Оформил потребительский кредит. Через месяц решил его досрочно погасить. Кое как дозвонился по федеральному бесплатному номеру 8 800... (по их службе поддержки можно отдельный отзыв писать, зачем спрашивается столько номеров 8 800... у этого банка, когда ни на один практически никогда не дозвониться), чтобы уточнить сумму к уплате и был неприятно удивлен, переплата составила более 1 т.р. и это за кредит 6 т.р., причем сотрудница банка, которая оформляла мне кредит уверяла что переплата будет максимум 500 р. Смирившись с этим, поехал в ОТП банк гасить кредит. Было это 30 декабря 2012 г. офис находиться по адресу г. Курган, ул. Гоголя 83. Сотрудники банка сказали, что платежи не принимаются до 9 января. Мне оплатить нужно было до 3.01.13, меня уверили, что просрочки не будет если я внесу деньги 9 числа, даже уточняли информацию по компьютеру. У этих же сотрудников банка я уточнил сумму нужную для погашения кредита, она оказалась такой же что и была озвучена мне по телефону "5116 с копейками". Отправил деньги через сторонний банк. В итоге числа 10 пришла СМСка, что денег не хватает для погашения, зайдя в отп-директ я увидел, что с меня взяли какие-то проценты за просрочку платежа. На работе был завал, в банк смог доехать только сегодня, по телефону как обычно не дозвониться. В банке сотрудники переобулись, стали говорить, что нужно было приехать в банк 5 числа платить за кредит, начали обвинять меня в каких-то просрочках. В итоге: сотрудница банка дала мне список номеров телефонов 8 800... сказала такие вопросы могут решит только по телефону. Ни один телефон до сих пор не отвечает! Может здесь сотрудники банка смогут пояснить что-нибудь толковое.

Вчера по воле случая пришлось мне отправить в ОТП Банк. Сотрудница ну очень просила оплатить за нее кредит, а т.к. из всех нас только я заканчивала рано и могла успеть в офис банка до закрытия, согласилась. Процедура предстояла не самая простая: для начала нужно было получить перевод по системе Золотая Корона, и только потом, получив эти деньги, внести средства в счет кредита. Чтобы не мотаться зря, позвонила в контакт-центр Банка по указанному на сайте телефону +7 (495) 775-4-775. Что порадовало, оператор ответил быстро, ждать практически не пришлось. Оператор Ирина (номер оператора не запомнила) заверила меня, что Золотая Корона в банке есть, работает. Я специально уточнила - в любом ли отделении Банка я могу получить перевод, на что вновь получила утвердительный ответ. Радостные и довольные, мы с сотрудницей отправили ее супругу мои данные для перевода (не было у нее с собой нужной суммы), и после работы я отправилась в банк. Благо, работаю через несколько домов от офиса на 1й Тверской-Ямской, 13, стр.1. В офисе никого не было, однако когда я зашла, никто из сотрудников никакого внимания на меня не обратил, даже головы не подняли. Ну, ладно, у нас тоже такое бывает, устали. Подошла к сотруднице Ш-ной Г.А. и объяснила ей ситуацию, что, мол, нужно мне получить перевод по системе Золотая Корона и внести деньги на счет третьего лица. Сотрудник, всем своим видом показывая, как сильно я отвлекаю ее от работы, и какое огромное одолжение она делает мне, пожала плечами и заявила, что Золотая Корона у них только планируется и пока не работает. Но обязательно будет – когда, понятия не имеет. На мой вполне резонный вопрос, почему колл-центр заверил меня, что все работает, она, конечно, развела руками. Ну, неправильное информирование – беда всех колл-центров поголовно. Далее, внимательно осмотрев меня (такое ощущение, что я пришла за кредитом, и она внимательно присматривалась, стоит ли меня вообще обслуживать), Ш-на Г.А. (к сожалению, имя на бейджике не рассмотрела) задала вопрос, который буквально выбил меня из колеи: «что еще за третье лицо? Вы куда внести-то хотите, на свой счет?». Я еще раз объяснила, что внести мне нужно на счет другого человека. Если сотрудники банка не понимают определение «третьего лица», я вообще сомневаюсь в состоятельности данной организации. Усмехнувшись, сотрудница пожала плечами и заявила, что внести я, конечно, могу, если у меня деньги есть. Такой суммы наличных у меня с собой не было, а снимать с карты в чужом банкомате не очень-то хотелось - комиссия. Ладно, добралась до другого банка (о своем квесте «Найди Золотую Корону» рассказывать не буду), получила перевод, вернулась. Снова никто внимания на меня не обратил. Вышеуказанная сотрудница продолжала заниматься своими делами, а ее коллега в полной голос беззаботно болтала по телефону. Пока мне оформляли ПКО на внесение суммы, я успела выслушать всю ее историю жизни. Кстати говоря, очень удивил тот факт, что меня не спросили, куда вообще я хочу внести. Т.е., я назвала ФИО клиента банка, уточнила дату рождения, и всё. После недолгого молчания и рассматривания чего-то в компьютере, сотрудница, наконец, осведомилась: «не кредит что ли вносите?». Искренне надеюсь, что ПКО сделали на необходимый счет. Итог: сотрудники не реагируют на вошедших клиентов; не уточняют, по какому вопросу клиент пришел; позволяют себе продолжать заниматься личными делами; позволяют себе сарказм в разговоре с клиентом и демонстрацию явного нежелания вообще что-либо делать. Я сама работаю в банке, и, если честно, за такое поведение с клиентом нас если бы и не уволили, то влетело бы по первое число. Впечатление осталось плохое, не думаю, что обращусь в такой банк в роли клиента.

