6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Самый ужасный банк в мире. За несколько дней заблокировали у всех знакомых счета с деньгами и даже не стараются вывести их. Чат потдержки отвечает раз в сутки. Хотите остаться без денег, храните деньги на карте озон. Обрубают переводы снятие и оплату, зато пополнять счёт никто не запрещает. Ведь закроют они счёт в свою пользу

Здравствуйте, 28 августа пришла в чат Озон банка за информацией как открыть первый накопительный счёт и где искать расчетную дату, прикреплённую к нему. В расчетную дату надо открывать счёт, чтобы проценты начислили за месяц. Долго ждать не пришлось, на связь вышла оператор Татьяна и я получила подробный ответ инструкцию что надо делать. Очень понравилась работа поддержки, вежливые, отвечают быстро, понятно. Отличный, современный банк. Спасибо.

24 июля обратился в банк с вопросом что пополнил счет на сумму 5000р и деньги не пришли(на экране было неудачная операция) . Данные банкомата предоставил (инкассация в банкомате данном происходит через день) Начались отмазки якобы в течении 30 днеи решают данные вопросы(прошло 38 полный игнор) в чате отвечают по 3-4 дня, На телефонные звонки если и отвечают то бросают трубку! Кстати лк заблокировали типо за подозрительные операции (которых не было и быть не должно, всегда пользоваться переводами по сбп как и во всех банках) Вообщем не советую никому этот банк это . Блокируют просто так еще и деньги воруют! Не одного образованного сотрудника в Банке. Куда смотрит центр банк выдавая лицензии ворам не понятно!!!! 

Добрый день, столкнулся проблемой , OZON банк , не дает оплатить товар в пункте выдачи, не дает переводить денежные средства , хотя при пополнение никаких запретов и чего либо не было, просят предоставить какие то документы при переводе и обратится в поддержку , звоню в поддержку минут 10 ни кто не отвечает , пишу в чат, ответа нет

просто заблокировали мои средства,

без каких либо обоснований , что делать не знаю , не советую пользоваться картой , заказывал товар с оплатой при получении, товар забрать никак, так как не проходит оплата , вернуть средства тоже никак , дает ошибку при переводе 🤷

У меня по карте повышенный лимит, я специально его повышала, потому что на эту карту мне приходят деньги за услуги которые я не могу подтвердить, мне ограничили доступ к переводам и снятиям наличных, после того как я попыталась перевести клиенту другого банка через СБП круглую сумму 

так как предоставить выписки с банка, чеки и объяснения не смогла 

был другой вариант "закрытие счета с выводом денежных средств на свой счет в другом банке" 

я подтвердила данную операцию, закрыть счет и вывести с него деньги, мало того что оператор в чате ответил мне только спустя час, так еще и ответил по шаблону, на вопрос сколько это займет времени оператор вышел из чата и мне по шаблону отвечал интернет помощни, я позвонила в кол центр банка провисела на трубке 20 минут, с первого раза мне не помогли потому что у меня не установлено кодовое слово, я установила! перезваниваю в банк снова вешу 20-25 минут на линии и жду ответа оператора, и опять же девушка внятно объяснить когда решится мой вопрос не смогла, сказала только что мое обращеник передано в специальный отдел банка и моим вопросом занимаются, сначала банк дает тебе повышенный лимит, а потом ограничивает операции по снятию и переводам 

так вот если банк прочитает этот отзыв, скажите мне КОГДА РЕШИТСЯ МОЙ ВОПРОС? Я закрою в вашем банке счет и не когда больше к вам не вернусь 

Брал в долг денег у друзей. Зачислили средства на карту, начал возвращать, переводил по 1000-3000 рублей и резко возможность перевода заблокировалось. "Что то пошло не так...". После сообщений в техподдержку, которая отвечает мне через пол дня а то и на следующий, а затем звонка оператору я выяснил что мне нужно предоставить чеки 2 переводов за 30.08.2024. Я предоставил, объяснил причину почему не могу предоставить второй чек в формате pdf, а только скриншот из банка. Так в итоге мне ответили в 2 часа ночи, задали наконец то другой вопрос, а затем и вовсе затихли. Как итог перед половиной друзей я краснею каждый день из-за долга, который я не могу им вернуть по причине работы озон банка. Сижу жду и сам к тому же сижу без денег. Очень ужасное обслуживание. Мой совет, если вам нужна карта озон банка, то будьте готовы к непонятным блокировкам и максимально плохой работы поддержки, чата банка, операторов. Ждал ответа на звонок 39 минут. Если у кого стальные нервы, то этот банк возможно для вас.

