Здравствуйте! О существовании данного банка я как то подзабыл, по ряду причин. 1. Это высокие проценты. 2. Это невзрачное обслуживание (сам был в отделении банка Люберцы год назад). 3. Очень плохие отзывы не только на данном портале, но и знакомых. Чисто случайно, вчера зашел на сайт данного банка, и решил посмотреть банковские продукты которые предлагают. Мне понравилась [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/cc/][/URL]Кредитная карта для Бизнесменов, наверное потому что я ничего не знаю о таком роде кредитных карт, может "не в ногу со временем иду" может просто не анализировал данный сегмент. Далее решил посмотреть [URL=http://www.otpbank.ru/retail/cards/docs_cc/][/URL]требования для получения столь неизвестной для меня карты. Вроде все пункты соблюдены и подхожу под требования, и написал онлайн заявку. Я хотел, чтобы сотрудник позвонил и рассказал о приоритетах данной карты и чем вообще она отличается от других. Написал заявку 22.08.2014 (примерно 23.00). Сегодня 23.08.2014 в 09.00 пришла смс Ваша заявка 101545244 успешно зарегистрирована. Следом 23.08.2014 в 11.11 с телефона 84996810319 позвонил сотрудник. В самом начале диалога сотрудник начал спрашивать о прописке, фактическом проживании и где работаете. Тут я стал объяснять, меня заинтересовала Карта для бизнесменов. На что сотрудник спрашивает: "А Вы трудоустроены?". Я говорю: "Конечно, я учредитель и работаю официально генеральным директором, могу предоставить - ОГРН, ИНН, выписку с налоговой, выписку с банковского счета, коды статистики". Сотрудник: "Нет, Вы не подходите, необходимо быть УЧРЕДИТЕЛЕМ и РАБОТАТЬ НО НА ДРУГОЙ РАБОТЕ, всего доброго до свидания". У меня возникло куча вопросов банку: 1. Что значит Ваша фраза на сайте к данному продукту: "Вы давно хотели получить кредитную карту для личных целей, но, имея собственный бизнес, это не так просто сделать?" - я не понимаю для таких людей это проблема получить карту? 2. Почему на сайте не написано, что УЧРЕДИТЕЛЬ должен РАБОТАТЬ совершенно в другой фирме? Это же главное условие, как объяснила девушка (Ваш сотрудник). 90% учредителей работают в своих же фирмах. (Малый и Средний бизнес). 3. Почему сотрудник не позволил даже слово вставить и задать дополнительные вопросы? Даже не спросила о наличии вопросов к ней. Я что? Неугоден банку? 4. Почему сотрудник не предложил другие продукты банка к которым я подходил бы, или хоть спросила" Может Вас заинтересуют другие наши карты?", но нет. Или если я учредитель и Генеральный директор, то мне и впрямь получить карту так сложно? От других карт я не отказывался и не говорил мне нужна была Бизнес карта, про нее я просто хотел узнать. А теперь вывод. Уважаемый банк! Для того, чтобы быть успешным банком необходимо работать индивидуально с каждым потенциальным клиентом. Знаете мы с Вами почти в одной лодке: у Вас банковская деятельность - яркое снижение экономики страны, доходов граждан, а именно лишних денег, куча закрытий банков и клиенты бояться размещать вклады более крупных размеров и обращаются уже в более тихую гавань (Сбербанк, Банк Москвы и ВТБ) либо покупают недвижимость, у меня туристический бизнес, тут сами понимаете, что сейчас происходит (Страх покупать туры), кстати и банк от этого тоже потерял, т.к туров в кредит было куча! Но нас с Вами отличает такой фактор, мы работаем индивидуально с каждым клиентом, вы нет. И когда закрываются туристические компании, мы остаемся... и знаете почему? Потому что за годы работы и индивидуального подхода, люди приходят, т.к. доверяют. Научите сотрудников грамотно предлагать свои услуги, уберите Вы это конвейер, т.к на начальном этапе (а это уже важно), отбивает все желание идти в отделение, даже не смотря на то, что оно находится в 10 метрах от моего дома. P.S Купите пожалуйста своему колл-центру шумоподавляющие гарнитуры. Это очень не приятно, когда общаешься с сотрудником и стоит гул. Это мешает сосредоточиться на вопросах сотрудника, да и вообще диалогу.

