7 755 отзывов о банке «Ozon Банк»

Пожалела, что сначала не посмотрела отзывы о накопительном счета. Хитро придумано. Нигде не написано , что нужно знать дату расчетного периода своей первой карты открытой в данном банке. Также ужасное подтверждение/открытие в ПВЗ. Сотрудник только один, который соответственно отдыхать когда то должен. Можно сказать я его ловила, чтоб подтвердить свои данные. Но это мелочи , по отношению обмана вклдачиков. получилось банк мне не заплатит за 11 дней . и это норма, где то там у них написано, но я даже понять не могу где!!!??? Большое разочарование и большой минус!!! Хотя банку на это все равно.

При этом мой оборот покупок в Озон где-то 600К в год и я еще на подписке премиум (2,1К в год). То есть потеря моей лояльности обойдется экосистеме в разы дороже, чем возможная прибыль банка от этой ситуации. Вот такой вот бизнес 

Открыл вклад в июне месяце под 18% годовых на 3 месяца, после банк обещал 14%, но как только три месяца прошло Ozon наплевал на свои же обещания и установил ставку в 10%. Поддержка откащывается выполнять ранее данные обещания, и для повышения % ставки хочет, что бы я выполнял новые условия. Мало того, что 10% это почти самая низкая ставка из всех банков, так еще и самые не выгодные условия на выплату %...не связывайтесь с этим банком - его менеджеры плевать хотели на свои договоренности и обещания!

Здравствуйте!!, Я клиент Озон Банка,недавно столкнулся с трудностями с MMC кодами по категории кэшбэка,нужно было определиться с покупкой и выгодно совершить покупку по повышенному кэшбэку,чтобы максимально было приятно от покупки,с этой проблемой помогли мне решить в чате, сотрудники Озона, Кирилл и Марина,они мне быстро помогли решить эту задачу,и мне отправили файл в виде pdf формата,все было понятно по этому списку,спасибо им за помощь) 

Потребовалось, чтобы мне предоставил доступ ИП к своему счету в этом "банке" с правмом подписи. Приехал представитель - удостоверил мою личность, все как везде. А потом выясняется, что доступ у меня будет только при наличии у меня счета физического лица в их "банке". иначе никак... печатных слов больше не осталось, такой наглости даже в сбере нет!

Открыл виртуальную карту без идентификации для покупок на ОЗОН-е. Пользовался несколько месяцев. Затем решил открыть накопительный счет. Прошел идентификацию в ПВЗ. Но по каким-то не названным "техническим причинам" идентификация не прошла. Посоветовали удалить аккаунт, создать новый и заново пройти идентификацию. Сделал. Опять не получилось по не названным "техническим причинам". Каждая идентификация - поездка 30 км. в одну сторону. Как устранить причины и что делать не говорят.

06.08.24 мною была совершена покупка в магазине "Эльдо****" на сумму 14814 руб. Данная покупка поподает под категорию повышенного кешбека "5% Электроника и бытовая техника" за пределами Ozon.

07.08.24 кешбек по данной операции в банке не отображался и я написал в поддержку банка.

• Первый оператор - Андрей.

Сообщил мно о том, что нужно ждать 3-5 дней с момента покупки для его наисления и сразу же удалился. Почему кешбек не отображается я ответа не получил.

• Второй оператор - Ксения

Был задано вопрос о том, зачислится ли мне кешбек через 3-5 дней. Ответ я получил удовлетворительный. Оператор ответила, что "в системе банка уже отображается сумма кешбека 740 руб."

• Третий оператор - Дмитрий

Меня смутило, что кешбек точно такой же, но по другой покупке. Я его видел его в личном кабинете и поэтому уточнил, точно лли по этой покупке кешбек будет? Теперь же оператор ответил, что кешбека при оплате QR кодом нет. Сослался он на пункт 3.7.1 программы лояльности.

Мало того, что эта программа лаяльности не опубликована на сайте, так в ней еще и нет четкого определения операциям с начисленияс кешбека. Лишь формально указано ДБО, что никак не вносит четких границ этому определению.

