Здравствуйте! Брала потребительский кредит в 2010 году на 23 тыс.Оплачивала через оператора МТС.Потом мне позвонили с банка и сказали,что нет платежей.Пошла разбираться в МТС и там мне сказала,что у них,оказывается,поменялась система.В общем,не сразу,но деньги вернули.Пошла оплачивать на почту,но там не приняли,потому что количество цифр не соответствовало для их перевода.Пошла где оформляла кредит.Молодой человек долго не мог понять в чем дело.Стала звонить Вам и мне через некоторое время (не сразу) прислали соответствующие цифры,но в этом промежутке мне уже позвонили и в строгой форме сказали,что будут подавать в суд,слушать объяснения не стали.Когда я сказала,что оплачу,то ответ был– мы закрыли ваш счет и вы не сможете оплатить,т.е.только через суд.И скажите,что мне нужно было делать? Я стала ждать,предварительно проконсультировавшись со специалистом,который подтвердил,что если счет закрыт,то отправлять не надо.Потом мне позвонили вежливые сотрудники,которые сказали,как выйти из этой ситуации.Я им очень благодарна,и даже сказали,чтобы не слушать коллекторов,так как кредит я брала у банка,а не у них.Вы,знаете,как приятно,когда сотрудники обучены правильно воспринимать ситуацию,а главное разъяснять все,доступным для клиента языком.Так что,за таких сотрудников Вам спасибо.Мой договор был номер 2420958205.27 мая 2012 года мне пришла смс,что мои обязательства выполнены перед банком.У меня вопрос: могу ли я взять кредит наличными в вашем банке? Благодарна буду за ответ. С уважением Ваш бывший клиент Лариса.

при обращении в банк о повторном, мне отказали. хотелось узнать,как же мне теперь воспользоваться картой?

В других банках мне справку выдавали в день обращения.

сказали на следующий день можете пользоваться, но ни на второй ни на третий день карта была не активна. Пришлось взять деньги в другом банке. На 4–й день приходит SMS–ваша карта активирована.СПАСИБО БОЛЬШОЕ за такой сервис. Так будете работать–последних клинетов растеряете.Очень неприятно.

Взяв в этом году кредит, и оплатив через терминал связного – деньги упали на л⁄счет старого договора. Пришел в офис, написал заявление о переводе средств с одного счета на другой... срок перевода – 20 рабочих дней!!!!!!!!!!!! а почему на восемь лет?????? ПОЧЕМУ КОГДА Я ЗАВЕРШИЛ ПЛАТЕЖИ ПО ПРОШЛОМУ КРЕДИТУ ОН АВТОМАТИЧЕСКИ НЕ ОТВЯЗАЛСЯ ОТ МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА???? или ПОЧЕМУ при оплате на экране монитора терминала не появился новый договор????, что бы можно было выбрать какой оплачивать... Сейчас звонят – вы просрочили оплату, вы просрочили оплату... Да не я просрочил, а у них там сервис на такой высоте, что (нуивона) как говорится... В ЭТОМ БАНКЕ Я ВПРЕДЬ НИКОГДА... НИКОГДА ОБСЛУЖИВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!!

мне предоставили кредитную карту на сумму 60 000 рублей.всю сумму я обналичила.теперь я вношу минимальные платежи ежемесячно,но сумма уменьшаться и не собирается! скажите сколько мне придется платить, какой будет переплата, если я так и буду вносить минимальные платежи?

Можно ли потом в филиале банка Г. Курска взять справку, что я ничего банку не должна? И ещё: прислали смс о том, что выслали карту по почте. Но почта работает плохо. Вопрос: может ли мою карту активировать другой человек, например, работник почты. Буду благодарна, если ответите

надоедает,отключаю,еще издевательски отвечают, "что ваш звонок очень важен для нас"

маразм просто и всё.

Никогда не брали кредит в данном банке.В связи с чем мы ему должны 3 350?!!Что за разводы такие?И откуда ОТП банк знает наши телефоны?!

Прошло уже больше с банка никто не позвонил, в офисе на Волгоградском пр–те не смогли дозвониться до отдела и сказали, что больше ничем помочь не могут. Сколько еще ждать ??? Год ? Сроки рассмотрения опять поменялись ?!

не могу узнать свою оставшуюся задолжнось,чтобы погасить кредит.операторы не один не берет трубку.

Добрый день, меня зовут Нина и мне срочно потребовались деньги наличными. Решила обратиться в ОТП банк. С кредитами никогда не сталкивалась, поэтому для меня это было в новинку. В итоге подала заявку, потом пришла в отделение банка на Парковую 9 23 после подачи заявки мне одобрили кредит, что несомненно было здорово и очень понравилось что результат я ждала недолго, как и обещали 1-2 дня. Но на этом плюсы закончились. Когда я пришла уже для получения кредита, выяснилось, что одобрили мне 200 000 рублей, но на руки дадут 167 000, а все из-за страховки, которая, как мне сказал сотрудник, обязательна, а именно В-нин Андрей В-вич. Соответственно, меня это удивило, и я задала вопрос, почему меня об этом не предупредили, на что он ответил: "я вам говорил", - хотя и речи об этом не было, так же меня возмутила фраза: "я вам говорил, и мои сотрудники это подтвердят. Затем я начала читать условия договора о страховке, где черно по белому написано, что страховка является добровольной, и если вы от нее отказываетесь, на решение банка о выдаче кредита это не повлияет. Я ему это показала, на что был дан ответ: "это не так, она обязательна и вообще либо договор подписываете, либо кредит мы вам не выдадим. Все это было сказано с пренебрежением и высокомерием. После такой ситуации не очень хочется больше обращаться в этот банк и это только из-за некомпетентного сотрудника.