Через 7 месяцев узнала, что кредит полностью не погашен, потому что сумма поступила на один день позже и за 7 месяцев выросла в 4 раза. Звонят, хамят, угрожают, нормально разговаривать не умеют. До свидания ОТП банк.

Моя супруга брала кредит потребительский наличными, оплачивали через салон связи «Мобил Элемент» три месяца подряд без всяких проблем, спустя три месяца звонят с банка говорят, что не поступало никаких платежей, поехали разбираться и нам говорят, что нельзя платить через салоны связи. И теперь у нас пени и кредитная история... написали заявление, показали чеки, которые выплачивали, доказали, что в течение 3-х месяц никто не звонил не сообщали… кто виноват? Почему мы должны страдать, пускай это прочитает старший руководитель банка. Свяжитесь со мной меня Равшан зовут, номер контактный 896463793** Люди будьте осторожны.

Оформил потребительский кредит прямо в магазине на 10мес., а в конце 2012г. его выплатил и естественно получил по почте кредитную карту. Пользовался данной картой в течение 2013г., окончательно погасив остаток задолженности в декабре 2013г. Далее он заблокировал карту и сдал в банк. Казалось бы все, но "стрижка только началась". Весной 2014г. мы благополучно оформили ипотеку, причем служба безопасности пробивала на предмет наличия незакрытых кредитов и ничего. И тут через месяц звонок из ОТП о том, что мой муж должен погасить задолженность по карте в сумме 100 тыс. руб. На вопрос откуда, ответ – снято с карты в марте текущего года. На вопрос как, ведь вы заблокировали карту и забрали её. Ответ – да, карта заблокирована, но деньги были сняты. И вот бодаемся до сих пор, звонят угрожают передачей дела в правоохранительные органы, а сами не могут предоставить ни документы,ни информацию дать по карте,ни распечатку по счету,ни договор предоставить, одни завтраки. Мы конечно на звонки реагировать уже перестали, ведь звонят уже полгода а дело в суд до сих пор не передали, значит передавать нечего.

За платёж 1650 рублей в дополнительном офисе на Автозаводской комиссия составила целых 70 рублей, это больше 4%! В Сбербанке при оплате их кредита через терминал сбербанка комиссия не взимается. Вряд ли я захочу оформлять кредитную карту или брать новый кредит при таком отношении к клиенту.

Был установлен факт мошенничества, в отделе полиции все документы о моем непричастности, был задержан мошенник,установлено его имя,возбуждено уголовное дело, неоднократно в головной банк в гМоскву были отправлены документы по моему делу, прошло уже много времени, я решила оформить ипотечный кредит, но столкнулась с проблемой,что банк еще не удалил меня из списка должников, поэтому у меня сейчас висит плохая кредитная история, не могу оформить ипотеку, в филиале в нашем городе все пожимают плечами и ничего не могут сделать, что за беспредел, полный хаос, никто не хочет выполнять свою работу, я должна страдать, не ехать же мне в Москву для разборок,для чего тогда нужны такие банки и филиалы по всей России.Если я не смогу разобраться с ипотекой буду разбираться с цепочкой людей, которые просто просиживают свои места

