Настоящим сообщаю, что 25 декабря 2010 года мною был получен потребительский кредит по договору №........7653 от ОТП Банка в г. Санкт-Петербург. Кредит был оформлен в Компьютер-центре Кей по адресу СПб, Московский пр. 25 для покупки фотоаппарата, стоимостью 36 280 рублей. Первоначальный взнос составил 3630 рублей и был оплачен в кассу магазина. Копии всех последующих кассовых чеков по платежам имеются в наличии. 26.04.2011 года, уточнив у оператора точную сумму оплаты (телефонный разговор записывался банком) для досрочного погашения кредита, я в тот же день внесла указанную сумму в размере 22 116,00 руб. через платежную систему Рапида на счет банка. Ни одной просрочки платежа совершено не было! Вопрос: на каком основании после полугодового молчания со стороны банка я оказалась 25.10.2011 должна ОТП банку сумму в размере 1040 рублей? Оператор мне не смог объяснить причину образования неведомого долга! Считаю обязательства перед банком выполненными еще 26 апреля 2011 года, так как сотрудницей банка была озвучена ТОЧНАЯ сумма в размере 22 116 руб. для досрочного погашения кредита, которая была оплачена в тот же день. Вчера пришла смс о необходимости погасить долг в размере 1417,47 р. в течении 3 дней. Колесо процентов закрутилось? На мои письменные претензии с приложенными копиями чеков и отправленные в отделения СПб и г. Москвы ответа не получила. Намерена подавать в суд на данную схему работы банка и работу сотрудников, так как я желаю в письменном виде получить объяснения об образовавшейся задолженности. На настоящий момент мне доставлено неудобства ежедневными звонками и смс от Русколектора и ОТП банка, и обращения в отдел кадров по месту моей работы. Так как я являюсь ответственным кредитозаемщиком по ипотеке, для меня важно сохранить чистую кредитную историю и если дело не будет решено с одностороннем порядке со стороны банка, у меня не остается выбора искать справедливости при помощи суда, чтобы сохранить свою репутацию. Прошу дать комментарий на происходящие события. [b]От администратора: [/b] И все же, если у Вас сохранился Ваш экземпляр договора - в нем есть информация о необходимости писать заявление на досрочное погашение? [b]Zaba111: [/b] Внимательно перечитала все пункты договора, о необходимости писать заявление при досрочном погашении долга нигде не написано.

Доступ в систему ОТП-директ нереален! Уже 3 раза присылали пароли, но они не подходят. По горячей линии сказали, что они не знают в чем дело... Ну, а кто тогда должен знать такие вещи?! Также прислали карту, позвонили для активации, активировали, хотели у девушки уточнить вопрос о плате за использование карты, а она просто свой монолог протараторила, не дав вставить ни слова, и кинула трубку. Такого отношения я реально нигде не встречала. И также по присланной карте указанно, что 17% годовых (на оплату товаров и услуг) и 36% - если снимаешь наличными. Так почему же на различных сайтах люди пишут, что в банке им сказали, что полная процентная ставка по кредиту 47% годовых? Можете это как-то прокомментировать, и если такие условия, то как деактивировать карту? Никому не советую связываться с этим банком... [b]От администратора: [/b] Просьба выслать в адрес банка корректные данные владельца карты. Когда (даты, время) обращались на горячую линию с вопросами о невозможности доступа к ОТП-директ и о тарифах по карте? [b]Taratulechka: [/b] Уже отправлены данные банку. Снова выслали пароль, и снова не подходит. Звонили на горячую линию 13.11.11 вечером, часов в 19-20 - это для активации. А о невозможности входа в ОТП-Директ обращались вспомнить не смогу, это было 3 раза с октября месяца. Впрочем, можно еще раз позвонить, не думаю, что мне что-то иное скажут.

Решила погасить кредит досрочно, мне сказали позвонить потом в следующем месяце узнать сколько банк начислит проценты и оплатить их. Как узнать хотя бы примерно сумму процентов? и не будет ли она ровна сумме взятого кредита?(30 тысяч рублей) У нас есть филиал вашего банка в городе,но там постоянно не берут трубку.

Руководитель ОТП Банка г.Кузнецк Пензенская обл. Оксана Б. «натравила» своего супруга на представителей другого банка. В общем, шум и гам подняли на пустом месте и учинили разборку. А у Вас в банке разве нет курсов где сотрудников обучают «хорошим манерам»?!

пришла смс с уведомлением, что необходимо внести 1140 р, я во время внесла, но 2450. через 3 дня мне приходит смс, что я должна им еще 938 р. за что?

В сентябре один мой знакомый, получил деньги в ОТП Банк г.Кузнецк. У него там работает руководителем хорошая знакомая – Оксана Булычева.
Андрей якобы оформил окна на 150 т.р., и получил на руки деньги.
Мне тоже нужны были деньги на операцию для ребенка. Позвонил Оксане, она меня встретила у магазина Восход, провела к менеджеру Светлане Сафрыгиной…, а дальше был ужас!
На меня эти две мадам оформили кредит на 150 т.р.– пластиковые окна, когда кредит одобрили, Оксана отвела меня в свою машину, новенький Golf (межу прочим, как она сказала, подарок от банка) и вместо 150 т.р. дала 100 т.р., а остальное, Оксана, сказала, страховка и проценты банку.
На днях еще одна моя знакомая вместо 120 т.р. получила на руки 80 т.р.
Нехило работают эти две милые девушки. Разъезжают на новеньких иномарках! Самое главное уметь «проехать» клиенту по ушам!

