не могут даже перевести звонок (связь обрывается).

Добрый день. Хотя учитывая проблемы с данным банком, день (а точнее месяц) не такой уж и добрый. Настала и моя очередь написать отзыв об ОТП Банке. Начну с того, что я сама, являлась пару лет назад сотрудником данного банка, от этого обидно вдвойне. Начиная с 2010 года пользовалась услугами ОТП и никогда не было никаких проблем. Брала потребительские кредиты и пользовалась кредитной картой (номер договора 2385087974). С кредитами проблем не возникало, а вот кредитная карта преподнесла мне сюрприз. В конце сентября 2012 года я решила закрыть свою кредитку и обратилась в офис ОТП банка. Там мне сообщили, что кредитные карты закрываются в 2 этапа (теперь уже сомневаюсь, что это правда), сначала оплачивается основной долг, через неделю оставшиеся проценты и карта закрывается. Отлично — решила я и внесла сумму основного долга. Потом случился незапланированный отпуск (в течение отпуска картой я не пользовалась!) и снова в ОТП банк я попала только через 3 недели (обратилась в офис на Кузьминках примерно в середине октября, может число 18 октября) с просьбой закрыть карту. Сотрудник офиса сказал, что нужно довнести определенную сумму процентов которая накапала за эти 3 недели (примерно 200-300 р. - точно не помню уже). Я без лишних разговоров внесла сумму через банкомат даже больше, т.к. не было мелких денег. Девушка (лет 30, короткая стрижка, рыжие волосы — для идентификации) дала мне заполнить заявление на закрытие карты и забрала у меня карту, предварительно ее разрезав. Сказала, что карта закроется через 40 суток. Я со спокойной душой ушла. Вплоть до конца декабря я (наивная) считала, что карта давно закрыта. Как бы не так! В конце декабря на мой телефон стали поступать СМС следующего содержания: «Ув. Клиент ваш долг по кредитной карте в размере 1650 р. не погашен Договор 2385087974. Убедительно просим погасить!». Долг 1650 рублей?! За что спрашивается?! За то, что сотрудник, который принял заявление на закрытие не закрыл мою карту?! Ну это уже хамство! В смс был указан телефон, по которому можно было связаться в банком для выяснения ситуации. Так вот, я сделала примерно 50 звонков по данному номеру, но ни разу не дозвонилась! Т.к. Была пора новогодних праздников, я решила оставить эту ситуацию до конца праздников. 3 декабря мне на мобильный поступает звонок из ОТП, я объяснила девушке, что карты на руках уже 2 месяца как не имею (сдала в банк на закрытие), на что девушка не дослушав бросила трубку. Прелестно! После этого мне пришла смс уже с ТРЕБОВАНИЕМ СРОЧНО ОПЛАТИТЬ долг. Что последует дальше? Звонок с угрозами по оплате?! Я надеюсь, что данная ситуация будет разрешена и этот начисленный долг будет списан или оплачен тем, кто виноват, в том, что он был начислен. И еще, большая просьба, почистить мою кредитную историю. Проблем с банком не имела никогда и не хочу чтобы чья-то халатность в работе испортила мне историю в бюро кредитных историй.

Сначала надоедлево названивают предлагая кредит. а кода уговорили...уже 3 месяца не высылают ПИНкод...вынуждают брать наличными и обдирать %. это серьезный показатель!!! А дозвониться действитель трудно...это еще один показатель не в пользу банка...УРА!!! Дозвонилась! Выяснилось, что опять надо ждать "этапных" % и только тогда я смогу распрощаться с этим банком. Уточняю в 18 ноября 2012 г сняла наличными. т.к. нет ПИН кода, а приспичило..а 24 декабря выплатила всю сумму+проценты , а распрощаться не дали. сказали. что в начале января поступит информация в центр расчето что ли...до сих пор информации нет...а % с чего то капают??? НЕТ. НЕТ и НЕТ банку ОТП!!!

