в качестве своего рабочего. И вот теперь уже на протяжении двух лет сотрудники банка звонят и интересуются свои должником, где он и не являемся ли мы его родственниками, друзьями или знакомыми. Звонят даже в 7 утра (а в семье двое маленьких детей). Сколько мы не объясняли банковским сотрудникам, что мы не имеем никакого отношения к упоминаемому должнику, звонки не прекращаются. Они периодически обещают больше не звонить и удалить наш номер из своей базы данных, но через некоторое время всё начинается снова. Когда же наконец прекратится это?

ещё и золотая, в письме говорится что вы для нас особый клиент и лучший клиент, но когда позвонила в банк для активации карты мне сотрудник ответил что мне отказано в активации карты. Спрашивается зачем изготавливать именную карту отправлять её с курьером а потом отказать

В марте, в одном из магазинов оформил потребительский кредит в этом банке. Уже на следующий день оказалось, то что бумажка со способами погашения кредита, оказалась процентов не 50 лажей, некоторые способы погашения, были без внесения процентов за перевод, в некоторых интернет-системах. А оказалось, то что через эти системы, погашение кредита просто не возможно. 21 марта оформил претензию по этому поводу, на 21 июня, она ещё в стадии рассмотрения. Узнать сумму для полного досрочного погашения кредита, по телефону 8800-200-7005 практически невозможно, ответ по этому телефону одно: "Соединение невозможно, перезвоните позднее... пи-пип-пи...". По телефону 8800-100-5555, такой информации не дают, да и работают, мягко сказать, очень необразованные люди с нарушенной психикой. На их "замечательном" сайте отп-директ, есть только информация по моему счёту, а не по кредиту, счёт-то я и сам знаю. Вместо заключения. Хуже банк я ещё не встречал, по 10 бальной системе, оценка банку твёрдая 1. Никому не рекомендую этот банк! [b]От админа: [/b]Укажите дату, когда Вы пытались дозвониться до банка. В каких интернет-системах Вы не смогли оплатить платеж? [b]lds04057: [/b]21 июня с 9 до 12 утра, 20 июня в течении дня - не дозвонился!!! и лишь сегодня 24 июня дозвонился! Были указаны такие платежные системы: "деньги@mail.ru - комиссии нет, срок зачисления 1 день" и moneymail - комиссии нет, срок зачисления один день.

На мой мобильный телефон пришло смс следующего содержания: "Уведомляем Вас, что со следующего минимального платежа по Вашей кредитной карте *1851 Вы можете вносить меньший платеж, чем ранее - всего 5 % от суммы задолженности на дату формирования выписки. В случае, если Вам это не удобно, Вы можете продолжать вносить платежи в размере 5 % от суммы кредитного лимита. ОАО "ОТП Банк". Отмечаю следующее: 1. За историю сотрудничества с банком получал две карты - классическую и золотую, из которых пользовался только классической. Что же касается золотой - то я ее сдал в банк не активируя. Классическую карту я также закрыл написав соответствующее заявление на расторжение договора и сдав карту в банк. Таким образом у меня не должно быть действующих карт, равно как и счетов, так как я также написал заявления на закрытие обоих счетов. Спрашивается - на каком основании в базе банка имеются действующие (ая) кредитная карта? 2. Отвратительный сервис - позвонил по телефону 8-800-100-55-55 для получения информации о действующих счетах, ждал соединения минут 20, но оператор (номер не запомнил) порекомендовала позвонить по счетам открываемым клиентам по потребительским кредитам на номер 8-800-200-70-05, а по счетам кредитных карт - 8-800-200-70-01. Позвонив на последний номер и прождав минут 15 оператор 142 переводит меня на другого специалиста - оператора 184 - ждал еще минут 10. В ходе беседы выяснилось, что счета по картам до сих пор не закрыты, а также в мой адрес направлена новая - уже третья карта по счету. Оператор поставил запрет на активацию. 3. Я при сдаче карт писал заявления на расторжение договоров и просил закрыть счета - есть копии заявлений. Передавал я указанные заявления через офис на Пражской 17 г. Волгоград. Теперь вопрос - почему до сих пор счета не закрыты? Я требую закрыть все счета согласно поданным мной заявлениям и предоставить письменное подтверждение о закрытии счетов путем его направления по адресу постоянной регистрации. P.S. Интересно, зачем мне карты банка, который не имеет ни одного операционного отделения в городе, ни одного банкомата? Да и время выяснения любого вопроса через специалистов колл-центра требует реально не один час. Про тарифы я уж вообще молчу. [b]Администратор: [/b] Укажите номер телефона с которого Вам пришла смс. [b]larry1: [/b] Отправитель смс сообщения - OTP_Bank. Номер в сообщении не указан и установить его невозможно.

