13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Пользовался озон банком около года , после чего прилетела блокировка счета. Черт бы с ними но я 13 декабря сдал билеты купленные 30 ноября , и деньги до закрытия счета так и не поступили, создал обращение сказали ждите 13 рабочих дней, за это время счёт закрыли но деньги так и не вернули. Поддержка ничего вменяемого не отвечает, говорят мол ваши деньги вернутся отправителю , но это сайт кассир.ру, а те в свою очередь возвращают на карту с которой совершалась покупка. Все сроки возврата ( это 10 рабочих дней) давно прошли.

В озон-банке существует программа повышения процентной ставки по накопительному счету. С 15 % до 19%. Для этого нужно либо потратить ВНЕ озона более 20 000 рублей либо иметь влады на 1 400 000 рублей. Я заплатил за обучение ребëнка 32 000 рублей, но в информации по моему накопительному счету ставка почему то осталась 15% и было на писано, что для повышения ставки до 19% нужно потратить ещë 10 000 рублей! Я решил задать вопрос в чате с банком. В чате есть подсказка - "накопительный счет". Я нажал на эту клавишу и мне тут же выдали информацию о моëм счëте и что ставка повышена до 19% и какую сумму выплатят в ближайлую расчëтную дату. Получил ответ на свой вопрос даже не успев его задать! Очень удобный накопительный счëт в озон-банке. Высокая ставка 15 % безвсяких дополнительных условий. Да ещë и до 19% повысить можно. Пользуюсь вкладом уже год - всем советую! 

7 января 2025 года с озон карты через приложение t банк я оплатила кредит, деньги с карты озон списали но да т- банка так и не дошли сегодня уже 11 число, чат озоне операторы некомпетентны по этому вопросу, ничего толком объяснить не могут. Где искать средства? Хочу подать на розыск денег. Дозвониться до озон оператором невозможно.

Обратился в банк так как мой счёт заблокировали по 115фз мне ответили что нужно отправить заверенные нотариально документы которые были получены банком 23.12.2024 по закону в течении 7дней банк обязан рассмотреть заявления и перевести остаток средств на предоставленые мною реквизиты! Сегодня 11.01.2025 от банка не поступает не каких ответов профильный отдел на связь не выходит! Консультанты твердят все одно и тоже ожидайте 45 дней с момента поступления документов! Уважаемый озон банк буду вынужден 13.01.2025 обратится в суд!

Спасибо оператору Аскер, что помог разобраться с рассрочкой. По техническим причинам был отказ, но оператор быстро решил вопрос, необходимо было пройти идентификацию паспорта. Вообще озон-банк надежный банк, ничем не уступает известным банкам. Только в озон-банке можно приобрести товар с 0 рублей переплаты на пол года, в других банках я такого не встречала. 

Сначала не очень разобрался в приложении банка, однако как только написал в чат - мне ответили и помогли разобраться, помогли активировать карту, причём не посто объяснили как это сделать, но даже дали прямую ссылку для активации. Причем ответил оператор даже ночью- за это отдельное спасибо! 

В целом банком доволен - довольно хорошая программа лояльности, есть выбор - категории кэшбэка вне озона или товара за 1 рубля на озон

Поле ввода сообщения в чат не горит, и только одну кнопку Закрыть счёт. Ок, позвонил им на горячую линию, объяснил ситуацию, мне говорят, что только закрывать счёт и перевод денег по реквизитам в др банк. А подпись на заявлении и паспорт обязательно нужно заверить у нотариуса. Предлагаю приехать лично, говорят что лично не получится, только по почте. Ладно сделал что нужно(Заверил подпись, копию паспорта, отправил) на нотариуса ушло почти 2000 рублей, а все деньги на счёте ОЗОН банка, пришлось занимать. Они получили письмо 6 января, но деньги ещё не вывели. На что мне жить не понятно, и так весь новый год испортили этим, сейчас уже нужно за квартиру оплачивать, а они тянут с выводом.

Захотелось написать отзыв за помощь нужной мне , которую мне предоставила поддержка озон банка. Проблема была в том, что не как не могла перевести денежные эквиваленты , на другую карту , а мне это нужно было, объяснили как , в чем именно была проблема , оказалось есть на мой номер еще один аккаунт озон Банка , нужно было для начала его закрыть , в этом мне тоже помогла поддержка озон Банка. Спасибо 

В Новом году списали 375 рублей. Списали за какую-то подписку /услугу по подбору займов . Я обратилась за помощью в онлайн чат , создали заявку на опротестование операции 02.01.2025 . Деньги мне вернули уже 06.01.2025. Обещали вернуть до 12.01.25 . Также посоветовали перевыпустить карту , эта услуга стоит 1 рубль , вполне доступно 😀 Приятно удивили . Спасибо! 

