Внесла первый взнос а он приходит обратно сменился номер договора. обратилась в банк Богородский и в магазин где приобретала товар все отнекиваются звоню 88002007005 занято звонила четыре часа и бестолку куда же мне платить кредит?

Видимо номер в базе данных остался и чел должен по кредиту. Но я неоднократно объяснял, что по этому номеру того человека уже не будет, и что это теперь номер телефона несовершеннолетнего ребенка. Телефон из базы не убрали, звонки продолжались систематически, хуже того, теперь коллекторское агенство в автоматическом режиме звонит. Что, обращаться в суд? Почему ребенка терроризируют?

Здравствуйте. Ситуация в следующем: 19.10.2012 я приехал в Ваше отделение по адресу: г.Владивосток, ул.Уборевича, 5а в 09:00 утра. Ваше отделение было закрыто. Открыли его только в 09:05. Ладно, бывает, пробки и т.д. Зайдя во внутрь, оплатить я так и не смог. Кассира не было на месте, а автома, принимающий платежи, не работал. А не работал он, как выяснилось позже, как раз по причине отсутствия кассира на рабочем месте. Мне пришлось ждать. Кассир появилась только к половине десятого. После чего она вставила в автомат ящик для приема купюр, но и тогда я тоже не смог оплатить. У Вас был какой-то сбой. (тут конечно вины отделения нет). Так что мне пришлось приехать вечером этого же дня, что бы произвести оплату. При оплате в тот день я совершил ошибку, и оплатил вместо двух кредитных карт - одну. (на одну и туже карту я ошибочно зачислил сумму, которую должен был зачислить на другую карту). Сегодня 07.11.2012 мне пришло смс с Вашего банка о том, что я не оплатил одну из своих кредитных карт. Когда я разобрался что к чему, я и выяснил вышеописанную ситуацию. После я сразу поехал в банк, что бы оплатить. Ведь Ваш банк работает с 09:00 и до 21600. Приехав в банк, я столкнулся с закрытой дверью. Так вот вопрос: Вам зачем интернет сайт, почему там нет ни какой информации о работе Вашего отделения?! О его вдруг экстренном закрытии?! Именно по этому и такая оценка. Поверьте, моё время дорогого стоит, а я бесцельно теряю его из Ваших сотрудников. В остальном претензий к банку не имею и, конечно же, продолжу пользоваться его услугами. Но не забывайте с уважением относиться к своим клиентам. Так же скажите, как эта моя оплошность и невнимательность повлияет на мою кредитную историю? Спасибо.

Получила кредитную карту банка по почте. Спасибо за доверие. На справку по телефону дозвонилась по истечению 37 минут непрерывного набора, и 7 минут прослушивания не "модной" музыки. Получила краткую консультацию. Возлагала надежды на персональное общение в офисе банка с профессионалом, полное разочарование, можно прямо сейчас заколачивать двери и во избежание армии неверно проконсультированных клиентов, сократить число задолжников. По существу: Пришла в помещение по размеру со "скворечник", тамбур с ожидающими, тут же касса, окно для переводов, стол специалиста и стул охранника, банкомат и клиенты, подпирающие стены, и все это в одном помещении. Подошла к столу специалиста по картам, на не нерадостный вопрос "что вы хотели?" ответила, что хотела бы проконсультироваться со специалистом по применению банковской карты в интернете и за рубежом (предварительно получив консультацию через единую справочную), а здесь хотела уточниться. Подождала, правда «плечом к плечу» клиентом, которого опрашивал специалист, практически участвуя в его опросе, так как очень мало места. Дождалась, задала вопрос и была повержена ответом. Специалист спросил, есть ли у меня с собой телефон, и дал мне номер телефона единой справочной службы, выразив свое мнение по заданному мной вопросу- абсолютно противоположное колл-центру. Далее к нашей бесед присоединился весь офис и только ленивый не давал мне советы, клиенты которые находились в зале, не обслуживались, так как все были заняты дебатами по вопросу "можно или все таки нельзя". После такого я решила, что доберусь до компьютера и сама узнаю, могу ли я Кредитной картой "Gold" оплатить авиабилет в международной компании через интернет. Да, да на это элементарный вопрос не смог ответить специалист ОПТбанка. Но остались еще не решенные вопросы, по подключению смс банка, интернет банка… Далее на поставленные мной вопросы по обслуживанию кредитной карты я уже получала консультацию где-то в предбаннике, от человека, который путался в словах и на вопрос, почему в моем личном предложении от банка проценты ниже, чем официально в офисе, он ответил что эта политика банка (вводить в заблуждение, писать мелким шрифтом и т.д.). По мне так это очень "ценный работник" для нас, для клиентов и "абсолютный промах" для имиджа банка. Далее я не видела смысла, задавать какие либо вопросы. Я активировала карту по телефону, получила кредит, и что самое смешное (а может это грустно) 7 месяцев назад я поменяла паспорт, и хоть бы кто-нибудь попросил у меня новые паспортные данные. Все банки, в которых я имею карты, попросили предоставить новые сведения, очень печально, что банк, открывая такую приличную кредитную линию, производит впечатления "балагана". Очень надеюсь, что на ряду со стратегическими планами по развитию банка, будет уделено внимание таким вещам, как встреча и прием клиентов, профессионализм специалистов, комфортные условия, как для клиентов и работников (в соответствии с нормами), делегирование полномочий и, естественно, безопасности и т.д. БУДУ НАДЕЯТЬСЯ ;)

