и говорят что за два года образовалась задолжность 4000 рублей из–за какой–то недоплаты...и причем звонишь одному оператору отвечает так, звонишь отвечает другой оператор – говорит вообще по другому, короче концов не найти и странно, почему банк молчал два года...я оплатил эти эти 4000 рублей, звоню, чтобы узнать, а мне говорят, что нужно оплатить еще 300 рублей...документ о закрытии договора у них невозможно взять, короче шарашкина контора, а не банк...

подумал почему бы и нет...взял в кредит уже резину на автомобиль обещали 36 процентов при условии снятии наличных! по факту оказалось 59%! гасил большими платежами,причем сумма списывалась по минимальному платежу с вычетом процентов,а остальные деньги где-то зависали между банком и моим расчетным счетом.приехав в офис,так как по моим расчетам я практически погасил кредит,узнаю что нет!чтобы вытащить зависшие деньги надо написать заявление и через месяц они спишуться на счет...считаю полным бредом,но пишу...погасил и тогда еще подумал больше не связываться с ними, но жизненные обстоятельства опять свели! сейчас плачу кредит и был ошарашен снова! помимо бешенных процентов я должен в терминале отп банка почему-то платить еще и 70 руб комиссии за оплату кредита,ну это вообще полный бред не в одном банке такого нет! на что девчонки в банке сказали читал ли я договор кода подписывал? а откуда он у меня если карта пришла по почте и кроме нее и рекламной брошурки ничего не было,что я должен был подписать и откуда узнать условия! они меняют условия как им выгодно и не ставя клиента в известность! оценить не могу поставил бы –100!

На данный номер постоянно звонят и говорят о каком то неоплаченном кредите, который взяла какая то женщина. Номер оформлен на меня Халакоева А. А., если необходимо могу прислать официальную бумагу из офиса Мегафон. Прошу разобраться в данной ситуации, так как ребенок пошел в школу, а звонки звенят во время уроков. Неоднократно объяснял звонившим, что этот номер не принадлежит женщине. В офисе Мегафон мне сказали, что если человек на которого оформлена сим карта в течение трех месяцев не пользуется ей, то номер продается опять.

Короче в этом банке один обман

Сегодня 03.09.14. захожу в банк по адресу ул.Гагарина 85, г.Жуковский, 3 минуты в дверь стучал, чтоб открыли, это в 9.30. Предлагают 74000, плюс страховка на случай моей смерти. Да не надо мне 74, мне 50 нужно. Только время украли

Теперь платити проценты и за два месяца или же мы Вас внесем в черный список". Я добросовестно все хочу выплачивать, но после такого отношение жалею, что с ними вообще связалась.

номер телефона или главная задача банка–ОТП –втюхать кредит...ближайший филиал за 470км...зато прокуратура рядом..

Добрый день, 28.08.14 была погашена часть кредита (покупка в рассрочку) через КИВИ-кошелёк, ни от банка, ни от КИВИ не пришло СМС-уведомление о получении банком средств, при этом в договоре, как оказалось пробили фамилию с ошибкой, хотя был отправлен скан с паспорта. Вместо Кр-нин - Кр-лин, может быть дело в этом? Не понимаю, как можно быть при этом столь невнимательным сотрудником банка, ведь это не картошка, а деньги! Надеюсь через полгода забыть вообще об этом банке, если впредь будут такие недочёты, расстраивает. Плюсом, а может быть и минусом является возможность погашения кредита через КИВИ-кошелёк. Заранее спасибо за ответ.

на третий день у меня было уже просто возмущение но когда и сегодня все это повторилось у меня создалось впечатление что надо мной издеваются. теперь даже если мне нужен будет кредит я ваш банк просто обойду стороной