И соответственно бланк об отмене страховки. Ответ– позвоните, вам сообщат сумму, не нужен. Это отписка. Почему на сайте банка нет такой услуги?

брала кредитную карту, нужны были деньги на месяц, потом хотела погасить сразу, сняла 50000 с этой карты, потом, перевела случайно деньги все на кредитный договор а не на кредитную карту, по кредитному договору должна была 15000, то есть лишние 35000 на этом договоре, только ваш банк меня не предупреждает, хотела забрать эти 35000 мне не отдают,хочу перевести на счет кредитной карты,не переводят, говорят что Москва не разрешает.

сегодня мне звонит какой–то Роман и тоном, будто я должна ему лично не меньше миллиона , хамским тоном говорит, что я должна заплатить до субботы! оба платежа, хотя дата 2–го платежа аж 27 числа! Ужасное отношение к клиентам. Романа срочно уволить!!

почему проценты не пересчитываются? почему?если я могу платить больше минимального платежа? почему эти деньги не списываються все деньги!

Тел мне пришлось сменить,т.к. звонки начинались с 4–5 часов и заканчивались в 23 ч. А сейчас узнаю что я должен вам выплатить 79000 руб. ,но не через банк,а через судебных приставов.,т. к. им был направлен исполнительный лист. Мне не понятно откуда взялся кредит в вашем банке, взятый мною(?),и откуда у вас мои данные?

вообщем я оплачивала 13 или 15 числа каждого месяца в день зарплаты сумму я отправляла 1500 + 50 р комиссия , я оплачивала через терминал в связном ( распида или рапида) они везде рекламируют что деньги поступают в течении 1 рабочего дня , ну и вообщем мне приходит письмо ,что я должна банку около 13 тысяч рублей , я звоню в банк как так? Они мне говорят что ту меня просрочка , но у меня на руках есть все чеки, хамло операторы начали меня запугивать и сказали что чеки я могу забить себе........они ничего не значат, у меня телефон записывает все разговоры..я объясняю что у меня на чеках за каждый месяц все написано( дата и сумма) я никого не обманывала , а вы мошенники... если хотите подавайте в суд , я платила согласно договора и графика платежей!! Они мне говорят ,что в июне я просрочила и сбила весь график платежей, но я в июне по чеку также платила заблаговременно , но они не слушают .(Говорят возможно была ошибка в связи и деньги поступили позже) Я спрашиваю почему вы меня не уведомили раньше , и куда поступали мои последующие платежи , они говорят на оплату долга. Но какого?? Если я должна была платить 18 июня ,я заплатила 15 и как мне быть ???Где искать правду ? Они говорят идите в банк и сверяйте, но я объясняю у нас в городе нет вашего филиала, они говорят что это не их проблемы. Просто я буду остерегать всех родных и знакомых от этого бандитского "Банка" .У нас страна такая честных людей выдоить, конечно же я не поеду из Железногорска ( Ирк.обл.) до Москвы на суд дороже будет, и доказать я никому не могу просто в нашем городе ни филиала не представителей этого Банка нет. А я просто студентка , работаю за 5 тысяч в стомполиклинике секретарем , есть маленький ребёнок и муж у меня не банкир.Суть басни ПЛАТИ НЕ ПЛАТИ ВСЕ РАВНО БУДЕШЬ ДОЛЖЕН !!!И НЕ БЕРИ КРЕДИТ , КОЛЬ ЧТО– ТО НЕ УСТРАИВАЕТ !!

Плачу по карте регулярно сколько снимаю столько и ложу как узнать зачем звонят, а перезваниваю мне отвечают номер не присоединен к линии?

Затем в течение месяца постоянно ходила в почтовое отделение, где никаких заказных писем на мой адрес так и не поступило. Позже был звонок с неизвестного номера и девушка в грубой форме стала задавать вопросы о работе и т.п. На мой вопрос "выслана ли мне карта", она просто повесила трубку. Я пыталась дозвониться по указанным телефонам горячей линии – бесполезно! Куда теперь обратиться, чтобы узнать: высылали мне карту или нет?

