Абсолютное неуважение и некомпетентность работников банка, ВСЕХ работников! В конце марта взяла уже не в первый раз потребительский кредит в этом банке, выбор этого банка был из-за того, что раньше проблем с выплатой кредита не возникало и два предыдущих кредита я выплатила полностью и без просрочек! И считала, что у меня хорошая кредитная история. Но с последним, к моему полнейшему сожалению, так не произошло. Буквально сразу после того, как я взяла кредит, меня уволили с работы и до сих пор я не могу устроится на работу. Ситуации в жизни бывают разные... и никто не планирует увольняться с работы, особенно когда у тебя есть кредит... Но кредит как могла выплачивала, не без просрочек, но выплачивала, как-то даже пришлось занять денег и заплатить сразу за два месяца. Все это время мне как-то удавалось выкручиваться и подработать, а в октябре с подработкой глухо как в танке, ну я и просрочила очередной платеж в размере 5139 руб и вот в очередной раз начались каждодневные звонки с угрозами, требованием выплатить кредит и т.д... И ощущение от их требований, что я как минимум миллион им должна, а не 5000... "Вы пользуетесь нашими деньгами"(с) и т.п.... И ничего, что в договоре у меня стоит 48,5% годовых, так что если и пользуюсь, то далеко не бесплатно, а за нехилые деньги! Я их понимаю, платить не отказываюсь, но во-первых зачем хамить? угрожать, что "найдут, что взять"(с) и что "из-за меня пострадают те, кто живут по моей прописке"(с) и все в таком русле. Еще раз повторюсь, что я не отказываюсь платить, но какого-то конструктивного диалога не получается, одно хамство! О звонках с телефона города Омска в 8 утра это тоже, еще то удовольствие... И еще, когда я звоню в службу поддержки мне говорят, что я должна оплатить сумму в 5000 руб и срок указывают до 1 декабря, из отдела просроченной задолженности требуют 11000(и срок ставят в два дня), когда я звоню в отдел задолженностей вместо того, чтобы найти какое-то конструктивное решение меня посылают в "отделение, где я брала кредит"(с) и бросают трубку, это мне куда? в магазин пойти? В отделении банка на Новослободской никто мне не мог сказать, какие проценты и штрафы будут за просрочку кредита, собственно ни один оператор (а с лета я поговорила со многими) не может дать НИКАКОЙ точной информации по процентам за просрочку. В кредитном договоре (который почему-то весь про кредитную карту, которую я не получала, а не про потребительский кредит) нет ни одной цифры про проценты за просрочку... В общем, отвратительное обслуживание, так как НИКТО НИЧЕГО конкретно не знает и никто не хочет идти навстречу клиенту. А, и очень "забавно", когда уж не знают как содрать деньги с клиентов, что ввели процент за погашение кредита в собственном банкомате в отделении банка и главная операционистка в отделении на Новослободской не может ответить, сколько процентов за погашение кредита берут в кассе банка и банкомате. Без процентов оплатить кредит я могу только через почту России. Вот через почту могу, а в родном банкомате банка не могу! Кредит я как-нибудь выплачу, осталось всего четыре месяца, но НИКТО и НИКОГДА не берите кредит в этом отвратном банке! Там работает не люди, а хамские автоответчики! Хотя и от автоответчиков толку иногда больше.