Доброе время суток! Хотелось бы оставить претензию, жалобу на Банк, надеюсь, хоть на этом сайте ЖАЛОБУ заметят и разберутся! Суть в претензии: В Банке у меня открыт текущей счет, и к счету имеется карта, так же открыт потребительский кредит. Дело в том, что карта которая к текущему счету, размагнитилась, и мои денежные средства снять по карте я не смогла 06.10.2012 г., поэтому обратилась в отделение Банка. там мне в снятии по паспорту отказали, мотивировали это тем, что они не видят этот счет, я им предложила открыть мне еще один текущей счет для того что бы я денежные средства перевела на счет "видимый" через личный кабинет, и они бы мне выдали денежные средства по паспорту в кассе. Заметьте, я сама предложила сотрудникам вариант, они мне сказали, что не чего сделать нельзя, только ждать карту. Далее счет мне открыли, в личном кабинете счет этот не отобразился (до сих пор) поэтому я случайно перевела свои собственные денежные средства на счет, к которому открыт потребительский кредит. Позвонив ТЦ Банка , сотрудники ТЦ мне сказали, что нужно обратиться в отделение либо в торговую точку , где находятся сотрудники и у них написать заявление на перевод денежных средств перевод будет происходить в течение 20 календарных дней, 08.10.2012 г. я обратилась в отделении Банка на Гагарина 155 написала заявление на возврат денежных средств, специалист озвучила, что денежные средства до 5 дней будут на счету. Прошло примерно 10 дней, звоню в ТЦ, там сотрудник говорит, что нужно написать заявлении после закрытия кредитного договора и по истечению 20 дней денежные средства я получу. Договор был закрыт 04.11.2012 г. Сегодня 06.11.12 г я обратилась в отделение на Аврору 150, там сотрудник Марина мне сказала , что заявление писать не нужно и денежные средства будут переведены 18.11.2012 г, т.е с момента подачи заявления должно пройти 40 дней. После этого я звоню в ТЦ, сотрудник мне говорит, что я обязательно должна подъехать в любое отделение либо на любую торговую точку, где работают сотрудники Банка и написать заявление в очередной раз, (сроки перевода до 20 дней). Хочу сказать, что сотрудники, которые работают на торговых точках, не имеют представления о каком заявлении идет речь, ну а в отделениях просто не могут ничего сделать. Мне вот очень интересно, для чего открыты вообще отделения, и для чего там "работают" специалисты, если они неграмотные, некорректные и мягко сказать ничего не знают. Надеюсь, моя жалоба будет замечена руководящим составом, и будут приняты меры!