Соответственно, при оплате данный счет был предложен как активный, необходимо было проверить и указать верный счет. Данная ситуация произошла не по вине Банка. До момента рассмотрения Вашего заявления, чтобы избежать увеличения задолженности, рекомендуем вносить платежи согласно графику платежей. )
Взяв второй кредит ! лицо (мне я) как добросовестный потребитель в указанный день оплачивает в платежном терминале QIWI по условию договора №2 средства ! А средства поступают с какой то целью на старый р⁄с . перед тем как взять новый кредит представитель ОТП Банка проверил и уверил что первый кредит закрыт проблем никаких нет.
(мне нужно было уточнить у кого и когда)
Если р⁄с (мне я) в первом договоре на который поступали средства платежи и остались собственные средства не закрывается !!!??
зачем открывается новый р⁄с при заключении нового кредита .так – как новый кредит предоставляемый тем–же ОТП Банком при оформлении второго кредита эта информация явно скрывается. Пришла смс в 18–33 о не оплате. три часа дозванивались по телефону 8 800 200 70 05 ,бесполезно. Комментарий банка «ОТП Банк», 24 декабря 2012, 16:01? Если возможно более одушевленный ответ Ф.И.О. Сотрудника банка. Заранее спасибо.

В октябре оформил кредит на планшетный ПК в городе Архангельск, магазин DNS на Воскресенской. Решил воспользоваться услугами Вашего банка (впервые). При оформлении сотрудница умолчала о страховании жизни. 19.10.2012 приехал в офис банка с целью отменить данную страховку из-за переплаты. Девушка предложила написать заявление. Хорошо. Написали. После этого выяснилось, что моё заявление будет отправлено на "рассмотрение в Москву" (первый раз слышал такую формулировку. По закону отмена должна производится в день обращения). И в течение месяца придет ответ. По истечении месяца звоню в банк, называю номер договора и выясняется, что ответ ещё не пришёл. Объяснений не последовало. Решил позвонить сегодня. Ответ тот же - ещё не обработали. Задаю резонный вопрос - когда обработают? Месяц уже прошёл, закон нарушается. Ответ вообще поразил: "Ну это по закону сразу, а у нас один человек на всю страну обрабатывает ваши заявления. Позвоните в конце месяца!" (в грубой форме). Интересно, когда это в конце месяца, если сегодня уже 26 число?! После такой "лапши на уши" решил позвонить в контактный центр (16,08). Ожидание 10 минут впечатляет. Оператор выслушав мою проблему, спросила номер договора и данные. Выяснилось, что страховка не отменена. Других данных у нее нет. Предложила отправить повторное заявление на юридический адрес банка. Я так понимаю работы в Архангельском офисе столько, что моё заявление скорее всего даже не отправляли. Это не считая хамского обращения сотрудников с клиентами. Копию заявления мне не предоставили. Хотелось бы узнать, когда уже будет принято "решение" и будет сделан перерасчет платежей? Сегодня звонил в банк,сотрудники-ЗАУЧКИ! Можно текст ответа сравнивать по диктофону. "Ответ ещё не пришёл, позвоните позже". СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? Я УЖЕ ПОЛОВИНУ КРЕДИТА ВЫПЛАТИЛ! Долго меня ещё "завтраками" будут кормить?

Я из Москвы, так в течение года пытаюсь Вам позвонить и ни разу моя попытка не увенчалась успехом. Тот номер, что жирно обведён на договоре, вообще не работает... так и остаётся тайна покрытая мраком... придётся ехать в офис, но предстоит ещё один вопрос... в какой? Убедительная просьба сообщить номер телефона, по которому можно было бы дозвониться и узнать о состоянии платежей!