Добрый день. 21.05.2014 г. взяла кредит наличными в отп банке. Выплатила почти сразу. Ровно через неделю, написала заявления на возврат страховки. Сказали ждать от месяца до полутора. Ждала месяц, далее связалась со страховой компанией мне сказали, что документы мои им еще не поступали от банка. Я пошла в отделения банка в котором писала заявление о возврате страховки мне сказали, что мое заявление потеряно! Я не понимаю как такие важные документы можно потерять! Пришлось писать повторное заявление. Сразу же заявление перенаправили в страховою компанию и через 2 недели страховой компании дошли документы от банка. Прошло ещё 2 недели звоню в страховую компанию они говорят, что документы отправили в банк. Звоню в банк говорят, что банк еще заявления не рассмотрел, перезвонить через 3-4 дня. Проходит 4 дня звоню в отделения банка мне сообщают, что возврат будет в начале сентября, где уверенность в том, что в начале сентября деньги перечислят! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! И КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ВЕРНУТЬ МНЕ СТРАХОВКУ! Прошу сообщить о следующих действиях. И когда же все-таки будет возврат страховки.

Считал банк нормальным. Всегда пользовался его услугами. Считал себя хорошим клиентом, раз банк никогда не отказывал, присылали всегда кредитные карты, звонили и предлагали кредит наличными. И вот обратился за кредитом наличными в офис г.Краснодар по ул.Гаврилова. Разочарование наступило как только сел за стол к сотруднице. Ни здрасьте ни до свидания, грубая. Посмотрев документы, сказала, что 3 месяца работы на последнем месте, банк кредит не выдаст, хотя по телефону мне сказали, что условия от 3 месяцев. Посмотрев зарплату в среднем 25.000руб (с такой зарплатой в банк идёте, не стыдно?) слова консультанши! Короче, просил 250.000 на 5 лет просидев 13 минут сотрудница сказала, что я свободен, банк отказал сразу без рассмотрения! Смысл тогда приглашать, звонить, чтобы приехать увидеть монстра на месте консультанта, обалдеть от самого банка и уйти! Да и просто интересно, как банк рассматривает клиента, если у меня чистая кредитная история, нигде ни одного пропущенного платежа. Но дело не в этом, мне уже одобрили кредит в Уралсиббанке и очень вежливо! А банком ОТП я теперь нигде и никогда пользоваться не буду!

Доброго время суток! С банком сотрудничала с 2009 года и вот оно случилось, мое полное разочарование. У меня была, т.е. еще есть кредитная карта, которую я на протяжение 4-х месяцев не могу закрыть. Каждый месяц мне говорят сумму основного долга и обещают закрытие в два этапа, но у меня этот этап уже наверное пятый. Как сегодня выяснялось, что мне сотрудники банка называют некорректно сумму остаточного долга, при этом называют рублей 300, я вношу по 400. И вот сегодня звоню, а мне в лоб вы еще должны остаток внести 290 рублей и только потом вторым этапом еще проценты. Вывод на проценты еще проценты и т.д.. Ужас первый раз не могу нормально закрыть карту. Не связывайтесь с кредитными картами, особенно банка ОТП, это ловушка, из которой придется долго выбираться.

На мою просьбу не совершать эти бессмысленные и ни к чему не приводящие звонки мне ничего не отвечают. Звонки начинаются с 7 утра.и заканчивают в 10 вечера! Ваш банк нарушает все возможные законы! На встречное предложение представиться, назвать отделение, адрес, фио руководителя – бросают трубку. Чем вы занимаетесь на работе? Ладно бы сами время впустую теряли, так ещё и чужое тратите .Лично я никогда не брала кредитов и не была поручителем. Вы думаете когда выдаете людям деньги? Проверяете данные которые вам предоставляют? Вы никогда не задумывались о последствиях? Или может быть мне помимо заявления в прокуратуру прислать счет вашему банку из расчета оплаты моего рабочего времени затраченного на выслушивание оскорблений вашими сотрудниками, а так же счет за оказание медицинских услуг, так как ваши сотрудники доводят до нервного срыва? За 30 дней за которые вы обещаете разобраться боюсь ваши сотрудники доведут меня до смерти. Отрабатывайте свои деньги честным путем и проверяя сколько и кому денег вы выдаете. Может к вам приходят люди с поддельными документами кредиты брать, а ваш банк потом названивает гражданам которые не имеют никакого отношения к человеку кому вы так опрометчиво выдали кредит и ни к самому банку!