Пользуюсь услугами нескольких банков, общий стаж кредитной истории уже больше 7 лет. Но впервые столкнулся с таким сервисом. Оплатил через интернет через одну достаточно известную платежную систему сумму до 5000 рублей. И через несколько минут (!) мне перезванивает сотрудник службы безопасности банка и сообщает о этом платеже и просит подтвердить, я ли его сделал. Очень приятно! Впервые столкнулся с таким сервисом, хотя очень активно пользуюсь картами и дистанционной оплатой. Впечатлен настолько, что решил написать этот отзыв. [b]Администратор: [/b] Какими продуктами банка пользуетесь? В какое время совершали платеж? Как представился сотрудник банка? [b]kirillku: [/b] 1) Кредитной картой. 2, 3) "И через несколько минут (!) мне перезванивает сотрудник службы безопасности банка".

Особенно хочется поблагодарить специалиста банка Мороз Валерия, за квалифицированную и ответственную работу. Так же сотрудникам банка в районе станции м"Щукинская" ДО "Маршала Василевского", сотруднице Беловой М.В. Что ещё хочется отметить,благодаря таким сотрудникам ваш банк должен менять наше отношение к работе ваших специалистов. Спасибо Вам за вашу работу.

Хочу пожаловаться на операторов бесплатной справочной службы. Уже не первый раз обращаюсь туда и получаю в ответ либо хамство, либо бросание трубки. Я думаю, что грамотный сотрудник никогда такого не позволит, не зависимо от того прав клиент или нет. Сначала нужно выслушать и решить проблему. К тому же сумма кредита нашего небольшая 11 000 руб, на момент подписания договора были небольшие финансовые проблемы. Вот и пришлось оформить (бог меня дернул).Через две недели позвонили оператору, узнали сумму для полного погашения и закрыли (как мы думали) этот кредит. На самом деле оператор неверно назвал сумму и поэтому у нас, в конце концов, образовался долг. Позвонили по этому поводу. Начали объяснять ситуацию, а в ответ я получила то, что у меня якобы не хватило мозгов правильно платить платежи (хотя все было в срок, проверяли в вашем филиале в Череповце) и т.п. Ладно, заплатили долг. Перезваниваем, чтоб узнать закрыт опять кредит или нет. И опять бросание трубки. Я часто беру что-то в кредит в других банках и такого отношения, как вашем, не встречала. Отвратительное обслуживание именно в службе по номеру 8 800200 7005. Больше не воспользуемся вашими услугами. Спасибо за понимание! Надеюсь хоть у кого-нибудь в вашем банке оно есть. :o

В силу своей работы тесно связана и с банками и с их кредитной деятельностью много, ОЧЕНЬ много лет ( этого банка еще и в помине не было, а большинство работников ещё на горшок ходили). Но ТАКИХ ПРОЦЕНТОВ не встречала НИКОГДА!

