6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте. Около недели являюсь клиентом Ozon банка, а мне заблокировали переводы! Писала в чат службы поддержки через приложение банка, ответили только спустя 7 часов ночью, когда я спала. По телефону дозвониться невозможно, на линии отвечают "ведутся технические работы"(*я нахожусь за границей и могу звонить только по номеру +7495******08). Писала на почту, но тоже одни отписки "пишите в наш чат", где никто не отвечает. Прошу разобраться с моим вопросом!

В октябре 2024 заканчивается срок вклада в банке и встает логичный вопрос куда можно переложить свои кровно заработанные чтобы инфляция их не так быстро обесценила, как в дырявом носке, который храниться в дальнем углу шкафа. И мои запросы услышала вселенная, или кто там еще, 1 октября 2024 мне приходит уведомление от моего любимого маркетплейса Озон банк, что сейчас они могут любезно принять мои капиталлы, открыть для меня вклад за пару минут и положить их туда, еще и приумножить аж на 21% годовых в течении 2-х месяцев. Это предложение мимо которого я не смог пройти. В технической поддержке мне любезно и быстро, а главное понятно объяснили условия и мои действия. Пришлось пройтись до ближайшего в Екатеринбурге пункта выдачи заказов, коли у нас их предостаточно, и пройти проверку личности. Все сделали быстро и оперативно спасибо консультанту Анне. Теперь осталось подождать когда начислят % по окончанию другого вклада и перевести в Озон банк.

2 Октября 2024 года открыл в этом банке накопительный счет повелся так сказать на их рекламу которая гласит что повышенная ставка 21 процент будет действовать 2 МЕСЯЦА.

Открываю счет 2 октября, зачисляю деньги сразу всю сумму, и вижу что они мне пишут о том что выплата процентов в размере 10 тысяч будет произведенна 16 октября. А повышенная ставка будет действовать не до конца ноября а до 15 ноября. Спрашивается а с какого перепуга вы утвердили такие даты. До поддержки не дозвониться в их чате банка они не отвечают воообще, уже сутки прошли с того момента как я им написал. Вот и думайте стоит ли им доверять свои деньги.

02.10 с 21.00 я обращалась в чат Банка для консультации о подаче требования в предоставлении Кредитных каникул по 353-ФЗ.

Специалисты Банка незаконно отказывают мне в предоставлении Кредитных каникул по 353-ФЗ, мотивируя это тем, что я предоставила справку 2НДФЛ за период с января по декабрь 2023 года и за период с января по июль 2024 года, а должна предоставить справку 2НДФЛ за период с января по декабрь 2023 года и за период с января по сентябрь 2024 года.

Так как у меня произошла потеря работы с июля 2024 года и сейчас никакого дохода я не имею, то предоставить справку 2НДФЛ за август и сентябрь 2024 года я не могу.

Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, для избежания жалобы в ЦБ РФ и в другие инстанции.

Оформила карту Озон банка. В личном кабинете подключила категории повышенного кешбэка. 1 октября 2024 г. в 18.30 получила карту в пункте -выдачи Озон. Установив приложение, увидела баннер в мобильном приложении по накопительному счету под 21 %. Предложение мне показалось выгодным и я буквально за несколько минут открыла и пополнила накопительный счет. 

И тут меня ждало удивление, что проценты поступят 21 октября 2024 г. Для меня удобно было положить на полный календарный месяц, а тут оказалась расчетная дата 21 число. Я решила уточнить в чате , написала сообщение в 00:03 2 октября .Мгновенно ответил робот и мой вопрос переправил оператору. Ответ оператора ждала долго, но он меня порадовал. в 18: 53 2 октября оператор Александр ответил, что расчетная дата определяется днем выплаты кешбэка. А так как я новый клиент и знать этого не могла , мне обещали продлить 21 % на третий месяц. Спасибо за помощь!

Решила открыть накопительный счет (картой пользуюсь уже какое-то время) - очень привлекательная ставка на "первые два месяца", пусть и на минимальный остаток и с выплатой раз в месяц. В первом пункте выдачи, куда записалась для верификации, эту верификацию не прошла - ну допустим действительно сотруднику "только вчера подключили и еще не разобралась" (хотя записывалась в пункт я именно "вчера" и с моей т.з. надо вначале убедиться, что услуга по адресу действительно оказывается, и только потом предлагать это место для выбора). "Приходить завтра" меня не устроило и дошла до соседнего пункта, где сотрудник очень быстро со всем справилась. Открыла счет и...

Собственно, все это пишу, чтобы другие не наступали на те же грабли. Я полагала, что два месяца, когда действует повышенная ставка считаются календарно (сегодня 2 число, не страшно), либо по количеству дней (вообще не проблема) - расчетный период для счета. Но в приложении после открытия первую выплату процентов мне анонсировали в расчетную дату по карте(!). Т.е. похоже, что повышенная ставка для будет действовать куда меньше 2 месяцев. Я читала условия открытия накопительного счета, но если бы это было внятно прописано - подождала бы несколько дней с открытием...

Пользуюсь маркетплейсом Озон несколько лет. Также Озон банком. Всё устраивает и очень удобно, всегда есть выбор по цене, качеству и способу оплаты.Воспользовался впервые предложенной рассрочкой. Не разобравшись с условиями, воспользовался деньгами вне площадки Озон и обратился в поддержку банка Озон за разъяснениями. Сначала прошёл по меню с Бот ассистентом,потом переключили на оператора. Пообщавшись с Анастасией, был переключен на профильного оператора Татьяну. Получил разъяснения по моему вопросу пользования рассрочкой и правилами начисления процентов,а в качества бонуса баллы на Озон карту в качестве небольшого презента.Спасибо за разъяснение, внимание и доброжелательное отношение к клиентам банка. 

