Покупал телефон в Пражском Пассаже возле метро Пражская. Перед оформлением кредита запросил менеджера Александра дать информацию по кредитам с минимальным процентом, и на какой срок данный кредит можно взять. Данный менеджер, почесав затылок, предложил годовой кредит под названием "СУПЕР 6", в котором условием безпроцентного погашения кредита (т.е. без каких-либо переплат) является выплата кредита по срокам до 6 месяцев. Уточнив у данного менеджера правильно ли понял я информацию по кредиту, и взвесив то обстоятельство, что в данный момент не было столько средств в наличии для покупки телефона, я принял решение оформить кредит. Оформление шло минимум минут 30. Когда сотрудник банка ОТП распечатал кипу документов, я увидел график погашения кредита со столбцом выделенных процентов и стоимостью кредита 57% годовых. Читать умею, цифры вижу. Спрашиваю Александра, про данную цифру и прошу уточнить, правильно ли он мне донес информацию о кредите. На что менеджер ни капельки не смущаясь ответил: "Вы типа на цифры не смотрите, главное погасить кредит до 6 месяцев, почему кредит и имеет такое название "Супер 6"". Еще раз уточнил информацию, на что получил ответ, что не переживайте мол гасите раньше 6 месяцев и вы ничего не переплатите. Уточнил о месте, где оформлялся кредит, возможно ли на данном месте оплатить кредит, на что получил положительный ответ, что можно оплатить в кассу магазина Белый Ветер. Собрав воедино всю полученную информацию (доверившись словам сотрудника ОТП банка) я подписал документы. Получив свой телефон, я через несколько дней хотел внести первый платеж за кредит в данном месте оформления кредита (касса магазина Белый Ветер), на что мне ответили о не возможности принятия денег, т.к. кредит тут никогда не оплачивали. Менеджер Александр при мне уточнил у кассира, улыбнувшись, и с таким "детским" удивлением сказал, что он ошибся и второй сотрудник распечатал мне список филиалов, которые мне вообще были не удобны для поездок в целях погашения кредита. Уточнив у второго менеджера о данном кредите "Супер 6", о том, что данный процент (57%) кредита будет ли учитываться при погашении до 6 месяцев. На что получил ответ, что все в порядке, объяснили правильно, выплачиваете до 6 месяцев и ни каких переплат. Смирившись с неудобными местами оплаты кредита, в выходной (в рабочие дни очень занят, освобождаюсь поздно) приехал в один из филиалов банка. Перед оплатой уточнил у менеджера о данном кредите и услышал, что меня просто надули и мой телефон стал не просто золотым, а платиновым. Сказали, что бумаги вы подписали и в этом ваша вина, т.е. ваши проблемы. Платите раньше кредит и у вас будет не такая большая разница (учитывая кредит под 57% годовых) переплаты. Для меня было просто шоком, что менеджер глядя в лицо клиенту просто обманывал меня ради получения денег. И мое доверие данному сотруднику банка привело меня к потребности влезать в долги ради того, чтоб погасить кредит с минимальными переплатами. Написал "Жалобу" на которую Банк ОТП может ответить и рассмотреть ее в течении 200 дней (как в сказке, видно или царь умрет или козел), т.е. сроки с расчетом, что клиент смирится и не вспомнит о претензии. Так что 10 раз подумайте, связываться ли с данным банком, т.к. после данного случая доверие к этому банку больше нет (находясь в филиале, я понял, что из шести человек присутствующих в помещение филиала данного ОТП банка, пять человек были не довольны) и читайте договор, не слушая сказок сотрудников данного банка. Удачи всем!

Добрый день! Надеюсь это сообщение, выше стоящее руководство без внимания не оставит. Не первый год являюсь клиентом Вашего банка. Приоритеты отдала в силу того, что достаточно выгодные условия по депозитам. Очень удобно расположение офиса по ул. Луначарского 189, но обслуживание сотрудников оставляет желать лучшего! Принципиально в этот офис впредь ни ногой. Два дня подряд пополняла вклад по доверенности на имя родителей. Кассир ФИО которой отсутствуют, по какой причине сотрудник работает без бейджа? Не понятно! Мне все же, удалось узнать, только на второй день у операциониста-кассира. В течении получаса мне пришлось подождать кассира, пока она выйдет покурит, после того как Л-ва Татьяна вернулась, принять деньги тоже отказалась и предложила мне подождать. Я ждала приблизительно еще 15 минут пока сотрудница сводила кассу и упаковывала наличные денежные средства. При таком безразличии к клиентам, приняла решение закрыть вклады. И обратится к Банку-конкуренту. Минусы на мой взгляд очевидны.

