8 870 отзывов о банке «Ozon Банк»

Со вчерашнего вечера пытаюсь получить ответ 

деньги заморожены 

предоставила все , чеки чаты и т д

ответила на все вопросы

чего мне еще ждать ?????

сутки никаких ответов от вас

звоню на горячую линию, линия не работаюет

пишите в чат говорят , а в чате ничего не отвечают 

разблокируйте пожалуйста меня, на счете чужие деньги , которые мне нужно отдавать

Сегодня выяснилось, насколько данный банк применяет хитрую систему начислений процентов , платы за так называемую рассрочку. Система, которая напоминает обман. Пример. Я купил в рассрочку товар, но спустя пару дней его отменили. Но при этом банк насчитал мне проценты за то, что я вовремя не перевёл деньги за отмененный товар. То есть ты товар не получил, но процент оплатил. Кроме того, невнятно дали ответ , откуда лишний долг около 4000 руб. У меня в приложении одна сумма долга, у них другая. После того , как я запросил всю историю начислений (выписку), резко перестали отвечать в чате. Люди будьте осторожны, нет никакой рассрочки у них. Вы будете платить сразу только за то, что воспользовались этой услугой. И при этом, когда отменяешь заказ, то они распределяют деньги за другие покупки в рассрочку. Все запутали , чтобы вытаскивать деньги из людей . 

Планирую открыть накопительный счет с выгодными условиями. Попалась реклама Озон банка. Поскольку банк относительно новый, к тому же интернет банк, возникли сомнения в надежности. В результате изучения отзывов всплыла неясность с датой расчетного периода. В описании условий этот момент не обговаривается конкретно, а от этой даты зависит срок размещения с выгодными процентами. Написал в онлайн-чат, причем бот практически сразу же перевел на оператора. Уже приятно)) - в некоторых банках до бешенства доводит хождение по кругам бото-разговора... Неожиданно быстро откликнулась оператор, несмотря на предупреждение о возможном ожидании из-за повышенной нагрузке. Информация, полученная от нее оказалась полной, четкой, с необходимой мне датой. Может быть, кто-то посчитает это мелочью, но опыт общения с тем же ботом Газпромбанка, переключение на сотрудника спустя двадцать минут после хождения по кругу с ботом и выходом на связь сотрудника спустя полтора!! часа многое заставят ценить и оценивать иначе!

Уже 2й день не могу дозвониться в озон банк. Линия так и не работает до сих пор. Я изменила номер телефона в акаунте, так теперь не могу войти в сам банк через приложение. Ввожу свой пин код, а там высвечивается, что номера телефонов не совпадают, позвоните а банк. А как в него дозвониться то??? Я ещё деньги на озон карту отправила для покупки, так они так и не пришли до сих пор. Дурдом какой то.

В Озоне немножко запутанная система уровней карт, нет офисов, куда можно было бы прийти и прояснить ситуацию. Например, для открытия накопительного счёта нужно получить Максимальный уровень, для чего необходимо пройти идентификацию. Кроме того, существует Расчётная дата, если её не учесть, можно "потерять" приветственно ставку по накопительному счёту.
Чтобы соблюсти алгоритм, у меня возник ряд вопросов.

25.10.24 поздно вечером я написала в чат приложения банка Озон. И девушки-операторы (Ирина и Анастасия) полночи! отвечали на вопросы про последовательность моих действий. Что-то я переспрашивала, уточняла и они спокойно отвечали на мои "душные" вопросы. Я получила чёткий алгоритм своих действий для того, чтобы пройти идентификацию и впоследствии открыть накопительный счёт без потери приветственной ставки.
Огромная благодарность девочкам и Озон банку за терпение, выдержку и вежливость!

что-то с банком не так. Горячая диния не работает, автоответчик отправляет в чат, где долгое ожидание оператора и очень слабый автобот. для открытия накопительного вклада полностью прошел идентификацию в пункте ОЗОН, после которой мне предлагается сделать это вновь. почти сутки не могут решить проблему. Кроме вежливого издевательства в чате, ничего не происходит. Вывод - анонсированная возможность размещения вклада - просто обман, и наверное, это повод для обращения в ЦБ за проверкой банка.