1. Опубликованная на сайте программа лаояльности находистя по данному адресу - https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/sales/outside/?country=RU#условия-начисления-1
2. К данной статье ведут все ссылки из приложения по условиям программы лояльности, а также все часто задаваемые вопросы.

В своем лице считаю данные действия вводум в забуждение пользователей услуг банка

При совершении перевода с озон карты что-то пошло не так и всплыло сообщени, что перевод отменен. Но деньги в сумме 423180,45 с карты исчезли! почему это произошл, где сейчас деньги и когда конкретно мне вернуться неизвестн. Служба поддержки не вникая в мои вопросы пишет один и тот же бред, устанавливая все новые сроки. Начиналось все с 48 часов, а теперь вот: <<<Спасибо за ожидание. Проверила информацию. Платёж от 04.09.2024 на сумму 423 180.45 рублей находится в обработке. Срок обработки составляет от нескольких часов до нескольких дней (до 45 дней). Если платёж не пройдет, то деньги вернутся на счёт. Рекомендую ожидать окончания обработки.>>> Вы понимает, насколько это бредовая ситуация? На каком основании вы удерживаете мои деньги? Я имею право знать: какова причина данной ситуации? Где конкретно в данный момент мои деньги? По какой поичине вы собираетесь удерживать деньги до 45 дней мои средства ( или дольше, судя по тому, что вы здесь отвечаете другим)? Не надо мне писать про технические особенности перевода, один и тот же бред! Худший банк на моей памяти. Никогда ещё о таком не слышала даже. И ещё, когда вам соизволят ответить в чате, оператор тут же закроет диалог и попросит поставить оценку. И чтобы, в свою очередь ответить мне, приходится снова проходить все круги ада с роботом- помощником и ждать ответ уже от другого оператор. 

Хочу оставить отзыв о сервисе этого "замечательного" банка Я активный пользователь маркетплейса Озон. Делала много заказов, пользовалась рассрочкой.
доя удобства процедуры заказа была открыта карта от одноименного банка. условия замечательные: и покупка со скидками и бесплатные переводы и счет накопительный аж с 20%! Поясню, Мне уже за 60 лет. я фермер и живу в глубинке, переводы между односельчанами сейчас в норме: молоко сдали, мясо купили - все через переводы. Так вот, сделали мне перевод, мои знакомые, все было нормально, и вдруг пришло сообщение от банка, что мол ваши операции ограничены. Банк усомнился в операции и приостановил все операции. Позвонили из банка, уточнить, кто перевел и зачем. Все объяснила, что мол знакомые, назвала ФИО, в общем, все что просили сказала.
В ответ пришло сообщение, чтобы я закрыла счет.... Мягко говоря я удивилась, деньги для деревни не малые, счет заблокировали. Написала чтобы вывели на другой счет молчат... На все вопросы - отписки под копирку.
Что делать пока не понятно. Чтобы счет закрыть - надо подготовить целый талмуд документов, вплоть до нотариально заверенной копии паспорта и это все отправить в банк!!! А куда они потом денут эти копии?!! Они же щавере нотариусом и имею юридическую силу!!
Так что ОДНОЗНАЧНО не советую связываться с этим так называемым банком!
останетесь без денег!!!!

Озон Банк в нарушение гражданского кодекса РФ и закона о защите персональных данных блокирует личные денежные средства, при прохождении дополнительных проверок в телефонном режиме сотрудники задают некорректные вопросы, не слышат клиентов, постоянно перебивают и по своему личному усмотрению решают что все обманщики. Повлияйте на то, чтобы они вернули мои деньги в срочном порядке.

