История началась неделю назад, решила погасить кредит по карте полностью, захожу в отделение банка , у стойки к опретору ограменная очередь, решила оплатить через терминал. возле терминала 3 человека. Ввожу номер карты на которую мне нужно положить денежки , ввожу телекод , вношу денежки , получаю квитанцию и вижу что деньги поступили на мою старую кредитую карту , по которой срок действия прошел еще в 2008 году. Меня посещает шок. Что делать? карты этой у меня благополучно уже нет и давно. Подхожу к очереди к оператору, благополучно отстаиваю очередь , и вот он час блаженства – моя очередь! И что вы думаете– " или свисток не свистит или акула глухая" – оператор говорит что операцию перевода с карты на карту не может– девушка на обеде, посылают меня в другой филиал. Что делать иду... Там заполняю , пару заявлений , спрашиваю – в течении какого времени деньги переведутся с карты на карту , отвечают – дня. Не дают не какой квитанции о приеме заявлений, отправляют во свояси. Иду мимо того филиала где производила платежи захожу , хочу выяснить причины почему платеж который я вносила введя номер карты, теле код по этой карте , поступил на другую карту. Говорят программа такая: нужно выбирать нужную карту. Вооружаюсь проводником – человеком который только что внес денежки через терминал. Пробуем вместе, доходим до шага где нужно выбрать карту– так я таки вам скажу– выбранная карта подсвечивается как то очень слабо– слабо , нужно очень и очень приглядываться. Не мудрено, что я не разглядела таких мелких нюансов. Одного не могу понять почему если я ввела номер карты и телекод по этой карте мне подсовывают еще и старые, которые пора просто закрыть по ней не было операций лет так 2–3. Но это не конец истории, проходит три дня звоню в банк по телефону 8002007001 узнаю что перевод не совершен. звоню в филиал там девушка мне отвечает , что заявление имеет статус " в ожидании оригинала" интересуюсь у девушки , а что головной офис не доверяет своим работникам? девушка уже нервничая – такие правила , в течении двух недель перевод будет совершен. Я спрашиваю почему так долго? отвечает почту отправляем раз в неделю. Я спрашиваю почему тогда вы мне три дня назад сказали, что перевод будет совершен в течении трех дней. она отвечает – я вам такого не говорила. Нормально!– отвечаю. после прохождения трех дней звоню на многоканальный телефон каждый день. И представьте себе, что мне каждый день говорят новые сроки– 2 недели , 30 дней, сегодня сказали 40 дней ! круто правда? с карты ОТП банка на карту ОТП банка – 40 дней это просто абсурд , ребята. Хотела посмотреть правила или порядок перевода с карты на карту своими глазами но увы ни где не нашла, похоже эти правила или порядок ( так операторы называли данный документ, кто порядок, кто правила) секретная информация , которую даже операторы ОТП банка не знают досконально. уж не знаю чем дело закончится, буду информировать о дальнейшем развитии событий. Но урок который я вынесла из этой истории – не связываться с ОТП банком больше НИКОГДАААААААААААА! В пример ОТП Банку– сбербанк справляется с переводом с карты на карту в течении 2 часов!!! А ОТП банк – 40 дней. ощутите разницу. Мало того меня обвинили в том что я не достаточно внимательна. Я думаю банк не должен поучать своих клиентов, а наверно самим научится оперативно работать в век " атомной энергии и компьютерной. техники" Вся эта история произошла в Г.Твери до г. Москва 3 часа езды на электричке, если по почте послать письмо с оригиналом то это 2–3 дня. но увы воз и ныне там . А сбербанковцы МОЛОДЦЫ!!!!