Добрый день! Банк крайне халатно относиться к клиентам. Год назад оформил кредит в размере 16 000 рублей, девушка кредитор любезно расписала банк и его преимуществах. Я взял кредит на 2 года. Получил документы на руки и год исправно платил по кредиту. Но случился форс мажор, Договор и вся документы были мною утеряны из-за переезда (следовательно был утерян договор, график платежей, реквизиты). Спустя какое-то время мне раздается звонок из банка, сообщили о задержке платежа. Я пояснил ситуацию и попросил представителя банка восстановить хотя бы мне реквизиты и график платежей, путём отправки смс на номер указанный в договоре или заказным письмом. В результате девочка (представитель банка) сказала, что такие услуги банк не предоставляет. Тут я задаю вопрос о том можно ли мне подъехать с паспортом в их офис для того, чтобы восстановить документы. И тут узнаю, что нет у них офиса в Казани. Тут у меня возник ступор (то есть в каждом захудалом магазине сидят их представители, а офиса нет). Девушка порекомендовала обратиться к любому специалисту на "точку", мол, они смогут предоставить сведения о Р/С и распечатают график. В результате там, где я брал год назад товар в кредит - магазина вообще нет. Я обратился в другую "точку". Там сидела девушка, жующая жвачку. На мою просьбу распечатать и показать мои документы по кредиту, ответила цитирую: "Извините, я простой кредитный специалист, я могу лишь забивать заявки, а данная функция мне не доступна". В результате был грубо говоря послан куда подальше. Самое интересное то, что девушка не смогла мне даже по телефону озвучить мои Р/С. Через две недели мне приходит смс с мобильного номера телефона о том, что мне надо срочно оплатить (добрая милиция рассылала до этого всем смс с просьбой быть бдительными и не верить смсскам и прочей ереси мол с долгами или оплатами). Через день мне раздаётся звонок с Московского номера телефона. Человек на том конце провода представляется сотрудником Руссколектора (Профессиональный взыскатель). И сообщает мне о том, что у меня задолженность перед ОТП банком. Я ему объясняю ситуацию, он мне называет "номер счёта" и озвучивает сумму задолженности в размере 1 550 рублей. На следующий день я её оплачиваю. Через 3-4 дня мне снова раздаётся звонок с московского номера телефона (но уже другого) и о чудо это опять руссколектор. В этот раз на том конце был уже другой парень... Он сообщает мне о том, что у меня задолженность пред ОТП банком. Я поинтересовался суммой долга он мне озвучил 400 с копейками. Я объясняю ему о том, что я буквально недавно оплатил полностью долг, на что он мне сообщает, что - "Да банк нам (руссколектору) предоставил информацию по вашему Р/С и, мол, действительно я оплатил и на счёт было зачислено 1 250 рублей". Я культурно интересуюсь, куда делись ещё 300 рублей. На что получаю ответ: "Звоните в банк". Дальше задаю вопрос почему такая неровная сумма 400 с копейками... ведь платежи 660 рублей. Ведь это не вновь образованный долг. На что я опять-таки получаю поворт на звонок в банк. Ладно не выдерживаю сразу звоню в банк по горячему номеру... И тут начинается шоу. Там поднимает трубку девочка я минут пять объясняю ситуацию с долгом. Она заявляет, что я лишь ресепшен вам надо перезвонить на горячий номер банка, но в конце набрать такие-то числа, мол, это отдел по работе с должниками. Я снова звоню в банк по указанному номеру. Меня перекидывают на отдел безопасности. Там берёт трубку мальчик (в трубке интонация НА ОТВЯЖИСЬ), объясняю всю эту долгую историю. На что в конце слышу от него фразу: "ВАШЕ ДЕЛО И ДОКУМЕНТЫ были переданы коллекторскому агентству и ВАС (должника) и НАС (банка) ничего больше не связывает с ВАМИ (должником) кроме как наличие Р/С в нашем банке. Обращайтес к Руссколектору по всем вопросам". Звоню в руссколектор, попадаю на девочку. Объясняю все, что я звонил по поводу "пропажи 300 рублей". Меня снова посылают звонком в банк "Руссколектор работает по агентскому договору, мы лишь ведём переговоры и озвучиваем долг"... Я понимаю, что день потрачен зря. Буквально на следующий день снова московский номер телефона. И опять-таки руссколектор. И первый же вопрос: "ВЫ БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ ПО ДОЛГУ", на что я отвечаю, нет и так будет до тех пор пока я не получу ОТВЕТ НА НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ. 1) Куда делись деньги, которыми я оплатил долг и погасил задолженность. 2) Через 3-4 дня появился новый долг (причем меньше размера ежемесячного платежа). 