правильно, хотя когда подписывал документы всегда проверял информацию и погрешностей не было. Решил позвонить на горячую линию данного банка как и выяснилось. Обо мне была занесена информация неверно вместо моей фамилия я числился как Тр-нов. Как обычно мне предложили на линии тех.поддержки проехать в офис банка и отредактировать информацию там, больше оператор 6266 не захотела не о чем говорить, а старший оператор 744 разговаривала можно так сказать как с дурачком. Вопрос если допускается такая халатность, как же тогда работает сам банк!? В данный банк и обращаться страшно, теперь придётся ехать и как обычно терять своё время в очереди и ждать 20 дней пока не исправят информацию. <Спасибо> банку за все!

Содействующий и расмотрительный... Вопрос: кого мы больше ругаем? Сам банк или там где что– то покупаем? В "" связном"" или где то ещё оформляем кредит, покупаем покупки...! Потом возникают у каждого какие либо проблемы ,,кто оказывается виноват? Виноваты там где покупаем...! И так же страдает банк ...мошенников много там... Банк– сторонник... Чтобы решить возникшие проблемы , непосредственно надо обратиться в сам банк...банк– рассмотрительный! Банку нужны клиенты!

Добрый день! У меня сложилось негативное отношение к данному банку, в связи с тем что он не реагирует на мои обращения. 17 июля 2014 года я приобрела в кредит товар, сообщила сотруднику торговой организации, чтобы оформляли без услуг страхования. Девушка сказала, что кредит одобрен без услуг страхования. Мы подписали договори заявку на оформление кредита. НИКАКОГО ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА. Вечером прихожу домой, и смотрю дополнительная комиссия в графике погашения 272,10 ежемесячно. Звоню в колл-центр, там мне сообщают, что это за услугу страхования. Но простите, я не подписывала таких документов. Мне посоветовали обратиться туда, где я оформляла кредит и написать заявление об отказе страхования и со следующего месяца данная плата не будет списываться. Что я и сделала - 18.07.2014 мою было написано первое заявление об отказе страхования в свободной форме (г.Обнинск, ТРК "Триумф Плаза", Связной). Прошел месяц, ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят заявления не было пишите повторно, в магазине "Лидер". Иду, пишу заявление в августе уже по форме банка. Жду месяц, опять тишина. Звоню опять в банк, составляю на линии жалобу 13.09.2014, с просьбой рассмотреть мое обращение об отказе страхования. Девушка сообщила сроки рассмотрения моей жалобы( 30 дней). Жду, опять тишина. Позвонила в банк в октябре. Сказали, что пока нет ответа от банка, подождите еще 2 недели. Жду, опять звоню, говорят что нет еще ответа. Потом звонила в ноябре, декабре и сегодня, опять же у банка пока, что нет ответа. Все сроки рассмотрения моей жалобы прошли. А банк ни как не реагирует. Для сведения: договор №2660263997, жалоба № 38497 от 13.09.2014. Вот и не знаю как добиться справедливости. Я не подписывала договор об оказании услуг страхования, а плачу уже 6 месяцев за это, и еще 6 осталось. Надеюсь может здесь банк увидит мое обращение и отреагирует.

После этого позвонили и сказали, что такие переводы невозможны. Только потом, позвонив на горячую линию другого банка, узнала, что переводы между резидентами-не родственниками запрещены федеральным законом. Мне бы очень пригодилось эта информация раньше... сейчас я в Томске с валютой, человек ждет в Москве... Прекрасно просто.

Добрый день! В январе 2014 года взяла кредит на сумму 170 000 в ОТП Банке. При этом девушка сообщила мне, страховка обязательна, но через месяц я могу от нее отказаться и тогда деньги в размере 20 000 мне вернут на счет. Через месяц я приехала и написала заявление на отказ от страховки. Кредитный специалист сообщила, что мне должны позвонить якобы из страховой компании, чтобы выяснить причину отказа от страховки и тогда все вернут. Ни звонка ни посланного заявления в страховую я так и не дождалась. Скажите пожалуйста, как происходит процедура возврата страховки, каковы мои дальнейшие действия и куда мне обратиться выше в отделении банка выдавшего кредит, поскольку рядовые кредитные специалисты попросту переводят все друг на друга и даже не пытаются что-то сделать. Претензии написаны были неоднократно. Поэтому буду подавать в суд на вашего сотрудника, который наглым образом навязал мне страховку. Данные ее возьму из договора. Тут просто налицо нарушение закона "О защите прав потребителей". Сама работаю в банке,документы уже все собраны. Пугать никого не собираюсь. Но раз вы так ко мне, то уж извините. Страховки, брелочки... ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПОДАРКИ БАНКА. Ну ок, как скажете. Вы пишете, что возврат происходит в течение месяца, в моем случае прошел уже год.