home
Ozon Банк
Ozon Банк

ООО «ОЗОН Банк»

2.69

13138

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ozon Банк

2.69

13138 отзывов

Источники

2.22

1708 отзывов

3.15

11430 отзывов

13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Обслуживание

Другие услуги

5

Я обратилась в чат поддержки Озон банка 5 февраля за помощью в решении вопроса по оплате рассрочки,т.к. ранее у меня стояла дата платежа 5 февраля,а потом изменилась на 4 февраля. Я не успела вовремя внести платеж,услуги лимита заблокировали. 5 февраля я внесла сумму и написала в чат вопрос почему изменилась дата платежа,сначала бот давал на выбор ответы,затем перевел на оператора,мне ответили что сумма поступила и в ближайшее время лимит разблокируют. Все решилось буквально за 5 минут. Благодарю за оперативность и бота и в работе оператора!

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

О**** банка

Вклады

1

Положил деньги на накопительный счет на 1 месяц. Через месяц не получил свою комиссию. Банк воспользовался моими средствами, выдавая кредиты. Банк умолчал, что на 1 число месяца на счету должны быть деньги и посчитал комиссию не за день хранения, а по минимальной сумме. Считаю себя о\*\*\*\*\* вкладчиком с упущенной прибылью. Действия банка считаю недобросовестными и вводящими клиентов в заблуждение. Вклад закрыл. Банк не рекомендую.

Александр

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Орехово-Зуево

Бизнес

4

Здравствуйте. Заказал карту 3 февраля 2025 года, на следующий день. Потом перенес на 5 число, потому что изменились планы. Изначально мне понравилось, что банк позвонил, удостовериться в этот же день. Так же понравилась простота переноса, зашел в приложении и все просто разобрался что куда нажимать. Потом в день встречи, сначала позвонил банк, спросил все ли в силе. Кстати еще понравилось, что контакт курьера тебе скидывают смс, в других банках, я когда-то заказывал, там надо зайти в приложении, найти встречу, запросить номер, или в чат в приложении с поддержкой. А тут - тебе нужен номер, зашел в сообщения - вот он. 

Потом звонит курьер, вежливый человек, мы договорились о встрече, еще раз звонит непосредственно перед встречей. Говорит что будет через 10 минут, и звонит когда подъехал. Сам курьер опрятный и грамотный, в машине приятно сидеть. Все объяснил. Все сделали и разошлись. 

Сейчас зашел в приложение банка, посмотрел - вклады достойные интересные, воспользуюсь ими обязательно.  Хотел найти округление, не нашел, к сожалению - небольшой минус. Написал в чат оператору, на удивление он не заставил себя ждать, как у конкурентов по 7-10, а то и 15 минут. Описал свою проблему, спросил про округление, сразу получил ответ и общение закончилось. Первые впечатления положительные. Единственное - округление, надеюсь сделают в будущем. Буду пока что пользоваться банком, дальше посмотрим. 

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Заблокировали карту, обратной связи ноль, ноль стремления помочь клиенту, денег нет? ну вы там держитесь, абсолютно некомпетентные операторы, в их обязанности входит лишь фраза пишите в чат

Бизнес

1

заблокировпли карту, оператор говорит что он тут чтоб ответить и отправить вас в чат, консультацию получить что писать в чате тоже нет возможности подсказать, какие документы и для чего?, в чате ноль обратной связи, абсолютная мертвая тишина, абсолютное неуважение к клиенту, абсолютное нулевое стремление решить проблему клиента, одно невнятное сообщение предоставить данные в формате пдф, вы просите в чате предоставить вам персональную информацию о моей зарплате? и о иных источниках дохода?, также о кредитных договорах и т.п. Т.е. банк фактически, блокируя счет, фактически принуждает меня предоставлять информацию, которую обычно нормальные банки запрашивают только при подаче заявления на кредитование. Причем, на это всегда требуется согласие клиента. Заблокировпли за оплату шести подряд телефонных номеров по 100рублей. Мы обнаружили подозрительную активность, и всё?, подозрительной показалось пользование услугами? уберите из услуг пункт оплата связи. подозрительным показалась оплата игрового аккаунта? уберите из услуг возможность оплаты спб, или это такой способ заработать,? услуги предоставим,, дождемся когда у вас появятся средства после того как появится доверие к нашей плптежной системе, но если вы ими воспользуетесь, мы скажем что они подозрительны, и мы сможем заработать на ваших средствах в нашем банке на них пока они заморожены?