Добрый день. Сразу оговорюсь, что не запоминал все имена сотрудников ОТП банка, с кем пришлось общаться по телефону-их было очень много. Не буду голословным, постараюсь изложить факты моих мытарств с ОТП банком. Суть предыстории: по утерянному мной паспорту взяли потребительский кредит. Было это в далеком 2007 году. Кредит взяли на [B]недействительный[/B] паспорт (на момент взятия кредита я уже более месяца ходил с новым и это не считая того, что 2 месяца после заявления в УВД мне делали этот новый паспорт). К сожалению, узнал я об этом только в 2013 году (в результате многих отказов в ипотеке). Написал претензию досудебную. Досудебно урегулировать вопрос банк не захотел-его право. Нет-так нет. Был долгий суд-до последнего банк стоял на своём (тоже его право). Суд присудил компенсировать мои затраты на услуги юриста и удалить некорректные данные обо мне в Национальном Бюро Кредитных Историй. Подача судебных документов и написание заявления в отделении ОТП-это отдельная песня. Минут 40 мы объясняли сотруднику, что он обязан принять у нас документы и заявление. А он бегал (видимо, к руководству или более опытному коллеге) и отбивался от нас с супругой словами "у нас так не принято", "такая ситуация впервые и мы этого никогда не делали раньше", "вам надо в головной офис (который конечно же работает только пн.-чт. 9-18, пт.9-16.45... очень клиентоориентированно)". Хотя ранее мы специально уточнили у оператора колл-центра ОТП-банка, что документы можно подать в ЛЮБОМ отделении. Некомпетентность налицо. Если нужны данные: 12 сентября 2014 года, отделение у метро Войковская (в том же здании, что и головной офис ОТП-банка), имя сотрудника также могу указать-но в масштабах мучений с банком-это не такой уж и важный момент. Деньги выплатили в установленные сроки-вопросов нет. А вот со второй частью прямо нерешаемая проблема какая-то. Хорошо, все люди занятые - работы много. Я всё понимаю. Подождал я до 23.09.2014. Подустал ждать-никакой конкретики, сроков решения проблемы. Запросил за 400 рублей (запрос для физ.лиц в НБКИ свежий отчет о кредитной истории - как была информация некорректна, так и осталась). 23.09.2014 я подал в телефонном режиме претензию (№40545). Озвучили сроки рассмотрения 30 дней. Ок. Я терпеливый. Позвонил где-то 23.10.2014. Ответ: "По Вашей претензии еще ведутся работы". Спросил, а какие сроки-то для ответа. Сказали, что не рядовой случай. Может занять еще 14 дней. Хорошо, подождём ещё 14 дней (30-то подождал, что ж еще не подождать ещё 14). Но решил я дать шанс банку и подождать не 14 дней а ещё недели 3-4. Хотелось бы обратить внимание, насколько мне известно, при изменении сроков рассмотрения претензии за рамками 30 дней клиента должны были уведомить... этого сделано не было! Позвонил сегодня, 17.11.2014 в претензионный отдел. Первый раз звонок сбросился через минуту общения (а может сбросили?!). Второй звонок продержался чуть дольше. Специалист отправился выяснять как обстоят дела по указанному номеру претензии. Играла красивая музыка в трубке, но недолго... пошли короткие гудки. Третий звонок был более продолжительным (звонил все три раза со стационарного телефона в Москве). Но ответ ошарашил. Мол: "Ваш кредит продали коллекторам из ЭОС. С ними и разбирайтесь". На мои вопросы, что с претензией мне ответили, что она ещё в работе. Я спросил каковы максимальные сроки работы с претензией. Девушка ответила, что разные. Я просил может такое быть, что полгода или год. Мне веселым голосом ответили, что может (если это шутка такая-то она явно не уместна в данной ситуации!). На том и закончили общение и я вежливо попрощался. Теперь проблема выглядит так: 1. Запрос в НБКИ должен подать банк, т.к. он внес изначально эти данные в историю. 2. Но банк отсылает к коллекторам. При чем тут коллекторы, когда они не могут вносить изменения, сделанные банком в НБКИ?! Коллекторы просили выслать решение суда. Отправлял документы по указанному ими же факсу. Есть и факт получения факса коллекторами, но... как это часто бывает... потерялись мои бумаги где-то (а может их просто выкинули?). Теперь прикидываются, что ничего не получали. 3. Ничего "ЭОС" слышать не хочет-платите за кредит. У Вас долг. Не понятно только: банк целенаправленно не хочет исполнять решение суда?! На каком основании? Почему за такой большой промежуток времени банк не урегулировал вопрос с коллекторами (звонки и смс-вымогательства от ЭОС продолжаются от оплате несуществующего долга). Почему практически 2 месяца (23.11.14 будет ровно 2 месяца с даты подачи претензии) не может решить мою претензию и не может озвучить конкретных сроков?! Что немаловажно, почему банк никаким образом не уведомляет о принятии решения продлить срок рассмотрения претензии и вообще о ходе ходе рассмотрения претензии (за "почти 2 месяца" рассматривания сотрудники банка мне не позвонили ни разу)? За весь год, который тянутся указанные события (досудебная претензия была отправлена в банк в октябре 2013 года), передо мной извинились лишь один раз и то из-за того, что пока уточняли работы по моей претензии я послушал музыку в режиме ожидания несколько минут. Вот таков мой печальный опыт общения с ОТП-банком и его сотрудниками. P.S. Чего добивается банк в сложившейся ситуации, я пока так и не понял. На что рассчитывает руководство банка на рынке банковских услуг с таким качеством обслуживания (клиентов или потенциальных клиентов-не суть важно), тоже не понятно.

