13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

31 января 2025 г. со мной связались через соц сети мошенники, используя название и логотип компании ОЗОН.

У меня были проблемы с продавцом, долго не отправлял товар , поддержка озон и сам продавец меня игнорировали.

Уж не знаю как, но мошенники узнали о моей проблеме с продавцом и с компанией ОЗОН.

Написали от лица поддержки ОЗОН, предложили перезаказать товар. Помогли мне произвести отмену и прислали ссылку для перезаказа товара.

Пояснив это тем, что через ссылку есть возможность назначить приоритетную доставку и скидку.

Пройдя по ссылке, там уже была привязана моя карта озон! Со всеми данными! Потому я и не заподозрила, что это мошенники. Не думала, что они могут знать мои персональные данные карты.

Через несколько часов я поняла, что заказа моего нет в личном кабинете, сразу отзвонилась в банк , чтобы приостановить операцию. Оператор сказал, что отмена операции невозможна. Прислал мне отписку, что виновата только я, что прошла по неизвестной ссылке. 

Откуда у мошенников все данные моей карты??? 

Операция висела в обработке целых 5 дней! Почему нельзя было ее отозвать???

Это перевод в другую страну (Азербайджан). Карта озон используется только для покупок на сайте озон, почему банк переводит денежные средства в другую страну без дополнительной проверки???

Почему ОЗОН слил кому-то данные моей карты? Почему не провели расследование? 

Я сама бывший сотрудник банка, знаю, что такая возможность есть, пока платеж в обработке.

Банк отправляет в правоохранительные органы (а они известно куда меня шлют), платформа ОЗОН предлагает обращаться в платежную систему. В результате отказали просто все! Из чего делаю вывод, что в целом холдинг ОЗОН не благонадежен! Банк мошенникам передает данные карт клиентов. Иначе откуда у них была вся информация по заказу и по моим персоналным данным?

И кстати, карту не смотря на жалобу по телефону, никто не заблокировал!)

Никаких заявлений я написать возможности не имею, так как банк еще не реализован!!! Все возможности осуществляются через чат с БОТОМ! Писать заявления и обращения нельзя! 

Аналогичная ситуация у меня была с банком Тинькофф. Они сразу вернули мне деньги, потом уже разбирались с платежной системой. 

Озон - недобанк, карта как таковая даже не является пероснализированной. Когда смотрим профиль банка, там даже нет моих паспортных данных, только телефон и сама карта. Банк для совершения сомнительных операций и переводов, для добропорядочных граждан он не подходит! Привлекает скидкой в 5% за оплату товаров на ОЗОН, а потом лишает в моменте 100 % денег. Ждут сумму покрупнее и подключают к клиенту своих сообщников.

Лучше бы я эти деньги перевела на благотворителность...но вот в Азербайджан, преступным путем переводить мои деньги...зачем? Почему не отменили операцию за 5 долгих дней, не пойму никогда.

Доброго дня, хочу поделиться положительным отзывом использования приложения Озон банка.
Так 03.02 в 18:45 у меня возник вопрос, по начислению кэш бэка/начилению звёздочек. 

Обратился в чат банка через приложение на своем мобильном устройстве. Что сразу удивило, по сравнению с другими банками, мне после моего вопроса, сразу же переключили на оператора, самое быстрое переключение на живого человека, он же оператор в лице Анастасии! (Есть печальный опыт взаимодействия с чатом других банков, когда все операторы заняты, либо всегда включается чат бот, который не может помочь).

Так вот, хочу выразить благодарность оператору колл центра , Анастасии. Специалист в течении 2-х минут ответил на мой вопрос, что значит о компетентности сотрудника, что банк поддерживает стандарт высококвалифицированных сотрудников. Ответила на вопрос по начислению "звезд" по оплате ЖКХ, БЕЗ лишней воды, НЕ переключала на новых операторов, езе и вежливая, пожелала хорошего дня). Всем советую попробовать ОЗОН банк, отличные кэш бэки, интересные начисления "звездочек", удобное приложение, супер все нравится 

Хочу поблагодарить OZON банк за качественный сервис! Несколько раз обращался в поддержку по вопросам настройки уведомлений и условий кешбэка — отвечают моментально, даже поздним вечером. Отдельно радует продуманное мобильное приложение: всё интуитивно понятно, транзакции отображаются сразу, а раздел с акциями и кешбэком всегда под рукой. Особенно ценю возможность пополнять карту без комиссии через разные сервисы — хоть с другого банка, хоть через салоны связи.  

