Никогда не жаловался на банки, всегда знал, в какую кабалу себя пускаю. Но поразил сервис ОТП-Банка и компетентность сотрудников. Взять обычный кредит на товар 10 000 на 3 месяца. Оплачивал все вовремя и настал день Х, когда кредит надо закрыть. Пришел в отделение спросил сумму для полного гашения, что меня удивило: сотрудник начал на калькуляторе высчитывать сумму. Делала она это минут 15. И что? И ничего, она так и не сказала мне сумму. Думаю, вот закрыл кредит... Она посоветовала позвонить на 8-800, ок, я не растерялся, позвонил на номер, указанный на сайте. Мне ответила оператор Юлия, я ей говорю: "Скажите, достаточно ли моей суммы для полного гашения кредита". Но каково было мое удивление, она диктует мне другой номер, мол, этот номер не отвечает на эти вопросы и они занимаются тут совершенно другим. Хорошо, думаю я. Звоню на другой 8-800…, причем на сайте этого номера в упор не вижу. 8-800-200-7005 - о и тут все весело, телефон то заблокирован и нет возможности туда позвонить. Я, конечно, понимаю, что личность клиента - это конфиденциальная информация, но не для самого клиента. Зачем указывать официальный номер, если тебе чуть ли не посылая, дают другой не доступный номер. А потом сотрудники банка начнут отписки на отзывы. Скажите мне? Как сотрудник банка, работающий в головном отделении филиала, высчитывает остаточную сумму по кредиту на калькуляторе? Вам самим-то не смешно? Это тоже самое, что клиент будет сам выбирать сумму оплаты, так нет Вы же сразу напичкаете его смс-ками о просрочке, сделаете кучу грубых звонков (Там наверно обучают быть наглыми с клиентом ,если он пропустил платеж)... Хороший банк, приятные офисы. Но не отлажена система автоматизации внутренних процессов, из-за которых страдают клиенты банка.

Взяли кредит на тещу,оплатили через месяц первый платеж через Связной на кассе.На следующий месяц также заплатили вовремя,прошло 25 дней,нам сказали,что у вас неоплаченный платеж.Звонил и в Связной и в Рапиду,которая осуществляет переводы в БАнк.Деньги дошли,все нормально.В итоге,когда разобрались,когда пошли угрозы,умная девушка в Рапиде,в Банке видимо,не хотели ничего говорить,чтобы шла пеня за просрочку,подсказала,посмотрите расчетный счет,оказалось,что парень в Связном ошибся шаблоном платежа и деньги шли на мой расчетный счет,закрытый более 6 месяцев назад.Когда позвонил в Банк,обьяснил ситуацию,начали хамить,передали дело коллекторам.А то,что на закрытый счет поступают деньги,это ничего страшного,это же Банку идет.Потом оказалось,Банк не может с закрытого моего счета перекинуть деньги на счет тещи,сказали,давайте перекинем на вашу зарплатную карточку,перекинули,взяв то ли комиссию за перевод или штраф.Тянули этот перевод дней 20,а через несколько дней оказалось,что у нас просрочка платежа 97 дней,с момента,когда не дошел первый платеж и до момента,пока эти деньги не перевели мне и я их не заплатил.Теперь коллекторы угрожают теще,заберем у вас все.Такие же хамы в Банке тоже,нормально разговаривать не умеют.Больше никогда не свяжусь с этим Банком.Наверное,придется судиться из–за этой ситуации. Произвол какой–то.Мое дело–заплатить за кредит,чеки все есть.

Договор составлен с использованием таких терминов, которые можно трактовать как хочет банк. В результате из–за этих не однозначностей все равно окажешься в ситуации нарушителя договора со всеми вытекающими штрафами и неустойками. Процент по кредиту лживый, реальная переплата больше в разы. Ни какие пояснения в коллцентре не дают, отбрехиваются стандартными заученными фразами типа "надо было внимательно читать договор" или "мы такой информации не даем".
Никогда не связывайтесь с этим банком.