Вот уже более полугода я с большим трудом и потерями пыталась отвязаться от Вашего банка. Закрыла кредитную карту, которую не закрывали очень долго, писала кучу претензий и о чудо, карту закрыли, но теперь не могут закрыть мой счет, хотя от меня неоднократно поступали заявления о закрытии счета в Вашем банке. Писала, что не хочу слышать об этом банке ничего и надеялась, что мои слова были услышаны. И опять шок, после моего отсутствия дома, соседи мне передают конверт с кредитной картой от ОТП банка. Это как так? :o Пришло простое письмо, в котором была карта на мое имя, которую я не заказывала и не собиралась этого делать! Что самое удивительное, что активировать карту можно было при любой покупке без пин кода, и о чудо, просто начать пользоваться. Лимит 80.000 рублей. Уважаемые работники, сотрудники, Вы в своем уме? Получается, что если бы кто-то воспользовался моей картой, мне бы пришлось бегать, доказывать, уверять, что это была не я! Какое Вы имеете право, просто присылать письмо с моими данными на мой адрес. Прошу Вас немедленно закрыть все счета в Вашем банке на мое имя! Вы мне все уже порядком надоели! Я не хочу слышать о Вашем банке ничего! И всем своим знакомым говорю, чтобы никогда в жизни не связывались с Вашем банком.

3-й день не могут назвать мне точную сумму для закрытия карты. Единственное, что я смог выяснить за эти дни, это то, что я конечно же могу съездить в отделение, там заявление на закрытие карты примут, а сумму назовут, если у них будет информация. К сожалению, дальше с таким банком работать я не могу. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]MrRomka: [/b] 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 39, стр. 5 (ст. м. "Серпуховская", "Добрынинская").

Так случилось что не смогли вырастить достойный урожай чтобы выплатить кредиты а платить надо я не отказываюсь но я у меня работа такая от сезона до следующего сезона получаю заработок я оформила ИП КФХ в астраханской области лиманский район овощеводство арбузы помидоры дыни все хорошо но в этом году ветер засуха не позволили вырастить урожай очень низкий уровень воды в реке волга сильно помешало нам в достойном урожае в результате я просто не знаю как мне быть помогите пожалуйста с кредитом еще раз поверьте мне что вложить у меня нечего но я и муж имеем огромное желание работать и заниматься только овощеводством прошу вас поверить мне есть кредиты и в других банках помогите оплатить их я с вами рассчитаюсь кредит на более долгий срок и более крупную сумму не знаю как вам обратиться пишу вот здесь так как очень стыдно в такую ситуацию попала но я верну все досрочно только поверьте пожалуйста сельское хозяйство поднять в РОССИИ очень трудно но нужно