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги оперативно и без лишних вопросов

Бизнес

5

Произошёл автоплатёж за премиум подписку OZON, который, как я понял мне подключили в подарок, я написал в чат поддержки с просьбой возврата денег и отключения подписки, операторы сработали быстро и оперативно, за что им спасибо, без лишних вопросов, объяснив все нюансы и рассказав о пользе отклчаемой подписки

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Банковские реквизиты

Бизнес

5

Я не знал где мне получить реквизиты моего банковского счета. Обратился в чат через онлайн-банк, оператор ответил очень быстро, скинул ссылку на мои реквизиты и в следующем сообщении пошагово объяснил как мне самому посмотреть реквизиты прямо в приложении банка. Оператор общался очень вежливо, все мои вопросы были решены быстро и качественно. 

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

1

Доброго времени суток, Я пополнила ошибочно на озон банк вместо ВТБ банк бабушке 18000р, при переводе ей на другой банк заморозили деньги, прошла уже почти неделя, в чате не отвечают вообще, уже написали реквизиты для перевода в чате, по вашему же запросу, так доведите дело до конца, почему бабушка должна свои же деньги ждать, ей 84 года, совсем обнаглели, совесть потеряли, у нее давление, нужны деньги на лекарства-решите ситуацию или будем судиться, не пожалею на вас время и деньги!!!!

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Звезды начисляют честно, проверено

Дебетовые карты

5

Выбрала для себя программу лояльности со свездами и покупкой товаров за 1 рубль, для этого от кеш бэка отказываешься и на другую программу переходишь. Там зависит все от сумм, которые тратишь с карты. Первые 10 звезд идут за каждые 2 тыс, остальные уже за 5. Но это не значит, что 2000 наборал и тут же звезда прилетела, там должен день пройти или два. Я даже по этому поводу в сапорт писала, мне там и сказали. Но я проверила, все так и есть

Анна

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оценил гибкость накопительного счета

Вклады

5

Все хорошо, ставка отличная, 19% на дороге не валяются. Правда, если потратить меньше 20 тысяч рублей за месяц, то будет 15%, но времена такие, что тратишь даже больше. Снять деньги можно в любое время, но нужно помнить что проценты насчитывают по минимальному остатку. То есть если я знаю, что у меня предстоят крупные траты, то я дожидаюсь дня выписки, чтобы проценты зачислили и только после этого снимаю. Получается, что везде выигрываю, свои дела решаю и процент полный за прошлый месяц имею. Для этого и открыл счет, чтобы деньги работали.

Дмитрий

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Как забрать деньги с ОЗОН

1

04.05.2025г оформила заказ на Озон, оплату произвела пополнеием на Озон через Тинькофф. В итоге нет денег на Озоне, и заказ отменен. Тинькофф отправил потверждение , что деньги отправлены в Озон банк, озон утверждает что сделаи возврат из-за отмененного заказа мне накрту озон. но т на ней денег нет. В озон банк войти не могу, типо данные не ввожу. Короче круг демонов. Такое ощущение что на мошенников попала. Позвонила в Озон, сказали свяжутся и пропали. в чате одно и тоже, деньги вернулии все вопрос закрыт. Куди идти, куда податься, сумма не маленькая 4700Р

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств за покупку

Бизнес

5

картой Озон банка начала пользоваться недавно. Столкнулось с проблемой возврата денежных средств за покупку товара в магазине. Магазин не перечислял деньги за возвращенный товар.Обратилась в онлайн чат поддержки Озон банка. Сотрудники вежливые, отвечают быстро, составили обращение. Для уточнения информации связывались со мной по телефону. Проблема была решена . Спасибо)

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание за обслуживание уведомлений

4

02.02.2025 года у меня списали деньги за обслуживание уведомлений ,не предупредим меня об этом,раньше их не было и я особо этим банком не пользуюс,мне нравится озон и озон банк,но я пользуюсь ей редко,но метко,я написала в поддержку,Консультант Нина помогла решить мне эту проблему и предоставила мне промокод на 100 балло,спасибо тебе Нина!

