мой долг передали приставам так в банке сказали.а вот почему я так и не поняла .плачу каждый месяц.ну был конечно просроченный платёж.но потом то я продолжала платить дальше.а теперь угрозы судом.и не только ещё и какими то ребятами.так что не связывайтесь.....не платишь плохо и платишь найдут к чему придраться

Недавно у банка появилась новая услуга: за несколько дней до погашения кредита (кредит наличными) приходит смс-напоминалка. Клево, удобно, современно. Одно «но»: в сообщении указывается сумма платежа за минусом остатка по текущему счету. Все это хорошо для тех, у кого кредит один, а мне повезло: у меня их два, и погашаю их я в один день. Так что, когда мне пришли 2 сообщения с суммами, совсем не похожими на правду, мне пришлось чуть напрячь мозг, вооружиться калькулятором и выпиской, и разобраться, что остаток по текущему счету вычли 2 раза, т.е. из суммы каждого аннуитета. И вот решила я помочь ОТП Банку, дай, думаю, подскажу, пусть они в своей консерватории поправят. Написала на сайте в форме «обратной связи» о том, что, мол, ошибочка у вас. Ничего плохого не хотела. Просто увидела: фигню присылают, могу ошибиться ненароком и заплатить меньше положенного, а просрочка будет – моя. Отправила сообщение 9 декабря и забыла. 15 декабря приходит ответ, в котором полезной информации – только номер телефона Контакт-центра (который и на сайте есть, кстати) и предложение им звонить при возникновении каких-либо вопросов. И НИ СЛОВА по сути обращения. Ребят, да у меня вопросов после такого «ответа» к вам нет. А, нет, один есть: за что зарплату-то получаете? Проблемка моя мелкая, да она и не моя, собственно. Но могла бы стать моей, не помни я наизусть сумму платежа. А вот настоящая проблема – это «ответ», ответа не содержащий. А если бы мой вопрос был более серьезный? Или на большую сумму? Звонить в Контакт-центр до бесконечности? Или сидеть молча и ждать, пока кто-то другой на просрочку вылетит? Мое мнение, так не работают, честное слово. Внизу, как и просили, прилагаю предыдущую переписку. [i]Уважаемая Светлана Николаевна! При возникновении каких-либо вопросов, для получения консультации по кредиту наличными, Вы можете обратиться в Контакт-Центр Банка по круглосуточному номеру тел.: 8 (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или обратиться в любое удобное для Вас Отделение Банка. Адреса Отделений, расположенных в Вашем регионе, Вы можете посмотреть также на сайте Банка, зайдя по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/?office _______________________________ При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку. С уважением, Контакт-Центр ОАО «ОТП Банк» >Отправитель : ОАО ОТП Банк >Отправлено : 09.12.2011 14:50:16 >Кому: spravka@otpbank.ru >Копия: >Тема: Запрос с формы обратной связи На 09/12/2011, 14:50:16 поступило следующее сообщение. Тема сообщения: Продукты и услуги банка/ Сообщение: Добрый день! При смс-информировании о необходимости внесения ежемесячного платежа по кредиту "Наличный" из суммы аннуитетного платежа вычитается остаток по текущему счету. В случае, если у клиента (как у меня) в одну дату происходит погашение по двум кредитам, остаток средств на счете вычитается из каждого аннутитета, т.е. 2 раза. Информация в сообщениях получается недостоверной и может привести к уплате суммы меньше необходимой. [/i]

Ужаснейший банк, мало того, что бешенные проценты по кредиту, да еще хамское обслуживание оперераторов, и кредитных представителей.

Нет слов, как я разочарован этим банком, никому никогда не посоветую. Выслали мне кредитную карту, но воспользоваться ей не дают, и постоянно лгут в техподдержке, до которой ещё и дозвониться проблема: "Наш звонок очень важен для вас", музыка, "Оператор ответит вам через две минуты" (несколько раз на протяжении 6-8 минут)… Карта была заблокирована "по техническим причинам" в момент попытки первого использования. И с тех пор меня кормят завтраками. Сперва обещали, что разблокировка произойдёт на следующий день. Потом "в среду", теперь уже "через неделю" и при этом рекомендуют звонить и узнавать. Слов нет. Операторы ведут себя как роботы. Передо мной никто не извинился, и даже элементарно добродушного отношения нет при беседе, полное ощущение, что общаешься с продавщицей советского магазина. В общем, поступили по-свински, мягко говоря, сперва убеждали открыть карточку, а потом такое вот… [b]Админ:[/b] Уточните, пожалуйста, когда и при каких обстоятельствах была заблокирована карта? [b]otpclient:[/b] Карта была заблокирована, видимо, в первую попытку обналичить деньги в банкомате. Далее было ещё три через другие банкоматы, потом местный офис банка, где тоже отказали, "звоните", мол.