Вообще-то я не против современных технологий. Таких, как IVR (Interactive Voice Response) – системы автоматического голосового обслуживания, например. Если верить сайту ОТП - http://www.otpbank.ru/about/press-centr/news/02013/ - цитата: "С ее модернизацией число клиентов, обслуживаемых в автоматическом режиме, увеличилось в 2 раза." Хотя мне кажется, просто клиент решает, что нервы важнее и вешает трубку. Моя история несколько не об этом. Я являюсь клиентом банка с 2009 года, когда получил подарочную золотую карту. Были разного рода вопросы, которые быстро решались. Но не в этот раз. В этот раз я всего-навсего захотел узнать, куда списаны 2000 рублей с моей карты, при этом - БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ! Т.е. 27.08.2014 пополняю карту на 8000, приходит СМС "Деньга поступили, остаток 10 000". Через полчаса покупаю что-то в магазине, приходит СМС:"Списание средств 100 рублей, остаток 8000 рублей"! Звоню в КЦ. В действие вступает IVR. Я долго слушаю рекламу вклада под 11% годовых, выслушиваю все варианты меню... Путешествую по этому меню. Наконец, после комбинации букв и цифр соединяюсь со "специалистом". Вопрос: "Куда делись деньги". Ответ (поразивший меня своей откровенностью!): "НАВЕРНОЕ с вас списали % за обслуживание и комиссионные" (ну...что-то в этом роде) Вопрос: "А почему не было СМС о списании этих самых процентов?" (Я-то догадался, что, действительно, грешен и проценты начислены) Ответ: "Банк не должен Вам сообщать о списаниях по карте" (ШОК!!!) - Как же так? Ведь СМС-информирование должно оповещать клиента о всех операциях по карте? - Вас проинформировали, что будут списывать проценты. - Когда проинформировали? - Когда Вы заключали договор! - В 2009 году? - Подождите минуту. Следует длинный гудок, на 30-й секунде которого я вешаю трубку. Понимаю, что я дурак... Решаю почитать "Правила выпуска и обслуживания карт" - на сайте не нахожу. Странно, зато - НОВЫЙ ДИЗАЙН! (Ох уж эти НОВЫЕ ДИЗАЙНЫ... Отдельная тема...) Хочу зайти в интернет-банк, ввожу логин и пароль - не выходит. Еще раз из мобильного приложения - не получается. Т.к. при трехкратном вводе неправильного логина-пароля аккаунт блокируется - решаю, что я действительно не слишком умен и запрашиваю сброс пароля. Успешно. На мобильный телефон приходит новый пароль, ввожу его методом копирования-вставки... Аккаунт ЗАБЛОКИРОВАН! Звоню в контактный центр. 10 минут слушаю рекламу и робота и тыкаю в кнопочки. IVR рулит. Снова задаю тот же вопрос милой барышне - почему нет СМС о списании денег. - Банк должен информировать вас только о РАСХОДНЫХ операциях. - А разве списание с карты - ПРИХОДНАЯ операция? - Подождите минутку... Длинный гудок... Вешаю трубку на 10-й секунде этого гудка. Перезваниваю... История повторяется - "Подождите"-ГУДОК-вешаю трубку. Прошел час. Пытаюсь снова найти "Правила" на сайте. Единственное, что нашел - http://www.otpbank.ru/retail/cards/cc/ эта ссылка для всех карточных продуктов одна. И там НАПИСАНО - "контролировать операции по карте с помощью СМС-уведомлений". Т.е. ВСЕ операции - приходные, расходные, начисления, отчисления и т.п. Нет слов "Операции, проводимые клиентом". Звоню еще раз, уже злой, как собако... Слушаю рекламу, тыкаю кнопочки. Требую соединить со старшим смены. Нельзя оказывается. Нет у них старших смены. Соединяют с ГЛАВНЫМ специалистом. Девушка убедительно (как ей кажется) рассказывает мне, что Банк все делает правильно (а как же иначе?) и что я лох. При этом заявляет, что у них в системе технические трудности и эти длинные гудки, вовсе не гудки, а МУЗЫКА(!!!), которую включают, чтобы клиентам не было скучно... И говорит, что мой аккаунт разблокирован и мне выслан новый пароль. Ок... Я убеждаю себя, что я действительно лох (ибо других вариантов мне не предлагалось), вешаю трубку и пытаюсь войти в интернет-банк... АККАУНТ ЗАБЛОКИРОВАН! Звоню еще раз. Слушаю, тыкаю... Требую соединить с ГЛАВНЫМ специалистом. После пререканий "НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ" на что я отвечаю - "Я 15 МИНУТ НАЗАД РАЗГОВАРИВАЛ, ПОТОМУ, ЧТО МЕНЯ СОЕДИНИЛИ" - СОЕДИНЯЮТ! Ура! Прошу переключить на предыдущего "оратора"... снова "НЕТ технической возможности". На фоне слышу "У НЕГО СЛИШКОМ МНОГО ВОПРОСОВ, ЗАДОЛБАЛ, ИЗБАВЛЯЙСЯ ОТ НЕГО" (или что-то вроде этого). Задаю вопрос - "Почему аккаунт заблокирован?" - Давайте мы сбросим вам пароль. - Мне только что сбрасывали пароль, аккаунт все равно заблокирован. - У нас сейчас наблюдаются технические проблемы, попробуйте зайти вечером. - Почему предыдущие специалисты не сказали о "технических проблемах"? (я понимаю, что это отмазка). - Мы только что получили эту информацию... Занавес. Ничего не добился. Информации - ноль. Убито 130 минут рабочего времени на всю эту "процедуру" (просится нецензурное слово). Вопрос доступа до сих пор не решен. Аккаунт заблокирован. Банк не будет присылать мне СМС о списании комиссий и процентов. Никаких компенсаций от банка не дождешься. Остается "голосовать ногами", но где гарантия, что другой банк лучше? КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. НАМ ОЧЕНЬ ВАЖЕН ВАШ ЗВОНОК.