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за помощь!

Дистанционное обслуживание

5

Хочу сказать спасибо службе поддержки, а именно менеджеру Антону, спрашивала от и до про идентификацию их, про вклад, как открыть и что делать, какие там условия и правила. Никогда ничем таким не занималась, решила раз уж пробовать, то надо знать все от и до. Менеджер на все вопросы ответил, спасибо! Теперь не боюсь делать вклад, все поняла!

Юлия

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат денег за подписку Premium

Другие услуги

4

Хочу поблагодарить поддержку онлайн-чата Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы. Я обрятился 01.02.2025 в 18:25 с проблемой: Сняли деньги за обслуживание подписки "Premium" 01.02.2025 в 14:24, которой я не пользуюсь и потребовал возврат денежных средств. После чего Татьяна в 18:29 подала запрос в профильный отдел банка. В 18:58 оператор Ивона ответила мне, что подписку отменили и деньги вернутся мне на карту в течение 3 дней. В 19:00 этого же дня деньги мне вернулись. Спасибо!

05.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Неплохая дебетовка с кешбеком

Дебетовые карты

5

Сейчас для обычных покупок пользуюсь только ей. Причина одна — здесь кэшбэк в рублях начисляют, а не в баллах. И тратить эти рубли можно куда хочешь, никаких ограничений нет. Копится быстро и заметно, во всяком случае у меня раньше такого большого кэшбэка никогда не было. Трачу обычно себе на косметику, мне хорошо и семья не страдает.

Вероника

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Озон банк не снимает арест со счета

Другие услуги

1

Доброго дня! 21.10.24 Я получила постановление об аресте и взыскании со всех карт определенной суммы. Соответственно все банки приняли это постановление и заблокировали мои счета. 31.10.24 Арест был отменен и наложено взыскание на счет в Озон банке. 4.02.2025 Были сняты все ограничения и исполнительное производство было окончено. Пристав отправил постановление о снятии ареста и взыскании во все банки, включая OZON банк. В тот же день банки Т-БАНК, СБЕРБАНК сняли все ограничения. НО НЕ OZON! Он решил, что постановлении от ФССП ему не указ. Вечером этого же дня обратилась в чат озон банка, чтобы сняли арест, так как постановление было отправлено им. Но они требовали, чтобы я им прислала в формате pdf это постановление, которое они должны были получить. Они все посылали меня на госуслуги и просили скачать оттуда. Я скачала, перевела в pdf, отправила сначала постановление о снятии взыскания. Мне сказали это не подойдет. Что видите ли у меня не взыскание, а арест. Позже отправила им постановление о прекращении ИП, но сказали этот документ тоже не тот. Я поискала документы на гос услугах и нашла постановление о том что арест снят и наложено взыскание, отправила в чат банка, получается ведь у меня все-таки взыскание, а не арест, а значит что я отправила им постановление о прекращении взыскания и они должны были снять ограничения, на что они мне ответили что им не было такого постановления🤦🏻‍♀️ И получается, что постановление об аресте они исполняют безоговорочно, а постановление об окончании ареста им не указ. Очень странно и совершенно не клиентоориентированно. На счете лежат деньги, которые они получается удерживают незаконно. Спасибо озон банк за такое «прекрасное отношение и заботу о своих клиентах»!

Ирина

05.02.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Общение в чате банка озон

Бизнес

5

Обратилась в чат банка озон, так как не смогла оплатить картой покупки и транспорт, мне сразу ответили, оказалось, что моя карта не активирована. Дали подробные данные для активации карты, всё сделала, карта активна. Спасибо большое. Оператор Анастасия, дата обращения 4.02.25. П-ва Елена Р..

04.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенническая схема

Бизнес

5

В январе 2025 года столкнулась с незнакомой мне мошеннической схемой. Блуждая по просторам интернета, перешла по рекламной ссылке, где продавались услуги по нумерологии. На калькуляторе рассчитывались небольшие вопросы по разным темам. Поэтому цена 25 рублей мне не показалась смешной. Оплатила картой банка. Пришло подтверждение об оплате на почту. Туда же пришла ссылка на сайт и данные для входа. Правда, информация по запрошенной теме была непрофессиональной и бессмысленной, а на второй день и совсем пропала из кабинета. 