Всё это время брала товар в кредит, несколько раз присылали карты, которыми я благополучно пользовалась. На сегодняшний день задолженностей по картам нет, когда звоню в банк, всегда дозваниваюсь и получаю максимум информации. Разговаривают вежливо. Меня всё устраивает. Никогда отказов в получении кредитов у меня не было. Карты тоже кстати приходились, очень удобно! Не подумайте, что я "подсадная", я далека от банковской сферы, просто мне наверно повезло с Банком? Мне всё нравиться! Надеюсь, будем работать и дальше!

так как был в договоре указан мой № телефона, то звонили ваши сотрудники,а теперь звонят коллекторы у нас все квитанции на руках об уплате кредита досрочно,а то что он пришел не вовремя задержкой на 2 дня это не наша вина ,а вина платежной системы,вот сними и надо разбираться ,а не угрожать честным и добросовестным людям.откройте все свои файлы и посмотрите ,а то мы будем вынуждены подать заявление в органы правопорядка об вымогательстве.

НО задолженность платила как и положено. Через 7 месяцев срочно понадобились деньги,решила активировать карту. Позвонила по 8–800–200–70–01 и через какое то время соединили с работницей банка.На мою просьбу активировать карту она заявила,что это теперь не возможно,так как упущено время когда это можно было сделать.Эта карта уже не действительная,пер–вая тоже–срок действия закончился.Поэтому я теперь должна только гасить кредит.Что я и стала делать.Мне как и всегда приходили выписки сколько мне осталось платить.В апреле 2010г.я решила заплатить всю задолженность сразу т.е.закрыть кредит и опять позвонила в банк.Мне все объяснили как это правильно сделать–в два этапа.Что я и сделала–08.06.2010г проплатила 45816руб.92коп.приходит счет выписка–оплатить 206руб85коп не позднее 28.06.2010г.26.26.2010г проплатила.Дата списания платежа– 05.07.2010г. в банк не дозвонилась.УСПОКОИЛАСЬ–кредит погашен,карта не действительна,так как не активирована,счет–выписки больше не присылают.ВСЕ.НО через какое–то время стали приходить СМСс пожеланиями приятных покупок.Пытаюсь опять позвонить в банк–все занято,Решила,что это просто ошибка,с кем не быва–ет.Короче не стала заострять на этом внимание.И вот ровно через три года приходит СМС:Уведомляем вас.Что со следующего минимального платежа по вашей карте....вы можете вносить меньший платеж.чем ранее–всего 5%отсуммы задолженности на дату формирования выписки,В случае если вам это не удобно.вы можете продолжать вносить платежи в размере 5%от суммы кредитного лимита.Люди,какая задолженность,какие платежи??? Что это? Если бы что–то было не погашено, наверное три года не молчали бы. Конечно, что банку до моего подскочившего давления?

ОТП Банк испортил мне кредитную историю, цели в жизни, быстрое решение задач с помощью кредитов в Совкомбанке. Теперь ближе к проблеме: взял телефон в Связном по глупости в кредит, в ОТП цена тел. 12 500р., отдал 19 000р за 1 год = 52% не хилый процент! Хотел погасить до срочно, но по тел.горячей линии никто не берет трубку! В двух офисах г.Томска меня послали! Пока искал, где узнать сумму за должности, что бы гасить досрочно, просрочил. Теперь не дают ни в одном банке. Администраторы банка ОТП напишите мне на почту romanfs@inbox.ru письмо, что вы исправите мою кредитную историю на положительную или звоните, телефон у вас есть. Малахов Роман Николаевич. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались в офисы за консультацией. [b]RomanFS: [/b] А конкретно в офисе по адресу г. Томск, площадь Батенькова 2.

Просрочила 52 рубля, но это не главное. Главное то, что мне каждый день приходят угрожающие смс сообщения типа "если Я не погашу долг, то мне выезд за пределы России будет ограничен", тогда как мой подруге ни разу за все время не приходило смс сообщение. На мой звонок услышала хамскую и безгамотную речь. На мою просьбу сообщить мне координаты старшего, была нагло послана. Это что такое? Мы в какой стране живем? Подожду еще два дня и пойду в прокуратуру.

А там после вежливого автоответчика,идет невежливый сброс номера.Два года назад погасила кредит,уточнила,должна что–нибудь или нет.В ответ–нет,вы расплатились,через такое–то время ваш счёт будет закрыт.Прошло два года,смс–можете продолжать гасить кредит, мы о вас позаботились, сделали что–то там поудобнее. А два года что телились,что чего– то там недоплатила сказать сразу не алё?