31 июля 2014 года приобрела ноутбук в кредит через ОТП Банк. С первым, с чем я столкнулась, что кредит мне одобрен не на 12 месяцев, а на 13 и это я узнала только когда начала подписывать договор. Сотрудница, которая мне оформила, дала ответ: "Да, такое бывает - это альтернатива называется". Кредитные эксперты других банков, которые находились рядом в то время, тоже очень сильно были удивлены, в какой момент мне об данной альтернативе сообщают. Ладно, я подумала, на 1221 рубль больше заплачу. Дальше я читаю, что у меня страховка по 175,46 рублей в месяц. Опять в недоумении, как так, меня даже не спросили, нужна ли мне услуга? На что я получила ответ, что Вы сможете отказаться от данной услуги, написав заявление в офисе банка. Далее, я пять раз переспросила, берет ли Банк комиссию, если я буду оплачивать в отделении Банка. Мне четко, ответили, что если через кассу, то 50 рублей, а если самостоятельно через терминал, то без комиссии. В итоге сегодня 28.08.2014 года я потратила свое время, что б прибыть в отделение Банка метро Купчино, Балканская пл.д 5, что б не было комиссии - и опешила. Мне понятно объяснили, что без комиссии оплатить не получиться, что от страховки не отказаться и все вопросы решаются через звонок в Банк. Это если посчитать, меня обсчитали на 1221 за 13 месяц, на 2280,98 за страховку, о которой меня не спросили и 910 рублей комиссия. Я для себя сделала ВЫВОД: 1. Сотрудники Вашего Банка(ОТП)- ОБМАНЩИКИ. А именно. Уполномоченное лицо Банка: Ва-в Александр Васильевич, кредитный эксперт Ч-на Кристина Сергеевна. Заведомо лгут заемщикам. Я с такой халатностью уже давно не встречалась. Хотя кредитуюсь частенько. Уважаемое руководство ОТП Банка, убедительная просьба научите своих сотрудников говорить правду о кредите (продукте), который они оформляют. Я понимаю, что меня развели. Дай Бог что б я была последней в этом списке.

Добрый день. Ситуация следующая. 18 августа 2014 года мною был оформлен потребительский кредит в магазине бытовой техники "DOMO", по адресу г. Ульяновск, проспект Ульяновский, 3. Так как уже не раз сотрудничала с вашим банком, то не раздумывая выбрала для оформления кредита именно его. Кредитный специалист Елена с радостью начала оформление, но на мою просьбу отправить заявку без страховки, сразу ответила категорично, что вам В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ придет отказ. :achtung: Я настаивала, спорила, что страхование - это дело добровольное, на что специалист хихикнула и сказала "Ага, добровольно-принудительное!". И мой аргумент, что ровно год назад, я с легкостью взяла потребительский кредит без услуги страхования, Еленой был просто проигнорирован. Кредит мы оформили на 6 месяцев, но с условием, что в ближайшее время, я обязательно оформлю претензию на сайте, и попрошу вернуть сумму страховки. И прекрасно понимаю, что имею на это полное право (сама являюсь сотрудником банка), а именно (повторюсь, извините): 1. Страхование - это дело добровольное. И спорить со специалистом я не желала, дабы не терять свое время. :pardon: 2. Кредит был оформлен около двух недель назад, и претензия, собственно, написана оперативно, в первый месяц после оформления. 3. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 4. Жду скорейшего ответа и возвращения страховой суммы на счет кредитного договора. 5. Спасибо Всего доброго. :yep:

Спустя месяц на телефон приходит смс, о том ,что у меня задолжность (сумма не уточняется) с просьбой погасить в течении 3–х дней. Дозвониться на гор. линию невозможно. В магазине "делов не знают", обращайтесь в банк. Прислали доп номер в смс, который так же не функционирует. 88002007005, 88002007019.

На мои просьбы выдать мне в письменном виде требование об уплате представители банка не реагировали, а лишь рассказывали, что обязана заплатить и все тут. Получить документы с требованием об уплате получилось лишь через год, и то только после письма в центробанк. Подала в суд и выиграла , решение 20 000 взыскать с отп банка.

15 августа 2014 года подал заявку на потребительский кредит по адресу г.Санкт-Петербург Большой Проспект П.С. д.46/1 лит.А. Молодой человек операционист, что о результате будет сообщено в течении трех рабочих дней. Уже прошло пять рабочих дней. Так держать, с Вашим рейтингом только так и надо работать.