Подскажите мне, милые сотрудники банка, как же мне,в нашем то технологичном 21 веке дозвониться до ВАС и узнать о своих платежах???или мне остаётся только гадать?

Брал кредит на телефон в июле. Единственный банк, который решился дать мне кредит. А все из за Хома, с его 20 рублями, который запорол мне всю кредитную историю. Проценты, конечно, вышли просто конские, 4 тыс с лишним переплаты с кредита в 13тыс. Но я твердо решил, что с КИ что-то надо делать. Не просрочил ни единого платежа, и погасил досрочно. Но вот теперь мне не дает покоя инфа в их интернет-банке. Написано, что все еще должен... Видимо обновляется очень редко. А по телефону в договоре дозвониться вообще не реально. Поэтому оценка 4, уж слишком много усилий приходится прилагать, что бы узнать что либо. Ну а в целом, банк не плохой вроде бы. Смски приходят, вежливые напоминалки. Только работа с клиентами никчемная. Дозвониться нереально.

Вопрос:почему старый счет автоматически не закрывается?Звонят с банка просят написать заявление для зачисления средств на новый счет! Написали! Звонят и говорят погасить кредит в течении 3 дней в двойном размере????!!!! Почему? Просят открыть счет в банке для перевода денег обратно нам!Бред какой–то!Если деньги отправлены в банк,разве банк не может их сам отправить на правильный счет? Подойдет открытый счет в другом банке или обязательно нужен счет в ОТП банке (для перевода денег нам)? Объясните пожалуйста!

Можно мне оформить ипотечный кредит если я являюсь клиентом вашего банка и к сожалению у нас в Республике Тыва нет отдений вашего банка?

через 4 года ей позванили с номера телефона 84959260209 и заявили что она оформила кредитную карту ею воспользовалась за этот период внесла несколько плотежей и забыла звонили ей с угрозами что снимут с неё последнии штаны довели этими звонками до инфаркта а они как звонили так и звонят и угрожают она предлогала им подать в суд но они подовать не хотят сказали что и так с неё забирут и без суда а кредитной карты у неё нет и небыло она даже незнает как она выгледет что делать помогите с этим разобраться

В августе 2012 г. мною была оформлена так называемая "рассрочка" через данный банк. Перед выбором меня не ставили, буду ли я оформлять страховку. Просто сказали, что нужно застраховаться. Я сказала, что планирую гасить досрочно, на что мне сообщили, нужно будет написать заявление об отказе от страховки, чтобы не переплачивать страховку за оставшийся период кредитования, и самое главное, что это быстрый процесс. 02.10.2012 г. мною подано заявление в Петропавловск-Камчатское отделение ОТП-Банка об отмене страховки по К/Д 2522810621, однако страховка до сих пор не отменена. В нашем отделении ОТП-Банка сообщают, что это головной офис по непонятным причинам затягивает сроки исполнения моего заявления. На горячую линию дозвониться невозможно, операторы телефоны не берут! Отправила обращение на сайт данного банка, через неделю пришел ответ: "В вашем обращении не хватает данных, напишите их и только после этого мы вам ответим", хотя номер договора я указала! Такое ощущение, что у них нет контроля со стороны контролирующих отделов банка! А ведь озлобленные заемщики могут написать жалобу и в более ответственные органы, например в прокуратуру, а также в ЦБ РФ! Это не первый мой кредит в ОТП-банке, хотелось бы соответственного отношения, т.к. кредитная история у меня положительная. Уважающие себя банки ценят надежных клиентов. Граждане заемщики, не соглашайтесь на страховки, у вас всегда есть право выбора! Заставить вас не имеют права, это нарушение закона. Не учитесь на своих ошибках как я, лучше их не допускайте. :) [b]Администратор: [/b] Какого числа и в каком магазине оформляли кредит? [b]nfz888: [/b] Кредит был оформлен 12.08.2012 г. в г.Петропавловске-Камчатском: ТЦ Парус, магазин "Алло".