Узнала про накопительный счет в Озоне. Открыла 2.09.24. На 2 мес ставка 20%. Через месяц вижу - уже 21% обещают. Решила уточнить, какая у меня ставка. Бот в чате пишет - у вас нет накопительных счетов. А что есть? Нет ответа. Горячая линия не отвечает. Чат не отвечает. Вот такой вот типа "банк". Не даже договора. Я в шоке

Сегодня встретился с предствителем банка - по процессу встречи, все прошло коорректно, нареканий никаких не было. 

У меня возник вопрос по условиям накопительного счета, написал в онлайн чат свой вопрос в 13:23, на данный момент (17:38), прошло более 4х часов, ответа я так и не получил.
Это отбивает всякое желание доверять свои собственные стредтва этому банку, с такой-то поддержкой. 

Благодарю команду Озон банка,за помошь в решении проблемы и хочу заметить,что времяни было потраченно в два раза меньше ,чем говорилось.Говорили,что деньги вернуться в течении 30дней,а вернулись в течении 14.

И это приятно удивило.На протяжении 14дней,операторы были сомной на связи и говорили,что мой вопрос решаеться.

А проблема была в том,что я хотел положить деньги на карту,а в банкомате произошёл сбой и он съел мои деньги.

Но операторы меня успокоили и связались сами с банком ВТБ,и когда произошла инкосация,то мои деньги,тут же вернулись мне на карту.

Хочу поблагадорить,всех операторов ,кто занимался моим вопросом и был всегда на связи.

СПАСИБО ВАМ!!!

Я ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Вообще не понял, что это было.

Сами названивали и уговаривали счёт открыть для бизнеса и сами отказали со словами «пока не получится» без каких-либо указаний причин. Заняться видимо им там нечем совсем и много лишних ресурсов. Как-то работал без этого банка и дальше справлюсь. И деньги в таком неоднозначном месте лучше не хранить.

Доброго времени суток! Спешу поделиться своим приятным опытом взаимодействия со службой поддержки Ozon банка! Я являюсь новым клиентом данного фин. учреждения и решил 1 октября открыть там Накопительный счёт под приветственную ставку 21% на 2 месяца. Фактически мне был установлен 1 месяц повышенной ставки вместо 2-ух. Я тут же обратился в службу поддержки и они, внимательно ознакомившись с мой ситуацией, одним сообщением разрешили мой вопрос, добавив ещё 1 месяц приветственной ставки! Благодарю за оперативность и внимание к нуждам клиента!

Ситуация точно такая же, что и у имеющегося здесь отзыва. 12.09.2024 были перечислены деньги в количестве 5000 рублей на аккаунт по номеру телефону, но они туда не поступили. Как выяснилось, это произошло потому-что аккаунт, к которому привязан номер телефона почему-то задвоился и поэтому деньги не видны. В течение двух недель постоянные звонки в службу поддержки, но вопрос до сих пор не решен. Была предоставлена вся имеющаяся доступная информация, но теперь от меня требуют предоставить точную дату регистрации аккаунта, что не представляется возможным, поскольку аккаунт создавался в 2021 году и никто этого не помнит, естественно. Поступают странные предложения обратиться к сотовому оператору и восстановить СМС сообщения о регистрации за 2021 год, что является полным бредом и неосуществимо в принципе. Честно говоря, у меня даже нет вариантов как вытащить свои деньги, разговаривать с ними бессмысленно, такое впечатление, что разговариваешь со стеной. Вся эта ситуация просто попахивает мошенничеством со стороны OZON банка.

Какая то комическая ситуация. Но не смешная. Я увидел выгодный процент по вкладу. Решил открыть. Но для открытия требуется почему то подтвердить личность. Для этого надо выбрать способ. Я выбрал способ пункт выдачи. Выбрал который поближк и пошел. Прихожу показываю штрих код. Девушка на меня смотрит как буд то я с луны спустился. И спрашивает что я от нее хочу. Я говорю что я пришел данные подтвердить. А она мне мол она этим не занимается. Меня это конечно очень расстроило. Такое отношение к делу. А девушке видимо это абсолютно безразлично. Одарила меня холодным безразличным взглядом. Ладно. Выбрал я другой пункт выдачи, который был от этого недалеко. Думаю открою там. Нл не ту то было. Прихожу я в этот пункт там женщина сидит. Я ей этот штрих код показываю и говорю. Мне данные надо подтвердить. А она вместо того чтобы потребовать у меня паспорт зачем то стала со мной спорить. Мол зачем я ей этоь шьрих код показываю и что она с этим штрихкодом должна делать. Я ей показываю на телефоне штрих код и под ним написано, что прийдя в пуект выдачи покпжите штрих код сотруднику пункта выдачи. Зачем его покпзывать я сам не знаю, но раз написанл я и показал. Нл видимо для этой женщины это был настолько принципиальный вопрос, что она была продолжать спорить. Я подумал махнул рукой и пошел. А она мне в след сказала ну и хорошо. Вот так я пытался открыть вклад. Звоню на горячую линию банка, а там мне отвечают что ведутся ремонтные работы ответить не можем. Пишите в яат. В чат написал тишина. Оьветили часа через два что то неанятное. В итоге я позвонил на горячую линию но выбрал пункт не открытие вклажа а кредит. И о чудо мне сразу ответили. Сказали что сожалеют о случившемся. И лучше чтоб я вызвпл представителя вместо посещентя банка. Вот может это мне знак чтоб я не открывал вклад в этом банке?