не ответа не звонка что такое?

какие то непонятные проценты, непонятно за что. угрозы на вроде токо что в следующий раз поакуратнее с работы выходите. так теперь полностью погасили долг счет закрыть неможем говорят в какие то 2 этапа у них закрывается. + к тому что все погасили еще какие то проценты заплатить. так что просто расплатиться и послать их всех!!!операторы все хамы, ни на какой юридический врпрос ответа не знают и еще орут че то!!!

Каждый раз проблемы со связью ,сутки уже дозвонится не могу

Относилась к банку очень хорошо и была рада быть клиентом ОТП, но столкнулась ситуацией, которая просто меня поразила! В сентябре 2012 года, в Ростовской обл., в г.Таганроге, в филиале банка ОТП я взяла кредит наличными. Платежи по кредиту совершала добросовестно, за 2 недели вперед. Первые 2 платежа оплачивала в филиале банка в своем городе, оба платежа прошли успешно. По семейным обстоятельствам пришлось уехать в Ставропольский край. Предварительно позвонила по горячей линии и уточнила как смогу оплачивать кредит, проживая временно в другом регионе. Был дан четкий ответ: оплачивать можно в любом банке. 30 ноября (за 2 недели до даты погашения следующего платежа) пошла в Сбербанк с договором, по реквизитам договора произвела платеж. Сегодня решила позвонить в ОТП и узнать состояние платежа. Платежа нет! Оказывается (по словам оператора), я должна была указывать при платеже не БИК, указанный в договоре и подчеркнутый мне оператором ОТП желтым маркером (!), а нигде не указанный БИК офиса в Ростовской области! Где мои деньги, непонятно! Оператор говорит, что я должна обращаться в Сбербанк. С чего вдруг?! Сбербанк перевел деньги по реквизитам, УКАЗАННЫМ В ДОГОВОРЕ, к нему у меня претензий нет. На данный момент оплата по кредиту посрочена, где деньги непонятно, набежала пеня, которую я также должна платить. Почему я должна платить еще раз, если я произвела оплату вовремя и по реквизитам, УКАЗАННЫМ В ДОГОВОРЕ? Почему я должна платить пеню, если я не нарушила ни одного пункта в договоре? Да любой суд подтвердит, что я права. Откуда мне было знать про БИК офиса в Ростовской области, если в договоре его нет?! Я платила по реквизитам, указанным в договоре, который подписан мной и оператором банка ОТП. Также хочу написать, про офис банка ОТП в г. Таганроге. 1. Приходила оплачивать кредит и хотела оплатить кредит через кассира. Сотрудники банка стали мне тыкать пальцем на терминал (который, кстати, взимает комиссию 1% от суммы и сдачу не дает). Я уточнила, что через терминал платить не хочу, а хочу платить через кассира, на что мне ответили, что у них нет кассира. Только после того как я потребовала жалобную книгу, у меня взяли договор и произвели оплату через кассу. И это не единичный случай, всех клиентов отправляют к терминалу! 2. Когда я пришла второй раз оплачивать кредит в офис ОТП в г. Таганроге, ко мне подошел сотрудник банка и спросил, свой ли кредит я оплачиваю и взяла ли я с собой паспорт. После того как я подтвердила, что кредит мой, но паспорт я с собой не брала, он мне сказал: "Вы в следующий раз как придете, принесите свой паспорт, нам нужно пару вопросов решить с вами". После того как я в настойчивой форме стала выяснять, какие-такие вопросы со мной хотят решить, оказалось, что мне просто в такой наглой форме хотят втюхать перевод в их пенсионный фонд. Такой наглости я еще не встречала! Вы только паспорт принесите, а там мы сами разберемся, что вы ничего и не узнаете или узнаете уже после того как вас куда-то переведут! Я очень надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания и мой вопрос будет решен! Почему я должна бегать, писать претензии, искать свои деньги, платить пеню? Я выполнила требования договора и перевела деньги на реквизиты, указанные в договоре, ваши подводные камни с БИКами Ростовской области меня не интересуют, в договоре этого БИКа нет, есть только московский, на которой я и перевела деньги! По запросу готова предоставить сканированную копию договора и чек перевода из Сбербанка.

я так понимаю что надо внести 5% от истраченной суммы?

плачу по графику ,даже раньше,задолженности нет.

с учетом того что при сотрудниках банка я даже переплатила свой долг перед банком, после чего мне пришло сообщение что я им еще и должна осталась, в течении 3 дней я должна была оплатить эту сумму, в связи с плотным графиком работы у меня не было времени внести эту плату, незаконную, в результате мне звонят и говорят что я должна уже, внимание, 700 рублей! у меня вопрос, ЭТО ГДЕ ВЫ И ОТКУДА ТАКИЕ ПРОЦЕНТЫ НАРИСОВАЛИ, вообщем разбирайтесь в своем банке, а я вам больше 15 рублей, которые я вам якобы должна заплатить, а не вы мне разницу в переплате, я отдам, а остальные деньги вы с меня требуете незаконно, я по этому вопросу в суд буду обращаться, и с вашим банком, дел иметь более не желаю!