Заранее ознакомьтесь с условиями заключения кредита. Это можно сделать на сайте банка.
Подписывая «Заявлением на получение потребительского кредита», Вы тем самым соглашаетесь с целым рядом условий и правел…… и берете на себя ответственность за их выполнение!!!

НЕ банк а г.....но!!!!

В «Заявлении на получение потребительского кредита» лист2,3, есть ссылка на «Условия кредитного договора».На местах агентам необходимо предлагать клиентам ознакомиться с «Условиями кредитного договора», что не практикуется).
Агентам, четко разъяснить назначение заполняемых документов. При возникающем у клиента вопросе об «Условиях кредитного договора», агент дает ответ , что условия прописаны в заявлении, коих там нет)…

Разберитесь с
1.нумерацией пунктов
2.нумерацией страниц
3.принадлежностью страниц к заявлению

хочу взять денежный кредит,без всяких карт,такое есть.

Через какой промежуток времени прходит карта, после одобрения банком?

в буклете было написано, что надо платить 5% от лимита. 3 месяц подряд эта сумма увеличивается. в банке толком объяснить ни чего не могут. дурдом! раньше проблем не было. как так?

Позвонила в Волгоградское представительство банка для выяснения ситуации. Просветили: личные средства могут перевести только на счет непосредственного заявителя (о чем в тексте заявления не сказано, и что противоречит действующему законодательству РФ), и ждать, по–видимому, придется ещё столько же времени, т.е. в течение 3–х месяцев банк будет пользоваться средствами владельца карты в надежде, что владелец устанет ждать и забудет о том, что в банке находятся его (владельца) деньги.

ПРИСЛАЛИ КАРТУ НА ЛИМИТ 100 ТЫС. РУБ. 22.09\11 НАЧАЛО ПЛАТЕЖНОГО ПЕРИОДА... 21\10\11 . КОНЕЦ ПЛАТЕЖНОГО ПЕРИОДА, 21\11\11 РЕКОМЕНДУЮТ ПЛАТИТЬ...... СЕЙЧАС НА КАРТЕ СУММА СОСТАВЛЯЕТ 60024,96. НАДО ВНЕСТИ ОСТАЛЬНОЕ. зВОНЮ, ЧТО Б УЗНАТЬ СУММУ. МЕНЯ ПРОСЯТ ПЕРЕЗВОНИТЬ. ТАК КАК ВЫХОДНОЙ И ПРАЗДНИКИ. КОМПЬЮТЕРЫ ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ.. (ВРЕМЯ ИДЕТ) ЧТО Б ЗАКРЫТЬ КАРТУ НАДО В 2 ЭТАПА. КАКИХ НЕ ГОВОРЯТ?.... Я ХОЧУ СКОРЕЙ ПОКОНЧИТЬ С ЭТИМ ДЕЛОМ... И СКОЛЬКО НАДО ПЛАТИТЬ 40,000 ИЛИ ЗАТРЕБУЮТ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ?????

Оплатила покупку картой ОТП банка 19.03.2011г. сумма1930р., 20.04.2011г. погасила 2100, предварительно конечно позвонив в банк, затем приходит смс, о том , что я еще должна оплатить 139р, звоню говорят за обслуживание какрты. Оплатила. с 03.11.2011г. начинается еще интереснее, звонок службы безопасности ОТП банка,"У Вас дог по кредитной карте 1000р." я интересуюсь с чего образовался такой долг, мне в грубой форме отвечают, что нужно внимательней читать договор. Договор я никакой нечитала и тем более неподписывала. Еще раз спрашиваю от куда долг, вобщет так я ничего непоняла толи за обслуживание тли за смс сообщения, девушка была очень агресивно настроена , что сама непонимала за что доги, связь прервалась. Позвонила сама по № 8–800–200–70–01 ответили что все мои данные в отделе по задолженостям позвоните по №4957757506 , а это звонок платный я проживаю не в Москве. Вобщем незнаю где искать концы???????

