13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обращалась в Озон Банк с просьбой заказать пластиковую карту в пункт выдачи Озон, так как мне удобнее забрать там. Мне ответила оператор Ксения и помогла решить мой вопрос, выслала подробную инструкцию, как можно это сделать. Вопрос был решён быстро, в течение 5 минут! Очень помогли, спасибо большое!

Всем здравствуйте произошла такая ситуация 

по своей не внимательности привязал карту на стороннем сайте , пытались списывать разные суммы с карты каждый день.

написал в поддержку , как решить этот вопрос 

ответила оператор Елена 

подсказала что делать , что бы избежать списанией средств и как отвязать карту от авто Списания 

спасибо! спасли денежные средства;) 

Хочу поблагодарить онлайн-помощника Озон-банка, который помог мне быстро решить мою проблему. У меня возникли вопросы по реекомендации дебетовой карты другу, написала в чат-поддержки, ответили мгонвенно,за считанные секунды, онлайн-помощник всеподробно рассказал, без лишних слов и вопросов, четко ответил на поставленный мною вопрос! Все бы сервисы банков так работали, как вы! Огромное спасибо!

Когда оформил себе озон рассрочку, то понял что это по сути ещё одна кредитка. Учитывая что я уже обладаю двумя кредитками с достаточно большим лимитом, решил озоновскую закрыть. Очень понравилась оперативность решения вопроса. В течении минуты в чате банка кредитка была закрыта. Очень быстро как по мне. Ожидал что будет сложнее. 

Обнаружил списание по подписке. Не обращал внимания, оказалось, что она у меня включена была и ежемесячно списывалась нная сумма. Связался в чате с оператором. Достаточно быстро. Попросил отменить подписку и вернут списание за последний период средства. Сделали быстро. Буквально ща 3 минуты. Вернули последнюю транзакцию. Диалога было минимум.

09 02 2025 г. мне пришло письмо , с предложением участвовать в Акции Банка , с большим призовым фондом . Понятно , что оказаться в списке победителей мало вероятно , но попробовать стоило , чем черт не шутит, при этом я совершенно ничего не теряю . Я сразу зашел в чат Банка , что бы уточнить , как подключиться к Акции , и узнать условия ее проведения . Со мной связались специалисты Сергей и Анастасия , которые подробно все объяснили , а также помогли разобраться с покупками , для участия в акции . На ближайшее время у меня были запланированны 3 покупки в автосервисе , ничего другого свыше 1000 руб не намечалось . Мне порекомендавали проверить МСС код покупки , и объяснили как это сделать . Так как я в этом автосервисе уже расплачивался , то проверить МСС код не составило труда , он совпал . 14 02 2025 г. я данные покупки сделал , а 15 02 2025 г. был подключен к данной Акции . Хотя честно говоря , что-то выиграть не расчитывал , но был приятно удивлен выигрышем 200 миль , от Озон Трэвэл . За что благодарен Ozon Банку и его профессиональным и доброжелательным сотрудникам .

Я потерял карту и по карте пошли списания я написал в чат поддержки и мне сразу ответил оператор и заморозили карты и счета написали в чат с какого номера будет звонок мне позвонили уточнили информацию напмсали в чат что это действительно служба безопасности банка Помогли поменять кодовое слова и код входа в банк объяснили что делать дальше и это все заняло 7 минут от моего первого сообщения в банк до перевыпуска карты сейчас жду новую карту все виртуальные карты мне поменяли обезопасили вход в банк и очень все было быстро рекомендую банк озон с безопасностью все хорошо!!!

Данный банк предложил повышенный приветсвенный процент на накопительный счет. Но так кая пользовлся его услугами только для оплаты заказов на Озоне, то необходимо было подтвердить свою личность (для открытия счета) при визите в один из пунктов выдачи. Я заранее все заполнил в приложении и выбрал удобный мне пункт выдачи. В удобное мне время я пришел на пункт и сотрудница все сделала быквально за пару минут и у меня появился накопительный счет. Перевел денежки и оказалось, что в банке своя дата отсчета для выплаты накомлплений (26 число), о чем нигде не указывалось. То есть я несколько дней привественных процентов на накопительный счет потерял. В остальном минусов пока не нашел. 

Хочу поделиться своей историей. Приставы наложили арест на счет в Озон банке. Исполнительное производство завершилось, а арест со счета не сняли. 

Я самостоятельно скачала документы с госуслуг, направила в чат и сотрудники мне сняли арест за несколько часов всего.

Благодарю за оперативную работу!!!

Я пенсионер,инвалид по зрению случайно при покупке подключила услугу "премиум".увидела,что с меня списывают деньги только через 3 месяца.обратилась в чат-решение приняли буквально через 3 минуты. Отключили,обещали вернуть последнюю оплату. Это хорошо,жду возврата денег,тк раньше никакого подвоха со стороны банка не было.