Крайне не довольна работой данного банка! Брала здесь несколько кредитов - только товарные. Проблемы начались с кредитной карты. Выслали мне ее по почте - я решила воспользоваться. И все было бы чудесно, пока не решила полностью ее закрыть - вот это оказалось целой проблемой! Узнать сумму для закрытия оказалось, не просто сложно - а не возможно! По номеру горячей линии говорят одну сумму, в терминале написана другая, а специалисты в офисах вообще ничего не знают! У нас в городе больше 5 офисов этого банка - и ни от одного нет толку! Нигде информации дать не могут! Расположены они все в одном районе. Я живу на Иркутском тракте и открыть в нашем районе офис почему-то так и не удосужились. Соответственно для каждого платежа нужно ездить на другой конец города. Еще и комиссия за каждый платеж 70 р.! Это вообще кошмар какой-то! Внесла я в итоге платеж, который назвали по горячей линии + 200 р. Позвонила на номер горячей линии, мне сказали, что задолженность 0. Проходит 3 недели, я опять звоню по номеру горячей линии. И что же выходит? Оказывается я опять должна 140! Спрашивается откуда они взялись? Т.е. опять мне нужно выделять время, чтобы ехать на другой конец города, платить комиссию 70 р. Потом ждать, когда спишутся эти деньги и опять ехать писать заявление! Я сама работаю в банке и у нас КК закрываются день в день! И сумму мы можем узнать для закрытия! Что у вас за странные условия? Следующий случай! Остался у меня еще один кредит - брала телефон для знакомых. Оплатить нужно было 13.11(пт). Я работаю с пн-пт до 19:00 - соответственно оплатить могу только в выходные. Внесла платеж 15.11. Да! Согласна! Просрочка - сама виновата! Но объясните мне пожалуйста почему ваши специалисты мне звонят в воскресенье в 8 ! утра 16.11? С требованиями внести платеж и хамским отношениям? Я понимаю, что им платят за платеж после звонка и им денег нужно заработать. Но ЗАЧЕМ звонить после платежа? В 8 утра в воскресенье? Конечно можно сказать, почему не внесла заранее! Объясняю! При оформлении кредита график был утерян. С помощью графика я плачу через другой банк рядом с домом (по реквизитам). Приехала я в ВАШ офис и попросила распечатать этот самый график. А мне там ответили, что сделать этого не могут! Это оказывается совершенно разные подразделения. И с товарными кредитами работает только один офис у которого выходные - сб, вс. Из магазина, где оформляли товар этот банк выгнали! Где мне взять график, чтобы можно было платить во время через другой банк? Сказать в каких еще магазинах я могу найти этот банк мне в офисе тоже сказать не могли! Объясните, как банк не может распечатать свой же график платежей? А вот звонит с требованиями после платежа, так это запросто! Что у вас там за дурдом творится? В общем НИКОГДА больше не воспользуюсь отвратительными услугами этого банка! И всем знакомым не посоветую! Хуже отношения к клиентам нигде не видела!

Начну свой отзыв с того, что за 6 лет проработала в двух банках и знаю систему работы кредитных экспертов (КЭ) на торговых точках изнутри. Дело в том, что 15.11.14 оформила в рассрочку товар в вашем банке. В ОТП банке никогда на себя кредиты не брала, но работала с КЭ этого банка, поэтому надеялась, что все продет хорошо. Но не тут то было, отправили заявку в банк, далее (цитирую дословно): "Сейчас посмотрим на каких условиях банк предоставил Вам кредит. О, ничего себе, банк предоставил Вам кредит аж с двумя страховками". Боже, как мне знакома эта фраза. Ну бред сивой кобылы, иначе не назвать. Говорит если не устраивают страховки, значит отказ в кредите. Ну что это такое, знаю на своем опыте, что банки не предоставляют альтернативы в виде страховок. В соответствии со ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), вследствие чего отказываетесь от исполнения условий договора, которые признаются недействительными, т.к. ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей". Писала на эл.почту по вопросам потреб.кредитования с этим, но ни ответа, ни привета. Поэтому хотелось бы разобраться с данной ситуацией.

