Сколько имею дело с банками, но в такой ситуации оказался впервые... Взял небольшой кредит на покупку техники. Оказалось, что в этом банке регулярно "теряются" выплаты. И разговор с менеджером М: "На Ваш счет не поступил платеж" - "Как? Вот номер квитанции..." - "Ой, точно, я не заметила" - это норма. Уж где у них там платежи гуляют - не знаю. Но это еще цветочки. Больше недели назад заплатил последний платеж по кредиту. Но звонит коллекторская служба (некий РусКоллектор): "У Вас задолженность - 1980 руб."! И это при том, что всегда платил больше, образовалась переплата, вовремя заплатил последний платеж (2500 руб.), и из банка никто не звонил! Интересно, какой же менеджер проявил такое рвение, что сам не удосужился набрать номер, но передал дело коллекторам? Да, они выглядели достаточно глупо, когда я им зачитывал номер квитанции. (И какая сумма-то :D - 11980!) И что же это за Банк, у которого нет самой простой службы безопасности и которая обзванивает клиентов? Может быть сначала у себя порядок в делах и службах навести, а потом людей беспокоить!? Но, прочитав отзывы сотрудников о бардаке в банке, я не удивлен этой ситуации! А держаться от этого банка буду за 3 версты...

Добрый день! Оформляла в данном Банке "ОТП" три потребительских кредита на технику и всегда досрочно их гасила. Была в восторге от Банка - достойное обслуживание, всегда сотрудницы отделения приветливы, всегда СМС-информирование (что было не во всех банках). Весной 2011 сотрудники Банка мне предложили кредитную карту с лимитом 75 тыс. Ежемесячно платила минимальными платежами. Недавно, так сложились обстоятельства, мне пришлось пропустить платеж. Сама - бывший сотрудник банка и внимательно отношусь к выплатам, но на данный момент платить нечем. Сегодня вечером мне позвонила, по всей видимости, сотрудник по работы с просроченной задолженностью, представилась Кн-вой Екатериной Владимировной. Разговор начала предвзято, на мои объяснения, что я знаю о просрочке, и платеж будет в ближайшие дни, реакции на том конце провода никакой не было, дама продолжала свой монолог, не давая мне вставить слово. Раз меня не слушали – я завершила разговор. Далее звонков было подряд штук 10 на домашний и мобильный телефоны, причем аргументы, что у меня 22-00 и спит ребенок даму не впечатлил, к тому же я выслушала, что мои родители меня отвратительно воспитали и она очень сомневается, что своего ребенка я воспитаю правильно, и много вопросов, не относящихся к моей просрочке! Я, конечно, не выдержала и назвала даму милым животным! Работала не в одном банке и естественно, пользовалась продуктами. Если бы мои коллеги так общались с клиентами (да, кстати, Кн-ва Екатерина поправила меня, что я не клиент, я – должник. Это разные вещи!), с ними бы расстались давно. После всего пребываю в шоке! Если целью руководства было комплектование штата сотрудниками, звонок которых может навсегда отбить желание связываться с Банком – поздравляю!

Ситуация в следующем: я давно являюсь участником клуба МНОГО.РУ. ОТП банк стал партнером данного клуба. При этом предлагалось сделать поменять карту МНОГО.РУ на карту, совместную с банком ОТП (кредитная мастер карт). Угу, заказала. Там можно было активировать банковские услуги (т.е. активировать кредитку). Карта пришла. Как и написано, заполнила анкету на сайте ОТП 08.1011. Написано было, что ждите ответа в течении 5 дней. Жду. Т.к. у меня собственная фирма, которая обслуживается в ОТП, поехала 14.10.11. я по своим делам в ОТП на Люсиновскую. Порешав все свои дела, зашла в кредитный отдел поинтересоваться, как там собственно дела по кредитке, которую мне прислали из МНОГО.РУ. Ведь дело было к вечеру и собственно 5-й день ответа заканчивался... Девушки сначала не поняли, предложили мне заполнить анкету, потом сказали - ожидайте, ответ должен быть в течении 5-7 дней (лан, не буду придираться к тому, что девушка вообще была не в курсе того, что у них заполняется анкета через сайт, убедилась только тогда, когда я посоветовала зайти ей на их же сайт ОТП). В общем, я так поняла, что в ответ в форме СМС (так сказала девушка) должен был прийти не позднее 18.10.11. Уже вечер 25.10.11. Никто не позвонил, хотя в анкете (она была супер подробная со всеми конт. телефонами) все есть. Как-то неприятное впечатление сложилось... Кредитка меня ОТП с МНОГО.РУ порадовала бы. Т.к. процентная ставка там меньше, чем у обычных кредиток в ОТП. Ну + мне было бы приятней ей пользоваться, потому что там еще и начисляют бонусы по программе клуба. Неприятно, ведь я являюсь клиентом банка ОТП как юр.лицо, неужели так сложно меня проверить позвонить, уточнить если что не ясно и дать собственно ответ? Такое отношение банка удручает, и начинаю задумываться о том, чтобы поменять его на более мобильный и ответственный. Кстати, у меня есть кредитка уже, просто заинтересовало именно предложение моего клуба, раз он совпал с банком, в котором обслуживается моя фирма. Буду рада ответу сотрудника банка. Елена.