Сотрудник в чате поддержки помог решить вопрос, который меня интересовал. Объяснили всё доступным и понятным языком. Удобная и понятная навигация в чате, вежливое отношение и помощь в непонятных для меня моментах. Услуги оказываются максимально быстро,качественно и понятно, никаких дополнительных вопросов не возникает у меня. Хотя даже если и возникают, то поддержка всегда помогает разобраться. 

1. Оформила в озон банке рассрочку, одобрили лимит в 200т руб.У меня был вопрос, который был задан через чат банка, какой будет комиссия при переводе денег с рассрочки на карту.На самом деле, сумма делится на 6 частей ( месяцев) плюс комиссия.Сотрудник банка разрешил мои сомнения, ответи в чаиюте, что в случае досрочного погашения долга, комиссия будет перерассчитана.

Не могу войти в интернет-банк/мобильный банк, зависли 1 400 000 рублей!!!

При заходе - ошибка:

"Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают. Пожалуйста, позвоните в банк"

Дозвониться в клиентскую службу поддержки банка НЕ ВОЗМОЖНО!!!

Каждый день моя упущенная выгода составляет практически 800 рублей!

Активно пользуюсь услугами банка оплачивая свои ежедневные покупки. Время от времени возникают вопросы по акциям или по услуге рассрочки. Поскольку в Озон банке все вопросы можно решить в приложении, для решения своих вопросов обращаюсь в чат поддержки.

Как пример, недавно возник вопрос по рассрочке, а именно о том, почему одна покупка имеет льготный период, а другая - нет, хотя при оформлении покупки информацию об отсутствии льготного периода я не видел.

Обратился в чат 22 августа в 11:10. Моментально (действительно в ту же минуту) на чат ответила Виктория. Через 4 минуты Виктория дала ответ на вопрос. Затем мне потребовались ещё некоторые уточнения, на чат ответил другой сотрудник - Вадим, тоже довольно оперативно и подробно ответил на мои вопросы.

В других случаях тоже довольно оперативно отвечали (за очень редким исключением).

Решил открыть НС в OZON банке поддавшись на рекламу о 20% на два месяца. В условиях НС прочитал, что не 2мес, а два расчетных периода. Причем в условиях указано, что дату расчетного периода клиент сможет посмотреть после открытия НС. Я за свою жизнь перебрал уже множество банков и везде расчетная дата - это либо последний/первый день месяца, либо дата открытия вклада/НС. 

Решился и нажал кнопку открыть НС. Это было 01.09.2024. И внимание - расчетная дата - 04 число месяца )))) А следовательно, вместо двух планируемых месяцев, промо акция для меня превратилась в 1мес и 3 дня. Класно да)))

Решил поробовать разобраться с ТП в чате озон банка. Девушка любезно пояснила, что информация в условиях НС написала криво и дату расчета я мог посмотреть в разделе бонусов. Гениально да?))

Предложил ТП, что давайте я закрою тогда этот НС (прошло 30мин на тот момент с открытия) и переоткрою его после 04.09. Меня естественно послали...

ОЗОН БАНК плохой банк, так откровенно разводить клиентов. Тут даже не отмазаться, что клиент не изучил условия мелким шрифтом.

В сетябре месяце я получила повышенный кэшбэк в категории Книги (покупки в книжных магазинах и газетных киосках). Обратилась в Чат, чтобы узнать какие МСС- коды относятся к этой категории . Получила быстрый, развернутый и квалифирированный ответ вашего сотрудника. Выражаю свою искреннюю благодарность оператору Дарье. Желаю успехов и процвенания вашей компании.

1. Заморозили счет из-за частых перевод на балансе 25000 тысяч в чате поддержки нет никакой вообще. Они там только и умеют оповещать о таких вещах. Как быть не знаю никто не помогает 
2. Получил оплату за проделанную работа и буквально через пару минут заблокировали счет 
3. Я всегда думал раз лимит позволяет то можно и переводить