3) Почему банк отказался пойти на встречу клиенту и не выслал письма с реквизитами или СМСкой, а какая-то конторка озвучивает мне Р/С по которому я недосчитываюсь денег. На что барышня на том конце провода начинает на меня орать. Звучит фраза "о моей наглости, мол, покупаю в кредит и начинаю качать права и отказываюсь платить", тут связь обрывается (не выдержала девочка бросила трубку). С этого дня звонки учащаются. Каждый раз, когда раздаётся звонок с МСК номера я ставлю на громкую связь и начинаю все переговоры в присутствии свидетелей и записываю переговоры. С каждым разом звонят разные люди, угрожают аж тюремным сроком за мошенничество, уклонение... и т.д. и т.п. В почтовом ящике я нахожу письмо... вскрыв письмо вижу логотип Руссколектора и целый букет статей угроз, проще заметить письмо это явная ксерокопия печать на листке отксерокопированная (не читаемая) подпись закорючка в виде галочки. И это по их словам официальное письмо от руссколектора (если учесть что СМС с мобильных с угрозами и срочной оплатой, письмо какая то ксерокопия, в одной из смс вообще цитата: "По вашему адресу выехала бригада представителей Руссколектора для описи имущества". Вам не кажется, что для описи нужен СУД, исполнительный лист, исполнительный лист от службы по месту прописки заёмщика (то есть казанское решение от судебных приставов). ПОДВЕДУ ИТОГ:[B] Банк нарушает как минимум ЗоЗПП (Закон о защите прав потребителя) Руссколектор 163 ук РФ, 159 ук РФ. Иду на принцип. Я честный человек (у меня хорошая кредитная история в банках Русский Стандарт, Альфа-Банк, Русфинанс), а тут ОТП Банк из-за своего отношения к клиентам искусственно создаёт из меня неплательщика, создаёт угрозу моей кредитной истории, тратит мне нервы с руссколектором и самое главное причиняет убытки из за начисления штрафов и процентов. А мне всего то надо было выслать реквизиты и график платежей (СМСкой или письмом). Мои действия:[/B] Согласно законодательству РФ и ГК РФ Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу. В частности пункту 3. [I]Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.[B] То право перехода (а никак иначе это уже не назвать агентским договором, так как сотрудники банка официально заявили о том, что нас с банком связывает только Р/С остальное передано Руссколектору на, что есть аудиозапись разговоров с сотрудникам и банка). То я пишу заявление в Прокуратуру РТ на 163 ук РФ, 159 ук РФ в на Руссколектор. Так же подаю в суд на незаконность правапередачи без уведомления заёмщика (в данном случаи любой суд признает незаконность права передачи) хоть и в договоре ОТП банка есть галочка на право обращения к проф. взыкателям, но тут банк нарушает законный регламент по взысканию долгов с физических лиц. Дальше после обращения в прокуратуру, на основании заявления я подаю в суд на Руссколектор. Руссколетора это ещё одна "капля" на отзыв лицензии и лишние траты. На банк я подаю в суд согласно ЗоЗПП, в частности ссылаясь на недоброкачественное оказание услуги приведшее к убыткам. Уважаемое руководство ОТП БАНКА пожалуйста поувольняйте неграмотных бездарей в отделе по работе с должниками. Пусть учат ЗАКОНЫ РФ и регламент ЗоЗПП. Для вас же это убытки. [b]От администратора: [/b] Когда Вы обращались на горячую линию, Вы говорили о том, что в Вашем городе Вам не могут предоставить информацию по Вашему кредиту? Вам предложили какой-нибудь другой вариант предоставления информации? [b]GerdceG: [/b] 1) При первом же звонке от банка я сообщил ситуацию с потерей реквизитов и документов. 2) Сотрудник банка задал мне вопрос, буду ли я оплачивать. Я ответил буду, только попросил выслать мне реквизиты и график по Почте заказным письмом на адрес проживания и регистрации, который бул указан в договоре, либо смской. В чем мне было отказано. 3) На мой вопрос, могу ли я обратиться в офис банка, я узнал, что офиса-то для килентов нет в Казани и даже нет на территории Республики татарстан. На официальном сайте банка я так же не нашёл информации о том, есть ли вообще в Казани офис у данного банка. Так же на этом сайте я не нашёл информации о наличии офиса в моём городе. 4) Вариант востановления реквизитов мне был предложен - обратиться по адресу магазина, в котором я покупал товар в кредит. Но данного магазина уже нет по адресу покупки. На что мне был предложен вариант обратиться в любой другой магазин к кредитному спуциалисту данного банка на "Точке". Что я собственно и сделал... В итоге я и там получил отказ с пометкой МОЛ, Я ЛИШЬ КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, Я НЕ МОГУ ВИДЕТЬ ТАКОГО РОДА ИНФОРМАЦИЮ. На что я попросил дать сопроводительную бумагу о том, что на данной точке мне был отказ в выдачи сведений. На что сотрудник дал очередной отказ с пометкой, что он не уполномочен давать какую-либо информацию личного характера.