Каждый месяц приятно удивляют кешбэком в неожиданных категориях: недавно получил 10% за покупку лекарств в аптеке. При этом нет сложных условий вроде минимального оборота — бонусы начисляются прозрачно. Для тех, кто любит онлайн-шопинг, это идеальный вариант: кэшбэк на OZON, конечно, выше всех.  

Рекомендую банк за сочетание технологичности и человеческого подхода. Продолжайте в том же духе! 👍  

Стала клиентом озон банка в январе 2025 года 

Пользовалась картой активно, переводы покупки 

Как то в январе перевела человеку ( работает у моего сына в сфере строительства ) не большую сумму операцию отклонили все заблокировали,звонок из банка много информации запросили на все ответила все разблокировали. И наконец 03.02.2025 пополнила своими деньгами карту озон банка и перевела жене мальчишки который у нас работал 10000 операцию остановили звонок задали вопросы и после заблокировали мне все абсолютно. В чате не отвечают мне с 21:03 от 03.02.2025 сейчас 08:54 ответа в чате нет 

На горячей линии говорят ждите ответ в чате ответит первый свободный оператор. Что вообще происходит как можно так? Сын клиент озон банка в чате ему отвечают спустя минуту

Это такая политика? Сами придумали какую либо проблему заблокировали клиента и игнорируют его 

Если не получу ответ от банка до 04.02.2026 до 24:00 по Уральскому буду планировать обращаться в соответствующие органы 

Заказал карту, получил ее, но к сожалению потерял , теперь уже 3й месяц не могу заказать новую , такую поддержку я никогда не видел, три месяца меня переводят в "профильные отделы" для решения проблемы, но эти операторы просто отправляют мне шаблон заказа новой карты, не могу им донести что ребятааа, ошибку Выдает, не могу открыть, скриншоты отправлял, видео отправлял, все равно не понимают, или банк на столько "крутой" что там можно заказать карту всего один раз 😂 ужас, больше нечего сказать .

Здравтвуйте. Являюсь селлером Озона, открыла счет в Озон Банке, получаю еженедельные выплаты, но не могу пользоваться услугами банка, так как уже месяц не могу получить свою карту физического лица, привязанную к счету! Первая встреча с представителем для выдачи карты была назначена на 14.01.25, представитель не приехал, не позвонил и не предупредил о переносе... 16.01.25 по моей инициативе была назначена повторная встреча на 21.01. 25., встреча состоялась.

На встрече 21.01.25. представитель Озон Банка без объяснения причин отказался выдавать карту физического лица, привязанную к моему счету. С этого момента (с 21.01.2025 по 03.02.2025) поддержка Озон Банка каждый день отвечает стандартными сообщениями «требуется время», «информация передана в соответствующие службы», «пожалуйста ожидайте»!!!

Имею карту озон банка. Решил через банкомат ВТБ положить денежку на карту. Банкомат съел денежку и завис. Это было 30 января . Обратился в банк ВТБ. Он меня перенаправил в мой банк т.е. Озон. Ну думаю всё замучаюсь получать деньги назад. Через приложение написал в поддержку озон. Быстро вышел на связь с оператором вместо робота. Объяснил ситуацию. Ну а дальше 3 февраля деньги были зачислены мне на карту. уже без моего участия. Я считаю что поддержка отработала на все 100%. Чему я очень рад.

Здравствуйте, я часто заказываю товары на озоне-это и выгодно и удобно для меня. Увидел в приложении рекламу карты озон банка -заказал -получил в пункте выдачи. Банк предлагает много интересных продуктов одним из них я решил воспользоваться -это накопительный вклад со ставкой 23%на первые два месяца и далее то же не плохие проценты в зависимости от того как вы активно пользуетесь картой банка вне озона. Оформив договор и вложив деньги я увидел нестыковку по условиям вклада и обратился в чат банка. Буквально в течении 5минут специалист Дмитрий решил мой вопрос и все разрешилось к моему удовольствию. Мне приходилось общаться со многими банками в чатах, в основном везде боты,которые дают только информацию, а в озон банке подключается квалифицированный специалист. 

Обратилась в поддержку с вопросом про кэшбэк,который получила за такси и была приятно удивлена,что мой кэшбэк за такси был аж 100%, ответ получила быстро и точно. Ещё благодаря карте на озон покупаю со скидкой. А в этом месяце использую карту в аптеках,потому что кэшбэк аж 6%,нигде такого не было. Как здорово,что я когда то приобрела карту Озон.