Но, я возмущена способом привлечения новых клиентов. Сначала по почте приходит кредитная карта оформленная на мое имя и предложение от банка активировать эту карту (otp mnogoru). Это инициатива банка – мне эта карта по большому счету не нужна. Позвонив в банк узнала, что надо заполнить анкету на сайте, а потом курьер подвезет договор на подпись. Анкету заполнила –курьера – нет. Звонят из банка – типа у них напряженка с курьерами – приезжайте сами. А у меня напряженка со временем, но тем не менее, я урываю кусок времени, чтобы приехать в банк. Договор на руках. Карта не активирована. На следующий день звонит сотрудница банка и начинает допрос с пристрастием. Мне это крайне не понравилось. Через неделю приходит смс – отказ в кредите. Вопрос – почему я должна тратить свое время (а время – деньги) и в результате еще и отказ. Я на эту кредитку не напрашивалась. Вобщем, если этот банк скопытится, буду только рада.

Должна была заплатить до 14 числа 23449.47(вся сумма долга)Заплатила 7–го.ПРиходит следущая выписка у меня плюс 0.53 на счете,карта заблокирована.А теперь у меня две слишним тысячи долга.Откуда?Скажите мне дорогие сотрудники банка?До вас теперь не дозвониться.Платят вам люди честно ,вы не отстаете от них ,а когда вас кидают–прощаете. Где справедливость?

Мне ежедневно звонят на сотовый телефон, обычно ночью, в 23:00 и даже был звонок в 4 часа утра, по поводу кредита работника, который уволился почти год назад. Даже просто набирают номер и молчат. Пришло SMS-сообщение о просрочке платежа. Какое отношение имеет работодатель бывшего работника к его кредитным обязательствам? Ставлю Вас в известность, что буду обращаться в полицию по поводу шантажа, хулиганства и вымогательства со всеми вытекающими последствиями.

отрицательных отзывов больше чем положительных и это пишут реальные люди и многие отзывы похожи –платим платим а конца и края не видать всплывают какие–то просрочки и долги а на них соответственно проценты я сейчас даже боюсь просто активировать карту не говоря уже о том чтобы взять с нее деньги глядишь даже за то что с активированной карты не снимешь деньги начислят какие–нибудь проценты вопрос ЛЮДИ –брать или не брать

Я не взял с собой очки. Водонагреватель стоил 3 тысячи рублей я внес первоначальный взнос 500 руб сразу же начал платить по 1000руб каждый месяц прошло три месяца а я еще должен 350 руб вот такую рассрочку мне оформила сотрудник банка в г. Чебоксары наврала прям в глаза 850 руб. переплата от 3 т.р за три месяца крутая рассрочка может обратиться в суд? это явное мошейничество.

Сам проработал в этом банке более трех лет. На самом деле банк работает исключительно в рамках закона. Все условия кредитования прописаны в договоре. Правда шрифтом №6 и где нибудь на обратной странице, но кого это интересует. Ставки на самом деле невысокие, но +комиссия, страховка, неустойки, штрафы и т.п., и того, получается, что эффективная ставка достигает 60%. Но, к сожалению, большинство россиян дилетанты, а такие понятия как расчетный и платежный период, по которым в договорах предусмотрены нехилые штрафы, для простого народа вообще понятия из области фантастики. Более того скажу, эти понятия даже непонятны для сотрудников банка. У самого однажды осталась задолженность к платежному периоду в 7 руб. получил штраф в 1500 руб. И ведь Банк прав – это было прописано в договоре. Сам виноват, что невнимательно читал. Конечно, такой способ маркетинга присущ не только ОТП. Другие крупнейшие игроки на рынке тоже зарабатывают на доверчивости граждан. ВЫВОД: ПРЕЖДЕ ЧЕМ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ИЛИ ВЗЯТЬ ПОТРЕБ В МАГАЗИНЕ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. ПОТРЕБУЙТЕ У БАНКА, ЧТОБЫ ВАМ ПОПУЛЯРНО ОБЪЯСНИЛИ РАЗМЕР ЭФФЕКТИВНОЙ СТАВКИ.

досих пор должен не знаю что теперь делать.

НЕ ЗНАЮ КОГДА БУДЕТ КОНЕЦ

Куда смотрит руководство этого банка? Получается, что проверка никакая кадров не ведется??Куда катится жизнь?? Руководство проведите проверку по поводу ваших сотрудников в Саратове. Или залог вашего успеха люди без высшего образования, специальности, хамство клиентам??? Пожалуйста разберитесь, надеюсь мое письмо дойдет до руководства и вы устраните таких сотрудников как Ирина Ковалева в Саратове

Звонили по номеру 74957339025 робот сказал что у меня задолженность по кредиту и если я не уплачу пойдут проценты. Но я вообще не брал кредиты. Какая может быть задолженность? Завтра пойду писать заявление в РУВД.