проживающий г. Елец ул. Верхняя, 61, с такой же датой рождения, только ВОТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ РАЗНЫЕ. Писали в банк претензию, звонили в головной офис в Москве, обращались в офис в нашем городе–Екатеринбурге.........безрезультатно, в Москве ссылаются на Екатеринбург, у нас–на Москву!
ВСЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ МУЖА ПОДПОРЧЕНА.
а САМОЕ ГЛАВНОЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ПРЕДЛОЖИЛИ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ ЭТОГО ЗАЕМЩИКА,( –ВСЕГО –ТО 5700 ТЫС.)ЕСЛИ НАМ ТАК СРОНО НУЖНО ВЗЯТЬ КРЕДИТ.
И какие могут быть положительные отзывы об этом банке, бАНКи, которые дорожат своей репутацией, так не поступают, а решают эти проблемы в течение нескольких дней!!!!!!

Устал... ей богу, устал бороться с этим банком! С августа месяца пытаюсь перевыпустить утерянную кредитную карту! Банк в целом и сотрудники - водят за нос. На п/я zabota писать - все равно что горохом в стену бросаться! Оцените перлы банка. Ответ на эл/почту: [i]Данил Владимирович, здравствуйте. Заявка Ваша пока еще на рассмотрении. О результатах мы обязательно Вам сообщим в ответном письме. Приносим извинения за продолжительное время ожидания решения!!![/i] Какого решения? Для чего? Картой пользовался - активней некуда, ни единой просрочки не допускал (могу подтвердить документально, как квитанциями так и выпиской!), с чем связано такое гнусное отношения банка? Сотрудники недосягаемого колл-центра путаются в показаниях ежедневно! Уважаемый банк, знаю, что все разговоры пишутся, оттого и сдерживаю эмоции и не матерю как родненьких! Но и терпению предел есть. Здесь же сотрудники банка ответили мне при прошлом написании отзыва - почти месяц назад: "Ваша карта выпущена и передана в курьерскую службу!"- а сегодня меня ставите перед фактом: "мол, заявка на рассмотрении!" а может мне расскажете, зачем я сейчас оплачиваю исправно смс-сервис, обслуживание карты, счета и т.п.? М? Говорю в четвертый раз: с данной темы не слезу, так не оставлю и до правды достучусь! Ладно, хватит воду лить... По делу: Прошу банк разобраться с данным вопросом в максимально сжатые сроки! Дать внятные объяснения и не пытаться скатиться с темы тысячей извинений! P.S. В Центробанк РФ отправлены два письма, с описаниями Ваших расчудесных деяний. Оба дошли, и оба сегодняшним днем зарегистрированы. Обращение 1: № ЭОТ-8. Обращение 2:№ ЭО - 3575. Оценка 1 более чем заслужена! Жаль, что возможный минимум, а то и 0,5 влепил бы! Заранее спасибо. Все еще Ваш клиент.