  А через 10 дней в моем кабинете банка Озон снимается 800 рублей в пользу этого сайта по нумерологии. Как мне объяснила оператор банка в чате, мою карту при первичной оплате привязали и применили рекуррентные списания. Я не знала, что такое возможно без моего участия. По совету оператора банка я обратилась в Роспотребнадзор, который передал информацию в МВД. Через 18 дней деньги мне вернулись на карту. 

  В случае мошенничества всегда нужно писать в организации, способные помочь. Пусть даже, если и украли небольшую сумму, нельзя оставлять без внимания. 

  Благодарю Роспотребнадзор, МВД, всех операторов банка Озон, которые принимали участие в решении моего вопроса. Благодарю за оперативность, внимательность, чуткость. 

04.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращен исполнительный лист взыскателю!

Бизнес

2

24.10.2024 г. мной в адрес Банка был направлен на исполнение Исполнительный лист ФС № 011595957 от «11 » апреля 2017 г . Впоследствии он был получен почтовой связью Банком и принят на исполнение. 

30 декабря 2024 г. в адрес Банка мной было направлено заявление об отзыве исполнительного листа и возвращению его взыскателю почтовой связью. 09 января 2025 г. Банком было получено указанное заявление, исходя из информации с трек-номера ФГУП «Почта России).

До настоящего момента (уже прошел практически месяц) исполнительный лист в мой адрес направлен не был, мной не получен. 

Звонки на горячую линию Озон банка ничего не дают. Сотрудники по телефону отказываются давать какую-либо информацию, хамят, не помогают решить вопрос с возвратом листа в мой адрес, отправляют меня на какую то несуществующую почту, чтобы я снова обратилась к банку только в письменном виде, что, я собственно уже и сделала, направив Заявление.

Своими действиями кредитная организация нарушает нормы действующего Законодательства, ущемляет мои права.

Прошу решить в кратчайшие сроки вопрос направления в мой адрес оригинала исполнительного листа для его возврата мне. 

Также необходимо провести проверку по качеству обслуживания клиентов сотрудниками колл-центра Банка. 

Свяжитесь со мной по контактным данным, указанным в настоящей жалобе.

В случае, если мой вопрос решен не будет, оставляю за собой право обратиться далее к Регулятору банковской деятельности нашей страны и/или иные уполномоченные органы. 

По качеству обслуживанию банку ставлю твердую оценку 2.

04.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Перерасчет кешбэка

Бизнес

5

Часто покупаю одежду на Ламоде. Для меня очевидно, что все, что ты здесь покупаешь должно попадать под категорию "Одежда и обувь", однако не всегда это так. 5 ноября я оплатил покупку на ламоде и увидел, что была выбрана другая категория покупки (неподходящий mcc код), соответсвенно повышенный кешбэк я не получил. 6 ноября я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Мне ответила сотрудница Елена, которая мне вежливо все объяснила. Я был не прав, но Ozon банк пошел мне на встречу и доначислил недостающий кешбэк. Поддержка работает хорошо, могу рекомендовать!

04.02.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ozon Банк

Полное наименование компании

ООО «ОЗОН Банк»

Лицензия

№3542

Сайт

https://finance.ozon.ru/

Реклама

Адрес

123112, город Москва, Пресненская набережная, д. 10

Ссылка на ЦБ РФ

http://www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=512056749

Дата основания

11.03.2022

Описание

«ОЗОН Банк» - новаторский банк на рынке электронной коммерции в России

Банк предлагает уникальные финансовые сервисы как для клиентов, так и для продавцов торговой площадки Ozon

В конце 2020 года банк был приобретен ПАО «Совкомбанк», а весной 2021 года завершилась сделка по приобретению 100% уставного капитала ООО «ОНЕЙ Банка» Озон Холдингсом

Ребрендинг банка состоялся в июне 2021 года и теперь официальное наименование банка - ООО «ОЗОН Банк»

Реквизиты

ИНН

9703077050

ОГРН

1227700133792

БИК

044525068

КПП

770301001

ОКПО

72180516

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025