Оформил кредитную карту в офисе банка в Красноярске, сказали - первая карта за все время работы офиса. Кредитный менеджер работала быстро и профессионально, за что и спасибо ей и банку. Лимит нормальный (99 т.р.) и ставка приемлемая. Почему-то народ не оформляет кредитные карты этого банка, то ли потому, что офис только один, то ли просто не знает о такой возможности. Единственный минус этого банка - отсутствие сети банкоматов этого банка в городе, хотя город большой и банков множество. Банкомат один - в отделении банка. Обещали правда подарок какой-то, как первому, получившему кредитную карту, но так ничего и не дали, видимо ничего и не предусмотрено. C уважением... [b]От администратора: [/b] Какого числа оформляли карту, сколько времени провели в тот день в отделении? [b]john777: [/b] Какого числа - точно не помню, то ли 10, то ли 11 августа. Времени в очереди провел примерно 20 минут.

Здравствуйте! После погашения кредита мне выслали кредитную карту, которую я успешно активировала. Оператор звонила пару–тройку раз и узнавала, буду ли я пользоваться картой. Про ПИН–код она мне сказала, что отправят письмом по почте. Но прошло полгода, а ПИН–код я так и не получила. Мне предложили пользоваться картой с паспортом. Почему я должна носить постоянно паспорт, если вдруг захочу воспользоваться картой? Почему мне до сих пор не направили письмо с ПИН–кодом? Неужели нет возможности сообщить ПИН–код СМС–кой или продублировать другим письмом? В крайнем случае, согласна на перевыпуск такой же карты, но согласен ли Банк???

По договору 2437957517 произведены согласно графику платежи с апреля по август месяц, пропуск последующего платежа, согласно договору берется штраф–300 рублей, вместо проплаты в сумме 3573 рубля 90 копеек с учётом штрафа, сотрудникики требуют оплатить 10200 рублей, на каком основании, это противоречит условиям договора.
Звонят рано, в выходной день, используя психологическое давление, что приследуется законом–вымогательство и вред здоровью.
Я платежеспособен, была задержка зарплаты.

Выбрал ОТП после изучения всех кредитных пакетов от других банков, выдаваемых наличными. Кредит дали за 20 минут, из них 15 минут была "проверка", т.к. у меня возраст 21 год, и я нахожусь в "группе риска". После положительного ответа получил деньги. Оплачивал все 6 месяцев в срок, кроме одного дня (выпал на 9 мая). В тот день банк не работал, т.к. это был праздничный день, а у меня эта дата была последней в календаре ежемесячных платежей. На следующий день мне менеджер сказал, что один день просрочка, я ему указал, что у всей страны был не рабочий день и эта дата стоит неправильно (т.к. в договоре указано, что если дата последнего дня платежа выпадает на праздничный день - она переносится на следующий). Все без проблем исправили, в результате закрыл кредит без просрочек. Не очень понятна ситуация с закрытием счета, т.к. даже в случае досрочного погашения надо приходить на следующий день, т.к. списываются деньги только по ночам. Поэтому чтобы закрыть счет - пришлось еще раз ехать в банк. В отделении на Ленинском проспекте явно не хватает сотрудников, т.к. неоднократно наблюдал, как роль кассира выполняет менеджер, уходя из кассы, пока его не позовут. А очереди на банальную распечатку ежемесячного платежа иногда заставляют задуматься о продуманности системы и отсутствии возможности самому заполнять платежку (как в Авангарде).

Подала заявку в ОТР–банк на оформление ко–брендинговой карты mnogo.ru (по сути, это кредитка MasterCard). Через неделю позвонили из банка, попросили по телефону продиктовать все данные: адрес, место работы, серию и номер паспорта и т.д. Пришла СМСка на телефон – кредит одобрен. Карту прислали по почте. Позвонила в банк, чтобы её активировать. Сказали, ждите, вам привезут все документы и ПИН–код. Так вот, этот ПИН везли полтора месяца!!!! Но привезли. Подписала договор на обслуживание. В тот же день пришла СМСка: ждите, Ваши данные проверяются. Неделю ждала, потом позвонила в банк сама. Говорят, все на проверке, ничего сказать не можем. Жду ещё неделю. Сегодня утром приходит СМС: по Вашей заявке в кредитной карте отказано. Люди, а в первый раз было что? Когда одобрили? Звоню в банк, говорят, причину отказа сообщить не можем. Жаль потерянного времени. Первый раз мне отказали в кредитке (у меня их 5 штук в трех банках, всегда плачу исправно, чтобы не переплачивать). Боюсь,из–за отказа может пострадать кредитная история. Печаль(((
Но почитала отзывы здесь, и как–то легче стало. Что ни делается, всё к лучшему))))

Вчера мне позвонили и говорят,что у меня задолженность в их банке,но я даже не слышала об этом банке.Как это понимать?!