8 января оператор банка сама решила, что у меня на карте какие-то мошеннические действия. Сама решила, сама карту заблокировала. Разблокировать не могу! То с одного оператора на другого переключают, то обещают перезвонить. Перезвонила сотрудник и давай расспрашивать : а зачем вы перевели деньги, а кому.

это какое то ШАПИТО, а не банк! Счет отказываются закрыть! Это вообще ужас какой то!

обращение в Центробанк и генпрокуратуру составлены и направлены!

Здравствуйте Уважаемые Банки.ру, хотела обратиться к вам за помощью, так как напрямую с Озон Банком договориться не выходит.
В Октябре 2024 мне временно ограничили Исходящие переводы по моему счёту(карте), входящие переводы были доступны и доступны по сей день. Оргументировали это подозрительными операциями по счёту, хотя ничего подозрительного там небыло. Я написала в чат поддержку, мне сказали что нужно отправить почтой в офис Озон Банка в Москве, Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов с моими реквизитами, куда они переведут остаток средств с моего баланса, а так же отправить Натариально заверенную копию моего паспорта.
Собственно что я и сделала, отправила документы 7 декабря 2024. Судя по трек номеру присвоенного письму 2140250*****18, письмо с документами было получено Озон Банком, 26 декабря 2024. Оператор в чате меня заверил что после получения письменного заявления, деньги переведут на мой счёт в другом Банке не позднее 7 дней.
На момент написания отзыва прошло уже 16 дней, а денег до сих пор нет. Пытаюсь сваязаться с Озон Банком, безуспешно. Мне отключили переписку в чате, могу нажимать только на команды "Закрыть счёт" где они дают одну и ту же информацию куда и какие отправить документы, в сам чат писать не могу, он не открывается, а так же занесли мой номер телефона в чёрный список что бы я не могла дозвониться до них (проверяла, звонила с другого номера дозвон идёт, с моего номера они всегда выключены, оба их номера всегда недоступны)
У меня сложилось впечатление, что меня просто хотят обмануть на мои деньги и попросту их не отдавать, просто скрываясь от меня. На мой взгляд это противоправные действия со стороны организации которая называет себя Банком.
Уважаемые Банки.ру, Помогите Пожалуйста восстановить правосудие и вернуть мои деньги. 

При закрытии счёта в ozon банке через сколько дней должны перевести денежные средства которые там заморозились ? У меня ограничили доступ к переводам в ноябре 2024г , с 17 декабря 2024 отправлен полный пакет заверенных у нотариуса документов которые потребовал банк для закрытия счета , никакого дальнейшего ответа так и не последовало , в чате поддержки шаблонные ответы , по почте информации не дают . Дозвониться невозможно , какие дальнейшие действия?

23 декабря 2024 года, пыталась перевести деньги физ. лицу. Банк счёл перевод подозрительным и предотвратил операцию. После звонка из банка, мне не поверили, что я перевожу деньги своему знакомому человеку и заблокировали счёт. Попытки разблокировать оказались тщетны в течении неделии, на что было принято решение - закрыть счёт! 

Реквезиты выслала, но денег так и нет! Обещали выслать в течении 1ого рабочего дня, но увы!!!

По контактному номеру говорят, общайтесь в чате, а в чате робот - звоните в контакт. центр.!

А в контактном центре, на ваши проблемы побоку, они защищают только себя + отвратительное общение сотрудников! (чуть ли не - с кем я спала в тот вечер, когда деньги переводила?)!

Ужасный банк. Просто не могу забрать свои деньги, свои!!!

Были вопросы по присвоению МСС-кодов. Было непонятно, почему в одном и том же магазине на протяжении нескольких месяцев изменился МСС-код при начислении кешбека. Задала вопрос. Сотрудник ответил чётко, ясно и грамотно, что даже не возникло больше вопросов! Теперь я знаю, что надо уточнять у торговой точки, какой они выставят МСС-код при покупке.

Связался с этим банком, думал хороший порядочный банк , но моя ошибка была в том что я изначально даже не посмотрел что у них нет офиса, следовательно будут ссылаться всегда на онлайн чат где толком никогда ничего не отвечают или врут . Значит перевел мне родственник сумму которую должен был мне, мне заблокировали из за этого счет, я стал писать что это родственник перевел что он мне денег должен , мне начали писать пришлите расписку о том что вы давали ему деньги, пришлите документ о том что вы родственники , такое чувство что это не мои деньги а их деньги . Заблокировали в итоге мне счет и сказали счет закроется в течение 45 дней а деньги выведут на реквизиты которые я скинул - 9 января в течение всего дня надо ждать. Окей я подождал но в итоге так ничего и не вывели, теперь говорят что все сотрудники банка занимаются вопросом вывода моих денег и теперь надо ждать непонятно сколько, хотя это мои все деньги которые есть и мне надо жить на что то и квартиру оплачиватт. Очень недобросовестный банк