Здравствуйте! О существовании данного банка я как то подзабыл, по ряду причин. 1. Это высокие проценты. 2. Это невзрачное обслуживание (сам был в отделении банка Люберцы год назад). 3. Очень плохие отзывы не только на данном портале, но и знакомых. Чисто случайно, вчера зашел на сайт данного банка, и решил посмотреть банковские продукты которые предлагают. Мне понравилась [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/cc/][/URL]Кредитная карта для Бизнесменов, наверное потому что я ничего не знаю о таком роде кредитных карт, может "не в ногу со временем иду" может просто не анализировал данный сегмент. Далее решил посмотреть [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/docs_cc/][/URL]требования для получения столь неизвестной для меня карты. Вроде все пункты соблюдены и подхожу под требования, и написал онлайн заявку. Я хотел, чтобы сотрудник позвонил и рассказал о приоритетах данной карты и чем вообще она отличается от других. Написал заявку 22.08.2014 (примерно 23.00). Сегодня 23.08.2014 в 09.00 пришла смс Ваша заявка 101545244 успешно зарегистрирована. Следом 23.08.2014 в 11.11 с телефона 84996810319 позвонил сотрудник. В самом начале диалога сотрудник начал спрашивать о прописке, фактическом проживании и где работаете. Тут я стал объяснять, меня заинтересовала Карта для бизнесменов. На что сотрудник спрашивает: "А Вы трудоустроены?". Я говорю: "Конечно, я учредитель и работаю официально генеральным директором, могу предоставить - ОГРН, ИНН, выписку с налоговой, выписку с банковского счета, коды статистики". Сотрудник: "Нет, Вы не подходите, необходимо быть УЧРЕДИТЕЛЕМ и РАБОТАТЬ НО НА ДРУГОЙ РАБОТЕ, всего доброго до свидания". У меня возникло куча вопросов банку: 1. Что значит Ваша фраза на сайте к данному продукту: "Вы давно хотели получить кредитную карту для личных целей, но, имея собственный бизнес, это не так просто сделать?" - я не понимаю для таких людей это проблема получить карту? 2. Почему на сайте не написано, что УЧРЕДИТЕЛЬ должен РАБОТАТЬ совершенно в другой фирме? Это же главное условие, как объяснила девушка (Ваш сотрудник). 90% учредителей работают в своих же фирмах. (Малый и Средний бизнес). 3. Почему сотрудник не позволил даже слово вставить и задать дополнительные вопросы? Даже не спросила о наличии вопросов к ней. Я что? Неугоден банку? 4. Почему сотрудник не предложил другие продукты банка к которым я подходил бы, или хоть спросила" Может Вас заинтересуют другие наши карты?", но нет. Или если я учредитель и Генеральный директор, то мне и впрямь получить карту так сложно? От других карт я не отказывался и не говорил мне нужна была Бизнес карта, про нее я просто хотел узнать. А теперь вывод. Уважаемый банк! Для того, чтобы быть успешным банком необходимо работать индивидуально с каждым потенциальным клиентом. Знаете мы с Вами почти в одной лодке: у Вас банковская деятельность - яркое снижение экономики страны, доходов граждан, а именно лишних денег, куча закрытий банков и клиенты бояться размещать вклады более крупных размеров и обращаются уже в более тихую гавань (Сбербанк, Банк Москвы и ВТБ) либо покупают недвижимость, у меня туристический бизнес, тут сами понимаете, что сейчас происходит (Страх покупать туры), кстати и банк от этого тоже потерял, т.к туров в кредит было куча! Но нас с Вами отличает такой фактор, мы работаем индивидуально с каждым клиентом, вы нет. И когда закрываются туристические компании, мы остаемся... и знаете почему? Потому что за годы работы и индивидуального подхода, люди приходят, т.к. доверяют. Научите сотрудников грамотно предлагать свои услуги, уберите Вы это конвейер, т.к на начальном этапе (а это уже важно), отбивает все желание идти в отделение, даже не смотря на то, что оно находится в 10 метрах от моего дома. P.S Купите пожалуйста своему колл-центру шумоподавляющие гарнитуры. Это очень не приятно, когда общаешься с сотрудником и стоит гул. Это мешает сосредоточиться на вопросах сотрудника, да и вообще диалогу.

Через 7 месяцев узнала, что кредит полностью не погашен, потому что сумма поступила на один день позже и за 7 месяцев выросла в 4 раза. Звонят, хамят, угрожают, нормально разговаривать не умеют. До свидания ОТП банк.