Обратилась в отделение банка для оформления кредита на ремонт и мебель. Заявку одобрили. Зная что положительное решение действует 30 дней, решила еще раз все хорошо обдумать, взвесить свои силы. Через неделю пришла в банк для получения одобренной суммы, но специалист сказал, что аннулировал мою заявку, так как я сразу кредит не получила. Ни какого звонка, предупреждения об аннулировании положительного решения я не получала.Завели повторную заявку. но уже пришел отказ

При оформлении кредита сотрудник не уведомил что дополнительно офрмила страхование, на вопрос почему не уведомили надолго задумалась потом выдала: "вам бы не одобрили кредит без заявки", причем в заявлении ясно написано что решение на оформлеие страховки не влияет на решение о выдаче кредита. Ладно. Через некоторое время решила погасить кредито досрочно. Сотрудник сказал одну сумму, как выяснилось сумма совершенно не та, в итоге кредит досрочно не погасился пришлось по новой писать заявление и таким образом по вине банковского работника. не умеющего работать с программой, пришлось дополнительно переплачивать проценты за некое количество дней. Далее, написала два заявление на возврат страховой суммы, в итоге по одному заявлению деньги поступили, второе заявление благополучно потеряли. На вопрос почему не отправили завляение получаю ответ (кстати один и тот же на все вопросы): "Я не могу ответить вам на этот вопрос". Ни в одном банке не сталкивалась с таким обслуживанием. То ли не доучивают своих сотрудников, то ли что... никогда больше не обращусь в этот банк.

В январе текущего года взяла телефон в кредит, в феврале досрочно погасила всю сумму, но через 5 дней после поступления денег на счёт банка кредит не закрыли и в добавок подключили услугу СМС оповещения! Когда узнала о долге в 45р, я оплатила с карты сбербанка, но платёж не учли и долг продолжил расти! В апреле по телефону составила претензию (12286), но и претензию до сегодняшнего дня (15 ноября) не рассмотрели. В итоге сумма мифического долга почти 2000р. Но и это ещё не все проблемы. Мне звонят коллекторы и угрожают. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, как вы узнавали суммы для полного досрочного погашения кредита: рассчитывали сами или консультировались у сотрудников банка? Чем они объяснили, что не произошло полного погашения кредита в указанную дату и почему не учли платеж? Подождем ответ банка. [b]937974[/b] Сумма досрочного погашения указана в кредитном договоре. На горячей линии вашего банка объяснили, что не произошло погашение кредита, потому что автоматически подключилось СМС оповещение, которое не указано в договоре. А платёж не учли потому что произошел сбой в системе.

Добрый день! Являюсь Вашим добросовестным клиентом на протяжении многих лет и как бы меня все устраивало, но 08.11.2014г. при оформлении кредитного договора при просмотре графика платежей уже дома, удивилась - в графике стоит графа "Платы за дополнительные услуги"- Что это? Позвонила на горячую линию, мне объяснили, что туда входит SMS информирование (я согласна с этим) и СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ - я об этом в первые слышу (по данному договору). Сумма худо-бедно 4413,73. Почему это написано скрытой графой (нарушение Закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013г. 353-ФЗ и меня об страховании Ваш сотрудник не спросил? Я как бы будучи уверенная, что я Ваш клиент - добросовестный уже имею право хоть на какую-нибудь скидку - меня обманывают! Чтобы отключить страховку мне нужно ехать за 100 км для написания заявления! Прошу решить мой вопрос и объяснить: почему в Вашем Банке добросовестных клиентов не приветствуют, а отталкивают?! Прошу дать письменный ответ на эл.адрес! [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, при оформлении кредита у вас была возможность изучить перед подписание договора график погашения кредита и задать по нему вопросы сотруднику? [b]Vikulovich[/b] как ни странно, памятки по страхованию в моем пакете документов - НЕТ, поэтому я и возмущенна, что страховка была подключена без моего согласия, про нее при оформлении кредита вообще речи не было, а документы как водится мы внимательно смотрим дома. В предыдущем договоре если речи не было об этом, то и в график погашения страховка не вошла и у меня претензий не было! Теперь вопрос: отключить я ее смогу в любой торговой точке, где есть оформление по вашим кредитам или только там, где я оформляла документы? Возможности изучить кредитный договор не было, т,к, кредит оформлялся быстро и прочитала график я только дома, раньше при оформлении договоров я была удовлетворена графиком, и графа за СМС сообщения меня устраивала, я так и думала, что эта графа за СМС, но когда прочитала, "плата за дополнительные услуги", меня и заинтерисовала, что это за доп.услуги. У Вас я кредитуюсь уже не первый раз (6-7 раз точно брала кредиты, предпочитая Вас другим банкам). Вот как то так...