Справку значит не выдают о том что счет закрыт, придите пож–та через неделю! Это что такое? В любом банке это выдается при полном погашении сразу, а не через неделю, когда еще проценты набегут какие нибудь! Звонишь по горячей линии мало того что ждешь ответа по 30 мин, так еще и перезвоните по другому номеру. ПРЯМ ВСЕ ДЛЯ УДОБСТВА КЛИЕНТА!

типа я им 50000 должен!

хотя пишут, что кредит рассматривается за 1–2 дня!

когда я оформлял этот тов. кредит мне обещали 2 кредит на сумму 150 тыс.р. когда этот момент настал Банк мне категорически отказал!

При первом же звонке с данного банка с предложением выпуска кред.карты, я категорически отказалась от данной услуги!
НО! через некоторое время начались звонки автоответчика с предложением активировать данную карту! НО Я ЕЕ ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧАЛА!
я крайне возмущена работой банка!
Так же хочу отметить,что в единственном, якобы, "офисе", сидят девушки, которые категорическим не хотят помочь клиенту! Столкнулась с полным игнором, когда пришла узнать сумму полного досрочного погашения кредита! ПРАВИЛЬНО! ведь в планы им это не идет! зачем распинаться!

т.е. практически за три месяца сумму, и вхожу в график платежей...итого мною уплачено уже 120 тыс...и так...тут начинается самое интересное...мне звонят из ООО НСВ (независимая служба взыскания) и говорят, что банк выставил требование о досрочной выплате долга ВНИМАНИЕ в размере 156.000, друзья...у меня в школе по математике всегда была "4", наверное, моих навыков и калькулятора не хватает,чтобы посчитать сумму остатка долга...

по телефону не оформляют, попробовал онлайн в графе 1 краснодарский край 2 аналогично, а в 3 высвечивает Краснодар, Сочи, Новороссийск. А станицы не прописаны почему? Смысл оформления заявки если нет станиц как прописывать место прописки?

Так банк и сейчас навязывает по почте свои кредитные карты! Достали!

Продавец–консультант предложил мне оформить данную рассрочку в одном из банков,с которыми они сотрудничают – это отп банк и home credit bank. Я выбрала отп банк. Менеджер по кредитам отп банка ввела в компьютер мою личную информацию,что заняло около 40 минут, и сказала что переплата по кредиту составит 8%, хотя я рассчитывала на рассрочку 0–0–24. Потом она позвонила кому то по телефону и спросила консультацию и , удостоверившись, что действительно возможно оформить рассрочку она сказала что банк дал отказ без объяснения причины. Дело в том, что я постоянно пользуюсь кредитами и ни разу не допускала просрочки по выплатам. Мой стаж работы 29 лет на одном месте , высшее образование и заработная плата составляет 50 000 руб. В собственности имею квартиру, машину и долю в собственности.детей до 18 и лиц на иждивении не имею. А ведь стоимость ipad составляла всего 12 000 руб. Потратив свое время, я ушла ни с чем. Я не довольна качеством обслуживания и кредитной политикой отп банка и никогда больше не буду пользоваться его услугами.

Он дал мой мобильный корпоративный номер при оформлении кредита, как телефона работодателя. Теперь мне звонят почти каждый день и спрашивают работает ли он у нас, просят передать ему телефон или просят дать его номер. Естественно, персональные данные работников мы никому не раздаем, таков закон, потому я совершенно не вижу смысла в таких звонках. Об этом я и сказала сотруднице банка, которая в очередной раз позвонила мне в субботу в 8 вечера! На что она сказала мне, что это мои проблемы, что я не вижу смысла их звонков)) сказала, что она кажется задала вопрос, на который я должна ответить!)) и что мне будут звонить каждый день!) Вот за что люди получают зарплату? Чтоб просто совершать бессмысленные глупые звонки каждый день? Интересно, как называется эта нелепая специальность и какими карьерными достижениями могут гордиться эти несчастные люди?... Банк безвозвратно потерял репутацию благодаря таким нелепым звонкам с хамскими разговорами своих сотрудников.

Так где–же 55 льготных дней?