что я собственно и зделал, а спустя год калекторское бюро звонит мне и говорит, что у меня долг по карте 19000 вот и думай теперь стоит ли обращаться в "банк" ( да именно в кавычках банк ) под названием " отп "

Никаких фамилий не называют, говорит автоответчик что есть задолженность. Ничего не понимаю. Разберитесь пожалуйста. Кредита у меня нет, свой телефон никому не давала.

Оказывается что какие то люди указали мой домашний номер телефона а я теперь от этого страдаю.Хочу пожелать этому банку точнее проверять информацию, я уже им звонила просила убрать мой номер телефона из своей базы, но до сих пор ничего не сделано. Господа если вы действительно хотите взять кредит никогда не обращайтесь в этот банк,если они достают людей которые даже не брали у них кредит, я представляю как они мучают своих клиентов. Подумайте,реально подумайте.

И есть ли доставка на дом в г. Армавире Краснодарского края? За ранее благодарен.

Брал кредит на телефон дак они мне аж 54% годовых влепили.

Сумма кредита 112тыс750 руб. Через три дня после оформления кредита у меня появились деньги, ( выплатили премию за преданность компании ) и я решил погасить задолженность. Перевел деньги в ОТП Банк, позвонил оператору и поинтересовался осталась ли какая то задолженность. Оператор приятным голоском ответил – деньги поступили, задолженности нет, приятно с Вами сотрудничать. В декабре 2012 года ( ЧЕРЕЗ ПОЛОРА ГОДА ) и по сей день мне звонят с ОТП Банка и требуют погасить проценты по кредиту ОСТАТОК – 89000!!! Я в шоке, платить не собираюсь, я лучше наложу на себя руки.


Комментарий банка «ОТП Банк», 18 января 2013, 12:39

Уважаемый Олег! При досрочном погашении кредита договор закрывается автоматически в ближайшую дату списания платежа по графику. Поэтому, если этого не произошло, необходимо все перепроверить (сумму, дату платежа, платежные реквизиты и т.д.). Для того чтобы помочь Вам во всем разобраться, пожалуйста, напишите нам письмо на email Zabota@otpbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и № договора. В ближайшее время мы ответим на Ваше письмо.
Олег, 21 января 2013, 17:29

Написал письмо на email Zabota@otpbank.ru с пояснением сложившейся ситуации, – ТИШИНА. Звонки и смс сообщения от ОТП банка ежедневно продолжаются. Надоело уже, наверное стоит поменять номер телефона.

Я клиент банка, имею кредитную карту. По ней платил всегда в срок, пока в жизни не произошёл страховой случай - присвоили первую группу инвалидности, тяжёлое заболевание рак! Предстоит долгосрочное лечение! Платить возможности нет! Банк на мои к нему просьбы оформить страховой случай или отсрочить выплаты не реагирует, а наоборот - накладывает штрафы и т.д.! Другие банки вошли в мою ситуацию с пониманием и всё оформили и мне посочувствовали! Может, кто подскажет, что делать и как быть в такой ситуации! Вот думаю писать в ЦБ и Роспотребнадзор! [b]Администратор: [/b] Когда и как Вы уведомили банк, что не сможете платить? Обращались ли в страховую компанию? [b]selvanan: [/b] Первую в конце октября - а последний платёж месяца четыре назад. Сначала мне сотрудник звонил из службы взыскания - я ему объяснил ситуацию, он попросил меня скинуть ему на емайл справку об инвалидности, что я и сделал! Затем я написал письмо в банк на их электронный адрес Zabota@otpbank.ru 10 января ! в страховую не обращался - я и не знаю в какую.