Вмарте 2009 года я погасила всю сумму по кредитной карте, позвонила в банк. Оператор мне ответил: ваша задолженность по карте закрыта, и мы мило распрощались. И вот спустя 2,5 года мне начали приходить "Письма счастья" из КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА. В этих письмах указаны суммы (причем не смешные) взятые как будто бы за обслуживание карты, которую я должна была закрыть в два захода. В течении этих лет я не пользовалась этой картой, не производила никаких операций, не пользовалась услугами банка. Коллекторское агенство прямо с какими то угрозами пишет, что испортят мне кредитную историю, имеют право придти ко мне домой и вынести из него все, заблокируют мне все счета, и будут снимать с них суммы моей задолженности. Я отправила письмо с уведомлением на имя президента банка, но вот уже почти три месяца ответа так и не получила. На все мои звонки в банк отвечают : Мы с вами по кредиту не работаем с 2009 года, по всем остальным вопросам обращайтесь в коллекторское агенство.
Вопрос: за что я должна платить? Как мне можно получить распечатку начисленных не понятных мне сумм (В каждом письме указываются разные цифры). Мне смело можно идти в прокуратуру? Куда обратиться, куда бежать?

Потом вдруг оказывается что она должна быть больше– вот тебе и задолженность

Моя супруга с 8 октября пытается активировать карту вашего банка - тщетно. Чего только не наслушалась - дождитесь письма с пин-кодом, это понятно. Прошло три недели - тишина, позвонила оператору: а ваша карта активирована и вы можете её использовать при расчёте в магазинах. В супермаркете оказалось - карта пуста или не активна. Позвонила оператору - ваша карта активна и вы можете её использовать в любом коммерческом банке для снятия денежных средств до 50 тысяч рублей. Мы обратились в Тверское отделение ОТП Банка - карта молчит как партизан. Супруга дозвонилась до оператора, там приняли заявку, пообещав позвонить завтра в удобное для моей супруги время. Полный штиль, дозвонилась до оператора, объяснила причину - этого не может быть, у нас всё серьёзно, а моя супруга типа не в себе, но пообещали перезвонить на следующий день... и так более десятка раз (меня интересуют не столько ваши услуги, сколько финал этой истории). Во время олимпиады в Москве бытовал анекдот - продавцам магазинов было запрещено говорить слово «нет». В универсам заходит мужчина и спрашивает у продавца: у вас есть женское пальто 48 размера? - есть! - а с каракулевым воротником? - есть! - а с чёрными пуговицами - есть, приводите жену, мы ей подберём любое пальто. С соседнего отдела кричит другой покупатель: мужчина не верьте им - я уже им и унитаз из дома принёс и ******* показал, а туалетной бумаги так и не получил. Вопрос, что позволяет вашим операторам врать моей супруге? Я своих детей за враньё наказываю ремнём, может быть и ваших нерадивых работников наказывать ремнём - это значительно дешевле, чем терять клиентов.

самый плохой банк?!!.Люди подумайте прежде чем брать в этом так сказать банке кредит.

ЗА ПОЧТИ 2 ГОДА ОБЩЕНИЯ С ЭТИМ БАНКОМ.ОФОРМИЛ ОКОЛО 8 КРЕДИТОВ.НИ ОДНОЙ ПРОСРОЧКИ. ПРИСЛАЛИ КАРТУ ПОСЛЕ 7КРЕДИТА.НО В АКТИВАЦИИ ОТКАЗАНО!!! СПРОСИЛ У ОПЕРАТОРА ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ–ОТВЕТИЛИ.НИЧЕГО.МОЖЕТЕ ОБРАТНО ЕЕ ПРИСЛАТЬ. СПРАШИВАЕТСЯ.ЗАЧЕМ БЫЛО ТОГДА МНЕ ЕЕ ПРИСЫЛАТЬ?????? ПОСЛЕ ТАКОГО К СЕБЕ ОТНОШЕНИЯ.ПОДУМАЮ,СТОИТ ЛИ ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ОТП БАНК. СПАСИБО

В этом месяце оплатили очередной платёшь 5000р. Взяли 1300р. процент, через пол месяца присылают смс взяли ещё 1500р. интересно за что, если мы в течении этого времени не пользовались картой.