Получила месяц назад по почте карту много.ру выпущенную ОТП банком на базе Mastercard *** 2016. Как прелестна замануха: «Как начать пользоваться кредитными возможностями карты? Посмотрите в письме, которое было вложено в конверт с картой, адрес онлайн анкеты на активацию кредитных возможностей карты. Заполните онлайн анкету или же обычное анкету в любом отделение ОТП Банка (адреса отделений смотрите здесь). В течение 5 дней после заполнения анкеты Вам придет смс-ответ от ОТП Банка с одобрением или неодобрением активации кредитных возможностей карты. При положительном решении Банка в течение недели с Вами свяжется курьер Банка и договорится об удобном времени доставки лично Вам в руки секретного пакета с кодом и подписании Договора на активацию. При отрицательном решении Банка Вы можете продолжать использовать карту просто как вторую бонусную. В течение 14 дней после визита курьера Банк вынесет окончательное решение об одобрении/неодобрении активации кредитных возможностей карты. В случае положительного решения Банка с Вами свяжется по телефону сотрудник Банка для активации секретного кода, который доставил Вам курьер. В случае отрицательного решения Банка, Вы можете продолжать использовать карту просто как вторую бонусную.» Сразу же заполнила онлайн-анкету и... с тех пор прошло более месяца. Позвонила сегодня в банк, специально в отдел, который занимается картами много.ру. Девушка 2 раза по буквам спрашивала ФИО, пасп. данные, адрес и через раз 5 фраз: "Подождите, я уточню и у старшего контролера". Выдала гениальную фразу: "Ваши данные в базе есть, и заявка еще не рассмотрена, ждите". Как 5 дней превращаются в месяц не понятно? Если вы не в состоянии выдерживать декларируемые сроки и поток жаждущих ваших карт нескончаем, то измените эти сроки нереальные. Ставлю 2, а не 1, т.к. девушка честно полчаса со мной "мучилась". С уважением, Розенкранц В.А. [b]P.S. от 18.11.2011[/b] Итак, через 2.5 недели мне привезли обещанный пин-код к карте много.ру, выпущенную ОТП банком. Начала подписывать анкету и вдруг обнаружила, что % за пользование картой не 19% описанный по спецпредложению для держателей карт много.ру, а 29% и полная стоимость кредита аж 35,7%. :wall: Естественно увидев это, я анкету зачеркнула, написала отказ и всё вернула курьеру. Так обманывать потенциального клиента. В общем, не комильфо совсем. :|

В этом месяце на сайте mnogo.otpbank.ru написал заявку на активацию карту 5160 **** **** 4319. 19 октября от банка пришло смс: "Уважаемый клиент! По вашей заявке на кредитную карту вынесено положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется курьер для доставки ПИН-конверта и подписания документов". И конечно же до сего времени никто не позвонил. Уважаемый банк, пожалуйста, привезите мне ПИН-конверт и документы! Сергей

Сколько имею дело с банками, но в такой ситуации оказался впервые... Взял небольшой кредит на покупку техники. Оказалось, что в этом банке регулярно "теряются" выплаты. И разговор с менеджером М: "На Ваш счет не поступил платеж" - "Как? Вот номер квитанции..." - "Ой, точно, я не заметила" - это норма. Уж где у них там платежи гуляют - не знаю. Но это еще цветочки. Больше недели назад заплатил последний платеж по кредиту. Но звонит коллекторская служба (некий РусКоллектор): "У Вас задолженность - 1980 руб."! И это при том, что всегда платил больше, образовалась переплата, вовремя заплатил последний платеж (2500 руб.), и из банка никто не звонил! Интересно, какой же менеджер проявил такое рвение, что сам не удосужился набрать номер, но передал дело коллекторам? Да, они выглядели достаточно глупо, когда я им зачитывал номер квитанции. (И какая сумма-то :D - 11980!) И что же это за Банк, у которого нет самой простой службы безопасности и которая обзванивает клиентов? Может быть сначала у себя порядок в делах и службах навести, а потом людей беспокоить!? Но, прочитав отзывы сотрудников о бардаке в банке, я не удивлен этой ситуации! А держаться от этого банка буду за 3 версты...

Добрый день! Оформляла в данном Банке "ОТП" три потребительских кредита на технику и всегда досрочно их гасила. Была в восторге от Банка - достойное обслуживание, всегда сотрудницы отделения приветливы, всегда СМС-информирование (что было не во всех банках). Весной 2011 сотрудники Банка мне предложили кредитную карту с лимитом 75 тыс. Ежемесячно платила минимальными платежами. Недавно, так сложились обстоятельства, мне пришлось пропустить платеж. Сама - бывший сотрудник банка и внимательно отношусь к выплатам, но на данный момент платить нечем. Сегодня вечером мне позвонила, по всей видимости, сотрудник по работы с просроченной задолженностью, представилась Кн-вой Екатериной Владимировной. Разговор начала предвзято, на мои объяснения, что я знаю о просрочке, и платеж будет в ближайшие дни, реакции на том конце провода никакой не было, дама продолжала свой монолог, не давая мне вставить слово. Раз меня не слушали – я завершила разговор. Далее звонков было подряд штук 10 на домашний и мобильный телефоны, причем аргументы, что у меня 22-00 и спит ребенок даму не впечатлил, к тому же я выслушала, что мои родители меня отвратительно воспитали и она очень сомневается, что своего ребенка я воспитаю правильно, и много вопросов, не относящихся к моей просрочке! Я, конечно, не выдержала и назвала даму милым животным! Работала не в одном банке и естественно, пользовалась продуктами. Если бы мои коллеги так общались с клиентами (да, кстати, Кн-ва Екатерина поправила меня, что я не клиент, я – должник. Это разные вещи!), с ними бы расстались давно. После всего пребываю в шоке! Если целью руководства было комплектование штата сотрудниками, звонок которых может навсегда отбить желание связываться с Банком – поздравляю!