Нужны были срочно деньги (50 тыс руб) на оплату санатория для родителей (отец после инфаркта). Деньги нужны были 16 августа. Выбрала банк ОТП потому что вспомнила что приходила смс с одобрением кредитной карты, позвонила, и решила доехать до банка оставить заявку на потребкредит. 12 августа обратилась в отделение около ярославского вокзала, к менеджеру Сергею. Сергей мне рассказал про сниженные процентные ставки, все супер. 13 числа приходит смс что заявка рассмотрена, с вами свяжется специалист. Сергей перезвонил пригласил, вечером 13 приехала. Тут я узнала что на руки я получу 46050 руб. Как выяснилось Сергей оформил мне 2 страховки. То есть берете ТОЛЬКО со страховкой - иначе ни как. Позвонив на горячую линию, мне сказали что кредиты одобряются на определенную сумму, а страховки оформляются на месте. Передав эти слова Сергею, он ни в какую не хотел убирать эти страховки, говоря то что без них денег вы не получите. Потом отошел, пришел, сказал что оставит заявку повторно и я точно смогу приехать забрать ровно 50. Очень уверенно говорил что я получу эти деньги, без страховки. Я уехала. 15 августа он перезванивает, сказал что к сожалению на повторную заявку пришел отказ. Это был четверг, в пятницу срочно деньги нужны. Я уже соглашаюсь на страховку. Прошу оставить заявку еще раз, он соглашается и говорит что перезвонит завтра, в пятницу, с утра. С утра он мне так и не позвонил. Я нашла в интернете номер, звоню, Сергей говорит что нет еще не рассмотрена, что перезвонит. Не перезванивает. Я перезваниваю часа в три - нет, пока заявка не рассмотрена. Все, я ни чего не купила. Я не успела обратиться в другой банк. Время 20-08 он звонит, говорит что все одобрено, но завтра касса не работает, приезжайте в понедельник. Сергею было наплевать на всю мою ситуацию, главное страховка. Он столько времени мне врал. Наврал что оформлял заявки там какие то. Смс-то мне о тех "заявках" не приходили. Он наверно частенько так доводит клиентов до завершения сделки. В субботу я доехала до другого банка, успешно взяла нужную сумму. Только много планов пришлось поменять, я работаю и учусь. Я живу далеко от банка. Я отпрашивалась с учебы. Столько нервов. Больных родителей я смогла увезти только вчера. И все из-за Сергея. Кто он такой что из-за него все сорвалось? Если вы даете кредиты исключительно с полным комплектом страховок, почему не предупреждаете заранее??

Здравствуйте. 23.07.2013г я оформила заявку на кредит "наличные за 15 минут" на стойке в магазине. Часа через 2 специалист мне перезвонила и сказала, что кредит одобрили. Когда я подошла, она вручили мне карту и график платежей, сказав, что деньги я могу обналичить прямо сейчас тут же в магазине. Я ей задала вопрос, если я не обналичу карту (разные бывают ситуации) карту мне вернуть на стойку? На что она ответила, что карту можно не возвращать, можно порезать и выбросить. Честно скажу, что в график платежей даже не заглянула. А когда увидела процент 74,5% годовых, ахнула. Решила на следующий же день отказаться и от карты и прочих услуг. Но 24.07.2013г. стойка ОТП банка была пуста. Никого из специалистов не было. Уже забыла и о существовании карты и об этом эпизоде, как начались СМС сообщения, что я должна банку оплатить или минимальный платеж или полностью сумму с процентами за месяц. Позвонила по горячей линии, ответили, что это ваши проблемы. Если карты нет идите в полицию. Карту я заблокировала, в кассовом центре Тольятти, написала претензию, там же мне выдали взамен номер другой карты и сказали, что можно перевести деньги безналом со счета карты на счет погашения кредита (по горячей линии мне ответили, что такое в принципе невозможно), но от карты я отказаться уже не могу, потому, что договор вступил в силу. Договора у меня на руках нет. В кассовом центре ОТП банка Тольятти его тоже найти не могут. Деньги как лежали на счету, в банке, так там и находятся! Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией в кратчайшие сроки.

У меня произошла следующая ситуация. Терминал не работал,пришлось ехать в рай. центр чтобы оплатить несчастных 1000рублей. Оплатил а на утро звонок из банка, требуют уплатить 200руб. ГДЕЖЕ ВАШИ ГАРАНТИИ господа? ИЛИ у вас как в пословице"На того и грузим, кто везёт". НЕ ЧЕСТНО господа, не честно!