Быстро ответили, подсказали что сделать к возврату средств на карту. Был бот , привязал карту к Finkrot(пустышки на просторах инета). Через чат подключился оператор банка озон , который определил полностью "спИсателя средств" с карты. После звонка в Finkrot и входа в личный кабинет (который взялся сам и мои данные в Лк крота откуда-то нарисовались и карта была привязана) зашёл и отвязал карту, но деньги сказали вернут через месяц )))

25.01.2025 года мною совершенно несколько покупок товаров для ремонта, в том числе, покупка обоев у Продавца ОБОИКЛЕЙ на сумму 7776 рублей, оплата дебетовой картой ОЗОН Банка. Однако, за данную покупку повышенный кэшбек в размере 5 % не был начислен в связи тем, что как позже я узнала, указанный продавец зарегистрировал код МСС "Электротовары", а не "Товары для ремонта и дома". Полагая, что приобретенные мною обои всё-таки являются ТОВАРАМИ для РЕМОНТА, 31.01.2025 я обратилась в чат к сотрудникам Банка с просьбой доначислить повышенный кэшбек за указанную покупку, так как приобретенный мною товар - ОБОИ-предназначен именно для ремонта, и не является электротоваром. Мое обращение оперативно рассмотрено и 01.02.2025 я уведомлена в чате о том, что кэшбек мне доначислят и я получу его в расчётную дату. Очень признательна, что сотрудники Банка оперативно реагируют на обращения своих клиентов, и заботясь об их интересах,находят возможность положительного решения вопроса. 

Я обратился в чат поддержки с вопросом списания денежных средств за подписку Ozon Premium. Так как я не собирался продлевать подписку, но забыл ее отключить, с моей карты списались средства в размере 199 рублей. После это я написал сообщение в чат, чтобы мне отключили подписку. После этого Ozon Bank отключили мне подписку и вернули деньги на мой счёт.

Уже больше двух лет являюсь клиентом озон банка. % по накопительному счету зачастую выше, чем в остальных банках, это и привлекает.
Например, сейчас при накоплениях от 1,4 млн или тратах от 20 тысяч 19%.

По вкладам ситуация другая, поэтому здесь пользуюсь только накопительным и рассрочкой платежа внутри маркетплейса. Для меня была непонятна система компенсации возврата за заказ и восстановление лимита рассрочки. Когда ты возвращаешься или не выкупаешь вещь, деньги с этого возврата идут в счёт погашения долга не этой вещи, а самой ранней, купленной тобой. И если ты ранее купил вещь с рассрочкой на полгода, то эта рассрочка закроется досрочно, а деньги с льготного периода останутся висеть у тебя в качестве долга. Узнала об этом случайно, когда заметила высокую сумму платежа в льготном периоде за месяц, когда не покупала столько много вещей.
Обратилась в тех поддержку 2.02.2025 в 6 часов по мск.
Ответ был от оператора Адриана.
Спасибо поддержке, что помогли разобраться. 

Обратился в банк доя уточнения участвую ли я в акции розыгрыш призов на 1000000 после такого как написал оператор ирина подключилась через минуту и стала помогать в решении вопроса и расказала условия акции что надо сделать потратить от 1000₽ в не озон принять участие на странице акции закажите пластиковаю карту если нет её на общение с оператором ушло 11 минут доволен быстрой скоростью вежливостью и качеством обслуживания сотрудника чата озон банка Ирина и самим банком в том числе

Оперативные ответы от операторов на возникающие вопросы по ведению накопительного счета. Грамотно проконсультировали по начислению процентов по моему счету. Также была предложена выгодная бесплатная услуга Ozon Ultra, которую мне прямо в чате оператор подключил. Озон банк приятно удивляет, советую к сотрудничеству, спасибо.

Открытие накопительного счета в ОзонБанке быстро и удобно - в пункте выдачи заказов возле дома. 

Счёт открывала на 2 месяца под 25% годовых как новый клиент, но в конце первого расчётного периода в личном кабинете банка появилась информация, что далее будет 19%(и то при определённых условиях). Через онлайн-чат обратилась в техподдержку за разъяснением. В чате оператор Екатерина ответила очень быстро, сначала общую информацию выдала, пришлось ещё более подробно прописать свою проблему и тогда ответили, что продлят срок действия акции и информацию в личном кабинете обновят. Информация обновилась в течении часа. Спасибо за быстрое решение и оперативную работу!