В графике платежей написанно когда нужно вносить платеж,все делали как надо,пришла бумага что мы проспочили платеж на 2 дня!что делать

Советую звонить на номер филиала находящегося в вашем городе, шансов больше, правда не всегда

скажите пожалуйста,как нам вернуть свою переплату за кредитные карты? мы заплатили досрочно.до оператора не дозвониться!почему–то хамят и сбрасывают. у нас вашего банка нет. некуда обратиться! помогите пожалуйста!

Сумма кредита 112тыс750 руб. Через три дня после оформления кредита у меня появились деньги, ( выплатили премию за преданность компании ) и я решил погасить задолженность. Перевел деньги в ОТП Банк, позвонил оператору и поинтересовался осталась ли какая то задолженность. Оператор приятным голоском ответил – деньги поступили, задолженности нет, приятно с Вами сотрудничать. В декабре 2012 года ( ЧЕРЕЗ ПОЛОРА ГОДА ) и по сей день мне звонят с ОТП Банка и требуют погасить проценты по кредиту ОСТАТОК – 89000!!! Я в шоке, платить не собираюсь, я лучше наложу на себя руки.

Я решила отказаться от этой карты, потому что каждый раз снимают деньги не понятно за что, то какие–то проценты, то за обслуживание,
то за "мобильный банк", который никакой информации не предоставляет, кроме как напоминает не забыть внести очередной платеж (ни поступление денег, ни сколько потратили, ни остаток в этих смс не указывается).
Я решила позвонить на горячую линию, узнать сумму для погашения, но в течение 2–х часов так и не смогла туда дозвониться.
Придя в банк, чтобы узнать остаток по счету и задолженность которую нужно погасить мне ответили, что такой информации они не предоставляют (нет доступа к базе данных), звоните на горячую линию, это ваши проблемы, как хотите так и дозванивайтесь. Вы пользовались картой, так вот теперь будьте добры погасить долг и указали мне на дверь!
Более хамского обслуживания, как в этом ОТП–банке я ещё ни в одном банке не видела.
Я попросила их дозвониться на эту линию, но после часа ожидания у них тоже ничего не вышло.
Вечером я все же смогла наконец дозвониться оператору, объяснила ситуацию с этой картой, что она мне не нужна и хочу отказаться от нее, на что мне сказали, что не все так просто и это долгая история. Сначала гасите долг, а через неделю снова звоните и узнавайте сумму процентов, которые вам начислят, а затем гасите проценты.
В общем замкнутый круг какой–то.....Похоже придется обращаться в суд иначе нет этому конца.

Первый взнос мы заплатили сразу в размере 4900 рублей,следующий взнос мы сделали в срок через почтовое отделение, но он почему–то вернулся назад, в отп банке его не приняли, мне прислали сообщение, что взнос не поступил. Я пошла разбираться на почту, там мне сказали,что это виноват банк. Они меня успокоили и сказали,что еще раз отошлют деньги в размере 5000 рублей,Следующий взнос я сделала через банк в размере 5000 рублей и у меня остался последний взнос в размере 5000 рублей с копейками. Я позвонила оператору,чтобы узнать остаток по кредиту,дозвониться я не могла в течении часа,но все–таки дозвонилась и она мне сказала остаток суммы. Я оплатила через банк остаток кредита,позвонила оператору ⁄опять в течении часа⁄ и она сказала,что задолженность погашена. Прошло семь месяцев и мне приходит сообщение на телефон что у меня задолженность по кредиту в размере 1866 рублей с копейками. Я была в шоке. Одна говорит что задолженность погашена, другие шлют сообщения что у меня задолженность. Они что,как в игрушки играют. Но дело в том,что я сейчас ничего не смогу доказать, у меня потерялись все документы, слова к делу не пришьешь.

если я основной долг погасила в декабре 2011 года, а проценты с меня брали до марта 2012года

Кассир недовольна, спасибо хоть операционистки работают. Разучились с людьми работать ребята!

26 августа 2011 года я взяла в отп банке потребительский кредит. Мне включили все возможные страховки, я переплачивала за них 466 рублей в месяц. 8 октября 2012 года в отделении банка (в Тольятти) я написала заявление на исключение из списка застрахованных лиц. Но так и плачу ту же сумму, перерасчёт так и не сделали, хотя уверяли, что для этого нужен 1 месяц. Просьба помочь в решении этого вопроса. [b]От админа: [/b]Где и когда оформляли кредит? Не выясняли в банке причину отсутствия нового графика платежей? [b]gjkb: [/b]Кредит оформляла 26 августа 2011 года. В городе Тольятти, магазин Евросеть. Заявление на отказ по программам писала в местном отделении банка на ул. Ворошилова, дом 17, оф. 418 Заявление принимала Дроздова Ирина Сергеевна 8.10.12 Каждую неделю звоню, мне отвечают, что заявление еще не рассмотрено.

по вашему совету захожу на экспресс–справку, но она на работает – невозможно ввести данные!