В октябре 2012 года через сайт магазина www.123.ru подавала заявку на кредит в ОТП банке (сумму не помню). Кредит ОТП банком был одобрен, но так как процентные ставки по кредиту показали только после одобрения, меня предложение не устроило, кредитом я не воспользовалась и товар не покупала. По данному вопросу никто из ОТП банка со мной не связывался. Договора никакого с ОТП банком я не заключала, счета не открывала и никаких подписей нигде не ставила. Обычно, когда в банке открывается счет - даются реквизиты, инструкции и пр., ничего этого я от ОТП банка не получала. С ноября 2012 года ОТП банк по телефону, оставленного мной в заявке, требует с меня погашения кредита в размере 70 480,0 рублей, который я не оформляла и не получала. Сотрудники говорили в грубой форме, и, не выслушав меня, бросали трубки. И так каждый день. Пытки продолжаются ежедневно до сего дня. Пыталась и сама звонить в ОТП банк, чтобы разобраться в ситуации. Менеджеры решить вопрос не могут, а с вышестоящим руководством соединять не хотят. В декабре месяце написала на сайте ОТП банка претензию, в январе ходила в отделение банка (Кузьминки), чтобы решить этот вопрос, написала претензию (копия с печатью банка на руках). Никаких изменений не произошло, все так же названивают и треплют нервы... При чем, действительно, разобраться в ситуации не хотят, только угрожают. Звонки поступают из отдела по работе с должниками, сама связалась с отделом кредитования – бесполезно, в отделе по работе с претензиями вообще сказали, что претензии от моего имени не поступали. Замкнутый круг. В отделе кредитования просила сказать ГДЕ (в каком отделении) и КОГДА я заключила с банком договор. Сотрудница ОТП банка смогла сказать только, КОГДА и на какую сумму я заключила договор, а ГДЕ – почему-то умолчала. Добиться от ОТП банка время и место заключения договора, для того, чтобы подъехать и разобраться, НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ. Сегодня уже начали угрожать! Здоровье на пределе - давление зашкаливает... В связи с чем в данной ситуации мной усматривается прямое вымогательство со стороны ОТП банка в размере 70 480,0 рублей. Написала жалобу в ЦБ РФ, готовлю материал в Роспотребнадзор. Я НЕ ЗНАЮ КАК ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ВМЕНЯЕМЫХ СЛУЖАЩИХ ОТП банка!

мой отзыв положительный просто деньги любят счет и к этому нужно относится внимательно мне курьером сегодня доставили карту буду пользоваться я не боюсь

Никогда не брала кредит ни в ОТП–Банке, ни в ИНВЕСТСБЕРБАНКе (ОАО). Вообще с этим банком дел не имела.. Судя по имеющимся отзывам поняла, что это не просто спам, а скорее мошенничество.. Жду комментариев по поводу данной ситуации

Добрый вечер всем. Мне мой знакомый посоветовал взять в кредит ноутбук, с небольшим первоначальным взносом в отп банке. Сказал, что рассмотрение заявки займет мало времени, и многим кредит сразу одобряют. Я не очень ему поверила, так как в других банках мне отказали. Я взяла кредит на ноутбук 18.03.2012 г. Условия мне понравились. Процентная ставка 57.8% годовых на 9 месяцев. Одобрили в течение 20 минут. Выплатила в срок, и нет проблем. Никаких скрытых комиссий у них нет, как в других банках. И платить удобно, деньги поступают на счет вовремя, без задержек. Обслуживание мне очень понравилось. Самый лучший банк :) [b]От администратора: [/b] Можно подробнее про "Обслуживание мне очень понравилось"? Что именно? [b]moza: [/b] Обслуживание мне понравилось вот почему: я зашла в магазин бытовой техники "Эльдорадо" г.Сысерти посмотреть, сколько стоит ноутбук. Поняла, что за наличку мне его не купить. Ко мне подошли сразу 2 продавщицы и очень вежливо поинтересовались, чем они могут мне помочь? Обе с таким позитивным настроением, улыбаются. И мне предложили взять ноутбук в кредит именно в вашем банке. Пока одна девушка подавала заявку, вторая помогла мне выбрать сумку для ноутбука. В процессе ожидания одобрения кредита, девушки спросили у меня, какой ежемесячный платеж для меня будет удобнее, и помогли установить срок кредита. Когда одобрение было получено, продавцы были очень рады за меня. Быстренько оформили страховку. На радостях мне даже кофе принесли. Такого внимательного обслуживания я не видела нигде. Благодаря вам сбылась моя давняя мечта. Спасибо вам за то, что вы есть :)