Добрый день. Расскажу свою историю. 12.07.2013 г. мной была оставлена заявка на кредит в интернет магазине "Связной". Через час после оставления заявки со мной связалась представитель банка и сказала, что моя заявка одобрена. Начала рассказывать, что приедет представитель банка привезёт документы товар и т.д. на что мной сразу был дан ответ, о том, что мне это не нужно, меня это не интересует, прошу отменить заявку, т.к. заявка была оставлена ради интереса. Представитель банка пометила себе, что я отказываюсь и мы с ней мило распрощались. 22.08.2013 г. 07:29 звонок по телефону, я спросонья не понимаю, что и кто от меня хочет, прошу перезвонить, в ответ ХАМСКОЕ поведение сотрудника - Вы нам должны денег! Чтобы оплатили в течении 2-х дней 3400 рублей и т.д. Я аж опешил. Повесил трубку, перезванивает через два часа и начинает опять втирать, что я брал кредит и должен денег. Я никаких документов не подписывал, денег я НЕ БРАЛ, и ей это прекрасно видно! На что она мне говорит, что я все равно должен денег, что у меня два месяца просрочен платеж, а если мне что-то не нравится, чтобы я шел в полицию. Позвонил в интернет магазин "Связной", они подняли мою заявку, увидели мой отказ и обещали разобраться и перезвонить. Через час перезванивает представитель кредитного отдела. Александр Сергеевич простите, извините, наши сотрудники информацию не передали, мы все уладим. Наберитесь терпения, подождите еще две недели, т.к. Вам будут названивать и присылать смс сообщения. Итог: испорченное настроение и потраченные нервы на пустом месте. За сим, могу сказать следующее. Такие сбои и недочеты в обработках заявок - большой минус Вашему банку. Неприемлемо такой крупной организации садится одним местом в лужу перед лицом своих потенциальных клиентов. Позор! Далее, обратите внимание на поведение своих сотрудников, в частности девочки по имени Юля из отдела по просроченным платежам. Такого хамского, наглого, невоспитанного, быдлятского разговора я давненько не слышал. Постоянно перебивала, не давала слова сказать. За малым она от меня не услышала много нового о себе (а может и не нового). Такой сотрудник не должен общаться с клиентами, это я как знающий специалист говорю. Спасибо девушке (к сожалению, не помню имени) из кредитного отдела, которая помогла решить данный вопрос, принесла извинения (не за свои косяки) и быстро во всем разобралась. Связан был с банком несколько часов (в совокупности) и оцениваю Банк ОТП неудовлетворительно! P.S. Жду официально принесенные извинения от представителей банка за испорченное настроение, потраченные нервы, за хамское обращение сотрудника и за те недоразумения, которые были совершены по вине банка. Александр 22.08.2013 г.

После этого ужаса пошёл в сбербанк и получил кредит под 19% в год с остаточной суммы и теперь плачю по 10000 и не какието там страховки , проценты а реальный кредит...

ХОТЯ КОГДА ПРИСЛАЛИ КАРТУ НАС УВЕРЯЛИ ЧТО ЭТО ВЫГОДНЫЙ КРЕДИТ И ПО МИМО БОЛЬШОГО ДОЛГА ОНИ СНЯЛИ С НАС 6 ТЫСЯЧ ЗА СНЯТИЕ ДЕНЕГ С КАРТЫ. КОРОЧЕ ДОРОГИЕ МОИ ДРУЗЬЯ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ ЛУЧШЕ ЗАЙМИТЕ У ДРУЗЕЙ.

и перед очередным платежем я попала с младшим сыном в больницу мы пролежали окола месяца в больнице . ребенок маленький и не возможно было его оставить и пойти платить кредит .на этом фоне образовался просроченый платеж . вчера нас выписали с больницы . сегодня пыталась связаться с банком что бы узнать сколько я должна оплатить на сегодняшний день . на что мне ответили что моего договора нет в банке он передан в колекторскую службу .я очень удивлина .как это возможно ? банк должен был уведомить меня письменном виде .ведь сотрудники банка звонили к моему мужу и он объяснял ситуацию . сейчас я не знаю что делать . но я уверенна в одном что я не буду платить колекторской службе так как там одно хамло и даже не могут нормально отвечать на заданый вопрос. мне очень жаль что банк так ценит своих постояных клиентов . как временые трудности так надо еще хуже делать .скажите мне пожалуйста что мне делать в данной ситуацие?