как раз такой "случай" и произошёл, перед новогодними праздниками замотались, оплатили на 2 дня позже чем должны были. звонил сотрудник банка, но связь прервалась, сейчас не могу никак дозвониться. что делать? испорчена ли кредитная история, ведь по сути на счету там достаточное количество денег, поскольку оплатили больше, чем надо

ЗВОНИЛА В БАНК МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО МЫ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ВЛАДЕЕМ,Я ОЧЕНЬ НАДЕЯЛАСЬ ЧТО КАРТА ПРИДЕТ БЫСТРО.Я БЫ ХОТЕЛА УЗНАТЬ КОГДА МНЕ ЕЕ ЖДАТЬ И ПРИМЕРНО СКОЛЬКО НА НЕЙ БЫВАЕТ ДЕНЕГ. И МОЖНО ЛИ ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ СРАЗУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ?

я брал в кредит товар, прислали кредитную карту, пользовался ею, но все своевременно погашал и полностью расчитался пол года назад,прислали вторую активировал, но вообще не трогал.Теперь звонят и говорят,что на этих двух картах нету денег, якобы я их снимал.За одну рассчитался,вторую вообще не трогал,а позвонив мне говорят, что задолжность какая та, от туда и в курс дела вошел. Отдавать не собираюсь я ничего, не воровал и грузить себя не позволю, такая жизнь настала вообще порядка нет!!!

В 2011 году брал отличнейший кредит в банке ОТР – 90000 под 15,9% годовых на два года . Переплата составила всего то 17000 за все время пользования кредитом. В то время любой другой коммерческий банк три шкуры драл с заёмщиков. Жаль , что сейчас таких продуктов в банке нет. А , вобщее , мнение только положительное о банке. Желаю дальнейшего процветания и добросовестных клиентов. P⁄S Кредиткой от банка так же пользуюсь постоянно. Нареканий никаких нет . Особенно понравилось, что на территории Украины по ней гривны можно снять абсолютно без процентов и переплат. (правда использовал её как дебетовую :) )

Не понятно, исходя из каких соображений, мне эту карту банк высылает? Что, навязывание услуги,о которой не просят – принцип работы банка???

10 января пришло СМС что деньги зачислены на счет, а 11 января пришло СМС о том что наш платеж по кредиту к 8 января не поступил и просьба оплатить задолженность.Объясните,пожалуйста, эту ситуации. По тел. который был указан в СМС 8–800–200–70–19 мы уже вторые сутки дозвониться не можем,постоянно занято. И по тел. 8–800–200–70–05 тоже самое постоянно занято

ведь даже досрочно погашал!

И Сколько будет стоить эта справка? Офиса вашего банка в нашем городе нет.

в договоре прописаны штрафы,но касаемо такой суммы ничего не сказано.Третий день хочу дозвониться,но нереально даже до автоответчика набрать.Это беспредел вообще!!!в офисах и на ТТ сидят некомпетентные ничего не знающие сотрудники,которые телефона горячей линии не знают. Дайте того с кем поговорить можно все распросить!!!!

Пришла платить очередной платеж. По графику стоит дата 11.01.2013. Как обычно пришла в день, указанный в графике. Отстояла очередь, подаю девушке оператору документы. Она распечатывает платежное поручение и называет сумму, больше, чем указано в графике. На вопрос почему сумма больше, девушка ответила, что у меня просроченный платеж, я должна была оплатить 9 января. Я возразила, ведь в графике указана дата 11 января. Сотрудники банка мне пытались объяснить, что они не виноваты в том, что ПРАВИТЕЛЬСТВО сократило количество праздничных дней, и на работу все вышли 9 января. И в программе у них стоит оплата по моему кредиту 9 января. На вопрос, откуда я должна была знать, что график изменился, мне ответили - ну работаете же вы с 9 числа. Короче говоря, ни смс рассылки, ни при совершении платежа в декабре, ни на сайте банка, никакой информации о переносе платежа не было. В общем, хорошо они наварятся, с каждого плательщика по штрафу, из- за решения правительства о переносе праздников! Так держать. :) [b]Администратор: [/b] Какая дата стоит в графике за предыдущие месяцы?.. [b]El1987ka: [/b] Уважаемый администратор, даты платежей: 01.09.2011, 03.10.2011, 01.11.2011, 01.12.2011, 11.01.2012, 01.02.2012,01.03.2012, 02.04.2012, 03.05.2012, 01.06.2012, 02.07.2012, 01.08.2012, 03.09.2012, 01.10.2012, 01.11.2012, 03.12.2012, 11.01.2013, 01.02.2013 и т.д. Хотела побеседовать с управляющим отделения банка (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук). Но он постоянно занят, у управляющего Наумова, то совещание, то деловая встреча, то обед, а то у него уже вообще рабочий день закончен.... Может попробовать в думу обратиться, это ведь они виноваты, в том что праздники сократили. Может там мне быстрее ответ дадут... Или деньги возвратят.