Не могу дозвониться и связаться в чате уже более 3 часов с банком. Для подтверждения того, что переводы совершаются мной и счёт безопасен. 

Пытаюсь решить вопрос о его раз блокировке, поскольку безопасность в переводах быть должна я не спорю, но ожидание уже сотрудников банка очень долго. Пожалуйста разблокируйте ограничение. Благодарю. 

Мошенники взломали кабинет Госуслуг, затем через Озон-банк вывели данные средства ( через другой банк им это не удалось бы) в сумме 200000 рублей, о чем я узнала совершенно случайно увидев смс с кодом подтверждением операции, хотя ещё было время приостановить платеж. При попытке дозвониться в банк, робот отвечает, что данный сервис пока не работает, написала в чат, но ответ пришел только через 4 часа, при этом посоветовали заблокировать карту и всё, деньги ушли.Это как так, мне можно перечислить только 100 тысяч, а мошенникам без подтверждения платежа хоть миллион! Банк явно пособник обманщикам. Это что за банк такой ? Никому не советую связываться с этим банком.

Заблокировали деньги , не переводят по реквизитам , в чате молчат с 04.10.2025 , не дозвонится ! Буду писать везде , где можно и не раз !!!! Горячая линия у них не работает , чат не работает , с деньгами не чего не сделать , у меня 4 детей, деньги нужны срочно , сплошной игнор , игнор. Злости уже не хватает !!!

 С самого начала,как заказала карту,сотрудники и в приложении и курьер,отнеслись очень ответственно и внимательно.Курьер новенький и позабыл про активацию карты и установку пароля,уехал. Я ему позвонила,он извинился и попросил набрать в поддержку. В поддержке,милая девушка, вообще очень помогла и всё подсказала.Зачисления моментальные,покупки делать удобно.Вот только за снятие без предупреждения сняли 90рублей,снимала 500. Только в этом минус,а в осталном...И команда и карта СУПЕР пользуюсь с удовольствием!! 

Пользуюсь услугами Озон банк уже пол года. За это время не разу не разочаровалась. Была ситуация,что мне предложили подработку-ставить лайки в сети каких-то отелей. И о чудо не могу перевести им деньги и тут же мне звонит женщина с поддержки и объясняет,что это мошейники и многие попались. Вообщем я всё поняла,сменила пароль мне разблокировали переводы.Спасибо за заботу!!!

В октябре месяце кешбэк на категорию супермаркеты по оплате QR-кодом,вне озон составляет 3%. Я соответственно не могу понять почему я оплачиваю,как положенно,а кешбэк не вижу в превычном месте?! Пишу в поддержку,скидываю скрины,вся на панике,мол как? Очень милая девушка мне всё объяснила и успокоила. Жду начислений в свой рассчётный день. Отличный банк-Озон банк!!! И вся Ваша команда.

Поучаствовала в реферальной программе " "Приведи друга" получи бонус.Все условия по алгоритму указанному на сайте выполнили и приглашающий и принимающая приглашение, однако обещанные 500 рублей так банк и не зачислил нам.Хочется верить, что произошло недоразумение, однако и в чате не дают никаких объяснений высылая лишь условия для участия.

Сегодня открыл счет в данном банке для бизнеса. Оказалось, что теперь банк для физ.лиц и для юр.лиц имеет хоть и два разных приложения , но один пароль. Один ID, одна эко система. Это меня удивило : так как НИГДЕ такого нет. Это две абсолютно разные истории : для юр.лиц и для физ.лиц. У меня есть и другой банк, один из самых главных, они эти истории чётко разделяют, что очень правильно. Но еще что удивляет , служба поддержки. Разве нормально ждать 3,5 часа ответ ? При том , что других каналов для общения с банком не существует. В итоге принял решение, от одного приложения отказаться.