в мае- июле пришли на помощь родственники и я внесла всю сумму задолженности,указанную в смс. после чего уведомления перестали приходить, платежи прошли и я успокоилась с чистой совестью. но проходит 3 месяца и начинают приходить уже письма из МБА о задолженности с угрозами в следствии этого.интересно,если у меня осталась некая сумма недоплаты, то почему меня 3 месяца об этом не уведомляли? в результате неоднократных переговоров с ОТП ничего выяснить не удалось. одни видят,что счет закрыт. другие видят,что есть долг. на мою просьбу выслать мне выписку из моего счета ,молчание. написала претензию, тоже никаких результатов и объяснений. а МБА все шлют и шлют письма.

Добрый день, разъясните пожалуйста... оформили заявку на получение кредита наличными - 100 000 рублей на мою жену. Через 2 дня получили ответ от банка: ваша заявка одобрена, на руки вы можете получить 89000 рублей, а 11000 банк удержит с вас за страховку. На вопрос, можем ли мы отказаться от страховки - оператор моментально ответил, что в таком случае банк нам не одобрит кредит. Я не юрист, но на сколько знаю, банк не имеет права навязывать данную услугу, а получается, что выглядит это все как ультиматум - либо так, либо ничего не получите. Товарищи, вы хотя бы давайте тогда установку своим сотрудникам, что бы они информировали своих клиентов о том, что банк, в котором они работает - любит нарушать законы РФ и ущемлять права своих клиентов, я бы в таком случае не тратил свое время попросту. Продолжение. Добрый день, на мой негативный комментарий,очень оперативно ответили, сегодня пришли в банк, нас замечательно проконсультировала менеджер Елена, все доходчиво объяснила, деликатно решила сложившуюся проблему, быстро оформила запрос на отказ от страховки, в общем хотелось бы всегда такое отношение. Не смотря на сложившиеся ранее неудобства - сегодняшний день начался хорошо. Спасибо.

Расскажу свою историю, которая пока что не имеет окончания. В марте 2013 года покупал себе и жене телефоны в ДНС. Понадобился кредит. Предложили ОТП. Согласился, в принципе какая разница. А она есть... Так вот, оказывается в договоре есть пункт "Да я прошу оформить мне банковскую карту". Причем галочка в нем стоит уже априори. То есть нанесена принтером. С кредитом соответственно расплатился весной 2014 года. Несколько раз звонил-спрашивал закрыт ли кредит? Говорили - да, все нормально. Летом 2014 года начались звонки и начали приходить письма о некой задолженности и с требованием ее погасить. На мой звонок после первого такого письма мне сказали, что у вас долг по карте? Я в недоумении. По какой карте? Я не получал никакую карту. Письма продолжались, и продолжаются по сей день. Сейчас они якобы передали мои данные коллекторскому агентству Секвойя. Сейчас осуществляются настойчивые каждодневные звонки моим родителям, вынудившие их выключить домашний телефон. В связи со всем этим: - Кредит в ОТП банке мною погашен, задолженности по нему нет. - Кредитную карту ОТП банка ни я, ни мои ближайшие родственники никогда не получали. - На каком основании мои данные были переданы третьим лицам? - В ближайшее время будет написана претензия в банке. - В ближайшее время будет написано заявление в роспотребнадзор. - Так же будет написано заявление в милицию и в суд. Разбирайтесь. Ну и наверное до встречи с вашими представителями в суде.

В 50 дней рассрочки уложился , правда позже заметил ,что не внес 6 руб. через месяц приходит целых 5! смс ,что я уже должен 360 руб. Ладно, еду заплатить, а там сумма по счету 1200 (откуда? наверно одни боги банка знают!), беру распечатку и не кто не смог толком объяснить. В результате ,чтобы закрыть карту мне уже насчитали 1850 руб!! Офигев от такой наглости, я положил 2000 тыс. лишь бы закрыть карту! Жду результата. И ещё узнал интересные вещи!! Обслуживание карты 99 руб. в МЕСЯЦ!!! (Хорошо операторы сотовых сетей не знают, а то платили бы по 1200руб. в год за непонятное обслуживание симки!) ( наверно банк золотое напыление на карты виртуально направляет), далее За каждую сделку (покупка, пополнение счета, напоминание о пополнении, номер вашего счета) приходит смс причем не одно. Стоимость каждого смс 59 руб., причем оплачиваете его вы. Само интересное ,что об этом никто не предупреждает , мне оператор вообще сказал только 50 дней рассрочки и погашение долга и проценты и ВСЁ! И последнее если вы платите через терминал банка с вас снимут 70 руб. Хотя терминал банка (ФИРМЕННЫЙ!), Причем терминал за операцию принимает не более 15 тыс. и опять же вам приходит сообщение за ваш счет