Добрый день. Недавно супруге прислали кредитную карту ОТП, т.к. у нее на протяжении многих лет идеальная кредитная история, то банки регулярно одолевают подобными предложениями. Недавно в магазине не хватило налички на покупку товара и вместо того, что бы съездить домой за деньгами, имели глупость воспользоваться картой ОТП. Через неделю всю сумму задолженности внесли, что бы уложиться в отчетный период (не путать с льготным) и ничего не переплачивать (как указано в условиях обслуживания). Через 3 дня звоним в call-центр, что бы узнать, дошли ли наши деньги (звонок был 12.03.2012 в 12:15, оператора зовут Марина), а там и заявляют, что деньги в банк поступили, но, оказывается, на счете мы увидим поступление наших средств только в конце месяца. Это значит за весь этот период, пока банк будет обрабатывать платеж, мы будем платить и проценты, и комиссию за пользование карты. На резонный вопрос, что вообще-то в условиях обслуживания указано другое, и в таком случае мы хотим закрыть карту, данный сотрудник позволяет себе повышать голос и высказываться, что мы ничего не понимаем, не умеем пользоваться, и что у них такие правила, и вообще что мы от нее хотим. В итоге удалось получить ответ, что теперь для закрытия карты, нам надо дождаться, пока произойдет зачисление наших средств (ждать до конца месяца) на счет (а % то будут идти), после этого узнать сколько нам ещё банк насчитал, погасить ту задолженность и только тогда возможно получиться закрыть карту, если банк ещё что то не насчитает. Резюме: ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ БАНКОМ, ЗДЕСЬ ИЗ ЧЕСТНЫХ ПЛАТЕЛЬЩИКОВ ДЕЛАЮТ ДОЛЖНИКОВ!

целый год я пользовалась кредитной картой. все меня устраивало банк вроде не плохой. получилось так что кто то хотел оплатить покупки через интернет моей картой. и ввел не правильные данные. это была не я. в общем карту заблокировали и раз блокировке она не подлежит. в перевыпуске карты банк мне отказывает. объясните почему? я брала несколько кредитов в вашем банке и все платила во время.

Деньги вношу в срок в итоге мои платежи не проходят начались звонки с банка. Операторы ХАМЯТ, МАТЕРЯТСЯ!!! Оплата с комиссиями вообще деньги берут за все и еще остаешься должен.

5 марта в г.Ступино взяла в кредит фотоаппарат от банка ОТП. Сказали переплата за год 2 тыс.р.Когда я пришла домой и все внимательно посмотрела оказалось переплата больше 4 тыс.р., т.к. мне включили 2 страховки. На руки дали заявление на кредит и график. При звонке в колл-центр объяснили, что должны были дать 1 экземпляр договора каждой страховки на руки. При обращении в магазин, аннулировать данный кредит отказались, и не делают и возврат товара, и не дают никаких контактов банка, дают единый номер контакт-центра… А про хамское отношение сотрудников магазина - это уже другая тема…Что за банк, где даже не спрашивают про страховку, где по умолчанию его включают и хлопая глазами дают подписывать? Я понимаю, что должна была все внимательно прочитать, только потом подписывать, так как магазин закрывался быстро поставила всюду подпись и ушла. Откуда я могла знать, что там дополнительные %-ты, ведь было оговорено , что переплата будет лишь 2 000, а не 4 000? Куда мне обратится, что бы мне убрали эти 2 страховки?!

у нас есть кредит в ОТП, сумма основного долга осталась 110тыс. нам сейчас 200 нужно. Хотели погасить этот кредит и взять 200тыс, но сотрудник банка сказал что даже пробовать не стоит. говорит берите 100тыс и пусть у вас останется два кредита по 100, чем один на 200. А нам так не удобно платить. т.к. придется 2года платить по 9500 и год по 4000. А хотелось бы 3 года, но по 7800

это второй банк, в котором взяла кредит, есть с чем сравнивать. Вот уже второй месяц, как по почте не приходят платёжки. Звонила оператору в банк, так меня же ещё и обвинили. Сказали, что надо самой делать побольше копий. Смс–сообщения тоже в этом месяце не приходили, поэтому я даже наличность по кредитной карте узнать не могу. Выплачц кредит и больше ни разу с этим банком не буду иметь никаких дел.

Народ, это САМЫЙ ШЛЯПНЫЙ банк, никому НЕ советую тут кредит брать!!!!!!!!!!!! особенно карту активировать– я активировал на 15 т.р. , отдал 35т.р.