так всю жизнь не расчитаться будет(

На протяжении нескольких лет являюсь вкладчиком ОТП банка, в общем-то, претензий раньше не было. Копил понемногу, перекладывая средства на депозитах на следующий срок. Счета всегда открывал в отделении на Комсомольской площади в Москве. Спасибо сотрудникам этого отделения - обслуживали быстро и качественно. И вот срок вклада закончился, я решил его закрыть и снять все деньги. На Комсомольскую ехать неудобно, и направился я 20 октября в отделение на Профсоюзной улице 43, совсем рядом с моим домом. Там мне говорят - сумма большая, несколько десятков тысяч баксов, надо заказывать. Ну хорошо, говорю, давайте через неделю на 27 октября. Прихожу 27 октября в это отделение, и выясняется - я не могу закрыть вклад и снять деньги. По условиям закрытия депозита это можно сделать только там, где открыт счет, т.е. на Комсомольской. Ну, говорю, как же так, неделю назад я был здесь, заказал деньги, и никто не предупредил об этом, и вообще, где в договоре написано такое условие. Ответ сотрудников был предсказуем - сказать ничего не можем, но у нас такое условие закрытия депозитов и денег у нас вы не получите. Езжайте на Комсомольскую, хотя такой суммы у них сейчас, конечно, нет. Ну ничего себе! А раньше сказать нельзя было? А может быть лучше четко фиксировать это в договоре? В итоге - колоссальная потеря времени и отсутствие денег на руках. Классная плата за декларируемую надежность банка и весьма невысокие проценты по депозитам. Ну и в конце короткое дополнение к правилам банка. Перевели мне деньги на расчетный счет, а снять их полностью оказывается, я могу только через месяц. Хочу раньше - надо заплатить проценты - около 7 тысяч с 300 тыс. на счету. Вывод для себя - желания и дальше быть вкладчиком ОТП у меня резко поубавилось.

Ребят. Ну только пара. Без обид. В условиях ТП написано, что смс будут падать после первой транзакции. Сегодня сделал - смс нет. Звоню на горячку. Оператор говорит, что за 59 рур мне будут падать смс только о ежемесячном платеже. Несколько раз переспросил уверена ли девушка в своих словах. Говорит, что уверена. Плюс подключила смс за 59 рур. Я честно в её словах ни фига не понял и пернезвонил. Другая мадам сказала, что смс падают за каждую транзакцию и что она их подключила. Говорю, что мне до этого вкл. В системе не видно!!! Хочу составить претензию на первого оператор, а нельзя. Го то банк. У вас там круговая порука? За свои слова никто не отвечает.

можно ли устранить этот неполадок.

Мне тоже прислали золотую карточку, стоит ли её вообще актевировать?

можно ли вообще активировать, или зачем было вообще прислано если нельзя активировать!

после этого точную сумму долга узнать не получалось...сколько раз звонила в банк (по несколько раз в день), трубку никто не брал или просто играла музыка.и в агенстве мне сказали, что не знают точную сумму, хотя могли позвонить в банк, я им говорила, что трубку никто не берет, а они мне в ответ: пробуйте дозвониться...в итоге заплатила сумму, которую назвали в агенстве, а потом узнала, что сумму долга можно посмотреть в интернете.заплатила 10000 р., а зашла на сайт, там сумма долга была 8300 р., и звонки сразу прекратились...вот и объясните теперь, что это за банк, который не может ответить клиенту (если банку вообще клиенты дороги, или их просто разводят...), когда тот хочет что–либо узнать...ужасный банк...у моих знакомых такое было, тоже не отвечали на звонки...и большинство людей, которые брали кредит в отп банке жалуются на банк и персонал, который либо не отвечает, либо хамит!!!!! вот теперь можно сделать вывод.

На что,администрация банка предложила выслать все необходимые документы и дату претензии. Прошло уже 19 дней. С большими усилиями я добился справки из банка о том,что статус договора отменен,т.е.банк подтвердил,что я не брал этот кредит. Но,все также продолжают звонить и писать мне и моей жене из коллекторского агенства с требованиями погасить кредит. Я выслал факсом справку коллекторам,полученную в банке,но коллекторы утверждают,что моя справка к ним никак не дойдет. Банк сам должен забрать заявление о задолженности. На что сотрудник банка мне ответил,что это не проблемы банка,разбирайтесь с коллекторами сами. Уже подключены–Управление по борьбе с экономическимим преступлениями и Уголовный розыск. Уважаемый банк!!!!!!! Может вы как–то разберетесь со своими проблемами?!