Добрый день. Решила приобрести сегодня макбук в магазине DNS по акции 0-0-24. Представитель банка сказала: "Для того, чтобы вам ОДОБРИЛИ данный кредит, вы должны оплатить страховку или хотя бы смс уведомления на 24 месяца". Даже подобные заявления не законны, не говоря уж о действиях, а результат именно такой: мне отказали в получении кредита по данной акции. А это при условии хорошей кредитной истории, з.п. 45 000 в месяц, при сумме товара 58 000. если говорить корректно - это не добросовестная работа, а не корректно - вымогательство.

А стоимость товара раскидывается на 24 месяца Без Переплат. Я как покупатель, имею права отказаться от дополнительных предложений банка по кредиту, а именно от страховки и от смс уведомлений. НО представитель банка ОТП мне сказала - вы не получите кредит т е не сможете воспользоваться условиями акции 0-0-24 если не оплатите страховку или смс. ЭТО ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!!! После того как я попросила администратора магазина уладить этот вопрос, представитель банка скакзала: Хорошо, попробуем. Промурыжили меня 10 минут с вопросами, И ИТОГ: не прошло даже двух секунд после последнего адресорванного мне вопроса, как я услышала фразу ВАМ ОТКАЗАНА!

Каково было моё удивление, когда мне дали на руки квитанцию об оплате и вернули пластиковую карту, сказав,что-бы я перезвонил через пять дней.при этом не спросив куда перевести переплаченную часть денег. Интересное расторжение договора получается. Я не имею на руках документов о расторжении договора. Вопрос к руководителям банка: Господа это что означает? И что делать дальше?

Пошла оформлять заявку в отделение банка, угробила уйму времени при оформлении заявки-результат 39% годовых. Спрашивается зачем врут по телефону.

А мне нравится данный банк. Брал кредит в нем на телефон года три назад, была самая низкая ставка. Оплачивал через стороннюю организацию, после погашения кредит быстро закрыли, узнал об этом просто позвонив по горячей линии, дозвонился быстро. Недавно взял еще один кредит, в данном магазине только ОТП предлагал рассрочку, правда со страховкой, но от нее без проблем отказался на следующий день просто зайдя в офис и написав заявление. Отключили страховку через 6 дней после написания заявления, узнал об этом так же просто позвонив на горячую линию. Проблем, как с другими банками, пока не было вообще. Но если вдруг будут по вине банка, то ему я не позавидую и его сотрудникам :D [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, где и когда происходили описанные события? [b]liverr[/b] Все происходило в городе Барнауле. Кирова 51а,офис в котором писал заявление.

Добрый день. 10.12.13 был оформлен кредит с навязанной страховкой. Так как деньги нужны были срочно, а специалист сказал, что от страховки можно отказаться в любое время, кредит был оформлен. После года выплат решит отказаться от страховки. 1.11.14 пришел в отделение банка ДО Гагарина 155. Девушка "специалист" сказала, что возврат страховки возможен только после досрочного погашения кредита, я сказал, что не надо врать и попросил бланк. Бланк дали, но сказали, что страховая мне все равно откажет. Отказа ждать 30 дней. Заявление все же составил. Вот такой веселый банк. Договор 106/006572 от 10.12.13.

Очень нравиться работа сотрудников, оперативность одобрения и выдачи. Спасибо!

Есть кредитная карта "Минутное дело". В последние два месяца непонятное начисление и еще более непонятно списание процентов по кредиту. Операции по карте без комиссии и вроде бы в льготный период, потому что в ИБ в графе проценты к погашению стоит ноль, а через неделю-две появляются уже циферки начисленных процентов к погашению. И операций новых по карте не совершал. Не ИБ, а морока! Загасил сумму сверх задолженности, а проценты все еще начисляются, потому что банк все еще не провел операцию по списанию задолженности. И так банк не списывает поступившие деньги до 5 дней, а в это время проценты капают и капают, хотя денег на счете предостаточно, банк попросту их не списывает. Вопрос банку: а) это все преднамеренно? б) я что-то не понимаю в тарифах по карте? Кстати, тарифов по моей карте на сайте даже нет! в) или это глючность самой системы, ИБ?