4 сентября 2010 года моя мама взяла кредит в ОТП Банке. После трех ежемесячных платежей у нее появилась возможность погасить кредит досрочно. Для этого она пошла в магазин «Вега», расположенный по адресу: Оренбургская область, г. Бузулук, ул. Чапаева, и попросила сотрудника ОТП Банка назвать сумму остатка по кредиту. Сотрудник банка взяла договор, что-то посмотрела по компьютеру, написала в верхней части первой страницы договора сумму задолженности, которую нужно уплатить 13 декабря 2010 г.: 15 683,31 рублей. И написала, чтобы она позвонила после 16 декабря 2010 г. по указанному телефону и узнала, погашен долг или нет. 13 декабря она оплатила указанную сотрудником Банка сумму через кассу ООО «Бузулук Банк». Звонить не стала, а примерно 7-10 января 2011 года пришла повторно к сотруднику ОТП Банка. Она, взяв договор и посмотрев в компьютере, сказала, что кредит погашен полностью. Задолженностей не имеется. Никаких звонков и смс-сообщений о задолженностях от ОТП Банка не поступало до 1 сентября 2011 года. 1 сентября 2011 года на мамин телефон пришло смс-сообщение, в котором говорилось о том, платеж к 12 августа не поступил и необходимо заплатить 3480,40 рублей. Она подумала, что это сбой в системе Банка и уточнять не стала. 10 сентября 2011 г. на сотовый телефон позвонил сотрудник ОТП Банка и сказал, что у нее имеется задолженность по кредиту. Она ему объяснила все и он сказал сходить разобраться к тому сотруднику банка, у которого оформляли кредит. Затем сказал, что он поставил нас в известность, и положил трубку. Пошла разбираться. Вместо сотрудника, оформлявшего кредит, сидел другой сотрудник. Она выслушала, позвонила по телефону, узнала задолженность и сказала, что сказать сумму к погашению сотрудник банка не могла из-за отсутствия в компьютере специальной программы и что нужно оплатить просрочку. Мы же не с потолка взяли эту сумму... Но, вместе с тем, работник банка признала, что почерк, которым написана сумма к погашению, похож на почерк одного из сотрудников банка, а именно той, которая оформляла кредит. Добавила, что сумма, представленная к погашению, составляла чуть больше 16 000 рублей, и меньше суммы, указанной в графике досрочного погашения платежей, на 650 рублей. Платить проценты по неуплаченной части кредита я не согласна, так как моей вины в этом нет, а присутствует вина сотрудника Банка, которая назвала мне неверную сумму к досрочному погашению. Согласна оплатить только ту сумму, которая осталась неуплаченной при погашении основного долга, а именно 650 рублей. Как решить эту ситуацию и где взять справку о погашении кредита?

Сейчас появились финансовые трудности и если сравнить ОТП БАНК с другими банками в данной ситуации, то в отличии от других, которые сами предложили реструктизацию, отсрочку, ОТП, не предупреждая, сразу сдал меня в коллекторское агенство, при этом , за несколько дней я написала сама в банк просьбу о реструктизации, и пошли звонки на телефоны родственников и мои , непрерывные круглосуточные автодозвоны , а также люди по телефону требовали от меня сообщить мои паспортые данные, не представляясь, звонки были из Омска, Москвы, но не из Новосибирска, где я живу и где брала кредит. Новосибирский филиал ничего вразумительного сказать не может.