Оплатила кредит на неделю раньше установленного срока, подписала заявление на частично досрочное погашение. Операционистка все посчитала (копию заявления только не выдала), а сегодня звонят и сообщают, что у меня просрочка по кредиту 5 дней! Позвонила в отделение, где оплачивала кредит и выслушала..... что я сама должна им была сказать, что при подписании заявления о частично досрочном погашении, влияющем на срок, сумма ежемесячного платежа по график, у может увеличиться. Операционисты банка этого просто не знают. Благодаря безалаберности и неграмотности сотрудников банка, клиент попадает на доп. расходы в рамках кредита. Отличная работа!

Несколько раз брала технику в кредит через этот банк, могу сказать, что вполне нормальный банк, просто надо вовремя платить, через смс заблаговременно извещают о дате и сумме платежа, дозвониться до них тоже не проблема. А про кредитки давно понятно, что деньги брать в кредит "дороже" чем вещь (это во всех банках). И еще поняла, что если все таки, что–то необходимо взять в кредит, лучше всего брать с предоплатой, но конечно не в 600р., а лучше всего не жадничать и внести сразу 30% от стоимости товара, тогда кредит будет легче платить. И еще чем больше срок кредита, тем тяжелее его выплачивать, сначала надоедает, потом вообще забываешь, чего купил то, да и хочется еще что–нибудь прикупить, а тут кредит не выплачен. Короче говоря желаю всем удачи и 300 раз подумать А НАДО ЛИ?!

мне нужна денежная ссуда,а в приморском крае ее не оформляют..пересмотрите свои правила.думаю у вас будет еще много благодарных клиентов.спасибо.

Звоню в банк задаю вопрос на него не могут дать ответа и по странному стечению обстаятельств теряется связь и так 8 раз. Это первый банк с которым не сложилось.Решил больше не тратить нервы и заблокировать.

Мне очень нравится этот банк. Брала несколько раз, оплачивала без проссрочек. прислали карточку. но пока не воспользовалась. В договорах всё чётко и ясно написано, никаких скрытых комиссий. Несколько раз звонила по бесплатному номеру. обслуживание 5+, всё обьясняют очень вежливо. Никаких претензий нет.

Самое интересное,пришла карта банка в одном конверте и пин в другом в один день,карта была активирована.

УЖАС . ЧТО ЗА БАНК ТАКОЙ? ОДИН НЕГАТИВ , ЧИТАТЬ ПРОТИВНО. НЕУЖЕЛИ ВСЁ ТАК ПЛОХО ?

как думаете взять или нет?сомнительно маленькие проценты!17 % по оплате и 36%за снятие!просто деньги нужны срочно!до этого брал кредиты было нормально!

звоню в банк по горячей линии там говорят подождите через неделю будет работать, и так уже две недели говорят приятным голосом . сегодня позвонил сказали что подождите ещё недельку и вы сможете ею воспользоватся, я вообще уже сомневаюсь в её возможности воспользоваться конечно ещё недельку подожду но потом подам жалобу на банк!!!!

Год назад брала сапоги в магазине с помощью банка ОТП. При оформлении мне сказали, что я должна буду только 300 руб страховку оплатить, а на сам товар процента нет. Ну я действительно платила 6 месяцев по 1000 руб. (сапоги и стоили 6000 тыс). Пришла кредитная карта на 27 тыс. Сняла наличными 25. Сейчас плачу ежемесячно 1450 из которых 800 руб снимают процент и 150 за обслуживание!!!!!!!!! Конечно сама виновата, что не внимательно условия почитала. Вот теперь придется почти 50% переплатить за эти гребанные 25 тыс. Вывод я сделала такой–с картой больше связываться не буду, а потреб кредит еще возможно)

Не берите кредит в этом банке.

Взяла в кредит в ОТП банке диван за 27290 рублей сроком на 6 месяцев, реплата сказали будет только страховка 1423,50 хотя по моим арифметическим данным – 1442,21. да ладно! В итоге не прошел и первый месяц оплачиваю досрочно кредит в сумме 26122,50 руб по их графику. Проворонила только 9 копеек. Звоню через два месяца спрашиваю о закрытии кредита, а мне говорят что он не закрыт а нужно заплатить еще 2200 рублей. Это то из–за этих 9 копеек? В итоге в кротчайший срок получили все свои деньги с наваром.