Здравствуйте! При возникшем вопросе о рассрочке мне сотрудник Анна ответила оперативно в течении 1 минуты, чётко и по делу, без лишней "воды". Обычно в Озон - чатах приходится ждать от 10 минут. Скорость ответа была очень важна, так как заказ нужно было оформить как можно скорее и к определённой дате. Спасибо за помощь и удобный сервис! Буду пользоваться с удовольствием. 

26 марта 2025 года : 13:31 я написала в чат-поддержку вопрос про кешбэк. У меня были выбраны категории "Дом и ремонт", "Фастфуд" и др. Также я участвовала в акции "10% на все", у меня еще не был выбрал весь кешбэк по акции, хотела узнать, каким образом будет начисляться кешбэк, если купить товар по выбранной категории при условии, что еще не выбрана 1000₽ в рамках акции. Сначала меня консультировал бот, потом перевел на оператора Андрея. Андрей быстро включился в работу, тщательно изучил вопрос и дал развернутый ответ. Сначала будут начисляться кешбэки по максимальному проценту, то есть будет идти сравнение 10% по акции с процентом по категории, а как будет выбран кешбэк по акции, кешбэк будет начисляться по категориям. Консультация Андрея оказалась грамотной, четкой, очень качественной. Сам Андрей был очень вежлив, внимателен к моему запросу. Позже я действительно сделала покупку по категории, мне был начислен кешбэк по акции, а Следующая покупка по той же категории уже принесла мне кешбэк по категории. Очень довольна обслуживаем, а также самими продуктами и программой лояльности банка.

Обращалась по поводу начисления кешбек по выбранным категориям. Продавец (кассы по продаже прогулочных и скипассов Роза хутор) указал в чеке мсс -городской транспорт, а эта услуга - конкретно развлечения! я выбрала категорию развлечения специально, зная, что буду оплачивать подобные покупки. Оператор чата прочитал мое объяснение и коллегиально доначислили мне кешбек, за что им большое спасибо!

Открыла счет 1 апреля, который дает повышенную процентную ставку до 2х месяцев. Однако, при открытии нигде не была указана информация о том, какая же расчетная дата конкретно у меня. Оказалось, что банк определил расчетную дату 5 числа, то есть, повышенная ставка действовала бы чуть больше месяца, а не 2, как было указано в рекламном пуше от банка. Написала в поддержку 01.04.2025 в 18:13, оператор Марина вежливо сообщила, что мой вопрос отправлен на рассмотрение банком. На следующий день, 02.04.2025 в 10:07, написала оператор Ангелина и доходчиво объяснила, что дата назначается один раз, и совпадает с датой выплаты кэшбека. Об этом нюансе не указано в оферте на открытие счета, но оператор, в качестве компенсации добавила еще одну расчетную дату, чем решила возникшую проблему и претензии с моей стороны.

Поэтому, операторам за работу - ставлю 5 звезд, но к банку просьба указывать подобную информацию, как соответствие расчетной даты с датой кэшбека в своих офертах. Это позволит хоть как то планировать свои финансовые стратегии в условиях нестабильного рынка.

Молодцы сотрудники озон банка, не льют воду, не навязывают кретиды или иные услуги, задаешь конкретный вопрос получаешь конкретный ответ! У меня в этом месяце получается накладка с погашением, льготный период стоит погасите до 11 апреля и з/п будет только 11 апреля, обратилась в чат для уточнения 11 число включительно в льготном периоде, или это начало нового периода, и от опрератора получила четкий ответ включительно, без лишней рекламы, зазывалок и т. д. Вот прям уважаю этот банк за такую политику общения с клиентом, без навязыаания не нужных мне услуг!!! 

Уже второй день не могут отправить смс для подтверждения личности через пункт выдачи Озон. Поддержка отказывается разбираться в проблеме, переводя стрелки на мобильного оператора, при этом у других клиентов МТС не возникает подобных проблем. Очень жаль, что поддержка не хочет решать проблему и даже передать проблему техническим специалистам, а предпочитает шаблонные отписки, никак не приближающие к решению проблемы. 

Не рекомендую банк совсем. В этом году они пока не готовы предоставлять качественный сервис.

Недавно начала пользоваться картой банка озон по совету мужа, хороший кеш бек, прозрачное начисление процентов по вкладам, удобное приложение. Столкнулась с проблемой оплаты через куар код, как оказалось кеш бек в этом случае не начисляется, я об этом не знала. Написана в чат поддержки, всё объяснили, решили мою проблему, банк пошёл на встречу и начислил бонусы, впредь буду знать и не вестись на просьбу кассиров оплатить куар кодом. Спасибо. 

02.04.2025 обратился к поддержке банка через чат в приложении, меня интересовал вопрос о дате пополнения накопительного счёта для начисления процентов на последнее пополнение. Мне ответила Алина. Она максимально оперативно и кратко предоставила информацию, так, что дополнительных вопросов с моей стороны не потребовалось. Спасибо большое за такой сервис!