Пишу, чтобы никто больше не попался на удочку этого горе-банка! Положил на карту озон крупную сумму, чтобы осуществить перевод подрядчику за ремонт квартиры. Но, по непонятной мне причине, все действия с картой, банк заблокировал, ссылаясь на подозрение в мошенничестве. С чего бы вдруг? На телефон горячей линии звонил многое количество раз, ждал не менее 30 минут, и каждый раз мне говорят одно и тоже. Вразумительного ответа почему банк счел операцию перевода, как мошеннические действия я не получил. Просто мне задали два наиглупейших вопроса: действовал ли я под давлением кого-либо и скачивал ли я какие нибудь сторонние приложения? Потом сказали, что после разблокировки я смогу переводить деньги, но это будет на моей совести! А что разве когда-то это было на совести банков? Банки не берут на себя никакой ответственности! Тогда с чего вдруг они позаботились и заблокировали операцию перевода и вообще карту? Теперь я ни снять ни перевести деньги не могу. Прошло уже ТРИ НЕДЕЛИ, а блокировка не снята. Связался на свою голову! Лучше пользуйтесь проверенными банками!

Столкнулась с проблемой перевода денежнах средств через спб озон банка, в итоге карту просто заблокировали. Сотрудники не умеют общаться - хамят, говорят заученные фразы, бросают трубки. Это не такие суммы, из-за которых надо устраивать допросы и оказывать психологическое давление. Кормят "завтраками" - два дня уже пытаюсь разблокировать карту. Тщетно. По мнению "специалистов" из службы безопасности меня "обрабатывают" мошенники... То есть со своей карты озон банк я не могу перебросить денежны средства. Смешно и грустно одновременно. Профессионалы работают в озон банке по блокировке карт клиентов. На данный момент - самый худший банк.

Очень странный банк, поступила зарплата за работу в августе (на тот момент был не совершеннолетним), и сразу же заблокировали карту и счета, написал в поддержку, сказали что нужно отправить документы к ним в москву, говорят решать через нотариуса, оплату нотариуса и почты мне конечно же никто не оплатит, я в праве полностью закрыть счёт в приложении банка или по звонку с оператором для перевода средств в другой банк и закрытии счета, писал в поддержку, в итоге отправляют все тоже самое, еще и отвечают только через несколько часов, позвонил на номер горячей линии Ozon Банка, сказали что нужно отправить чеки переводов от лица тех кто мне переводил, я отправил чеки переводов, в итоге в чате пишут что так не возможно решить проблему и нужны именно документы, а где же компенсация за нотариуса и почту, почему я чтоб получить свои деньги должен отправлять документы в москву при этом за свои же деньги, я отправлять не собираюсь, я просто буду решать через суд, уже была такая проблема с Тинькофф банком, тоже решал через суд и все прошло успешно

Недобросовестная компания "Money women" списала с карты деньги за подписку, под видом оформления микрозайма. При отключении подписки на их сайте, деньги продолжали списывать. Пришлось заблокировать карту и сделать пере выпуск. Обратилась в поддержку банка. Вопрос решился в течение недели. Деньги вернули. Спасибо за качественную работу! 

ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТЕМ КТО ДУМАЕТ НАЧАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН БАНКОМ!

пришло на карту чуть меньше 50тыс от мамы родной, банк заблокировал счета и попросил отчитаться за пополнения, я начал собирать все чеки и пояснения, когда все было готово банк сказал, что это была ошибка оператора и счет можно только заблокировать, я живу на севере от Москвы очень далеко, мне говорят идти к нотариусу который тоже платный и отправлять письмом почтой России документы заверенные, деньги возвращать не счет не хотят, только после закрытия счет, письмо идти до них будет минимум месяц, получается забрали деньги даже не дали отчитаться и сейчас говорят или трать еще около 3тыс рублей чтоб все решить, вот как-то так ребята 

крайне не советую озон банк!

пользуйтесь банками которые для людей, которые филиалы в городах открывают чтоб не писать письма как 100 лет нвзад, либо же выбирайте банк который идет на встречу клиенту, данный банк в чате отвечает шаблонным ответом одним и тем же, на все мои вопросы и просьбы я получил только один ответ, " пишите письмо, до свидание "

решил для себя, что принципиально напишу заявление в цетробанк, из-за того что у них нет филиала они просят людей заниматься вот этой деятельностью