Обратилась в банк ОТП, в мае этого года. Оформила кредит наличными, уже в июле решила его закрыть. Проблема номер 1 -НИКОГДА НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ. Отделение на Большом Проспекте в Спб-в интернете указано три номера, попробуйте ради эксперимента дозвониться - никогда не берут трубку, по любым вопросам нужно приезжать. В банке царит хаос, дверь постоянно сломана, бардак, сотрудники с рваными колготками или перевернутыми бейджами. 11.07.2014 приехала в банк закрыть кредит - в зале сидел один сотрудник, огромная очередь, девушка управляющая весьма фривольно предлагала всем ждать, и никакого участия не принимала в работе с клиентами. Кредит закрыла досрочно, именно потому что никаких дел иметь с данным банком больше не хочу. Ужасающий сервис. Написала заявление на возврат суммы страхования - обещали перевести в течение месяца, прошло полтора - тишина. По горячей линии говорят звонить в отделение, в отделении не берут трубку. Опять ехать? Придется, но в таком бардаке не удивлюсь, что мое заявление утеряно или вообще валяется на столе у халатных сотрудников без дела. Короче хуже банка я не встречала, вырвать бы у них мою страховку и забыть как о страшном сне.

Но когда я решила обратится за потребительским кредитом,мне сказали,что ту сумму которую я хочу взять мне не дадут,даже меньше чем я хотела,мне не дали.В чем тогда заключается ВАШ персональный подход к клиентам вашего банка.Постоянно предлагают кредитки.А мне надо потребительский.

мне пришла смс 2730 (как у сотрудника получилось сменить сумму я не знаю ведь изначально было прописано 1590) к первому платежу я полетел в магазин от туда меня отправили в банк из банка в магазин звонил на горячую линию все бес толку решил платить как есть + комиссия банка 70р... сегодня закрыл кредит больше никогда с ним не буду связываться

объясняют процентами и ставками

при первом посещении банка,мне заявили,что у меня не действителен паспорт!...и мне нужно обратиться в УФМС. Я сразу в УФМС–заказала справку о подтверждении действительности паспорта гражданина РФ ,во вторник 12.08.2014г. я её получила,а потом началось самое интересное...
При повторном обращении в банк и предоставлении справки(причём подлинника) с УФМС,что паспорт действителен–МНЕ ОТКАЗАЛИ во второй раз в предоставлении кредита! Так и хочется задать вопрос главному руководству банка:"Куда мне ещё нужно сбегать,чтоб получить у вас в дополнительном офисе нашего города кредит?"
Руководство! Наладьте работу и обслуживание в банке нашего города–(может и клиентов потом станет больше!)

В декабре 12 года был взят кредит на 1,5 года. При оформлении заявки у меня была кредитная история в этом же банке (минимум - 4 платежа, как и требовалось). Однако, девушка сказала, что надо оформлять страховку (от потери работы), иначе очень большой риск, что кредит не дадут. Сумма не большая - 10 т.р. я согласилась. Спустя полгода выплаты кредита решила отказаться от страховки. Полностью отказаться! Пришла, девушка долго с кем-то консультировалась, потом выдала мне бланк заявления, мы все написали, далее сработала наша почта России, на которую я никак не могла попасть, забрать заказное письмо письмо из банка. Тем более девушка сказала, что выплатят мне страховку только после закрытия кредита. кредит погасила - на счету ничего... вчера (13.08.14) приехала в банк, и тут выясняется, что страховка была оформлена от потери работы и от смерти (т.е. жизнь застраховали). Уведомить меня об этом как-то "забыли". Возмущение неописуемое. Получается, что девушка заранее воспользовалась своим положением - навязала страховку, потом, когда я пришла отказываться ПОЛНОСТЬЮ - сказала, что у меня страховка только от потери работы, и какие-то там условия для ее возврата... Ситуация ужасная, итог - я закрыла счет, написала заявление, чтобы мне не звонили (причем исключительно в субботу вечером предлагают мне кредиты). Имейте совесть! Хватит обманывать людей, совсем уже обнаглели! Руководство по идее тоже в курсе!