Взял в кредит товар,при заключении договора банк предоставил ложную информацию о способах погашения кредита.Было заявлено(на руках документ)что через интернет систему можно платить без комиссий.
Теперь заявляют–условия изменились! Это нормально??? Почему я узнаю об изменении условий только когда сам сталкиваюсь с этим,а сотрудники банка об этом не знают?
Сотрудники по телефону вообще не владеют информацией и ничего ответить не могут.

В целом отзыв отрицательный. Отношение руководства к специалистам как к подсобным рабочим и даже хуже, хуже чем к рабам...требование непонятные порой...Проработала около 4 месяцев в г.Балаково. После того как появился новый управляющий с кучей новых "замечательных" по его мнению идей и хамским отношением к людям, вся любовь и рвение к работе пропали..Хуже чем там я нигде не видела такого отношения. Управляющий хотел невозможного даже от тех точек где оснащения рабочего места было отвратительное (ни стула, ни интернета...). Так нельзя, уважаемые руководители! После прихода нового управляющего люди побежали с данного ККО, т.к. в таких условиях и с таким отношением работать невозможно.Дай Бог силы и терпения тому кто остался работать с таким руководителем. Если говорить о нем, можно очень многое сказать о его работе, можно целую книгу написать с заголовком "Как развалить организацию" или "Как сделать так, чтобы сотрудники от Вас сбежали". Уважаемые потенциальные работники ОТП Банка в г. Балаково, думайте куда и к кому идете работать, за такие копейки требования невозможные, отношение отвратительное, лучше понять это перед устройством на работу и послушать отзывы от сотрудников (многие из которых уже мечтают сбежать при любой удобной возможности с такой работы).

20.06.2011 мне понадобились деньги и я сняла через терминал "чужого" банка с одной карты 40 тыс., с другой – 43 тыс. рублей. Мне тут же пришли СМС–сообщения, что лимит исчерпан?!!! А куда девались еще по 20 тыс. с каждой карты – до сих пор загадка. СМС–сообщения не соответствуют фактическим суммам. Счета–выписки, которые я получила, свидетельствуют о явном "задвоении", как минимум, двух сумм по 10 тыс. рублей. Кроме того, комиссии снимаются сразу вместе с суммами и скрыты, их сразу не увидишь. На все вопросы в справочной службе вежливо отвечают, что пишите в претензионный отдел на юрадрес. Я написала, вот уже два месяца жду уведомлений хотя бы о получении данных посланий. А претензию, сказали, 60 дней будут рассматривать, тогда как по закону – 30?!!! А я в это время выплачиваю комиссии и суммы, которые не брала.Телефонов в претензионном отделе нет, он–лайн общение на сайте молчит, полный беспредел и замкнутый круг. В день по карте можно снять по 45 тыс., мне приписываю по 60 тыс.. На мой вопрос – где логика, в справке мне сказали, что это произошло на переходе суток. Я живу в Петрпоавловске–Камчатском, у нас нет ни терминалов этого банка, не представительств. Вот так меня обманули. Люди, не ходите в этот банк. Даже если мне понадобяться деньги, я никогда не пойду в этот банк, никогда не кулпю бытовую технику, если кредитует этот банк. Бегите от них подальше. Я буду подавать иски в суд. Таких надо наказывать.

Я никогда в жизни не брал кредитов в этом банке и никогда о нем не слышал. Но тут мне приходит СМС, что я должен погасить кредит. Ладно, пропустил мимо ушей. Наверно, ошиблись. Несколько дней меня не мучили. Потом автоинформатор названивает каждый день – утром и вечером. Я его заблокировал. Вечером же после звонка приходит СМС с просьбой СРОЧНО оплатить кредит по договору 0000... Это просто ужас. Если это не прекратится – обращусь в прокуратуру. Это уже не дело так людей подставлять на непонятный кредит. Уже не смешно становится. Разберитесь, пожалуйста, здесь какое–то недоразумение вышло.

Здравствуйте! У меня такая ситуация : в 2006 году муж оформлял на себя кредит в,тогда ещё,Инвестсбербанке. Кредит был на 6 месяцев.Выплачивала кредит его мама (для нее брал),сказала что всё выплатила. В 2011 году звонит мужу коллектор и говорит,что последний месяц не был оплачен (800р).,и что теперь нужно заплатить 3000р. Так вот,скажите мне кто–нибудь,почему всё это время банк молчал? Почему отдал задолженность коллекторам? И вообще – всё это законно через 5 лет?? Обязана ли я платить 3000р?(хочу заплатить 800р ! только из–за того,что банк во время не оповестил о задолженности!)