И,через год,банк мне шлёт карту,номиналом 50000 рублей,по почте.Карту я не получаю,я её видеть то и не видел,какая она,тем не менее! Ну вот тут и жуткая история...Эту карту активируют, но не снимают наличными...А тратят в разных городах России, где с роду я не был, Это Москва, Ростов,Санкт–Петербург и т.д...Вообщем потратили порядком 30000 рублей...Банк мне как то вечером звонит 2008 года...Мол здравствуйте Александр Александрович...Ну чё говорит,деньги то отдавать то будите или чё? Я в шоке,какие деньги?Ну как какие, которые мол тратили...Я не понимал о чём они,и,что хотят.Слушать они меня тоже не захотели...Главное деньги, и надо отдать,не смотря не на что. Тишина...Прошёл год, за ним второй...И вот ещё звонок, но уже с колекторской конторы. Первый звонок был нормальным, мол отдай долг, спи спокойно. Все до единого звонка, я записывал, и до сих пор пишу, на дворе 2013 ый год! Слушать компания меня не желала, лишь всячески пугала, семью убьём, квартиру заберём и т.д...Страшная компания однако....Но я читал про них,и отзовы и всё такое, так же и про Банк ОТП...В итоге нервы сдали, натикало 60000 рублей... В органы не ходил и не хожу, безполезно! Отправил 61000 тысячу им на указаный адрес,с дури. В надежде что отстанут от меня. Про ту самую карту что якобы у меня они сказали что она заблакирована.То есть у кого она,тот не сможет тратить больше, и мол Александр Александрович, всё будет хорошо. Отправил деньги,а потом звонил,дошли,мол всё,долг погашен...Я такой дурак конечно,за кого то платил.Всё вроде,тишина...Наше время,2013 ый год.Новые смс,звонки,Александр Александрович,долг то отдавать будем,нет?я опять в шоке...Какой долг?ну как говорит какой? Ну 3500 по карте,обслуживание!!!И тут я не выдержал...Вы ах......ли мол что ли ребят? какие на фиг 3500 то?откуда? Ну мол обслуживание...Ааа мол,не хотите плотить да?тогда всё,в суд....Я говорю давай,в суд.Так и беспокоют меня эти смс,в одно и тоже время,Ночью в час ночи и утром в 11 мол,отдай долг то:–)А ещё звонки с запугиванием,пользуются различными статьями уголовного кодокса,ссылаясь со статьи на статью,наверное они думают я дурак,и не знаю свои законы и статьи...Жду суда и вот тогда я вылажу весь закон...Вопрос Банку,почему всё так,не по человечески?

очень было бы удобно проверять остаток онлайн.

Являюсь постоянным клиентом ОТП. Ни одной просрочки, кредиты всегда оплачиваются досрочно и в полной мере. Оформляя заявку на очередной кредит, сотрудник отделения в г. Люберцы уточнила, что страхования жизни и здоровья теперь обязательно и без этого заявку не одобрят. Пришлось согласиться, но информацию я решила проверить. Оказалось, что сотрудник ввел меня в глубочайшее заблуждение, с целью получения личной выгоды. См. Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). В соответствии с законодательством РФ, я оформила претензию, с просьбой рассмотреть мой вопрос и вернуть сумму страховки (кредит погасила досрочно). Насколько мне известно, по Закону "О защите прав потребителей" срок рассмотрения претензии 10 дней (от 21.12.2004 n 171-фз)... На данный момент прошло уже порядка 3 мес.! Дозвониться в претензионный отдел нельзя, уточнить информация так же нет возможности. Я уже забрала вклад из данного банка, далее буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и, руководствуйтесь Гражданским кодексом (гл. 42, п. 2 "Кредит"), а так же в суд для принудительного истребования своих денежных средств с отнесением всех судебных издержек на Вашу сторону. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы оформляли кредит. [b]lilpet: [/b] Кредит наличными был оформлен приблизительно в конце 2012 - начале 2013 г.

хотя другие уже не дают кредиты после 60лет но не сходятся данные по остатку на 7000 приблизительно в экспресс справке и фактически почему?

А подруга у меня брала там че то много процентов около 30% почему такая разница?

Пришло сообщение в котором меня поздравили с тем что моя карта активна и я могу совершать покупки или снимать наличные. Так как нужны были деньги решила воспользоваться картой но не тут то было денег я снять не смогла. Позвонила оператору они проверили и оказалась что карта действительно активна но на счету никаких денег нет.Для чего присылают и активируют пустышки?