В июле 2011 года брал в ОТП банке экспресс-кредит. Исправно выплачивал полтора года, осталось погасить чуть более 20 000 рублей, появились деньги, решил погасить досрочно. Не тут-то было! Открыл ОТП - директ, в нем стоит сумма к досрочному погашению - 22 535-27. Вношу ее на счет... безуспешно полдня пытаюсь дозвониться по "любимому" 88002007001...... и никак... С утра сумма для закрытия кредита увеличилась и стала 22 564-63. И что, так и будем догонять, пока не совпадет сумма и ответ оператора? Или как? Кредит ПОТСД/810/14567. Что самое неприятное, ОТП - офиса в нашем городе нет. Ближайший - 250 км... Уважаемые консультанты банка, подскажите дальнейшие действия Вашему давнему клиенту... это был мой, кажется, пятый кредит от Вашего банка... [b]От Администратора[/b] Укажите дату Ваших звонков в контактный центр. [b]Doc_Livsy[/b] 18 и 19 января. 18 просто постоянно сбой связи, 19 так и не дождался ответа специалиста, (более 10 минут). Пришло письмо по эл почте, что все равно ехать в офис. Ибо чтобы отдать долг, нужно написать заявление, его рассмотрят и может быть разрешат погасить. Как то вот так!

Я оформляла кредит 21.10.2012 в м-не Техносила (торговый центр Юго-Запад г. Воронеж) у представителя ОТП-банка (Ян-вой А. С.). Сплошной обман. Этот "специалист" не сказала о страховке и не объяснила с какого числа она начисляется. На вопрос: "Почему второй платеж не уменьшился по графику платежей, а увеличился почти на 10 000" она пожала плечами и сказала, это наверное ошибка, но я не могу ее сейчас выяснить потому что, телефон горячей линии отп-банка занят, и потребуется значительное время, чтобы дозвониться. Когда я пришла в очередной раз к представителю отп-банка, что-бы закрыть деньги, ваш банк из Техносилы съехал. И высказать ВАШЕЙ "специалистке" Ян-вой Алине Сергеевне уже не было возможности. Хочется обратиться к руководству банка, которое таким не честным способом, обманом, зарабатывает деньги. Всех денег не заработаешь, а репутацию не купишь. ХУДШИЙ БАНК С КОТОРЫМ Я КОГДА-НИБУДЬ СТАЛКИВАЛАСЬ.

ЗВОНИЛА НА ИХ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 2–е суток, не могла дозвониться и к тому же ЕЩЕ И ДЕНЬГИ СНЯЛИ С СОТОВОГО И НА ДОМАШНИЙ СЧЕТ ПРИШЕЛ, КВИТАНЦИЯ НЕ МАЛЕНЬКАЯ. ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНОЙ, ПОТОМУ ЧТО КРЕДИТ ВЗЯТЬ НЕ ПРОБЛЕМА – ПРОБЛЕМА, ЕГО ПЛАТИТЬ, А ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО, ЕЩЕ ПРОБЛЕМНО.

Сотрудничаю с банком с 2008г живу в посёлке оплачиваю через Почту России – проблем нет

В прошлом году взял кредит. Страховку втюхали, да. А так, выплачиваю в срок и, тьфу-тьфу, проблем не возникает. Недавно прислали кредитку. Лимит приличный (в самый раз, чтоб не увлекаться). Активировал по скайпу, так как по телефону с банком связаться не удалось. Процедура заняла 10 минут. Девушка была вполне доброжелательна, разъяснила возникшие вопросы. Естественно, надо самому перелопатить кучу информации по системе вообще + тарифы банка, его правила и т.д., чтоб потом не жаловаться. В общем и целом, я доволен. Оценка "4" - за томительные минуты в попытках связаться с оператором по городскому номеру.

мне каждый месяц приходит смс–извещение о том,чтобы я внесла минимальный платеж по карте до 21 числа текущего месяца. все время получалось внести платеж только после прихода смс.в январе я внесла очередной минимальный платеж 15 числа,но 17 числа мне снова приходит смс о том,чтобы я до 21 внесла очередную сумму.мне снова придется это сделать? ответьте срочно пожалуйста!!!!

С января 2011 года я платила по 5000 р. последний платеж был в декабре 2011 года, а с января 2012 года с меня вновь брались платежи до марта 2012 года. то есть проценты по графику я платила с января 2012 по март 2012 года. В середине 2012 года я написала претензию в отп банк с просьбой вернуть мне переплаченную сумму в размере 23 тыс.. Однако на нее мне даже не ответили. Что мне делать?