самое интересное, что после погашения долга, я, оказывается, должен закрыть счёт путём написания заявления. нигде такого нет, всё происходит автоматом. в итоге из за копеечной задолжности 400р коллекторы, звонки в москву

Сумма – 35 000, первоначальный взнос был – 5 000. Кредит был сроком на один год. За год погасил 36 000, ежемесячный платеж был – 3000. Переплата за год получилась 6000 рублей. В этом году взял монитор в кредит на пол года, выплатил досрочно за 4 месяца, причем один месяц просрочил дату оплаты. Из банка позвонили и вежливо спросили – когда оплачу и причину просрочки, заплатил, все хорошо, кредит закрыл, штрафов никаких не последовало. Оплату производил через сторонний банк. Хочу опять взять кредит в банке ОТП. Всем удачи!!!

Добрый день! Данный отзыв посвящен работе одного из сервисов ОТП Банка, а именно ОТП-директ. Данный сервис у меня подключен уже более года и последние 3 месяца я им активно не пользовался. Логин для входа в ОТП директ после подключения менять не стал, а пароль, естественно сменил. Так вот, 05.09.2011 года мне пришло смс сообщение, что я подключен к услуге ОТП директ, и пароль. После этого я попытался войти под своим старым логином и паролем. К сожалению, не смог. Позвонил в Контакт-Центр для уточнения реквизитов для входа и выяснил, что у меня теперь, оказывается, новый логин. Каким образом он поменялся, мне объяснить не смогли и сказали, что только я мог его поменять. Прошу ответственных лиц банка разобраться с данным случаем. Считаю, что проведение подобных изменений недопустимо.

Мама– пенсинерка живет в деревне, в Челябинской области, пришло письмо от ООО " Агентство по возврату долгов" о долге по кредитному договору перед ОТП–банком.( причем писсьмо с почтовыми штемпелями только г. Москвы, ни районых, ни сельских отметок нет, т.е что курьер привез?). Мама НИКОГДА не брала кредитов,ни в этом банке. ни в других, живет себе в глубинке, никого не трогает, там ни то что филиалов каких–либо банков, там даже магазинов, где можно что–либо взять в кредит просто нет. Но даже если бы был долг, ни одного звонка из банка не было, прежде чем передавать в агентство. просто не слов.

ужасный банк..устроилась на работу,напарница ушла в декрет, оформление в магазине только через отп, других банков нет,заявление о принятии на работу написала в апреле,тогда и обучение провели,коды прислали мае,карточку обещали позже прислать,мол с самой москвы идет..много раз звонили в офис и ругались,бесполезно,карточка пришла только в сентябре,активировала карту,фиг вам,на счету "0"и через неделю,две недели тоже "0"обещенного перерасчета до сих пор не было,издевательство...клиенты тоже не раз приходили и говорили о процентах,взятых с небес,через год после погашения кредита,отправлять в офис бесполезно(они ведь через москву работают,справки о погашении кредита не дают)кредит оформляю лишь в крайнем случае,обычно предлагаю магазинную рассрочку без участия банков,пусть хоть малое количество людей не пострадает.

Работать с банком мне понравилось, дозвониться и получить необходимую консультацию по оплатам кредита было не сложно, да и операторы вежливо и тактично всё объясняют.Выражаю благодарность банку"ОТП"

В ответ оператор говорит: " сейчас, сейчас, подпишите здесь, подпишите тут" поторапливает. В итоге
дома выяснилось что процент равен 59,54% годовых. Если бы сразу сказали,я бы и связываться не стала. О согласии на страховку даже не сочли нужным спросить, так нарисовали. А рекламе 10% годовых. Как отказаться от страховки???

Решил досрочно погасить кредит и внес 11 числа заявленную по договорной распечатке деньги,все забыл про него.Спустя 3 месяца пришло сообщение оплатите задолжность,начал выеснять сначала говорили что какие то проценты за просрочку второго платежа,потом того платежа когда как–раз я (как я думал погасил кредит),потом оказалось что я все платежи просрачивал,причем штраф почему–то не взимали!Вообщем все нервы себе вымотали!