1. Закрыть вклад можно только в отделении, где он был открыт, хотя в колл-центре заверяли в обратном (пришлось покататься по Москве). 2. Деньги нужно заказывать заранее (об этом предупреждали), но, к примеру, в субботу телефон отделения не работает. 3. Если денег в кассе нет, даже не думайте осуществить безналичный перевод, это не возможно. Сотрудники постоянно ссылаются на внутренние регламенты банка, подписанный договор вклада не "работает" (я наивно полагал, что это юридический документ). Заявление на имя руководящего состава принимали со скрипом, оставленные жалобы остались без ответной реакции. В общем, как клиент я банку не интересен, теперь и он мне тоже.

берут комиссию за внесение платежа наличными через их собственный же терминал! позвонил в службу поддержки – объясняют тарифами банка, но при оформлении кредита ни в договоре, ни при оформлении я не был с этим ознакомлен! считаю это НЕЗАКОННЫМ!

Я сотрудникам ОТП банка это объяснял каждый и много, много, много, много раз, но они похоже глухие. Я позвонил на горячию линию ОТП банка пожаловался, оставил претензию, обещали посодействовать, но результата нет. Так же сотрудники банка не представляются, у них выпрашивал имя и должность, о чем каждый раз говорят мне в трубку "мы не хотим тратить на это время", а мое время "тратить можно". Подскажите пожалуйста куда и в какие инстанции обратиться пожаловаться , чтобы не мучали звонками от ОТП банка.

Оставил заказ через личный кабинет МВидео в 19:00, заполнил заявку на кредит (рассрочку), ее успешно одобрили. На странице появился кредитный договор в электронном виде #2664972775, я с ним ознакомился, прочитал и принял. Появилось окно с текстом, "вместе с товаром подъедет кредитный инспектор для подписания кредитного договора". Далее на сайте в личном кабинете я вновь попадаю на шаг2. А это повторный выбор: 1) заявка на кредит, 2) покупка картой, 3) покупка онлайн и т.д. Я вновь попробовал зайти покупка через кредит, зашел там то же самое. Тут же позвонила девушка с номера (495) 2155621 и спросила оставлял ли я заявку на сайте на кредит и одобрили ли мне ее? Я ответил - одобрили. И она распрощалась со мной со словами - видимо задвоилось. Сайт не дает перейти на шаг3 и закончить оформление заказа. Так некоторое время я побился с сайтом , ничего не получилось. Позвонив в колл-центр МВидео мне сообщили, что от меня видят 7 заказов и ни по одному из них не привязано одобрение на кредит. 7 видимо потому, что я боролся с сайтом. Сказали, что если до 8 не придет в МВидео кредитный договор, то и заказ не исполниться. Дату желаемой доставки я оставлял 11.08.2014. Так же девушка колл-центра МВидео спросила, звонил ли мне кредитный инспектор ОТП, я ответил нет. Порекомендовали позвонить в ОТП. Позвонив в ОТП, девушка смогла сообщить, что кредитный договор одобрен, но соединить с ответственным по данному кредитному договору не может. Попробовал позвонить по номеру (495) 2155621 ответила девушка, как выяснилось, посредник между МВидео и банками, так же помочь не смогла, сказала ждать звонка из ОТП. То есть по факту что мы получаем. Заявка одобренная есть, за это спасибо Банку конечно, но заказа нет - это вина МВидео. Только вопрос, должен ли был позвонить инспектор, или все шло в штатном режиме? Так же вопрос к Банку - активен выше указанный договор? Если вообще откажусь от заказа, нужно ли мне платить кредит?