Брала в кредит телефон. Возможность погашения возникла через месяц. Я позвонила в cool-центр, мне сказали сумму к досрочному погашению, я все внесла. Позже позвонила узнать, все пришло и хватает суммы для закрытия. Мне сказали, что все нормально. А через 9 месяцев приходит мне смс и текстом, что я должна еще 400р. С чего бы, я подумала? Позвонила также в cool-центр... мне сказали, что все правильно, и моя сумма к досрочному погашению составляет 1924.52р, потому что той суммы не хватило закрыть кредит и она списывалась каждый месяц, о чем я даже и не подозревала. Вот напрашивается вопрос: что там за неквалифицированные сотрудники работают? И почему я должна сейчас переплачивать, если и в тот момент могла внести всю сумму с меньшими процентами. Больше никогда не обращусь в этот банк. Сказали округлить сумму, вот теперь боюсь, что придется платить за открытый счет! В договоре прочла. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и каким способом осуществляли платеж для полного досрочного погашения? При дальнейшем общении с сотрудниками банка, Вам подтвердили, что ПДП прошло и кредит закрыт? В настоящее время подали ли претензию? [b]irinka510: [/b]я взяла кредит 24.07.2012, внесла сумму сказанную оператором 13.09.2012 через офис МТС. Примерно 24.09 прозвонила после даты списания и мне оператор сказал, что суммы внесенной хватает чтобы кредит закрылся. Я понимаю, что первый сотрудник назвавший сумму к погашению мог быть новым сотрудником и не знать, что надо еще было и проценты посчитать, а я как не сотрудник банка поверила ему и внесла ту сумму, которую он назвал... это да! Но вот второй сотрудник тоже наверно неквалифицированный был, чтобы не заметить, что суммы не хватает. А я четко говорила, что хочу закрыть кредит полностью! Я очень возмущена подобной халатностью и обязательно в ближайшие дни обращусь в отделение банка для написания претензии.

Будет ли это в будущем иметь какие то последствия? Мой кредитный договор 2514578398 надеюсь никаких долгов за мной нет. Спасибо.

Здравствуйте! Не так давно, а именно в мае, я обратилась в отделение Вашего банка на Титова в г.Новосибирск с целью получения кредита наличными. Я была наслышана о пониженной процентной ставке, предоставила необходимые документы: копию трудовой книжки, пенсионное страховое свидетельство. Для начала хотелось бы отметить, что пришла я в 7 часов вечера, отделение работает до 8, и никто из сотрудников не хотел принимать меня. Кто-то сказал, что не работает с клиентами, у кого-то рабочий день заканчивался через 10 минут, ну да ладно. Суть в том, что девушка проинформировала меня, что взять под 19% я могу в том случае, если сумма кредита более 75 000 рублей. Ок, я говорю - давайте подадим заявку на 79 000 рублей. Заполнила анкету, у меня сняли копии документов и сказали ждать кредитного решения. Через несколько дней, так и не дождавшись звонка из банка, я нашла номер и самостоятельно позвонила в отделение. Девушка проверила данные, сказала, что кредит одобрен. На мой вопрос - а почему же мне не позвонили до сих пор, она ответила - ждите, позвонят, деньги у нас выдаются в определенное время. Когда же я все-таки пришла на подписание, мне говорят - ой вам одобрили, только под более высокий процент, 24 с чем-то, и сумму не 79 000, а 75 000 на руки, плюс страховка 10 000, то есть сумма кредита 85 000! Т.к. на тот момент очень нуждалась в ден.средствах, то подписала договор. И вот теперь у меня возникают следующие вопросы. 1. Когда я пришла, чтобы отказаться от страховки - мне сказали, что ее вернут только при полном досрочном погашении кредита. Я категорически с этим не согласна, услуга страхования является добровольной, и фразу, что "банк вам одобрил на таких условиях, значит только так" - я не приемлю. Всем известно, что услугу страхования сотрудники включают в тело кредита непосредственно при подаче заявки на кредит, о чем меня, естественно, не проинформировали, хотя я предупреждала, что кредит мне нужен без страховки! 2. Почему ваши сотрудники заведомо уменьшили мне сумму кредита до 75 000, чтобы оформить его под более высокий процент? Мне было четко сказано, что если сумма кредита 75 000 или меньше, то ставка 24, а если более 75 000 - то 19%. И, прошу заметить, в анкете на кредит я прописывала сумму не 75 000, а именно 79 000. Для чего вообще предлагать более выгодные условия кредитования клиентам, чтобы потом все равно "впихивать" более дорогой кредит? Это мое первое обращение в Ваш банк, и остался неприятный осадок. Почему-то, когда кредитуешься в других банках, менеджеры учитывают пожелания клиентов. Прошу разобраться с моим вопросом.

Подскажите, как избавиться от этих смс. Звонила на горячую линию,сказали что никаких кредитов у меня нет.