Брал потребительский кредит в ОТП_Банке оплачивал вовремя закрыл кредит досрочно.Прислали карту с лемитом 71 т.р, форс мажорные обстоятельства заставили воспользоватся картой, позже очень пожалел!Проценты начисляются на кредитный лемит карты а не на задолженность по карте,тоесть получается снимаешь скажем 5000 т.р а оплачиваешь проценты с лемита карты в 71 т.р полный развод населения.Больше в этот банк не нагой!!!Люди обходите его стороной не связывайтезь с этим банком!!! Надо всем пострадавшим собратся и заявить в соответствующие органы,сам лично пойду в первых рядах!Нужна масса тогда думаю будет результат.Жду ответов и предложений на свой электронный адресс!

Взял кредит в ОТП Банке на покупку ноутбука, все нормально, одобрили в течении 10мин, девушка–консультант предоставили "Памятку для клиента" в которой указаны способы пополнения счета и погашения задолженности по кредиту ОТП Банка. В частности так указан способ в виде перевода денежных средств с помощью интернет–системы "Яndex.Деньги" и указано беспроцентное перечисление денег (кстати, в памятке написано "без процентное"). Я завел кошелек на Яndex.Деньги, потратил на это небольшое количество, но все же потратил, времени, перевел деньги с пластиковой карты "Альфа–банк" и выяснил, что за перевод с "Яndex.Деньги" в ОТП Банк берется комиссия в 3% от суммы перевода плюс 15рублей. Звоню в ОТП Банк, там оператор №136 по имени Татьяна на мои претензии ответила, что я могу писать претензию в письменном виде в любом отделении ОТП Банка возмущенном тоном отвлеченной от спасения мира героини, ее задача была не сведение конфликта на ноль, а дождаться пока звонящий бросит трубку. При повторном обращении по телефону другой оператор, женщина, судя по голосу лет 40, также не стала вникать и отправила на сайт, где можно написать претензию. На сайте нет соответствующего сервиса.
Резюмируя, могу сказать, что политика ОТП Банка сводится к тому, чтобы "впарить" тебе кредит и забыть о тебе, вспоминать только если ты не платишь, не заботясь о удобстве клиента. Очень не доволен работой банка. Оценка КОЛ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня, 03/09/2011 обратилась в отделение для закрытия кредитной карты. Народу было достаточно много в отделении. После очередного клиента сотрудница объявила о том, что сейчас будет долго обслуживать клиента, поэтому для простой оплаты лучше подойти к терминалу. Ко мне и молодому человеку обратилась с вопросом, о том, знаем ли мы сумму для полного досрочного погашения. Если нет - звоните в Москву (номер в договоре или на карте) и спрашивайте там. Она ничего не знает и узнать не может. Все это было сделано в таком тоне, как будто это не ее работа и мы отвлекаем ее от важных личных дел. В общем, я понимаю, что доказать наглость, хамство и индифферентность сотрудника по отношению к клиенту я не смогу (хотя и сделала запись на диктофон, но качество получилось ужасное, там ничего не понятно), и что банк просто по этому письму ничего делать не будет. Это просто слова клиента, которым доверять нельзя. Нужны конкретные доказательства. То, что на качество обслуживания здесь давно плюют, я поняла из других отзывов. Но теперь по существу и фактам: 1. Правда ли, что сотрудники отделений не могут закрыть карту или кредит без звонка клиента по указанным телефонам на карте или договоре? Если это действительно так, то эта самая убогая система, которая только есть. Зачем тогда отделения и сотрудники? Просто операторы, которые самостоятельно ничего не могут? Почему я должна делать дополнительные телодвижения, что отдать вам деньги? 2. Карта была получена 2,5 года назад. По всей видимости, телефоны в системе поменялись. По тому телефону, который указан, 8-800-200-7001 я не могу связаться с оператором и уточнить точную сумму для закрытия карты. Там я могу узнать полную задолженность, но та ли эта сумма для закрытия карты?! А сотрудник уверенно отправляет на этот номер! 3. Адрес регистрации сменился уже давно. О чем я хотела сообщить, как добросовестный клиент. Однако для того, чтобы сообщить об этом банку, мне, как оказалось, нужно ехать в одно единственное отделение в городе, причем не самое удобное. Вот и возникает вопрос качества и удобства обслуживания.