На днях пришло письмо от "Секвойя Кредит Консолидейшн", что мой сын должен банку ОТП сумму,которую он якобы не погасил и банк ОТП передал полномочия по взысканию этого кредита этой самой Саквойе.Кредит никогда там не брали и брать не собирались,за что я должен платить?!В письме все реквизиты г.Москва,т.е никаких местных данных от ОТП только адрес Секвойя Консолидэйшн.До этого никаких претензий от банка ОТП о задолженности не поступало,первым письмом сразу же стало требование о погашении кредита в течении 5 ДНЕЙ!!! Каким образом банк мог передать полномочия Секвойя Консолидэйшн если сам ни разу не оповестил о задолженности,хоть и утверждают что очень долгое время не погашали кредит,даты с какого момента,конечно же нет!Безумно возмущены и просим сообщить какой это кредит и какого числа брали,потому что мы не имеем понятия!!!Прошу ответить,как можно скорее,т.к в письме Секвойя угрожают судом и судебными приставами....

5 декабря оплатила кредит по договору за второй месяц, 6 декабря просит еще оплатить. это как понят?

ОТП Банк оставляет желать лучшего: хамское отношение сотрудников на просьбы клиентов – за написанием каких–либо заявлений необходимо обращаться к сотрудникам на торговых точках.

Являюсь постоянным клиентом вашего банка. 06.06.2011 оформила 3-й кредит на товар в вашем банке. После оформления кредита получила на руки график платежей, в котором ежемесячный платеж составлял 680 рублей! Перед пятым платежом я обратилась к сотруднице вашего банка за реквизитами для оплаты (старого графика платежей при себе просто не было). Она распечатывает мне новый график, в котором я обнаружила, что мне без моего ведома и какого либо согласия еще месяц назад, а именно на 4-й платеж, подключили СМС сервис и мой ежемесячный платеж составляет 699 рублей! :wall: (хотя, при оформлении я его специально не стала подключать за ненадобностью) При звонке в call-центр 8-800-200-70-05 оператор мне нагрубила и не смогла внятно объяснить, откуда у меня появилась эта услуга (как будто так и надо). В итоге, отключила её и сказала, что мне нужно до декабря оплатить дополнительно 38 рублей! В связи с данным стечением обстоятельств (от меня никак не зависящих) у меня образовалась просрочка на 19 рублей! Прошу разобраться в данной ситуации, исправить кредитную историю в БКИ! (Я всегда вовремя оплачивала все ваши кредиты). Прошу выяснить, каким образом подключился СМС сервис без моего согласия... и наказать виновников. Такой хороший банк, мне так нравилось пользоваться вашими услугами, и я даже представить себе не могла, что окажусь в такой ситуации!!!

Мне нравиться банк ОТП я и мой супруг уже два года обслуживаемся этим банком

Простой способ связи… вот ссылка( взята с сайта банка) skype:otpbank_russia?call , в речевом режиме. Спросят номер договора, паспортные данные .Дозвонился с первого раза. Оператор был краток и лаконичен. Можете задать любые вопросы относительно вашего счета, требующие конкретики. и

оформляла товарный кредит, погасила всю задолженность, прошу написать справку об ее отсутствии, мне отвечают, что не знают сумму, елки, возьми и посмотри в свою базу, нет...надо мне звонить по горячей линии, которая занята круглые сутки, и узнать, что сумму задолженности 0, уверенна сейчас мне найдут копейки и начислят штрафы...сотрудники электростальского отдела не знают что такое внимательность к клиентам, сомнения по поводу их профпригодности

Брал около года назад кредит в ОТП банке на ноутбук. Сейчас хочу погасить досрочно... как обычно пытаюсь дозвониться в колл-центр, чтобы узнать сумму досрочного погашения. В итоге каждый раз "сеть занята". Раньше хотя бы раза с 10 дозванивался, сейчас вообще толку 0. Как быть? Могу ли я узнать нужную мне информацию в отделении? [b]Админ:[/b] По какому телефону звонили и когда? [b]sereja:[/b] Звонил по телефону 88002007005.

активировали золотую карту ОТП банка теперь боюсь что будет!все пишут только плохое!кто уже активировал такую карту напишите пожалуйста что меня ждет?мне сказали платить 5%от суммы лимита т.е.3000тыс.в месяц и что в эту сумму уже входят все проценты и платить до тех пор пока невостановиться данный лимит!кто платит или уже оплатил так ли это????????

Пришла в офис банка на Пушкинской,вроде всё нормально понятно ,но на вопрос есть ли интернет банк сотрудник глубоко задумался и пошел узнавать и в прайс листе такой услуге написано не было .